Очень жаль, что отель, обладая отличным месторасположением, по своей сути абсолютно не соответствует 5 звёздам. Началось все с замызганных диванов в лобби. В номере шум вентиляции из холла (в замене номера мне отказали), старое одеяло (слава Богу заменили по моей просьбе даже не уточняя в чем дело,...очевидно сами понимают, что стелят 'авось прокатит' одеяла со сбитым в одну сторону пухом), мебель в номере грязная, сантех приборы с разводами - плохо убрали номер. При моем заселении уборка только наспех заканчивалась, в номере был тяжёлый запах и как видно никто не принимает выполненную уборку (нет контроля). В ресторане два дня 28 и 29 апреля 2024 года мы ожидали по часу до первых напитков, то есть сначала ждали когда стол прибегут (минут 20), потом меню просили-ждали (ещё 20 минут) и потом соответственно до первой еды столько же. Это все, конечно, не только не давало ощущения полного расслабления, но очень расстраивало и даже раздражало. Мне ещё не понятна политика оплаты за сауну дополнительно, но тут уж 'правила отеля'...Хотя имея большой опыт пребывания в отелях 5 звёзд, учитывая то, что в Мистраль стоимость соизмерима, мне это непонятно... Какая доп.оплата, да ещё с таким сервисом...??
Очень нравится это место!!! Приезжаю с удовольствием не первый раз. Нравится потрясающее месторасположение, природа завораживает!!! Хочется приехать ещё) Номера комфортабельные, обслуживание хорошее. Важно учесть, что питание кроме завтрака за дополнительную стоимость.
1
Show business's response
Андрей Семенов
Level 6 Local Expert
October 21
Отличный спа отель, много мест для отдыха на немалой территории, хороший пляж, спа на уровне. Много отзывов на медленное обслуживание в ресторанах. Есть такое, но если никуда не спешить, учитывая что приехали на отдых, можно на это не обращать внимания.
Гостиничный комплекс на берегу, номера неплохи, обшарпаны правда уже, сделайте косметический ремонт хотя бы. Еда вкусная, копченая красная рыба есть на завтрак. Заехал в номер с прожженым ковровым покрытием, и мне выставили счёт при выезде, неприятный осадок, за это минус звезда. Совет при заезде осматривайте номер, что бы при выезде не было сюрпризов!
Дорогая еда, пиццу в номер не заказать, только лично в ресторане, хорошая территория, большие номера, но уже, как говорится, тот ремонт, не весь персонал работает по правилам гостеприимства, неудобный расчет в конце заезда-очереди на ресепшен 🫣. Нет никакого информирования по брони: ни на почту ни на мессенджер, это касается и записи на услуги спа, все надо помнить и записывать самой, очень не удобно. А в целом: прекрасное расположение, есть музей военной техники, хороший веревочный парк, сделан пляж, наверное летом он хорош, большой бассейн с комфортной водой, спа зона большая, вкусные завтраки с шампанским, хороший вид из номера, погоняли на квадриках и посетили тир.
Хороший отель. Большая, ухоженная территория. Оборудована набережная. Очень понравился бассейн и комплекс бань и гидкомассажных установок за отдельную плату. Номера в строгом стиле. Большие и просторные. Единственный минус - космический ценник в ресторанах, уровень супертоповых московских ресторанов. Только в ресторан в Москве ты идёшь как на отдельный вид отдыха и искусства, а тут это всего лишь неизбежная необходимость пообедать и поужинать, поэтому такая цена как минимум удивляет
Территория сногсшибательная: красиво, просторно, ухожено все. Ценник дико завышен, и подушки дурацкие (и у меня, и супруга болели и голова и шея после ночи на них) - за это минус звезда. Кормят вкусно, хоть и только один завтрак включен. Термальная зона обычная. В целом, понравилось.
Show business's response
Диана В.
