SkyNet
1884 reviews
October 31, 2023
Высокотехнологичная компания, оперативная тех. поддержка, лояльное отношение и бонусы для постоянных пользователей, клиентоориентированный сервис...всего этого в скайнете нет.
6 лет был постоянным клиентом, исправно приносящим прибыль компании...
вдруг через 20 дней отключают мне интернет, оплаченный за месяц. Думал, такие мелочи ТП решит за 5 минут, в итоге, мудрый оператор решил что кинуть абонента на 200 рублей и потерять его, намного прибыльнее, чем дальше получать от него 7200 Р. за год.
Ребята, 2023 года на дворе, отправьте свой персонал на обучение по стратегическому и тактическому управлению...поучитесь у крупных финтехов, а то как то стыдно за вас. Даже друзьям и коллегам вас рекомендовал. Пробили дно, к сожалению
37
4
September 6
Более семи лет использования. Все хорошо, несколько раз был сбой. Решают проблемы быстро.
1
October 24
Самый ужастный интернет , за что деньги платим , 20 каналов и те постоянно отключаються интернет тоже то есть то нет , не советую этого провайдера!!!
1
1
December 14
Постоянно работает с перебоями, даже в одноклассники не зайти. В тех поддержке работают люди, которые ничего не знают, как будто детей посадили
1
April 24
Интернет нормальный, но сервис очень плохой. Плачу за год сразу и не разу не предупредили когда заканчивается срок интернета. Неужели жалко копеечной смс! И захочешь оплатить, не оплатишь. И почему техподдержка не работает круглосуточно? Если проблема вечером, то дозвониться невозможно! Играет бесконечная музыка. Могли бы сказать, что трубку никто не возьмёт, звоните завтра. А то звонишь, ждёшь пол часа, слушаешь эту музыку. Чем дальше, тем хуже отношение к клиентам.
7
September 18
Интернет постоянно проседает, цена за интернет высокая, смотреть ролики порой невозможно из-за отсутствия интернета, хотя подключен скайнет
3
September 2
Персонал 1 из 10,работа 1 из 10,работа интернета 0
Не рекомендую ни в коем случае, любой провайдер лучше
2
5
April 28
Пользуюсь интернетом от Скайнет с 2017 года. В 2021 году подключил сестренке этого же провайдера. Замечаний у нашей семьи нет. Раз в три месяца закидываю разумные деньги на счет и интернет летает.
Спасибо, Скайнет, что за столько лет держите стабильный уровень услуг! Успехов вам!
1
October 1
Подключился в отличном перюде. Интернет использую 3-4 час в день вечером и утром 1-2 час. 120тдней из них 60% времени пинг 120 мс и скорость 30-40мб. Остальное время 1-15мб и до 1800мс (советский пр 36)
Ваши продажники и сюиехники просто разведчики. Не умеют ни общался ни продавать ни чинить. Клиент всегда не прав! То роутер плохой то ещё что то.
Реальные тарифы 600р+ и качество на 2/5 это отвратителтно - а служба поддержки ТОЛЬКО ИЗ ЗА НИХ ОТКЛЮЧАЮСЬ
2
December 11
народ не покупайтесь на акции купился на тв каналы 60 каналов 187р при подключении на год подкллючил заплатил 6 тыс тв нет это итернет 2.5 сверху будет тв итог 8.5 вся любовь
August 9
Это жесть. У компании упал интернет. Выключен весь район, а они даже +- сказать время реакции не могут. Висишь по 40-50 минут на линии
Вот и как их выбирать провайдером?
1
August 13
Когда то был нормальный интернет и приемлемая цена. Щас за 650 рублей в месяц всего 100 мб скорость. Такой тугой медленный вай фай, он что есть, что нет.
2
1
August 26
У поддержки без знаний паспортных данных человека оформившего подключение (номера и серии паспорта), нельзя узнать почему пропал интернет в районе и когда вернется.
April 28, 2023
25 апреля я заказала услугу по проведению интернет кабеля из комнаты на балкон. Всё подробно объяснила оператору и поинтересовалась о стоимости услуги. Приятно была удивлена, что услуга бесплатная.
