SkyNet
2130 reviews
January 24, 2024
подключил интернет от СкайНет . С момента подключения не было ни одной проблемы. Монтажники приехали быстро, сделали все оперативно. Всем рекомендую, одни из лучших в городе! На мой взгляд, конкурентов у них нет. Да, бывает нестабильное подключение из-за внешних факторов, банально, той же погоды. Но это -интернет, это и понятно. Техническая поддержка тоже работает оперативно, отвечают на любой, даже глупый вопрос. Не то что в других компаниях. Скорость интернета близкая к обещанной по договору. Знаю, что есть разные другие подобные компании, но от скай нет уходить не собираюсь! все работает даже здесь в эмиратах
5
33
May 2
Ужасная служба поддержки. Всегда стандартный ответ. Мы уже работаем, время и сроки неизвестны, ждите вам придет смс. И качество падает. Днем еще ничего, вечером соединение ужас, как по телефонной линии. А тарифы каждые 3 месяца растут. Единственный плюс это стоимость.
3
1
December 16, 2024
Спасибо провайдеру, что вопреки всем обещаниям и попыткам разобраться, вы гнёте линию партии и замедляете Ютьюб денно и нощно, давая своим клиентам возможность НЕ смотреть заморский сервис.
Честно, уже думаю искать провайдера только по тому, как работает Ютьюб, ибо только так можно понять про клиентоориентированность компании.
5
1
December 9, 2023
Являюсь абонентом Скайнет более 10 лет.
Все эти годы все великолепно, интернет пропадает максимум раз в год, скорость всегда стабильная. Удобные тарифные планы и скидки при покупке на год.
Из за переезда в новую квартиру столкнулся с проблемой отсутствия данного провайдера среди поставщиков услуг. за год без скайнета я поменял аж трех провайдеров уровень их работы даже рядом не был с уже привычным мне.
100% рекомендую. Комментаторам "Я подключил 800 мб и у меня не ловит вай фай", купите нормальный роутер и будет вам счастье ну, а если не знаете какой, скайнет даст нужный вам в аренду!
19
42
April 16
Удивительно плохие оценки.
Переехала в СПБ, выбирала оператора, почитала отзывы и пришла к скайнету. Пользуюсь с октября месяца, все в порядке, оплатила на год вперед, с поддержкой тоже общалась несколько раз, потому что были вопросы касательно нюансов работы в "большом городе". Ответа не надо было долго ждать, грамотно все объясняли, как и что поэтапно делать при необходимости.
В общем, я довольна, тариф у меня по скорости 400, все работает прекрасно, стоит еще усилок в квартире, потому что стены толстые и до некоторых мест не долетает от роутера, но его скорость уже зависит от него самого 🤷🏻♀️
3
April 2
Постоянные отключения начались, сбои уже вторую неделю, до техподдержки не дозвониться, тех работы внезапные без предупреждения и без обозначения сроков, номер для обратной связи не оставить, и непонятно какой ты в очереди ожидания, десятый или сотый
3
November 19, 2024
1074829
1074831
916781
Не покупайте тарифы выше 100 мбит, потому что как окалось в моём случае тариф 800 мбит делится с другими абонентами и если они вдруг будут что то качать, то ваша скорость будет не 800 а 70мбит. Мне пришлось 3 часа это объяснять сотруднику тех поддержки который в тупую рассматривал мой роутер как проблему, и потом всё таки решил отправить запрос в тех отдел. Но и сотрудники тех поддержки тоже с приколом, челик просит меня сделать тест скорости с телефона через вайфай, я говорю ему, сейчас ничего не качается и скорость будет нормальная, но он настаивал что бы я сделал этот тест. Для чего? что бы он спросил, то есть у вас через вайфай скорость нормальная а через провод 70 мбит? Я просто не понимаю как можно додуматься до такого вопроса, особенно когда я заранее сказал что проблемы сейчас нет как и смысла это тестировать.
Просто бесполезные, у тебя либо в роутере будет проблема, либо в компе, однако когда они узнают что у меня не 1 договор подключен, а несколько, то сразу в тупик заходят, потому что на разных роутерах и девайсах не может быть одинаковая проблема. Очевидно она у них, но всё что они пишут это отписки по типу - На данный момент проблем не наблюдаем. Конечно когда там где то у сотни абонентов что то обрубается или не работает то это не проблема, это временная неполадка которую можно не замечать, а вот если в группе вк начнут спамить хотя бы 10 человек, то тогда проблема будет признана, деваться то некуда.
