Hoff
1245 reviews
December 15, 2023
Очень удобно что в одном магазине можно купить все необходимое от прихожей до спальни👍, но... было бы замечательно если при продаже покупателю дадут памятку , да просто сообщат что необходимо купить для мортажа мебели и ее подключения...
1
June 13, 2024
Ассортимент товаров огромный. На распродаже в мае купили угловой диван, долго выбирали, но в итоге выбрали) Удобный конфигуратор кухонь, предварительно собрали что хотим видеть, будем заказывать ближе к июлю. Вообще много чего интересного в продаже, главное следить за распродажами))
January 19, 2024
Магазин привлекает своим широким ассортиментом. Много интересных мелочей для дома. Выбор мебели большой, по доступной цене, но очень сомнительного качества.
April 14, 2024
Покупал здесь кровать. Консультант показал модели, рассказал о производителях, очень приветливый молодой человек и приятный в общении. Заодно и матрас предложил выбрать, пока по акции они, тоже сразу купил
October 15, 2024
Мебель по доступным ценам с широким ассортиментом. Удобная доставка и сборка.
July 17, 2023
Заказал диван и кухонные стулья. Ценник по сравнению с большинством других площадок вполне вменяемый. Иногда можно попасть на приличные скидки и выгодно что-то купить. Продавцы очень стараются помочь...судя по всему сидят на проценте с продажи. В общем вполне достойный магазин. Ранее покупал в нем диван и тумбу...качеством доволен.
7
May 6, 2024
Купили год назад в магазине раздвижной круглый стол . Разобрали его первый раз на Новый год . Стол оказался с браком , потом нам сделали запчасть от него , которую мы должны были сами установить , но запчасть была тоже с браком !!!!!! Не советую здесь покупать мебель . Фото прилагаю . Такая же история и с кухней , которую мы тоже покупали в этом магазине .
3
1
November 26, 2024
Богатый ассортимент, и весьма лояльно по ценам. Удобно и практично.
April 24, 2024
не рекомендую. все проблемы и заторы в доставке решаются ОЧЕНЬ ДОЛГО. безответственные менеджеры, которые кроме как шаблонами и отписками общаться не умеют
ситуация: курьер БЕЗ звонка уехал, позвонив один раз в домофон, подождав ровно три минуты. спустя 5 минут ему перезвонили, на что он ответил, что уже уехал, так как ему не открыли подъезд)) а дверь подъезда была открыта, но курьеры видимо не слышат тихий писк домофона и не умеют дергать ручку двери, не умеют звонить по номеру телефона.
было создано обращение, дали 2000 бонусов, которые сгорели меньше чем за месяц, зачем мне они нужны))) ржака нереальная. диван доставили спустя 4(!!) дня, после косяка с доставкой, скорость поражает.
Заказ № OL06456508, уже завершен.
7
December 18, 2022
Очень довольна , что есть такой магазин. Мне надо было обставить весь дом и мне это удалось в одном магазине. Это кухня, спальни, гостиная, бытовая техника. Выбор товара огромный. А самое главное порадовали цены. Плюс получила хорошие бонусы. Очень помогли менеджеры с выбором товара. Также четко работает доставка. При таком количестве позиций, доставили все без единой ошибки. А сборка вообще впечатлила. Все собрали за один день /только семь шкафов чего стоят/Ребята работают быстро, аккуратно, профессионально. Выражаю огромную благодарность персоналу на каждом этапе работы.
1
3
November 23, 2024
Классный магазин, рекомендую всем. И мебель есть, и посуда, и всякая мелочь
November 29, 2024
Общее впечатление неплохое,но..В отделе посуды очень много пыли на витрине,не приятно даже в руки брать. Витрина-это лицо магазина.
December 8, 2024
Спасибо за быструю и надежную доставку, которая позволила мне обновить интерьер в короткие сроки
January 18
Я хотел сказать спасибо этому гипермаркету. У них отличная мебель и хорошее обслуживание клиентов
October 19, 2024
Красивая и стильная мебель, цены на уровне, но относительно конкурентов ниже
August 27, 2024
Всю мебель доставляют хорошо упакованную, есть услуги по сборке, не дорого, кстати. Уже столько всего здесь покупала и не разочарована
December 6, 2024
Отвратительный сервис. Кормят обещаниями и доставляют не то, что нужно. Менеджеры при этом разговаривают на «отвали», а грузчики хамят. Никому и никогда не порекомендую сюда обращаться.
