Hoff
1685 reviews
April 30
С мне понравился магазин. Объехали несколько мест в поисках дивана в гостиную, потом я вспомнила про хофф. Выбор большой, сотрудники отличные. Очень люблю такое обслуживание, когда не напрягают навязчиво, но от всей души консультируют, если просишь, это прямо приятно. В итоге взяли диван здесь, взяли стол(хоть и не планировали))), присмотрели шкаф) Выбор и правда очень приличный, считаю диван нужно обязательно брать, посидев на нем вживую!!! Цены очень даже приемлемые, на любой кошелек, привезли мебель без опозданий на следующий день и собрали за 5 минут, ну не молодцы ли? Молодцы. Спасибо всем сотрудникам от души. Обязательно вернемся еще.
3
August 3
Большой ассортимент различной мебели, есть различные выставочные образцы из разных категорий. Располагается на 2 этажах одновременно, имеется траволатор для перехода между ними. Посмотрели модель кресла из выставочных образцов, при этом в самом зале рядом есть коробка с прорезиненными колёсиками (у выбранной модели были обычные). Сразу нашли консультанта, она посмотрела на наличие выбранной модели кресла, оформила заказ, уточнила, как мы его будем забирать и выдала нам маршрутный лист, объяснив, куда надо ехать на машине, где пункт выдачи, как до него добраться и где выезд. На кассах маленькие очереди. Единственное, что смутило-это распоряжение разных отделов и отсутствие указателей и карты. Очень легко запутаться и не понятно, куда идти.
September 14
Шведский магазин ушел, а альтернатив кроме хофа нет совсем. Хофф хороший магазин по цене, а вот по качеству товара есть вопросы, особенно по мебели. Но ценник приемлемый. Летом этого года делала ремонт и оказалось что альтернатив шведскому магазину нет совсем либо дорого, либо очень дорого. Хофф спасает . Ассортимент большой, кстати очень много чего из того же шведского магазина, но под другими названиями. Много посуды, текстиля, интерьерных штучек и все это можно купить по адекватным ценам. Для первого въезда в квартиру вы сможете себе тут все купить не обанкротившись. Консультанты расскажут и покажут, есть даже дизайнеры кухонь, помогут все отчертить.
May 20
Большой ассортимент мебели и товаров для дома, помогают украсить и обновить интерьер. В апреле покупали кухню, конфигурировали на сайте, собрали идеальный вариант по цене и функционалу. В магазине заходим в основном за мелочью, постельное белье, вешалки, свечки, с удовольствием ходим и хорошим настроением уходим всей семьей)
2
July 29
Отличный магазин, хороший отзывчивый персонал. Что касается товара: как сборщик мебели(корпусной и мягкой) с большим опытом, хочу отметить высокое качество купленного дивана! Полный комплект фурнитуры, наличие рассверловки, разметки и т. д.
Общее качество товара тоже очень порадовало. Спасибо за хорошее приобретение. Скоро вернусь за шкафом.
1
June 17
Диваны на любой вкус, расцветки, модели, раскладные, под любой бюджет можно найти вариант. Доехали до магазина, решили по месту потрогать, посидеть, в итоге выбрали замечательный вариант в сером цвете, и по цене как раз. Менеджер Александр все быстро оформил, и на следующий день мы его получили дома. Легкая сборка, качественный диван - все как всегда супер!
May 3
Очень большой выбор мебели и товаров для дома и сада на любой бюджет. Расположение удобное: в ТЦ рядом со станцией метро. Есть доставка и самовывоз, плюсом идёт то, что могут забрать старую мебель при доставке новой.
2
May 29
Классный большой магазин, с удовольствием приходим и покупаем что нужно для дома и дачи. Освещение понадобилось для дачи, внутреннее и наружное, подобрали интересные решения. Еще и плетеный диван купили со столиком, очень понравилось, еще и скидка была неплохая на него. Удобный магазин, вежливый персонал, как всегда, все на пятерку.
1
May 20
Широкий выбор товаров для дома, вежливый и внимательный персонал. Можно оформить доставку и сборку мебели. Много полезных мелочей для дома, большой выбор аксессуаров для кухни.