Так же пишу им по поводу разрывов, лосы на их узлах во время падения интернета, но конечно опять таки, у них всё окей. У меня 3 договора подключено, 3 разных роутера к 3 разным девайсам, как вы думаете, кто скорее всего виноват в том что интернет падает? Не скайнет. Скорее всего виноват абонент по их логике. Винмтр, скриншоты им вообще без разницы. Наверное я излучаю магнитые поля, которые 3 роутера в разных местах одновременно отрубает, поэтому и интернет вырубается у меня сразу по 3 договорам одновременно.
Не дай бог у вас что то случится с интернетом, я то знаю в чём проблема, но они её не хотят признавать. А вы будете мучаться делая то что вообще не имеет отношения к проблеме. Тех поддержка это нолик из 10, там челы настолько заскриптованные что просто скорее бы искуственный интелект отобрал бы у них рабочие места.
Я на 100% уверен что даже если проблема будет они вам про неё не скажут а тихо починят. Но это не факт, сначала будут дожимать износ оборудования до конца.
10
May 28
подключена услуга автопополнения, списалась сумма недостаточная для оплаты, интернет отключился. Ни уведомления, ни списания недостающей суммы автоматом.. просто отключили инет и все. В чем смысл услуги автопополнения если она списывает неверную сумму и молча отключает инет? никакой надежности.
March 1
Ужасный провайдер Скай нет!
Не войти в личный кабинет по тем паролям что они же и присылаю.
На телефон тех поддержка не отвечает.
В чате, мне вообще пишут что договор расторгнут, а когда и кем не пишут!
Что происходит?
Зачем вы вообще есть?
5
May 19
Отстойная компания, заваливают своей рекламой все почтовые ящики, расклеивают объявления на двери и стены, будем собирать ОСС и требовать демонтажа оборудования с нашего адреса, надоело! Все соседи недовольны их агрессивной рекламе, просто ужас!!!!
2
May 11
Незаконно списывают денежные средства с вашей карты после отключения тарифа,а служба поддержки предлагает отправить кучу документов для расторжения договора и еще отправку заказного письма чтобы вернуть деньги которые списались без вашего ведома.
4
August 30, 2024
В последние годы, а особенно с разрастанием (1 миллион подключенных абонентов, ~900к с 2014 по 2024 год) и слиянием с другой компанией, "SkyNet" сильно испортился, особенно в плане тех. поддержки и реального оперативного решения возникающих проблем. Как IT-шник с 20-летним стажем говорю, что такие "специалисты" там сейчас работают, по крайней мере часть, что хоть вешайся как ядерный принц, в залитом слезами императорском сюртуке. С улицы по объявлению лучше можно набрать людей, чем те "специалисты".
Интернет периодами стабильный, а порой отвалы и большие задержки (высокий пинг до любых серверов, за исключением родного скнт пула, когда был стабильно в районе 1-10мс ранее, то сейчас 30-150+мс).
На данный момент своевременно и оперативно проблемы технические не решают, по минут 15-пол часа и более приходится ждать ответа на звонки, потом 15 минут-пол часа объяснять каждый раз в чем дело, когда технически ситуация непростая и неочевидная, +спрашивают паспортные данные (если вы и заключили договор и знаете ID, номера, называете ФИО, то зачем доп проверка?). Какие-то некомпетентные безграмотные девки в тех.поддержке вместо специалистов (29-08-2024 аж на двух наткнулся), которые называют пинг и задержки "тормозами", при чем утверждают еще, что так и надо называть, как это делают обычные юзвери и ламеры, которые банально не знают, где MAC-адрес находится, какие-то дети или инфантилы, которые только с окнами10 работали, вестимо. Имеют свои предпочтения в софте и навязывают их, хотя я мог и в WireShark-е и админке с командной строкой или батилке сделать с параметрами все то, что в winmtr. Много пурги и болтологии от них, а по существу ничего или почти ничего. Обычные пользователи бы вообще с такими ничего не смогли сделать, никогда в жизни бы не решили проблему с такими "помощниками/помощницами". А тут ты им скорее объясняешь и показываешь, что и как работает. Как вам поможет информация о моих устройствах, количестве и их подключении? Когда все ПК и ноуты и дамбфоны - на всех одни и те же проблемы с пингом. Хоть напрямую по кабелю подключай, хоть через роутер, хоть через WiFi, хоть нет, как угодно.
