Troy
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
827 reviews
November 18, 2024
Супер отель.Красивый,новый,чистый,уютный.
Единственное очень высокая слышимость.В коридоре проходишь и слышишь что в номерах происходит.
June 30, 2023
Отмечали выпускной в ресторане отеля. Банкет был отличный. Всё красиво, очень вкусно. Девочки работали быстро, всё подавалось и убиралось вовремя. Все наши просьбы, пожелания выполнили полностью. Отдельное спасибо шефу за вкусные блюда.
1
April 9, 2023
Если по расположению удобно, то хороший вариант для размещения.
Некоторые номера совсем новые, тихо и очень просторно.
Завтраки 3/5. Ассортимент небольшой, и есть над чем поработать по формированию шведского стола.
Персонал на ресепшене приветливый и всегда готовы помочь
3
May 4, 2024
Гостиница в принципе хорошая и удобное расположение..были только некоторые неприятные моменты..Халаты обозначены..но их сразу не дают..сказали по запросу..но когда сделали запрос, видимо забыли...напоминать уже не стали..и была засоренна ванная..приглашали чистить..это немного омрачило, но все равно впечатления остались приятные...думаю как нибудь посетим еще и посмотрим что изменилось
1
January 4
Номер (у нас был 217) на 3+, кровать двухспальная ширина 1,4м (маленькая) по середине комнаты колонна, в ванной грязная шторка, сантехника уже требует замены
September 10, 2023
Красивое, атмосферное здание. Прекрасное обслуживание в ресторане. Но с персоналом что то не так( Видеть нас были не рады, номера, хоть и были забронированы заранее, и приехали мы на 7 часов позже, были не готовы к заселению. Пришлось несколько раз звонить, что бы нам донесли то одно, то другое. Из двух принесенных простыней одна была неглаженная и с протертостями, что не добавило звёзд отелю
1
January 5, 2024
Отличный отель! Завтрак хороший! Парковка при отеле. Номера чистые и комфортные. Персонал вежлив и гостеприимен. Ресторан при отеле очень понравился.
February 12
Отличный отель , приветливый персонал , уютные комнаты
May 15, 2024
Очень приятный и красивый отель, даже сказала бы, что «домашний») были проездом в Краснодаре, за час до приезда нашли номер и забронировали. Всё было очень оперативно и комфортно, спасибо)
1
August 14, 2024
Сервис хороший,девчонки молодцы! Все хорошо,НО кондиционер центральный,фильтра забиты,он не охлаждает. И уже стоит обратить внимание на качество постельных принадлежностей. С парковкой тоже беда. Все остальное круто..
October 12, 2023
Очень понравился отель, просторные номера, приятный интерьер. Выбирайте с завтраком, большой выбор и очень вкусно . Имеется крытый паркинг . Персонал любезный и отзывчивый
1
October 7, 2023
Место крутое , кормят в ресторане вкусно, персонал приятный. Мария на ресепшене самая прекрасная девушка на свете. Понравилась сауна с бассейном всё чисто )
3
April 11, 2024
Отель без слабых мест. Все на уровне. Еда превосходная. Обратите внимание на сауну. Персонал супер. Особенное спасибо охраннику Марку, добрый и веселый.
October 6, 2024
В целом отель не плохой и лет 10 назад был даже роскошный, но есть недочёты как неработающий тв, или в другом номере сломана сантехника и следы протечек на потолке. Но в целом если не обращать внимания на мелочи - то 4 звезды
May 26, 2024
Сразу поясню почему 4-е... В номере не работала джакузи.
Объективно: кухня на 5 баллов; сервис в отеле соответствует уровню; персонал отрабатывает свои деньги - это 💯; завтраки вполне достойные; атмосфера и интерьер на высшем уровне.
