Очень качественно выполнили работу, большое спасибо мастерам!!! Обращалась за химчисткой и заменой подкладки в кроссовках, все сделали идеально ❤️ Еще очень удобно, что курьер приехал и забрал, а потом обратно курьером привезли обувь 🙏🏻
Я не знал, как отблагодарить тебя, художник. Вы поистине художник и творец этой замечательной и простой профессии. Такого ремонта обуви я еще не видела.Вы заслуживаете благодарности и уважения 😍🤗
Обратилась через сайт для оценки стоимости ремонта рюкзака. выслала в вотсап фото повреждения с разных ракурсов. Обозначили стоимость ремонта в 4990, прислали фото работы такого же рюкзака с аналогичным повреждением даже большего масштаба. Но когда привезли сдавать изделие, оказалось что стоимость работ составит 18990, т.е. почти в 4 раза больше! На вопрос как так сказали, что по моему изделию невозможно провести реставрацию, а по фото - оценить объем работ… я была готова к тому, что цена может отличаться на 20-25%, но не в 4 раза! Хотя фото были предельно понятными. Неприятно. Зря потратили время. В самой мастерской сказали, что это косяк отдела продаж. Отдел продаж видимо на аутсорсе, очень активно каждый день после запроса интересовались,,когда же мы привезем изделие, но такое ощущение, что к мастерской никакого отношения они не имеют, о ценах не в курсе и их KPI - это привести любой ценой клиента в мастерскую, даже если придется обмануть с ценами в несколько раз. Не советую сюда обращаться. Мастерские, которые привлекают к себе клиентов через такой отдел продаж, явно имеют проблемы с повторными обращениями + их клиенты переплачивают за такое «продвижение»…
Отдавала сумку Salvatore Ferragamo в мастерскую Recaromaster, требовалась реставрация уголков. Сделали очень хорошо, все в срок, я довольна. Обращаюсь в эту мастерскую не первый раз и результат всегда нравится.
Мастерская хорошая, персонал вежливый, отримантировали обувь супер. Очень рада что мастерская находиться в удобном для меня месте. Огромное спасибо за работу!
Рекомендую!
Это максимально плохо!
На первый взгляд все круто - приезжает курьер, забирает обувь. Смутило, что курьер не дал расписки, акта передачи или другой документ подтверждающий передачу.
В ремонт я отдал две пары
Отдал обувь 31 числа, сказали, что будет готово через 7 дней, прошло 9, а обуви так и нет!
Общение происходило через воцап, с трех разных акаунтов рекаро, точнее происходило.
Сейчас на мои сообщения не отвечают, звоню по номер к которым привязан заказ - не отвечают. Звоню с другого номера тут же берут трубку.
Человек который отвечает на телефон абсолютно не принимает решений и не владеет информацией!
Ответ по одной паре дали, готовы.
По второй паре - не могу ответить, нет мастера!
Итог такой - не знаю на сколько хорошо сделают, судя по соц сетям должно быть хорошо, посмотрим по результату если конечно моя обувь вернется ко мне. Сервис отсутствует на 100%.
не рекомендую, есть конкуренты на рынке которые работают сильно лучше
Восстановили убитые кроссовки. Быстро и качественно. Очень боялась отдавать, т.к. много негативных отзывов, но сейчас определенно стану постоянным клиентом. Цена изменила в большую сторону после того как посмотрел мастер, но это и логично, менеджер по фото не может по фото определить точный объем работы.
Не рекомендую. Привлекают бесплатным курьером ( блин, как я повелась на это)
Далее происходит накручивание предварительной стоимости ( ну это ладно) и… требование 100% предоплаты! На вопрос:
« с чего вдруг?» отвечают, что народ не забирает свою явно недешевую обувь после недешевой же химчистки и не хватает им места для хранения! Оплату просят переводом да еще и вопросы задают, когда именно я этот перевод произведу. Максимально странная ситуация при наличии в Москве большого количества конкурентов, более лояльных к клиентам.
Сдавал на ремонт две пары обуви и сумку.
