Hoff
1846 reviews
October 13
Обновление ассортимента поражает. Каждый раз когда захожу в ТЦ, вижу что-то новое. Иногда жалею, что поторопился с покупкой некоторой мебели в другом магазине, настолько все здесь современное и стильное.
1
October 11
Какую красивую вазу я здесь нашла, нет слов! сделана из керамики, в нежнейшем бежевом цвете, как кремушек. Поставила в нее декоративный букетик, ну роскошь! выбирала просто в подарок самой себе и не спешила, но понравилось, что можно было заехать в магазин через 2 ч с оформления.
3
November 19, 2023
Очень нравится этот магазин. Интерьер постоянно обновляется. Есть всегда свежие идеи для воплощения.
Купила недавно шторы. Качество отличное,
На кассах внимательные кассиры. Помогут терпеливо и подскажут.
Уровень обслуживания приятный!
1
July 22
Советую всем кресло Gilbert, сыну очень понравилось, удобно регулируется, спинка принимает почти любое положение. Очень рад что купил.
September 26, 2023
Изначально не заладилась в этой компании , доставка в удобное для меня время почему то перенесли , очень долго не смогла забрать диван
Но потом начались проблемы с коробом для белья, по размерам он не подходит , было отправлено куча фото и видео , три раза ездила на другой конец города , что бы фотографировать его
В итоге до сих пор мой вопрос никто не решил !!!
И я почему то не могу сама привезти и обменять его в магазин
Не думала что покупка дивана с коробом создает столько проблем , больше в этой фирме ничего не буду заказывать
3
December 21, 2023
Достойный магазин на замену икеи. Ассортимент обширный. Заказывали гардероб, получили бонусы, которые потом выгодно там же потратили на покупку комодов
December 16, 2023
Купили диван, выбирали специально тот который в наличии, всё быстро оформили,доставка была назначена через день. Диван не привезли, никто не позвонил не предупредил, до водителя не дозвониться. На следующий день, когда я начала звонить в магазин узнать в чем дело, никто из сотрудников не извинился, где мой диван они не в курсе, когда смогут привезти не знают, в мягкой форме посылают меня куда подальше. 👍супер сервис
1
July 20
Очень понравился магазин и особенно ценовая политика. Здесь можно не дорого обставить квартиру качественной мебелью
October 3
Не плохо так удалось сэкономить на проекте новой кухни. Как оказалось, здесь есть такая услуга. Узнал, когда на сайте кухню себе искали. И удалось сделать индивидуальный проект. супер. Больше чем в два раза дешевле обошлась покупка, чем на заказ делать.
October 17, 2023
Покупала 3 вещи домой ( шкаф , трюмо и стул )
1. Ожидание всегда дольше чем указано
2. Каждый раз перебрасывают га слежующий деньрешение
3.Брак по стулу ( покупка совершена 9 числа и до сих пор ( пишу от 17 числа ) не вернули деньги
Изгачально хотели заменить бракованый стул , но приехал стул с такими же повреждениями , уже стала обращаться с возратлм денежных средств , на что подучаю ответ отом что был совершен обмен и обращение закрыто. Хотя написала в акте что отказ от обмена по причине брака, на что выясняется по документам что возрат был совершен и за доставку поставила 5 заезд , хотя ставила 2
Вывод один : больше товар у хофф приобретать не планирую , но со стулом буду разбираться и уже не через ваш клиенский сервис .
-1⭐️
July 31
Очень душевное место. Неожиданно можно найти то, что давно ищешь.
October 10, 2023
1. Сроки поставки кухни переносились не менее 10 раз. В место 06 июля (в соответствии с договором) звонок о помтуплении заказа поступил в начале сентября ;
2. Сборка так де была перенесена на 2 дня от запланированого;
3. В итоге сборщик не мог собрать пенал под встраиваемый холодильник, сказал не подходит;
4. Для решения данной проблемы консилиум Хофф через 4 дня направил специалиста, который приехал на 3 минуты и сообщил, что ничего не умеет.
