Приехал первый раз выбирать мебель в Кубатуру по совету друзей.При входе ко мне подошел продавец-консультант Станислав и предложил помощь с выбором товаров.
Подобрал быстро и правильно диван и две кровати с подъёмными механизмами по оптимальной для меня цене,помог оформить рассрочку без переплат.
В целом сервис хороший буду рекомендовать этот магазин в преть!!!
Отдельная благодарность продавцу за консультацию и за оперативность,времени это заняло не много.
Заказал мебель и всякое такое 19.07.23 более чем на 40 тыс. оплатил доставку на 23.07.23 с 17 до 19 часов. В день доставки пришло СМС о доставке в указанное время. в 19:00 позвонил в магазин где мне сообщили что доставки не будет по "технической ошибке" а я при этом потратил уйму времени ее ожидая... Но самое интересное было когда я с менеджером по качеству назначили новую доставку на 30.07.23 и история повторилась один в один. Заказ 816А845331 приехал 31.07.23 в Кубатуру оказалось что накладная была заведена с ошибкой и поэтому автоматическая выгрузка не работала... Занавес.
3
Show business's response
Роман Башанов
Level 10 Local Expert
September 21
Лучший. Выгодный. Еще и рядом с домом. По большей части здесь и делаем покупки в квартиру и на дачу и все устраивает.
3
Елена А.
Level 4 Local Expert
April 14
Осталась довольна покупкой в этом магазине. Также очень понравилось обслуживание и ассортимент. Про цены и говорить нечего, если вы зайдёте на сайт, то убедитесь, что здесь они одни из самых низких
Товар в магазине неплохого качества и выбор большой. Но никогда не заказывайте сборку чего-либо. Если заказали, то после сборки осматривайте не только товар, а все вокруг: пол, стены потолок. В нашем случае привезли диван вовремя и даже собрали сразу. Претензий к качеству товара не было. Но под диваном нам повредили пол в нескольких местах, сразу не увидели (это наша ошибка, кто бы догадался поднимать диван и ползать под ним). Повредили даже не ножками дивана, они мягкие, а саморезами, видимо под ноги попадались и скоблили пол. Магазин ,соответственно, отказался в компенсации и отвечать за своих субподрядчиков не будет. Так что мебель могу советовать, но сборку ищите сами проверенных людей или собирайте самостоятельно
5
Show business's response
N
nittantrerea1970
Level 4 Local Expert
May 24
Ставлю 5 звёзд хофф, не меньше. Мне нравится качество товаров, которые там продаются, а также их цены. Особенно хочу сказать по поводу обслуживания - всегда уделят должное внимание покупателям и проконсультируют
Show business's response
Юрий Красиков
Level 11 Local Expert
May 5
Обычно по инету заказываю все, и мебель в том числе. А эт что-то решили поехать в магазин. Ну удачно съездил. Кровать, какую хотели взяли, жена довольна, но я больше доволен тем, что увидел здесь большой казан чугунный). Это для меня удача, да и цена средняя.
3
Show business's response
Маклаков
Level 10 Local Expert
June 18
В приемлемую стоимость обошлась покупка кровати в Hoff, понравилась модель Нельсон с каркасом в мягкой обивке. Удобная, подъемный механизм срабатывает легко.
5
Show business's response
Мара К.
Level 11 Local Expert
September 18
Я уже точно знаю, если хочется как то обновить интерьер, пусть даже мелочь какую-то поставить или повесить на стену, нужно топать в Хофф)) Тут всегда сразу в голове куча идей. Я после зп каждый месяц приезжаю, выбрала для себя два филиала поблизости и они стали как родные))
Всё отлично, большой выбор интересных товаров для дома, цены приемлемы, есть скидки, единственное магазин по данному адресу тесноват, узкие проходы, мало пространства, надо было следить за ребёнком, чтоб ничего не снёс) особенно посуду
8
1
Агата Корнилова
Level 5 Local Expert
May 26
Я довольна. Наконец-то купила кухонный гарнитур и нашла такой вариант, который не под заказ. Поэтому доставка кухни была через несколько дней, а ещё через пару дней приехали сборщики и всё установили. Очень довольна, благодарю
Show business's response
Аркадий Ювелев
Level 9 Local Expert
September 13
Акции у них частые и на качественные, стильные вещи, а не на что-то дешевое, что не продается.Такое отношение к покупателям очень радует и привлекает. Именно поэтому я их и выбрал.
3
Show business's response
Евгений Григорян
Level 22 Local Expert
December 11, 2023
Мини аналог икеи. В принципе неплохо.