Одну пару обуви починили хорошо.
Вторую починили так, что через 3 дня подошва отклеилась хуже чем до «ремонта». На разумный вопрос с моей стороны мне предложили за деньги провести повторный ремонт. Я сказал, что это так себе идея, ведь они изначально некачественно ее отремонтировали. После этого со мной на связь уже не выходили. Пришлось отдавать эту пару на новый ремонт в другой сервис.
Как выглядели туфли 3 дня после «ремонта» подошвы - на фото.
Сумку мне сперва привезли после ремонта вообще не мою. Благо с этим быстро разобрались.
Две звезды за нормальный ремонт одной пары обуви и сумки.
Минус три звезды - за совершенно некачественный ремонт другой пары и совершенное нежелание исправлять свои ошибки (за которые я заплатил).
Сервис не рекомендую.
Отличная мастерская. Если честно, немного боялась отдавать дорогие кеды в ремонт (набойка на пятку), но результат топ! Отдавала сама, хотела обсудить с мастером работу, обратно воспользовалась услугами курьера в область.
Сделали все на высшем уровне и очень быстро (заявлено 5 дней, сделали за 2 полных). Качество работы высокое, я очень довольна. Буду и дальше пользоваться услугами мастерской и рекомендовать всем знакомым. Надеюсь, что с этими кедами вернусь не скоро, но если вернусь, то только к вам.
Очень понравилось качество работы: отреставрированные туфли выглядят как новые. Девушки на приеме обуви неизменно вежливы. Заказ не только выполнили качественно, но и быстро. Рекомендую
Я рада что зашла в это место! Удобно что тут можно принести все что угодно такому милому персоналу ,все очень добрые и отзывчивые! Еще что главно для многих цена. Цена достойная и оправданная и не такая уж и большая. А из минусов то, что минусов нет! Всем советую сюда заходить!! 😉
Просто самый ужасный сервис. Первый раз я уговаривала привезти мою обувь с ремонта несколько дней, они то не отвечали , то приехали забирать другую
Пару , а уже готовую не привезли . Во второй раз , еще хуже : опять несколько дней уговариваю привезти ,в итоге курьер привозит не мой заказ. Короче просто ужас ,мне очень получить мою обувь и больше с ними никогда не связываться, это как минимум. А как максимум пожаловаться на такое проверяющим инстанциям. Не отдавайте им в ремонт ничего ,только нервы потратите.
Ужасный сервис. Ничего не сделали за 5 рабочих дней. На связь не выходили с вопросами и объяснениями, пару забрали по одной цене и сразу же попытались продать услуг на цену в 3 раза дороже. В итоге я прошу вернуть пару, прождал, ничего не сделали. Не рекомендую обращаться.
Отдал на реставрацию пару зимней обуви и кроссовки перекрасить.
По телефону одна стоимость ,по факту больше в разы.
В итоге зимнюю обувь пришлось в другую мастерскую отдавать доделывать, кроссовки они два раза перекрашивали итог один краска не держится.
Хочу поблагодарить мастера, который делал мне туфель! Как новые!!! Погрызла кошка свадебный туфель, они для меня много значат, я за ними рыдала как белуга, таких туфель новых не нашла, отдала в эту мастерскую и не пожалела, идеально просто и вообще не видно, что там что-то было. Еще и сами из дома забрали и привезли! Спасибо огромное, успехов и процветания!!!
У нас был, сдается мне, нестандартный заказ - пришлось тюнинговать переноску в самолет для собаки (вдруг кому пригодится - в Air Serbia свои правила, переноски берут меньшего, чем в большинстве авиакомпаний, размера).
Была в наличии, еще с лучших времен, собачья сумка Прада. Всем хороша, одна беда - мягкие стенки, не держала форму.
Ребята все сделали по высшему разряду, и теперь у нашего волка (фото прилагаю) есть прекрасная авиапереноска, как говорится 1 of 1!!!
Сделали за три дня, хотя объем работы был весьма приличный.
Ценник, не скрою, высокий.
