Recaro Service
707 reviews
February 21
Разочарован качеством - окрашивание плохое, чистка самая поверхностная, лучше бы сам все сделал дома и не платил 20 тыс за непонятную услугу
1
2
January 5, 2023
хорошая мастерская, приятное помещение !!!
сделали быстро ,не дорого ,за такую цену очень качественная работа ,проделывают мелкие детали ,отвечают быстро ,
мне все понравилось,советую!!
2
5
September 20, 2022
Обратилась в первый раз.
в вотсап проконсультировали по цене. все быстро понятно.
Назвали стоимость работы (5000) и обещали бесплатную доставку в обе стороны.
в итоге пока я думала, у них появилась акция в честь дня рождения - скидка 50%. Круто подумала я и сделал заказ.
кросовки мои забрали ( пытались с меня уже взять денег за доставку, потом этот курьер звонил мне спрашивал куда ему нужно нести мои кроссовки - а то он потерялся, в общем какой то сюр, но ладно).
в итоге после осмотра моих кроссовок, менеджер мне огласил цену в 3000 со скидкой 50% и сроком выполнения до 3ех недель.
Я оплатила заказ.
В конце 4й недели я сама написала менеджеру что бы узнать, что там с моими кроссовками.
В итоге мне назначили доставку через пару дней.(в пн по второй половине дня)
в понедельник менеджер мне отписался, что курьер приедет в 7-9 ( ничего себе вторая половина дня, подумала я)
в 21:00 так никто и не приехал.
Курьер приехал в 21:40. и оказалась, что я еще должна заплатить за доставку. Естественно рабочий день компании был уже закончен и никто на мои сообщения не отвечал. я заплатила курьеру 424р.
на утро менеджер мне написал " Добрый день, при заказа на сумму менее 4000 доставка оплачивается на месте получения заказа. Приносим извинения, что не проинформировали перед доставкой.".
Ну это супер конечно, но у меня в заказе было четко написано " сумма заказа 3000" но в итоге получилось -3424р.
в целом если бы меня об этом предупредили - никаких вопросов небыло бы, даже с учетом того что со сроками выполнения тоже не получилось не срослось.
Ну или если бы менеджер хотя бы чуть чуть попробовал урегулировать мое негодование. Но получилось как получилось)
Итог.
кроссовки сделаны хорошо.
особенно за 3к со скидкой.
но сервис такой, что больше я не обращусь.
5
2
May 4
Качественно, в удобоваримые сроки выполняется работа, приятные акции.
2
2
March 31
Есть возможность, что вам испортят другую часть изделия, как мне. Починили сумку, но погнули железную часть, не извинились и ничего не исправили…
2
2
June 5, 2023
Да, с сервисом у ребят все очень плохо… еще не видела, что сделали с кроссовками, а уже нет никакого желания к ним больше обращаться! Отвечать могут по полдня, про дозвониться вообще промолчу- это не реально, обозначенные сроки не соблюдаются, не «извините-простите», ни «пожалуйста»…. Так себе подход для компании премиум сегмента
2
6
December 5, 2023
Великолепный сервис и мастера с Большой буквы! Не ошиблась с выбором! Всем рекомендую и советую!
1
1
April 12, 2023
НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЗВОНКИ, ИГНОРИРУЮТ СООБЩЕНИЯ И САМОЕ ГЛАВНОЕ ВТОРОЙ РАЗ ПОДРЯД НЕ ОТДАЮТ ОБУВЬ В СРОК.
Один сплошной обман и наплевательское отношение к клиентам.
Коротко о ситуации:
Отдала обувь в пятницу (сегодня среда), в субботу сказали «вы должны оплатить», я попросила произвести оплату по готовности, так как в прошлый раз они гасились от меня около двух недель, пришлось ехать лично к ним и забирать наполовину готовую обувь (она в сумме была в ремонте около месяца, хотя заявлено было 7-10 дней). И с этих пор игнор. Я просила связаться менеджера со мной. И что? Игнор. Звоню. Игнор. Пишу. Игнор. Вот ваши заявленные 3-5 дней..
Как вести с ними коммуникацию я не понимаю. Уже просто хочу забрать свою обувь и больше никогда не взаимодействовать с этими ребятами.
Максимально НЕ СОВЕТУЮ. Берегите свое время и нервы.
