Hoff
1845 reviews
September 8
супер магазин, в других местах не был, как там не знаю, но тут всё что нужно покажут, подскажут, персонал очень приветливый и доброжелательный^^
July 31
Начну с минусов, т.к. они существенны:
1. Магазин не выдал кассовый чек (или какой-либо иной чек или платежный документ) ни в бумажном, ни в электронном виде. Курьер забрал наличные деньги - на этом всё. Техподдержка кормит завтраками, но ничем помочь не может. Так что иметь в виду этот момент тем, для кого нужна отчетность по чекам.
Upd. Чек пришёл на эл. почту через 2 суток после оплаты.
2. При заказе мной было озвучено, что оплата будет курьеру "наличными или картой", что было подтверждено сотрудником Хофф по телефону. Тем не менее, доставку об этом не предупредили, у курьера не было сдачи, пришлось "оставить на чай".
3. В магазине консультант сделал предзаказ на выбранный диван в определенном цвете и сказал, что доставка 4 дня. Так как дело было 27 июля, он подчеркнул - "в этом месяце у вас будет новый диван". При подтверждении заказа по телефону другая сотрудница Хофф сказала, что в этом цвете ждать 3 недели, есть в другом цвете в наличии. Посетовала, что консультанты так косячат. Выбрали другой цвет.
К плюсам:
1. Доставка на следующий день после подтверждения заказа (если мебель в наличии).
2. Сборка на следующий день после доставки (и то потому что данный диван находится в каких-то "исключениях" и сборку осуществляет отдельный подрядчик, остальную мебель собирает курьер в день доставки).
3. Цена за доставку и подъем фиксированная 2000 р, независимо от наличия лифтов и прочих факторов. Доставка была в назначенный интервал, без задержек, с предварительным уведомлением по смс и звонку от курьера, курьер вежливый, занес всё быстро и аккуратно.
4. По сборке также никаких вопросов. По времени около 2 часов. Сборщик даже предложил вынести мусор от упаковки.
Расходы:
Диван 40 000 р
Доставка и подъем 2000 р
Сборка 1700 р
2
October 31
Уже несколько дней не могу назначить даты доставки своего заказа, приложение не даёт. А между тем срок хранения истекает. Каждый день звоню на горячую линию, мне сказали, что это это не типичный случай и их ошибка, что из-за переброски моего заказа на другой склад, они что-то там не оформили. Каждый день, мне говорят ожидайте звонка, с вами сегодня свяжутся. И в итоге ничего. Не звонка, не моего заказа, более чем на 130000р. Обещали поставку максимум за две недели, в итоге месяц, так ещё и товар неизвестно где и смогу ли я его получить. Хотела купить другую мебель для квартиры в хофф, но теперь точно нет. Также потеряется где нибудь. В любом другом магазине будет и проще и быстрее .
2
November 28
Хороший магазин. Приятный и внимательный персонал ! Купил в трех отделах утварь и везде внимательно относятся к покупателям. Приобрёл диван , постельное белье , посуду
August 5
Был куплен стул Лиссабон. С доставкой. Но после поступления обнаружилось, что товар имеет явные следы производственного брака. Хром поврежден, сварочный шов нарушен. Написали и стали ждать. Нам конечно позвонили и сказали что все в субботу ждите курьера.ждем. вас два три четыре , шесть. Нет курьера. Менеджер который ведёт претенщию- не отвечает, выходной наверное. И вот понедедьник- никто не звонит, не извиняется. Пришлось самому набрать, но там опять молчек. Итак с 3 раза достучался. Мне перезвонили и предложили самому отвезти их кресло и забрать новое. Я конечно был несколько ошарашен, но мне сказали либо так либо никак. Ну вот и думайте нужно ли вам все это- потерянное время, деньги, нервы а также явное 6врушкние норм законодательства.
1
September 27
Люблю этот магазин, 2 этажа удовольствия. Интерьеры современные, можно брать на заметку для своих уютных гнёздышкек)) каждый месяц что-то новенькое
September 7
Широкий ассортимент мебели, и что немаловажно с современным дизайном. Подобрала все необходимое у них и оформила покупку. Доставка была произведена в указанное время.
June 29
Любим последние пару лет этот магазин.
Обставили дачу мебелью из Hoff. Купили все аксессуары.
Довольны качеством, ценами и доставкой, сборкой.
September 25
Отвратительный магазин и отвратительные консультанты, которые ничего не знают о своих обязанностях. Мы покупали комод, во первых:
1.) доставка изначально почему то стояла в магазин, когда мы говорили что заберем со склада.
Но это не самое страшное.
