Хочется выразить огромную благодарность настоящему мастеру и профессионалу своего дела Королеву Денису Анатольевичу!!!
04.03.2023 г. обратилась в службу поддержки по причине неоднократного отключения сети Интернет.
06.03.2023 г. пришел мастер Хоменко Игорь Олегович, который войдя в квартиру не снял верхнюю одежду и обувь, хорошо, что топтался только по коврику, но натоптал и около него. Затем, чиня наш интернет около часа, превратил наш роутер, по его словам, в «кирпич». И оставив нас без интернета, ушел, вызвав только негативные впечатления о его работе! Созвонившись со службой поддержки, мне сказали, что нам самим нужно вести роутер в сервисный центр. Хотя ломали-то его не мы!
07.03.2022 г. мне позвонил мастер Королев Денис Анатольевич, и буквально через 10-15 минут уже прибыл для починки роутера. Хочу отметить, что войдя в квартиру он снял обувь и верхнюю одежду!!! Все время ремонта заняло около 15 минут, после чего у нас сразу заработал интернет! Так еще была возможность назвать своим именем вай-фай, чего нам ранее не предлагали.
Вот так получается, что один мастер исправлял ошибки другого мастера! Очень хотелось бы, чтобы его деятельность была вознаграждена по заслугам! Мастер очень вежливый, компетентный в своем деле и настоящий профессионал!!!
*** фирма самая. Интернет чуть ли не каждый день не в ***, не в армию. Работает идеально чисто раз в год, а остальное время он еле еле, душа в теле. В онлайн игры играть просто нереально. Фильмы смотреть переодически тоже
скорость хорошая. Пришли во вовремя для подключения. Решил подключить роутер - на сайте написано Бесплатно - в итоге по телефону оператор озвучивает сумму в 650р. Обман потребителя? При подключении роутера нужно передать информацию роутера, у других провайдеров такого нет. если не пользуетесь более 3 недель - интернет "отваливается", нужно звонить тратить время на подключение (пришлось порядка 25 минут разговаривать, чтобы потом еще через минут 30 подключили). Упущенное время/деньги в отсутствии интернета ни кто Вам не возместит.
СкайНет пользуюмся с 2014 года. За это время обращались к ним всего два раза. Первое наше обращение было когда пропал вообще вайфай . Ребята приехали заменили полностью сетевой кабель , так как его перегрыз кролик , а мы этого не заметили. Все это было бесплатно.
Второй раз у нас просто слетел логин и пароль. Так они нам помогли решить проблему по телефону. Объяснили все в доступной форме ,шаг за шагом, и пока не решили проблему никто не отключился.
Одним словом мастера своего дела!
Пользовались,и будем пользоваться ,и всем советовать!!!
Спасибо Вам большое за ваш труд!!!
Подключили интернет на даче от скайнет, первый год работал не плохо скорости хватало на 1080p просмотр кино и тд. Сейчас у меня 4кб/с, большую часть дня
Жаль списанных денег с мобильного тлф. Два дня, вежливо и культурно общались. Зачем? Ни да, ни нет-решения вопроса. Если, уже на начальной стадии, такое безразличное отношение к новому клиенту, стоит ли продолжать какие-либо контакты, на быть клиентом СкайНэт?
Пожалела о повторном обращении в компанию. На новом адресе мастера ничего кроме подключения роутера не сделали. Должны были подключить к интернету один компьютер по кабелю, а второй по wi-fi, как было указано в заявке. Сказали после оплаты все будет работать и ушли. После в техподдержке сказали, идите сами в магазин за кабелем и сами себе все подключайте. И то, что по wi-fi у интернета мизерная скорость, тоже их не особо волнует. Номер договора 539392
В поддержку не дописать, не дозвониться. Внутренний чат не работает, бот в тг не работает. Висела на телефонной линии почти 10 минут, никакого ответа нет. Ответ везде один: "SkyNet приветствует Вас!
Sейчас наблюдаются временные сложности в работе наших сервисов.
Sпециалисты усердно трудятся над решением.
Sкоро всё заработает.
Для решения любых других вопросов напишите, пожалуйста, в чат."