Конечно все таки раньше было удобно сразу забирать покупки со склада в день оплаты. К этому привыкаешь. Здесь же приходится ждать несколько дней, пока доставят покупку со склада а магазин или сразу домой. Но это лучше, чем ничего. Ну и выбора конечно же в разы меньше. Имеем то что есть... и на том спасибо.
Show business's response
Влад Панин
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Персонал очень хороший. Внимательные, хорошо информированы. Помогли подобрать матрас на кровать, которую тоже здесь выбрали. Кроватей много стоит, можно подойти, посмотреть. Везде чистота и порядок. нет ни пыли, ни грязи.
Хуже магазина просто нет. Сборщики не приезжают вовремя, специалисты хамят по телефону не стесняясь, так еще и на склад когда приезжаешь, пропуск ждешь полтора часа, и хоть бы кто то из сотрудников сказал оформите пропуск сразу, но нет таких героев в хофе все через одно место. Пожалели что связались с ними. Больше никаких покупок там , однозначно не рекомендую не трепите себе нервы.
Внимательные продавцы, большой выбор интересных товаров. Всегда уходим с покупками.
Show business's response
Эльвина
Level 6 Local Expert
April 27
Прежде чем оформить заказ на сайте хофф, я промониторила отзывы о магазине. В общем, заказала диван и очень этому рада. Качественный, идеальный по размерам, с хорошей обивкой, я довольна своей покупкой
Полностью согласен с положительными отзывами, присоединяюсь к каждому хорошему слову
Show business's response
Гутникова
Level 11 Local Expert
March 28
Сколько же здесь много всяких корзин, ящичков, полочек и коробочек для хранения всякой всячины). Есть что купить нужного. Единственный минус, все громоздкое и рук не хватает унести все сразу)) Хороший магазин, правда.
Привезли товар с дефектом, а связаться для решения проблемы та ещё задача: чат-бот работает криво-косо, по горячей линии не дозвониться, все операторы заняты, а звонки платные! Кое-как через сообщества вк добились оформления заявки, ещё несколько дней на разбирательства, в итоге оформляем возврат, а его никто не приезжает забирать. Ужасная нервотрёпка, больше не решусь заказывать хоть что-то в Hoff.
Покупала диван. Хороший большой мебельный центр. Огромный выбор диванов в разной ценовой категории.
Быстрая доставка и сборка. Жаль, что мусор за собой не убрали.
2
Show business's response
Роза Борисова
Level 5 Local Expert
September 7
Для дома у них можно найти ну просто все. Захожу сюда периодически то за кастрюлькой новой, то за полотенцами, впечатления всегда исключительно положительные.
Show business's response
Владимир Сирик
Level 11 Local Expert
April 8
У меня покупка в Hoff прошла гладко и ровно. Заказывал по телефону 12 уличных светильников в загородный дом. Через минуту менеджер сказала что есть в наличии. Молодцы, хороший запас в магазине. Просто поехал и забрал без проблем. Светильники установил, все рабочие. Цена адекватная.
Люблю этот магазин! Нравится все! Но раньше товары были разнообразнее, как мне кажется. И цены меньше. Было значительно дешевле, чем у конкурентов. Сейчас тот же товар и те же цены. А то и дороже. Печально.
1
Show business's response
Ирина С.
Level 11 Local Expert
May 11
Онлайн на сайте частенько заказы с Хофф делаю, никогда не было проблем, доставляют вовремя. А вот именно в этом филиале побывала впервые и мне понравилось. Все так красиво и аккуратно, персонал внимательный. Уехала с двумя подвесными креслами на веранду)
Отвратительный сервис доставки. Запись на доставку была возможна только через неделю после заказа. Выбрала с 9 до 15. В 13.30 позвонил водитель, сказал, что ещё не грузился и адрес наш только 3й в его графике. Будем ли ждать??? А какой вариант? Записаться ещё через неделю? Обещал прибыть через 3 часа. В итоге доставка в 20.00 (июль, город пустой). Кухня. 52 немаркированные коробки. Это из каких 2-3-4 коробок собирать один конкретный модуль??? Ну да, вскрывать все подряд..ну а на приемке проверить только количество мест.
Заказала шкаф, первый раз привезли без фурнитуры (просто набор досок). Позвонила в службу поддержки, предложили поменять я согласился, ждала ещё месяц пока привезут замену. Привезли замену, поменяли полностью комплект. Пришёл мастер, собирать, стал открывать коробки, а форнитура опять нет (опять комплект досок), так ещё и одна бокавина бракованая. Не советую заказывать, если не хотите танцевать вокруг досок с бубном чтобы хоть как-то собрать шкаф.
