SkyNet
2130 reviews
August 19, 2024
Заканчиваю пользоваться услугами оператора SkyNet, они оказались не готовы к блокировке видеосервиса YouTube, в 23 году уже наметились негативные тенденции в компетентности службы технической поддержки, вся их помощь сводится к предложению купить новый двух диапазонный роутер. Хотя мою проблему по улучшению скорости доступа через беспроводной канал 2,4 ГГц, можно решить простой сменой канала и уменьшением полосы пропускания в настройках роутера. После снижения скорости доступа к видеосервису возникли проблемы и на телевизорах подключенных к роутеру по Wi-Fi. В тоже время на других провайдерах подобных проблем не наблюдалось.
Что может предложить SkyNet?А cобственно ничего...
Приложение для просмотра IP TV на старых телевизорах, те что работают не на платформе Android увы отсутствует, платить по тарифу за обычный интернет это слишком дорого. Отсутствие приложений для Tizen, их IP TV не посмотреть даже при желании. (прослеживается бизнес модель - купите новый роутер, новый телевизор...)
Когда задаешь резонный вопрос в их группе на тему, "а почему на другом операторе ролики не виснут, получаешь бан. Большой минус, для тех кто хочет расторгнуть договор, нужно потратить уйму времени, так как существует 2 варианта: 1) отправка заявления о расторжении договора на имя директора заказным письмом (почта Росси) + копию на их емейл, в письмо кроме заявления, необходимо приложить сканы паспорта 2) поездка с паспортом на окраину Спб в их офис, с финансовыми издержками на на дорогу и потерянным временем. Как бывший клиент этого провайдера, никому его не рекомендую.
7
1
May 7, 2024
Я просто не знаю интрнет-провайдера хуже Скайнет. Въехала в новую квартиру и без разбора подключила этот провайдер. Пока делался ремонт,из домашней техники был только мобильный телефон. Скорость даже на нем никакая. Неоднократно звонила в компанию при очередном падении скорости,а скорость падает каждый день по нескольку раз. Операторы настаивали на том,что это роутер такой плохой. Проверяли в другой квартире на другом провайдере-летает. Сейчас в квартире интернетом пользуется колонка,телевизор,пылесос,компьютер,планшет и телефоны-нет,не всё вместе. Но загрузить на телевизоре кино является огромной проблемой примерно так 4 дня из 7ми. Терпению пришел конец,Вы не стоите своих денег.
18
3
April 7
Понятия не имею, как у них работает служба поддержки, потому как не актуально . Просто всё всегда стабильно работает.
1
January 3
Отвратительный провайдер.. Верхнее Каменская улица, Плисецкая. Все вечно виснет. Отвратительное качество. Операторы некомпетентны. Очень не рекомендую.
1
1
March 13
Сылались на роутер роутер поменял, проблема осталась, на окко грузит долго, просмотр фильмоф телевидение в HD грузит долго, так что так
November 17, 2023
Я много лет являюсь клиентом этой компании. И мне казалось нет никого лучше. Все изменилось, когда я переехал.
Интернет мне подключили. По нему нареканий нет. Он работает хорошо, стабильно, быстро, незаметно.
Запросил подключение телевидения. Прождал мастера весь день. В назначенное время он не пришел. Звонил весь день, выяснял, где этот мастер. Мастер звонил с общего телефона. звонок на 2-3 гудка, не успел ответить, перезваниваю, а там общий телефон. В итоге, только к позднему вечеру удалось найти мастера. Он все сделал за 5 минут. Телек работает хорошо.
Итого
1. интернет и телевидение работает хорошо - подключил и забыл
2. плохо работает мастер, который это подключает - обманывает по времени, не дает обратную связь
9
8
December 31, 2024
Отвратительное обслуживание, оставили перед Новым годом без интернета. Пришлось самому разбираться в проблеме и восстановить оборванное соединение.
1
March 26
Отвратительно низкая скорость интернета. Небольшое видео грузится ТРИ часа. И такое качество - постоянно. Скайнет крадет время и деньги у клиентов.
1
December 23, 2024
хочешь поиграть-5к пинга!
хочешь посмотреть ютуб? - 5к пинга!!
хочешь просто что то загуглить??- 5 к пинга и отключение интерн
1
1
January 14
Довольно часто какие то аварии у данной конторы.
И не могут решить проблему более суток.
Буду переходить на другого оператора.
3
3
August 3, 2024
Со скайнетом уже больше 5 лет. И поначалу везде хвалила и рекомендовала, даже второй договор не думая оформила в Скайнет.