Постоянные перебои интеренета, клиентоориентированность отсутствует от слова совсем!
На всё претензии только что и отвечают по шаблону или вовсе отнекиваются.
3
1
Show business's response
Arrivals
Level 13 Local Expert
April 18
Больше 7 лет я пользовался интернетом от этого провайдера. Были и отключения и постоянные скачки, но в целом для дома было средненько и перебирать провайдеров не было времени, у меня был установлен автоплатеж и меня все устраивало. Год назад в январе не стало интернета. Звоню в поддержку, оказалось поднялась цена на тариф и автоплатежа «не хватило». Ну думаю хорошо, изменил сумму, пополнил, перезагрузил роутер. Позвонил в поддержку и поинтересовался а нельзя было мне смс прислать или позвонить или на email, прислать уведомление что тариф повышается и т д. Ответ был-нет нельзя. Ладно пользуюсь дальше. И через год - раз и опять та же история, тихушники «подняли» опять тариф на 50 руб, у меня автоплатеж на квартал получается -150, интернет отключили.
Но👆🏻 вишенка на торте, даже пополнив я находясь в отпуске не получил интернета, и доступа к умному дому до того пока я не приеду и не перезагружу роутер. Для скептиков у меня дорогущий роутер и через его приложение он тоже не перезагружается, так как инета нет на оконечном устройстве.
Это последняя капля моего терпения. Я меняю провайдера и желаю скайнету мощного оттока клиентов.
Не рекомендую к подключению от слова совсем.
При выборе тарифа на подключение мне предложили Хочу скайнет на 4 мес 100 мгб/ мин, я же определился на Т-400, 400 мгб. В назначенный день пришел техник и подключил кабель. Все сделал хорошо. Однако при подписании договора я увидел в графе - Хочу скайнет ! На мой вопрос, что я это не согласовал, мне ответили, что данное задание было выдано тех отделом. По вопросу переподключения тарифа ( наберите воздуха ) мне заявили, что на скорость 400 , надо перекладывать 8 жильный кабель, а сейчас подключен 4 жильный !!! Ступор . Звонок в техотдел . Пообещали разобраться, прослушать разговор при заказе и …, пока попробовать подключенный тариф. Отказался, предложил переложить кабель. Пришел техник , с большим трудом переложил кабель. Выставили счет на 2800, вместо 1050, оплатил и выбрал на месяц доп приложение 250 руб, уехал на дачу. В понедельник утром обнаружил, что интернет отключен, долг те самые 250 руб, а 1750 руб с меня списали за перекладку кабеля, фактически за свой косяк! Оплатить через личный кабинет нельзя, пришлось через банковское приложение. Компания хранит гробовое молчание. Вывод : несогласованность служб; после устных переговоров и наличия адреса эл почты можно было прислать текст предварительного договора с указанием тарифа: техник , придя на выполннние заявки, прежде чем заняться работой, ОБЯЗАН уточнить согласованный тариф; про то, что скорость интернета в компании зависит от количества жил в кабеле НИКТО не предупреждает!; Как в мобильном тариф не поменять! При общей вежливости сотрудников, результат отрицательный! Вряд ли порекомендую кому то из друзей обратится в эту компанию. Четыре оплаченных месяца посмотрю, дополнительно опишу работу сети. Конечный результат- твердая ДВОЙКА!
Пользуюсь только интернетом, но на протяжении уже 13 лет. Устраивает скорость, цена тарифа, стабильность, техподдержка. Во-первых, я всегда дозванивался и всегда, назвав номер договора, получал или помощь (вплоть до того, что объясняли, как зайти в настройки роутера и что там накрутить, когда я сам этого не знал) или исчерпывающую информацию по проблеме (на вашем участке авария или работы, которые продлятся примерно столько-то). Могу сказать, что основные проблемы почти всегда были с моим оборудованием, и меня никогда не отсылали с ними подальше. Я поставил автоплатёж и просто обо всём забыл - интернет просто есть без перебоев. Да, я рассматривал других провайдеров. 10 лет назад даже менял, получив ряд проблем то с нестабильной скоростью, то с трудностями при расторжении, то (и это у всех остальных) с совершенно отвратительной техподдержкой. Понимаю, всё субъективно, но мой опыт такой. Конечно хотелось бы, чтобы тарифы не росли, но, что поделать... "капитализм, счастье, трам-пам-пам..."(Дудь)
Перешел сюда от другого провайдера, думал будет лучше))
Оказалось еще хуже, хуже наверное только Ростелеком.
