В очередной раз подключился и не ошибся((( при заявленной скорости невозможно посмотреть кино на телике.
Вот при других провайдерах такого нет, работает без сбоев и тормозов. Это был не первый, но уже точно последний раз!! ❌❌❌НЕ РЕКОМЕНДУЮ❌❌❌
Ужасно!!!!! За год использования и таких частых "проблем" нигде не встречала такого отвратительного отношения. Интернет не работает? Да мы трубку просто брать не будем, сами разберетесь
Ужасно!!! На протяжение 3 лет скорость была 50-60 вместо 100 обещанных. Поменяли кабель, роутер, куплен усилитель. И выяснили сегодня, что у них все это время был нерабочий портал ( как бы интернет идет и услуга «предоставляется»). Уважаемые клиенты, пожалуйста, если у вас тоже самое немедленно обращайтесь в службу техподдержки и требуйте от них устранения неполадок! Они обязаны сделать перерасчет. А лучше у них НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!
Это худшее что может быть.
При заключение договора были совсем другие условия чем после подключения.
Не соблюдение условий договора!
Изменение стоимости.
Все вопросы только через офис!!!
Давайте решим вопрос!
978151 мой номер договора.
Уточнил у специалиста перед подлкючением - Могу ли я изменять IP адрес постоянно?
Ответ: ДА, КОНЕЧНО
На деле, после подключения уже, выходит что не могу. 10 раз уточнял, до того как заплатил деньги - все для клиента, после - такой возможности нет)))
Заявленную скорость не держат. Интернет часто вообще пропадает, при этом тех поддержка какая или информация отсутствует. Смотришь так вечером кино, интернет умер как и их сайт, твои проблемы. Ни извинений, ни компенсации, ничего. Последний год с ними, абонемент закончится и пошли на
Отзыв не про офис, а про провайдера: живу в "чистом небе", у меня тариф на 100Мб/с соединение стабильное, скорость держит по вифи на 5G, 90-95Мб/с, отдельное спасибо Артуру который подключал интернет. В общем возможно от района зависит но у меня всё ок, рекомендую.
Незнаю как у остальных. А о том какой провайдер у меня я вспоминаю раз в год когда наступает время платить за интернет. Ну и всё проблемы в основном какой у меня логин и пароль решаются раз в год в онлайн чате даже ночью очень быстро. Не звонят ни навязывают доп услуги. Дом ру и Ростелеком по сравнению с этимим провайдером дно.
Подключили быстро и чётко, вовремя. Роутер двухдиапазонный, поэтому ТВ приставка работает хорошо (у Скайнет своя). Скорость норм, не 100 обещанных конечно, но так и не бывает.
Время покажет, как дальше будет...
Прошло несколько месяцев. Всё хорошо, без нареканий. Интернет работает устойчиво, ТВ показывает нормально. Оплатил на год вперёд с максимальной скидкой.
Добавить больше нечего, ибо всё 🆗👍
Интернет резко пропал.
Пытаюсь дозвониться уже час.
Висела на линии 20 минут, никто так и не ответил.
Я в бешенстве от такого сервиса при нынешнем уровне конкуренции.
Тажа проблема, что и 10.09.22 Отключился интернет, оперетор, имя девушки не помню, но можете посмотреть по базе звонков в 12:20, сказала, что ждите до понедельника. Почему я должен ждать, я плачу не маленькие деньги, купите хорошее оборудование, 21 век, всё есть. Соответственно после моих звонков в определённые источники, интернет включили в тот же день. Вчера опять выключили электричество в 22:00 во всём доме. Включили сегодня 30.10.22 Звоню оператору и тот же ответ, как по шаблону. В УК Гарант Сервис ничего не знают, хотя никто из вашей компании не звонил в Гарант Сервис. И выхола на крышу собственного быть не может. Всё нужно делать из под палки. Одни только отговорки. Два раза за 1,5 месяца, отключение интернета это как-то "поднадоело". Примите меры!!!
