Hoff
1071 reviews
August 17, 2023
Ужасное отношение к покупателю.
Я 27.07 купила и оплатила в приложении доставку и сборку, комод и обувной шкаф.
Мастер приехал в назначенный день.
Но, обувницу не собрал, т к не хватало комплектующих.
Комод собрал, но оказалось он тоже с браком.
Составили рекламации на замену товара.
Сегодня 17.08 .2023 мне ничего не поменял , на связь не выходят. На звонки отвечают, мы вам перезвоним. По телефону подала заявку на возврат денег. По прежнему тишина.
2
1
July 6
Понравился комплект садовой мебели, купили. Доставка была уже на 3 день, все соответствует тому, что указано в каталоге. Металлокаркас и искусственный ротанг. Дешево по цене и красиво)
4
October 5, 2023
Сделала первый и видимо последний заказ. Месяц они покрутили деньги на своём расчётном счету. А потом написали мне на почту, что моя посылка вернулась, куда возвращать деньги. Мой комментарий о том, что мне не приходило никаких уведомлений о том, что посылка была вообще отправлена или доставлена в ПВЗ выдачи, проигнорировали. Посмотрим вернутся ли деньги.
4
1
August 5, 2023
Отвратительная компания!
Отвратительное отношение к клиентам!
Специально покупал кухню у них, которая якобы была в наличии на складе!
Так как не было времени ждать и покупать кухню под заказ!
Срок поставки обещали несколько дней!
По итогу всё растянулась на месяц!
Деньги возвращать не хотят!
Ускорить процесс поставки кухни не хотят!
Извиняться не хотят!
Даже бонусные баллы начислить не хотят!
В общем попал я с ними
2
1
August 25
Моя рекомендация этому магазину. Прекрасный ассортимент с выгодными ценами. Покупал не только мебель, а ещё и декор
August 24, 2022
Сделали интернет заказ дивана.
Привезли через 2 дня, доставщик / сборщик Евгений просто высший пилотаж, очень быстро, качественно и самое главное чисто. Все за собой убрал, был в бахилах и за это отдельное спасибо.
Все понравилось, спасибо.
4
1
February 21, 2023
Огромный ассортимент товаров. Вежливый, профессиональный персонал. Удобная зона получения товара на машине. Хорошее качество мебели. Лёгкая сборка по инструкции.
1
October 3
С полгода уже заказываю товары для дома, моющие, текстиль в Хоффе. Выбираю на сайте, доставка в ближайший постомат. Практически всегда бесплатно привозят. Проблем не было.
July 9
Купил матрас пружинный тут. Понравилось что менеджер помогла разобраться с размерами и даже сама подобрала постельное белье. Доставку немного задержали, но предупредили. В остальном все круто.
3
October 20
Мебель качественная в Хофф. Убедился. Ну по крайней мере диваны. Я их сотню точно пересмотрел и перещупал) Выбрал классический диван кровать Тулон бирюзового цвета. Мне по размеру подошел. И когда раскладывается, большое место спальное получается.
October 3
взяла 4 маленьких круглых коврика. Прелесть, разложила их по детской. А один коврик в виде кошачей лапки, такой прикольный). Вообще, просто пройтись по хоффу очень интересно и познавательно.
October 15
Чудесный магазин мебели! Большой выбор товаров, низкие цены и приветливый персонал.
August 28
Никогда не заказывайте крупные вещи без сборки. Поверила мужу что он соберет стенку сам, в результате она уже неделю стоит по всей комнате в разобранном виде. Ему некогда. Видимо буду звонить в магазин и просить все-таки добавить сборку)
3
September 19, 2022
здравствуйте. недавно заинтересовала эта компания с мебелью. очень большой выбор. цены приятные. заказали диван. собрали довольно быстро. спасибо большое за профессионализм, скзалали советы. спасибо!
September 17
Я очень рада, что купила кресло грушу в этом магазине. наконец-то сбылась моя давняя мечта! Может показаться странным, но вы наверное после работы в таком не отдыхали, оно прекрасно!
May 5, 2022
Отличный магазин. После закрытия ИКЕА возник вопрос с покупкой гардеробной системы. В Hoff отличные системы хранения. Заказали корпуса, ящики, полки. Много мелочей. Цены не самые низкие, но качество отличное. Направляющие в ящиках хетиж, дсп четкое. Брали доставку курьером. Много читал, что привозят некомплект. Нам привезли все до последнего крепежа. Очень вежливые и приятные доставщики. Помогли с разгрузкой и ничего не взяли. Рекомендую магазин!!!