'Чат' в личном кабинете - 3-5 человек разных за пару часов сменились, логи и историю переписки не читают, каждый раз одни и те же вопросы задают, как попугаи, когда им все профессионально и подробно было расписано и объяснено, скинуты логи пингов и трассировок. Печально. 20 лет изначально с этими ребятами, с 2004-го года, которые начинали еще в 2004 с 316 школы.
Похоже, пора искать другого провайдера. Либо посмотрю еще, но исправление уже крайне маловероятно, когда такая лавина абонентов из капли в море образовалась, и ~500 человек наняты и собраны в такую команду. Коллективная ответственность, не.. Трудовой Кодекс, к сожалению, не даст выпнуть всех некомпетентных ламеров и особенно ламерш из тех отдела и проч., которым там явно не место, косящих и занимающихся ИБД. Прискорбно.
При чем знаю, что в правлении и администрации толковые ребята, с которыми крайне приятно общаться, но набирают (HR проблема очевидная и кривая работа отдела) и нанимают людей без должной проверки умений и знаний, без опыта, а потом вот все это и происходит. Острая проблема кадров. Изначально надо нанимать явно компетентных и грамотных, проверять, чтобы не было потом таких проблем, а не всех кого попало, каких-то девок с панели и проч. неудавшихся онлифанщиц и т.п., которые нифига не шарят, не разбираются, типичные ламерши. Прогрессивный бред какой-то. Докатились. Может быть грубовато написал, но все по существу, фрустрация оправдана. Заслужили. Номер договора вы мой наверняка знаете. Либо легко найдете. Прослушайте записанные разговоры и почитайте логи чата, там все ясно видно, как день. Культурно и вежливо все говорил и объяснял, не подавал виду и фрустрации в моменте, но всему есть предел. К тому же я и вам, администрации, уже напрямую писал, объяснил ситуацию также. Конечно, может быть еще хуже, но и такого в целом быть не должно.
Кстати, когда мне звонили, видимо, из администрации - было приятно пообщаться; жаль, что у меня разрядился телефон. Пришлось позже звонить снова самому по общему номеру и опять наткнуться на профессиАнальную (sic) "специалистку".
Да, еще теперь даже кабель проложить и пережать "бесплатно" не хотят, даже если ты его уж лет 10+ как не менял. Мерзость. Даже если проблема не в кабеле. Все равно.
Хоть бы на баланс закинули средства, что я потерял, разговаривая с вашими ребятами больше получаса-часа + ожидание ответов. Впрочем про возврат средств и мораль уж вообще молчу, время и умершие нейроны никто не вернет.
Выздоравливайте. Похоже, надо посылать в прошлое Т-800 или лучше Т-1000, чтобы не допустить в будущем (настоящем) такое вот безобразие. Займусь этим как раз в ближайшее пространство-время, вестимо.
Всех благ.
27
12
October 22, 2024
Раньше был прозрачный и доступный провайдер, с этого года начали творить вообще непонятные вещи. Мало того, что подняли стоимость 2 раза за год, еще и включили автоматическое списание средств в 2 раза дороже, если на балансе меньше абонентской платы. Теперь еще и начали как то высчитывать дни исходя из дней в месяце теперь вообще не поймешь когда нужно платить. Разочаровываюсь с каждым днем все больше и больше на горячей линии как роботы твердят под копирку и ничего более.
15
October 30, 2024
Выбирала провайдера интернета, условия подключения не очень подошли, остановилась на другом предложении. Перезванивает менеджер "Скайнет", уговаривает подключиться у них, соглашаюсь. Передвигаю все дела, чтобы выделить время без интернета в оговоренный день. С 10 до 13 должен отзвониться мастер, звонка не поступает, пишу вопрос в чат на сайте. Ответ оператора: "Это было условное время, вас кинули в резерв. Если не отзвонились, надо снова записаться. Я говорю вам, как это работает". Максимальное разочарование. Upd через 2 часа звонит мастер, который вообще не в курсе слов оператора. Подключает без проблем. Оценку повысила, но ситуация не очень. Посмотрим, как будет в эксплуатации.