1
August 25
Хороший магазин. Удобное расположение. Брала диван кровать. Рассматривали до 20 тысяч. Удачно нам подобрали модель. И по качеству и по размерам, а самое главное по цене! Спасибо за качество и расположение к клиентам!
June 25
Отличный магазин, приемные цены, Анна хороший консультант в отделе кухни, все подробно рассказывает, быстро и четко, мы остались очень довольны! Спасибо!
August 25
Чудесный магазин, вежливый персонал, чистота и уют в зале!
Покупала диван. Все привезли в запланированный срок, установили и помогли вынести старый диван, на месте которого теперь красуется новый☺️ Однозначно рекомендую👍🏻
1
March 1
Магазин расположен на двух уровнях, можно бродить долго. Заказывали на сайте, забирали самовывозом габаритный торвар. Кое-что было дешевле, чем на популярных интернет-площадках. (Негабаритный можно получить в удобном пункте выдачи Яндекс маркет.) Для этого можно и не заходить в магазин, а сразу подъехать к складу и там ввести в терминал номер заказа и подождать несколько минут, пока его соберут.
Подарочную карту новоселов самостоятельно пока нельзя применить, только через звонок менеджеру.
1
May 12
Сам магазин и мебель нормальные, но сервис оставляет желать лучшего. Заказывали кухню, для пенала пришла не та дверца шкафа, почти 2 месяца ждали замену(но вероятно нам повезло, что всего два месяца, судя по отзывам, многие ждут дольше), и проблема была не в отсутствии товара, а в некомпетентных сотрудниках, которые по телефону не могли понять ситуацию. Для сборки кухни приезжал очень компетентный и квалифицированный мастер. А вот в случае с прихожей нам не повезло…сборщик видимо ещё только учится, или я не знаю, 5 часов собирал две тумбы и вешалку для 3х крючков. К счастью, первый мастер нам оставил свои контакты, поэтому больше не будем рисковать и заказывать сборку от магазина
August 17
9.08.24 была заказана кухня с доставкой 17.08.24. Сначала все вроде выглядело чинно-благородно. В приложении все отобразилось. Накануне вечером 16.08 решил на всякий случай заглянуть в приложение, а там даты доставки уже нет. Тут же еду разбираться в ближайший из салон, так как звонок на горячую линию абсолютно безрезультатен (об это кстати в отзывах пишут многие - общение с их тех поддержкой то ещё удовольствие: ничего не знаю, ничего не решают, связать ни с кем не могут). Итог: "у нас просто технический сбой, и дата доставки сама автоматически удалилась". На месте пишу претензию в письменном виде. По факту обращения начинают разбираться и предлагают мне 251 руб неустойки))) На полях интернета есть куча отзывов об уровне сервиса Hoff. И они все в точку! У Hoff действительно сервис просто ниже плинтуса, его не просто нет, он каким-то таким образом сформирован, чтобы поиздеваться над клиентами. Одзначно не советую связываться с этой компанией. Потратите кучу нервов и времени.
August 1
Доброго время суток!
Постараюсь в коротко!)
При заказе все белые и пушистые а вот с доставкой начинается сантаБарбара! При покупке сказали что завтра получите диван, время для вас какое удобное? С 18-22!! Ок! Следующий день где-то в обед звонок) я тут рядом могу залететь выгрузить!! Водителю отвечают что и дома то ни кого нет! Он ок. Ожидание с 18 до 22 оказалось бесконечным)) . На связь водитель не выходил до момента 22 часов и тут отвечает на звонок и говорит я могу подъехать через 1.5 часов то есть к 12 ночи))) . На следующий день звоним в магаз в 9:30 чтоб уточнить всё ли по плану по доставке а в ответ нам не дозвониться до водителя))
И так за день я позвонил им раз 10 если не больше!! Диван другой привезти не можем потому что ваш в машине а водитель не на связи))) короче вот такая параша))
Просто веселая история хочу чтоб все знали!!