7
3
February 25, 2023
Оочень большой выбор всего, лучше предварительно выбрать на сайте , чтобы сэкономить время на поиски нужных товаров. Цены на некоторые позиции ниже рыночных. Покупала шторы, очень довольна
October 17
Спасибо магазину, а отдельное спасибо хотел бы сказать сборщикам, которые собирали кухню на прошлых выходных. Парни настоящие спецы, которым можно доверять
June 23
Под белый кухонный стол подобрали в Хофф стулья, вернее табуреты Dora. Может это не такой удобный вариант как стулья, но к сожалению в нашу маленькую кухню самый оптимальный вариант.
2
September 8, 2023
Огромный монстр,с плохо отлаженными взаимодействиями служб.Заказал на Юр.лицо ,месяц выносили мозг:везем,не везем,посмотрите личный кабинет,........Через месяц звонят-товар закончился,подобрать аналоги?))))))))
4
September 15
Очень нравится, что они всегда готовы помочь и проконсультировать. Можно даже позвонить по видеосвязи, чтобы посмотреть некоторые вещи.
9
November 7, 2023
Единственный магазин, куда я с удовольствием еду). Здесь и товары классные и можно подсмотреть идеи для дома. например стеллажи увидел и понял что легко могу сам такие сделать) Правда руки не дошли еще)). ну а мебель в комнаты брали именно здесь. Вся отличного качества.
3
September 24
Хорошо работает поддержка. Когда диван выбирал на сайте, возник вопрос по некоторым моделям. Позвонил на горячую линию. Ответили практически сразу, дали подробную консультацию. Вопросов не осталось, сразу заказал.
March 31
На заказ кухонного решились в прошлом месяце. Перебрали кучу вариантов и остановились на Хофф. Консультант, менеджер и дизайнер подключились сразу. Все посчитали, померили, определились с выбором, цветом и размерами. Изготавливали почти месяц, но все оправдано. кухонный как игрушка. Собирали силами магазина и кстати бесплатно. (там от цены на кухню зависит). В общем полный порядок, довольны все)
3
September 21
Купили тут новый ковёр. Много разных расцветок и размеров представлено, смогли подобрать лучший вариант.
September 7, 2023
Хорошая консультант попалась, всё подробно объяснила, ответила на всё вопросы, помогла с выбором. Спасибо!
2
November 26, 2023
Товар не привезли и никто не предупредил, что доставку отменили. С водителем не связаться, с менеджерами тоже. Только операторы которые не могут дать ответ. Ждала кровать пять дней, в результате ничего. Товар был оплачен.
4
June 21
Купили на кухню новый стол и два стула. Подбирали просто по каталогу, не готовый комплект, но получилось как одно целое. Мебель привезли быстро, качество хорошее.
3
March 10, 2023
Пришел покупать матрас. Продавец сразу подошла, рассказала о матрасе, предложила разные варианты. НО что бы проверить наличие и купить надо ей сказать свой номер телефона! иначе, с ее слов, программа не даст это сделать. В чем смысл, непонятно. Я пришел в розничный магазин, хочу взять товар, заплатить и уйти, всё.
Странный сервис.
В результате ушел без покупки.
June 19, 2022
с Хофф познакомился еще в далеком 2017 году когда полгода жил в Москве и обустраивал съемную квартиру. Тогда восхитили цены и разница ассортимента от Икеи, а вот с 2020 стал уже постоянным клиентом и каждый раз восхищаюсь, что наши предприниматели способны дать бой даже таким гигантам, как Икея. Ну а посыл именно это отзыва - это последнее посещение Хофф на Пулковском шоссе, где персонал был настолько заинтересован и не безразличен, что на мгновение показалось что мы не в РФ или не в Российском ритейле. Отдельная благодарность Ольге Крыловой, которая помогла с кухонной утварью! Она точно на своем месте! Респект и удачной дальнейшей экспансии ;)
8
2
November 18, 2023
Большой, хороший магазин, очень приятные продавцы, купили диван, довольны, придем ещё!
3
1
July 23
Бонусная программа радует)) Купили кухню, потом частично оплатили полученными бонусами мебель в детскую. Скидка в общем вышла больше 20%.