4
6
September 19, 2024
Пользуюсь услугами данного провайдера несколько лет и всё было на должном уровне. Но, пару месяцев назад , после повышения тарифов, при очередной оплате выбрала уже имеющийся тариф (полностью устраивал). Однако, интернета просто "не стало", а точнее ооочень слабый нестабильный сигнал, который даже один телефон не вытягивает. Так что заплатила за воздух. Подобные ухищрения с целью вынудить перейти на более дорогой тариф и поставить доп.оборудование недопустимы. Буду менять провайдера.
17
3
March 21
Провайдер топ. Адекватная цена. За 100м/бит 630р. Можно смотреть ютуб без впн. Интернет стабильный советую. Есть возможность оплачивать тариф онлайн.
3
February 24
Оставлял заявку на подключение домашнего интернета на 24.02.25 Освободил себе специально вечер. В итоге никто не приехал, заявку мою сняли и даже не позвонили. В итоге выбрал другого провайдера.
4
1
November 24, 2024
Лет 6 назад, когда я подключала интернет, это был вполне хороший провайдер. Но теперь это какой-то ужас, постоянные поломки, достаточно быстрый по тарифу интернет не тянет даже телевизор! Было затишье на 1-2 месяца и опять такая же фигня. И роутер отличный и тариф- должно всё летать. А он не тянет даже одно устройство. А уж с приставкой муж просто страдает- вечно вылетает. P s: пишу через мобильный интернет, так как домашний опять не работает
9
1
October 13, 2024
И так у меня 2 договора:
Один решил расторгнуть в связи с переездом, вроде бы куча вариантов
1. Верните деньги за неоказанные услуги
2. Перенесите деньги на другой договор,
Ну и
3. Не выбрать первые 2 варианта
Получить одну звезду в отзывы и потерять абонента с 2мя договорами
Skynet выбрал 3ий что я и делаю
1. Пишу Обещанный отзыв
2. Расторгаю оба договора
Итого : ехать в офис и писать заявления желания нет, в 24 году все можно сделать онлайн, но процесс искусственно усложнен
Поэтому рекомендовать данного провайдера не могу, так как если что то пойдет не так то клиентоориентированность 0
13
January 6
Не стабильно работает интернет, особенно в вечернее время. Поменяла роутер по совету мастера, сначала было нормально, а потом начались проблемы, если вопрос не решится, буду менять провайдера.
4
November 7, 2024
Аб. 481414, тариф был 3-месячный. Накануне очередной оплаты позвонила, уведомила, что съезжаю с данной квартиры в конце ноября и готова оплатить, соответственно, только за один следующий месяц. Оператор ответил, что тариф изменил и оплата снимется только за ноябрь. Потом зашла в личный кабинет, проверила - тариф действительно был изменен и никакого подвоха не ожидала. Однако, сейчас обнаружила, что с карты с меня списали за 3 месяца сумму в размере 1800 руб на баланс, абон. плата 650 списана с баланса и на балансе числится остаток 1150. На каком основании списана с карты суммы 1800 вместо 650 и что дальше намерены делать с остатком? Настоятельно прошу вернуть незаконно списанные и удерживаемые денежные средства, в противном случае буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке. PS: администрация скайнета, рекомендую вам прослушать мой разговор с вашим сотрудником "на расслабоне" по фин.части (07.11.24 с 20.11 - 20.16), его фраза "не ***", надеюсь, впечатлит вас так же, как и меня!
10
April 17
Отличный интернет! Один из самых быстрых, которыми пользовался. Живу в Санкт-Петербурге, м. Проспект Просвещения
3
February 7
Если до конца действия моего оплаченного пакета не заработает ютуб - уйду. Жаль, что так, но выхода нет. Летом уже было подобное, потом вернули ютуб. Теперь снова. Абоненты, видимо, не нужны. Хорошо.