Level 7 Local Expert
September 1
В целом впечатление положительное. Что не понравилось: 1. при заселении не были готовы дополнительное спальное место и комплект принадлежностей для ребенка. Это странно, так как при бронировании указано кол-во проживающих. Пришлось просить несколько раз, чтобы наконец ребенку было, где спать и чем вытереться после душа. 2. Биде в номере только с горячей водой - чуть не ошпарилась. Это попросту опасно. 3. Цены ресторанах выше среднего по Москве, при этом качество блюд не соответсвует. Что понравилось: 1. Территория - ухоженная, зеленая, чистая. 2. Завтраки - разнообразные, в целом были и фрукты, и каши, и выпечка.
Хороший отель, большая, ухоженная, красивая территория, номер был чистый и ухоженный, бассейн чистый, еда в ресторане вкусная, завтрак разнообразный, приедем еще раз обязательно!
Отдых стоит своих денег. Отель хоть и не новый, но всё сделано качественно и основательно. Еда в ресторанах могла бы быть и подешевле, но высокий ценник - беда всех хороших отелей Подмосковья. Обслуживание и анимация на хорошем уровне, бассейн - отличный (большой и красивый). Виды на водохранилище завораживающие.
Прекрасное расположение (если Вы добираетесь не общественным транспортом), лес, широкая гладь реки и своя благоустроенная набережная. Мы жили в трёхэтажном семейном корпусе, это рядом с основным. Номер двухкомнатный с кухней и балконом. Судя по мебели и обстановке номера ему не менее 10 лет, но всё было чисто и аккуратно, на мелочи мы внимание не обращали бы, если бы номер был не в 5 звёдном отеле..а номер стоил 28000 за сутки. Службы конечно очень стараются, но собственникам пора менять мебель, старые диваны и кровати из двп бросаются и чувствуются..( В ресторане всё на хорошем уровне, а на завтраке был достойный шведский стол и даже играла дама на арфе. На ужин ценник в ресторане был выше средне- Московского. Рекомендую СПА, уютный и качественный, провели в нём два часа и было мало..)
Мы приезжаем часто, иногда с детьми. Жаль, что отдых портят непонятные личности, всем недовольные, в тапках за 200 рублей, гребущие с завтрака с собой в номер продукты. Просто достали, постоянно выясняют отношения на ресепшене, образуются очереди. Думаем, отелю стоит пересмотреть критерии размещения «корпоративных» гостей. Как мы поняли, это были из газпрома, какие-то льготники дешёвые
Кайфовое место. Наконец то отличная территория - есть где погулять. Симпатичный пляж. Отличный завтрак, много развлечений. Можно как бухнуть так и с детьми повеселиться. Я рекомендую, но дорого)))
Отмечали корпоратив 4 дня. Все понравилось. Номера большие, тихие, кормят прилично, территория большая и красивая. Чистят машины от снега, были этому приятно удивлены
Думаю, что вернусь
Шикарное место, были с мужем на выходных в июне 2022 года. Хороший, уютный номер с большим балконом. Очень вкусно в ресторанах, на завтраке играла арфистка 👍 погуляли в парке, покатались на водном скутере.
На территории есть прокат водных видов отдыха(скутер, катамаран, сап)
Есть велосипеды-но кататься негде, для них оч мал территория.
Ухоженная территория, разные скамейки, качели. Есть детская площадка с веревочным парком.
Отдельно стоит отметить спортивный комплекс, хороший Басскйн 25 м, спа кабинеты, достойная косметика и процедуры.
Отель отличный! Но ресепшн.....как-будто в 3* заселяюсь....ни приветствия, ни что в стоимость входит, где и во сколько проходит завтрак.
Спа бесподобен! Термальная зона великолепна!
Номера в стиле "классика" и соответствуют 5*.