Но и результат превзошел все ожидания.
Спасибо.
Категорически не советую никому!!!! Расскажу на своем примере. Сдавал двое кроссовок премиата . В первом случае нужно было произвести комплексный уход , а во втором случае покрасить и вернуть изначальный оттенок. По срокам длилось больше 10 дней. При получении там где нужно было сделать комплексный уход даже не удосужились почистить подошву, а во втором случае вообще покрасили в другой цвет. Мало того еще перепутали шнурки на абсолютно левые! Связаться с ними практически невозможно! Уже неделю не могу получить никакого внятного ответа.
Всё шикарно и быстро делают. Качество на высоте. Уже делаю у ребят не первую пару обуви - ботинки, кроссовки
Что очень понравилось - курьер приехал забрал, а потом привёз.
Одним словом - качество. Рекомендую.
Спасли сапоги, которые я испортила. Дорого конечно, но оно того стоит! Спасибо. Бонус в виде бесплатной курьерской доставки тоже очень порадовал! Я теперь только к вам)
Благодарю мастеров за отлично выполненную работу (ленточная перетяжка и покраска каблуков с заменой набоек). Обращаюсь не первый раз, качество выпрлнения на высоте.
Делал ремонт двух сумок - LV и Etro
1. Подход на приёмке несерьёзный. В квитанции описание, типа сумка черная или фиолетовая. Блин, я вам изделие за 1500 € отдаю, а вы пишете сумка черная. В случае проблем будет возвращена любая черная сумка? Это непрофессионально.
2. Меняли ремень на сумке + тонировали потертые уголки того же цвета. 14000 рублей. Ребят, всё замечательно, но вы не подобрали цвет нового ремня ко всей отделке. Если изменили цвет ремня и уголков, будьте любезны затонировать полоску кожи, которой вы формально не занимались в один цвет с новым цветом кожи, иначе получается полная ***. И просить за дополнительный покрас дополнительные деньги это неправильно. Или подбирайте цвет новой кожи в цвет старой или тонируйте в один цвет, если не смогли подобрать.
3. Замена окантовки на сумке LV. 24000 рублей. Когда «разбираете» сумку и меняете детали, старые сложите и отдайте заказчику. Это не ваше, это наше. Тот факт, что вашему мастеру было неудобно работать со «старой» деталью, не значит, что тот же LV не смог бы с не работать. Я получил в итоге Франкенштейна. В данном случае я не предъявляю претензию в связи с фактом замены части сумки на неоригинальную кожу, но оригинал должен отдаваться заказчику. Там фактура, цвет и т.д. Может я таки до Парижа доеду и им отдам, пусть восстанавливают.
Это будет профессионально.
3. При ремонте сумки не затонировали/покрасили срезы на ремешке. Ну, блин, как так? Я, возможно, чересчур зажрался от качества услуг московских компаний, но если я отдаю обувь в сервис и мастер видит какие-то проблемы, которые не были оговорены при приёмке (хотя я указывал это устно приёмщице), то можно позвонить и обговорить.
С учётом того, что сам LV берёт за полный сервис/восстановление сумки 250 евро, а вы берёте столько же, старайтесь хотя бы повторить сервис производителя. Покраска 2 см среза в черный цвет - работа несложная.
Короче, стандартное пожелание для все таких, типа, небольших и клиентоориентированных компаний - не надо бояться сделать клиенту хорошо, даже если вы не заработаете свои 300 или 500 рублей. Довольный клиент это ваш доход в будущем.
Вот посмотрел на вашу работу и понёс ботинки ремонтировать в шубраш. Они заботливее, что ли..,
С наилучшими пожеланиями,
Дмитрий Юрьевич
Сдавала свою любимую сумку из нубука яркого лазурного цвета, было небольшое водяное пятно на верхней части сумки, а также загрязнения на ручке.
После химчистки на сумке остались белые следы от чистки, на надписи Jacquemus стерлась краска, между букв приступили желтые пятна. На ручках появились какие-то черные точки, а с задней стороны сумки четкая черная полоса, которой до этого не было.
