Чудесный магазин, вежливый персонал, чистота и уют в зале!
Покупала диван. Все привезли в запланированный срок, установили и помогли вынести старый диван, на месте которого теперь красуется новый☺️ Однозначно рекомендую👍🏻
Мебель для офиса покупал в Хофф. Проблем с ее доставкой и сборкой не возникло. Цена получилась сниженной, т.к. на период заказа проводилась акционная компания.
Это сущий кошмар. Обращение №2899962. Никто не может объяснить как самостоятельно вернуть товар в магазин. Предлагают с коробками весом
в 15 кг подниматься по общему входу , без тележки к стойке информации и там уже дадут указания куда и что.
Это последняя покупка в этом магазине!
Вроде ничего так. Инструкция доступная, собрали мебель за вечер. Единственное пока не стали класть вещи, потому что от мебели исходит специфический запашок, несильный но все же думаю, лучше пусть выветрится сначала. Вот активно проветриваем комнату, уже стало получше, но не идеально.
Show business's response
Карина Власова
Level 4 Local Expert
April 16
Занималась переоборудованием гостиной в загородном доме и многое покупала в Хоффе. Особенно мне нравятся кресла Волна. Они идеально вписались в интерьер в стиле эко за счет темно-коричневого цвета и своей формы. Сидеть на таких креслах комфортно, хотя иногда не хватает подлокотников.
Отвратительный магазин. Привезли кухню с разбитой столешницей и вторую неделю не могут поменять. То у них "технический сбой", то "ближайшая доставка на следующей неделе". Никто ни за что не отвечает, сотрудникам на все наплевать. Сто раз пожалели уже, что обратились, вокруг полно нормальных магазинов
Итого: заказ был оформлен почти три недели назад, сначала две недели назад, теперь никак не могут собрать. Пришел сборщик, признался, что у него не весь инструмент с собой, так что сборка займется как минимум два дня, и потребовал заранее полностью оплатить работу. Мы не стали платить вперед, так как даже объем работы не был понятен, сборщик ушел, кухня стоит в коробках. Будем очевидно возвращать и судиться
Просто безобразное отношение к клиентам! С доставкой так вообще полный трэш! Третью неделю ждём диван стоимостью 100 000 рублей. Персонал не в курсе, то ли доставят, то ли нет! Спросить не с кого! Полный бардак, не магазин - забегаловка какая-то!
У меня книг много и нужен был объемный книжный шкаф в пределах 10-12 тысяч. Нашла его в Хофф! Уже доставили и собрали. Ждала ровно 8 дней. Огромное вам спасибо! Намного лучше с ним!
В сад покупали тут мебель, в квартиру кое что брали. Я бы не сказала, что что-то идет не так)) мебель мне их нравится, отношение персонала тоже. Хофф, как по мне , отлчиный мебельный магазин!
Взял здесь раздвижной обеденный стол. В собранном видео он компактный, но при необходимости раскладывается в большой обеденный стол. Сборка заняла 10 минут. Товар стоит своих денег!
Персонал не знает что продаëт Спросили ассортимент одного вида из угловых диванов он с нами ходил и читал информацию на ценниках и удивлялся вместе с нами. Через полчаса нам повезло к нам подошли специалист и за несколько мин мы получили всё ответы на интересующие нас ответы
Много мебели, товаров для спальни, кухни. Чисто. Все стоит блоками, а там товар принадлежащий этому блоку. Можно пообщаться с продавцом. Рекомендую посетить HOFF.
Салон мебели хофф порадовал действительно стильными моделями. После многочисленных походов по магазинам с мягкой мебелью модели этого магазина выделяются не только низкой ценой, но ещё и более современным внешним видом
Довольны магазином! Приобрели спальный гарнитур за 52 тыс. рублей. Цена выше среднего, но дизайн вживую превзошёл ожидания, деньги потрачены не зря! Доставка 1000 ₽, сборка около 5 тыс.
Отличный мебельный магазин, мебель доставляют в указанные сроки, сборщики работают аккуратно и качественно
Show business's response
Колобков
Level 3 Local Expert
April 17
Магазин как магазин. Сервис хороший, товаров много. Заказывал здесь шкаф-купе Оскар Ультра с зеркальными фасадами. он не оч большой. Мне для одного в спальню отлично. Нет нагромождения в комнате. Собрали быстро, приезжали 2 мастера. Поставили сразу на место.