А если и в магазе прочитают мой комент то хотелось бы чтоб вы на будущее говорили точные даты а не устраивали цирк! По итогу возможно дивана и не было ! Просто чел позвонил мол могу завести в неудобное для людей время а по итогу дивана и нет
1
June 11
Большой магазин с большим выбором мебели. Заказывала диван со скидкой и ортопедическую подушку, заказ согласовали по телефону и привезли на следующий день. Понравилась работу магазина, оператор вежливый, доставка пунктуальная, и сами покупки приятно обрадовали, все как было указано на сайте!)
August 13
МНЕ испортили имущество грузчики из компании HoFF. Просто и без слов, что мы будем делать? Все и без преукрас на фото. Ламинат не только покоцан, но и разбит в одном месте НА САМОМ ВИДНОМ. Конечно, у меня ламината нет. Придется покупать пачку за 2890 такого же цвета и заплатить 3900 за работу, так как придется полностью разбирать ламинат. Уважаемые предстввители компании, что будем делать?
Кстати, комод ничего. Отлично подошел под шкаф и кварц-винил
1
1
September 17
каждый раз когда связываюсь с хофф какие то проблемы. 1 раз заказали стол, выбирали по виду и размерам, купили. приезжаем домой, собрали, а он меньше по ширине сантиметров на 7-8 вроде
Все просто, вот вам бонусы или визите назад (собранный стол). Откупились бонусами которые благополучно сгорели через не продолжительное время. 2 раз заказали мебель в прихожую. Ждали неделю, звоню спросить где? Ой забыли переместить, подождите еще неделю. Перемещение - неделю! Карл! Пишешь обращение, тебе звонят, извиняются, вот вам бесплатная доставка, завтра с 9 до 13. Время 2 часа, ой, а вы знаете, мы решили переместить, не будет доставки. Как только переместим в течение 1-2 дней, пока ОФОРМЛЯЕМ ДОКУМЕНТЫ, вам придет смс... У друзей, 3 раза! проходили кривые двери (выгнутые) в шкаф в детскую. уже почти месяц все это идет... Нафиг, в хофф не пойду больше.
September 12
Хофф хороший,большой,есть много всего,хороший выбор товаров и ассортимента, приобретали тут и детские кроватки и нам кровать и ещё много чего) рекомендую!)
May 26
Мега удобный каталог на сайте, подыскали через него кровать и подходящий матрас по размерам. Моделей много, дополнительно проконсультировались с менеджером по телефону, он же подтвердил покупку и оформил доставку домой. Доставка была в один день. а сборка кровати в другой, все отлично собралось, довольны этими покупками, хофф как всегда порадовал!)
1
May 12
Несколько месяцев назад я приобрёл в хофф мебель для ванной - тумбу под раковину. Качество отличное, сделана из качественных влагостойких материалов и выглядит классно
August 31
К товарам претензий нет. К доставке тоже. Но никогда, НИКОГДА не заказывайте самовывоз со склада! Или готовьтесь ждать, звонить, ругаться с хамоватыми работниками КПП, потом снова звонить и ждать. Получить пропуск по имеющейся заявке, при известной информации о машине и её владельце - это целый квест, который ты проходишь сам. Со складом связаться невозможно, приходится звонить в колл-центр, который тоже не может связаться со складом, а когда, наконец, получаешь долгожданный пропуск, пассажиров выгоняют из машины (к слову, был дождь). Хотелось бы, чтобы сотрудники магазина предупреждали о подобных сложностях, а лучше нашли способ их решить.
1
January 27
Покупали диван, маленький. Хофф дал большой ассортимент выбора, рады что решились и приобрели тут. Удобен, ткань хорошо чистится. Персонал - парни, приятные, ненавязчивые. Вернемся за прикроватными тумбами, и всем остальным для дачи.