Дата оказания услуги была назначена на 27 апреля. Я очень попросила сотрудника, который будет это делать, сообшить мне как можно раньше с утра, в какой половине дня его ждать, так как у меня было очень много неотложных, жизненно впжных дел. Я сделала на этом акцент и оператор сказал, что сделает об этом отметку.
Естественно в 10 утра мне никто не позвонил и я позвонила в 10-48 утра сама, чтобы напомнить.
Это не помогло. Некий Дмитрий, назвавшийся тех специалистом позвонил лишь в 12-15 и сразу спросил, в курсе ли я, что услуга платная.
С этого начались просто бандитские действия ваших сотрудников, очевидное превышение должностных полномочий, и нарушение всех мыслимых немыслимых норм закона, не считая шантажа и вымогательств.
Я изначально не была против оплатить услугу, и спрашивала о стоимости, но мне 25 апреля ваш сотрудник сам торжественно сообшил о её бесплатности, поэтому, некий Дмитрий выглядел крайне некрасиво, когда начал меня шантажировать, что если я не пообещаю ему оплатить и никому не жаловаться на то, что произошло несоответствие между первоначальным обещанием вашего сотрудника и его, Дмитрия, требованием оплаты, то он ко мне не поедет.
Естественно я стала звонить вашим операторам. Определенное подозрение вызывает факт, что они называют только своё имя и категорически отказываются представляться целиком. Это больше напоминает организованное банд формирование, с погонялами типа Илья-техник, нежели серьёзную компанию.
Давать координаты старшего также отказываются и отвечали мне такими фразами: " По моему некомпетентному мнению услуга должна быть платной". Это шедевр! То есть, человек сразу признает, что он не компетентен, но старшего и компетентного координаты не дает, называет только своё имя, хотя является должностным лицом компании...
И так я общалась с 5-6 разными "васями-техниками" с их домыслами о том, как должно или не должно быть.
Апогеем апофеозов было само явление Дмитрия. Он зашел в квартиру, сунул мне бланк договора сходил за перфоратором, положил его в центр комнаты и сказал, что для того, чтобы он начал работы не достаточно подписать договор, который я подписала, верхнюю треть бланка. Стал шантажировать, что он начнет работы только после того, как я подпишу акт приемки выполненных работ.
Когда я сказала, что это уже слишком, что это нарушает все нормы законодательства и здравого смысла, что привезти брёвна - это не значит построить дом, и что я не буду подписывпть акт выполненных работ, так как он даже не начал ничего делать, он схватил свой перфоратор и убежал.
Я снова звонила в контору, там снова сидели ни за что не отвечающие "васи-техники" и со своим некомпетентным мнением отвечали мне, что таков ваш внутренний регламент и законодательство к вашей деятельности не имеет никакого отношения.
Снова не называли своих фамилий.
Я так и не поняла, если вы не работаете по закону, здравому смыслу и конам мироздания, то получается, что работаете по понятиям что-ли?
Целый день издевательств. Какая-то вереница безликих биороботов с "их некомпетентным мнением" по их же признанию.
Я давно не испытывала такого гнева. Чувствую себя загнанной в угол, к вечеру поднялось давление и стало трудно дышать, так как из-за этого лжедмитрия, я потеряла день, не решила нормально проблем в налоговой, не оказала мед помощь отцу, сорвались репетиции выступлений. А вечером мне нужно было скачать видео и сделать ролики, что без интернета я сделать не могу, поэтому я подвела кучу людей. Из-за некоего Дмитрия-техника, которому надо "кормить семью" и плевать, что у других людей могут умереть родственники или случится инфаркт от его принуждений и шантажа.
До кучи оказалось, что другого провайдера нет в моем доме, и что я заложница этого бессовестного во всех смыслах Дмитрия с "приветом из 90-х". Закон его не касается и свои у него правила...
Просто шок!
Поскольку я чувствую себя бессильной что-либо сделать и привести в чувства этих, работающих по беспределу в умышленном сговоре "васей-техников", я очень верю в то, что карма - вещь упругая и каждый получит по заслугам от этого мира беспредела, который они так усиленно строят.
Такой нкомпетенции и скотского отношения, такого наглого нарушения всех прав потребителя и Человека я давно не встречала.
Принуждать подписать акт до начала работ...