1
January 14
Делал заказ через сайт на стулья. Доставка в срок, к качеству не придраться, всё отлично, спасибо
January 28
Купили диван, чтобы спать на нем каждый день. Думала будет проминаться, но нет. Качество порадовало и удобный, еще и скидку сделали
November 20, 2024
Замечательный магазин. Продавцам за вежливость и компетентность 5 баллов. На все вопросы спокойно ответили, помогли выбрать кресло. Все быстро оформили, спасибо
September 29, 2024
С хофф сотрудничаю давно, уже много покупок у них совершил, что и не сосчитать. Особенно доволен диваном, такой удобныС хофф сотрудничаю давно, уже много покупок у них совершил, что и не сосчитать. Особенно доволен диваном, такой удобный для постоянного сна, и нигде не просел за время использования й для постоянного сна, и нигде не просел за время использования
March 23, 2024
Вы выберите мебель, оформите заказ, скажете что вам надо и куда повесить, они возьмут с вас деньги!!!!! НО!!!!! Вы будете доплачивать все равно!!!!!
Клиентский отдел - работает через одно место! Не умеют решать вопрос совершенно от слова: не хотят и не умеют!
Простой вопрос: почему вы не довезли мебель будет решаться сто лет!
Грузчики не разбираются в номенклатуре и не знают что нужно отделить от заказа! Так же сами решают что делать а что нет! По итогу мне пришлось нести с подругой тяжелые стеллажи самостоятельно!!! Хотя я за это платила деньги! Деньги они с удовольствием забирают и обменивают на никому ненужные баллы!!!!
Не покупайте ничего в этом отвратительном магазине!!!!! НИКОГДА!!!!! Поберегите деньги и нервы!
Все равно что самим всю работу сделать и собрать и повесить и разгрузить!
Не тратьте время!
3
September 23, 2024
Хороший магазин, но постоянное ощущение ушедшего шведского бренда не покидает. Особенно в отделе сромосвечей. Ну вы поняли)
January 4
Заказывала подставки для цветов, каждая под один горшок. Сделаны в интересном дизайне, отлично дополнили комнату. Подставки легкие, но материалы вроде бы качественные.
3
July 18, 2024
Большой ассортимент различной мебели как для квартиры, дома, так и дачи. Также много интерсных товаров по мелочи
November 22, 2024
Мебель покупал здесь неоднократно, всем знакомым рекомендую магазин, хороший
November 26, 2024
Цены соответствующие, персонал очень вежливый, всегда помогут подобрать то, что нужно
February 16, 2024
Привезли мебель без фурнитуры.
Позвонили в Колл центр, сотрудник предложила пойти купить всю необходимую фурнитуру в строительном магазине. Несколько менеджеров вводили в заблуждение своими обещаниями помочь, но ничего не делали, не пытались решить проблему. Так же менеджер по обращению о браке соврал, что нельзя забрать фурнитуру со склада, тк нет мест на самовывоз.
В итоге после многочисленных звонков и обращений нам ответил сотрудник Сергей (к сожалению, фамилию не знаем), который решил наш вопрос за несколько часов, за что мы ему безмерно благодарны!!! Все сотрудники, с которыми общались ранее, на протяжении трех дней, просто отправляли в строительный магазин (видимо сотрудники колл центра не знают, что фурнитура, идущая в комплекте с мебелью, специфичная, и просто так ее не купить), предлагая баллы на бонусную карту.
1
September 15, 2024
Купила друзьям на свадьбу подарочный сертификат в хофф. Они недавно переехали в новую квартиру и обрадовались такому подарку.
December 13, 2024
Заказывали мебель в детскую кoмнату и прихожую, доставили в срок, собрали без проблем.
September 22, 2024
Приноровилась заказывать из Хофф ароматы для дома. Они здесь недорогие и их огромный выбор. Доставка в ближайший постомат уже на следующий день. Мне очень удобно.
February 17, 2024
Спешу оставить гневный отзыв о работе магазина (именно доставки со склада).
При заказе стола , согласовали доставку. По какой то причине приехал совершено не тот стол, что я заказывал. На мои вопросы как так получилось, никто не мог найти ответа - (может что то на складе перепутали, как возможно перепутать белый овальный стол с прямоугольным и темно коричневым, я до сих пор понять не могу), ну да ладно. Позвонили сообщили радостную новость , что мой стол нашли! Снова согласовали доставку на 17.02 время с 9:00 до 15:00, я планируя свои дела после данного времени, сижу и жду когда мне привезут мой стол. Время 15:07 - пытаюсь дозвониться водителю, недоступен. Звоню на горячую линию - у нас тоже не получилось связаться с водителем, оформляю обращение - ждите звонка. Проходит 10 минут, звонит водитель, сообщает что будет через 1,5-2 часа. На мои вопросы почему так? У меня доставка с 9:00 до 15:00 - поступает ответ , не знаю, я только загрузился, вопросы к менеджерам. Вообщем никто ничего не знает, никогда больше на доставку заказывать с этого магазина ничего не буду.