5
December 21, 2024
Ужасный провайдер. Интернет медленный. Сейчас оборвался, и я не могу больше его подключить к телевизору. Оператор только плечами пожимает.
Постараюсь, как можно быстрее, перейти на другого провайдера.
5
December 27, 2024
Ужасное отношение персонала. Почему-то Скайнет не может уточнить, почему у них упала скорость или надо ждать ответа, когда поменять роутер, аж пришлось пройти 5 специалистов. Скайнет на это опускает руки, говорит, что тех. персонал компетентен. Другие операторы проверяли все досконально.
5
3
May 27
после долгих лет сотрудничества настигло глубочайшее разочарование. Служба поддержки стала ужасной и некомпетентной, вводят в заблуждение, цены взлетели за 3 месяца 2 раза без каких либо уведомлений о повышении. Как прекрасно что звонки в службу поддержки записываются, будет с чем обращаться в роскомнадзор и суд
November 26, 2024
Казалось бы хуже некуда, но...
Вместо обещанной скорости в 100мб/c получаю стабильные 10-15мб/c с пингом 1000-1200. Захочешь вечером отвлечься и посмотреть фильм или поиграть в игрульку, скайнет вам предложит альтернативное времяпровождение. У ТП только один ответ "у вас имеются проблемы с роутером". Очень сложно выделить какие-то плюсы, потому что кругом сплошные минусы:
1) Заявленную скорость вы вряд ли когда-то увидите
2) Интернет настолько нестабилен, сейчас он есть, а через пару минут его не будет
3)Абсолютно любая проблема с интернетом - исключительно ваша проблема, со стороны провайдера все работает четко)))))
Ну и поводу скорости еще добавлю, что бывают ситуации, когда скорость меньше 0.5мб/c
8
2
May 16
Стоимость услуг повышают, а качество остаётся очень посредственным, постоянно перебои и отключению. Если использовать для работы, готовьтесь постоянно раздавать себе мобильный интернет, подводят постоянно!
1
October 28, 2024
Третий год являемся клиентами данного провайдера. За все 3 года уже глаз начинает дёргаться от нестабильности интернета. При чём не понятно в чём причина. Компьютер работает напрямую от кабеля, ноутбук по Wi-Fi. Ладно, потери по Wi-Fi 50% +, но стабильный обрыв сети просто добивает. Работаю на удалёнке и постоянно отключаюсь от рабочего сервера. Поменяли 2 роутера, проблема остаётся (значит проблема не в роутере). Скорость скачивания - ужасная. Тариф от 650 руб за 100 Мбит/с, один из самых высоких (у ростелекома 600 руб за 200 Мбит/с, МТС 600 руб за 500 Мбит/с). В общем, интеренет просто ужаснейший. К счастью с работой тех службы не удавалось сталкиваться, но по отзывам и она ужасная
9
May 3
Меня все устраивает. За 650р нормальная скорость, если случается обрыв в доме-быстро чинят. Дорожает на 50р в год. Скорость вайфая на телефон прилагаю
1
3
November 18, 2024
Шел 2024 год. трубку так и не берут. Проьлемы с интернетом. Как проклятье если у вас скайнет.
Закройте свою компанию. Слов нет
Оставил заявку, подключение в спб пос. Шушары. ждал 4 дня
На третий позвонил уточнить когда подключат так как не сказали даже время! Записали на 4 день на 12 часов. Ни кто не позвонил даже!! Позвонил на линию говорят заявка отклонена! якобы не дозвонились. Пропущенных нет! Уже 16:00. Вообщем дурят голову! Подключать не хотят! Удачи ребята! Подключусь к другим!
7
1
May 19
За последние 2 года рост тарифов составил порядка 30%, хотя законодательно установленный предел индексации существенно ниже. Обман, мошенничество, введение в заблуждение. Сильно испортился провайдер за последние пару-тройку лет. Самые высокие цены.
3
May 26
"Поддержка"- видимость работы. 2,5 месяца не могут наладить ТВ. " Переподключите провода, выключите из сети". ... Часть каналов перестали показывать. Свистит. Никакой заинтересованности в клиенте. Отказываюсь
March 26
Если в привлечении клиентов работает такое хамло, которое в с разговаривая с потенциальным клиентом постоянно перебивает и откровенно лжет, то какое качество рабов такого провайдера для уже настоящих клиентов... Не рекомендую даже связываться с ними
3
August 26, 2024
Дополняю отзыв.
