Немного устаревший, но 5-ти звёздный спа-отель с обширной территорией и пляжем на Истринском водохранилище. Два дорогущих ресторана с обычной кухней. Жульен из белых грибов в Orientis восхитил.
Нет системы «всё включено», но завтраки обильные - типа Full English Breakfast.
Бассейн один и вполне комфортный, на первом этаже отеля, но видимо при не большой загруженности. Есть свой пляж с соляриями и парковая зона с интересными патриотическими экспонатами.
Хорошее место, но все-таки для такого места не хватает лоска. Зимой в холода из окон сильно дует. Надо просто отрегулировать окна.
Есть нюансы по ремонту. Мелочи, но лучше все-таки устранить.
Зимой для детей можно было горки сделать побольше и поинтереснее.
Летом отлично. Хороший пляж, водные развлечения, кафе, есть где погулять. Рядом Новый Иерусалим.
Летом очень понравилось, зимой немного скучновато.
Очень понравилось, были зимой. Прекрасная территория, и сам отель. Красиво и уютно, расслабляющая атмосфера, особенно после СПА и бассейна) Кормят вкусно.
Очень красивый, светлый отель. Территория небольшая, но уютная. Есть все для отдыха и релакса. Детям скучно не будет. Шведский стол разнообразен.
Бассейн чистый.
Единственное, дороговато.
Отдых понравился, спасибо.
Прекрасный отель, включает бассейн, комплекс спа, различные виды саун, а также баню. Завтраки европейские, разнообразные, хороший брют. В выходные цены процентов на 80 дороже, чем в будние дни. Отдыхали в люксе в конце марта. Замечательный медицинский центр, особенно понравился тайский массаж. Рекомендую
Большая красивая территория отеля, хорошие номера. Из минусов очень слабый wi fi (связь обычная ловит не везде), выбор блюд в кафе тоже не очень и главное, нерасторопный персонал: Сначала ты ищешь стол, где сесть, потом ищешь персонал, чтоб убрали грязную посуду, потом ищешь приборы...
Очень шумно если банкеты / свадьбы, спать невозможно даже после 23.00. Отношение и сервис на крайне низком уровне. Отель очень испортился, но цены выросли. Ожидание пока примут заказ в ресторане от 30 минут!
Мистраль супер отель,рекомендую всем.Завтраки выше всех похвал,рестораны высшего класса,персонал очень обходительный.СПА -фантастика.Номера на пятерочку твердую
Достойное для отдыха место.
Огромная зеленая территория, пляж шикарный.
Есть прокат лодок, катеров и гидроскутеров.
Один минус. Питание очень однообразное, и очень дорогое.
Минибар в номере вообще космических денег стоит.
Отдыхаем с супругой в Мистрале первый раз и не пожалели о выборе места отдыха ни разу, все на очень высоком уровне! Отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ массажисту СОВЕТОВУ СЕРГЕЮ КОНСТАНТИНОВИЧУ!!! Поставил на ноги меня и мою супругу, избавил от болей в спине, шее и голове, замечательный специалист! Спасибо коллективу отеля Мистраль за замечательный отдых и оздоровление, обязательно приедем к вам еще! Антон и Ольга
Прекрасный загородный комплекс. Отель лаконично вписан в пейзаж, пирс, пляж, музей ВМФ (подводная лодка) на берегу Истринского водохранилища. Вокруг - живописье, аж дух захватывает. Стандарты (детские и спортивные площадки, веревочный парк, бассейн, спа, рестораны и кафе, конференц-зал, номера, обслуживание, уют) - самые приличные из возможных. А территория - чудо: сосны, березы, беседки, клумбы, дорожки, набережная. Изумительное место для отдыха семьей, компанией, или для корпоративных мероприятий. И тишину найдете и бурное веселье и так аккуратно все организовано, что никто никому не помешает)
Сейчас будет огромный и подробный отзыв.
Будет супер, если руководство отеля, поработает над улучшением сервиса и не только. Например над обучением горничных о качестве уборки. Или сотрудников Ресторана, Ресепшн и СПА о правилах вежливости в сфере гостеприимства.
Банально, не все сотрудники отеля, считают нормальным поприветствовать гостя.