Проживал в отеле неделю, потраченных денежных средств не жалко, всё понравилось. Рекомендую
May 1, 2024
Итак, забронировали номер перед майскими праздниками, 30 числа наш приезд. Утром нам позвонили для подтверждения брони, узнать, во сколько мы приедем (сообщили, что в 8-9 вечера). Встретила не очень приятная девушка на ресепшене, но мы про это быстро забыли (на отдых же приехали, а человек уже устал, наверное, за день). Поднялись в номера. Даже не знаю, с чего бы начать…. шумоизоляция плохая (слышала, как отец сверху ругал своего ребенка), пыль на полках на фото ниже, сначала даже подумала, что это материал такой🫠 вытяжка в ванне стоит со времен древнего Рима, походу. Матрас жесткий и дешевый, каждая пружина ощущалась, будто на полу удобнее было спать (были в номере «Студия». До 4х 🌟 ещё расти…Знаю точно, больше сюда не вернемся🤝🏼
1
1
January 11, 2024
Обслуживание, просто космос, особенно администратор Мария, солнышко, а не администратор, все подсказала, направила, указала где что, без негатива; в номере все есть для комфортного проживания, зимой тепло, летом прохладно, нет замечаний; в отеле есть ресторан, где можно вкусно покушать, а главное сильно не «бьет» в карман; чистота во всем отеле, + был хорошо убран номер👍
3
June 18, 2022
Отель мне понравился, номер очень хороший, внутренний дворик вне всяких похвал! Официанты и завтраки тоже понравились все. Замечательная спа-зона (сауна и бассейн супер). Сняла одну звезду из-за двух неприятных инцидентов. При выселении за мной заехала подруга на своей машине и я попросила на ресепшен помощи с погрузкой чемодана в машину (чемодан не большой, но мне нельзя поднимать тяжести и вообще-то мы девочки). На что администратор на ресепшен сообщила, что охранник отказался помогать, так как это не входит в его обязанности. Грузите сами, конец. Вы серьезно? То есть на вокзале посторонние мужчины всегда помогают, а в отеле, где я жила и оставила кучу денег мне некому помочь погрузить чемодан в багажник и охранник не готов даже выйти из своей комнатки ради этого? Я, кстати, была готова за это заплатить даже. И второй момент - одна из горничных попросила перевести ей на карту деньги за стирку со скидкой, объясняя тем, что зарплаты у них низкие. Думаю, многие постояльцы соглашаются, поскольку ценник за стирку действительно завышен - официально я бы заплатила 1000 рублей за одну стирку спорт.костюма+футболки одного цвета в стиральной машине (там ничего руками не нужно было стирать, просто закинуть в стиралку). Чтобы не было такого воровства, я бы посоветовала снизить официальный ценник на стирку. И уволить охранника, конечно) который работал днём 15 июня.
8
1
April 1, 2023
Очень удобное расположение. Завтраки - шведский стол, большой выбор продуктов. Номер уютный, огромная кровать кинг сайз, диван. Спутниковое телевидение, тёплый пол, одноразовые средства гигиены меняют каждый день. Отличный тёплый бассейн. Милый дворик. Есть лифт. Персонал максимально вежливый и отзывчивый. Из минусов могу отметить парковку, она есть, но вещи в гостиницу придётся нести через улицу.
3
September 15, 2024
Еда не вкусная,что на завтраке,что просто в ресторане.Попросила одеяло,сказали,что будут искать,но ничего не принесли. Не понимаю,как в отеле может не быть одеяла....Унитаз не закреплён,очень шатается. В целом впечатление осталось не очень хорошее.
August 8, 2024
Отель хороший, красивый внутренний дворик с водопадами, но в номере люкс слегка уставшая сантехника в частности душ и раковина, следовало бы за этим следить повнимательнее!
July 5, 2023
Всё супер) Останавливаюсь по рабочей командировке уже 4 раз) Разнообразие завтрака и чистота в номере- отлично))) Вежливый и улыбчивый персонал, документы четко и вовремя) Спасибо)))
September 15, 2023
Очень уютный мини-дворик внутри отеля.
Расположение тоже отличное рядом парк Галицкого и стадион.
По поводу заселения вместо 14-00, заселили нас в 16-00, как то не очень приятно было, после длительной дороги, пришлось ещё ожидать заселение 2 часа(
Континентальный завтрак на троечку.
3
September 17, 2024
Отличный отель. Недешевый, но стоит того. Номер, обслуживание, питание - все понравилось. Полчаса пешком до парка Галицкого
November 17, 2024
Грязненько. Халаты застиранные, подушки старенькие, чайник в номере весь в накипи, вытяжка в ванной грязная, в торшере пыль, матрасы без наматрасников.
Очень сильный ая слышимость из соседнего номера через центральную вытяжку.
