Recaro Service
707 reviews
September 29, 2022
Очень понравилась мастерская. Красивая, чистая. Работают настоящие профессионалы. Восстановили мою обувь, которую думала уже и не буду носить. Однозначно рекомендую!
2
3
December 1, 2022
Благодарю весь коллектив за отлично выполненную работу. Макасины и кроссовки стали почти как новые. Обратная связь на высшем уровне, дают обстоятельный ответ на все вопросы. Однозначно- рекомендую.
3
1
October 9, 2023
Цена не соответствует качеству.
Установили кожаный (?) хлястик на ключнице за 2000 р.
Взяли в ремонт спортивную сумку (выскочил бегунок и отклеилась ткань от молнии). Обещали починить за 2500 р. В итоге предъявили 7000 р. !!! Сделал на Велозаводском рынке за 300 р.
1
2
September 14, 2022
Обратилась с предварительной оценкой в данный сервис. Во видео и фото дали цену 10-13 тыс за три пары Обуви, ещё и скидку обещали. Забрали быстро обувь. Но вот цену после этого выдали в три раза выше. Отказались от их услуг. Попросили вернуть обувь. Кстати, дозваниваться до них стало очень тяжело , когда обувь забрали. То есть на этапе согласования сами писали и напоминали, чтобы им фото прислали. А вот как забрали обувь, еле дозвонились по номеру приема заявок . Те обещали , что администратор позвонит. Постоянно напоминая и названивая , в итоге дождались звонка администратора. А когда дозванивались и писали о возврате обувь, ох как сложно это было… ну вот, курьера сказали пришлют на следующий день днём, в итоге, курьер приехал в тот же день в 19 часов по адресу куда привозил, без предупреждения!!! Хорошо, что в офисе было кому оставить . Но это очень странный поступок! Не рекомендую фирму эту .
10
2
January 21, 2023
Поразительно отвратительный сервис.
1. На сайте указано, что курьер бесплатно приедет заберёт и после ремонта привезет обувь. Курьер приехал, забрал, после этого уже через несколько часов и на протяжении нескольких дней менеджеры recaro требовали оплатить курьера за 1000 рублей, аргументируя тем, что бесплатная она только если стоимость заказанных у них услуг- от 6ти тысяч рублей, о чем нужно было догадаться мне самой, ведь при общении с менеджером никто про это не говорил. В итоге отправила им скрины с их сайта, где указано, что услуга бесплатная, без ограничений по стоимости, после этого просить оплатить курьера перестали
2. Берут предоплату вперед. Здесь, наверное, ключевое- ибо обувь была настолько плохо сделана, что я бы ни за что не оплатила такую «реставрацию»: по виду больше похоже, что протерли тряпочкой и почистили гуталином. не отчистили даже белую подошву, хотя по заверениям менеджера, результат должен был быть совсем другим
Саммари: время и деньги на ветер. Не связывайтесь с ними - все равно, после придется переделывать. Прикладываю фото «до» и фото «после». Смотрите сами, готовы ли вы выкидывать деньги на такую «реставрацию» обуви
8
2
August 19, 2023
Плохо! Очень плохо отреставрировали 2 сумки Saint Laurent. Все очень быстро облезло обратно :(
Забирали переделывать, но переделали также некачественно.
Сегодня 4 раза звонили со своей назойливой рекламой с разных номеров, даже не заблокировать их.
Ужасный! Ужасный сервис!
2
December 28, 2022
Не отправляйце на whatsapp фото для получения цены ремонта и не ориентируйтесь на их цены на сайте. По факту цена будет отличаться существенно. Покраска по whatsapp 5 тыс на месте превратилась в 12 тыс. Ремонт куртки 2,5 тыс преврался в 10 тыс. Если с ремонтом можно убедительно "загрузить", что по факту оказалось сложнее, то с покраской ну совсем нагло вышло. Что там по факту оказалось "сложнее" в 2,5 раза, непонятно. А так, качество работ наверное неплохое, но с таким отношением заманивания к себе принципиально ничего не хочется делать у них.
4
1
February 16, 2023
Отличная мастерская!!! Мастера знают своё дело.. Цены немного кусаются, но терпимо... Спасибо им за прекрасную работу!!! Рекомендую..