Интернет работает с переменным успехом, каждый год повышают цены на тарифы постоянным клиентам, в то время как новым пользователям предоставляют скидки
автоматически продлевают предыдущий тариф. Не оказывали услугу 9 дней, но взяли плату за них. Интернет нужен не всегда. Специально брала на месяц. Так нет же.. всё равно плати.
За пару лет вы очень изменились в лучшую сторону в плане взаимодействия с клиентом. Раньше у меня были претензии. Сейчас их нет.
Был сбой - проблему решили настолько оперативно, что конкуренты нервно курят в сторонке.
Так держать!
Каждая последняя неделя месяца какие то траблы с загрузками. Операторы ссылаются на помехи в квартире . Ноутбук стоит в метре от роутера без препятствий , телефон тоже постоянно испытывает обрыв сети . Проблему никто решать не собирается . Сейчас ещё и цену подняли , а проблема так и осталась . Можно переходить к другим провайдерам хотя практика пользования другими тоже есть примерно у всех одинаково . Плевать на клиентов это скорей правило всех в этой локации.
Каждый месяц примерно за дня 3-4 до оплаты тарифа и до момента списания интернет проваливается и работает очень нестабильно. Обращались много раз, разводят руками. Ладно, пытаемся относиться с пониманием. Терпим.
Сегодня ночью интернет пропал, несмотря на предварительную оплату. В ЛК выясняется, что Скайнет в одностороннем порядке повысил стоимость тарифа, не потрудившись уведомить об этом. Просто поставили перед фактом, не считаясь с абонентом. Вероятно, абонент не захочет остаться с этим провайдером и поищет себе другой источник интернета. Такое хамство. В ЛК есть е-мейл и телефоны абонента, неужели нельзя заранее, как положено, прислать оповещение? Теперь мы задумались о смене провайдера.
Есть плюсы😂 отличный маркетинг 😁
Заманивают тарифом за 325₽/мес при этом нет ни одной сноски или «звездочки» о том что тариф у вас сменится фантастическим образом через 2 месяца🤦🏼♂️
При звонке в колл-центр и просьбе точно рассказать о тарифе признаются что это акция👍🏻так же заманивают Месяцем бесплатного просмотра «Иви» 🤷♂️
Если есть выбор,крайне не советую их!
26го числа подключились к этому аду, к сожалению других провайдеров в доме по адресу Приморское шоссе 279 просто не оказалось, второй обрыв, пишу с 4g МТС.. в прошлый раз сутки без интернета и даже никто не принёс извинений. Тем кто работает удаленно просто вилы, лучше модем с симки чем платить за то что тебе просто не могут или не хотят поставлять, тариф максималка оплачен на пол года вперед… печаль грусть и маты, ей богу просто ненавжиу скайнет.
Купила рекомендуемый Скайнет роутер, подключил специалист и теперь 3 года созерцаю Черный квадрат. Несколько раз звонила в техподдержку вызвать специалиста настроить скайнет, Не вызвать бесплатно, а оплата по договору, видимо оплата листов А4 договора. Услуга как таковая не предоставляется. Не возможно смотреть телевизор Техподдержка спрашивает марки телевизора и роутера, куда провода подходят и кучу другой лабуды на которую я впустую трачу время, а специалист сразу бы увидел и устранил. Буду расторгать договор, если в ближайшее время ничего не изменится. Скайнету видимо не интересны клиенты.
Пользуемся интернетом дома более года, все отлично, огромное спасибо
Show business's response
Наталия
Level 5 Local Expert
July 13
Подключили услугу касперский без моего согласия и регулярно списывают средства. Для отключения услуги по телефону потребовали паспортные данные. Жалоба в роспотребнадзор будет отправлена.
Подключил вторую квартиру на этого провайдёра,теперь жалею,мало того что он не стабильный,приходится на протяжении 2-ух лет бегать перезагружать роутер,чтобы хоть интернет работал,телевидение вообще не работает,вообщем бегите о них есть намного лучше провайдеры,чем эти крахоборы.