Из трех магазинов сети этот понравился больше всего, как то более уютно. Товар выставлен интересно, хочется подходить к полкам. Персонал все на месте, готовы помочь в выборе товара, грамотные специалисты, знают хорошо товар.
Сделала первый и видимо последний заказ. Месяц они покрутили деньги на своём расчётном счету. А потом написали мне на почту, что моя посылка вернулась, куда возвращать деньги. Мой комментарий о том, что мне не приходило никаких уведомлений о том, что посылка была вообще отправлена или доставлена в ПВЗ выдачи, проигнорировали. Посмотрим вернутся ли деньги.
Ужасное отношение к покупателю.
Я 27.07 купила и оплатила в приложении доставку и сборку, комод и обувной шкаф.
Мастер приехал в назначенный день.
Но, обувницу не собрал, т к не хватало комплектующих.
Комод собрал, но оказалось он тоже с браком.
Составили рекламации на замену товара.
Сегодня 17.08 .2023 мне ничего не поменял , на связь не выходят. На звонки отвечают, мы вам перезвоним. По телефону подала заявку на возврат денег. По прежнему тишина.
Отвратительная компания!
Отвратительное отношение к клиентам!
Специально покупал кухню у них, которая якобы была в наличии на складе!
Так как не было времени ждать и покупать кухню под заказ!
Срок поставки обещали несколько дней!
По итогу всё растянулась на месяц!
Деньги возвращать не хотят!
Ускорить процесс поставки кухни не хотят!
Извиняться не хотят!
Даже бонусные баллы начислить не хотят!
В общем попал я с ними
2
1
Show business's response
Станислава Е.
Level 6 Local Expert
September 8
Хофф реально выручает. Сыну квартиру сняли на время учебы и здесь набрала ему постельное, пледы, полотенца, посуду. В общем все новенькое, приличное и не дорого. Люблю такие покупки))
6
Show business's response
Лариса Лукина
Level 10 Local Expert
July 20
Урвала на скидках набор роскошных бокалов всего за 800 рублей, качество идеальное, смотрятся ооочень круто.
Огромный ассортимент товаров. Вежливый, профессиональный персонал. Удобная зона получения товара на машине. Хорошее качество мебели. Лёгкая сборка по инструкции.
1
Show business's response
Евгения Сотина
Level 11 Local Expert
August 10
Я на сайте Хофф постоянно сижу, отлавливаю скидки на мебель, которую присмотрела. Сейчас ремонт в спальне заканчиваю и нужна новая мебель будет. Уже выгодно заказала кровать и шкаф, сейчас очередь прикроватных тумбочек и комода.
Сделали интернет заказ дивана.
Привезли через 2 дня, доставщик / сборщик Евгений просто высший пилотаж, очень быстро, качественно и самое главное чисто. Все за собой убрал, был в бахилах и за это отдельное спасибо.
Все понравилось, спасибо.
4
1
Show business's response
Денис Карпиков
Level 10 Local Expert
May 1
На подарок маме купил здесь большой набор посуды. Там кастрюли, сковородки и еще что то. Коробка большая. Сама за такую цену 100% не купит, а здесь все таки качество. По цене немного дешевле чем везде, где смотрел.
3
Show business's response
Семен Паринов
Level 11 Local Expert
July 21
на дачу взяли здесь кухню, спроектировали прям в магазине, с установкой ребята тоже помогли, очень удобно.
здравствуйте. недавно заинтересовала эта компания с мебелью. очень большой выбор. цены приятные. заказали диван. собрали довольно быстро. спасибо большое за профессионализм, скзалали советы. спасибо!
Оочень большой выбор всего, лучше предварительно выбрать на сайте , чтобы сэкономить время на поиски нужных товаров. Цены на некоторые позиции ниже рыночных. Покупала шторы, очень довольна
Show business's response
Игорь
Level 10 Local Expert
June 16
Сегодня привезли долгожданную покупку - набор мебели HOFF Norwich . Выбрали в сером цвете. Собрал быстро, за полчаса примерно. Смотрится супер, точно как на картинке, на сайте. Спасибо огромное за качество и быструю доставку.
Огромный монстр,с плохо отлаженными взаимодействиями служб.Заказал на Юр.лицо ,месяц выносили мозг:везем,не везем,посмотрите личный кабинет,........Через месяц звонят-товар закончился,подобрать аналоги?))))))))
4
Show business's response
Виктор Сергеевич Плотников
Level 11 Local Expert
June 11
Забрал из магазина свой журнальный столик. Удобный, смотрится аккуратно. Колесики крутятся легко и можно быстро переместить стол от кресел к дивану и обратно.