Широкий выбор товаров для дома, вежливый и внимательный персонал. Можно оформить доставку и сборку мебели. Много полезных мелочей для дома, большой выбор аксессуаров для кухни.
Отличный магазин, приемные цены, Анна хороший консультант в отделе кухни, все подробно рассказывает, быстро и четко, мы остались очень довольны! Спасибо!
Покупали диван, маленький. Хофф дал большой ассортимент выбора, рады что решились и приобрели тут. Удобен, ткань хорошо чистится. Персонал - парни, приятные, ненавязчивые. Вернемся за прикроватными тумбами, и всем остальным для дачи.
Покупал тут ковер в восточном стиле, называетм Килим. Он не очень плотный и скорее больше как декоративный. Но мне хотелось просто сделать яркий акцент в комнате.
Комод для прихожей тут приобрел, он узкий, нормально так экономит место в коридоре. Четыре ящика с доводчиками - бесшумные, не захлопываются. Верхняя полка для ключей и мелочей. Материал, как я уже понял, не боится влаги, протер пятно от обувного крема без следов. Сборка интуитивно понятная.
9.08.24 была заказана кухня с доставкой 17.08.24. Сначала все вроде выглядело чинно-благородно. В приложении все отобразилось. Накануне вечером 16.08 решил на всякий случай заглянуть в приложение, а там даты доставки уже нет. Тут же еду разбираться в ближайший из салон, так как звонок на горячую линию абсолютно безрезультатен (об это кстати в отзывах пишут многие - общение с их тех поддержкой то ещё удовольствие: ничего не знаю, ничего не решают, связать ни с кем не могут). Итог: "у нас просто технический сбой, и дата доставки сама автоматически удалилась". На месте пишу претензию в письменном виде. По факту обращения начинают разбираться и предлагают мне 251 руб неустойки))) На полях интернета есть куча отзывов об уровне сервиса Hoff. И они все в точку! У Hoff действительно сервис просто ниже плинтуса, его не просто нет, он каким-то таким образом сформирован, чтобы поиздеваться над клиентами. Одзначно не советую связываться с этой компанией. Потратите кучу нервов и времени.
Поганенькое качество мебели, а конкретно кухонных гарнитуров.
Заказчики просят, но приходится отказываться их собирать.
Неприятный запах, бескрылые насекомые и это только небольшая толика того, что вас может ожидать после покупки мебели Hoff 😁
Отличный магазин мебели, с большим выбором практически на любой вкус, цвет и бюджет. Пришли сюда уже не надеясь найти то, что нам нужно, в итоге ушли с покупкой.
Приобретала здесь диван. Персонал помог с выбором, а сам диван оказался комфортным и стильным
Show business's response
Маша Кулич
Level 3 Local Expert
May 4
Хофф - лучший!
Купила здесь кроватку-трансформер для новорожденного, столик пеленальный и много чего по мелочам. Все товары привезли разом, все хорошо упаковано и без изъянов. Молодцы, спасибо!
Уже несколько дней не могу назначить даты доставки своего заказа, приложение не даёт. А между тем срок хранения истекает. Каждый день звоню на горячую линию, мне сказали, что это это не типичный случай и их ошибка, что из-за переброски моего заказа на другой склад, они что-то там не оформили. Каждый день, мне говорят ожидайте звонка, с вами сегодня свяжутся. И в итоге ничего. Не звонка, не моего заказа, более чем на 130000р. Обещали поставку максимум за две недели, в итоге месяц, так ещё и товар неизвестно где и смогу ли я его получить. Хотела купить другую мебель для квартиры в хофф, но теперь точно нет. Также потеряется где нибудь. В любом другом магазине будет и проще и быстрее .
каждый раз когда связываюсь с хофф какие то проблемы. 1 раз заказали стол, выбирали по виду и размерам, купили. приезжаем домой, собрали, а он меньше по ширине сантиметров на 7-8 вроде
Все просто, вот вам бонусы или визите назад (собранный стол). Откупились бонусами которые благополучно сгорели через не продолжительное время. 2 раз заказали мебель в прихожую. Ждали неделю, звоню спросить где? Ой забыли переместить, подождите еще неделю. Перемещение - неделю! Карл! Пишешь обращение, тебе звонят, извиняются, вот вам бесплатная доставка, завтра с 9 до 13. Время 2 часа, ой, а вы знаете, мы решили переместить, не будет доставки. Как только переместим в течение 1-2 дней, пока ОФОРМЛЯЕМ ДОКУМЕНТЫ, вам придет смс... У друзей, 3 раза! проходили кривые двери (выгнутые) в шкаф в детскую. уже почти месяц все это идет... Нафиг, в хофф не пойду больше.