3
2
April 13, 2022
Друзья, пишу пару слов по ремонту. Следу за ребятами давно (подписанина инсту) и вот решился отдать 3 пары.
Согласен с отзывами, что цену обсуждали одну, но когда обувь доехала до мастеров цена выросла. Тут нужно поработать конечно, чтобы ожидания все же правильно строить с заказчиками.
На ремонт взяли 2 недели( не знаю много это или нет) + по факту еще пару дней взяли на доработку. Это конечно вызвало определенную обеспокоиность у меня, но результат я считаю отличным. Обувь как новая.
Да, наверное дешевую обувь отдавать не стоит, хотя цена я так понял завист от работ.
Итого : сделано качественно, общались в whatsup регулярно , и обратная связь всегда есть+ перед финальной оплатой выслали фото.
Так что я доволен результатом.
Да, не дешево, но обувь выглядит как новая. Надеюсь продержиться долго :)
3
6
September 16, 2023
Сдавала на реставрацию кеды, прилагаю до и после. Работа выполнена хорошо. Выглядят как новые, замша мягкая + добавили поролон. Снимаю балл за «сервис». Перед сдачей я несколько раз выясняла длительность работ, пообещали 7 дней. По прошествии недели пришлось звонить самой и узнать, что работа еще не выполнена и надо ждать еще 2 дня и мне обязательно поступит смс. Окей. Прошло 3 дня, звоню утром сама и выясняется, что работу еще не завершили. В итоге после упоминания того ,что ждать более я не могу, договариваемся, что забрать обувь могу вечером. По приезду отдали обувь с очень выраженным запахом клея т.е идешь по улице и из пакета прямо активно им пахнет. Я так понимаю, что обувь находилась в ремонте 10 дней, но сделана была сегодня до моего прихода. Это как-то не очень приятно🤷♀️
2
3
September 27
*** номер 1 на рынке ремонта!!!
Испортил вещь в ноль.
1
1
November 27, 2023
На звонки не отвечают!!!! Деньги берут вперед за ремонт брендовой сумки, сроки не соблюдают! . На связь в вотсапе выходят только когда им хочется
1
2
November 12, 2023
Давно пользуюсь услугами. И обувь, и сумки после ремонта, как новые, даже когда кажется, что их ничего не спасет. Отличная работа, сервис.
1
2
October 13, 2022
Отвратительный сервис! Дорогущую обувь испортили!сдавали 5 пар!!! Запрос был один-реставрация, как именно какая услуга называется-я не имею понятия, на то они и сервис, чтобы обо всем проконсультировать и предложить варианты. В итоге-2 пары кроссовок премиата просто почистили ,не почистив при этом шнурки, на мое возражение ответ-вы не просили. То есть если вы берете химчистку-попросите почистить и шнурки и подошву и каждый см, а то не почистят, Вы же не просили… на это так же был комментарий-мы не читаем Ваши мысли. Далее-лоферы гуччи, в их понятие реставрации входит-покрасить кожу, даже не проведена профилактика. Если это отдельная услуга-а я об этом и не знаю, значит нудно консультировать!!! Далее : кожанные ботфорты: простла восстановить поврежденную кожу, на что мне сверху пришили отличающуюся от сапога кожу и очень довольны они при этом своей работой!!! Насчитали услуги на 32 тыс, привлекли акцией 50% в «честь др». Если не хотите испортить дорогую обувь-не обращайтесь в это место. Дело даже не в результате, окей мы тупые не попросили шнурки почистить и не попросили не портить дорогую обувь и не попросили на языке сапожников об услугах детально, но они даже не несут ответственность, не ведут профессиональный диалог, либо «не моя смена» либо «мы не читаем ваши мысли». Не верю имеющимся отзывам, я могу и фото и доказательства приложить, что я реальный клиент.
July 2
Кеды вернулись, как новенькие, спасибо!
2
May 31, 2023
Работают с обувью на "хорошо". Отдавал кроссовки в чистку и покраску. Предупредили, что тон будет темнее. По факту не тон, а цвет стал другим, намного темнее. Бирки удалили, шнурки при этом не красят. Совет: обговаривайте всё досконально с фиксацией. С кожей обращаться не пробовал.
1
1
September 13, 2023
Не вздумайте отдавать сюда хорошие вещи!!! Отвратительная работа! На картинке все красиво, а на самом деле испортили рюкзак! Внутри до дыр «почистили», а снаружи как было так и осталось, и деньги не вернули!