Отдыхали в данном отеле 4 дня, с субботы по вторник. Заселили в 14:30, номер предоставили на 6 этаже с видом на лес. С прошлого раза ничего не изменилось - просторный номер, со всем необходимым для отдыха и ковролин ещё даже ничего. Да номер немного устарел, но после Венесуэлы это - рай. Ванная комната вполне, но сантехника уже начинает хромать. Завтракали всегда в 8:30 и всё было в ажуре, никакого дискомфорта в еде и её приготовлении (глазунья, омлет, блины) не ощутили. Апельсиновый фреш был хорошего качества, а вот кофе-машина настроена слабо для приготовления капучино. Предлагают игристое (брют) Италии двух видов. Из фруктов - дыня, хурма, виноград, мандарины, бананы, яблоки, груши. Довольно приличная нарезка - по два вида сыра, колбасы, ветчины, рыбы. Из горячего - два вида каши, сосиски, колбаски, бекон и пр. Молочка - творог, йогурты, сметана, молоко. Очень хорошая выпечка. Обедали в 16:00 в ресторанах «Orientis» и «La Croisette», всё без нареканий (отзывы на их странице). Да, соглашусь, что ценник на еду завышен и соответствует ресторанам центра Москвы. Может зима и будние дни были, но официантов мы не ждали и не звали, работали хорошо. В баре ценник нас тоже повеселил бутылка - 0,33 l «Leffe» = 700 деревянных, а 0,5 l разливного «Estrella» = 720! 700% накидывают!🧐Оздоровительный комплекс отеля вызывает уважение, парные, качалка и бассейн практически были пустые с 12:00-15:00. Спа не пробовали. Да, соглашусь, что уборка состоит в основном из замены полотенец и пополнения чайно-кофейных принадлежностей и моющих средств. Пылесосят (подмечено) только после отъезда отдыхающих. К сожалению обслуга действительно состоит из друзей «братских» республик, которые слабо говорят на нашем наречии.🤣🤣🤣Ресепшен все проблемы выполнял оперативно (сели в пульте батарейки, перегорела лампа в светильнике, принесли дополнительно воды!)👍Добавились новые экспонаты в военно-морскую экспозицию.👍Территорию оперативно чистили от снега. Итожим, не замечая мелкие бытовые недостатки и завышенные цены на еду и напитки вполне приемлемо. Но можно и главное нужно лучше.
Хороший отель. Дорогой, но хороший. Номера приятные, меню подушек, различные комплименты, все что должно быть в 5* присутствует. Для малышей правда не слишком то много развлечений. Есть детская комната, но она в другом корпусе и платная. Тут в принципе все платное, но это в общем то понятно. А вот кое что прямо очень порадовало. Забыли при выезде детскую складную коляску, отель привез прямо домой! А именно Алим (если я правильно запомнил), который помогает с багажом. Очень вежливый и приятный человек, спасибо! И еще благодарность Анне из паназиатского ресторана, все было вкусно, по вашему совету. Будем приезжать еще и советовать друзьям!
Хорошее расположение, прекрасная природа, зимой особо сказочно. Хороший уровень номерного фонда, а вот состояние сантехники на 4 с минусом, уже кое - где сломано, поцарапано, не крутится и т.д. Прекрасное состояние туалетных комнат общего пользования.
Работа зоны ресепшен и аниматоров отличная.
Официанты на завтраках очень расторопны, убирают со стола сразу, состояние столовых приборов отличное, НО их выдают официанты.
Территория всегда подметена, снег убран, дорожки не скользкие. В уличных пепельницах даже есть песочек, заботливо расчесанный, как в японском садике.
Верёвочный городок на детской площадке заботливо оснащен сеткой снизу.
Из минусов:
- отсутствует в ассортименте каша на воде, только на молоке, но при просьбе сварить кашу для ребенка на воде ни разу не отказали;
- отсутствует детский стол на шведской линии;
- отсутствует микроволновая печь в свободном доступе, при просьбе подогреть всегда это сделают, но надо вылавливать официанта и просить;
- отсутствует тостер на шведской линии, хотя отдельно есть блюдо с поджаренным в тостере хлебом, но только белым, а если я хочу черный, плюс хлеб уже холодный, а ничто не сможет сравниться с кусочком хлеба только что из тостера;
- в ассортименте шведской линии полностью отсутствуют орехи, во всяком случае, специально искала, не нашла.