Интернет отваливается постоянно, до поддержки не созвониться!
Если вдруг повезло и дозвонился, получаешь стандартные рекомендации, перезагрузите роутер и тд. Или «сейчас на вашем адресе случаются сбои и мы уже все исправляем»!!!
Это просто постоянные ответы!
Если есть возможность, подключайтесь к другому провайдеру, этот просто ужасен!!!
Значится дело в следующем.
Как порядочный человек оплатил интернет на год заранее, по тарифу указанному на момент пополнения личного кабинета.
То есть 6348р.(вот там где сейчас 7440р написано)
С чувством выполненного долга думаю все вопрос с инетом закрыт.
Наступает 13.09.2023 и тут бац пропадает интернет.
Мне приходиться идти в магазин кидать деньги на телефон (совпало с тарифом, думал с утра сделаю)
идти обратно набирать в тех поддержу, где мне говорят а цена то поменялась еще в декабре 2022г и что на сайте не корректно отображается и рекомендуют мне подключить телеграм бота.....
Может еще по скайпу или вайберу скидывать мне тарифы будете?
То есть +- топ 3 компания Санкт-Петербурга, не может сделать корректно работающий сайт.
Мне не сложно было бы оплатить 7440р если бы так сразу было написано в тарифе, а не узнавать об этом в ночь.
Это я еще до них не докопался когда они акцию проводили с банком Санкт-Петербург где то в районе 05.22 по 07.22 где был кешбек за оплату картой #ясчитаю.
Яж запарился сходил сделал карту в банке, оплатил,подождал как было сказано месяц (в конце месяца начисляют кешбек) после чего позвонил в скайнет, где мне сказали уточняйте в банке.
Я уточнил в банке, где мне намекнули "какая такая акция?"
Хрен с вашим кэшбеком в 500 рублей, подавитесь этой пятихаткой.
Что за отношение такое???
Весь год был почти без нареканий и тут бац, мне аж захотелось в гости к родным сис админа съездить за касарем своим!
Проблем с интернетом и тех поддержкой нету, отрабатывают свои деньги.
Но ваши акции и сайт это просто ..... жесть.....
Еще можно заметить изменение название тарифа с т-400 Lite, на т-400.
То есть если додумать, по истечению года они вместо того что бы продлить мне мой тариф, его просто убрали, и дали дороже.
Про неожиданно пропавший внешний Ip который был с тарифом t400 lite вообще молчу(оказываеца эта плюшка была на пару месяцев,а не на срок подключения)
Провайдер отличный. Если бывают сбои, всё решается быстро. Техподдержка рабртает на Ура. Сам офис тоже понравился, современный, интересный.
1
2
Show business's response
Николай Г.
Level 9 Local Expert
October 20
Ну сколько можно??
В среду ТВ отвалилось - ждал ответа от поддержки в tg более получаса.., пока ответили, весь хоккей прошёл.., при этом пишут типа звоните в тех.поддержку.
Сегодня воскресный вечер.., вообще интернет пропал:ни ТВ посмотреть, ни интернета вообще нет. Поддержка в tg так же тупо игнорит мои обращения..
Что за отношение то не пойму??
Покупаешь у вас годовые подписки., а в ответ что??
Договор 901011.
Нельзя так относится, товарищи..
Просто ужас! Провела интернет маме, пожилому человеку+телевидение, оплатила и приставку и 3 месяца обслуживания, в итоге оказалось интернет не оплачен, один оператор говорит что оплачен, другой через 5 минут говорит не оплачено у вас долг.... Так же подключила себе , НО по телефону сказали что 500р в месяц, после оформления договора 800....!!!!! Что за отношение такое? Дозвониться не реально, если перезванивают, то говорят разные версии.... Даже 1 поставить жалко!
