Hoff
1245 reviews
March 20, 2024
Ни какого порядка, полный хаос. Специально приехали за определённым товаром, найденном на сайте. Его в наличии не оказалось, хотя на сайте заявлен. Купили другой. Это были не дешовые шторы, которые оказались просто кривыми и косыми во все стороны. С наличием товара понимаю, могут быть проблемы, но Не ожидала такого качества товара в этом магазине
1
December 18, 2023
Оказание услуг просто ужасное! Заказала модульную угловую кухню. На следующий день поступило сообщение, что кухня готова к выдаче. Выбрала дату доставки. Через 4 дня мне позвонили и сказали, что деталей не хватает!
Долго ждала детали.
День доставки и мне не могут поднять столешницу. Хотя в новом доме 2 грузовых лифта. Доставщики удивлены, что ее не распилили перед доставкой по размерам, а отправили единым полотном. Сказали, что нужно отправлять на распил.
Далее я 9 дней ждала пока мне распилят столешницу. Произошла сборка в 2 этапа. Без столешницы и со столешницей. Единственное, что хорошо это замечательный мастер по сборке.
Оставался не установленным 1 фасад. Из-за того, что мастер предложил заменить петли на более удобные. В магазине сказали, что к новым петлям нужен и новый фасад. Я отказалась. В магазине предложили оформить обращение для установки оставшегося фасада + я докупила навесной шкаф и профиль-планки для фасада, которые у них в комплекте оказывается не идут.
За день до сборки навесного шкафчика и фасада мне позвонили и сказали, что мастер придет с 15 до 22. В день сборки пришло смс о назначенной сборке. Перед выездом на объект в ленобласть решила еще позвонить и уточнить. Сказали мастер будет с 15 до 20, поехала на объект. Прождала до 20:10. Звонка от мастера по сборке нет. Позвонила в Хофф и там мне сказали, что мастер не приедет! Услуга сборки была удалена 6 дней назад!
3
December 17, 2023
Если соблюдать правила 1) заказывать что-либо только после просмотра вживую, ни в коем случае не онлайн, 2) быть готовым жать заказ 3 месяца, даже если обещали доставку через неделю ("ой, позиция закончилась на складе, следующая поставка через 65 дней"), 3) быть готовым к тому, что часть заказа не привезут никогда и ты узнаешь об этом только через пару десятков твоих звонков менеджерам ("ой, позицию сняли с производства"), 4) быть готовым к тому, что заказ будут возить частями, не предупредив тебя об этом ("ой, тумба была с браком мы её не повезли"), 5) быть готовым платить деньги за каждую доставку и каждый визит сборщика, если магазин самовольно распорядился частичной доставкой заказа... то да, можно покупать в Hoff что-то, что нельзя оплатить на кассе и унести с собой прямо из магазина.
Это самый недобросовестный сетевой мебельный магазин, который остался в РФ.
Никогда не покупайте мебель здесь онлайн и внимательно читайте все условия договора. Обнаружите интересное: доставка может законно затянуться на полгода и вы даёте на это согласие, а сам магазин ни за что не отвечает: ни за качество товара, ни за качество сопутствующих услуг (доставка, сборка и т.д.)
1
December 14, 2023
Абсолютно нет клиентоориентированности. Купила кухню в начале ноября, не довезли 2 фасада, сорвали доставку, т.к. произошел какой-то технический сбой, пришли сборщики из новой подрядной организации, которую судя по всему не проверила компания Hoff, вместо 1-2х дней собирали кухню 5 дней, испортили большое количество деталей/модулей, бросили в недособранном виде, взяли наличными 20 тыс руб за свою работу и уехали и вот уже неделю компания Hoff не может решить проблему, заменить детали и вызвать нормальных сборщиков, говорят, что нет нужных деталей в наличии и ждать ещё месяц, я вынуждена тратить своё время, нервы и обходиться без кухни по вине того, что компания Hoff работает с абсолютно некомпетентными сборщиками, которые портят материалы и не проверяет своих поставщиков услуг.
Upd. Прошёл месяц с покупки кухни по 100% предоплате, её до сих пор не переделали. Сегодня с 18-22 должна была быть доставка, которая не приехала и теперь я снова вынуждена вызванивать менеджеров. И теперь непонятно когда будет доставка.