1
April 23
Любимый магазин , где есть все для дома и даже больше ! От красивой посуды до мебели ) хожу сюда за разными интересными штучками для дома )
April 18
Ужасная позиция касаемо заказов через Юр.лицо. Заказ оформлен в личном кабинете, сроки прописаны, оплачиваешь счет. И тут начинаются танцы с бубном. Если хоть одна позиция будет не в полном объеме готова к отгрузке, счет не отгрузят. Если все таки договорился что тебе его отгружают, то та позиция которая не в полном объеме не будет доставлена, даже если часть в наличии. Пока не придет полное кол-во на складе, доставка не возможна. Один заказ я ждал 4 недели, при учете того, что при оплате все было в наличии. Второй заказ уже жду 3 недели. Пишу письмо на возврат ДС на кол-во которое задерживается, и только после токо как сам Хофф вернет ДС, мне смогут отгрузить позицию которая в наличие, но не факт что за это время ее снова не будет. Ответственного менеджера нет, они постоянно меняются, поэтому писать и звонить только на общую почту или через личный кабинет, в котором нет ни какой информации что отгружено, а что нет
June 12
Заказывал здесь кухню вместе с вытяжкой, эл. плитой, раковиной, смесителем и комплектом соответствующей фурнитуры. В конечном итоге к раковине добавили сливную фурнитуру которая не подходит к этой мойке. Вытяжку пришлось возвращать, поскольку её невозможно установить в эту кухню, хотя заверяли, что всё подойдёт. В комплекте мебели не хватает фурнитуры для сборки. В стоимость монтажа, при оформлении заказа, не добавили работы по установке и подключению техники, даже не уведомили о том, что эти работы оплачиваются отдельно. Сушилку для посуды вообще забыли добавить. Ответы, на вопросы почему так получилось и как они это будут исправлять, так и не получили. К доставке и сборщикам вопросов нет, молодцы, старались сделать хорошо, устраняли недостатки поставщика. Вывод: не советую приобретать здесь мебель. Подход продавцов, лишь бы продать, а ты потом сам разбирайся с тем, что не подходит. От магазина и его сервиса один негатив. Больше некогда не обращусь в этот магазин. Друзьям не посоветую.
1
September 8
супер магазин, в других местах не был, как там не знаю, но тут всё что нужно покажут, подскажут, персонал очень приветливый и доброжелательный^^
July 31
Начну с минусов, т.к. они существенны:
1. Магазин не выдал кассовый чек (или какой-либо иной чек или платежный документ) ни в бумажном, ни в электронном виде. Курьер забрал наличные деньги - на этом всё. Техподдержка кормит завтраками, но ничем помочь не может. Так что иметь в виду этот момент тем, для кого нужна отчетность по чекам.
Upd. Чек пришёл на эл. почту через 2 суток после оплаты.
2. При заказе мной было озвучено, что оплата будет курьеру "наличными или картой", что было подтверждено сотрудником Хофф по телефону. Тем не менее, доставку об этом не предупредили, у курьера не было сдачи, пришлось "оставить на чай".
3. В магазине консультант сделал предзаказ на выбранный диван в определенном цвете и сказал, что доставка 4 дня. Так как дело было 27 июля, он подчеркнул - "в этом месяце у вас будет новый диван". При подтверждении заказа по телефону другая сотрудница Хофф сказала, что в этом цвете ждать 3 недели, есть в другом цвете в наличии. Посетовала, что консультанты так косячат. Выбрали другой цвет.
К плюсам:
1. Доставка на следующий день после подтверждения заказа (если мебель в наличии).
2. Сборка на следующий день после доставки (и то потому что данный диван находится в каких-то "исключениях" и сборку осуществляет отдельный подрядчик, остальную мебель собирает курьер в день доставки).
3. Цена за доставку и подъем фиксированная 2000 р, независимо от наличия лифтов и прочих факторов. Доставка была в назначенный интервал, без задержек, с предварительным уведомлением по смс и звонку от курьера, курьер вежливый, занес всё быстро и аккуратно.
4. По сборке также никаких вопросов. По времени около 2 часов. Сборщик даже предложил вынести мусор от упаковки.