С этого года цена увеличилась на 3000 в год. Стала 9000. Цена такая же как у ростелекома, а сервис в разы хуже.
Уехал в отпуск на месяц и решил приостановить интернет. Плачу сразу за год до конца действия оставался месяц вернули 0р. И это НОРМА. Нет никакой платной заморозки просто плати за воздух. Максимально 6 дней подряд не было интернета и для них это норма. Не советую никому. Платишь на год вперёд, а интернет переодически вылетает,отваливается.(за 6 дней отсутствия интернета возместили 67 рублей. Вот это реально посмеялся)
Завки о переносе оборудования внутри дома рассматривают люди, которые вообще ничего не знают о том, где находится оборудование и как оно работает. Пытаются вечно найти отговорки и говорят на довольно повышенных тонах давая понять, что тебе тут не рады.
Переход на высокие скорости платный и требует замены кабеля, о чем заранее не говорят. Цены выше чем у конкурентов.
15
August 13, 2024
Хочу поделиться своей болью, чтобы другие люди могли избежать этого.
По фактам: нет возможности подключения удаленно, офис расположен в неудобном месте, мастера один лучше другого подключили каждый по лк( наверно за это премия, что потом приходилось писать несколько заявлений заведомо усложненной конструкцией и не клиентоориентированые) при переезде попросил отключить и сотрудник Анна начала играть в а ты купи слона как будто издеваясь в конце ответила на вопрос - мне не нужно ничего переподключать как расторгнуть договор не приезжая в офис ответила что только приехав в офис
8
1
January 1
Худший оператор. Из 100 мб, выдает 30. Ни короткий фильм , ни тв через интернет посмотреть нельзя.
При обращении в компанию Операторы постоянно ссылаются на роутер , ссылаются на количество окружающих предметов и так далее . Заученный текст.
6
1
March 15
Один из самых ужасных провайдеров. Интернет постоянно лагает. Каждый день в 7 утра по МСК на 3 минуты отрубается. На выходные вообще кошмар. Частые перебои и отключения. Поддержка отвечает долго.
3
August 10, 2024
Мнение складывается в мелочах. И этих мелочей достаточно много. Не хочется перечислять все. Это сделали за меня предыдущие авторы. Больше всего меня поразила скорость интернета. По документам 100, а по факту 30. Скачать увестый файл, а тем более видео заканчивается тяжестью на 2 часа. Звонил в поддержку. Развели руками, приведя кучу аргументов в свою пользу. Но почему-то у других провайдер такого не наблюдается.
11
5
May 24
СкайНэт - Г с большой буквы.
Поддержка нулевая.
Интернет - Г, постоянно у них какие то проблемы.
Обходите стороной.
Используйте любую возможность.
Только не СкайНэт и не Ростелеком
1
August 9, 2024
Ставлю 2 звезды только потому что второй оператор службы поддержки оказался быстрым и не глупым. Почему поставила бы 1 звезду? Из-за службы поддержки в которую не достучаться! Пишешь в чате-нет ответа,хотя раньше вообще сразу отвечали. А со звонком вообще выбесило!
Во первых их номер платный для теле2, соответственно пока звонила и ждала 15 минут ответа сняли деньги связь прервалась. Положила 100 р. звоню второй раз, снова 15 мин. жду отвечает баба, так и знала что толку не будет, в итоге перезагрузите,перевоткните и подобная шляпа для лузеров. В итоге она ни чего не смогла и перенаправила к другому специалисту,снова жду, слушаю музыку 10 мин и....кончились деньги!
Можно представить мое негодование!
Кладу 150 на тел. звоню снова, 15 минут жду, УРА!МУЖИК! Хоть этот додумался в чем дело. Надо сказать я ему сразу сказала что деньги текут капец пусть быстро думает.
Короче служба поддержки у вас ни о чем. Увеличивайте штат,сажайте толковых парней на телефон пока все не разбежались.