Реклама этой компании гласит, -"Что такое надёжный интернет? Надёжный интернет - это возможность смотреть вечером видео без зависаний, играть без лагов, скачивать файлы за 2 минуты . — Надёжный интернет - это возможность отдыхать и работать на удалёнке...."
Ничего этого у них нет! Все заявки на плохой интернет моментально купируются включением достойной скорости, а через некоторое время опять НЕТ ИНТЕРНЕТА. Ну и дозвониться не всегда удается, что видимо свидетельствует о множестве жалоб на качество интернета.
В Солнечном Городе постоянно перебои. Интернета нет по несколько дней. Персонал в технической поддержки просто издевается, проблему не решают и не собираются. Проблема всегда в моем ролтере и кабеле в квартире. Дальше смех и издевки. Абсолютно не профессионально и неприемлемое отношение к клиентам.
3
Show business's response
Сергей
Level 12 Local Expert
September 1
Работал более менее нормально. Но теперь Ютюб ради которого на 95 процентов был интернет ,через них не работает. Планирую отключать. Официально Ютюб не запрещен. А провайдеры либо тормозят его,либо не помогают поднять. Зачем теперь вообще домашний инет,если мне мобильного так же урезанного до самого дешового тарифа по этой же причине , хватит на все девайсы дома, и семьи. Текст это мегабайт в неделю. Можно будет скоро переходить вообще на модемный диалапный инет. В общем отключаем.
Весьма плохая работа с клиентами. Несколько раз звонил и оставлял заявку что бы переговорить подробно с тех отделом по возможности и вариантам подключения. Менеджер уверял, что перезвонят не позднее чем через 30 минут. Ни разу не перезвонили. Благодаря такой «слаженной работе отдела менеджеров» подключился к другому провайдеру. Очень жаль, знакомые говорили про скайнет много хорошего, но что то пошло не так.
UPD для комментария: Одна из попыток. 22.08.2023 оставил заявку через форму на официальном сайте. Перезвонили в этот же день в 10:23, разговор длился около минуты. Менеджер сообщил, что со мной свяжутся из тех отдела не более чем через 30 минут.
По второй заявке по времени не подскажу.
С 1 января 2024 года по 4 января не решена проблема ! Нет интернета по адресу СПб купчинская 24 парадная 3 , диспетчеры тсж работают сама лично звонила ! Доступ к общедомовому устройству есть !! Но почему то техническая поддержка скайнета не шевелятся !!! Очень разочарованны! Приходиться самой везде звонить и что-то решать ! Заявка так и весит не закрыта! Вся парадная сидит без интернета в праздники и морозы и ни кому дела нет !
Отвратительная скорость в 4Мбит/с при тарифе 100Мбит/с и все рекомендации перезагружать роутер и это в 2023 году!!
Либо поддержка сама отключается, либо звонок срывается, никогда не перезванивают, при повторном звонке приходится заново все рассказывать и перезагружать роутер, замерять скорость, когда им говоришь, что ничего не изменилось, звонок срывается! Итак по кругу! Самый отвратительный провайдер, который был, никогда не решает проблемы, нет конструктивных предложений!!!! Как и всем было предложено купить у них новый роутер, видимо у операторов стоит план по продаже роутеров, а решать вопросы и разбираться в проблеме естественно не выгодно!!
Ужасный провайдер. В новой квартире подключили, так как других здесь нет. Выбора не было. Оплатили за год вперед. Постоянные технические неполадки, извечно падающая скорость интернета. Сказали из-за роутера, заменили на максимально хороший, теперь оказывается дело в чем то другом. В Новогодние праздники не работает ничего. А когда в будни отрубают, люди просто не могут работать. ПОЯВИТЕСЬ НОВЫЕ ПРОВАЙДЕРЫ, ПОЖАЛУЙСТА
Отличный провайдер, за 9 лет проблем было пару раз, в отличие от других провайдеров, сегодня пропал интернет починили в течении 30 минут.
