Самый худший провайдер что я видел, вечные обрывы соединения, а что может делать этот провайдер, дак только названивать по 5 раз на дню чтоб ты пополнил баланс...очень не советую
к сожалению моего провайдера выкупил ИНСИС, и пришлось стать его абонентом. в начале они сказали, что стоимость услуг не изменится, но через пол года подняли оплату в полтора раза(!). Естественно такое поведение недопустимо, буду искать других провайдеров.
Скорость интернета плохая. От компании нет обратной связи: когда ремонтные работы никаких сообщений и предупреждений, сидите без интернета 3 дня и сами все узнавайте дорогие абоненты..
4
Show business's response
Д
Дмитрий Бураковский
Level 5 Local Expert
August 4, 2023
Домой подключили интернет и тв, Пакет каналов максимальныЙ, есть дополнительные тематические. Необходимости нет, устраивает количество заявленных. В первую неделю были небольшие зависания, объяснили грозами. Больше такого пока не повторялось.
На сайте ИНСИС информация подключим за 2 дня. Зачем вводить в заблуждение? Я подала заявку 5 сентября, 22 дня назад, до сих пор не могут назначить приход специалиста, хотя все провода уже заведены в квартиру. Адрес Олимпийская набережная. Если руководство в курсе ситуации со сроками подключения, то я тем более удивлена.
Цены завышены. Нет заинтересовонности в постоянных клиентах. Менеджеры обещают перезвонить, но это го нет...
3
Show business's response
P
PFP
Level 6 Local Expert
November 7, 2022
Apdate от 07.11.22
206664
Инсис в своем репертуаре, дом обслуживает 8 провайдеров и только один инсис, вечно стоит на коленях, ситуация повторяется из раза я раз одна и та же. В доме включили и выключили электричество на 5 секунд, в субботу, всё инсис сразу отвалился, причем другие провайдеры восстановили работу и продолжили функционировать.
Только один несчастный инсис заливает свою песенку, которая уже порядком надоела, причем всему дому. Они нагло врут, что сейчас все починят, идёт день, ничего не происходит, они как по шаблону, начинают говорить, а нас ведь ваша управляющая компания не пускает, выходной же. Просто лгут в лицо, будь-то мы не знаем, как, кто, куда и кого пускает. МТС прекрасно в выходные приходит, все делает, их почему-то пускают, пробегите в открытую дверь сотрудниками МТС. Но нет, они просто НЕ РАБОТАЮТ в выходные дни, признаться в этом не хотят, в итоге все выходные не было интернета, у всего дома. Сейчас уже 12:30 понедельник, интернета, как не было так и нет. Ни одна заявка на устранение неисправности не закрыта. Какие же вы лживые и непрофессиональные. За 2022 год было 12 заявок на неисправность, а год ещё не закончился.
Как обычно инсис ведёт себя, как безответственная компания. С раннего утра не работал интернет до примерно 14.00, как обычно не сообщили, надо звонить, узнавать, тратить свое время. Потом опять перестал работать интернет примерно с 21:00, опять надо звонить в тех поддержку, они никогда не почешут себе одно место, что бы уведомить клиентов, но названивать каждый месяц своим автоинформатором за две недели до платежа за услуги они не обламываются. Оператор в 21:00 сказал, что сделают к УТРУ, а это значит лишь одно, что никто с момента поломки ничего делать не будет, как не делали ничего до 14:00. Перерасчёт в автоматическом режиме они не делают, давайте вы как-нибудь сами. Честно достали, биться с Вами нет никакого смысла, как была помойка, так и осталась. Обязательно отключу и в офисе этот "замечательный" интернет.
Добрый день. Пользуюсь провайдером "ИНСИС" с 2017 года. Пока это самый лучший оператор которым я пользуюсь. До этого пользовался операторами крупной четверки и качество услуг оставалось желать лучшего. Передаю компании "ИНСИС" Спасибо за работу.
Добрый вечер. Прошу обратить внимание на предоставление услуги, которую ваша компания оказывает …. Это просто отстой !!!!! Раньше всем рекомендовал, сейчас просто бежать самому от вас самому надо …
Провaйдер полнoстью устраивает, пoльзуемся давно. Пару раз были вопрoсы к техподдержке, отвечают почти моментально. Условия договора не меняют, ценa осталась прежней, интернет рaботает хорошо.
1
2
Show business's response
А
АЛЕКСАНДР Б.