Хуже провайдера вообразить сложно, не советую связываться
Show business's response
Глафира Е.
Level 7 Local Expert
February 8
8 лет пользовались интернетом от провайдера Скайнет. Жалею, что не сменили раньше. Очень частые перебои в сети. Приходилось писать в поддержку и уточнять, что случилось. Мастер-монтажник хамит, а сам крепит на скрутку, которая потом окисляется (приходилось самим переделывать соединение). Служба поддержки по телефону некомпетентная, отсылают написать по почте, т. к. сами ничего не знают. Ещё и нельзя вывести неиспользованные деньги со счёта. Так что 1800 р, чтобы расстаться с этим кошмаром и перейти на нормального провайдера.
Не рекомендую 💯%%%%%%%% 1 есть перебои и они очень частые. 2 заманивают акции а потом в два раза цена увеличивается 1500 руб. в месяц. 3 завидую тем людям у которых получилось встретить хороших мастеров с душой и трепетом и аккуратностью ! 4 техподдержка оставляет желать лучшего! Всех с наступающим годом всем добра и качественного интернета🌲🙏
8
3
Show business's response
К
Колян Е.
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Самые настоящие ***. Предложили подключиться к ним со скорость от 200 до 800 мбит на 5 месяцев, протестировать как работает новый интернет провайдер в доме. (Интернет у меня уже был подключен от другой компании на 200 мбит) Упомянули что такого тарифа нет на сайте, только для новых домов. В день подключения. По итогу после того как закинули кабель в квартиру, мне говорят оплатите промотариф 1000 рублей и 250 прокладка кабеля(про платную прокладку ни слова не говорили) далее настроим сигнал, потом мне дают договор, начинаю подписывать и вижу написана в договоре скорость 100 мбит, спрашиваю почему 100? Монтажник говорит так в заявки написано и всё, сделать ничего не могу и звонить мне некому, телефонов нет . Далее минус из жизни 3 часа на общение с колцентром, говорил с 4 операторами. Итог общения хочешь разорвать договор и получить деньги приезжай к нам в офис на другой конец города или отсканируй 1000 документов отправь на электронную почту, жди ответа и потом ещё напиши кучу заявлений и отправь всё почтой. Поехал в офис на следующий день, а там один парень стоит хамоватый за стойкой, (рожа битая, видно кто-то при разрыве договора не сдержался) больше никуда не попасть. Говорит по промотарифам возврата денег нет, читайте условия на сайте, в договоре мол есть пункт что вы согласны со всеми условиями сайта, смешно короче. Вот такой развод. Ах да, единственный кто извинился от лица компании оказалась девушка (которая вообще не виновата), она просто позвонила с предложением подключить скайнет спустя месяц.
Обслуживаюсь у вас несколько лет, но почему то вам не дозвонится, в чате только робот и ничего по существу. В день оплаты стоял один тариф, по факту оказался другой, ни кто не позвонил и не предупредил. По телефону слушаешь только музыку. Может кто нибудь соизволит позвонить сам?
Мы подключены с 2008 года по сей день, зато последний месяц. Но терпение лопнуло, оплатили последний раз, тариф без предупреждений повысили. Узнали только в момент авто платежа. Последний по года уже устали ругаться за качество. Постоянные обрывы, оператор явно режет скорость. Попытки перевалить на роутер стали уже смешны. Прошивка, замена роутера дает временный эффект. По сути вы получаете вместо 100мб/с по воздуху от силы 20мб/с, а в обрывах вообще 7-10мб/с...Отстой полный, уже нашли нового, оплаченный месяц с ними еще поползаем-не иначе.