Номер стоит 8000 рублей....
December 12, 2023
Сам по себе отель выглядит приятно, номера просторные, но все впечатление портит персонал, который сначала вводит в заблуждение, а потом выставляет идиотом.
Бронировали номер через Тиньков, на завтраки не обратили внимания, вечером 10.12, нас встретила девушка на ресепшен, довольно приветливо и сделала акцент на том, что завтраки у нас включены, а сами они проходят до 11 часов, в принципе мы не часто завтракаем, поэтому это было не особо важно, мы разместились, ушли по делам, на следующее утро, от нечего делать, тк ждала свою подругу, решила скоротать время и позавтракать, уже набрав еду, ко мне подходит девушка, подозрительно спрашивает номер и уходит, я ни о чем не думая, иду к столу, когда я уже села и начала трапезничать, девушка прибегает ко мне и заверяет, что у меня не включены завтраки, я иду на ресепшн разбираться, там меня ожидает не самая приятная особа лет 40, пассивно-агрессивная, которой совершенно незнакомы вежливость, этика и чувство такта, говорит мол ну ошиблись, выставляя меня какой-то обмащицой, якобы позарившейся на их завтраки, где от шведского только столы из Икеа, учитывая, что предыдущая сотрудница мне сказала, что я могу позавтракать, эта особа подставила свою сменщицу, испортила все настроение на оставшийся отдых, да и в принципе портит все впечатление от отеля.
К тому же не я бронировала номера и информацией, кроме как от сотрудницы никакой не обладала.
На этом негатив не закончился. На следующий день, нас не было с утра до вечера, придя в номер, мы решили, что уборки не было и только спустя время, когда увидели, что нам в ванную кинули новые бутылочки с шампунем и гелем, а также новый пакетик чая, сделали вывод, что все же кто-то да заходил, при этом, пустая втулка осталась висеть, не заправленные кровати, а также осталась немытая чашка, которая изначально была грязная и ее пришлось помыть до использования. Более того, в общем холле заклинило дверь и при обращении к этой особе на ресепшен, в ответ будто ее отвлекли от чего-то важного и небрежно поинтересовалась ‘ну и какая дверь?’. За весь день она ни разу даже не подняла, не то, чтоб поздороваться.
Забавно, что при выселении нас попросили подождать, пока они не проверят номер, в очередной показывая свое хамское отношение. Такого не происходит даже в отелях ниже классом.
Если вы хотите почувствовать себя в деревенском люксе, то смело бронируйте.
3
2
December 20, 2023
Хороший отель. Большие, комфортные номера. Отличный и приветливый персонал, который идёт на встречу к клиенту. Заселили меня в 11 утра, хотя заселение было с 14 часов. Т.к. мой номер был уже готов, сотрудницы не стали ждать 14 часов и заселили меня раньше.
June 22, 2024
Хороший, ухоженный и чистый отель, с красивой территорией. Номера очень чистые без посторонних запахов, есть абсолютно все для удобства. Персонал приветливый. Атмосфера потрясающая. В 15 минутах ходьбы ,великолепный парк Галицкого.
November 15, 2024
Отличный отель, в номере чисто и уютно. Приветливый персонал. Рекомендую
1
1
January 4
Милый отель, отзывчивый персонал. Приличные завтраки.
July 23, 2024
Был на по работе, играл музыку на свадьбе, находился только в зале, про номера и кухню ничего сказать не могу потому что после мероприятия уехал. Персонал доброжелательный приветливый, подсказали по всем вопросам всё сразу. Желаю успехов, хороших гостей, процветания
January 11
Номер прекрасный, персонал компетентный, рекомендую побыть гостем!
1
December 17, 2024
Отличный отель, приятное обслуживание, рекомендуем!
August 16, 2024
Прекрасный отель! Благодарю за гостеприимство и вкусный завтрак. После первой поездки, почти сразу забронировала себе номер снова в этом отеле.