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 13
Очень плохой интернет. Я устала звонить операторам. Приходили, чинили, интернета нет. Сделали вывод, что у меня плохой роутер, я подключилась к бесплатной сети(Кто-то открыл) Интернет просто летает и прекрасен на всех устройствах. Наверное, буду менять провайдера. И ещё. До оператора очень тяжело дозвониться, никто не отвечает
Связь пока есть, цена неплохая. Компания под девизом: клиент - помоги себе сам. Связь пропала. Компания - у нас всё хорошо, это вы .виноваты. Час танцев с бубнами, вуаля - появился интернет. Явно помог Бог! Оформили заявку. Никто не пришел и не позвонил. Продолжаю молиться богу, лишь бы всё работало. Общаться с компанией желания нет!
Отличный провайдер, хорошая техподдержка. Скорость стабильная, проблемы были с оборудованием, но это уже вопросы не к ним. Долго подбирал роутер, в итоге нареканий нет. С наступающим Новым Годом!!!
Не оператор , а … постоянно вылетает интернет. При тарифе 100 - реальная скорость дай бог в половину. Даже на телефоне сайты медленно открываются. Телевизор постоянно зависает. Сейчас отключился интернет от слова совсем. звоню в поддержку , вишу по 6 мин слушаю музыку, никто не подходит
Надоели звонками, в день по 10 - 15 раз звонят, несколько раз просил удалить мой номер из базы. Операторы, как с базара. Честно был о вас лучшего мнения. После такого агрессивного маркетинга не подключусь к вам и других буду отговаривать
Пока все хорошо, полгода - полёт нормальный. Новостройка. Приятные цены.
В начале нулевых несколько лет сидел на их проводном интернете, поэтому и сейчас к ним перешёл от другого провайдера.
Долго я терпел, но больше не могу. Скайнет обещают топовый 100 мбит в секунду интернет, хотя по виду, там и 30 то нет. Интернет просто отвратительный, делайте пожалуйста больше серверов, интернет очень сильно лагает, интернета иногда настолько мало, что не хватает зайти в интернет, короче все сказки про 100 мбит это чухня, и верить этому я бы не стал, потому что интернет очень сильно тормозит, иногда отключается, иногда вообще его нет 👎
Здравствуйте, провод перегрузка собака, вызывали мастера . Мастер не пришёл, но пришло сообщение на телефон " заявка выполнена " Но мастера так не дождались. Звоню в скайнет, что бы ещё раз говорят " мастер вам позвонит" и никто не звонит. Ужасно просто!
Обслуживание отвратительное. Оставила заявку на подключение, менеджер сказала что есть возможность, что УК нашего дома не дает доступ к техническому этажу в выходные, что уточнит этот вопрос и перезвонит. Прошло 2 дня. Звоню еще раз, менеджер заверил, что заявка в ук отправлена, но они не ответили. Я сама звонила в УК узнала, что с доступом в выходные проблем нет, провайдер заявку на подключение не оставлял. Прошел ещё день, звоню и выяснилось, что это МАСТЕРА провайдера скайнет не работают у нас в доме по выходным, а не в УК проблема 🤦♀️ 4 дня потрачено, чтобы это узнать. Возмущена. Это надо иметь талант так сильно испортить впечатление ещё до подключения. Менеджеры вообще не знают элементарных вопросов. И даже не извинились, за такую оплошность. Заинтересованности в клиентах нет совсем. Неприятно
Пользуюсь много лет, хороший провайдер. Перепробовала всех провайдеров интернета в СПб - со всеми были проблемы. Могу сказать уверенно, что соотношение цена/качество на уровне. Очень удивилась оценке на Яндекс , решила поддержать.