2
1
January 17, 2023
Как и все магазины Hoff , этот не исключение! Богатый выбор, прекрасный дизайн и отличное качество продукции. Лично мне он всегда нравился больше, чем ИКЕА! Хотя и в нём поначалу не без ложки дёгтя было. Но проблемы с заменой и доставкой некондиции они практически устранили.
2
April 5, 2023
Большой магазин с широким ассортиментом товаров для дома. Персонал вежливый и отзывчивай, всегда готов придти на помощь. Товар качественный, всё с гарантией. Есть доставки и сборка. Цены разумные. Рекомендую.
1
2
July 15, 2024
Я хотел бы оставить свой положительный отзыв о магазине мебели хофф. Столько всего уже там приобретал, что и не сосчитать. Нравится ценовая политика и обслуживание
January 24, 2023
На Фучика новый магазин, вежливый персонал, большой выбор всякой утвари.
В целом ребята пытаются заполнить нишу ушедшей Икеи (хотя магазины были открыты ещё до), но выходит как-то коряво. Где-то качество поставщиков вещей подводит и не очень качественные. Шоурумы выглядят десткой пародией на Икею.
Будем надеятся это из-за небольшого времени существования и маленького опыта.
1
January 22, 2024
После того так совершаешь покупку в этом магазине , на этом заканчивается понятие сервис . Купили стол в магазине , менеджер оформил доставку и сборку , но ни слова не сообщил , что коробки должны занести в комнату , где будет сборка , в итоге сборщик приехал , посмотрел на коробки и сказал , что не сможет собрать и уехал. Но самое ужасное , это служба поддержки , видимо специалист приходит на работу немного навредить компании) после моего рассказа, что сборщик уехал , я получила ответ , что он все правильно сделал! и абсолютно по хамски общался со мной .
2
December 15, 2024
Я и моя семья остались довольны мебельным магазином Хофф. Качество их мебели можно сравнить с дорогими мебельными салонами, но в хофф стоимость более доступная.
1
December 26, 2024
Купили комплект мебели для кухонного уголка. Места у нас много, так что заказали сразу большой прямоугольный стол. Столешницу можно даже еще раздвинуть, влезает вся наша семья и даже гости. Стулья подбирали под стол, подошли с невысокими спинками на изогнутых ножках.
2
September 26, 2024
После ремонта в спальне приезжали в Хофф за покупками. Взяли шкаф-купе большой зеркальный, две тумбочки под стиль кровати и 2 торшера. Покупки получились выгодными и сама мебель отличная.
3
December 9, 2024
Море мебели от бюджетных до дорогих вариантов. На любой кошелек
October 1, 2024
Присмотрела на сайте столик туалетный себе. Называется Нуар. Сделан качественно, смотрится аккуратно и в использовании оказался очень даже комфортный. Я довольна.
2
March 11, 2024
Я мангал в прошлом году здесь приобретал. Такого классного у меня еще ни разу не было, стенки толстые, накаляется пусть и не так быстро, но зато долго и равномерно держит жар. Мягко получается просто огонь и не пригорает
1
September 3, 2024
Отвратительное отношение к покупателям!!! Никакой лояльности...добиться возврата товара по браку ,ну очень сложно!
September 29, 2024
Есть даже техника, пусть не много, но можно найти и цены очень низкие, гораздо ниже, чем в любым магазинах бытовой техники
February 23, 2024
Действительно удивил большой выбор мебели. Я до этого посетил несколько мебельных салонов города, но такого разнообразия не встречал. Помимо дивана, ещё и тумбу под тв купил
August 10, 2023
Приехала кровать без подъемного механизма(середина на которую нужно поместить матрас ) .В инструкции к сборке - фото с механизмом ,на фото покупателей в отзывах -тоже,на фото товара - тоже .
Как можно продавать кровать без середины и не указать это большим шрифтом !?
Теперь мне еще раз надо заказать платную доставку ,отдельно еще заказать этот механизм и еще 3 дня я без кровати буду ждать .
Нельзя было СРАЗУ,нормально ,четко ,понятно указать комплектацию.Что значит каркас кровати,что в него входит ?