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Интернет неплoхо работает. Я за всё время не нашёл каких-то серьёзных проблем. В техподдержку не обращался, так что не знаю, как там всё работает. Настроил автоплатёж, и вообще ничего не касаюсь, главное, что скорость стабильная.
Хуже интернет провайдера ещё не встречал. Скорости нет да и всего остального по 10 минут дозваниваешься до поддержки в итоге без результатно. Не советую ни в коем случае.
Пользовался интернетом когда был студентом, пользуюсь сейчас на квартире (пока) и как были по вечерам проседания в скорости, так и сослались.
Две звезды за то что не названивают
Инсис перестал работать! Интернета нет Дозвон до колл-центра занимает час, внятных ответов по поводу причин аварии и сроков ремонта не дают. Специалист техподдержки - Никита Гусев, начальник службы техподдержки - Анна Канюкова. Ответьте клиентам!
Качество стабильного подключения к интернету оставляет желать лучшего, зачем интернет нужен, если он отваливается? Приходят племянники в гости, запускают онлайн игру, а потом слёзы на глазах, когда появляется надпись "соединение с интернетом потеряно".
Любой официальный ответ от "Инсис" мы готовы к диалогу, дайте нам ваш ID и т.п. сводится к тому, что их тех поддержка прозванивеет кабель и говорит - "С нашей стороны всё хорошо"
Проблему "Инсис" не способен решить!
Пользуюсь услугами этой компании с мая 2021 года. Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. До операторов не дозвониться, пробовала несколько раз, итог один - через 30 минут ожидания, скидывают звонок! Я надеялась,
что перезвонят, но нет.. Это неуважение, как минимум. Оплату за услуги подняли, а качество увы нет. Телевидение работает с перебоями, при просмотре фильма, зависает по 10 а то и больше, раз!!! Ну куда это годится???
6
1
Show business's response
Zalina
Level 10 Local Expert
July 4, 2023
Вежливый персонал, удобное расположение, есть парковка. Много различных услуг. 👍
Лучший провайдер в нашем городе .Скорость высокая , соединение стабильное . Оставили заявку на подключение на сайте, подключили на следующий день ! Сейчас все работает стабильно и без сбоев !
Хотел подключить интернет. Промурыжили в ожидании неделю.
Потом сообщили что не имеют технической возможность подключить квартиру.
Пришлось подключать другой провайдер.
К сожалению соглашусь со многими, инсис скатился. Клиентом являюсь с 2014г , молилась на этого провайдера, когда переехала, сразу же подключилась к ним. Но за последние 2 года качество ухудшилось. Стали появляться перебои то на пол дня, то с утра до вечера, а на вопрос о компенсации у них один ответ, что если перебой меньше 24 часов никакой компенсации не предусмотрено. Сейчас ещё опять тариф подняли самый обычный пакет 100мб/с уже до 680р с 590р. А поднимают стабильно на круглую сумму. Через год - полтора вообще 1000р похоже будет. Это же адище. По такой цене данная услуга вообще того не стоит. Увы, буду подключаться к другому провайдеру.
Когда сказали что никаких проблем не обнаружено………..
Show business's response
Михаил Болков
Level 6 Local Expert
October 3, 2022
Качество полностью устраивает, перебои крайне редко, считаю что нет. Цены на интернет выросли, как и везде. Но сравнил, и оказалось, что если менять, то шило на мыло, или дороже. PS/ Те у кто пишет, что плохо или всегда супер - явно живут в разных домах, так у любого провайдера. Надо долбить техподдержку, чтобы меняли оборудование или проводку. У нас проблем никогда с инсис не было, Верх-Исетский-Центр.
Не для рекламы, но пользуюсь уже более 10 лет. Качество интернета хорошее, сервис ненавязчивый, качественный. Остальными услугами не пользовался. Цены чуть ниже конкурентов. Рекомендую .
Очень довольна услугами компании но вот сегодня посоветовала вас подруги подключить видео наблюдения и интернет технической возможности не оказалась дак ваши сотрудники даже не предложили подключить на чужих сетях видео наблюдение просто закончили разговор. После чего я позвонила в компанию и уточнила есть ли возможность подключить на чужих сетях и дала номер телефона подруги но ей нек то и не позвонил да и уже не нужно оперативно сработали ваши конкуренты
Добрый день. Первое время все было неплохо. А последние 2 года неоднократно приходится перезагружать приставку. Постоянно виснет интернет и телевизор смотреть невозможно. Зависает картина. Обращалась в тех.поддержку не раз, предлагали заменить оборудование. Почитала отзывы и понимаю, что видимо это бесполезно. Надо менять провайдера.