Администратор при мне отнесла сумку обратно к мастеру, он облил ее очередным средством и мне ее принесли в мокром состоянии, сказав, что нужно ждать, когда она высохнет. Затем на ней начали появляться другие пятна. Магия, не иначе.
Со стороны администратора, мастера было абсолютное игнорирование происходящего (никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию). После моих слов, что я недовольна работой, тк сумка испорчена и что я не собираюсь платить за некачественные услуги, а если быть точнее - за порчу вещи, мне сказали, что вызовут полицию.
Отвратительный сервис, никому и никогда не советую обращаться туда, если только вы не хотите попрощаться со своими вещами, а еще и получить волну негатива.
Буду обращаться в роспотребнадзор, во все возможные инстанции, чтобы добиться справедливости в данной ситуации.
Низкий уровень сервиса, недостойное поведение сотрудников, обман.
Компания не озвучивает условия ремонта, направляет курьера, оставляет квитанцию и сообщает после оценки, что нужно внести 100% предоплату, ссылаясь, что все в квитанции. В документе об условиях оплаты ни слова даже близко. Пишу им:" Я с вами ранее не работала, вас не знаю. Предоплату могу сделать, но оплату после полученного результата" . Начинают уверить, что давно на рынке, лет 6 или 7. Захожу в реестр юр лиц, а им и года нет))) . Уточняю как принимают оплату, присылают карту физ лица. С какой стати, интересно?
Прошу вернуть обувь по причине сокрытия условий с их стороны. Говорят платите-вернем. Можно как угодно назвать компанию, но если бизнес ведётся по-совковому, то с такими лучше не работать.
В сухом остатке: потраченное время на доставку и длительные переписки в поисках истины, потраченные нервы.
Но есть и плюсы.В итоге обратилась в компанию такого же профиля, которые приехали, забрали сами мою обувь, качество оказалось отличное, постоплата, уже 3й заказ у них делаю. Хорошо, что события уберегли меня от Recaro!
Предварительно высылала все фотографии, цена оговаривалась. По факту, приехав на место, назвали цену выше. Никакого фиксированного прайса на месте нет. “Как мастер скажет”
Отговорки, что по фото они ничего не могут определить!
На сайте указана цена за замену молнии 2000₽( начальная). Так вот в моем случае на ботинки она оказалась 8000₽. Просто на словах. Думаю для налоговой она так и остается 2000₽. Затратили мое время впустую. Цена слова компании равна 0 рублей.
Заказывала тут реставрацию обуви, приехал курьер и забрал обувь в назначенное время, готовую обувь привези через 4 дня, но она оказалась наполовину сделанная, набойки остались убитые. Я осталась не довольна качеством услуг, отдав 12 000₽ за 2 пары сапог и 2 пары босоножек. В этот же день после получения я пыталась связаться с ребятами, но сообщения игнорировались, хотя до получения оплаты реагировали быстро. Спустя 4 дня мне прислали сообщение, чтобы я оставила отзыв, я опять напомнила о моей проблеме, они сообщили, что это было упущение мастера, что он не предложил сделать новые набойки и оказывается набойки не входят в услугу полной реставрации 🤣 мне предложили снова отправить курьера и доделать работы за 12 дней и еще доплатить за набойки))
Я объяснила, что уже не в Москве и буду не скоро и хочу чтобы вернули половину суммы, чтобы я смогла их доделать в другом месте. Мне отказали и пожелали хорошего дня)) А еще я напомнила, что не получила чек после оплаты, они ответили, что привозили квитанцию в которой все написано) что там написано я так и не расшифровала 🫤
В общем не рекомендую эту организацию
Хорошо, что есть мастерская, куда можно обратиться по самым разным вопросам! Смело доверить брендовую сумку, починить антикварный клатч, заменить ручку у любимой сумочки. Мне идеально почистили замшевые сапоги, поставили набойки от скольжения, починили даже то, что сделать практически невозможно - скрепили пластиковый ремешок на босоножках Фурла, с которыми я не хотела расставаться) Рекомендую.