Отдыхали с пятницы по субботу по сертификату, который включает в себя проживание, завтраки, спорт зал, бассейн, термальную зону.
Плюсы:
-очень понравились завтраки, разнообразно и вкусно (каши, омлеты, фрукты, овощи, деликатесы из мяса и рыбы, различные напитки, десерты и прочее).
-бассейн, вода приятная, не холодная, достаточно чисто, сотрудники отеля своевременно убирают лишнюю воду с плитки, во избежание травм.
-термальная зона тоже чистая, в свободном доступе полотенца, простыни, в каждом парном помещении кнопка SOS, на случай экстренной ситуации, прекрасный вид из окна, много душевых кабин.
-красивая и просторная территория для прогулок и фото.
На этом всё!!!
Минусы:
-большой огромный и жирный минус гостеприимству сотрудников отеля, не отличались вежливостью, доброжелательностью, желании помочь гостю. При заселении сотрудники ресепшен не дали никакой информации о завтраках, ресторанах, спа и прочих услугах, например о том, что некоторые рестораны не работают.
-в номере было грязно, пыль, в ванной волосы, чайные наборы были "заляпанными" с каким-то налётом, халаты "застиранные" и серые, неприятно было надевать. Да я понимаю, что номерной фонд устарел, но это не даёт право делать уборку "спустя рукава", просто какое-то неуважение к гостю.
-wi-fi практически не работал, либо очень медленно.
-ресторан это вообще отдельная история, мало того, что некоторые рестораны были закрыты, официанты вообще не заинтересованы в работе, соответственно желания "оставить чаевые" у нас не возникло. На вежливую просьбу официанту принести нам меню, он ответил "ЩАС" и удалился. Цены необъективно высокие, и совершенно не соответствуют качеству приготовленных блюд и обслуживанию. Меню скудное, не разнообразное.
- в СПА зоне после приветствия сразу же прозвучала фраза "у нас платно" ииии? А может с ресепшн стоило передать информацию, что в таком-то номере гости проживают по сертификату, который включает в себя эти услуги, чтобы мы в купальниках и халатах не стояли и не "оправдывались".
-отвратительного качества косметические наборы (зубная щетка - ну просто ёрш для унитаза, шампуни и гели для душа - разбавлены водой, не пенятся, кондиционер для волос - непонятная "вонючая" субстанция, после волосы не прочесать). Фен моментально пересушивает волосы "горячим" воздухом, также быстро перегревается.
Отель ***** не может так некачественно оказывать услуги, исправляйтесь! Учитесь, совершенствуйтесь! Прислушивайтесь к отзывам, не нужны банальные "отписки", а действительно подкрепляйте свои слова действиями.
Не стоит своих денег
Из минусов
Небольшой выбор на шведском столе, грязные полы.
Ужин ждали 40 минут? Уже хотели уйти.
Из плюсов:
Большая зеленая территория
4 вида бань/саун
Ребята, вам надо что-то делать с едой!!!
Отдыхали на выходных с супругом, встретили, заселили в номер, все хорошо. В проживание входило посещение термальных зон, завтрак. Обед и ужин за свой счет в местных ресторанах. От ресторанов только цены, за 100 г стейка 2000 руб) если это вкусно, то можно и заплатить, но блюда совсем не вкусные. Когда мне принесли картофельное пюре, я увидела не пюре, а картофелину размятую вилкой с комочками..
Цена космос, качество зеро.
Термальные зоны более или менее, бани хорошие, номер большой и просторный.
Если захотите пойти на массаж, записывайтесь за неделю!! При нахождении там только на выходных на массаж однозначно не попадете, к сожалению, при бронировании нас об этом не предупредили.
Хочу выразить благодарность Аниматору Галине, очень приятная и отношение - с заботой о детях очень чувствуется. Спасибо за аквагрим для дочки перед выездом.
Отдыхали в выходные май 2023 года. Всё очень понравилось. Главное нет толчеи( чувства локтя). В бассейне как правило были одни, в термальной зоне то-же не толкались, в ресторанах без ажиотажа. Завтраки (шведский стол) - всё что нужно, на любой вкус. Огромная, ухоженная территория. Спа процедуры на высоте. Очень обходительный, вежливый и улыбчивый персонал.