Крайне негативный опыт -потеряла в деньгах,времени и испортили настроение .Желания покупать товары в этом месте больше нет .
10
October 10, 2024
Покупал здесь стеновую панель. Здесь выбор хороший и мне удалось подобрать точно под кухонный. Взял дуб Вотан. Размер стандартный. Чуть больше 3 м и высота 60 см. Качество нормальное, цены ниже чем видел в других местах.
4
January 19, 2024
Ужасный сервис. Мы заказали кухню в августе 2023 года по вине продавца были сделаны неправильные размеры и до сих пор это неисправленно. Мы живем в полусобранной кухне уже 4 месяца. Надо заменить всего один шкаф .Даты все время переносят и так уже 5 раз.
С таким подходом рекомендовать не буду
Вот номер заказа 816А826555 номер обращения 2312785. Может хоть здесь кто-то заинтересован в клиенте.
Мы купили в Хоффе товаров больше чем на 1млн рублей и такое отношение. Обидно крайне!!!
1
August 17, 2023
Заказала себе онлайн рулонные шторы. Через два часа уже можно было забрать с этого магазина. Найти его, конечно, тяжело, если идешь не с того входа, к которому ведет яндекс.навигатор, но реально. Заказ получила быстро, сотрудник, который его выдавал очень вежливый и приятный. Одна штора пострадала в этот же день при эксплуатации (сломала крепление). Приехала с ней, чтоб просто помогли скрутить правильно и подобрали механизм для замены. В итоге, продавец отдела сама выявила брак и штору заменили на новую, чему я приятно удивилась. Обычно когда с явным браком в магазины приходишь, тебя в пешее эротическое отправляют, а в хоффе на Фучика очень внимательно и с заботой отнеслись к проблеме клиента.
Сам магазин очень чистый, большой, товары достаточно просто найти сразу под выставочными образцами. Заметила, что кассиры очень поддерживают чистоту рабочего места, протирая ленту и поверхности в свободное от покупателей время. Я осталась под приятным впечатлением от этого филиала, однозначно 5/5.
4
March 20, 2024
Огромное спасибо консультанту. Очень вежливый и тактичный молодой человек. Помог подобрать мебель на дачу и еще взяли матрас специальный на диван. Тонкий, удобный. Вот эта покупка особенно радует. Опять же - подсказал консультант. Теперь не буду ворочаться ночью на диване)
3
October 6, 2023
Оценить этот магазин даже рука не поднимается товар в наличии, но нет это нет так ваш заказ на складе о перевозить его в магазин будут ох 2 недели, если повезет, а может и 3 недели, обман регулярный ваш заказ на перемещение которого нет, схема мошейническая ты ждешь, оплатив товар 3 недели назад ты не знаешь получишь оплаченный товар.Оператор еще необходимо дозвониться тот еще квест далее тебе дают информацию ждите все будет. Не рекомендую это магазин да дешево, но сервис 0
9
September 29, 2024
Мне все нравится. В одном месте можно купить все необходимое для комфортной жизни. Вторую квартиру с хофф обставляю и всегда все ок.
4
December 15, 2024
Мама хотела пуф в коридор, но все никак не доходили руки. решила, что хорош уже ждать, заказала ей сама на свой страх и риск. Белый, чтоб уж точно под коридор подошел. Пуфик маме очень понравился!. Удобный, мягкий, обуваться удобно. И наш кот, как главный специалист по лежанию на всех предметах в квартире оценил)
1
June 21, 2023
К сожалению, мне досталась кухня из этого магазина, и хотя качество материалов вполне приемлемое, у меня есть серьезные претензии к крепежам настенных ящиков. Они выполнены в виде громоздких хромированных уголков, что вызывает разочарование. К сожалению, никто не предупреждал меня об этом. Когда я пожаловался, мне сказали, что это моя проблема. Кроме того, при установке кухни мастера повредили стену, однако я не смог увидеть, что находится за фартуком, пока не обнаружил эту проблему самостоятельно в результате брака данного фартука. Опять же, магазин отказывается принять ответственность и говорит, что это моя проблема. Замена дефектного элемента возможна только после настоящего скандала, и ответственность лежит на поставщике, а не на самом магазине. В данной ситуации магазин пытается насчитать мне дополнительную плату за демонтаж и установку нового элемента в замен бракованного. Кроме того, они активно удаляют негативные отзывы с их сайта.