1
November 23, 2024
Хороший магазин и выбор мебели большой. Каждый найдёт себе здесь по вкусу
December 28, 2024
Купил шкаф привезли на следующий день пришёл сборщик от хофа сказал что не хватает детали бросил всё и ушёл, шкаф так и остался не собранный *** буду писать жалобу в прокуратуру
September 24, 2024
Мебель не очень... Но я здесь купила отличный хлопковый плед! Недорого.
September 14, 2024
Пацанам своим купил здесь новые столы и кресла к первому сентября. По доставке и сборке все ок, придраться не к чему.
3
November 15, 2023
Заказал на сайте Hoff Стенку для гостиной и Шкаф для посуды Sherlock к этой же стенке (2 отдельные позиции, обе доставляются в разобранном виде). Также на сайте оформил услуги к заказу: доставку, подъем на этаж, сборку. Доставили в один день, сборка была на следующий. Мастер по сборке перед сборкой сообщил, что у него заявка только на сборку стенки, заявки на сборку шкафа для посуды у него нет, что меня очень удивило. Посмотрел в заказе услуги (можно увидеть на скриншоте, что туда входило). Информации о том, какой шкаф там будет собираться, а какой не будет - нет. Есть фраза "корпусная мебель" как и в доставке, но странно почему в доставке решили доставить обе позиции, а в сборке почему-то только одну собирать. Позвонил на телефон, указанный на сайте. Объяснил оператору ситуацию. Оператор сослалась на возможные технические неполадки в работе сайта при оформлении, поэтому за сборку шкафа для посуды нужно заплатить на месте мастеру, если у него есть возможность по времени. С чем я немного был не согласен, так как за корректную работу сайта я, как клиент, ответственности не несу. Раз в заказе указаны услуги и стоимость по сборке корпусной мебели, то будьте любезны их выполнить за указанную сумму. Спустя небольшую паузу оператора (видимо с кем-то что-то обсуждала), оператор мне предложила на месте доплатить мастеру если у него есть возможность и время, а позже мне эти средства компенсируют. Оператор также пообещала перезвонить в течение 10 минут, чтобы узнать ответ мастера и решить вопрос по компенсации. Также девушка решила мне поведать о каком-то ценообразовании в компании Hoff, что меня, как клиента не особо должно интересовать. Мол стоимость сборки у них составляет 10% от стоимости мебели в заказе. НЕ понимаю почему я должен сидеть и считать что-то, если есть для этого сайт и в крайнем случае оператор, который в идеале должен был перезвонить и подтвердить (не подтвердить) информацию о заказе. Но никакого звонка спустя 10 минут и даже спустя 3 дня так и не поступило. Мастеру я оплатил на месте и по окончанию работ подписали бумагу, подтверждающую сборку этого шкафа за доп. плату. В тот же день через час после разговора с оператором я составил обращение на сайте компании. Полностью описал ситуацию в обращении (так оператор не перезвонила сама, решил перестраховаться). Обращение было зарегистрировано, и сообщение о том, что в течение 72 часов его рассмотрят. Спустя 72 часа никакого ответа на обращение не поступило. Я позвонил всё на тот же телефон, указанный на сайте. Объяснил оператору ситуацию. Оператор сказала, что изучит звонок (так как они у них записываются). После паузы, оператор мне сообщила, что ей неизвестно на основании чего предыдущий оператор мне пообещала компенсировать доп. затраты за сборку второго шкафа и сказала, что никакой компенсации не будет и все услуги оказаны согласно 10% от стоимости позиций в заказе (бла бла бла снова про какие-то непонятные числа с неба, спасибо, что не 50% и не 100%). В общем развели как следует меня. Также оператор посоветовала для тупости полной оставить новое обращение))))). На вопрос "А почему старое не рассмотрели до сих пор?", естественно ответа у неё не нашлось. Каждый раз заказываешь что-то в этом Hoff, каждый раз какие-то новые квесты (что-то либо не довезли, либо не то привезли, мастер по не приедет в указанный день). В общем качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего. Не знаю о какой репутации компании может идти речь, если вот так могут в принципе поступить.
P.S. После звонка сегодня 15.11.2023 буквально через пару минут был дан ответ на первое обращение. Естественно там тонко намекается на то, что я идиот-инвалид или криворукий, что не могу по галочкам попасть. А самое интересное, что стоимость сборки шкафа для посуды на сегодняшний день больше 10%, которыми они сами же тыкали (1699 при стоимости шкафа 11599). В общем написал им иметь хоть немного совести. Но навряд ли это поможет как-то. И да, благо на сегодняшний день уже возможно заказать сборку каждой позиции по отдельности, чего не было до этого. Ну хоть сайт починили))
5
May 29, 2024
Несколько раз были в хофф и без покупок не уезжали. В последний раз взяли шикарный большой ковёр для гостиной. Он по размерам идеально лёг, плюс по цвету и стилю подошёл
1
August 3, 2023
Супер отличный магазин, есть все на любой кошелек. Выбор товаров ооооогроменный!!! Качество наилучшее. Перснал очень внимательный. Обязательно к посещению на постоянной основе!