2
March 13, 2023
Суперская мастерская.Починили быстро,качественно и за хорошую цену.Очень вежливый персонал.Короче рекомендую!
1
2
February 20, 2023
Как хорошо что есть места где можно ремонтировать обувь. Мне данное место пришлось очень даже кстати. Всем советую, это очень хорошое место, я осталась в восторге.
2
1
June 22, 2022
Я в шоке от организации, никому и никогда не посоветую и не обращусь больше! На ресепшн я показала и рассказала о проблеме, девушка обсудила со мной как будет проводиться работа и где будет установлена латка, в общем долго обсуждали. В итоге когда муж забрал обувь ни одной латки не было на оговоренном месте , я в шоке… за работу заплатила 4000 и ничего не сделали! Как оказалось потом девушка обсудив со мной проблему заполнила квитанцию непонятно как и по итогу мне сказали латки поставили там, где было указано в квитанции 😣🤦🏼♀️ Ну в общем на этом организация закрыла вопрос…. а то что их администратор была виновата, им наплевать, в общем я выкинула 4000 на ветер, ну по крайней мере не за устранение моей проблемы, там где они установили латки небыло проблемы вообще. Моя вина в том, что когда я подписывала квитанцию я не проверила что написал администратор , но кто бы мог подумать что она написала не то очем мы так долго обгоравивали. И я была удивлена что со мной не мастер разговаривал, а девушка которая совершенно ничего в этом не смыслит и получается что она вам расказывает как будет круто и красиво, а другой по бумажке работу выполняет ! И ещё, оператор один но делает вид что передаёт информацию другому специалисту и типо мне перезвонят, в итоге мне не перезванивали а тут же отвечали в Вотсап или не отвечали вообще, пока я сама их не дёргала! И кстати работают с изделием не аккуратно всю кожу помяли и разворотили все внутри. К сожалению организация не дорожит своими клиентами. Надеюсь ее закроют в скором времени.
19
1
September 19, 2022
Искала мастерскую,случайно наткнулась на рекламу, позвонила, отправила на ватсап все фото и описала проблему, оперативно ответили и предложили несколько вариантов ремонта. На следующий день приехал курьер,забрал обувь, из мастерсокой прислали видео с детальной разборкой,что и как будут делать. Работу провели отлично, очень довольна. Спасибо мастерам!
Процветания вам!
2
4
May 14, 2022
Мастерской очень доволен. Сдаю обувь не первый раз, как всегда, все на высшем уровне, обновил свои любимые ботинки. До этого сдавал туфли жены, собака погрызла каблуки, мастера справились на отлично, не отличить от новых. Всем советую!
2
6
February 1, 2023
Безответственные , непрофессиональные . Такое мнение сложилось о компании recaro. Сдал новую обувь loro piano в сервис , хотел продлить им жизнь, обработать защитным покрытием , проконсультироваться . Обувь была новая , даже пыль не отчистил , материал капризный , не хотел мочить, решил отдать профессионалам. Мою НОВУЮ обувь полностью вымочили и отдраили видимо щетками , сняли всю краску и вручили мне затянув все сроки . Я был в шоке от увиденного , recaro не поднимает трубки недовольных клиентов , не соединяет с руководством , не отвечает на смс. Попросили дать шанс исправить ситуацию , обещали , что результат мне понравится . Прихожу снова через несколько дней , беру свою обувь , а на руках остается краска . Мою НОВУЮ когда-то обувь снова забирают . Предложили 10% скидку на следующий заказ )))))))))Комментарии удаляют, на смс не отвечают. Недавно писал снова клиент под постом в инст, мне ответили там , даже в директ написали, но после всей истории перестали снова отвечать )))) я писал , но мне никто так и не ответил ))) прикладываю фото обуви . фото в машине перед подачей (фоткал для рекаро) , второе фото после первого ремонта
6
2
April 26, 2023
Отдал на ремонт изи 350 порванной тряпичной части в районе аутсола
Ребята поставили заплатку из тонкого куска кожи с внутренней стороны и ювелирно всё проклеили
Спасибо за ремонт
Ещё не стирал
Но думаю что всё будет хорошо
Сервис классный
Персонал приветливый и открытый!