Отдельное спасибо Алиму с ресепшн, человек на своëм месте. Спасибо за приятные выходные, обязательно приедем ещё.
Общее впечатление от отеля и его территории - не было ничего, с чем бы мне пришлось "внутренне мириться", все было на высоком уровне. Не знаю как летом, но в начале осени хватало всем места - и корпоративно - отдыхающим и тем, кто приехал побездельничать парами.
В кафе кормят очень вкусно, но цены на мой взгляд чуть завышены.
Завтрак - нам понравился (особенно удивили вкуснейшие вафельные трубочки), прямо на месте готовят блины и сырники.
Номера чистые, есть все нужное для жизни.
Территория большая- есть куча красивых локаций, чтобы пофотографироваться.
Отдельное спасибо за конфетки, которые оставляли вместе с прогнозом погоды на завтра. Когда захочется на пару дней отключиться от московской суеты и свалить на кого - нибудь все заботы, думаю снова поедем туда. Кстати, собак- можно
Отель перестал быть ориентирован на клиентов, на завтраке закончились вилки, два раза просил, и не один я, в спа даже лень девушке было провести показать где жён. И муж. Раздевалки. Был в отели раз 5 в разные года. Больше не поеду за такие деньги. Номера старые. Но площадка барбекю была супер, отдельное спасибо Николаю, накрыли и угли разожгли. Было всё очень красиво. Отдельное за это спасибо.
Территория отеля огромная, освещённая. Можно ходить на прогулки, есть где отдохнуть. Территорию ещё расширяют, облагораживают. На территории расположен музей подводных аппаратов. Очень интересно! На СПА надо списываться сразу на всё дни пребывания. СПА в отеле очень популярный, разнообразный и качественный. Есть бассейн, тренажёрный зал.
Отличный Отель-Спа. Всё понравилось. Рестораны все на отлично,меню чудесное, всё очень вкусно. Спа зона,и бассейн тоже на отлично,можно хорошо расслабиться!!! Территория Отеля очень приятная ,прогулки замечательные Целиком отдых 10 дней был очень замечательным . Рекомендую в городе Истра посетить Монастырь ,Ново-Иерусалимский,недалеко от отеля!
Очень классное место, все красиво и уютно, один момент, на ресепшене сказали вся оплата записывается на номер, но везде просили оплатить на месте, а мы карту не брали и мне пришлось оплачивать телефоном, но при этом банк подвис и тем самым весь мой праздник был испорчен, думайте когда что-то говорите
Приятный семейный отель. Красивый парк, пляж, зоны для уединенного отдыха (беседки). Но за всё остальное надо доплачивать, и не мало. А в ресторанах цены выше, чем в московских ресторанах соответствующего класса в 1.5-2 раза.
3
1
Show business's response
Н
Наталья С.
Level 6 Local Expert
March 28, 2023
Отдыхали 5 дней,в номере люкс. Что понравилось:
- вежливый и отзывчивый персонал,качество обслуживания отличное;
- завтрак хоть и не такой огромный выбор,но очень вкусно было все;
-косметика elemis ,каждый вечер комплимент от отеля конфеты,это приятно!
- классная территория,есть чем заняться ,помимо спа и бассейна
Что не понравилось:
- работа анимационной комнаты ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.Одна из причин выбора отеля было наличие программы для ребенка (здесь и МК и дискотеки и мульты). По факту скучняк,аниматоры просто для вида сидят и троллят детей. Кинопоказ в зале для презентаций на обычных стульях с не работающим звуком добил....
- удивило ,что детская комната 600р/ч. Ни в одном отеле мира не встречали такого крахоборства
- в ресторане ценник для такой граммовки блюд нереальный (например,сырная тарелка 1500 р за 6 кусочков сыра)
Не могу отнести к минусам,но интерьер номеров староват,фасад отеля требует ремонта.
Не соответствует отель заявленному ценнику если честно.
23
1
Show business's response
Theorema Mahora
Level 15 Local Expert
September 4
Очень низкое качество обслуживания в отеле. Хуже всех работает ресепшн - смена 4 сентября 2024 года полный непрофессионализм и неисполнение обязанностей.