Расходы:
Диван 40 000 р
Доставка и подъем 2000 р
Сборка 1700 р
2
August 5
Был куплен стул Лиссабон. С доставкой. Но после поступления обнаружилось, что товар имеет явные следы производственного брака. Хром поврежден, сварочный шов нарушен. Написали и стали ждать. Нам конечно позвонили и сказали что все в субботу ждите курьера.ждем. вас два три четыре , шесть. Нет курьера. Менеджер который ведёт претенщию- не отвечает, выходной наверное. И вот понедедьник- никто не звонит, не извиняется. Пришлось самому набрать, но там опять молчек. Итак с 3 раза достучался. Мне перезвонили и предложили самому отвезти их кресло и забрать новое. Я конечно был несколько ошарашен, но мне сказали либо так либо никак. Ну вот и думайте нужно ли вам все это- потерянное время, деньги, нервы а также явное 6врушкние норм законодательства.
1
September 7
Широкий ассортимент мебели, и что немаловажно с современным дизайном. Подобрала все необходимое у них и оформила покупку. Доставка была произведена в указанное время.
September 27
Люблю этот магазин, 2 этажа удовольствия. Интерьеры современные, можно брать на заметку для своих уютных гнёздышкек)) каждый месяц что-то новенькое
June 29
Любим последние пару лет этот магазин.
Обставили дачу мебелью из Hoff. Купили все аксессуары.
Довольны качеством, ценами и доставкой, сборкой.
September 25
Отвратительный магазин и отвратительные консультанты, которые ничего не знают о своих обязанностях. Мы покупали комод, во первых:
1.) доставка изначально почему то стояла в магазин, когда мы говорили что заберем со склада.
Но это не самое страшное.
2.) мы приехали на склад, где нам сказали что нужен пропуск. ВНИМАНИЕ
В МАГАЗИНЕ СОТРУДНИКИ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ НИ СЛОВА ЧТО НУЖНО ОФОРМИТЬ ПРОПУСК ЗАРАНЕЕ.
Итог, мы приехали, нас развернули, оператор кол центра просто отвратительный. Который только отвечал: ничем не могу вам помочь.
Извините конечно, но у некоторых людей есть свои дела! Мы ехали на каршеринге и просто потратили свое время!!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ, КОМПЕНСАЦИИ НИКАКОЙ НЕТ. ДАЖЕ СКИДКИ НА ДОСТАВКУ. ВИНОВАТЫ СОТРУДНИКИ, А ОТТДУВАТЬСЯ ДОЛЖНЫ МЫ.
Все кто хотят получить самые лучшие эмоции, вам точно сюда) Вас обманут так хорошо, что будет очень хорошое настроение.
А кто не хочет тратит свое время, не приходите сюда.
Работают неграмотные люди, которым наплевать на свою работу, о которой ничего не знают!!!!!
July 10
Очень, очень плохое качество мебели. Очень, очень плохое отношение к клиентам. Кухонная мебель на заказ была оплачена 25.11.2024, около 350 000 рублей. Hoff, нарушив свой же договор и свои же сроки, выполнил поставку в несколько этапов. После установки обнаружились дефекты фасадов (сколы, непрокрас, трещины и даже вздутия, расслоения эмали). Почти все фасады заменили (меняли по нескольку раз). И на последнем фасаде вдруг решили, что можно поиметь с меня еще денег (см фото ответа). На фото фасада видно, что нет ни сколов, ни следов чрезмерного механического воздействия, да и место "не проходное". Чистая профанация. Еще подумали и решили вообще не устранять дефект. Просто отказ. Оказалось, что никак нельзя подать обращение и пожаловаться, гарантия не работает. Все это удивительно, ведь Hoff знает, что поставил товар с дефектом. Итого, за 350 000 я имею фасад с расслоившейся эмалью. Возможно и не последний. Понятно, что больше в Hoff я покупать не буду, и другим не советую.
1
April 14
Оформил интернет-заказ с доставкой на дом. Всю мебель взял в рассрочку, такая функция есть в хофф, причём на хороших условиях. Мебель высокого качества, в большом ассортименте представлена
2
April 22
Товары много для комнат и кухни. Диваны хорошие персонал приветливый всегда помогут во всем разобраться. А так же можно полежать на диванах .
April 11
Хороший магазин, но не очень удобно на уличную парковку выходить, если много купили. Лучше парковаться на подземной парковке
July 29, 2023
Товар норм., можно выбрать что-то и по дешевле и по дороже! Персонал работает на отлично, уважительно и профессионально!!! Но есть небольшие проблемки в сборке мебели, т.к. либо есть недостающие детали, либо косячки с деталями (сколы на на деталях шкафов; царапинки на фасадах, вздутия), хотя в нашем случае выбиралось всё европейского производства Германии, Австрии!!! Проверять нужно, и проверять нужно всё!!!