5
April 15
Отдал обувь, стало еще хуже чем было, очень жаль потраченых денег, времени и конечно запоротую обувь.
3
2
June 25, 2023
Отдал свои Off white на полную чистку и легкую реставрацию. Остался очень доволен, сделали все в точности моим пожеланиям. Рекомендую 👍
1
May 11, 2023
Отличные ребята. Поручаю им только самый сложный ремонт. Делают чудеса. Цена соответствует качеству. Я с ними уже очень давно, наверное лет 5 и не пожалела ни разу.
4
July 17, 2023
Очень крутая мастерская!!! Реставрировала замшевую сумку, просто бомба!))) Спасибо огромное!)
5
September 21, 2022
Не первый раз обращаюсь в мастерскую! Работы выполняются любой сложности, четко в срок , что особенно важно для меня. Все службы работают четко и слаженно , от приемки , до мастеров и курьерской доставки .
1
4
April 9
Ребята профи своего дела за вещи беспокоиться не нужно, всё на высшем уровне работают отлично и на совесть!
3
October 5, 2022
Спасибо огромное! Получил свой заказ .Заказывал обувь в Брянске хотел переделать но там не взялись.И вот обратился к вам случайно.Сегожня получил это просто мастер просто суппер я не ожидал .Буду сам к вам обращаться и рекомендовать своим ребятам.Приеду с командировки закажу еще пару и к вам только к вам .С. Уважением Валентин. СТАВЛЮ ПЯТЬ ++++++.! МОЛОДЦЫ ТАК ДЕРЖАТЬ.Желаю всему коллективу творческих и финансовых успехов.
2
2
January 13, 2023
Обратилась в данную организацию обратилась за услугой перекрасить подошву ботинок пожелтевших, вернуть белый цвет. По воцапу мне создали заказ, переводом оплатила 2500 и + курьер, работа была выполнена довольно быстро на удивление... приехав мне вручили мою пару, с белоснежной подошвой, радости моей не было предела...но мне не дали ни чека ничего от том что свидетельствует о работе и оплате... но радость была не долгой, после двух дней носки краска начала слазить резиновой пленкой... под ней оказалось, что старую краску даже не зачищали.... на вопрос как так?... ответ был таков.... работа была сделана без гарантии.... честно говоря я в полном ауте...
4
1
April 17, 2023
Отличный сервис. Немного задержали обувь, но это из-за особенностей одной пары, требовалось больше времени на выведение реагентов, но в итоге получились как новые! Благодарю! Готовлю следующую партию после зимы в чистку :)
3
1
January 19
Через неделю всё потрескалось и на притензию никто не отвечает.
Долго ждал ответ но вы даже трубки не берёте.
Спасибо за такое обслуживание.
3
1
September 9, 2022
***! Как только вы внесете 100% предоплату и сдадите обувь и вдруг у вас возникнут вопросы, вам перестанут отвечать ВЕЗДЕ по телефону, ,в вотсапе (может бот пришлет часы работы) в телеграмм вообще тишина. Вы будете ожидать по 15, 20 минут ответа, слушая музыку, но все тщетно. Наберете с телефона друга или коллеги - ответит унылый Павел, который ничего не знает и ничего не решает. РТуководство застать и пообщаться ПОСЛЕ №выполненной работы" не представляется возможным Руководства нет! Пообещали связать с технологом, но и это было вранье! (озвонилась с телефона коллег) Делают отвратительно! Тут слово "Делают" даже не подходит. Что такое "БРЕНДОВАЯ ОБУВЬ" о работе с которой они пишут - они даще не слышали. "Возврат денег без объяснения причин" как указано на их сайте - не работает Приемщицы хамки откровенные и вруны. Ресаврация каблуука в Рекаро сервис - это забрызгать какой-то пленкой весь каблук так, что он не лаковый больше и пленка лопнула спустя 25 мин после доставки НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ПОЖАЛЕЙТЕ СЕБЯ, НЕРВЫ И СВОЮ ОБУВЬ!!! Есть куча фото Пишите, скину
10
3
September 20, 2022
Очень долго искала хороший сервис по ремонту сумок/обуви, и по адекватным ценам. Осень рада, что накрнец-то нашла! Спасибо Вам огромное за вторую жизнь кожанным изделиям)
1
2
February 2, 2023