2
September 15, 2023
Хочу отставить отзыв об отеле «Троя», может кому-то пригодится. Есть и плюсы и минусы. Начнем с плюсов: расположение отеля, недалеко от парка Краснодар, 15-20 минут пешком; завтрак-шведская линия, в меру разнообразно, каждый для себя найдет что угодно по вкусу; кофейный аппарат отдельный плюс; кровать в номере размера king size, порадовало. А теперь о минусах: номера уставшие (затирка в швах ванны отваливается, плохо работает слив в ванной и в раковине, грязный душ, постоянные проблемы открыть номер ключ-картой, проблемы со спутниковым ТВ, и таких мелочей более чем достаточно); персонал не совсем вежлив, может и человеческий фактор; при заезде в отель машину негде оставить, рядом проезжая часть впритык и остановка впритык, машина будет мешать, есть парковка под отелем и вокруг отеля, после того как ты дозвонишься для того чтоб тебе открыли ворота и впустили на парковку отеля ты с вещами топаешь вокруг в центральный вход для регистрации); отдельных слов заслуживает зона СПА - по идее сауна должна быть нагрета ДО прихода гостей, но по итогу ты ее разогреваешь сам, и тратишь свое время; и самая вишенка СПА - ТАРАКАНЫ 🪳, засохшие в холодильнике, 🪳 на стеллаже с банными принадлежностями. Отвращение полное! На дне бассейна грязно. При заезде пришлось побегать, постельного белья не было в номере, хотя нас заранее по телефону опрашивали о времени заезда. Вообщем желания вернуться в этот отель нет никакого!
4
September 6, 2024
Отель соответствует фото, предоплаты не просили, всё чисто, даже весы в ванной комнате. Завтрак не плохой, но я привереда в еде,сырники не вкусные, кукуруза была кислая.
January 6, 2023
Хороший отель. Очень приветливый персонал, номера чистые ухоженные. Завтраки вкусные, в отеле есть своё кафе в котором можно покушать и заказать еду в номер. Как подарок от гостиницы всем дают час бесплатной игры в бильярд! В следующий раз как будем в Краснодаре обязательно остановимся в этом отеле. В общем рекомендую!
1
1
August 2, 2024
Хороший отель, персонал очень вежливый, доброжелательный. В номере все чисто и аккуратно.
October 4, 2023
Остановили выбор на этой гостинице исключительно по причине близкого расстояния до места нашей цели командировки. Если бы не это, да и знать бы ранее, с чем столкнешься, лучше бы толкались по городу в пробках, чем такие впечатления. Первоначальное было нормальным, но после шарм первой встречи прошел и началось... Попросили одеяла, ответ - а они у нас все законсервированы, и у вас там простыня есть (которой не было). В итоге в первый вечер нашлось одно одеяло, во второй - еще одно. Завтрак скудноват, вот прямо совсем. Персонала много недостаточно опытного, как в гостинице, так и в ресторане. Внутренний дворик - место приятное, но, если стол "обгрызен" по краю, то его надо убирать, а не скрывать это скатертью. В номере уборка проводится, видимо, сильно формально, даже на висящих картинах пыль похоже не вытирали с момента их размещения. Шампунь-гель для душа - сроки годности истекли еще пару лет назад. Оно понятно, что испортиться это, наверное, не может, но зачем показывать такое отношение к постояльцам, раздайте уже просрочку сотрудникам, если так уж жалко. Номер убирался каждый день, но тоже странно. В первый день в санузле было два рулона бумаги, после уборки во второй день остался один, долго думали, что сделали со вторым, использовали вместо тряпок, или он приглянулся чем-то персоналу? В интерьере много подвесных элементов, на которых пыли хватит на пару полков астматиков. Оно конечно понятно, что если её там не трогать, то она и не летает, однако... Вытяжка в санузле последний раз мылась никогда, судя по внешнему виду. Общее впечатление очень смешанное, симпатичное здание, интерьер, но такие явные следы безразличия персонала и отсутствия сильного управляющего. Из приколов, если так можно сказать, прейскурант мини-бара (который был, был заполнен, и в целом нормальный выбор) наклеен на дверце холодильника, который стоит на полу, то есть, чтобы прочитать что сколько стоит, нужно иметь или орлиный взор, или бинокль, хоть бы театральный, или стоять на коленях перед холодильником. Может это была идея последователя некоего Бога Холодильника, чтобы заставить неосознанно ему молиться каждого желающего прицениться к стоимости содержимого?