В итоге: 10 октября, кухня не собрана в полном объеме . Дата оплаты 100% за поставку и сборку 20.06.2023. С условием поставки и сборки до 06.07.2923
Никому не рекомендую связываться с данной организацией
2
1
June 25
Хороший выбор кресел. Взял качалку себе к камину, а сын выбрал кресло-мешок. Наполнен хорошо, не проваливается полностью в лепешку. Отличная цена.
3
February 13, 2023
Большой магазин , в котором можно купить все для дома - от лампочки до шкафа. Кстати , именно шкаф там выбрать так и не смогла , не очень понравилось качество бюджетных шкафов . Зато купила кресло Оскар , набор столового и постельного белья, ну и всевозможную мелочевку для кухни . Осталась довольна и покупкой, и качеством обслуживания .
1
March 23, 2023
Есть из чего выбрать, качество хорошее, персонал вежливый , отзывчивый, помогают с выбором товара. Доставка, сборка мебели у них всё чётко, аккуратно
September 17
Без альтернативно навязывают оплату через СБП, экспресс доставка оказывается не экспресс...
October 5
Заказал кухню со сборкой. Должны были доставить 27.08 и 28.08 собрать.
Сначала Хофф задержал доставку на неделю а потом несколько раз (уже 3) перенес сборку со словами "мастера нет". В который раз освобождаю свои выходные, жду 1-2 недели эту сборку а потом получаю звонок в день сборки с предложением перенести сборку на будний день.
При этом Хофф не решает проблему, операторы в колл-центре только "направляют заявку" и предлагают назначить новую дату доставки.
1
March 15, 2023
Большой двухэтажный магазин, на втором этаже располагаются кухни, столы, стулья, диваны, мебель для детской, зала и прихожей, а на первом посуда, текстиль, аксессуары для дома. Купили отличные стулья для кухни.
1
October 31
Магазин может и не плохой, но сервис ремонта ужасный. Сдали в ремонт потолочный светильник что перестал работать 21.09. Сегодня 31.10, поддержка не звонит. Позвонила сама. Ответ был что свяжутся со мной 04.11. Серьезно, это как? Где светильник и что с ним? Меня такой вариант не устраивает. Надеюсь на возврат светильника сегодня-завтра или денежных средств. Номер обращения 2674843
1
August 29
У мебели Hoff всегда очень хорошее качество. Нашей стенке уже 6 лет, сейчас решили ее переставить в комнату детей, пришлось перевешивать двери на правую сторону. Вся древесина цела, отремонтировали следы саморезов и выглядит как новая.
3
May 26
Я так давно уже знакома с хофф и столько всего здесь покупала для дома, что и не сосчитать. Очень нравится, что консультанты внимательные, а также, что в зале представлен большой ассортимент товаров, которые также есть и в интернет-магазине
September 28
Классную кушетку Амбер купил на кухню. Заказывал онлайн на сайте. Но вживую все таки видел в магазине. И тогда уже решил что смотреться на моей кухне она будет неплохо)). Цвет можно выбрать. При сборке не было вопросов.
3
September 29
Столько всего для освещения квартиры здесь есть, я в восторге
August 26
Прикольный. Ещё бы схему в зале повесили где выдачу со склада искать. За это минус звезда
July 14
Хорошее качество мебели, гораздо лучше, чем во многих даже самых дорогих магазинах. Я доволен, что решил заехать в хофф, сразу же с покупками уехал
December 26, 2022
В магазине есть всё необходимое! Персонал помогает подсказать и определиться с выбором. Можно пропасть на часы, выискивая всё необходимое. Удобно по расположению товаров и проход между зонами.
1
1
August 5
Заказали себе с мужем двойной рабочий стол. У него одна общая тумбочка и два отдельных рабочих места. Столешница просторная, мужу то все равно, у него ноутбук места много не требует, а у меня полноценный компьютер с большим монитором, плюс кое-какие рабочие документы. Все прекрасно вместилось.)