2.) мы приехали на склад, где нам сказали что нужен пропуск. ВНИМАНИЕ
В МАГАЗИНЕ СОТРУДНИКИ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ НИ СЛОВА ЧТО НУЖНО ОФОРМИТЬ ПРОПУСК ЗАРАНЕЕ.
Итог, мы приехали, нас развернули, оператор кол центра просто отвратительный. Который только отвечал: ничем не могу вам помочь.
Извините конечно, но у некоторых людей есть свои дела! Мы ехали на каршеринге и просто потратили свое время!!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ, КОМПЕНСАЦИИ НИКАКОЙ НЕТ. ДАЖЕ СКИДКИ НА ДОСТАВКУ. ВИНОВАТЫ СОТРУДНИКИ, А ОТТДУВАТЬСЯ ДОЛЖНЫ МЫ.
Все кто хотят получить самые лучшие эмоции, вам точно сюда) Вас обманут так хорошо, что будет очень хорошое настроение.
А кто не хочет тратит свое время, не приходите сюда.
Работают неграмотные люди, которым наплевать на свою работу, о которой ничего не знают!!!!!
1
July 10
Очень, очень плохое качество мебели. Очень, очень плохое отношение к клиентам. Кухонная мебель на заказ была оплачена 25.11.2024, около 350 000 рублей. Hoff, нарушив свой же договор и свои же сроки, выполнил поставку в несколько этапов. После установки обнаружились дефекты фасадов (сколы, непрокрас, трещины и даже вздутия, расслоения эмали). Почти все фасады заменили (меняли по нескольку раз). И на последнем фасаде вдруг решили, что можно поиметь с меня еще денег (см фото ответа). На фото фасада видно, что нет ни сколов, ни следов чрезмерного механического воздействия, да и место "не проходное". Чистая профанация. Еще подумали и решили вообще не устранять дефект. Просто отказ. Оказалось, что никак нельзя подать обращение и пожаловаться, гарантия не работает. Все это удивительно, ведь Hoff знает, что поставил товар с дефектом. Итого, за 350 000 я имею фасад с расслоившейся эмалью. Возможно и не последний. Понятно, что больше в Hoff я покупать не буду, и другим не советую.
1
November 20
Консультант -продавец показал товар который интересовал, кое в чем помог, но когда дело дошло до оплаты то тут пошли какие то уловки, это не проходит, скидка только через Qr код, вот это меня взбесило, доставка есть, но только через несколько дней и т.д. и т.п. Качество мебели 🛋️ хорошее, при сборке проблем не возникло. На выдаче ребята тоже, как будто с соседнего магазина, я не я и корова не моя ну вообщем как всегда не без проблем, но пойдет.
November 18
Выбор очень большой, чем меня и удивил магазин хофф. Выбрали диван с отличным дизайном и качеством. Цена вполне соответствует
July 21
Брал у них мебель для своего кабинета. Цены впечатлили, а также огромный ассортимент. Ещё понравились менеджеры, которые всегда готовы прийти на помощь и проконсультировать по всем вопросам
1
1
May 20
Широкий выбор товаров для дома, вежливый и внимательный персонал. Можно оформить доставку и сборку мебели. Много полезных мелочей для дома, большой выбор аксессуаров для кухни.
1
November 16
Магазин большой. Всё есть. Недавно покупала здесь кровать с подъёмным механизмом. Обслуживание на высоте. Привезли и собрали во время, как обещали, благодарю
September 26
Не первый раз приобретаю мебель именно в этом магазине, но в этом раз была крайне неприятна удивлена абсолютно наплевательским отношением службы доставки. Никто не позвонил в назначенное время, никто не уведомил о задержке, водитель доставки врал постоянно, что вот- вот, я уже около вашего дома. Горячая линия отбивалась от клиента как от назойливой мухи, говоря, что задержка на 2 часа и задержкой не является и никто вам никаких бонусов не будет делать
1
January 27
Покупали диван, маленький. Хофф дал большой ассортимент выбора, рады что решились и приобрели тут. Удобен, ткань хорошо чистится. Персонал - парни, приятные, ненавязчивые. Вернемся за прикроватными тумбами, и всем остальным для дачи.
1
November 10
Магазин понравился,выбор большой,есть консультанты можно узнать всю информацию, остались очень довольны, парковка есть
October 10
Очень большой выбор мебели. На самом деле сейчас все сложно с мебелью, там есть что посмотреть и цены супер адекватные.
November 4
У магазина самый отвратительный сервис по сборке мебели. Купили шкаф, диван и т.д. Сборщик должен был приехать на следующий день после доставки мебели. Позвонил и сказал что не успевает и приедет на следующий день. Приехал. Сказал что ему одному не собрать шкаф. Зачем тогда приезжал? Вынул стулья разорвал коробку у шкафа и уехал. Ждём почти целый день решения проблемы. Вот такие услуги в этом магазине. Деньги за услугу оплатили сразу и теперь не знаем что делать.