Скайнет уже испортился ,не советую данного провайдера ,не подключайтесь , делают скидки потом поднимают вам тариф в двое а то и в трое ,не оповестив вас нигде ,даже смс жалкой не отправили , ещё по телефону обманывают типо не перевести деньги обратно с лицевого счёта , хотя это момент сделать написав заявление на расторжение договора ,но об этом они не говорят ,***
При заключении договора я предупредил, что в скором времени возможно перееду по другому адресу. На что мне сказали: Владимир, это не проблема, просто переподключите. По Итогу я переехал на ул. Типанова,д.8, но меня не переподключили. В доме нет этого провайдера. Я попросил вернуть мне оставшиеся деньги за неиспользованный месяц . На что был получен ответ, что 1050 руб вы заплатили за подключение, а сам интернет - подарок!! На лицо административное и мошенническое преступление, нарушение прав потребителей. Договор составлен так, что ничего не докажешь. Всё со слов мастера выглядело иначе. Обман со стороны провайдера Sky Net налицо. Схема такая: предлагается по акции тарифный план сразу на три месяца. Ничего другого не предлагается. Далее, вы платите деньги и всё шито крыто.
Больше 10 лет к ним был подключён, в жару стабильно постоянно перезагружается оборудование. Но есть ещё нюансы. Допустим у вас пропал интернет, по их вине, и вы им позвонили, а вам пообещали все исправить. Так вот на следующий день, утром начиная с 8, вам начнёт названивать техник, радостный со словами я все починил, он будет звонить столько раз сколько выдержит ваш телефон, это продолжится на следующий день, если в этот так и не дозвонится. Цель этого звонка вообще не ясна, я и так вижу что интернет работает. В поддержке говорят что техник делает все правильно и звонить нужно обязательно, я не шучу, я сам с них в шоке, номер удалить нельзя, но потом я понял что его можно поменять, и поменял на номер нашего отдела полиции, по крайней мере мне после этого звонки прекратились. А тут понадобился быстрый интернет, я звоню им, а они мне говорят плати ещё 1500 рублей за подключение к быстрому оборудованию, я соглашаюсь, но когда я переезжал в свою квартиру, паспорт был в паспортном столе что ли, мне пришлось оформить договор на друга паспорт, поэтому мы сразу же решаем заново договор составить. Мы договариваемы на 25.07.2022 потому что у меня оплаченный интернет до этого времени, я понятное дело даю им свой номер, и за день до подключения в воскресенье в 11 утра у меня звонит телефон с их номером, я скинул, они снова звонить, я беру трубку и говорю что жду их завтра как договорились, а сейчас я сплю, слышу в ответ фразу «сегодня сегодня» и вешаю трубку, звонили тут же продолжились, пришлось выключить телефон. Когда проснулся позвонил им и сказал, если мне не перезвонит начальник или старший и не объяснит что это было, я отменяю подключение, через 30 минут никто не перезвонил, я ещё раз набрал и повторил тоже самое, мне сказали сейчас перезвонят, но просто пришла смска что подключение отменено. Это в Санкт Петербурге было на белградской улице.
Наставников 47,были некоторые проблемы после подключения,написали в поддержку,ответили моментально,позвонил мастер и договорились о "визите".Мастер Денис сделал свою работу на отлично,вежливо общался,отвечал на все поставленные вопросы корректно и дал много дельных советов)Остались довольны работой:)
Доброго дня.
Как работает провайдер пока не могу ответить, только установили. Но по установке 1-----. Пришёл мастер Мухаметов Рустам( извините, но смогла так почерк разобрать) вроде всё подключил, но весь провод в районе 20 м., в безобразном порядке на полу в коридоре. Ходи спотыкайся, падай, но это, оказывается, вся его работа. УЖАС. Даже представления не имела, что в наше время так выполняется работа
В компании скорее всего один человек сидит на поддержки и в очереди можно сидеть час👍🏻 сервис на высоте, как и их личный кабинет для клиента, не советую данного провайдера
Отвратительная компания. качество интернета отвратительное; ремонт на линиях примерно раз-два в месяц. Полностью поддерживаю все отрицательные отзывы. С мая 2022 года одни отрицательные эмоции, постоянные проблемы. Сотрудники все твердят заученные слова иногда даже не слушая проблему.