3
March 18
Приехала вчера за полочкой в ванную. Здесь просто выбор большой. Прошлась по магазину, увидела сервиз столовый Colibri фарфоровый на 6 персон из 19 предметов. Расписной, невероятно красивый. Там веточки зеленые и разноцветные птицы. Влюбилась, не могла отойти от него). Денег не хватало(он не из дешевых), консультант сказала что можно в рассрочку. Оформили все за 20 минут, уехала с подарком и полку все таки купила))
1
November 26
Мебели садовой много, на любой вкус, цвет и кошелек
December 15
Мне понравилось удобство заказов, а также то, что с доставкой подстраиваются под клиента. подбирают самую удобную дату и время. Не опоздали, привезли вовремя, диван отличный по качеству.
2
December 3
Всегда помогают консультанты, если попросишь. Я бы сама не смогла например матрас выбрать. Там их столько, что легко запутаться где какой). А мне все объяснили, плюсы каждого вида. Так что легко было определиться.
3
June 25
Со второй зарплаты на удаленке купил себе в хофе стол рабочий Alexys 120 с тумбой и кресло. Стол супер. Очень удобный, не громоздкий, в черно-белом цвете. Взял себе здесь же сразу скатерть из жидкого стекла. Иначе потом стол не отмою))
3
December 5
С доставкой мебели немного задержались, но это ничего, зато порадовало качество самой мебели. Шкаф Оскар вообще класс. Фурнитура хорошая, двери закрываются плавно, ящики выдвигаются до конца и не вываливаются)
1
November 19, 2023
Хорошая замена IkEa, есть все что нужно в дом, хороший персонал, подскажут что да как и где, полки прибранные , не хаотично расставленые товары , широкие проходы, хорошее освещение.
October 11, 2023
Отвратительно налажена обратная связь.
Письменное обращение рассматривают 72 часа, по телефону дозвониться, пробившись сквозь роботов, может только очень настойчивый человек.
При оформлении покупки кухни на заказ оплачиваешь сразу полную стоимость услуг доставки и сборки (если требуется, как мне), стоимость самой кухни можешь оплатить частично.
При выполнении заказа мне быстро привезли мебель, а сборка почему-то не была предусмотрена, хоть и оплачена.
Еле дозвонилась, чтобы вызвать сборщика. Время сборки с 10 до 22 часов, т.е. целый день надо ждать или быть готовой приехать домой, чтобы встретить сборщика. Выбрать время нельзя.
Жить среди фрагментов новой мебели, которые загромоздили собой квартиру моей семье надо будет несколько дней из-за странного процесса оформления заказа услуг.
3
December 13
Мне повезло, выбранный мною товар оказался в наличии, мне быстренько все привезли, без каких-либо накладок, сам шкаф оказался хорошего качества и это при том, что по стоимости я выбрала один из самых не дорогих.
3
1
November 24
Хороший магазин, ничего плохого сказать не могу. Порадовали цены и выбор мебели
1
October 15
Узнала про Хофф совсем недавно, когда подбирала мебель в кухню. К гарнитуру, который сама тут рисовала, купила стулья амелия. Это реально шаг вперед для меня, потому что прежде всю жизнь главным предметом мебели в кухнях у нас были исключительно табуретки.
2
August 7
Купила в Хоффе тумбочку для обуви, уже стоит у меня в прихожей. Доставка просто моментальная. Модель обувницы Мальта, дизайн интересный с открытой и закрытой нишей, по цвету двухцветная. Обувница прочная, в прихожей места много не занимает, но вместительная. Верхушка просторная, ставлю на нее сумки.
2
November 30, 2023
Диванчик купили Уно. Мне изначально он не понравился, форма необычная, но жена настояла) А когда поставили в комнате, да, смотрится круто и удобный.
3
June 8, 2023
Хорошие цены, большой ассортимент и обслуживание. Купил диван, стол и стенку. Начислили баллы, взял почти бесплатно сковороду вок для плова. Сборку заказал там же - приехали чётко по согласованному времени, собрали быстро, без косяков.