Просто кошмар. Я отдала обувь 11 октября в ремонт. Обещали вернуть 17 октября. 19 октября пишу и спрашиваю где моя пара. Ответа нет, пишут на следующий день, что мастер не успел, то потом материалы кончились… на звонки не отвечают, смс просто игнорируют.
и только благодаря тому, что это мою историю подсветили в нельзяграмм. Мне вернули кроссовки.
Они парную все клеем. Испортили дорогие кроссовки. Задники якобы восстановили, но понесу переделывать.
Не обращайтесь к эту контору: просто ***
Привет! Впервые воспользовалась сервисом Recaromaster, раньше не решалась так мне совсем не по пути, а оказалось, что у ребят есть сервис забора и доставки, который входит в стоимость работ, что очень удобно при сумасшедшем графике. Отдала на пробу кеды в неплохом состоянии для реставрации и кроссовки Prada, убитые, но горячо любимые. Ребята все сделали по высшему разряду! Единственное о чем жалею, что не заказала окраску. В общем очень рекомендую! Быстро, качественно и надежно!
О компании узнала из интернета. Очень удобно, что у компании есть возможность передачи вещей "удаленно" - курьером. Сдавала пару зимней обуви, порванной на одном ботинке. Через мессенджер меня подробно проконсультировали: согласовали курьера, обозначили фронт работ, назвали сроки, оперативно отвечали на все вопросы. Идеально справились со своей работой: я даже сразу не нашла, где было место разрыва; обуви вернули первоначальный вид. Безумно рада, что не пришлось расставаться с любимой парой. Обязательно обращусь еще раз и буду рекомендовать это место своим знакомым!
Случайно залила новую сумку антисептиком(первые 2 фото), подруга посоветовала мне Рекардо сервис ,передала через курьера им свою сумку ,сделали быстро и очень качественно (фото 3-4),спасибо им большое !
Качественно и в кратчайшие сроки, в остальном очень приятное отношение к этой замечательной работе.Отремонтировали мою сумку и обувь.Рекаросервис.Благодарю компанию.
***!!!!! Не возвращают мне обувь, игнорируют по всем телефонам! Отдали мне обувь после химчистки, реставрации и восстановления, точно в таком же виде, в котором я отдавала. Забрали на доработку , трубки не берут ни по одному телефону. Не отвечают в мессенджерах , просила чтоб со мной связался управляющий , реакции ноль. Никогда не обращайтесь в эту непорядочную компанию . Обувь у них лежит месяц!!!!!!!!
Нашла мастерскую по отзывам в сети и не пожалела. Очень качественная работа по реставрации кожаных балеток и туфель. Вежливый персонал. Близко от метро, удобно.
Сервис очень понравился! Выполнили работу быстро и качественно! Делала профилактику на брендовые босоножки, всё получилось аккуратно и не заметно! Спасибо!
Может делают и хорошо обувь, не добрался до этого уровня, но глумиться умеют. Не поленюсь, опишу. Отдал на оценку через вацап кроссовки премиата. Долго обсуждали, дали предварительную оценку 11 тысяч. Отказался. Спустя короткое время предложили инициативно скидку 10% и бесплатного курьера. Позже написал им, что готов дать на работу(запустили они акцию 20 % при заказе чз приложение). Оформил, забрал курьер и понеслась. Заказ увеличился до 12 тысяч с 20% скидкой. На просьбу немного снизить аппетит, сказали что не торгуются. А далее на просьбу вернуть обувь, предложили уже платно за 700 рублей это сделать. Пришлось заезжать самостоятельно и вызывать заложников). Так что в центре Москвы вести себя как в центре районного центра не айс.
Редко когда пишу отзывы, но в данном случае накипело и даже не жалко 10 минут потраченного времени на отзыв…Являюсь клиентом данной организации достаточно давно,но после оказанных услуг остаются смешанные чувства к их работам… опишу 2 последних случая.