1
4
September 20, 2024
Что касается мебели, то пока в Хофф самый большой выбор. Покупал тут не раз, пользовался услугами их сборщиков, все было ок.
December 17, 2024
Хотел себе большой компьютерный стол со всякими полочками и ящиками, чтобы расфасовать все свое рабочее добро. В Хоффе прям хороший выбор, нашел здесь угловой стол с 3 выдвижными ящиками с одной стороны и открытой нишей, а также с двумя закрытыми полками с другой стороны. Очень вместительный!
1
December 5, 2023
В очередной раз НЕ прошла покупка в Хофе успешно!
Заказала две кровати № 730D524598
копировать ( одна из)
первую привезли быстро ,в это же день согласовала доставку, ждала сборщика , а никто не приехал! Потому что оператор не выслала ссылку на оплату!
2. Приехала вторая кровать, данный цвет нужно было ждать 3 недели ! И вот день доставки …. А привезли абсолютно другую кровать!
Пару лет назад были такие же проблемы с логистикой, да и в целом в отношении к клиенту!
Качество мебели всегда устраивало, но вот сервис ….
НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
4
1
April 8, 2024
Отсутствие гарантии на мебель!
Купил 2 одинаковых кухонных стула 06.04.2024.
После сборки стульев и проверки что на них можно сидеть, у одного проломилась сидушка (под человеком весом 80 кг, при заявленной нагрузке до 120 кг).
При анализе ситуации обнаружился брак деревянного основания сидушки в виде отверстия диаметром примерно 2 см, вдоль которого основание и треснуло.
После обращения в сервис магазина Hoff, получен ответ "технолога" о том, что повреждение однозначно вызвано по вине клиента, то есть меня.
Ещё раз повторю - по мнению технолога мебельной компании - если под вами ломается новый стул, то виноваты вы, так как сели на него :) Вроде логично, но мебель покупается, чтобы всё таки ей пользоваться, а не смотреть на неё.
Таким образом, купив в магазине новый стул, сломавшийся при первой посадке, магазин отказывается в признании брака и не может предложить никаких вариантов разрешения спорной ситуации, рассчитывая что судебных споров не будет из-за незначительности суммы ущерба
(досудебная претензия будет, несмотря на надежды магазина).
Вывод: думайте сами, покупать ли мебель у фирмы, которая вообще не отвечает за её качество.
2
August 25, 2024
Купила набор посуды BERKRAFT который давно присмотрела и ждала на него скидку. Посуда качественная, моется хорошо, готовить одно удовольствие. И по цене получилось со скидкой очень даже неплохо)
January 7
Хофф прям заботится о своих покупателях) такую классную бонусную систему придумали и приложение для телефона есть. Я скачала кстаи. Места на телеоне не много занимает, но можно в свободное время каталог полистать. Функционал тот же, что и на сайте.
1
July 10, 2024
Магазин хороший, часто тут покупали для дома.
Сервис сегодня не понравился. Ждали долго, и перед нами начали оформлять девушку вне очереди, и даже не сообщили нам что мы не успеем. Сидели рядом с ними, отвечают «ну а что мы можем сделать», безответственные.
1
1
August 31, 2024
Сеть Хофф не рекомендую к выбору. Если приобтетенные товары вам не подошли то возврату обмен не возможен. На этом мои покупки в Хофф закончились.
August 30, 2023
Магазин понравился, очень хороший попался консультант Марк, всё подобрал. Заказали доставку и сборку мебели. Выбрали дату сборки, согласовали на 13.08.2023. Сборщик должен был прийти с 9 до 14. Но в этот день так никто и не пришёл, стали связываться по телефонам нам стали предлагать сборку на 21.03.2023. Мы прождали и потеряли весь выходной. Консультанты по телефону ведут себя отвратительно. Был ещё некомплект. Пришлось доплатить 1 тысячу. Нагловатый тип приходил. Не рекомендую посещать данное заведение.
11
March 2, 2024
Персонал хороший, но вот единственное долго пришлось ждать очереди чтобы купить 3 стула и один стул с чеком всего 10 к., ради этой покупки простоял в очереди почти час. Хотел поставить единицу, но ситуацию спас очень адекватный продавец который сделал скидку, и быстро постарался выписать мебель. Видно было что ему не удобно что мы так долго ждали своей очереди
November 21, 2024
Мне нужен был небольшой простенький журнальный стол. Смотрел чтобы по высоте был чуть выше дивана. Журнальные столы все низкие, но у меня диван прям высокий и не хотелось чтобы столешница была ниже сиденья. Нужная модель нашлась в Хоффе. Стол простой квадратной формы на четырех устойчивых ножках.