1
1
January 24
Отличный магазин. Прекрасный ассортимент и цены демократичные.мы новоселы приморского района. Ж/к "чистое небо" и за одно посещение купили сразу четыре предмета из мебели и уже установили все. С доставкой. Рекомендую всем этот магазин, продавцы вежливы и профессионалы.
July 21
Брал у них мебель для своего кабинета. Цены впечатлили, а также огромный ассортимент. Ещё понравились менеджеры, которые всегда готовы прийти на помощь и проконсультировать по всем вопросам
1
1
December 25, 2023
Нормальный сетевой строительный, почти Икея. Немного непонятная навигация, только за это минус. Небольшая погрузочная площадка для самовывоза, зато вежливые парни на складе, всегда помогут, спасибо. Нормальный выбор различной мебели, но расположение опять таки хаотичное, по разным этажам. Ценник средний, цветов достаточно.
November 19, 2023
Очень нравится этот магазин. Интерьер постоянно обновляется. Есть всегда свежие идеи для воплощения.
Купила недавно шторы. Качество отличное,
На кассах внимательные кассиры. Помогут терпеливо и подскажут.
Уровень обслуживания приятный!
1
November 25, 2023
Магазин неплохой, 2 этажа, вдохновляет как икеа, но очень много старомодных совсем безвкусных не стильных предметов, тк занимаюсь дизайном, имею отличный вкус и убеждена, если перестать продавать ужас, люди и мир улучшат вкус и уровень красоты... Отсюда же кошмарные объекты в аренде на рынке недвижимости... Наймите меня на закупки и я изменю, улучшу мир интерьеров всея Руси))
2
1
September 26
Не первый раз приобретаю мебель именно в этом магазине, но в этом раз была крайне неприятна удивлена абсолютно наплевательским отношением службы доставки. Никто не позвонил в назначенное время, никто не уведомил о задержке, водитель доставки врал постоянно, что вот- вот, я уже около вашего дома. Горячая линия отбивалась от клиента как от назойливой мухи, говоря, что задержка на 2 часа и задержкой не является и никто вам никаких бонусов не будет делать
April 30
Огорчена результатом. Был куплен комплект мебели - стол/стулья. Из 4-х стульев собрать удалось только 3! Сервисная служба "доброжелательно" организовала обмен, спустя несколько дней. При этом меня вежливо посылали с какими то бонусами - мы вам бонусы (500), а вы сами крепление купите). Итог - привезли стул с ОДНИМ болтом! Когда их должно быть 4! Мне остальные 3 самой сходить купить? В общем снова жду стул, пошла вторая неделя:) МИНУС Хоффу за это. Из мелочей всё складывается.
January 16
Отличный магазин, консультанты супер! Советую покупать мебель только там. И привезут и соберут. Всем огромное спасибо, особенно выражаем благодарность Евгению-сборщику, выручил нас, очень.
June 29
Добродушный и отзывчивый персонал. Покупал не давно кровать для детей. Подобрали матрасы по нашему критерию, быстро всё оформили.
July 19
Магазин смело могу рекомендовать. Приехали сюда с женой и закупились новой мебелью, даже кухонный гарнитур обновили, потому что как раз на них была акция и супер выгодные цены
February 5
Я в полном восторге от этого магазина!!!Раньше думала, что это обычный интернет магазинчик, но когда побывали в нём- не хуже Икеи! Ещё очень порадовало и даже удивило, что без всяких проблем мы оформили возврат с дальнейшей заменой, купили матрас, не угадали с жёсткостью, позвонила по номеру, который на чеке указан, не расчитывала особо на помощь, но Hoff - вы молодцы! От меня потребовалось только сфоткать матрас, что мы его не повредили, а дальше мне звонил менеджер, всё объяснял, вообщем круто построена система, очень-очень довольны! Теперь постоянные покупатели будем)
1