Забронировали люкс на День рождения на двоих взрослых и одного ребёнка (то есть на 3 человек - посчитала специально для службы бронирования и ресепшн). Бронировали заранее, накануне муж звонил в отель - ничто не предвещало накладок. В итоге нам предоставили люкс, приходом в него - а он только на 2 человек - и то укомплектован не полностью. Полотенец, халата и тапочек нет. Причём тапочек вообще ни для кого. Постель на ребёнка не подготовлена (на дочку вообще ничего не было - ни полотенец, ни тапочек, ни халата). Ресепшн начал изворачиваться, что собирались принести поздно вечером. Ага, а до позднего вечера полотенца и тапочки ребёнку не нужны - мыться не надо и босиком по грязному ковролину, видимо, нужно ходить. Как можно забыть, что бронь на 3, когда накануне гости звонили и все перепроверяли? Да ещё и на ДР.
В двухкомнатном люксе нет вешалок в спальне в шкафу. Вообще нет ни одной! В другой комнате три вешалки (видимо, по одной на каждого гостя).
И дальше все пошло по наклонной. Попросила дополнительные подушки - так и не принесли. Ресепшн просто проигнорировал просьбу (с момента просьбы прошло вот уже пять часов).
Открываем минибар - пусто! Вообще ничего нет. Ни воды, ни снеков, ничего. Звоним на ресепшн - они говорят, что тоже забыли наполнить минибар вообще всем. То есть в наш номер (якобы люкс) забыли положить: полотенца, тапочки, халат, мини-бар, воду, вешалки, постельное белье и подушки на третьего человека. То есть забыли практически все!!!
Мебель в люксе просто убитая напрочь. Ободранные тумбочки, поцарапанные старые шкафы. Ну, хоть косметика Elemis, хоть это приятно. Но: гель для душа с жестко мужским ароматом, девочки. Большинство из нас так пахнуть не захотят, так что в люкс гель надо привозить свой 🤦♀️
Надо сказать, что и в августе, когда я приезжала сюда с ребёнком, ресепшн тоже работал отвратительно. Мы 50 минут ждали расчёта номера, а потом выяснилось, что администратор на ресепшн о нас просто забыла и начала заниматься другими гостями (администратор - женщина в возрасте с тёмными волосами - не любит молодых женщин с детьми и всячески их старается унизить и проигнорировать). При регистрации нас встречал парень-новенький, который ничего не рассказал об отеле и не показал, путался в услугах, не знал про систему лояльности и скидок, не мог объяснить, где можно поесть днём и вечером и тд. Говорят, что его уже обучили, но это неточно)
В этот раз на ресепшн нам тоже решили ничего не рассказывать. Про систему лояльности и скидок - это вообще, видимо, коммерческая тайна ресепшн и ее решают не разглашать. А потом другие сотрудники и сайт рассказывают. Имейте это в виду. Про скидки на ДР сотрудников нужно допрашивать с пристрастием:) в общем, такое себе удовольствие.
Карта территории отеля тоже закончилась на ресепшн (нам-то не надо, мы отель знаем, а вот другие гости при нас просили и им не дали и ничего толком не объяснили).
В общем, ресепшн и службу подготовки номеров можно менять в полном составе на других, более заинтересованных в работе сотрудников.
По поводу ресторанов.
Завтраки в Ля Круазетт - отличные.
Итальянский ресторан: джаспер и гриль - плохо, мясо все пересушенное, курицу вообще не разрезать даже мясным ножом. Овощи не гриле - кошмар (кружочек кабачка, кружочек баклажана, помидорка и половинка перчика в обильном масле за 500 р).
Ориентис: филиппинские роллы невкусные, пресные. Филадельфия невкусная (как ее-то можно испортить?). Гречневая лапша с овощами солёная до невозможности, перезалитая соевым соусом и маслом.
Зато Детское меню прекрасное, вкусное, ребёнок ел с удовольствием (супы с прозрачным хорошим бульоном, котлетки нежные, пюре). Фокачча нормальная. Пицца не очень и в номер ее заказать нельзя! Надо самим идти на нулевой этаж и забирать ее из Ориентиса… (непонятная система с пиццей).