1
Show business's response
Оксана Пономарева
Level 4 Local Expert
March 27
Зашла в магазин, спальню обновить хотелось. Кровать поменьше присматривала, да торшер какой-нибудь стильный. С кроватью быстро определилась - аккуратная такая, прям как надо. А вот с торшером пришлось повозиться. Пересмотрела кучу, то слишком вычурные, то свет не тот. В конце концов, нашла один - лаконичный, но с изюминкой. Взяла не раздумывая. Представляю, как уютно будет вечерами.
Доброго время суток!
Постараюсь в коротко!)
При заказе все белые и пушистые а вот с доставкой начинается сантаБарбара! При покупке сказали что завтра получите диван, время для вас какое удобное? С 18-22!! Ок! Следующий день где-то в обед звонок) я тут рядом могу залететь выгрузить!! Водителю отвечают что и дома то ни кого нет! Он ок. Ожидание с 18 до 22 оказалось бесконечным)) . На связь водитель не выходил до момента 22 часов и тут отвечает на звонок и говорит я могу подъехать через 1.5 часов то есть к 12 ночи))) . На следующий день звоним в магаз в 9:30 чтоб уточнить всё ли по плану по доставке а в ответ нам не дозвониться до водителя))
И так за день я позвонил им раз 10 если не больше!! Диван другой привезти не можем потому что ваш в машине а водитель не на связи))) короче вот такая параша))
Просто веселая история хочу чтоб все знали!!
А если и в магазе прочитают мой комент то хотелось бы чтоб вы на будущее говорили точные даты а не устраивали цирк! По итогу возможно дивана и не было ! Просто чел позвонил мол могу завести в неудобное для людей время а по итогу дивана и нет
Отвратительный магазин и отвратительные консультанты, которые ничего не знают о своих обязанностях. Мы покупали комод, во первых:
1.) доставка изначально почему то стояла в магазин, когда мы говорили что заберем со склада.
Но это не самое страшное.
2.) мы приехали на склад, где нам сказали что нужен пропуск. ВНИМАНИЕ
В МАГАЗИНЕ СОТРУДНИКИ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ НИ СЛОВА ЧТО НУЖНО ОФОРМИТЬ ПРОПУСК ЗАРАНЕЕ.
Итог, мы приехали, нас развернули, оператор кол центра просто отвратительный. Который только отвечал: ничем не могу вам помочь.
Извините конечно, но у некоторых людей есть свои дела! Мы ехали на каршеринге и просто потратили свое время!!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ, КОМПЕНСАЦИИ НИКАКОЙ НЕТ. ДАЖЕ СКИДКИ НА ДОСТАВКУ. ВИНОВАТЫ СОТРУДНИКИ, А ОТТДУВАТЬСЯ ДОЛЖНЫ МЫ.
Все кто хотят получить самые лучшие эмоции, вам точно сюда) Вас обманут так хорошо, что будет очень хорошое настроение.
А кто не хочет тратит свое время, не приходите сюда.
Работают неграмотные люди, которым наплевать на свою работу, о которой ничего не знают!!!!!
Консультант -продавец показал товар который интересовал, кое в чем помог, но когда дело дошло до оплаты то тут пошли какие то уловки, это не проходит, скидка только через Qr код, вот это меня взбесило, доставка есть, но только через несколько дней и т.д. и т.п. Качество мебели 🛋️ хорошее, при сборке проблем не возникло. На выдаче ребята тоже, как будто с соседнего магазина, я не я и корова не моя ну вообщем как всегда не без проблем, но пойдет.
Хофф хороший,большой,есть много всего,хороший выбор товаров и ассортимента, приобретали тут и детские кроватки и нам кровать и ещё много чего) рекомендую!)
Предполагаю все зависит от товара. Но лично у меня все заказы были удачные. При этом мебель мы собирали сами, по инструкции. Вся мебель стоит, выглядит супер
Товар норм., можно выбрать что-то и по дешевле и по дороже! Персонал работает на отлично, уважительно и профессионально!!! Но есть небольшие проблемки в сборке мебели, т.к. либо есть недостающие детали, либо косячки с деталями (сколы на на деталях шкафов; царапинки на фасадах, вздутия), хотя в нашем случае выбиралось всё европейского производства Германии, Австрии!!! Проверять нужно, и проверять нужно всё!!!