1
January 6
Условно ровно!!! Кухня на 4+... И в целом 4+... Ну как говорится на вкус и цет товарищей нет... Сколько людей столько и мнений)))))
September 10, 2024
Удобно красиво вкусно и дружелюбно!!! Всем советую. Номер на троих просто супер!!!!
April 20, 2023
Гостиница полностью соответствует своим звездам и стоимости проживания. Нашла гостиницу по запросу «рядом с краевой больницей 1». Больница находится всего в 200 метрах от гостиницы, что превзошло все мои ожидания. Первое впечатление- здание гостиницы фундаментальное и выполнено в стилистике древнего города-крепости Троя. На входе вас встречает Троянский конь из дерева, много атрибутики древней Греции. На первом этаже кафе, где подают завтраки и ресторан, в котором можно покушать в любое время. Еда вкусная , особенно первые блюда. У нас был номер с двумя кроватями, приятно были удивлены его размером- большой коридор, ванная комната и комната для отдыха - вполне себе однокомнатная квартира с хорошим ремонтом и мебелью . Все продумано до мелочей, даже есть розетка в ванной комнате , что присутствует далеко не во всех гостиницах такого класса. Персонал невидимый, но быстро реагирующий на ваши запросы по звонку. Очень чисто! Есть подземная бесплатная парковка. Цена может и высокая, но по сравнению с гостиницами такого же класса в Москве в два раза дешевле, а по качеству проживания значительно лучше. От парка Галицкова 2,2 км, что тоже является приятным бонусом. Рекомендую! В дальнейшем планирую останавливаться только в этой гостинице.
1
March 2, 2023
Начну с плюсов… Удобный подземный паркинг, 20 минут пешком и парк Галицкого, хороший матрас, чисто, персонал обходительный. Теперь минусы. Баня и бассейн входит в стоимость проживания, но только час. В зале где бассейн неприятный запах. В туалете рядом с бассейном убили таракана. Завтраки так себе.
1
March 13, 2024
Напишу правду. Не рекомендую этот отель!
В декабре 2023 внёс предоплату за аренду отеля целиком, за 3 месяца до мероприятия. За 4 дня до назначенной даты, отельер кинул нас, отказав в оказании услуги. Рассказал сказки про уволенного за овербукинг сотрудника Стаса. !!!И предоплату не вернули!!!
Придётся переносить мероприятие на апрель. Будем обращаться в полицию и суд за возвратом денежных средств.
Свадьба, корпоратив, бронирование отеля на фирму - сделайте это в любом другом отеле, если вам дороги свои нервы, деньги, репутация. И если вы в принципе хотите получить оплаченную услугу - не сотрудничайте с отелем Троя.
Кстати, спа комплекс в отеле сдаётся отдельно, даже вход с улицы, из отеля никак нельзя попасть в зону сауны и бассейна. В нормальных отелях, гости пользуются спа, это включено в стоимость номере. Но не в Трое.
2
March 2, 2024
Спасибо за внимание к своим гостям.
Жаль,что мы с мужем сразу ощутили запах курева, который остался от предыдущих посетителей,проживающих в номере N301. Хотя предупреждения есть. И даже объявлен штраф за курение в помещении. Уважаемые гости, относитесь серьёзно к просьбам администрации и просьбе других гостей. Дорогие шторы,мебель,стены впитывает тошнотворные запахи курва. Места для этого выделены на террасе с удобными столами,креслами и чистыми пепельница.
August 10, 2023
Отличное заведение , без намека на дискомфорт , как для отдыха , так и для жилья.
Кухня на высшем уровне 👍🏻
Чисто , аккуратно , современно , романтично
Советую 100%
1
1
January 23
Уютные номера со всем необходимым. Отпуск прошел идеально!
August 10, 2024
Стоянки для авто считаете нет. Они видимо сдают места местным.
Шум (музыка смех) в соседнем номере ночью, НИКАК НЕ УТИХОМИРИВАЮТ, потому что администратора просто нет, трубки никто не берет.
С 8.00 горничные шарохаются по коридорам и разговаривают в полной голос. При картонных стенах. Будильник? - я не заказывал.
Не выбирайте этот отель
2
August 14, 2024
Уютные номера, классный персонал. Шикарный внутренний дворик. Спа и ресторан. Достойно
August 15, 2024
Останавливались по дороге на море. Чистый большой номер, огромная ванная комната, подземная парковка.