Recaro Service
708 reviews
September 28, 2022
Здесь работают мастера высшего пилотажа! Отремонтировали и отреставрировали мне любимую сумку - убрали жирное пятно, привели в порядок подкладку. Спасибо за сумочку!
1
December 5, 2022
Очень надежная и качественная компания. Оперативно ( в течении одного дня за 7 часов в воскресенье ) забрали сломаный чемодан (отвалилось колесо нужна была полная замена) отремонтировали с согласованием цены)
1
1
September 20, 2023
Очень низкий уровень профессионализма. Не советую обращаться в эту компанию с дорогими вещами. Испортят.
1
2
April 16, 2023
Отлично отремонтировали шов на сапогах, забрали, привезли! Спасибо за оперативность и постоянное сопровождение
4
December 14, 2023
Все прекрасно! Сумку покрасили, в цвет попали , срок выполнения работ 5 дней
1
1
May 3
Делала химчистку двух пар кроссовок,очень довольна.Как новые теперь😍
2
1
February 8, 2023
То что они выкладывают себе в портфолио о то что они делают это совершенно разные вещи! Берегите свою дорогое время и не менее дорогую обувь! Эти ребята не профессионалы своего дела. Увы
2
2
January 8, 2023
Пользовались первый раз, собака покусала мужские ботинки, сделали очень быстро и очень качественно, рекомендую данную мастерскую.
April 14
отличный сервис по чистке и восстановлению обуаи
3
2
December 12, 2022
Отвратительное отношение, говорят при приеме 3-5 дней, после оплаты присылают смс со сроком 10-14 дней , а по факту 17 дней прошло и ни звонка и не ответа. В ватсап не отвечают. Звонил три раза, обещали перезвонить и не перезванивали. Может мастера и хорошие ? Не знаю пока не увидел как сделали. Хотелось бы что бы просто их админы были отстой, а не мастера. Руководители стоит призадуматься.
Не советую связываться с данным сервисом!!!!
3
2
May 17, 2022
Крайне не рекомендую сюда обращаться. Наглая ложь с момента приемки обуви по фото и далее на протяжении всей работы. Цена за две пары с предварительных 6.000 изменилась до 18.000, сроки с 4-5 дней до 10-14. Только вот 14 дней им тоже оказалось мало, о чем я узнал самостоятельно, спросив «как поживает моя обувь». Шаблонные отписки «из-за скрытых особенностей кожи и реагента на одной из пар, сроки увеличились». Отмечу сразу два момента: первый - никаких конкретных сроков уже не называется, работа уровня «ждите, сделаем». И второй - это моя летняя обувь, и там в принципе не может быть реагентов. На просьбу дать номер старшего тотальный игнор. Напоминаю, речь идёт почти о 20.000₽ за две пары. Худший сервис, с котором можно столкнуться. Обман на обмане на каждом этапе взаимодействия
11
1
September 21, 2021
Как же нам далеко до нормального европейского сервиса! Сколько бы денег вы не платили, а безупречного результата так получить и не удастся!
Теперь к деталям: сдала кожаную сумку, брендовую, но изрядно поношенную, на лицевой стороне и у ремня выраженные потертости, ручка расклеена, подкладка испачкана. Рисунок на сумке сложный, покрытие неровное, сделано под рептилию. Выполнить работу обещали за месяц (но я и не торопила, мне нужен был хороший результат), цена за реставрацию поверхности, восстановление ручки и химчистку - 29 тысяч рублей (!!!).
Начну с плюсов - рисунок и цвет восстановили великолепно, подкладку очистили отлично. Срок работы снизили изначально до 10 дней.
Теперь к минусам:
1. Изначально обсудили с девушкой, которая принимала сумку, что ручку не будем проклеивать, а прострочим для плотности. Увы, когда вынесли отремонтированную сумку, выяснилось, что ручку проклеили, причём остатки клея торчали наружу по кромке шва. После того, как я указала на это, девушка унесла сумку к мастеру. Через минут 10-15 девушка вышла обратно с сумкой и сказала, что клей вдоль шва удалили и спросила устроит ли меня такой вариант. Я скривилась, но решила принять такой вариант событий.
2. После ситуации с ручкой я решила рассмотреть сумку более детально и нашла ещё один изъян - потертая часть ремня была покрашена, но не зашлифована. Указала на этот изъян и спросила, нормально ли это и не повлечёт эта недоделка к тому, что покрытие снова быстро сотрется? Девушка замялась, но ответила, что это неправильно и работа в этой зоне почему-то не завершена. Предложила оставить сумку ещё на 2-3 дня. На такое предложение я, конечно, согласилась, выбор собственно был невелик.