2
September 24, 2022
Я просто не знаю сколько поставить звёзд... Хотелось бы поставить 5 и в тоже время 1. Короче рассказываю! Закончили мы ремонт и осталось обустроить прихожую и гостиную. Решили начать с дивана. Приехали в Hoff (Питерленд), магазин большой, на входе немного расстерялись куда идти, но тут нам тут же подсказали куда идти и где что расположено (первый плюс в копилку магазина). В отделе диванов к нам подошёл продавец, предложил помощь, очень порадовало, что ненавязчиво! Ибо в последнее время очень распространены агрессивные продажи (посидите, полежите, погрызите диван, он последний и больше не будет, оставте предоплату и т. д) ничего такого с нами не делали, а просто уточнили некоторые детали, объяснили, что если этот диван едет единственным спальным местом в квартиру, то лучше выбрать другой, предложили забронировать понравившейся диван на сутки и отпустили думать (второй плюс магазину). Да! Дали спокойно "полазить" и САМОСТОЯТЕЛЬНО присмотреться к шкафам и другой мебели. Вобщем решили мы, что забронированный диван наш! На следующий день позвонила менеджер, согласовали время доставки., т. к. доставку согласовали на будний день, то время поставили с 19 до 22часов. И вот тут начинается интересное дело))) В день доставки звонит водитель в пятом часу вечера и говорит, что мы у него последние и он может привезти диван сейчас, естесственно, что никого дома в это время нет. Дома были даже раньше. Сидим ждём, но..... никто к нам не приехал((( служба поддержки дозвониться до водителя не смогла. Обещали утром разобраться, но и утром нам никто не позвонил( мы сами позвонили и услышали, что оказывается мы САМИ отказались от доставки!!! Т. е., как я понимаю, водителю было лень ждать назначенного времени и он решил выставить дураком покупателя))) эта история со счастливым концом! Время доставки назначили другое, привезли нам нашу многострадальную мебель. Всем, кто учавствовал ( продавцу, менеджеру, ребятам из повторной доставки) огромное спасибо! Ну, вот ещё раз я наверное обращаться в Hoff не стану. Нервы и время мне дороги.
3
May 18
После ремонта на кухне много посуды здесь покупала. Цена и скидки хорошие. Еще взяла полку на стену и 3 стула мягких. Все очень нравится и в бюджет уложилась
4
September 18
Люблю магазин за ассортимент. Покупаю чаще нужности мелкие в дом для хозяйства. Выгодно.
2
June 27
тоже этот магазин нравится, мебель пока тут не брала, но текстиль и посуда тут очень хорошего качества.
4
December 12, 2023
Не качественная поддержка, специалисты контактного центра не в состоянии предоставить стандартную информацию по товару. связать с компетентными специалистами не могут.
June 22
Помимо того, что в Хоффе можно всю мебель в квартиру найти, так еще и услуг дополнительных много, есть что-то даже бесплатное, например доставка каких-то товаров.
3
September 19
Заказывал мебель в кабинет. Все отлично. Что-то сразу привезли, что то пришлось неделю подождать. Но это все компенсировалось качеством и стоимостью. Доволен.
2
January 12, 2023
Рекомендую данный магазин, у нас была проблема с банкой для специй, в отделе сервиса молодой человек разрешил вопрос в нашу пользу, всё очень быстро и вежливо, мы благодарны и обязательно придём в этот магазин ещё.
Хороший ассортимент, адекватные цены.
October 14
Я хотел бы сказать, что в хофф большой ассортимент различной мебели, и при этом по ценам очень даже доступно всё, чего не сказать о других салонах
August 14, 2023
ужасный сервис: оформила 3 заказа, все 3 подтверждали по телефону, а потом отменяли так как «товар не прошел подтверждение наличия у поставщика». отсюда вопросы: зачем публиковать на сайте товары, которых нет?! зачем мне терять время на оформление заказа и его ожидание, а еще дополнительно ожидание возврата моих денег на карту более недели?! абсолютный позор
6
September 25, 2022
Большой выбор ассортимента! Отличное качество товара, консультанты общительные , подсказали какой диван выбрать. Всем советую, не разочаруйтесь!
Себе взял диван SCANDICA,хороший не жалею.
1
July 5
Мне очень нравится диван-кровать, который я купила в хоффе. Он такой веселенький, обивка даже ярче чем на картинке. И качество классное, не скрипит даже когда раскладываешь.
4
July 9, 2022
Хороший выбор посуды. Красиво выставлен фарфор по коллекциям. Разные ценовые сегменты. Мебели тоже много. Можно выбрать на любой кошелёк. Приветливый персонал.
2
2
July 15
Я хотел бы оставить свой положительный отзыв о магазине мебели хофф. Столько всего уже там приобретал, что и не сосчитать. Нравится ценовая политика и обслуживание
September 4, 2023
Большой магазин мебели и домашней утвари. Ещё больше, только на Пулковском шоссе. А вообще Кубатура очень огромный мебельный ТЦ.
2
October 20, 2023
Два раза заказывали мебель, претензий не было ни по доставки, ни по сборке. была проблемка, с комплектностью, устранили на следующий день. Продавцы вежливые и отзывчивые.
2
June 16
Здесь раньше покупала только мебель для дачи, убедилась в качестве, и в квартиру тоже только здесь стала приобретать, экономить удаётся
August 7
Я на сайте в каталоге Хофф выбрала готовую кухню. По размерам она точно в мое помещение подходила. Уже кухню привезли и собрали. Красивая и удобная в использовании.
3