Пользуемся компанией Инсис уже с 2014 года, но в последнее время качество услуг снизилось до минимума. Мало того, что постоянные перебои, технические работы, но за такие некачественные услуги они ПОСТОЯННО поднимают цены. Никому не советую данную компанию.
Им вообще не нужны новые клиенты! На подключение записался за 2 недели, чтобы монтажники пришли в вечернее время. За два дня звонят и говорят, что мы придём в обеденное время в рабочий день, т. к. нужно чтобы чтобы управляющая компания предоставила доступ в помещения где щитовая. Но блин, за 2 недели можно было решить этот технический вопрос и без клиента, а к нему прийти и все настроить в назначенное. Оператор сообщила: " ну тогда я вас вычеркиваю из очереди на подключение"... Я согласился.... Федералы готовы прийти в день поступления заявки, и в любое удобное для клиента время. Вообще время потрачено зря.
11
2
Show business's response
Александра С.
Level 7 Local Expert
September 14, 2022
Пользуемся более 5 лет, качество плохое интернета,цена высокая. Заявленная скорость по тарифу отсутствует,в техподдержке настраивают,делают,а толку нет все равно! В Академическом выбор небольшой, работать удаленно с файлами напряжно. Фильм однозначно не хватает скорости смотреть с компьютера, слабо. Просят покупать усилители , модемы, так как абонентов много и перетягивать сигнал таким образом.
Ужасная компания. Вечно не работает интернет и телевидение. Плачу такие деньги, не понятно за что. Еще вечно не дозвониться по телефону. И мастер придет не сразу.
3
Show business's response
Иван Антонов
Level 4 Local Expert
April 14, 2024
Неудобная оплата услуги. Независимо какого числа оплачена абонентская плата, списание происходит первого числа каждого месяца, без перерасчета.
Самый лучший из худших это точно! Каждую неделю что то не работает 2 приставки и с каждой проблемы! Инет плачу за скорость 100
Получаю 30-50. Звоню говорят нормально все 😄
Подключаю всегда годовое обслуживание интернет +тв. Т.к пользуюсь этими услугами очень редко, пару раз в месяц, выбираю недорогой тариф. Но когда залажу в интернет или включаю тв постоянно бывают какие-то помехи, либо сбои. До провайдера очень сложно дозвониться, да и не всегда охота нервы тратить, а переписываться с поддержкой очень долго, по 10-15 мин отвечают на вопрос и то не по делу(это последний опыт переписки с оператором) до этого везло, норм было. В общем, с радостью бы поменяла провайдера, но к сожалению, на кого хочу перейти, в моем доме не обслуживают
Не стабильно работает интернет. Когда появились перебои, техподдержка не отвечала на звонки. "Позиция в очереди" (по телефону) не сдвинулась за 15 минут ни на раз. Проблему не починили. В техподдержке не отвечают на звонки, в чате тоже отмалчиваются словами "наблюдаются проблемы не только у вас", не извините, ничего. Ощущение, что в техподдержке работают полтора человека. Буду менять. Ужасно себя показали
Была клиентом данного оператора около 10 лет всё устраивала. Но 880р за интернет и телевидение перебор. Думала подключить высокоскоростной интернет. Но подключение 4000т. Как то многовато. Принято решение перейти на другого провайдера. Можно перейти на высокоскоростной интернет на более выгодных условиях.
Добрый день. Я лет 7 назад стал клиентом Инсис, был очень рад лет 5 другие провайдеры даже в подметки не годились, заметил изменение года 2 назад, звоню в компанию мне всегда говорят сигнал и скорость отлично без всяких изменений ну этот не так, что делать дальше менять или как то у вас всё изменится в лучшую сторону. Раньше хоть 4 телефона и 2 ноута работало вме супер а сейчас если 2 тел. и 1 ноут то все авария.
6
Show business's response
И
Игорь Рожнов
Level 4 Local Expert
October 5, 2022
Наконец-то подключил Инсис себе, до этого пользовался им по другому адресу. А сейчас переехал, решил снова подключить именно его. Телевидением не пользуюсь, на мой взгляд, можно всё и так по интернету посмотреть. Тем более интернет у них отличный, 100 мегабит в секунду вполне хватает, и роутер хороший ставят.
Пользуюсь услугами довольно давно. Я довольна, фильмы смотрим каждый день, так ещё и я по работе часто в зуме провожу конференции. Все отлично работает. Спасибо!