Но теперь расстроена. Служба поддержки отвечает очень долго. В момент диалога как будто спят все на ходу. На конкретные вопросы дают какие-то размыленые ответы, что приходится опять что-то уточнять.
Тариф подняли на 35% и не позвонили не предупредили!!! За что платить? Точно не за сервис!!!
6
1
June 24, 2024
Неадекватно выросли цены. Сейчас за минимальный тариф со скоростью 100 мб/с оплата выросла до 1800,00 за 3 мес. Позвонила им: ничего не могут сделать, кроме, как предложить оплатить за полгода и за год, тогда стоимость будет немного меньше. Системы индивидуальных скидок нет, даже у тех клиентов, кто пробыл с ними 17 лет.
Отдела по работе с клиентами тоже нет. В общем: или оплачивайте или отключяйтесь.
Буду сравнивать тарифы и отзывы знакомых и, наверное, переходить к другому провайдеру.
6
1
April 22
Завтра будет шестой день без интернета
В четверг позвонила и оставила заявку на приход мастера, так как что-то случилось с кабелем в подъезде. Заявку оформили сразу же без проблем
В пятницу позвонил мастер и сказал, что вечером может заедет. Не приехал
В воскресенье прислал вместо себя парнишку, который посмотрел и сказал: «вернусь вечером с коллегой, нужно два человека», но не вернулся
В понедельник и во вторник тоже никто не пришел
Пыталась позвонить/написать, чтоб узнать, где мастер, но в итоге никто не может помочь, тк НУЖЕН НОМЕР ПАСПОРТА ИЛИ ОБРАТИТЕСЬ С ТЕЛЕФОНА, К КОТОРОМУ ПРИВЯЗАН ДОГОВОР. Но у меня нет такой возможности. Я сказала имя, назвала номер договора и номер телефона, на который он был оформлен, почему никто не может просто передать мастеру, чтоб он связался. Почему заявку составили без проблем, а вот напомнить мастеру о ней никто не может без данных
И почему такая элементарная проблема, которая устраняется за полчаса, максимум час, растянулась уже на шесть дней
Работаю из дома и мне нужен интернет, почему должна платить за простой
4
March 1
пользовался интернетом много лет в последнее время он ухудшился во много раз, сам выключается, лагает худший провайдер
1
April 24, 2024
Я не понимаю, вроде IT компания, но чтобы узнать, что ежемесячная плата поднялась на 8% я должен (по словам оператора) либо заходить в новости типа каждый месяц, либо подписаться на телеграм-бота, либо подключить 50 рублей/год (это вообще смешно). То есть IT компания просто не может мне сделать 1 строчку с уведомлением или просто баннер, когда я в очередной раз захожу в личный кабинет, чтобы пополнить счёт.
На мой взгляд это просто колхозный вариант, от чего даже мой мобильный оператор отошёл, заботливо присылая мне оповещения о повышении тарифа или просто, что пришло время пополнить счёт.
Скайнет видимо удобнее, если я потом создаю обращение, его там рассылают по компетенции, звонит оператор, тратит своё время и своё настроение, хотя дело 1 баннера. Ну молодцы!)
18
1
August 7, 2024
Отвратная компания и сотрудники ещё хамят в разговорах и занимаются обманом на этапе подключения.Очень рад,что не заключил с ними договор (судьба оберегла от этой компании) Не верьте в красивые сказки которые они обещают,на деле ВСЁ вранье (читайте отзывы,жаль,что я ознакомился с ними в момент написания отзыва)Знал бы раньше не тратил время и никогда к ним не обратился
7
September 5, 2024
Перешел с Аир нет в надежде что интернет просто будет стабильно работать за деньги которые я плачу и не отключаться каждые 15минут. Но нет. Этот провайдет еще хуже. Купил новый мощный роутер, новые айфоны и мак бук. Мне говорят что проблема в устройствах и в роутере а не в провайдере у них все хорошо. Не имею возможности верить в подобный бред. Просто на мертвом старом железе пытаются раздать всем вай фай. Жалкое подобие. Не рекомендую.
4
February 20
Ходят вечно по квартирам ноют с вопросами какой у вас провайдер. Как торгаши в 2000-х. Достали со своим рекламным мусором и нытиками менеджерами.
2
January 21
Отвратительный сервис и качество услуг.