3. Ну раз сумку пришлось оставить, я попросила всё-таки прострочить ручку, как было указано в моём заказе изначально. На мою просьбу милая девушка сделала круглые глаза и сказала: «Понимаете, я Вам записала в заказе проклейку ручки. А если Вы хотите прострочить, то надо ещё тысячу рублей заплатить». Я так обалдела от этой фразы, что не сдержалась и спросила: «Я заплатила 29 тысяч рублей, а теперь должна доплатить ещё тысячу за то, что Вы не так записали?!». Видимо лицо у меня было настолько перекошенное, что сумку она у меня забрала со словами «ладно, я все поняла, работа займёт ещё 2-3 дня».
На том и попрощались.
Конечно, сроки доделки не соответствовали трём дням. Сумку доделывали ещё 10 дней.
Ещё один неприятный момент: в подарок обещали сделать химчистку подкладки. Когда я окончательно забрала сумку, выяснилось, что почистили только центральное отделение, остальные отсеки остались грязными и пыльными. Вроде люксовая мастерская, а во всем чувствуется желание тебя обмануть.
В общем, если честно я не знаю, как правильно оценить работу этой мастерской. За результат самой реставрации надо поставить 5 звезд, мастера с золотыми руками и делают очень филигранные и тонкие вещи. Но сам сервис - это просто ужасно: заплатив большие деньги, клиент вынужден проверять досконально работу, подлавливать на недоделках, доказывать свою правоту, клянчить и возмущаться, чтобы в итоге получить услугу, за которую отдал свои очень немалые деньги! За такой подход к клиенту можно поставить только 1 звезду.
Поэтому 5 звёзд мастеру+1 звезда отношению к клиенту, по итогу - устойчивые три звёзды мастерской Recaro на Большой Полянке.
8
2
August 29, 2023
Отдала в ремонт сумку и 2 пары обуви в чистку, все вернулось как новое!!!! Не знаю, как вы это делаете! Но оно того стоит 👍🏻
2
March 4, 2023
Спасибо за реставрацию обуви!.Отнесла туфли,которые покупала за границей,для меня они были очень дороги,но со временем носки стерлись,залатали в срок,выгледят как новые,благодарю!
3
November 9
Качественно и в сроки
June 19, 2022
Хотел бы поблагодарить команду за отзывчивость, вчера вечером случилось чп, до вылета оставалось 10 часов, а моя собачка решила что нельзя мне улетать с такими не оригинальными кедами и внесла немного своего взгляда в скучную жизнь)))
Так лететь нельзя, проехал по 3 мастерским и везде сказали что это не сделать за 8 часов!
Но ребята, это просто красавцы, взяли и помогли восстановить обувь даже в такие ограниченные сроки! 5/5
1
2
July 13, 2023
Шикарно покрасили старые кроссовки ручной работы. Да ещё и шнурки идеально отстирали
4
1
May 12, 2023
Обувь не отдают уже второй месяц. Весь коллектив обмораживается, не берут трубку или говорят, что это не в их зоне ответственности. В итоге обувь испорчена, а деньги никто не отдаёт
3
6
June 7, 2022
Если не хотите испортить вещь ,никогда не сдавайте в этот "Дом быта" ничего на ремонт. Все, что говорят, делите на 100. Деньги получат,забудут о сроках и качестве тут же. Сдала сумку на реставрацию ручек. Убеждали, что не отличу от оригинала вообще)).Дама с красными ногтями долго на видио мне рассказывала, как все сделают по итальянским лекалам... В итоге, до точности наоборот. Сумка Прадо превратилась в просто хозяйственную. Прострочили криво,разными нитками. Обыкновенные сапожники, возомнившие себя дизайнерами.
8
1
December 19, 2022
Отлично отремонтировали чемодан, стал как новенький (восстановили угол, который пробился внутрь и образовалась щель). В восторге от работы, буду обращаться еще!!
June 27, 2022
Мастер отлично выполнил работу! Белые кроссовки стали как новые, никаких дефектов кожи, сохранились только немного заломы, но учитывая исходное состояние-это мелочь. Спасбо большое! Рекомендую.
1
1
April 25
Отлично почистили и очень быстро.
2
1
January 20
Не рекомендую. По фотографии работу оценили на 1000, на месте оказалось, что 4000
2
1
May 13, 2022
Давно посещаю данную мастерскую. До этого постоянно с женой отдавали на химчистку кроссовки, но не так давно сумка протерлась в нескольких местах и заливка отвалилась. Сказать, что сделали хорошо это ничего не сказать, цвет идеально подобрали, заливка как новая и стыков между местами реставрации никаких нет! Ребята лучшие в своей сфере. Однозначно рекомендую.