14
6
March 15
Два дня не могу расторгнуть договор. "специалисты" ведут беседы и уговоры не расторгать договор. и больше ничего. как в каменном веке требуется визит в офис. при этом цена/качество услуг оставляет желать лучшего
6
April 20
Персонал вежливый, квалифицированный. Обслуживание моментально. Без навигатора не нашла бы.
2
August 10, 2024
К самому интернету вопросов минимум. Но ты для них "хороший и желанный" когда подключаешься, и время под тебя подберут и перенесут, если что-то не так пойдет. Все, дальше плевать на тебя хотели! Остались деньги на старом договоре, перенести их на новый договор (как и старый договор на новый адрес) по звонку/заявлению они не могут, ты должен явиться в офис расторгнуть старый договор, потратить 5 часов времени, чтобы они посмотрели на тебя и твой паспорт в 21 веке! И не имеет значения, что требовать копию паспорта по электронной почте незаконно(что подтверждает Роспотреб), что мастер, подключая новый договор, уже подтвердил твою личность! Одни отписки и никаких решений! Предложить позвонить по видео связи, например, или также направить сотрудника и ему в руки передать заявление, нет, тут уже плевать на клиента, будем пользоваться его деньгами, хотите обратно, потратьте полдня! Ужасно!
17
1
October 1, 2024
Подключат быстро
Заплатишь нормально (без сарказма)
Работает стабильно, но иногда бывают какие-то помехи из-за которых приходится перезагружать роутер (схема перезагрузки обязательна РАЗ В НЕДЕЛЮ!)
Ну вот купили вы интернет сразу чтобы не думать на целый год и вдруг вы переезжаете, пока вы в городе вам надо будет доехать до их офиса, который находится у черта на куличках (Репищева 20) добираться очень долго и с десятью пересадками, но есть конечно и другой способ все сделать через почту и схема такая оформите заявление далее отправьте его заказным письмом дождитесь соглашения отправьте свои реквизиты и копию паспорта тем же заказным письмом потом они все подтвердят и для завершения надо отправить изначальный договор и тоже заказным письмом
10
September 16, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника техподдержки, Артема, за чуткость, терпение, вежливость. Сегодня, 16 сентября , в 06.30 утра, позвонила в техподдержку, исчез интернет. Молодой человек, терпеливо выслушал меня и с еще большим терпением помогал мне в решении проблему, не раздражался, когда я просто тупила, старался успокоить меня, понимая, что я нервничаю, когда у меня не получалось справиться . Благодарю, еще раз, за чуткость и терпение.
1
4
December 24, 2024
Всё супер. Интернет без сбоев. Три года пользования забыл кто провайдер у меня, а телефон тех.службы даже и не знал)))у другого провайдера наизусть знал даже личный счёт, по нескольку раз за день роутер перезагружал.
Сегодня в личном кабинете узнал что цены подросли, но вроде везде так.
Фото проверки скорости-тариф 800pro,но нужно учитывать что это WIFI и паралельно подключено в работе два компьютера , считаю хороший результат.
Ну вот и первый негатив.
Подключили ТВ через приставку-постоянно сбои, а так как смотришь обычно ТВ засыпая, то нет особого желания ползать перезагружать, вводить пароль вай фай и т.д. Смарт тв показывает стабильно, а через приставку ТВ виснут. Так что из 5ти звезд оставляю только 2, надоело, да , еще и до техподдержки не дозвонишься...
5
October 28, 2024
Не знаю почему тут такой низкий рейтинг, НО в Юнтолово мне всё нравится. Менеджеры и инженеры хорошо делают свою работу, за 4 года максимум факапа 2 случалось. У меня по квартире везде кабеля прокинуты для лучшей передачи данных и модем быстрый. ВайФай только для мобильных устройств.
5
May 24
Худший сервис столетия. Клиентоориентированность - минус 100. Грамотность сотрудников - минус 100. А уж предложение приехать куда-то во глубину сибирских руд, чтобы расторгнуть заключенный по клику на экране мобильника договор? Это за гранью добра и зла.
5
May 11
Отвратительная компания. Ужасные операторы. Про цены выше рынка молчу. Добиться чего-то от поддержки невозможно, затягивают время пустой болтовней и не отвечают на конкретные вопросы (расторжение договора). Офис в попе мира. Минус 10/10
4