Являюсь клиентом более 9 лет, но в последний год качество услуг упало в разы. Не работает интернет. Если раньше это случалось максимум раз в год. То за последний год это происходит ежемесячно. В последние 2 недели - каждый день. По пол дня не работает. Звонок в поддержку, бессмысленные 30-40 минут объяснения деталей, и через несколько часов интернет появляется.
Причин не называют, когда проблемы прекратятся или вообще прекратятся ли, тоже. Просто "Ваш ремонт был завершен"
А когда-то лучший провайдер.
2
July 6, 2024
Плюсов нет от слова совсем
Постоянно пропадёт интернет, несколько раз покупали новый роутер , тех поддержка отвечает исключительно по скрипту, грубит, сваливает все на роутер, что это из-за него интернет пропадает, хотя роутер новый, но и на это нам сказал сотрудник «сколько бы вы роутеров вы бы не поменяли, все равно будет проблема будет в нем, а не в нас», а ну и также до этого предлагали купить у них роутер, последнее время такие предложения перестали поступать
Если хотите стабильный интернет, то это точно не к данному провайдеру
5
November 5, 2024
Видимо у меня неудачный опыт с данной организацией. Уже 3-ий роутер, перешел на гигабит, на 3-ий день все отвалилось. С поддержкой трудно все решать, мастер приходит с опазданием. Нет сил уже бороться за качество услуг. Не рекомендую данную компанию.
4
September 11, 2024
Скайнет превратился увы в ужасного провайдера. Просто *** натуральные . Каждый месяц убавляют по одному дню с даты заключения договора, в итоге вы пользуетесь интернетом не месяц а 27-28 дней . В чате вещают лапшу на уши об каких-то изменениях в одностороннем порядке и тд. Мало того что обманывают , так еще и качество упало . У кого есть возможность, лучше ищите другого провайдера, этого не посоветую никому
5
November 22, 2024
Слететь конечно бывает! Но как наступает вечер интернета дома совсем нет, или все зависает на долго, если звонить в тех службу, просят преобрести у их, новый роутер, типа наш уже устарел, покупавшийся 1 год назад ,
Каждый вечер одно и тоже
6
December 30, 2024
Периодически блокирует магазины приложений. Последняя выходка - Samsung Apps от Smart TV. При этом если раздать через мобильный - всё ок
2
May 27, 2024
Никогда не имела дела с данной компанией. И уж тем более не оставляла никаких заявок! Стали бесконечно названивать, даже отправили СМС о том, что моя якобы заявка принята. А я никаких заявок на подключение интернета не оставляла! (они, как оказалось, еще год назад мне присылали СМС, и теперь снова долбят со вчерашнего вечера)
Уважаемые, у Вас совсем все так плохо с денежками, что вот так задалбываете людей? Добавила номер в блок, все равно продолжают названивать (за сегодня произведено 7 звонков от данной компании (на скриншоте видно лишь три из них, остальные числятся в заблокированных)
5
1
August 2, 2024
Предоставляют заведомо ложную информацию о стабильной работе youtube, на самом деле видео даже не загружаются в отличии от других провайдеров. Всеми способами поддерживают ограничения, работают в связке с правительством. В их группу VK внедрили гос.специалиста, который моментально удаляет все сообщения связанные с улучшение работы youtube. Обычные *** в связке с государством. Интернет очень медленный, даже если не брать в расчет youtube, лаги, зависания, обрывы и тд.
8
1
May 29, 2024
Обманывают своих абонентов. Очень неприятно, с учётом того,что являемся давно клиентами,исправно платим. Месяц назад звонил оператор и предлагал подключить услугу антивируса, на что я ответила,что не пользуюсь антивирусом и мне это не интересно. Оператор сказала,что если возникнет желание ,то можно зайти в личный кабинет и подключить месяц бесплатного пользования. Я ничего не стала подключать ,так как мне это не нужно. Спустя месяц у меня снимают деньги, за второй месяц пользования антивирусом, хотя я не пользуюсь им вообще никогда . Звоню оператору, предъявляю претензию,что сняли деньги за услугу ,которой я не пользовалась и ,которую даже не подключала, согласие на подключение не давала. Потребовала вернуть деньги, на что мне ответили,что деньги вернуть невозможно , но заявку оставят . То есть за не предоставленные услуги деньги снять возможно , а вернуть невозможно!!!С таким отношение к своим клиентам ,пользуйтесь сами своим интернетом. На следующий день перешла на другого провайдера !