Всё очень быстро по срокам: вместо 5 дней - 3. И окрас в сложный беломолочный цвет! Окрашенный кант у сумки выглядит так, будто сумка только что из магазина. Не видно, что вообще была проблема (затир на углах, до кожи) и что его красили. Очень довольна! Сумка ysl
2
1
May 5, 2023
Все очень плохо. Это самый дорогой и самый некачественный сервис по ремонту одежды которым я пользовался. После того как я отдал одежду и заплатил деньги мне сказали спасибо и просто "забыли" обо мне. Я вынужден был сам писать узнавать когда будет завершен ремонт и когда будет доставка. Которую я весь день прождал, и в итоге ее не было (о том, что не успевают доставить мне естественно никто сообщить не потрудился). Я повторно написал с вопросом про доставку, ее опять назначили, и курьер приехал. И тут стало совсем весело. Ребята не смогли справиться с задачей перешить карман пальто. Более того, они вшили его горизонтально. Карман пальто. Не вертикально, а горизонтально. В каком состоянии нужно быть, чтобы такое сотворить я не знаю. 20 минут я потратил на то чтобы дозвониться, в итоге кто-то все-таки взял трубку. И начал мне рассказывать, как в России принято общаться а как не принято.
Я в принципе понимаю, что потерял время и деньги, ок. Хочу просто предупредить других потенциальных жертв неадекватного отношения.
3
November 18, 2022
***!!! Отдала в ремонт и на чистку три пары ботинок: две пары Тимберлендов из нубука и кожаные HugoBoss. Цена чистки и ремонта существенно отличалась после забора курьера от ранее оговоренной по фото (вместо 3500 за пару, озвучили 8000 за восстановление каждой пары Тимберлендов). Тут бы стоило напрячься и попросить возврат, дешевле бы обошлось. Далее предлагали допуслуги (замена разных частей ботинка +5000 за один ботинок и тд). В итоге отдала 20000 тысяч за три пары. Для одних Тимберлендов взяла уход с восстановлением цвета за 9000 и результат ничем не отличался от второй пары с уходом за 3500... По поводу кожаных ботинок - вернули дырявые, но чистые и пропитанные кремом: сказали, что проклейка не входит в стоимость ухода, а предложить на этапе согласования работ забыли. Компенсация не была предложена и на мои сообщения и звонки перестали отвечать. Чек о работах так же не был предоставлен. Сейчас оформляю жалобу в Роспотребнадзор и налоговую.
3
September 26, 2023
Безответственные сотрудники, за 5-7 дней, как обещают, обувь не делают, несоблюдение сроков работы, так еще и с косяками.
Деньги за услуги у ребят выше среднего по рынку, я ждала, что при таком прайсе все будет безупречно. ( сервис, качество услуг)
Отдала в ремонт 2 пары, с опозданием вернули ( когда я уже сама начала на 8 день интересоваться, когда вернут кроссовки, в итоге вернули на 10 день). Мне надо было перешить задники ( все сделано аккуратно, очень красиво, здесь ничего не могу сказать, но качеству кожи и замши, которую вшили и их износу не могу дать оценку, вот посмотрю, как долго продержится их работа, дают гарантию на 30 дней).
Одна пара вернулась с зашитым отверстием для шнурков ( дырки сделать забыли на 2 кроссовках, шнуровать через одно отверстие только получается )
Я об этом написала, на след день эту пару забрали ( написал менеджер, что в один день заберём и привезем исправленные). В итоге, в один день ничего не пришло, я написала, что жду свои кроссовки утром следующего дня, они мне отправили их такими же, с дефектом, никто ничего даже не делал ))
На звонки не отвечают, в вотсапе тоже, никакой обратной связи!
P.S. Только после того, как связалась с ними и заплатила за работу узнала, что в моем районе есть мастер, который делает работу за 2 дня, очень качественно и ответственно. Очень сильно пожалела, что обратилась к этому сервису по ремонту просто на основании имени, ничего не узнав о том, как на самом деле проходит работа.