December 11, 2022
После ухода пришлось обратиться в Hoff
Один менеджер не мог нормально подобрать только по сайту,что можно сделать и самостоятельно. Потом я взяла 5 минут на согласование заказа. Но в итоге этот менеджер ушёл уже домой и даже не предупредил. Обратилась к другому специалисту. Здесь уже консультация была качественная. Оформили заказ - сказали , что со мной свяжутся по доставке.
Но никто не позвонил на следующий день. Дозвониться не удалось.Я зашла сама в приложение,оформила заявку. Через день сама позвонила уточнить. Мне подтвердили заказ. Доставку так же заказала.
И вот сегодня день икс - ожидаю заказ. Звонит водитель и говорит, что скоро привезут , заказ до парадной без подъема.
Доставка стоит 1000руб
Спрашиваю ,как это комод до парадной ?)
Если на этаж ,то 600р ,но если хотите донесём за Наличку дешевле.
Прокатить комод на лифте )
Позвонила снова в Hoff уточнить информацию. Они подтвердили,. Что действительно до квартиры 600р.. но почему никто об этом не сообщил ?!
Я бы сама сделала выбор.
И выгоднее было сразу забрать самовывозом бесплатно. Зачем ждать доставку в определённый день и время ? Платить за такой сервис до парадной.
Предложили начислить баллы 600 р
Если я соглашаюсь на доставку . При том чтоб их потратить снова нужно заказать у них. А желания больше работать с этой компанией точно нет.
Теперь главное , чтоб товар оказался качественным и все было в комплекте.
Дополнение : перезвонили с поддержки, Оказалось, что действительно у них ошибка в приложении и не указаны условия доставки с разделением до квартиры или до дома. Но ошибку свою компенсировать не хотят.
Признали ,что ни в магазине, ни по телефону не сообщили об условиях.
Но предложить ничего не могут.только баллы которыми нельзя оплатить 100% покупки.
Разошлись на том, что обращаться к ним больше не буду.
На этом чудная история не закончилась- через несколько дней ко мне стучится доставщик, оказывается по ошибке привезли снова тот же комод. Что говорит, о плохом сервисе и обработке заказов.
В итоге от не профессионализма пострадали сами.
5
August 10
Я в Хоффе покупала ковер в большую комнату. искала большой прямоугольной формы с не очень высоким ворсом и желательно не совсем синтетику. Нашла даже с интересным принтом, который под мебель и обои здорово подошел. Ковер был скатан в рулон, забирала из магазина сама, нести так было удобно, он не тяжелый.
2
1
November 6, 2022
Сам магазин прекрасен, хорошо оформлен, хорошо представлены товары, весь текстиль распечатан, и можно потрогать, много чего имеется в ассортименте, но цены конечно конские. И очень не удобная парковка если нужно не на долго заскочить. Но зато приветливые продавцы и кассиры.
September 29
Тактичные сотрудники, вежливые доставщики, грамотный сборщик. Огромное спасибо, что всё так здорово организовали
December 17, 2023
Хороший магазин, хорошая мебель и посуда, довольно-таки не дорого, есть много скидок, советую посетить
2
September 20
В этом году много делали покупок в Хоффе. Сначала дачу обустраивали мебелью, теперь вот мужу кабинет. Мебель здесь какая хотите. Ее действительно много, привозят быстро, всегда полный комплект.
4
September 30
Купила вчера подставку под цветы и 4 кашпо красивых.. Цены ниже средней и еще плюс я накопленными бонусами частично расплатилась. Обожаю за это хофф, всегда бюджет экономлю)
3
September 22
От покупки остались приятные впечатления, шкаф вместительный и прочный, цена была на порядок ниже, чем в других магазинах.
June 19
Обманули с кэшбэком
Три разных сотрудника безразличны к просьбам клиента или не обладают должным уровнем полномочий
Опасно связываться, если планируете несколько покупок
Потерял 12500 из-за обмана продавцов кухонь