Это тот, что в центре бланка договора, где написано "акт сдачи-приемки работ" и что абонент принял результат работ в помещении и претензий не имеет к Оператору. А работы даже не начинались.
Вы чего? Вы, вообще там люди? Что за ОПГ вы учредили?
Повторяю, что дело не в деньгах, а в том, что вы плодите безответственных трусов, прячущихся за погонялами, лжецов и беспредельщиков в этой компании, для которых закон не писан, и которые с гордостью заявляют, что они не компетентны в юридических вопросах, и что им пофиг на закон, что их внутренний регламент и понятия (припереть клиента к стенке и забить в угол) - это их высший кодекс!
167
34
February 20, 2023
Пользовался услугами Компании почти 5 лет. Нормальный провайдер, широкая зона охвата, стандартный набор услуг. Плюсы - отличная поддержка (помогали с решением моих проблем по настройкам роутера даже ночью), небольшая плата. Кроме того, огромный плюс - после решения сменить провайдера подсказали и обеспечили как максимально просто расторгнуть договор и вернуть остаток на счете. Минусы - иногда (по выходным) падала скорость.
12
24
October 4, 2023
«Максим, читай отзывы перед тем как купить товар или услугу».
Так я говорю себе каждый раз, но почем-то иногда этого не делаю. Как и с этим провайдером.
Не стройте иллюзий и не ведитесь на отзывы с 5*. Они может и реальные. Но! Надо понимать что итоговый общий рейтинг меньше 3* это объективный уровень качества.
Продать роутер при подключении к инету и при возникновении проблемы отправить в сервисный центр самому решать этот вопрос - это услуга из прошлого века, господа. «Мы магазин», сказали они. 🤡
Я думал вы провайдеры. И готовы качественно работать, а не роутеры продавать. Не иметь подменный вариант на время поломки - дичь.
Я вам скажу как это должно выглядеть. У меня не работает ваш инет, я звоню вам, вы выясняете в чём проблема и берёте на себя её решение. С фразой «простите за неудобства». Повторюсь - я покупал у вас интернет и роутер. У вас. Не в магазине в 2 раза дешевле.
Не хочу упоминать некоторых ваших конкурентов, дабы не запахло заказным отзывом. Но они меняют рабочее оборудование на новое! А не то что отправляют в сервис со сломанным, купленным у вас.
Прикиньте какой бывает сервис? Задумайтесь. Может тогда выползете на рейтинг выше 3*. Хотя бы.
Конечно кому-то везёт и оценка в 5*. Но, повторюсь, общий рейтинг говорит про то что в целом это плохой поставщик услуг.
34
5
June 18
Оформила заявку на подключение, позвонил оператор и сообщил, что передаст мои контакты мастеру для согласования времени.
Мастер позвонил, время согласовали, к назначенному времени ни привета ни ответа.
Дополнительно отмечу, что у провайдера максимально неудобное время для подключения. Исключительно будни и исключительно стандартное время, когда клиенты по логике, также находятся на работе.
November 9
Не удосужились написать, что офис по выходным теперь не обслуживает клиентов, поцеловали двери и уехали. Проблему с роутером не могут решить уже почти 5 месяцев.
1
September 2
это самый ужасный интернет. Он ни когда не работает. в новых домах вообще лучше не подключать, ждите других провайдеров не тратьте свое время......оценка -100
October 13, 2023
В офисе не была... Перешла на Скайнет с интерзета, который сейчас стал дом ру. Вообще всё хорошо. Ценник адекватный, перебои случаются, но редко. А дом ру и Ростелеком так охренели в край, что Скайнет разумная альтернатива))
Но, конечно, услуги по подключению - это жопа... Но если переживете это "до такого-то числа не можем приехать прдключить", "ой в подвал к вам не попасть, давайте перенесём" и т.д. - на мой взгляд - оно того стоило)) а для Скайнет - ну, ребят, сделайте что-то с монтажниками... Это ж просто смешно....)