Очень понравился кофе из кофемашины на завтраках и стол с выпечкой.
Отдельно про рестораны: в целом хорошо, но не стоит качество и вкус блюд таких цен, считаю ценник сильно завышен.
Очень понравился большой, длинный балкон, летом там прекрасно пить чай и смотреть на лес и воду. Соседей с балкона не видно, так продумана архитектура здания, тоже большой плюс. Звукоизоляция хорошая.
Маленький бонус- очень вкусные конфеты от шеф повара, их принесли в номер вечером.
Красивое, спокойное место. Если вы хотите уехать ненадолго от городской суеты, то вам точно сюда. Множество площадок для футбола, тенниса, палаточного городка и тд. Бассейн, СПА. В ресторане разнообразный выбор блюд. Уютные лобби с барами и бильярдом.
Прекрасный отель. Хотелось бы выделить рестораны, очень понравилась еда. Есть спа, фитнес, можно гулять по территории. Вокруг тишина, есть дополнительные развлекательнве программы.
Оценка снижена за невысокое качество блюд в ресторане - кухня обычная, а ценник высокий
Покушать больше негде
Ни на въезде, ни на выезде ресепшен не предупредили, что на выезд на автомобиле надо брать отдельный пропуск. Пришлось возвращаться от шлагбаума на ресепшен.
Имеет место небольшая путаница с оплатой - то нам хотели включить пользование термокомплексом, потом убрали, но пришлось повыяснять этот момент. Обеспечение водой - одни девушки на ресепшен дают воду по первой просьбе, другие - отсылают покупать в бар или спа комплекс, к кулеру. Хотя там воду нам выдали в бутылках,
В наш заезд не работали шкафчики в спа, периодически закрывался один ресторан, типа по тех. причинам.
еще такой момент - оказывается в январе была акция поздний выезд в воскресенье. Никто не предупреждает. Информация только на сайте. Вообщем и целом претензии только к работе работников ресепшен.
Как и везде по России нет нормального управляющего. Цены очень высокие. Питание очень скудное. Только утром шведский стол, советую всем кто рискнёт здесь отдохнуть завтракать рано утром, после 9 утра начинается столпотворение. Персонал не успевает убираться и дополнять столы. Рестораны никакие: цены слишком высокие порции маленькие и готовят на троечку. Ужинали первый раз оставили 10 тысяч ушли голодные. Заказал запеченую картошку спустя час мне принесли жареную с луком в куче масла. В стоимость включено только проживание и завтрак, бассейн и спортзал. Остальное каждый шаг платный. Сауна неплохая но за отдельную плату, это перебор. Персонал приветливый. Отдел бронирования никакой. Когда приехали нас с трудом пустили, с трудом вытащили менеджера хотя за раннее была договорённость что приедем. Самое ужасное вход на территорию 4000руб.Вывод за эти деньги можно найти заведение намного лучше. Управляющая отвечает всем шаблонами копировать вставить. Если тут всё довести до ума, начиная с питания, то выйдет вполне неплохой отель. Однозначно сюда больше не вернусь.
Была в этом отеле пару лет назад, когда наша Компания организовывала там тимбилдинг. Отличный отель, красивая и большая территория шикарная кухня, прекрасные развлечения во время тимбилдинга
3
Show business's response
Андрей
Level 20 Local Expert
April 16
Великолепный загородный отель. Был здесь несколько лет назад и в апреле 2024. Неизменно высокое качество: и проживание, и питание, и персонал, всё на высоте!
Хорошее место для проведения семинара или конференции.
По-видимому, недавно добавили экспонаты музея ВМФ России. Можно посмотреть на подводные лодки и попасть на экскурсию.