5
7
May 22, 2023
Обман! Деньги за испорченную ими обувь не возвращают! Обратился в эту горе-контору восстановить замшевые туфли, а именно задник. За 8000 рублей, эти "мастера" приляпали мне обычную заплатку, кривую, не того цвета и фактуры. На требование вернуть деньги убеждают что эта работа выполнена как надо, предлагали просто переклеить заплатку поровнее. Деньги требуют до выполнения заказа, принимают оплату на карту физ. лица (пришлось заявлять в ФНС а заодно выяснить что за компания и до кучи в Роспотребнадзор). Итог: обратился в первый попавшийся ремонт обуви возле мотро, дружно поржали над мастерами Recaro service и восстановили обувь за 3000 рублей практически до нового вида.
5
6
November 3, 2022
Потрясающее качество работы + потрясающее отношение к клиенту. Ощущение VIP сервиса. Ювелирный подход к деталям. Чувствуется царящая в компании энергия изобилия, доброты и щедрости. Благодарю !
6
5
May 7, 2023
Решил заменить задники на любимых кроссовках . Цена на сайте и приложении была 3000р . Далее сказали в переписке 4-5 т.р. Согласился и на это тоже сразу . Далее курьер забрал- он молодец (ему 5 звёзд ) . Далее написали, что 10т.р. ( кроссовки почти новые для информации- оригинал. Немного внутри протерся задник) . Когда переспросил почему уже 10 т , было же 5т. Сказали да 5 т точно . И без 100% предоплаты не делают . Сказали , что я убегу и не заплачу, поэтому нужна предоплата .
После лично поехал и забрал кроссовки . За забор заплатил - курьер работал ему положено .
Не рекомендую вообще .
Впервые наверно пишу плохой отзыв . Так как такого ещё не встречал .
5
2
July 18, 2023
Отлично делают обувь: шьют, подшивают, клеит, реставрируют и все такое! Классное качество-всегда уверен, когда сдаешь свою обувь им.
Рекомендую!
4
August 10, 2023
Не рекомендую данных мастеров. При заказе и вызове курьера обозначили стоимость 6000 руб., после того, как забрали изделие стоимость увеличилась сообщили в три раза больше. После того как я не согласилась, так как совсем не рассчитывала на указанную стоимость, предложили вернуть мое изделие и за возврат заплатить 900 руб. Немного в шоке от такого подхода.
2
3
November 20, 2022
Долго было общение, прочитал много не очень лесных отзывов, но для себя сделал вывод, что в основном люди негативили из-за сложных ремонтов (дырок в обуви, замен подошвы и тд, что нереально сделать как было). Вообще по отзывам странные люди, обувь то можно иногда выкидывать и новую покупать если что.
О себе: долго торговался, цена устроила, сделали за 2 дня, лучше сделать вряд ли кто-то бы смог, я даже не буду что-то говорить, реально оценивая вещи. 1 пару более свежую сделали как новую в идеал, со второй замученной долгими прогулками выжали максимум. Очень благодарен, извините что голову столько делал, отдать должное вашим менеджерам терпеливым. В общем могу рекомендовать
6
3
January 5, 2023
Мастерская быстро и качественно выполнила химчистку и ремонт сумки. Я очень довольна результатом! Удобно, что курьер забрал и привез восстановленную вещь. Рекомендую)))
1
4
February 14
Муж отдал мои кроссовки в химчистку, мало того что стоимость химчистки 4590.00, пятна все равно остались, также повредили полотно кроссовок, спасибо за столь квалифицированную помощь.
3
2
October 30, 2023
Классический разводняк с порога. Переписывались в вотсаппе по поводу замены подошвы на мартенсах. Обозначили прайс 9900.
Приехал на адрес и началось уже не про 10 а «тысяч 15 примерно» и все в таком духе.
Ни то ни другое для меня не проблема, просто не люблю когда хотят нагреть.
Не рекомендую
2
2
December 25, 2022
Спасибо за вашу работу!
Вы - мастера и профессионалы своего дела!
Дай Бог вам сил и терпения, не терять своего творческого пути, так же любить СВОЁ Дело!
Сдввали 2 пары кроссовок, чуть задержались по времеи, но .. Вы успели к нашему отьезду, подобрать материал для замены, и о чудо - они как новенькие! Будем носить их, с супругом и вас вспоминать добрым словом!