7
1
August 2
Самый отвратительный интернет провайдер,постоянно последнее время глючит, абонентскую плату поднимают и не предупреждают ,не советую, будем уходить
4
September 27
Подключила тариф 100мб/сек, по итогу в вечернее время получаю 20 мб/сек. Найс, за что я плачу свои деньги-не понятно, в следующем месяце буду переходить на другого провайдера
3
November 6
Сделала онлайн заявку в которой описала всё, что требуется (адрес в том числе). Мне написали что данный дом доступен для подключения. Я выбрала удобную дату и время, взяла выходной специально под это и ждала мастера. Пришло СМС, что подключение назначено на данную дату. В день, когда должен был прийти мастер, через 30 минут после назначенного времени, я звоню и интересуюсь: "А где же мастер?". На что получаю классный ответ: "Ваш дом доступен для подключения, но только определённые квартиры, ваш номер квартиры не входит в этот диапазон". На вопрос: "Почему мне никто не позвонил и не сказал об этом и сколько я должна была сидеть и ждать?", получила ответ: "Вы были в очереди на звонок, до вас очередь ещё не дошла". Надо ли говорить насколько я была в шоке и в гневе? На работе взят выходной, специально отменила все дела, а по итогу пока сама не позвонила, так и не узнала, что оказывается всё это делала впустую.
July 22, 2023
Пользуюсь услугами компании 8 лет, хорошее обслуживание, внимательные, доброжелательные консультанты.Особо хочу поблагодарить Милену, очень быстро помогла настроить роутер, выслала инструкцию пошаговую, что делать за чем. Очень благодарна за помощь))
Номер договора 263910
6
19
March 2
Только один плюс - возможность абонента на год, но это спорно...
Минусы - всё остальное:
- отсутствие поддержки и решения вопросов как на сайте, так и по тлф.;
- резкое снижение скорости трафика, тормоза везде;
- IP TV работает непонятным образом... возникают не убираемые субтитры на некоторых каналах, мешающие просмотру передач, в режиме "телевидение" нет возможности сортировки каналов в "избранном"
2
December 9, 2023
Лет десять точно я с ними. Вообще нет проблем, интернет летает. Техподдержка работает круглосуточно, ребята все вежливые, объясняют доходчиво. Приезжают быстро при какой либо поломке. Кабель меняют бесплатно. Молодцы! ❤🔥
2
8
April 20
Ужасный интернет. Через каждые 10 минут вылетает wi fi на ноутбуке и потом не может подключиться. Поддержка в чате вообще не отвечает, для чего его придумали я не знаю. Когда звонишь в поддержку, говорят что не знают в чем проблема - наверное вводите неправильно пароль. Очень пожалел что подключился к этому провайдеру и никому не буду советовать.
3
September 2
Отвратительный провайдер ,до подключения надоедают спам звонками ,после подключения по проблемам не отвечают и услуги не соответствуют рекламе
January 3
Осталось терпеть 4 оплаченных месяца, чтобы подключиться к другому провайдеру.
Это дно. Мне подключили интернет в домофонный провод, мастер убеждал меня, что мне перебили нормальный кабель и можно подключить только так, я хотела позвонить дизайнеру для уточнения, однако мастер, сказал, что не надо, что он уверен и пр. Когда я написала дизайнеру, чтобы спросить, что можно сделать с этим кошмаром, она сказала мне, что они выделили под роутер место в шкафу, там есть провода.. когда я обратилась в скайнет, чтобы они переделали мне этот ужас, они отказались признавать ошибку и стали требовать минимум 600 р за переделку. Я просто в шоке от такого отношения, к сожалению оплатила на полгода вперед. Так бы сразу перешла к другому провайдеру. Кстати качество интернета за такие деньги тоже не очень.
8
2
December 23
Звонишь в поддержку в рабочее время по 20-30 минут. Просто висишь на линии, и ничего не происходит.
Вот за это вы платите :)
А тем временем Интернет у вас не работает...
December 21, 2023
Пользуюсь услугами этого провайдера уже много лет и безумно довольна. Рекомендую всем кому нужен стабильный интернет. На моей памяти было всего несколько перебоев и проблемы были решены в течении пары часов.
4
6
December 24
Просто отвратительно! Мало того, что интернет отсутствует более недели, так ещё и до технической
поддержки не достучаться ни онлайн, ни в офисе!
2
March 21
Накрученные отзывы. Раньше работало еще более-менее сносно, а с прошлого года постоянные проблемы. Видимо, оборудование, которое 15 лет назад еще было новым справлялось с нагрузкой, а сейчас постоянные обрывы связи. Есть плюсы-поддержка вам всегда ответит... Если подождете на линии 5 минут... Или 20... А может просто сбросить звонок. Сервис испортился, ушел к другому провайдеру, заодно и друзей своих перетащил.