Из положительного: прекрасно работает СПА и ресепшн СПА. Очень клиентоориентированные и профессиональные сотрудники. Особенно Алевтина и Кирилл.
Неплохая анимация, хорошие девочки-аниматоры. Прекрасная территория, ухоженная, чистая и красивая. Многие официанты Ориентис работают быстро и не забывают заказы (многие, но не все).
В общем, больше недочетов у отеля, чем положительного. Самое слабое место - ресепшн и служба подготовки номеров. Это просто тушите свет.
Хорошее место, есть парк для прогулок, детская и спорт зоны, в общем территория радует. Номера отличные, соответствуют уровню. Кухня отменная, спа и бассейн тоже, хоть до них и не очень удобно идти. Лифты немного портят картину, но это уже не исправить и терпеть можно. Есть стиль и планировки местами устаревшие (как старая плитка по всему парку и то что для подъёма в зону с лифтами нужно проехать на другом лифте)
Отличный отель для расслабленного отдыха в Подмосковье. Большая территория для прогулки с уединенными беседками. Собственный пляж, лежаков хватает всем гостям. Кухня достойная.
Очень классная гостиница! Периодически ездим на выходные с семьей отдохнуть! Ухоженная территория, чистый бассейн, отличная СПА-зона! Потрясающие рестораны, отличный шведский стол на завтрак! Спасибо, Всем, кто работает в гостинице, за отличный отдых!!!
Замечательный почти во всех отношениях отель, приезжаем сюда уже во второй раз. Очень нравится спа, прекрасный сервис, отличные номера. Постельное белье восхитительное, для отдыха от городской суеты идеальное место.
С сожалением снимаю две звезды за ресторан. Он не соответствует заявленному уровню и портит всё впечатление от пребывания. Полный перекос в соотношении цена-качество. Совершенно разочаровывающая несъедобная еда, а деваться некуда - ресторан в отеле один.
К завтракам нареканий нет.
4
Show business's response
NatCat
Level 4 Local Expert
October 28
Прекрасный спа отель Мистраль в Истре. Очень чисто внутри, номера большие, персонал очень вежливый. Еда вкусная! Территория большая для прогулок, длинная набережная. Хочется отметить сотрудников на ресепшен Алима и Марину (28 октября работали), очень вежливые и внимательные!
Отдых в Мистрале отличный если бы не дождь впечатление было бы супер. Члены морского клуба очень интересно рассказывают об истории советского и российского флота. Место шикарное особенно летом наверное.
Были с семьёй, отель очень понравился. Красота внутри отеля, так же красивая, хорошо ухоженная территория. Вкусные завтраки, бассейн, термальная зона. Персонал очень вежливый, приветливый, всегда готовый помочь. Вкусно готовят в ресторанах. Рекомендую к посещению, не пожалеете. И взрослым и детям найдутся развлечения. Хотелось бы сюда ещё приехать.
5 звезд. Персонал хороший. Клининг все из средней азии. Сколько раз встретятся, столько раз и поздороваются). На все запросы реагируют быстро.
В комнате (жили в люксе) мебель хорошая, не старая. Шкафов, ящиков много. Диван и кресла с мягкой обивкой в каких то пятнах. Это несколько настораживает. За диваном на неплохом не старом ковровом покрытии мусора полно, за диваном не прибрались. 5 звезд!?
Полотенец много, халаты, все прибамбасы, типа щеток, паст, шампунек и прочего, меняют. Правда заметили, что полотенца могут старые красиво сложить)) и оставить.
На фото видно, что на дверях табличка о запрете курения в номере. А на балконе стоит старая страшная вонючая пепельница! Мы не курим, так убрали бы у нас. Выходишь на балкон (вид изумительный) с чашечкой кофе (в номере кофемашина, чайник, чашки, чай, сахар, печеньки, кофе) а на тебя аромат табашного дыма, фу! А это сосед курит на балконе, а ведь курение в таких местах запрещено. 5 звезд!?