Спасибо)))
1
2
April 6
До этого места - только пешком, да парковка в Красном Октябре. А работа, конечно, качественная. Хотя долго и не дёшево.
1
1
August 14, 2022
Онромное спасибо вам за то, что вернули жизнь моти любимым вещам. Туфли стали как новые. Сумуа тоже. Было очень приятно и в моем случае неожиданно. Тау как я Отдавала на реставрацию свои туфли Prada и сумку Versace другим ,не знаю как их назвать И все стало хуже чем было. Туфли замшевые воос поднялс появилось какое то стойкое белок напыление, цвет изменился. Сумку просто залили толстым слоем краской непонятного цвета. А мастера recaromaster все исправили. Ребята я вашв на веки
6
10
March 23
Замечательная компания. Все большие профессионалы. Спасибо за ваш труд!
2
May 4, 2023
Ужасный сервис, администраторы не в курсе происходящего, сначала не информируют своевременно, после не отвечают клиентам.
Внесла предоплату за ремонт сумки 2 апреля. Сказали, что готовность в течении 10-14 дней.
Через 3 недели (21 апреля) пишу узнать о готовности. Отвечают, что сумка ещё у ювелира.
Пишу через месяц (3 мая), сообщают, что оказывается со мной должен был связаться ювелир. Ювелир естественно со мной не связывался. Просят сообщить им, если до конца дня (3 мая) не свяжется. Сообщаю, после чего следует игнор. На звонки не отвечают, отправляют автосообщение с пересылом на другой номер. На другом номере тоже игнор.
В фото прилагаю скрины переписки.
1
February 7, 2023
Я очень благодарна Recaro Service 🙏😇Очень рекомендую это место, у мастера просто золотые руки, я думала это уже не исправить, но вуаля !!! Я безумно рада что это получилось, просто посмотрите на фото до и после☝️😊 Вообщем смело рекомендую Вам эту мастерскую!!!😎👌
2
2
July 8, 2022
Отличные мастера своего дела! Реабилитировали и продлили жизнь любимым вещам! Очень слаженная работа всей команды, от организаторов до мастеров! Удобная курьерская услуга забрать/привезти заказ. Спасибо за профессионализм, однозначно реккомендую и буду обращаться еще!
2
10
November 15
Здесь работают безусловные мастера своего дела!
August 1, 2022
Пожалел, что обратился в данную компания не прочитав отзывов.
Началось все с того, что отправил в разные сервисы фото своих кроссовок Salomon для ремонта подошвы, получив ответ от Recaro по стоимости, понял что у них дороже, чем у конкурентов, на что дал им ответ, что обращусь в др. сервис. После мне перезвонили из Recaro и сказали, что готовы сделать скидку, озвучив диапазон цены 2-2.5 тыс.руб, я решил согласиться, переплачу, но сделают хорошо. Дальше приехал курьер, которого я оплатил, забрал обувь и через пару дней мне дали ответ, что цена будет 4 тыс.руб. На мой вопрос, почему цена выросла мин на 1500 руб, они ответили, что ранее озвучивали предположительную стоимость, хотя договоренности в ватсапе я уточнил 2 раза, цена точно будет 2-2.5? В итоге, спустя 30 мин. переговоров понял, что бесполезно им что то доказывать, сказал, делайте возврат. Ну а тк в рекаро нет понимания, что такое сервис, курьер был оплачен снова мною.
В общем, никому не советую данную компанию, а тем более делать какую либо предоплату.
24
2
February 8, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
05.02.2023 договорились о ремонте кроссовок с полной переклейкой подошвы и комплексным обслуживанием. Курьер приехал, забрал обувь. Вечером этого же дня с нами связалась мастер данной организации, сообщила цену, которая возросла в несколько раз, расписала полностью весь процесс и озвучила срок работы 5 дней. 06.02.2023 нам отписались из данной организации, что наша обувь готова (уже насторожило) и завтра курьер сможет привезти. Вечером 07.02.2023 курьер привез обувь, сказать, что это сделано на скорую руку-ничего не сказать. Залили клей в местах, где была отклеена подошва, но она не приклеилась, никакой комплексной обработки не было, просто покрасили в цвет кроссовок поверх отложений, образовавшихся из-за реагентов. Ни чека, ни гарантии не предоставляют. На связь не выходят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
5
8
September 21, 2022
Всем доброго дня! Обратилась в данную мастерскую с двумя парами кроссовок, не смотря на высокие цены, потому что нужно было сделать быстро и наверняка. Зря не прочла чуть больше отзывов, очень жалею.