2
3
December 30, 2022
Мне оч понрпаился сератс. Восмтановили моб старую как я считал убитую обувь
Спасибо)
Вадный момент, вход - это взод в подвал, я сразу не нашел. Парковаться лусше на малой якиманке.
January 14
Сделали все отлично! Но ооооочень долго. Больше месяца. За это звезду сняла
1
December 25, 2022
Вернули форму ботинкам и устранили заломы, провели хим. очистку и покрасили обувь, колеровка тоже была. Также заменили молнию и подошву. Спасибо за хорошую работу и уважительное обращение с клиентами!
December 5, 2023
Хорошая качественная работа! Спасибо большое
1
2
August 25, 2022
Ремонтировал 3 пары:
Замшевые красовки были в довольно убитом состоянии - получил, как новые, фсктически ещё одна пара обуви появилась :))
Перекрасили туфли - тоже огонь. Давно хотел такой цвет.
Ещё пару туфель поношенных отремонтировали и почистили, оценка пять.
В целом, остался очень доволен, быстро, качественно но дорого :))
1
May 17, 2023
Хорошее место. Очень благодарен за качество и за скорость проведённых работ.
4
August 19, 2023
Сервис отличный, все что сдавала ремонт идеальный.
Но! Оставлю отзыв и 3 звезды - очень навязчивая реклама, названивали всю субботу роботы с рекламой, на заявку отключить дозвоны результата не было.
Прошу владельцев не использовать такую агрессивную рекламу, вызывает только негатив
1
October 6, 2022
Отличная мастерская! Быстро и качественно смогли сделать полную чистку мартинсов, услугой осталась довольна
1
June 28, 2021
Пару лет назад сдавали в эту мастерскую мужские туфли на восстановление от заломов и чистку, когда забирала, все было красиво, после первой носки все заломы снова проявились. Сейчас сдавала босоножки, их покусал кот. Я прислала фотографии, мне озвучили одну стоимость, потом она увеличилась, стали навязывать услуги, которые я не просила делать. В итоге я попросила сделать только то, что было оговорено изначально. Ремонт занял две недели, когда я уточнила о готовности, мне сказали, что сейчас узнают и пропали. Босоножки отреставрировали, но не мне нравится, думаю после первой носки, вся эта заливка полопается или потрескается.
8
1
October 5, 2023
Порадовали высоким качеством работы ! Буду вашим клиентом ! Спасибо !
2
1
December 26, 2022
Спасибо большое за починку обуви. Туфли были в ужасном состоянии, отдала сюда и сделали мне из них канфетку. Отваливался каблук, стертые носки, внутри тоже всё стёрто, цвет совсем тусклый был. Вернули цвет, носки подредактировали и сделали каблук. Как хозяйка одних из самых любимых туфель очень рада и благодарна.
January 30, 2023
Сделали все в срок и очень качественно!
Из минусов менеджер в ватсап назвал одну сумму оказалась на много выше!
1
1
August 4, 2022
1. Сроки не соблюдают.
2. После доработки качество выполненной работы лучше, но все равно ожидание - реальность не равны. Спасибо, что отреагировали и быстро устранили недостатки. Ставлю по итогу 3 звезды.
2
October 7, 2022
Прекрасный сервис!
Выполняет работу на должном уровне. Восстановили швы сумка Prada. Результатом довольна.
Буду пользоваться услугами далее.
Благодарю за труды.
2
January 22, 2023
Хорошо сделали сумки, в начале неправильно сориентировали по цене, но тем не менее сделали тонирование сумки, что очень приятно! Отмечаю хорошую работу!
June 16, 2022
не рекомендую. обувь в заложниках полтора месяца! кроссовки, которые нужно просто почистить! пишу менеджеру уже месяц и каждый раз кормят « нужно больше времени на доработку» . невероятно ужасное качество сервиса, никогда с таким не сталкивалась. курьер должен был приехать в среду ( об этом написал менеджер в понедельник, после очередного моего обращения) , но до сих пор не доехал. менеджер молчит.
7
1
September 13, 2022
Выдали готовую после химчистки обувь с ярким новым чёрным пятном или краски, или средства какого-то. Конечно же, обратно забрали на исправление и удалили пятно. По готовности уже не писали, пришлось самой узнавать, можно забрать или нет спустя неделю.
Непонятна логика: зачем писать клиенту о готовности, когда на самом видном месте красуется большое новое пятно непонятно от чего.
А так, обувь очистили хорошо.