Пользовался услугами Скайнет около 10 лет. В связи с переездом сегодня пришел в офис расторгнуть договор (оплачено до ноября 23 г., без проблем по заявлению сказали вернут неиспользованную сумму в течение 10 дней). Очень вежливый молодой человек на ресепшн. НО! По договору при передаче Оборудования на ответственное хранение (ТВ Приставки и коммутатора) с нашего лицевого счета было списано 1500руб, которые должны быть возвращены при возврате оборудования. В итоге деньги не возвращают - ссылаются на то, что договор с нашей стороны не оформлен (это наш экземпляр), а в их архивах он отсутствует. При этом очевидно, что с нашего счета 10 лет назад эти деньги были списаны, проверять не хотят, оборудование не принимают. Будьте осторожны с этой компанией. На мой взгляд, это нечестный подход. В доп соглашении к договору и в акте приемки оборудование на ответственное хранение есть ФИО подписанта, номер и дата доверенности, в акте есть дата. Печати и подписи также есть.
Недобросовестная организация СкайНет !4 года не решают вопросы по поводу субтитров для неслышащих ,невыполняют работу и равнодушны к людям - инвалидам с ограниченными возможностями по слуху.
Когда несколько лет назад заключали договор 722908 всё было нормально и цены и скорость интернета. Но с приходом 2023 года, мы как и все, с удивлением узнали о повышении тарифа, причем узнали только потому, что обычного платежа в 550р не хватило, интернета нет, и только в личном кабинете нашли, что у нас вообще долг теперь, что цена тарифа уже 600р.
Это только интернет с весьма невысокой скоростью и обрывами. Ещё раз - это без каких-либо доп. услуг, вообще без всего.. Работать удаленно с тяжёлыми срмками и прочими офисными программами? О об этом можете забыть. При обращении на горячую линию, сначала придется дождаться чтобы хоть кто-то ответил, минут 15-20 минимум, а звоним все с мобильных. При учёте того, что операторы их колл-центра постоянно говорят "Уточню информацию, минуту" и ставят на удержание - слишком дорогие звонки выходят, ещё и безрезультатные. Ничего иного, кроме как купить у них новый роутер, оператор нам не предложил. Якобы у нас вся проблема в старом роутере. Но, перечитав массу отзывов в сети, абсолютно очевидно, что не в роутере дело у этой компании.
Но самое удивительное произошло 22.06.23 г, когда из-за технических проблем у провайдера, сопровождавшихся постоянным обрывом связи, я вынуждена была снять смену из-за невозможности работать в удаленном режиме. Соответственно и деньги я не получила за данную смену. Обратившись к администрации данной компании с просьбой о компенсации по сложившейся ситуации , сначала с удивлением узнала, что никаких тех. проблем у провайдера не было, затем благодаря моей настойчивости , админы все-таки обнаружили тех. сбой и начислили компенсацию в размере 1 руб 67 копеек ↓↓↓↓↓↓ Более изощренной насмешки над своими клиентами я не встречала ни от одной компании. Данная компенсация очень ярко отражает отношение компании к клиентам.
Огромная благодарность тех поддержке! за последние пол года дважды обращалась к ребятам за помощью.В первый раз подключить новый роутер. Вся инструкция на китайском, да еще и я гуманитарий от слова "совсем". И специалист ДИСТАНЦИОННО смог объяснить мне , как это сделать!!!!Второй раз , забыла пароль от вайфая, и его надо было поменять.Опять -таки дистанционно!!!Спасибо специалистам за профессионализм и за терпение))))Жаль не запомнила имени мальчика, который вдумчиво и спокойно СМОГ мне объяснить что делать...))
Не подлючайте себе данный интернет если не хотите постоянно звонить и спрашивать когда его включат
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
May 12
+/- нормальный интернет в Кировском районе
- абсолютно неадекватные сотрудники (ниже объясню почему).
Три года нормально жили и тут жене звонит сотрудник, навязывает услугу "Антивирус Касперский". Обещает что через роутер антивирус проверит и спасет всю нашу технику от вирусов (ТВ, смартфоны, ноутбук и ПК). Жена отказывается и обращает внимание что договор вообще не с ней заключён, она такие решения не принимает.
Жена рассказывает о звонке на след.день. Захожу в кабинет и вижу что услугу включили, не смотря на отказ, причем с автопродлением.
Я в шоке от наглости, звоню им и вежливо объясняю что так не хорошо делать и культурно прошу их отключить что они навключали и больше такой ерундой не заниматься.