Если есть возможность не рекомендую выбирать эту компанию.
Состояние "хоть плач", сменили своего оператора на Скайнет, в первую же ночь интернет перестал работать. Затем днём начал подписать, за полчаса по три раза приходится роутер перезагружать, интересно,что происходит это преимущественно вечером после 7и ночью. Днём нормально. Естественно поддержка утверждает, что виной всему наш роутер, вполне себе новый, работавший исправно до подключения к этому оператору.
При работе с предыдущим оператором говорят это было не критично, а вот с текущим проблема вылезла наружу.
Скорость 30-35 мб, больше не бывает. Привыкли, что на телефоне все мигом грузится, а теперь прям еле тащился полоска загрузки.
Подключались к Скайнету в связи ещё с тем, что у предыдущего оператора было качество ТВ не очень. Здесь нам обещали за те же деньги намного круче. Через несколько дней после подключения очнулись, что нет никакого приложения на телевизоре чтобы смотреть ТВ, позвонили в техподдержку и оказалось,ЧТО НУЖНО КУПИТЬ ПРИСТАВКУ ЗА 3000₽ . Никто, ни один человек не сказал нам этого раньше, даже техник , который приходил. Год, целый год нас долбили звонками, практически требовали чтобы мы расторгли договор с предыдущим оператором, даже, то что у нас был абонемент подключен, не волновало, утверждали, что можно все равно расторгнуть договор.
А вот с самим скайнетом так нельзя, абонемент у нас до 2 декабря, продлять не будем конечно.
Обещали подписку Иви на 3 мес, в итоге всего 2.
Должен был приехать техник и сбросить настройки роутера до заводских по обещанию сотрудников ТП, приехал техник и сказал, что такое вообще нельзя сделать.
Сплошное разочарование
Пользуюсь интернетом данной компании, работает в целом исправно. Когда что-то происходит, быстро реагируют. Но стоимость не самая бюджетная у тарифов. И оказывается, что изменили тарифы, никого не предупредили, сейчас говорят, что публиковали на сайте. Ни рассылки, ничего нет. Просто по факту - платите больше. Сейчас буду думать о смене оператора.
Постоянная проблема с подключением интернета. Тех поддержка никакая. 3г не видел "техника" чтоб проверял провода от модема до щитка. Звонить бесполезно.
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о компании Скайнет, их Новой мошеннической схемой, 27.08.2022,у нас отключили интернет, хотя был оплачен год обслуживания, с декабря 2021 по декабрь 2022,на вопросы, оператор горячей линии Скайнет ответил, что оказывается мы оплачивали, по месячную стоимость, потом якобы разобравшись, посоветовавшись с администрацией компании, они признали, что это всё таки годовая оплата, но продолжать пользоваться услугами по декабрь месяц нет технических возможностей, единственный правильно верный способ, компания компенсирует мне на лицевой счёт 1800,а я в свою очередь кладу ещё три тысячи, договор продлевается до августа 2023,на просьбу просто включить интернет до декабря месяца 2022года, отказ, только вариант с доплатой!!! Почему клиент, должен искать деньги, продлевать договоры непонятно, хотя администрация признала что ранее это была годовая оплата, на отказ продления и просьбу вернуть деньги за оставшиеся месяцы-отказ, сразу условия меняются и компания ничего не должна, о чем мне и заявили! После двух дней без интернета, опять перезвонили и ещё раз , в издевательской форме, стали интересоваться , что приключилось и не хочу ли я всё таки одуматься и найти ещё денег, чтобы меня подключили до августа на льготных условиях)), правда сумма компенсации от администрации почему уже составила 1300)!!!! Мошенничество, вымогательство чистой воды, мы благополучно перешли к другому провайдеру, свои выводы сделали о данной компании, чего и Вам советуем!)))