13
1
December 5, 2024
плюсов нет.Одни минусы.Подключилась недавно.Очень пожалела.Расчитывала без срывов интернета.Все получилось наоборот
3
March 28
Вечно не дозвониться. Сидишь минут по 15 , слушаешь гитару. Интернет работает отвратительно, медленно и с перебоями. Делать с этим ничего не собираются
2
January 11
Заказал подключение т.к. уже пользуюсь услугами этой компании по другому адресу. Все обсудили модель роутера скорость и прочее. по телефону. Попросил родных обеспечить доступ т.к сам не мог. Но придя увидел не тот роутер что обговаривали а более дешевый. На вопрос в службу поддержки, что делать, сказали привозите в офис по адресу : дальние дали, так и быть, в качестве исключения, поменяем. Расторгаю все договора по всем адресам естественно с ними. Это может мои загоны, но терпеть не могу когда делают не то о чем договаривались и не признают своих ошибок, заставляя тебя их решать за счёт своего времени и средств.
И проблема не в сотрудниках а в системе. Т.е. подобные вопросы даже рассматриваюся . оператору Анастасии- благодарность за желание что-то сделать. Оператору андрею- ну не знаю, он просто робот, наверно в Сбербанке робот на линии более сообразительный чем этот
4
August 5, 2024
У Скайнет видимо появилось слишком много абонентов, что на их обслуживание можно забить: с полудня сегодня пытаюсь дозвониться в абонентский отдел - бесполезно, не сообщают какая очередь и время ожидания, просто играет музыка и все, притом если звонишь на номер подключения новых абонентов - берут мгновенно. Пытаюсь зайти через сайт - сбой. Позвонил на номер новых для абонентов с вопросом как отключиться и вернуть остаток средств - только подъехать в главный офис. Телеком компания, 21 век, позор. Слава богу у нас в доме есть ещё компании, поэтому с радостью отключаюсь.
7
December 11, 2024
Не клиентоориентированный провайдер, от слова совсем. Возможно уже набрано большое количество клиентов и больше уже не особо надо. Хотели подключиться по акции для новых клиентов, но получили отказ, т.к. по этому адресу уже когда то какими то старыми собственниками уже использовалась эта акция.
То, что новый собственник, который никогда не был подключен даже к какому то другому провайдеру значения для скайнет не имеет. При этом это не переоформление на брата, свата, сестру или кого то другого. Это новый собственник квартиры в прямом смысле этого слова. Пришлось уйти к другому провайдеру.
3
November 24, 2024
Это треш, а не компания. Мало того что тарифы тупо дороже всех, так и менеджеры постоянно хомят. Разговаривать сразу так, как будто ты им уже должен. Обходите стороной это полнейшее разочарование!!!!!!!!!!!
А сам интерес нет хуже не куда просто!!!!!!
5
May 11
Раньше были лучше…
Не обоснованное повышение цены будем как пользователи принимать меры.Терпеть не будем .
2
July 25, 2024
Пользуюсь уже 3 года. Покупаю годовую подписку. Работает всё прекрасно. Изредка, может раз в пол года а то и реже, бывают проблемы. А у кого их не бывает!? По мне отличный провайдер особенно цена/скорость радует! Если брать на год))
4
September 16, 2024
Пользуюсь давно этим провайдером ,вроде все хорошо инет 800мб , проверка скорость так же показывает ,не лагает и не падает. Ну по крайне мере не замечал. Минус ток если платное подключение за высокую скорость и может быть сама стоимость оплаты.
3
November 23, 2024
Лучший????! Худший из худших!!!! Операторы или игнорят или отвечают какое то фуфло!!!! Обдираловка. Я не советую этого провайдера. Я не знаю кто там пишет , что он якобы хорош!!!! Раньше был да , не плохой , но теперь они испортились в край!!!!
5
March 8, 2024
Перешол на тариф т 400,соответственно оплатив 1500 тысячи за кабель. Думал что всё будет отлично. Но не тут то было. Скорость интернета не соответствует тарифу, постоянно прыжки скорости, поддержка в приложении вообще супер в ковычках. В итоге вернулся на т 100. Зачем платить больше если разница между скоростью тарифа незначительная. А ответ оператора вообще убил, в кратце интернет же есть чего ещё хотите, красивых цифр? Да хотя бы и цифр,вы вообще о чем пишите клиенту который оплатил эти цифры и соответственно хочет получить товар за который заплатил! Это как купить фирари а ехать будет как жигули.А дилер вам в ответ на претензии по скорости машины скажет что-то наподобие,типо ну едет же подумаешь что плохо не предирайся.