Заказ: № 816A778041
9
December 21, 2024
купили здесь 5 тумб в офис, модель Бюджет. По стоимости действительно бюджетные, 6099 руб за позицию. Качество соответствует цене, достаточно посредственное. но если пользоваться не каждый день. послужат хорошо. Сборкой занимались сами в офисе, в целом сборка простая. Вопросов к Хоффу нет.
September 25, 2024
Я уже лет 10 точно подарки здесь покупаю. Мама предпочитает практичные вещи. Ну а я выбираю подороже и такое, что она точно себе не купит) Недавно купил сервиз столовый Эстелла на 12 персон. Не знаю сколько там предметов, но коробка огромная, да и по цене не дешево). Зато много бонусов капнуло сразу, тоже в дело пойдут)
2
March 28, 2024
Как магазин - очень не плохой. Цены на некоторые товары ниже конкурентов. Есть неплохие акционные предложения.
Не очень удобные интервалы доставки.
January 13
Начинаю обустраивать дачный дом. В Хофф заказал кухню - пока делают, взял диван угловой Крит. Диван простой, в сером цвете. Форма классическая. По стоимости не дорого и плюс бонусы. Доставка получается бесплатная, за счет всех скидок. Много еще будет покупок и хофф просто выручает.
September 2, 2024
Выбрала отличную двухъярусную кровать для мальчишек. Интересно. к Новому году сильно вырастут цены или наоборот будут рождественские скидки.
1
July 15, 2024
Здесь очень хороший текстиль, советую обратить внимание. Брала и спальное белье и шторы, стираются хорошо, выглядят отлично. По ценам тоже всегда адекватно, особенно если на скидки попасть.
1
September 24, 2024
Классные акции бывают! Полезно пройтись, да посмотреть.
August 27, 2024
Сервис просто ужасный. О переносах не предупреждают. Со дня на день переносят, время доставки не соблюдают.. Полный бардак!
November 26, 2024
Большой выбор разнообразной мебели и ценники не кусаются
April 26, 2024
Сайт, да и сам магазин шикарный. Много в каких магазинах искала прихожую, но для себя так и не подобрала. А здесь на сайте нашла. Прихожая Линда, все шкафы можно купить отдельно. И я собрала себе индивидуальную прихожую. Взяла обувницу, зеркало, комод и 2 высоких двухстворчатых шкафа. Вышло дороговато для меня, поэтому оформила оплату частями. Это удобно и выгодно. Доставили мне ее через 3 недели, собрали. Красиваяяя)) Спасибо.
3
November 22, 2024
Заказала диван в зал, цвет подобрал прям в копейку к остальному текстилю
November 21, 2023
В феврале 2023 года, мною был приобретен диван Тулуза, по заказу №***АJ76761 через интернет-магазин.
В октябре 2023г. он стал расходиться по швам. Мы написали обращение № 2301510 в компанию, и в конце октября, было принято решение о его замене.
Замена сильно растянулась, поскольку, то сборщик не приехал для разборки, до прибытия грузчиков с новым диваном, то новый диван приехал, но грузчики разобрали его на улице, повредив упаковку, а далее, было принято решение, либо возврат средств нам, либо выбрать диван другого форм-фактора, потому что тот, что на замену, не могут(!) доставить на дом.
Повторюсь, один и тот же диван. Не могут доставить на дом.
В итоге. Я с супругой спим на полу, рядом в комнате стоит разобранный диван на возврат. Такой же аналогичный доставить до квартиры не могут. (Нонсенс)
Похожий диван у вас в ассортименте отсутствует по тем размерам и приблизительной цене +/-, кот. мы приобрели ранее.
Вопрос кот. нас интересует: Почему в первый раз диван такой привезли, подняли в упаковке, собрали и он выполнял далее свои функции, а теперь аналогичный (!) диван поставить не могут?
Текст написанный выше, был актуален до 17 ноября. Поскольку мне пришлось договариваться с компанией о том, что я привлекаю за свой счет(!) ещё 2 грузчиков со стороны, и они совместными усилиями таки поднимут диван.