1
June 25, 2022
Сотрудники по WhatsApp потратили моё время, но так и не смогли объяснить суть услуги. На мои просьбы ответить на вопрос, на какие участки кроссовок каким образом повлияет реставрация отвечали "обувь станет лучше", "будет выглядеть как новая на 90%". Обратилась к ним, потому что раньше видела их пункт приёма в Азбуке Вкуса, и думала, что подход там качественный, но те кто отвечают в мессенджере, к сожалению, не могут адекватно объяснить, что они пытаются продать. Возможно мастера классные, но с такими менеджерами отвадиваешься раньше.
5
1
June 29, 2022
Люди БЕГИТЕ!!!!!!! от этой конторы «рога и копыта». Отдала в начале апреля, дорогую обувь, заплатила вперед 35 т.р. Привезли обувь в конце июня!!!!!!!! после моих многочисленных звонков, с ожиданием на линии по 30 мин., и длительной переписки в чате, в том же состоянии что и забрали. Я рада,что хоть вернули(((( Я поступила не обдуманно, купилась на красивую рекламу. Люди будьте умнее, учитесь на чужих ошибках- в частности на моих, уважайте свое себя, свое время, деньги и обувь!))
9
November 18, 2022
Аццкий сервис, хотя качество самих набоек понравилось. Сначала прислали скидку «до 70%», но по факту вместо 2200 за две пары взяли 4000. На третий день после ремонта отвалилась уже вся подошва. На жалобу ответили, что это не их проблема и предложили заплатить еще.
1
June 30, 2023
Отдаю в этот сервис уже не первую пару обуви - всегда получаю состояние практически новой вещи. Молодцы)
5
July 22, 2022
В мастерской мне отремонтировали ремень и две сумочки (очень сложный ремонт, в одном случае замена кожаного канта, на второй сумочки замена ручек и ремешок). Не дёшево, но очень качественно. В случае необходимости буду обращаться именно в эту мастерскую
1
1
October 24, 2022
Качество вроде норм
Но!
Накрутка несуществующих проблем и наплевательское отношение к срокам с детскими отмазками- вместо заявленных 7-10 дней пошли на 18 день- и это ещё не финал - так как не хватает расходников!
Мое последнее обращение
Прошлой зимой было то же самое
1
December 6, 2021
Отдала сумку на реставрацию ручек. Сумку привезла в пыльнике и пакете. Спросила можно ли в мастерской оставить пыльник, мне сказали, что можно. Когда приехала забирать сумку пыльник отсутствовал. Не смогли найти. Обещали на следующий день перезвонить и привезти. Во первых никто не перезвонил, в вотсап не отвечали. Ответили только в инстаграмме, что пыльника при приемке не было. Обещали ещё раз проверить. Я назвала точное время когда я пришла, что бы посмотрели по камерам. Мне никто не отвечает больше и мою вещь они искать не собираются. То есть люди отдают свои вещи, а их просто теряют. А может отдают другим клиентам.
Ручки отремонтировали нормально. Но перед тем как сдавать сумку в Инстаграм мне озвучили сначала 2 тысячи, при приемке оказалось, что это только за одну ручку. Не советовала бы сдавать туда вещи, потому что вы никак не докажете, что что то отдавали. Суть не в стоимости пыльника, а то, что эта моя вещь, которую потеряли и ничего делать с этим не собираются.
P.S. Спустя 2 месяца ручки опять все потрескались.
9
1
August 29, 2022
Категорически не понравился уровень сервиса. Заявленный высокий класс ремонта за большие деньги не соответсвует рекламе. Обещали отремонтировать обувь так, что ничего не будет заметно. В итоге, дырка заделана плохо, видно заплатку, внешний вид обуви испорчен.
4
1
October 12, 2021
Вот не думала , что буду писать такой отзыв , но любой лояльности и терпению придёт конец , когда получаешь такой результат . Месяц назад обратилась в данную компанию за помощью. Сумка и Сапоги . Срок выполнения работ внимание !!! обещали : 10-12 дней. Сумку обещали подкрасить и надорванные ручки укоротить и пришить обратно ( за это дополнительно к основной цене взяли доплату ) вместо этого просто закрасили места отрыва чёрной краской и вернули обратно …. Ну что , видимо это действительно гениальное решение проблемы. Браво !
Сапоги жду уже больше месяца … и можно было бы и подождать ,не Единственная пара обуви к счастью 😅, но после того как я увидела сумку стало страшно за сапоги … самое смешное видимо забирать их буду уже с полицейскими , так как на просьбу вернуть сапоги уже в том виде как есть даже не реагируют …
Жалко девочек , которые отдуваются по телефону за «волшебную» работу умельцев .
Очень жаль , что обратилась в данную фирму , деньги время а теперь видимо и сапоги потеряны …
А с сумки до сих пор все смеёмся 😂 ну гениально !!! Главное краску в тон подобрать 🤣
8
1