Так как цена совершенно не соответствует качеству работ - колхозят, да к тому же и очень долго.
Во-первых - Вместо обещанных 10 дней - которые Мы несколько раз обговаривали на ресепшене в мастерской, кроссовки делались две недели, что существенно сдвинуло мои планы.
Во-вторых - за 14500 упралаченных денег, у первых кроссовок Merrell - заменили задники, но, установленные толще, чем оригинальные - натирают.
У вторых кроссовок - Nike - поставили латки внутрь так, что это видно и с внешней стороны. Да ещё и доставили без стелек. При контакте с сервисом, с начала отвечали, а потом замолчали. На следующей день сказали, что мои стельки были вставлены в кроссовки другого клиента и их уже не вернуть (***). Но Они могут предложить мне другие стельки (по фото ясно, что за 110 реблей и синие к моим то бежевым кроссовкам).
Спор ещё в процессе разрешения, но "гарантия", явно, фейковая - это уже понятно. А отвечать за ошибки в работе Они не горят желанием.
Почитайте отзывы перед тем, как обращаться в данный сервис - это может уберечь Вас от разочарований.
17
October 27, 2023
Отдала им обувь 8 октября, обещали сделать за 5-7 дней, сегодня 27 октября и нет обуви и они пропали, несколько дней звоню и не отвечают, это как понимать? Ужасный сервис, не советую к ним обращаться!
4
4
August 29, 2023
Чудовищное место! Никому не советую. Взяли в ремонт пару туфель неделю делали не сделали. Кормят завтраками. Дозвониться не возможно! Цена за услуги немного завышена. Обслуживание клиентов отвратительное. Видимо считают что любой клиент им обязан... Качество работы на 3
2
2
November 5
Прекрасно восстановили нашу дорожную сумку Etro
November 26, 2022
Замечательный сервис! Приехали, забрали, после реставрации привезли. Отдавал рюкзак, качественно восстановили, проконсультировали по работам. Теперь мой рюкзак, как новый! Большое спасибо за качественную работу! Предоставляю фото до и после:
2
4
December 24, 2022
Нереально круто все сделали. Очистили от неудачной покраски, сделали химчистку, вывели реагент, проклеили, восстановили цвет.
Очень удобно и быстро. Забрали сами, в тот же день написали, что могут сделать, привезли через неделю в удобное для меня время.
Спасибо огромное!
1
3
June 2, 2023
Спасибо мастерской, что восстановили,казалось бы,безнадежную пару! Все в срок,персонал очень вежливый! Спасибо огромное!!!!!!
4
January 24
Заштопали боковину на HOKA кроссовки хорошо молодцы ,четко .Продлили жизнь .Новые космос сейчас цена
1
1
May 13
Здравствуйте ,меня зовут ,Артур, хотел бы ,поблагодарить ,Recaro -service за отличный ремонт .
2
1
March 13, 2023
Качественно выполнили работу. Очень нравится подход, вам предлагают несколько вариантов услуги и объясняют все досканально. Пооьзуюсь услугами уже не первый раз!
2
July 26, 2023
Очень громко заявлено в объявлении!
Вообще полное не соответствие им!!
Начиная с курьера и заканчивая сервисом!
Хотите сохранить своё время и нервы, обратитесь в другое место!
Рейтинг накручен 100%! Ссылайтесь на негативные отзывы, они более правдивы!
3
3
May 3, 2023
На сайте указан один номер телефона, фактически переписка ведется с других номеров телефона. Позвонить невозможно, трубку просто не берут.
Приезжает курьер, берет обувь, увозит. Далее начинается переписка с человеком, который просто не владеет ситуацией. Когда уточняешь что надо сделать, через сутки сообщают, что сделать мастер ничего не может. Обувь готовы привезти, стоимость доставки 700 рублей. Что это??? Скрытый сервис для курьеров? Почему сразу по фото заявили, что все сделают. Почему изначально объявляют бесплатные услуги курьера, но далее выставляют цену никак не рыночную. обувь вывезла сама. Что за сервис, не поняла от слова "совсем".