1.Активно пользуюсь чатом для общения,присылаю видео /фото того,что необходимо сделать. Мгновенно отвечает специалист, диалог вежливый.Я всегда спрашиваю о цене работы,дабы сориентироваться в диапазонах и понимать,стоит выполнять работу или нет. Мне озвучивают цифру, я соглашаюсь, прихожу в салон сдавать изделие, но при формировании заказ-наряда цифра вырастает в 2 раза?! Я показываю чат переписку с официальным представителем компании, на что мне отвечают, что все цифры предварительные и они всегда об этом пишут!? Приложу специально скрин переписки, чтобы было видно,что о предварительности и речи нет…я понимаю когда есть погрешность в цене,но почему всегда в сторону увеличения и за счет клиента,да еще и в 2 раза?)😂почему не меньше?? Про условия и понятие оферты представителям компании видимо не разъяснили…вообщем после долгих дебатов и поисков все-таки хоть какого-то упоминания о предварительном и тд, изделие отказались принимать и я ушла с испорченным настроением и вымотанными нервами…..,причем похожая ситуация уже была с ними,мне было лень выяснять отношения,оплатила по иной цене(по сложившейся практике это ровно *2 от чата).
2. Случай произошел сегодня,поэтому и решила оставить отзыв. В марте сдавала изделие по ремонту ремешка сумки LV (необходимо было обновить Кант),работу выполняли,я забрала проверила внешне,изъянов не увидела. Одела сумку на 1 мероприятие,кант в некоторых местах треснул,вернула на доработку(с первого ремонта прошла 1/2 недели). Работу переделали,вернули. Настало лето,я собственно и не вспоминала про эту сумку,собираюсь в отпуск,решила ее взять с собой, естественно аналогичная ситуация(Кант треснул,так еще и испачкал куртку,вопрос уберет ли теперь химчистка черные полосы…). Прихожу сегодня в студию с чеками,объясняю ситуацию,а мне говорят,гарантийный срок-1 месяц,на чеке написано. Я поясняю,что я уже возвращала изделие и изначально работа выполнена некачественно, но я собственно готова выполнить ремонт еще раз,но не по полной стоимости,а со скидкой,ввиду того,что изделие переделываются многократно…После долгих дебатов,представители компании продолжали доказывать,что работа сделана качественно и срок гарантии прошел,поэтому изделие опять треснуло 👍,на этом я принципиально отказалась платить полную стоимость и решила перестать быть Вашим клиентом! Бесконечные нервы, потерянное время и завышенная цена даже за премиальные изделия, хотя сервис равен районному дому быта, откровенно говоря.
Никому не советую обращаться в данную компанию, бесконечные фото до и после лишь фикция, если Вы не отвечаете за свои слова и работу.Позор👎Благо у Вас много конкурентов.
Очень доволен качеством работы. Обратился с достаточно сложной проблемой - были трещины у сапог челси Officine creative на сгибе. Любители кожаной обуви меня поймут, как сложно исправить это повреждение и многие мастерские не берутся за эту работу. Остался очень доволен произведенным ремонтом. Так же остался очень доволен химчисткой замшевых топсайдеров - были очень сильно загрязнены. Гулял в них по Сахаре в Египте не один месяц. В результате очищены великолепно, даже швы белые. Так же были еще две пары с другими дефектами тоже все отремонтировано отлично. Очень советую эту мастерскую.
Отдал на химчистку кеды после летнего сезона, были немного забрызганы грязными каплями после дождя, все вроде сделали, привезли и я их благополучно убрал до следующего сезона. Сегодня достал и был в шоке от увиденного! Кеды в помойку!
Спасибо огромное ребятам за спасение моих любимых кроссовок! Решила сама почистить и испортила их, думала уже все, на помойку отправлять. Искала где могут помочь исправить ситуацию, нашла данную мастерскую Recaro. Отправила фото, в этот же день мои кроссовки забрал курьер, чтобы мастер посмотрел что можно сделать. Как итог я получила кроссовки, которые выглядят как новые! Спасибо вам большое!