Бассейн и прочие места отдыха хорошие. Правда вода в бассейне чрезмерно хлорирована, лучше пользоваться очками для плавания или не нырять. Массаж балийский 6,5 рубасов, но только в отеле 5 звезд вас балийка намнет с кончиков пальцев на ногах до макушки (одна прям ни бельмеса по русски - прыкольно).
Но несмотря на все отрицательные моменты отдых понравился, рестики тоже норм.
Главное знать, что стоимость как в 10 звездах.
Хороший, продуманный загородный отель с очень неплохой инфраструктурой. Цены, несмотря на удалённость от Москвы - моё почтение... 😀 Но класс заведения чувствуется
Отдых удался! Отдельное огромное спасибо и благодарность Сергею, который виртуозно управляет прогулочным катером, прекрасно знает историю Истринского водохранилища и наикрасивейшие места !!! Незабываемые прогулки по воде !!!
Территория прекрасная, очень ухоженная и довольно большая, по меркам наших отелей.
Номера, оснащены неплохо, в одном из наших (на семью брали два) плохо работала кнопка слива.
Бассейн - размер отличный, но химии количество запредельное, моя кожа выдержала это испытание с трудом.
И напоследок, ценник в ресторане не выдерживает никакой критики, соотношение цена/качество ниже тройки, еда нормальная, но этих денег не стоит 100%. За эту же стоимость в центре города можно пойти в +- любое место.
Персонал на уровне для стоимости номера, всё культурно, вежливо.
В итоге, если бы не химия и цена на «картошку, котлетку и компот» оценка была бы пять.
Большой плюс что можно с собакой, совковый интерьер, но очень чисто и красивая ухоженная территория. Неплохая термальная зона и бассейн. Внимательный персонал. Вернемся сюда обязательно.
Парк-отель Мистраль очень нравится мне и моей семье!
Чувствуется, что человек, который задумал его очень любит свое Дело!
Все мелочи, которые Вас окружают в отеле, все продуманы и поставлены на свои места для удобства и комфорта отдыхающих!
Кроме этого, в 2020 году там появилась площадка с военной техникой подводного флота ВМС РФ. Очень интересно!
Сразу видно, что создатели по- настоящему увлеченные люди.
Всем рекомендую для семейного о дыха!
Отель обалденный, просто отвал башки. Брали двухкомнатный номер с двумя санузлами и двумя балконами. Чисто, уютно. Убираются. Территория огромная, много развлечений. Завтрак был включён и он отличный, даже девушек играет на арфе вживую. Но вот обед не очень, при таких ценах и пампезности ожидали чего то очень вкусное, но уровень обычной кафешки. Ужин заказали в номер, и опять приятно были удивлены подачей и вкусом.
Сильно уставший отель, которому далеко до 5 звёзд.
Номер - один большой минус! Мебель очень старая и разваливается! Душевая кабина, как в больнице в отдаленном регионе России, в сливе волосы и грязь, которые никто не убирает, брезгливо очень. Тюль никто в жизни не химчистил, вся пыльная и грязная, как и шторы. Ковралин в пятнах.
Ресторан - это отдельная песня! Цены, как в ресторане мишлен, а уровень еды захудалой столовки. Даже хостес нет. Администрация, у вас все там нормально???
Уровень персонала на среднем уровне.
Люблю этот отель за стабильность: в приеме, размещении, обслуживании, еде и отдыхе ( тишина, чистейшая территория, комфортные бассейн и термальная зона). Приезжаю обычно на несколько дней восстановиться ( для этого рекомендую будние дни ). Если есть желание встряхнуться, развлечься, побыть среди людей ( и детей!)-тогда приезжайте на выходные.
Отель внимателен к деталям, очень ухоженная территория и приятная атмосфера. Единственное - хотелось бы бассейн под открытым небом. Завтраки разнообразные как и меню в ресторанах. У нас был потрясающий вид на воду с балкона. Отдельное спасибо за освещенный лес-это экотропа.
Хорошо, тихо , есть спа, еда вкусная , кофе плохой . Кофе машины работают через раз. В номерах чисто , постельное белье белое и свежее , подушки хорошие , новые . Сантехника вся исправна - ничего нигде не капает . Персонал разный - есть прямо супер, есть необученный , но хамов нет