32
4
April 16
Что за развод, как завлечь новых клиентов , тариф прекрасный, как прошел льготный период, ценник сразу с два раза дороже.
2
1
November 25, 2024
Самый похоже дурацкий провайдер в спб, постоянно происходят отключения интернета, конкретно например на проспекте Ветеранов. написали до 6 будут чинить, авария, сейчас 8 почти, ничего не работает, по телефону запросили паспортные данные, чтобы вместо ответа когда будет устранена проблема, надеюсь вы закроетесь, всего плохого
5
December 1, 2024
Сегодня по адресу Клочков переулок переустанавливали после пожара интернет. Огромное спасибо молодому человеку за скорость и качество работ. К сожалению, не запомнили имя работника, но ещё раз спасибо за таких приветливых сотрудников.
1
4
June 15, 2024
Интернет прекрасный, работает без перебоев, скорость норм. Но у меня вопрос- компания специально хочет настроить против себя клиента? Не присылает не единого уведомления, в личном кабинете ничего не пишет. А просто берет и отключает интернет посреди рабочего дня. Оплаченный интернет. Пишешь вопрос в чат - наши сервисы испытывают сложности. Ну думаешь сломалось что-то, ждешь когда починят, операторы не отвечает. Через полдня звонишь- у вас отрицательный баланс на счете (чего???), поэтому вам отключили оплаченный интернет. П.с. В следующий раз когда кто-то из ваших будет звонить и что-то предлагать, будет послан моментально, не удивляйтесь.
6
April 12, 2024
Вот уже три недели у меня нет постоянного интернета, все время приходится его перезагружать. Не могу войти ни в одно приложение, сразу все отключается. Позвонила в Америке сегодня, оператор валит все на роутер, но мой роутер хорошо работал до марта месяца и он здесь не причём. И я плачу вам деньги за постоянный интернет у меня, а не за провода, которые идут за роутера(так сказал ваш оператор Алексей) И что вы не отвечаете за качество интернета , а за что вы отвечаете? Коробка с вашими проводами открыта, провода все наружу, куча проводов у нас на этаже, а ваш интернет только у меня. Так за какое качество вы отвечаете. Если не наладите и качество, я буду жаловаться в другие инстанции
8
1
January 30
Ужасное качество интернета, скорость оплачено 100мб, выдает 15-20. До техподдержки не дозвониться, обрывы соединения каждый день!
November 21, 2024
Собственно что хочется сказать, интернет лагает, пропадает, проблему никто решать не пытается, ладно не пытается, операторы даже не отвечают. Вечное ожидание ответов в чате а потом просто игнор. Если нужны фото и доказательства, пишите, направлю.
4
June 4, 2024
Сменили тариф, тк предыдущий тариф стоил дороже- должны были сделать перерасчёт и убрать минус со счёта. Оплатила новый тариф, каждый день отключают интернет- из за минуса на счете, потому что они до сих пор не сделали перерасчёт. Услуга оплачена- а мне ее не предоставляют, вы как вообще думаете так закон нарушать это нормально ?
Оператор говорит- передам обращение и может вам подключат его обратно, а может и нет…
А когда сделают перерасчёт неизвестно.
4
May 23
Инет периодически на ремонте, но есть и плюсы, стало получше, видно что пытаются удержаться на рынке)
February 16
Хуже интернет-провайдера не бывает. По несколько раз в день отключается интернет, а у них все замечательно
April 2, 2024
Скорость интернета ужасно низкая, постоянно вылетает. Поставили новый роутер уже, думали дело в нем, но ничего не поменялось. Очень часто интернета просто нет. Платим 600р за 100мб, а по факту получаем 40 мб, в лучшем случае. Подбираем другого провайдера и будем отключаться, надоело платить за интернет, которого нет. Интернет беспроводной, тестировали через ноутбук через вашу службу поддержки по телефону с оператором три раза через достаточно длинный промежуток времени и всё время скорость интернета была 40мб. На что ответ оператора был всегда, что дело в роутере)) хотя скорость проверяли и на старом роутере и уже на новом, раз сказали, что дело в нём. Интернет постоянно пропадает ! Номер договора 314829
9
1
October 11, 2024
Развесили рекламу у лифта, раскидали рекламу по подключению в почтовые ящики, а при обращении подключения интернета, говорят: не планируем подключение вашего дома!
Сами то понимаете какой это обман?
Адрес:Санкт-Петербург, Понтонный проезд 6, стр 1.
4
1