2
1
April 26
Договор 996938.
К качеству самого интернета претензий нет.
Но, начали навязывать (агресивно) дополнительные платные услуги (антивирус), о чем я Скайнет не просил, естественно.
Уведомил Скайнет, что в случае повторения ситуации, даже несмотря на годовой абонемент, чисто из принципа, буду расторгать с ними договор. Благо в моем доме есть альтернативы.
придеться менять провайдера, т.к ситуация повторилась.
Договор расторгнут с 15 мая 2024 г.
4
April 15
Обслуживание отвратительное, клиенты им не нужны
запросила скан договора свой на услуги с ними, они мне сначала рассказывали по телефону, что им надо его долго искать , в итоге написали - приезжайте в офис (офис от меня расположен за 28 км). Понимаю, что я не поеду туда тратить время.
На письма и сообщения не отвечают
жаль, 4 года была с ними (по услугам вопросов нет), но из за отношения такого, прийдется перейти на другого оператора
5
August 6
до поддержки не дозвониться не дописаться, интернет ужасный, оказывать услугу не хотят, продали сломаный роутер, заменять тоже не хотят
August 13
Перестал работать ютуб на устройствах, работающих в сети скайнет. У другого оператора все работает. За что плачу деньги? Решений со стороны провайдера не предложено.
1
January 3
На ресепшене со мной общался молодой да ранний. Когда спросил, как его величать, изволил назвать имя и фамилию (с его слов Иван Казаков). На вопрос, есть ли у данного персонажа отчество, услышал в ответ, что он "не обязан предоставлять свои персональные данные". Когда попросил пригласить кого-нибудь постарше (главного), в ответ услышал, что он "главный" и "решает все вопросы". Выслушав мою просьбу о возврате моего залога этот сотрудник сослался на Минсвязи и сказал, что денег нет, возвращать нечего и что договор закрыт.
Skynet - Договор номер 573707, закрыт. Не хотят возвращать залог за оборудование Aruba в сумме 4499 рублей! Ситуация в следующем : в пандемию выполнили свои обязательства по возврату оборудования (мастер Skynet в обозначенное время пришел, демонтировал и забрал роутер). При начальном обращении при заключении договора я специально интересовался, что будет с залоговыми деньгами, если больше не буду пользоваться их услугами? Заверили, что средства никуда не пропадут, и что я в любое время смогу их забрать при посещении офиса, где в свое время и вносил оплату. И мастер, когда составлял акт о передаче роутера, заверил, что с деньгами ничего не будет и они никуда не денутся. Через какое-то время при обращении по телефону с вопросом о том, как получить залог, мне объяснили, что сейчас офис на прием не работает (в связи с пандемией). И предложили мне неприемлемый вариант - прислать им персональные данные и биометрию, как делают банки при выдаче кредитов. На просьбу перевести сумму бывшего залога на мой другой договор (по другому адресу) - тоже отказали. В результате сейчас при посещении офиса мне заявляют о том, что когда было изъято ими оборудование, тогда якобы и был расторгнут с ними договор. И никаких денег там якобы нет! Аппелируя при этом какими-то законами о связи, и говоря, что их фирма "не банк, чтобы хранить деньги". Объясняю, что со своей стороны выполнил все условия по возврату оборудования. И желаю должного - возврата залога!
Много лет пользовался услугами этого провайдера и много кому их рекомендовал. Теперь не только сам покину этих мошенников, но и всех, кто пользуется их услугами, буду отговаривать от данного провайдера. В черный список однозначно! Не монополисты, есть из чего выбрать. Да и услуги, и цены, и качество стали у них уже не столь привлекательны, как раньше. Да и по реальным отзывам видно их отношение к пользователям (в течение получаса, пока писал заявление об отказе, еще пару пользователей пришли для расторжения с ними договоров).