Их работа и уровень сервиса не стоит своих денег)
2
January 29
В ноябре отдавала в ремонт сумку furla, требовалась заливка ручки. В январе ручка полностью вышла из строя. На сообщения не отвечают, ноль реакции:(
4
2
February 20, 2023
Проблему с обувью (отошла подошва) устранили быстро, персонал вежливый и местечко очень красивое! Сапоги благодаря данному сервису продолжаю носить)
2
3
August 13, 2023
Не первый раз обращаюсь:
1. спасали любимые кеды Golden Goose, я почти до дыр стерла пятку, но профилактику смогли установить и год ношу уже,
2. Профилактику на дорогую обувь ставила на три пары, все прекрасно.
3. Отзыв пришла написать из-за сумки, ее просто спасли, у нее необычный оттенок, а краска на ручках как слезла…уже думала выбрасывать, но вспомнила про мастерскую, там какой-то Да Винчи работает:) оттенок подобрали, все восстановили, фото прилагаю, очень благодарна мастерской, молодцы!
2
1
May 29, 2023
Ужастынй сервис и отношение к клиенту, по своей ошибки взяли меньше попросили доплатить, и потом после оплаты и того как я забрал заказ начали писать с претензиями что у них не оплачено. Люди банально не могут разобраться в своей бухгалтерии.
2
5
March 4, 2023
Отличный сервис, оформляла комплексный уход. Лоферы стали прям на несколько месяцев новее, ранее у них же профилактику устаналивала, так она уже больше года в отличном состоянии, хотя обувь ношу каждый день. Работа курьера безупречна, обязательно ещк обращусь!
June 22, 2022
Когда-то давно увдел рекламу в инстаграме, где эти мастера творят чудеса. Знаете, будто на помойке туфли нашли - а после реставрации хоть в гуме продавай. Вот у меня были как раз в гуме купленные туфли прада. Первые мои прада и пока за 7 лет владения последние. У них подошва баллон треснула. Обычные мастера че не делали - только паганили. Клеили, что-то подкладывали. Уже не элитно и не удобно. Выкинуть прада рука не поднимается, ведь в остальном они в хорошем состоянии. И вот вижу эту рекламу и матсер пишет "мы сделаем". Еще и с доставкой. Я подумал - класс. Но чет дорого. А потом подумал - ну в разы же дешевле чем новые прада. И будут как новые. Ни о чем не жалею. Всем владельцам приличной обуви требующей ремонта советую. Представьте - реально как новые. У моих драгоценных во всех отношениях кед новая жизхнь - а я снова гоняю и чувствую себя человеком. 6 из 5-ти.
3
September 25, 2022
Сдавали две пары обуви, мужскую и женскую, обе люксовых брендов, износился задник. довольны результатом очень, цвет кожи подобран идеально, швы аккуратные, так сразу и не скажешь, что был ремонт.
2
3
November 15, 2022
Очень жалею, что обратилась в эту контору. Хотела поменять на любимых ботинках подкладку с кожзаменителя на кожу, т.к. старая подкладка пришла в негодность-висела ошмётками и выглядела некрасиво. Приёмщица меня уверила, что всё сделают аккуратно и красиво. Взяли 10 т.р. и сказали, что в сумму входит ещё и замена задника. Как говорится, ничто не предвещало... Подкладку пришили коряво, но это полбеды, носить можно было бы,если бы эти "умельцы" не УМЕНЬШИЛИ РАЗМЕР! Причём прилично так, ботинки стали малы, хотя были чуть великоваты. Отдали на растяжку, но толку ноль, приезжали несколько раз, всё равно маловаты оказывались. А потом и вовсе затихли и больше уже не звонили, уже недели две, если не больше. Разнашивают наверное(шутка, грустная) Деньги, естественно, тоже не вернули. Всем, кто решит обратиться в эту контору советую предварительно ОЧЕНЬ хорошо подумать. Судя по некоторым отзывам не мне одной так "повезло"
4
November 7, 2021
Сдавала сумку Michael Kors. Забрали курьером, затем доставили на дом, быстро и удобно. Все сделали очень качественно и довольно быстро. Сумочка как новая. Всё идеально. Рекомендую мастерскую 👍🏼 Спасибо огромное мастерам!
1
7
March 24, 2023
Отличный сервис. Восстановили ботинки Timberland до состояния "почти как на полке в магазине". Ранее чистил их в другом сервисе, но результат был далеко не так хорош, как в Recaro. Теперь буду носить обувь на чистку только сюда
2
1