2
October 30
отличный магазин!
очень много красивой посуды по приятным ценам.
у меня даже глаза разбежались😁столько интересных вещей)
June 29
Добродушный и отзывчивый персонал. Покупал не давно кровать для детей. Подобрали матрасы по нашему критерию, быстро всё оформили.
July 19
Магазин смело могу рекомендовать. Приехали сюда с женой и закупились новой мебелью, даже кухонный гарнитур обновили, потому что как раз на них была акция и супер выгодные цены
December 19
Знаю, что с Hoff история у всех по - разному складывается.
Нам, наверно, везло.
Многое из мебели оттуда.
Сборщики попадались толковые, общительные (кроме одного).
Чтобы не разочароваться в покупке мебели, читайте отзывы и изучайте, что из себя представляет фабрика (поставщик).
December 15
Безобразное отношение. Хорошее впечатление закончилось на оформлении и оплате заказа. Доставку задержали, а сборщик не пришёл,хотя дата сборки была выбрана за десять дней до назначенной даты. Заинтересованность в клиенте заканчивается после получения оплаты. Общение с менеджерами не вносит ясности, только отговорки и ничем не прикрытое желание отвязаться .
1
November 14
Мне нужно было новое рабочее кресло и небольшой письменный стол. Все это нашел в Хофф. Вышло в какието смешные деньги. Кресло нереально удобное, регулировка по высоте и механизм качания, а больше мне и ничего не нужно. Стол обычный, с чуть выдвинутой столешницей, для размещения ноута самое то.
2
July 2
Заказанный товар отличного качества. Оказание услуг персоналом торгового центра, включая работников доставки на высоком уровне.
1
December 18
Постоянно покупаю мебель только здесь. По цене всегда всё устраивает, есть скидки. Качество меня всегда устраивает, близко к дому.
October 14
Честно говоря такое себе место. Плюс цены. Если говорить откровенно магазин оффлайн проигрывает магазину онлайн на все 💯.
Сделал заказ на, неважно где. Заказал компьютерный стол и стул. Вышло всё в 10К Примерно такой же комплект процентов на 50 дороже.
July 29, 2023
Товар норм., можно выбрать что-то и по дешевле и по дороже! Персонал работает на отлично, уважительно и профессионально!!! Но есть небольшие проблемки в сборке мебели, т.к. либо есть недостающие детали, либо косячки с деталями (сколы на на деталях шкафов; царапинки на фасадах, вздутия), хотя в нашем случае выбиралось всё европейского производства Германии, Австрии!!! Проверять нужно, и проверять нужно всё!!!
1
1
August 31
Отвратительное отношение к клиенту. Сроки доставки нарушены, ни каких звонков и переносов времени! Товар оплачен включая доставку! Постоянная пересылка в личный кабинет, без решения вопроса! Больше никогда - не воспользуюсь этим магазином и тем более сервисом, если его так можно назвать- доставки! И не порекомендую другим! Почитайте повнимательнее Федеральный закон «О защите прав потребителей»! К сожалению поставить минус 5 невозможно, а жаль!
1
January 24
Отличный магазин. Прекрасный ассортимент и цены демократичные.мы новоселы приморского района. Ж/к "чистое небо" и за одно посещение купили сразу четыре предмета из мебели и уже установили все. С доставкой. Рекомендую всем этот магазин, продавцы вежливы и профессионалы.
December 25, 2023
Нормальный сетевой строительный, почти Икея. Немного непонятная навигация, только за это минус. Небольшая погрузочная площадка для самовывоза, зато вежливые парни на складе, всегда помогут, спасибо. Нормальный выбор различной мебели, но расположение опять таки хаотичное, по разным этажам. Ценник средний, цветов достаточно.
November 25, 2023
Магазин неплохой, 2 этажа, вдохновляет как икеа, но очень много старомодных совсем безвкусных не стильных предметов, тк занимаюсь дизайном, имею отличный вкус и убеждена, если перестать продавать ужас, люди и мир улучшат вкус и уровень красоты... Отсюда же кошмарные объекты в аренде на рынке недвижимости... Наймите меня на закупки и я изменю, улучшу мир интерьеров всея Руси))
2
1
August 25
Купили здесь диван, качественный, прочный и описанию соответствует. За доставку отдельное спасибо, все быстро, без задержек)
October 25
Убогая система доставки.
Выставляют странные периоды доставки , например 9:00-22:00.
В один день привезли в 23
Также при звонку курьеру по поводу следующего заказа в другой день , оказывается что минимально время когда могут отгрузить мой заказ это 14 часа дня .
