Пользуемся услугами компании уже много лет, все проблемы всегда решались и даже временные сложности с их серверами в плане проблем с перемоткой каналов и глюками мы терпели несколько месяцев, но как только мы переехали в свой дом и технически интернет компания Инсис не смогла предоставить ( мы подключили интернет от другого оператора, но приставки оставили Инсис) сразу же поменялось отношение, консультировались в основном по телефону, не сразу получалось вызвать их специалиста, а сегодня вообще специалист техподдержки сказал, что роутер ваш, не смотря на то что мы купили его в Инсис, и за интернет мы не отвечаем, а приставки настраивать с роутером мы не будем, поэтому обращайтесь в другие компании или купите новый роутер у нас ещё раз. А проблема реально в их роутере и приставках ( уже выяснили с другим специалистом) . Обратной связи по качеству обслуживания у них нет. Вот такой подход к клиентам.
Устaновил видеонаблюдение на дачнoм участке. Оформил заявку, очень быстро среагировaли, причём по акции подключили, ещё и со скидкой на камеру. Я довoлен, всё работает oтлично.
У нaс интернет был просто, сейчас перешли на другой тариф, подключили ещё и телевидение, поставила сразу же родительский контрoль. Каналов много, за свои деньги считаю вообще отлично.
Честно, подумываем перейти, нас не устраивает скорость интернета, хотя тариф, который мы берём, должен с лихвой удовлетворять наши задачи... Но увы, этого нет, то картинка размытая, то интернет впринципе, отсутствует... Хотя нужно отметит, что техподдержка работает отменно и всегда помогает решить вопрос, даже удаленно...
У нaс интернет + телевидение, каналов много, всем хватает. Не нрaвится, что сменились каналы в последнее время. Но в целом есть что посмoтреть. Интернетом пользуемся реже, но нареканий к нему нет.
Не поставила бы даже 1 звезды из-за персонала. Переносят по несколько раз установку и дают неверную информацию! Не советую! Ужасный сервис и отвратительные сотрудники.
В осенью 2020 года заключили договор с инсис, в ассортименте было минимум 5 пакетов интернета+тв на выбор, цены адекватные. За год цены безосновательно взвинтили, на выбор два пакета - мой и еще дороже, + к пакету за оборудование арендная плата еще (когда другие провайдеры дают в аренду без аб/платы, просто вместе с пакетом). Пиком стало то, что 1 декабря, придя домой, отсутствовал интернет - оказалось, что у них очередное ПОВЫШЕНИЕ цен на тариф, о котором предупредили лишь оповещением в виде колокольчика в приложении, в которое заходишь раз в месяц счет пополнить. Ни звонка, ни письма на почту - и это 21 век). ЗАТО ПЕРЕД ДНЕМ ПОПОЛНЕНИЯ СЧЕТА В 2021 ГОДУ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ БОТ НАЗВАНИВАЛ. Цены конские, качество и скорость не растет. Перебои бывают часто. До колл центра не дозвониться (27 в очереди), сотрудник забирать оборудование пришел на вопросы ответить не может, ссылается на колл центр. Принципиально отключила из-за конских повышений цен, качество лучше не стало. не рекомендую.
В целом, неплохой провайдер, но, раньше все было и быстрее и дешевле. Сейчас немного качество упало
1
Show business's response
Оксана Гришина
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
Задача - чтобы все клиенты и сотрудники быстро и легко подключались к бесплатному вай-фаю. Подключили точку хотспот. Подключение для клиентов разовое, через СМС. Изначально качалось замороченным, теперь видим плюсы. Работать так проще, если большое количество клиентов, которым необходим выход в интернет. Спасибо. Теперь у нас хорошо работает вайфай в офисе, и все сотрудники и клиенты могут к нему подключаться.
1
1
Show business's response
Павел Шачнев
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Примерно полгода пользуемся их интернетом и телевидением. Тариф на минималках на 200, всё устраивает. Каналов много, скорость 200 мбит/с +-. Роутер и приставка хорошие. Всё это удовольствие 950 рубликов в месяц, считаю нормально.
Отвратительный интернет и телевидение!!!
Фильм даже не посмотреть, все виснет! До тех поддержки не дозвониться!!! По условиям тарифа скорость должна быть 50 мегабайт, но выше 15 не поднимается!!! Если у вас есть варианты другого провайдера ( у нас их нет, инста башлять нашей ук за монополию на районе), то обязательно выбирайте кого-то другого!!
Ужасный интернет!!! Дорогой, цену поднимают Раза два в год ....интернета вечно нет, то профработы, то еще что -нибудь у них. Живем в новостройке и только этот провайдер есть в доме,жаль ,очень хочется сменить
У нас интернет и телевидение данной компании! Есть с чем сравнить, поэтому качество услуг устраивает полностью! Ценник опять же не высокий. Главное стабильный интернет, за 2 года не помню поломок или обращений в техподдержку.