2
March 11, 2023
Предварительно отправил фото для оценки работы, сказали 6000₽ комплекс: реставрация и покраска обуви. По готовности попросил фото после , увидел фото был в шоке от их не качественной работы. Ужасно заклеили обувь! И покрасили так себе , я даже не понял за что я отдал 6000₽. Это просто развод!!! После первой же чистки обуви вся краска ушла. Люди 1000 раз подумайте прежде чем отдавать им обувь. В итоге они не отвечают на звонки и смс. Фото их работы приложу, там видно как они поклеили ужасно и что с ними стало после первой чистик , вся краска ушла.
3
2
May 24, 2023
Отдавал дорогие кроссовки на глубокую чистку, в итоге так глубоко очистили, что после осмотра, дояищал сам спец. Средствами. 10 глубоких чисток из 10.
Обратился в службу поддержки этой конторы, сказали что со мной свяжется какой то мастер, он связался через 2 дня, спросил что не понравилось, я описал, он прочел и пропал.
В общем не рекомендую отдавать белые кроссовки на чистку.
(Кстати через неделю кроссовки снова все грязные) как будто вы там за 5000 ее замаскировали .
4
5
May 2, 2023
После ремонта не выходят на связь вообще. Ни вотсапп, ни один телефон не отвечает.
При ремонте согласовывали набойки с протекторный подошвой - дорогие 2700, по мимо основного ремонта обуви за 3500 (окрашивание), в итоге привезли пару с обычной набойкой за 300 рублей, рядом с домом такие ставят.
Если бы я их хотела, там бы и поставила! Номера заказа нет, есть только акт от курьера, деньги переводила на Сбербанк, чеков конечно же нет!
6300 на ветер :) проще было купить новые.
4
2
June 17, 2023
Высокое качество работы !! Я осталась очень довольна. Продлили жизнь моей обуви и сумкам ) спасибо Вам ! Буду обращаться снова . Рекомендую
3
3
October 4, 2023
Если вы хотите отдать свою обувь абсолютно не помпетентным людям, которые сначала берут деньги, потом портят обувь и молчят - это они. Испортили туфли за 150 000 руб. И перестали выходить на связь. Работают в черную. Обходите стороной.
2
September 21, 2022
Недавно совсем случайно наткнулся на эту компанию в интернете. Обратился к ним за чисткой кроссовок. Персонал очень отзывчивый, быстро оформили курьера и предложили ещё покрасить чтобы выглядели как новенькие (даже и не знал, что так можно). Результатом доволен на все 100%. Кстати, привезли обратно тоже курьером и бесплатно 😌👍 Всем советую !
1
6
August 14, 2022
Мастерская Отличная!!! Все обсудили онлайн, курьер забрал, озвучили стоимость работ, плюс одна пара предложили выбор, просто чистка или с восстановление, выбрали второе. Сообщили о готовности (даже раньше на 3 дня). Также купьер привез на дом 3 пары. Мужу очень понравилось как почистили, а вторая пара сказал, теперь как новые. Молодцы, оперативно, качественно, быстро и целиком всё онлайн!!! Обязательно буду пользоваться услугами этой мастерской! Рекомендую всем!!!
3
9
December 14, 2022
Смогли сделать то, чего не смогли другие. Заменили ручки у тоута, подобрав фактуру замши и цвет под саму сумку. Оперативно, не дорого по нашим временам, учитывая, что вещь любима; кто из нас не постарается из кожи вылезти вон, прошу прощения, чтобы сделать приятное любимому человеку?
Удобно, центр, ну и пора бы выбраться из подвального помещения(?)
1
2
August 29, 2023
Все отлично! Качественно и в срок. Уже дважды отдавала курьеру заказы. Оставляют оформленную накладную когда забирают. Спасибо, мне все нравится!
May 22
Спасибо! Выручили с женской сумкой-придали форму! Можно сказать, что заново на нее взглянула)))
2
1
July 31, 2023
Предварительно договорилась отреставрировать ремешок часов, отправляла фото, приехала, сначала отказали, потом уговорами взяли, потом отказали без причин. Книги жалоб нет, менеджер смотрит на тебя стеклянными испуганными глазами и не может ответить ни на один вопрос.
1
2