Надо сказать, что тут наступает счастливое завершение, потому что 19.11 поднимают диван, а 20.11 его собирают.
Но вопросы все равно остались, почему не смогли поднять диван ваши подрядчики в достаточном количестве человек, без помощи клиента.
Ну и конечно, я хотел услышать слова понимания нашего временного дискомфорта, которые так и не услышал от Анастасии.
Я считаю, что этот прецедент не "смертельный", но для такой компании как ваша- точно удар под дых.
Если кто-то захочет поговорить об этом с нами, то пусть звонит, но только не Анастасия.
А если нет, то нет.
Компания ваша конечно классная, но надеюсь больше диван не придется менять, и вновь испытывать те трудности.
ЗЫ: отправил это на почту компании Хофф некой Фатимат, но у неё почта переполнена и письмо вернулось)
September 12, 2024
У Хоффа здоровские детские гарнитуры. Буквально помогают детей приучать к хорошему вкусу с малых лет. Мы дочке взяли гарнитур Диана - он сдержанный, не аляпистый. Супер тема.
1
January 18, 2024
Раньше покупала много в этой сети, тк цены были алекватные и приходили бонусы. Сейчас приехала купить подарки и цены завышенные даже по сравнению с Максидомом, бонусы просто смешные. Ничего покупать не стала. Буду наблюдать, будут ли улучшения в ценовой политике.
1
January 6, 2024
Очень хороший магазин, рекомендую! Очень хороший персонал , помогли с подбором дивана, сборка и доставка на высшем уровне.
3
1
March 28, 2024
Маленький хофф, минимальный выбор. Мелочь всякую можно купить, но не более. Мебели нет. Зато рядом много других магазинов с мебелью.
1
July 18, 2024
Ассортимент хороший, цены приятные, но на этом к сожалению все. Толи сама организация не готова была к таким хорошим продажам толи менеджмент подводит.
1
1
December 29, 2024
Я купила новое зеркало в комнату. Понравилась модель в раме, она вообще напольная, но на стену тоже можно повесить, для этого есть крепления. Пока не решила. стоит на полу угол наклона регулируется, себя вижу в полный рост, отражение не искажается. Рама очень красивого цвета, гладенькая.
December 2, 2023
Заказала диван в компании Хофф 18.11.23 . Сегодня 02.12.23 должна была быть доставка
Время доставки соответственно получилось позже, чем нужно
На телефон не отвечают, горячая линия работает ужаснейшим образом
(Бесполезная конторка)
В конечном итоге приехали молодые люди, в 22:00 (доставка по документам с 15:00 до 19:00), приехали без дивана. Сказали, что он не влез в газель, и они его не привезли, хотя на протяжении этого момента (когда удавалось дозвониться), говорили, что диван везут. Ужасное обращение с клиентами, не менее ужаснейшая доставка, не компетентный персонал.
Больше никогда не обращусь в эту компанию.
Ситуация повторяется не первый раз
7
November 21, 2022
Хороший большой магазин. Много- много мебели, посуды, елочных игрушек, очень много искусственных цветов, букеты и букетики, хорошенькие, как на подбор, для интерьера, пожалуй, лучший выбор из всех магазинов, где я была.
2
January 11, 2024
Магазин не исполняет обязательства по договору (заказу 730D516476). Заказали диван Мэдисон 12.11.23, срок по договору 44 дня, в итоге привезли чужой товар в упаковке из под моего товара, и сейчас деньги перекидывают на другой заказ, типо новый, с новыми сроками 🤷♀️
Знайте, НИКТО ВАМ ПОМОГАТЬ В СЛУЧАЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ БУДЕТ, клиентоориентированность = нулю. Менеджер перебивает в разговоре, помогать не собирается, отношение наплевательское.
По новым срокам я свой товар получу 10.02.24 при оплате 12.11.2023, прикольно? 90 дней если не больше👍👍👍
2
December 15, 2024
Покупала в 2023 году тарелки 12 штук. Все тарелки по бокам откололись. Вот вам и качество
November 26, 2024
Брал стенку в гостиную, потом прихожку. Мебель радует качеством и ценой