Был клиентом Инсис с 2013 года, первоначально никаких проблем не было, и даже офис находился рядом, на Московской. Абонентская плата вполне устраивала и был большой выбор тарифов. Затем подняли абонентскую плату до небес, мотивировав это введением небезызвестного пакета одной мадам, при этом урезали количество тарифов до минимума. На сегодняшний день в личном кабинете лично я могу выбрать только один действующий тариф за стоимость, по которой другие провайдеры предоставят ещё и телевидение и условия получше. Бог бы с ним, не смотрю телевизор, да и менять провайдера слишком запарно, но вот прозвенел звоночек: стабильно (особенно в последний год) элементарно пропадал интернет, появлялись какие-то сбои при загрузке сайтов. Честно, сначала грешил на роутер или проводку, и терпел. Сегодня опять перестали прогружаться зарубежные сайты, при этом наши продолжали работать, тут уже никакой роутер не виноват, а посему в ближайшее время намерен подключить интернет от другого провайдера. Раньше Инсис был действительно неплохим провайдером, но сейчас скатился ниже плинтуса.
33
2
Show business's response
Егор Арманов
Level 8 Local Expert
November 22, 2023
Купил у Инсиса услугу: Интернет+ ТВ, и мне всё понравилось. Все быстро работает, картинка не проседает, все каналы что мне нужны есть, посмотрим как дальше пойдёт. Желаю компании процветания
3 года пользуюсь, в первый год все отлично было потом начали поднимать цены а качество опускать , многократно писала что хочу прекратить договор с ними , не реагируют , а сходить в будет не получается у ним в офис , разочарована в них , НЕ СОВЕТУЮ
2
Show business's response
И
Иван Антонов
Level 4 Local Expert
April 14
Неудобная оплата услуги. Независимо какого числа оплачена абонентская плата, списание происходит первого числа каждого месяца, без перерасчета.
Отличный провайдер. Пользуюсь много лет. ТВ на мой взгляд вообще самое крутое в нашей области. Рекомендую всем к подключению этого провайдера, 100% останетесь довольными, ваши вопросы всегда сможет решить живой человек, а не робот бездушный. Рекомендейшн 100%
Я раньше обслуживалась в компании Maxitel. Не знаю что произошло, но теперь права перешли Инсис. 18 марта мне отключили интернет и заставили заключить договор оферты. Было написано если вы согласны с условиями то нажимайте дальше. Я пыталась провалиться и прочитать условия, не смогла, не работает. Хорошо, пошла дальше. Заполнила все данные. Ещё неудобно набор даты выдачи паспорта. Я должны листать года до безумия долго назад. Сделали ли бы отдельно устанавливать дату, месяц, год. Дальше предоставляли сам договор. Я его прочитала. Увидела что абонентская плата повысилась,но ненамного. И как я поняла что плата будет списываться 1 числа каждого месяца. Денег на счёте у меня было больше половины. До конца месяца вполне хватало. И в договоре нигде не прописали что даже если деньги есть, то тебя все равно отключат от интернета, пока вы не заплатите полную абонентскую плату. Как то непонятно, а первого числа, согласно договора деньги спишут. Значит за половину месяца я заплачу полную абонентскую плату. Я не знаю что имела ввиду фирма, но я поняла договор так. Получается, что я бы согласилась или не согласилась, интернета у меня все равно не было бы. Позвонила, сказали платите, иначе ничего не получите. В итоге расторгла договор. Я не знаю, может вы и хорошие услуги оказывает, но в отношении новых абонентов вы ведёте себя недоброжелательно. В договоре не прописываете подробно все условия. Почему боитесь и отключаете абонентов, если у них есть деньги на счетах. В итоге впечатление неприятное, негативное. Мне то что, сейчас такой выбор провайдеров, я найду себе, то что надо, а вам видимо все равно что уходят от вас абоненты. Уйдут одни, придут другие. Ничего не теряете. Жалко что так происходит.
Тариф более 100 МБс, по факту 20
В выходные АД, ютуб не загружает, проблему не решают. Если поругаться, интернет более менее работает до следующих выходных, пока видимо другой сосед не заругается и на него не переключат
Все отлично!!! Работники вежливые, сделают все быстро и просто!
2
Show business's response
М
Марина Патрушева
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
на протяжении апреля, вторую неделю подряд происходят поломки на узлах связи. в первый раз, 18 апреля интернета не было с раннего утра до 15 часов, 24 апреля отключили с 21 и починят только 25 после 10 утра. до этого была проблема того, что был тариф 100мбит, а по факту было 20-25. и это за почти 600рублей только за интернет. как в эпоху интернета, технологий и удаленок не уделить должного внимания качеству оборудования и стабильности сети?! зато уведомления об оплате, которая будет 1 числа, приходят аж 20 предыдущего месяца. единственное достоинство провайдера - оперативная тех поддержка и хорошие спецы техотдела, а все остальное очень досадует. при скайнете, за три года ни одного такого инцидента по моему адресу, а с компанией инсис уже каждый месяц, что очень печалит и вынуждает искать альтернативу
Дорого... тормозит. О том что их программа работает не на всех телевизорах вы узнаете только после того как оплатите тариф. Из плюсов можно быстро дозвонится, что в наше время редкость.