В целом неплохо для отдыха выходного дня. Меню в ресторанах минимизировано и за неделю уже надоело. В спа перепробовала все массажи, тоже однообразны. Понравился тайский oil у Ари.
Вернулись сегодня домой не из чудного места как позиционирует себя данный отель(.Заехали на три дня майских праздников с детьми, поселили нас в семейный корпус на третий этаж... Друзья мои, я думал что до нас там жили люди которые только и делали что прокуривали номер.... Пахло так что в первую ночь запах прокуренных стен преследовал даже во сне!!!В замене номера нам отказали и сказали свободных номеров нет. На этажах люди оставляют мусорные пакеты,пахнет подгузниками на весь корпус,подносы с грязной посудой лежат под дверью у людей, извините это не уровень 5 звёзд.
Ну решили остаться думали привыкнем(принюхаемся))))
Сразу пошли на ужин. Обслуживание оказалось качеством нашего номера на третьем этаже))) суп ждали минут 30 оказалось он у них не пробился,все очень долго и медленно.
Уж простите меня товарищи из обслуживающего персонала.
Зато территория шикарная, есть место для прогулок.
Всем хорошего настроения.
Очень понравилось все - отличное ухоженное место,прекрасная территория по которой с удовольствием гуляли. Персонал очень доброжелательный,внимательный и отзывчивый. Прекрасная СПА зона , прекрасная еда и выбор напитков. Приезжайте, не пожалеете))
Отличный загородный отель. Хорошее обслуживание, прекрасный термальный комплекс и бассейн. Очень вкусные завтраки. Замечательная, ухоженная и красиво спланированная территория. Можно спокойно погулять, виды на водохранилище очень приятные.
Цены в ресторанах и в спа-комплексе высокие. На порядок выше, чем в хороших местах в Москве.
Персонал внимателен и дружелюбен.
Из минусов - на высоких этажах с видом на воду довольно сильный шум от системы кондиционирования. В тёплое время года при открытых окнах это мешает насладиться тишиной и пением птиц.
Отличное место, чтобы сбежать из города день-два.
Достойное место. Вкусно, красиво, большая территория, ценник в ресторанах конечно кусается, дешевле заказывать в номер чем есть там. Большие хорошие чистые номера.
Качественный отдых! Не забывайте в меню подушек выбрать самую для Вас подходящую ) Прекрасное место, потрясающие места для прогулок - набережная , лесная тропинка ! А еда , сон, массаж, бассейн, чистота даже на фонарных уличных столбах нет пыли )) Это место не оставит равнодушными даже очень избалованных в отдыхе людей
Отель почти идеален, здесь есть чем заняться, просторные и чистые номера, красивая местность вокруг.
В наличии :
- большой бассейн ( 25метров, четыре дорожки )
- термы ( хамам, баня, сауна и ещё несколько терм + 2 тёплых бассейна и холодный )
- вкусный завтрак ( шведский стол )
- теннисный корт и футбольное поле
- детская площадка
- спа
- большой пляж, на котором можно в аренду снять sup, водяной байк и лодку
- есть рестораны с большим ассортиментом
- игровые автоматы ( аркады, настольный футбол)
- бильярдная
Здесь постоянно проводятся мероприятия для детей и взрослых. В наличии отличные аниматоры.
Из минусов :
- не самый лучший спорт зал ( душный, почти нет тренажёров )
- плохой вайфай
Отель явно заслуживает внимания и рекомендуется к посещению.
Ставлю 8/10
Супер отель! Персонал очень
вежливый и внимательный,спа на высоте!!!Делала 31го прическу и макияж у стилиста Марины Ольховой, ей отдельное спасибо!Я была красотка и настоящий новогодний макияж! И держался до1 января,даже жалко было смывать. Кухне и шеф повару отдельное спасибо!!!!Все очень диетически продумано разнообразно Особенно на новогоднюю ночь!