3
2
March 14
Здравствуйте. Обслуживание очень плохое. Оформила заявку на подключение интернета 1731805. Договорилась с мастером Ромкиным Е.В. на определенное время с 19-20 час, а он просто не пришел и даже не уведомил заказчика по какой причине он отказался выполнить работу в назначенное время. Заказ я свой отменила из за безобразного отношения к работе. С таким мастером Ваша организация будет терять только клиентов. Я свой выбор сделала и нашла себе другую организацию в конце концов провайдеров сейчас на рынке много. Желаю Вашей организации процветания. И впредь не терять клиентов.
4
December 4, 2023
Снижаю оценку не за сам интернет, а за менеджеров которые не сообщают всю информацию за подключение . Очень обидно . А так же ,мастер мало того что позвонил за 10 мин до прихода , сообщил что опаздывает на 30 мин.После подключения интернета мастер сказал что в их обязанность не входит проведение шнура по квартире .Ок ладно.Плюс ко всему этому ,не сообщил за повторный вызов и укорочение провода это будет стоить дополнительные деньги . А просто сказал вы пару дней посмотрите работает ли в дальней комнате интернет , если тянет вызовите мастера повторно и мы беспроблем вам укоротим шнур. Обидно если честно .
То есть оставив так интернет ушел .
Интернет хороший .
Ноооо менеджеры расстроили .
12
4
December 10, 2023
СкайНэт" (дог 159509).
На протяжении всего действия договора, а это несколько лет, сотрудники регулярно проявляли халатность и попросту игнорировали запросы, в том числе оказывали некачественную помощь.
Случай 1. В июне 2019-го у меня стал пропадать интернет каждый вечер. Была проведена проверка - напрямую в кабеле сети не было. На все запросы сотрудники отвечали, что никаких проблем не зафиксировано, проблема в моем роутере. Я купил новый роутер из-за некачественной консультации. Это не помогло.
После месяца почти ежедневных препираний я отказался от услуг компании. После этого со мной связались и предложили не уходить к другому провайдеру, при условии, что все быстро починят и предоставят год интернета бесплатно. Я остался, все было сделано.
Там ещё смешное было. "Пусть к вам мастер придёт и все посмотрит на месте". Я: ок.
Приходит мастер и говорит: так проблема не у вас, зачем меня к вам отправили? Проблема в оборудовании компании в парадной.
И так он ходил недели три без результата. Сам не знал зачем. Но ходил ко мне))
Случай 2. В октябре 2021-го я переезжал на новую (пустую) квартиру. За две недели согласовал время. Специально приехал назначенную дату. Никакого мастера не было. Только после неоднократных звонков мне удалось как-то договориться на другое время. Никаких извинений за такой сервис не было.
Случай 3. В октябре 2023-го, как того требует оферта компании, я оплатил тариф на год путем внесения денег на счет. Однако, помимо этого и позже внесения с меня списался "автоплатеж", порядок и действие которого не регламентируется офертой. Вернуть денежные средства я не могу из-за очень неудобных правил и навстречу идти не хотят. Ни на один запрос (а я просил связаться и дать инструкции) ответа не было. Сотрудники подходят ко всем запросам крайне формально, "Видели договор на сайте, идите читать, вопросов больше не задавать". На отправленную официальную претензию никакого ответа не было, и, вероятно, хорошим путем от компании денег не добиться.
Случай 4. Дату не помню. Мне в личку написал сотрудник ООО "СкайНэт". Предложил подключиться к какому-то дешевому тарифу. Я согласился, потом выяснилось, что для действующих абонентов данный тариф не действует. До ужаса тупая и грустная ситуация.
Крайне рекомендую избегать услуг ООО "СкайНэт". Вас никто не услышит в случае любой проблемы!
8
3
November 25
Сервис отвратительное, интернет слабо работает и по телефону отвечают быстро потом переключают на специалиста и мариную 5-10 минут.