Это просто какое то издевательство!Оплачивая почти 800 рублей за интернет,просто интернет,он толком не работает,мало того что после 28-29 числа вечно его нет,так как наступает 23.00 теперь каждый день его тоже нет,также работает с перебоями днем,хотя днем мы дома бываем только по выходным .
С данным провайдером пришлось работать не давно. Но как это произошло это смешно.
Изначально я был клиентом другой компании. Но потом резко в одностороннем порядке меня перевели в Инсис. Ну думаю ладно не страшно.
Но начались проблемы после перехода. Интернет каждый день просто пропадает. Причем самым противным способом. А именно короткие прерывания сигнала. Скорость упала в два раза. Скорость за которую я плачу соответственно не получаю. Обращаюсь в тех поддержку мне говорят отправим спеца. Ну никто естественно не пришел. Спецы которые сидят в тез поддержке вообще не компетентные. Они ничего не понимают в элементарных вопросах. Максимум что они могут это проверить есть ли сигнал до моего роутера. И все на этом их супер помощь закончится.
Ну дак продолжим. Мало того что они меня перетащили в свою компанию. Дак они еще и задрали стоимость тарифа. А потом с барского плеча мне дали скидку на год.
Ну и на этом они не остановились. У предыдущего провайдера у меня была подключена услуга бесплатного телевиденья. НО Инсис не растерялся и отобрал у меня эту возможность. И просто заставляет платить отдельно за данную услугу. Плюс к интернет тарифу получается нормальная такая сумма за просто ужасный интернет с телевиденьем такого же уровня.
Поработал с данным провайдером месяц, и понимаю что хуже его нет ни кого. Я лучше уйду к другому провайдеру который запросит может и больше денег. Но даст стабильные услуги. К подключению никому не рекомендую.
Хуже нет провайдера. Стоимость услуг и качество совершенно противоречат друг другу. Сервис это вообще дно. Ждешь на линии 40 минут, берет трубку оператор и через минуту бросает трубку специально. Помощи никакой. Регулярные перебои в вещании. Вот и сейчас лежу и смотрю на синий экран
Установили интернет 100 м/с, все загружается быстро и сбоев нет, советую
Show business's response
А
Алексей Х.
Level 19 Local Expert
August 3, 2023
Нравится, что быстро решает проблемы провайдер. Что-то на линии случилось, за время пока не было интернета сделали перерасчет. И также можно интернет бесплатно на паузу поставить, не у всех такая фишка есть, летом хоть можно в отпуск съездить и не платить за воздух.
Являсь правоприемником компании Скайнет, отключили интернет не оказав услугу оплаченную. Сотрудники не грамотные, элементарных законов не знают. Ну для повышения грамотности придется преподать урок этой шараге.
Отключается интернет стабильно несколько раз в месяц (в прошлом месяце было 5-10 раз точно). Звоним в поддержку, а у них всегда отговорки якобы что-то у нас в доме с электричеством. Но у нас все хорошо. Судя по остальным отзывам, это в порядке вещей. Взять деньги, отрубить интернет и послать клиента куда подальше. Ладно если хотя бы скидки делали за такое, но нет. Платишь полную стоимость и не можешь в интернет выйти по пол дня
Самый худший провайдер что я видел, вечные обрывы соединения, а что может делать этот провайдер, дак только названивать по 5 раз на дню чтоб ты пополнил баланс...очень не советую
Много лет являюсь абонентом данного провайдера, ещё до того как он появился и подмял под себя еканет, за последний год несколько раз были перебои с сетью, после звонка в техподдержку сразу всё нормализовалось, получается у них система сама начинает занижать скорость. Последней каплей стало повышение стоимости сразу на 230 рублей в месяц, в прошлом году подключал тариф "без мишуры" За 500 р, через год стало 550 р., а сейчас за него просят платить уже 780 р. Решено, буду искать предложения других операторов, в данном ценовом диапазоне куча предложений от других операторов. Никому не советую подключаться к данному оператору.
к сожалению моего провайдера выкупил ИНСИС, и пришлось стать его абонентом. в начале они сказали, что стоимость услуг не изменится, но через пол года подняли оплату в полтора раза(!). Естественно такое поведение недопустимо, буду искать других провайдеров.
Скорость интернета плохая. От компании нет обратной связи: когда ремонтные работы никаких сообщений и предупреждений, сидите без интернета 3 дня и сами все узнавайте дорогие абоненты..