Отличный отель с очень просторными номерами и шикарным постельным бельем. Подушки, которые были в номере отличные и также классно, что есть доп меню подушек по предпочтениям. В номере есть чайник внутри стола (не сразу нашли) с набором пакетиков чая и кофе. Милый ежедневный комплимент от отеля в виде очень вкусных конфет!
Прекрасный разнообразный завтрак! Вкуснейшая овсянка, нежнейший омлет, который готовят непосредственно тебе, творог, воздушные сырники-прям очень вкусные! Свеже испеченые Бельгийские вафли, блинчики. Фрукты, сухофрукты, десерты в мини стаканчиках, йогурты. Чай и кофе машина, шампанское, соки и фреши, мы попробовали почти всё и при долгом проживании можно не переживать за то, что устанете от однообразного меню. Отель в этом случае соответствует заявленной звездности.
В номерах хорошая звукоизоляция, спали очень крепко.
Очень понравился бассейн и территория отеля. Падал снег и мы гуляли, как в сказке.
Для перезагрузки от городской суеты отель идеален.
Обедали и ужинали в ресторане Orientis, но с возможностью заказа по двум меню: Азиатской и Русско-европейской кухни.
4
O
Oleg Bogd
Level 13 Local Expert
November 17, 2023
Великолепное место расположение! Отличный въезд на территорию , через два КПП , вежливый приём , чистота , порядок , солидность . Оборудованная , обгороженная, территория, включая набережную . Огромная территория с помощью которой постояльцы гостиницы не «натыкаются» друг на друга . На набережной есть крутая экспозиция ВМФ , Кабина - капитанская рубка подводкой лодки , Сборка и разборка автомата Калашникова , вертолёт ., военные автомобили , выглядит все патриотично и достойно ! Почему поставил 5-и звездочному отелю 4 -ку . Номер большой , уютный , но в ванной смесители уже 10-ти летней давности , изношены , тоже самое касается телевизора + маленькая диагональ . Ужинали в ресторане на первом этаже - не все понравилось , пицца , селедка с картошкой не удались . Не работала термальная зона . И на десерт )) завтрак был на высочайшем уровне !!!! Уютный рабочий бассейн . !!! Если есть возможность посетить этот Отель - советую !
Останавливались на одну ночь 28.03.24. Последний раз была года 4 назад. Хочу заметить, с тех пор поменяли ковролин везде, а то был совсем уставший. На ресепшен не очень приветливые девушки, в лобби хорошее обслуживание, десерт тарт татен бесподобен. Номера большие, светлые, вроде бы чисто. Ресторан на ужин был ужасен. Брала креветки темпура, это ужас, непонятное кисло-соленое скользкое нечто. Завтрак тоже ничего особенного. Бассейн хороший. Веревочный парк и территория тоже отличная. В общем, нужно работать с питанием и лояльностью.
В целом считаю с учетом наших реалий - хороший отель.
- теплый (!!!) спа, людей мало, тк вход за отдельные деньги
- бассейн похолоднее, но не ледяной, как часто бывает
- хорошая детская комната, много активностей, довольно бодрая программа днем
- в основном здании условно хорошие номера + удобно в халате спускаться в спа - на завтрак
- не берите апартаменты, там номера в стиле «санаторий-профилакторий», ужасные продавленные диваны, все общарпанное (хотя внезапно свежий санузел), НЕТ СКОВОРОДОК И КАСТРЮЛЬ (это вообще как, это же апарты? Мне со своей кастрюлей ехать??) - по запросу мне выдали кошмарную сковородку, фото сюда прикрепить платформа не дает; на завтрак, в спа идти через улицу
- еда в ресторанах - да, безумно дорогая (вкусно)
- до Истры на машине 30 мин;
- территория отличная.
В общем, просто не берите апартаменты, и все будет хорошо.
Для меня жирный плюс - это теплый спа, езжу сюда именно ради него, во многих отелях экономят и вода ледяная, а тут классно.