November 26
Хуже скайнет сложно найти провайдера. Постоянно отваливается интернет, до поддержки нереально дозвониться и дописаться в чате. Деньги плачу исправно, интернетом пользуюсь если повезет
3
September 16, 2023
Какая цена,такое и качество,такой и персонал! Не ждите от дешевки профессионального.Договор 989284 . Техник Павлов АВ. При проведении интернета отрезал провод который он посчитал старым интернетом,в целом ненужным. После жалобы в службу,приехал на следующий день,и провел новый кусок провода,сделав распиновку в соответсвии со своими мировоззрениями. Которые не соответствуют ранее сделанным и рабочим распиновкам стороннего оборудования. Естественно ничего не заработало из того что работало до их прихода.Повторная жалоба и требование восстановить поломанное,дало совет нанять другого специалиста,за свой счёт . Слов как бы нет. Одно сделали,другое сломали. И стоимость ремонта другого превышает все их услуги на год. Жалобу на некачественные услуги отправим через госуслуги в роспотреб надзор. Особо ничего не даст,но даст возможность судебных претензий.Долгих муторных ,но для адвоката, услуги которого они проиграв и оплатят. Ну а советовать такого провайдера с такими сотрудниками сами понимаете не буду.
33
2
November 28, 2023
Качество предоставляемой услуги отвратительная. Интернет регулярно пропадает, после много разовой перезагрузки можема, может и заработать, но это не обязательно.
Мастер, который приходит по вызову, максимум пережмет провода и проверит скорость интернета. Кстати, если скорость ниже заявленной, скажет, какая-то ошибка просто вылезает, вы позже перепроверьте
В чате с самого лета высылают, тупую отмазку, типа сейчас проблемы, но все наладится. Правда сроков не дают, и никаких компенсаций. А что платила за дни с интернетом, а сидел так просто, так этого они и не заметили.
Вообщем вообще не рекомендую, сама тоже уйду, как закончится тариф.
12
5
November 30, 2023
Как бы хотелось никогда не связываться с этой конторой. Когда подключал их услуги, то они были прям клиентоориентированные и вроде нормальные, а как захотел вернуть остаток неиспользованных денежных средств, то это какой ужас, переводят на бота службы поддержки и вернуть они не могут, нужно либо физически приехать к ним в офис,(с учётом, что я переехал в другой город), либо нужно расторгнуть договор по их бланку, нужно написать письмо в электронном виде со сканами паспорта, распечатать (у меня нет принтера дома), поставить подпись, отсканировать (сканера тоже нет) и отправить в бумажном и электронном виде.
Зачем они заставляют делать столько телодвижений для клиентов - не понятно. Три года сотрудничества- всё было нормально и они так прощаются из-за небольшой суммы, с учётом, что я не хотел расторгать договор, это инициатива компании.
6
2
October 12, 2023
Интернет нормальный. Но оплата только со своего договора, иначе интернета у вас не будет.
Также не рекомендую делать оплату по СБП. Если ошибетесь с кабинетом, Будет такая волокита с документами, что вы побережете свои нервы и откажитесь возвращать свои деньги.
И есть огромный минус с датой списания. Если вы оплачиваете интернет позже, у вас вычитаются дни. И по тарифу вы платите за меньшее количество дней. Это жёсткие условия, чтобы подсаживать клиентов. Первый раз с таким столкнулась. Прикреплю скрин.
10
3
August 24, 2023
Был клиентом данной компании лет 8-9 и раньше все устраивало, но из-за участившихся проблем с интернетом поменял провайдера и все, увидел их истинное лицо. Через полгода после расставания, их техник перерезал мне интернет кабель в щитке, но я его спалил, увидел что какой то мужик ковыряется в щитке. Правда когда понял что дома пропал интернет (минут через пять) тот уже свинтил. Что это был техник Скайнета определил по видео «Умный дом». Написал им претензию по факту вредительства, но в ответ - все нормально, техник увидел неправомерное подключение к их кабелю и отключил. Он видел что я пришел, когда кабель резал, так показал бы, а раз в тихую все сделал и убежал, значит врут. Накосячили, оставили без интернета на выходные и сейчас вместо извинений- хамят.
Увидел их рейтинг- не удивился, заслужили.
Вообще, если подходить грамотно, то должны были зафиксировать неправомерное использование их кабелей, предъявить конкуренту и разобраться между собой. Но что врут, я уже сказал.
Клиентоориентированность на нуле, профессионализм тоже, понтов на все 100.
45
9
November 4
Поддержка често любит скидывать трубки во время разговора , не ответив на мои вопросы
А так в целом норм , интернет работает и ладно
August 1
Подняли тариф без моего ведома, при этом интернет не работает, тормозит. Телефон не берут, в чате не отвечают. Отвратительным стало провайдер
4