Оператор не понимает видимо культурную речь, обещает передать руководству и наказать того кто включил услугу без спроса. После чего просит мои паспортные данные (!).
На следующий день моей жене звонит оператор и просит ее отключить эту услугу через личный кабинет (т.е. они не планируют решать вопрос, а просто забили).
Резюме: плачу за интернет Я, звонят зачем то моей жене. С элементарной проблемой не могут разобраться адекватно, занимаются клоунадой вместо извинений.
id707908.
P.S.: 12.05.24 перешёл на обслуживание у другого провайдера.
Была на Скайнете года три. До смены адреса проблем не знала. После того, как переехала и "перевезла" с собой абонемент, начались проблемы. Wi-fi вечно отваливался. Техподдержка списала это на проблемы роутера. Спойлер: на другом операторе с тем же роутером проблем теперь нет. Потом возникла ситуация, после которой мне захотелось Скайнет отправить в интимное путешествие. 28.05.2022 срок моего договора закончился. Уведомлений о том (смс, звонков от операторов), что срок действия договора заканчивается и мне необходимо оплатить услуги интернета, не поступало. Я не стала 28.05.22 проверять причину отсутствия интернета, т.к. думала, что проблемы были на линии, которые должны были устранить в ближайшее время. Уехала за город, и приехала 03.06.2022. Зайдя в личный кабинет, обнаружила, что срок действия моего договора истек 28 мая. Оплатив услугу интернет 03.06.2022 я предполагала, что срок действия сдвигается на ту дату, с которой фактический получен компанией платеж. В ЛК информация появилась, что договор действует с 03.06.2022 по 28.05.2023, т.е. провайдер украл у меня 1 неделю за услугу, которую я оплатила, но не получила. Написала обращение в ЛК в администрацию с просьбой сдвинуть действие договора на 03.06.2022 по 02.06.2023, но мне отказали, сославшись на то, что услуги связи интернет - это подписка. Услуги, которые оказывает провайдер - это не подписка, они фиксируются договором на оказание услуг. Таким образом, услуги мной были оплачены 03.06.2022, соответственно, и договор (а не подписка) должен начинать свое действие не 29.05., а 03.06.
На пролонгацию договора мне ценник загнули с 4800 до 5400. Перешла на другого оператора с точно такими же условиями, проблем не знаю.
Низкое качество интернета, пропадает в определенное время.Заявленная скорость - явно не соответствует действительности.До операторов не дозвонится. Не рекомендую!!!!!
Пользуюсь интернетом не первый год, дешевле и качественние Домру.
Нравиться что можно оплатить сразу полгода.
Интенет не разу не подводил - продолжайте так же.
Пользуюсь услугами Скайнета более 15 лет. До недавнего времени всё было отлично. Но примерно 2 месяца назад интернет начал периодически пропадать. Вызвал мастера, он что то пошаманил, и интернет заработал без перебоев. Но недолго. Проблема скоро вернулась. После очередного звонка в тех.поддержку мне посоветовали поменять роутер. И ненавязчиво предложили роутер D-link. Я согласился. Пришел мастер, установил роутер и все было хорошо дня два. А потом началось веселье:
"Привозите роутер к нам, или лучше сами отвезите в офис D-link. Нет, мы сами не можем". По итогу перепирательств я доехал и до офиса Скайнета, и до офиса D-link. Роутер мне перепрошли, я его снова подключил и всё стало опять прекрасно. И опять на 2-3 дня.
Далее опять вызов мастера, новый провод, подключение- всё работает. На этот раз счастье длилось один день. Интернета нет. Жду мастера в четверг.
И что то у меня очень стойкое ощущение, что скоро я перейду к другому провайдеру.
Номер договора 8156
Остерегайтесь этих мошенников!!!! Заключила с ними договор на обслуживание офиса.оплатила за несколько месяцев вперед.когда решила расторгнуть договор,то личный менеджер Константин сразу перестал отвечать на звонки.на горячей линии ничего ответить не могут,все время как попугаи повторяют,что Ваше обращение передано,ждите звонка сотрудника,Сижу уже 3-ю неделю жду😂.На горячей линии все сотрудники не компетентны!!!!