Вопрос к магазину , что за бред с доставкой ?
Что за клоунада выставлять период доставки весь день и звонить за час до доставки ??
В итоге отменили доставку ))))🤡
1
October 16
Формат, как у ушедшего шведского магазина. Там то качество было не на пять баллов, особенно в последнее время, а здесь мебель ещё хуже. Посуда дороже, чем где либо. Погулять можно, покупать нет.
August 18
Большой выбор мебели для квартиры под сдачу! Единственный минус, если чего то нет в наличии, то лучше не заказывать это, говорят 2 недели, по факту месяц будут везти, если повезет. К остальному вопросов нет!
June 11
Большой магазин с большим выбором мебели. Заказывала диван со скидкой и ортопедическую подушку, заказ согласовали по телефону и привезли на следующий день. Понравилась работу магазина, оператор вежливый, доставка пунктуальная, и сами покупки приятно обрадовали, все как было указано на сайте!)
November 24
Большое разнообразие мебели по выгодным ценам. К тому же и менеджеры грамотные, всегда в зале и консультируют без проблем
1
September 29
Сегодня муж ездил в Хофф за диваном. заказывали модель DREAMART Бавария грфитового цвета. Диван - огонь. Невероятно мягкий и удобный. Не очень большой, но смотрится богато и современно. супер просто. Цена средняя. Не буду говорить что дешевый вариант.
3
August 11
В данном магазине хотели выбрать матрас. Обратившись к консультанту, получили ответ в грубой форме: «Я занят». Без уточнения времени занятости, переадресации к другому консультанту, приветствия и чего уж там, извинений после такого ответа. Впечатление от сети испорчено благодаря консультанту Курочкину Анатолию. Время обращения в магазин: 11 августа 2024г, 15.30.
1
1
May 12
Сам магазин и мебель нормальные, но сервис оставляет желать лучшего. Заказывали кухню, для пенала пришла не та дверца шкафа, почти 2 месяца ждали замену(но вероятно нам повезло, что всего два месяца, судя по отзывам, многие ждут дольше), и проблема была не в отсутствии товара, а в некомпетентных сотрудниках, которые по телефону не могли понять ситуацию. Для сборки кухни приезжал очень компетентный и квалифицированный мастер. А вот в случае с прихожей нам не повезло…сборщик видимо ещё только учится, или я не знаю, 5 часов собирал две тумбы и вешалку для 3х крючков. К счастью, первый мастер нам оставил свои контакты, поэтому больше не будем рисковать и заказывать сборку от магазина
January 16
Отличный магазин, консультанты супер! Советую покупать мебель только там. И привезут и соберут. Всем огромное спасибо, особенно выражаем благодарность Евгению-сборщику, выручил нас, очень.
September 1
Купили кухню в “Hoff” на Пулковском ш.Спб,в день доставки грузчики все не смогли занести (причина не влазит в лифт),без объяснения уехали(будет распилка столешницы,все что сказали).В день сборки кухни,мастер не приходит(тихий ужас,не могут дозвониться).Все услуги оплачены,с работы отпросились,в итоге ничего не сделано.Не советую,услуги на ноль,одни обещания,скидок не предлагают,все откладывают на следующие дни.
1
2
November 20
Купили в Хофф прихожую. Доставка быстрая. Сборку заказывать не стали, собрал сам, ничего сложного. Качество хорошее, места занимает немного, но вместительная
September 14
Водитель не сразу нашел наш дом на поселке, пришлось ему долго искать. Но в остальном с магазином проблем нет, заказываем тут регулярно, и с доставкой до этого заказа не было сложностей.
5
December 12
В магазине очень хороший ассортимент товаров как мебели, так и разного декора для дома. Так же хотелось бы отметить готовые макеты комнат, которые легко подбираются для дома. Грамотный и отзывчивый персонал помог со всеми вопросами.
В общем, остался доволен обслуживанием и мебелью.
1
1
February 5
Я в полном восторге от этого магазина!!!Раньше думала, что это обычный интернет магазинчик, но когда побывали в нём- не хуже Икеи! Ещё очень порадовало и даже удивило, что без всяких проблем мы оформили возврат с дальнейшей заменой, купили матрас, не угадали с жёсткостью, позвонила по номеру, который на чеке указан, не расчитывала особо на помощь, но Hoff - вы молодцы! От меня потребовалось только сфоткать матрас, что мы его не повредили, а дальше мне звонил менеджер, всё объяснял, вообщем круто построена система, очень-очень довольны! Теперь постоянные покупатели будем)
1
February 28
Меня порадовал Хофф обширным ассортиментом диванов. Я искал модульный, большой, здесь неплохой ассортимент и приемлемые цены. Покупкой остался доволен, магазин рекомендую
1