SkyNet
November 2024 •
1
1074829 1074831 916781 Не покупайте тарифы выше 100 мбит, потому что как окалось в моём случае тариф 800 мбит делится с другими абонентами и если они вдруг будут что то качать, то ваша скорость будет не 800 а 70мбит. Мне пришлось 3 часа это объяснять сотруднику тех поддержки который в тупую рассматривал мой роутер как проблему, и потом всё таки решил отправить запрос в тех отдел. Но и сотрудники тех поддержки тоже с приколом, челик просит меня сделать тест скорости с телефона через вайфай, я говорю ему, сейчас ничего не качается и скорость будет нормальная, но он настаивал что бы я сделал этот тест. Для чего? что бы он спросил, то есть у вас через вайфай скорость нормальная а через провод 70 мбит? Я просто не понимаю как можно додуматься до такого вопроса, особенно когда я заранее сказал что проблемы сейчас нет как и смысла это тестировать. Просто бесполезные, у тебя либо в роутере будет проблема, либо в компе, однако когда они узнают что у меня не 1 договор подключен, а несколько, то сразу в тупик заходят, потому что на разных роутерах и девайсах не может быть одинаковая проблема. Очевидно она у них, но всё что они пишут это отписки по типу - На данный момент проблем не наблюдаем. Конечно когда там где то у сотни абонентов что то обрубается или не работает то это не проблема, это временная неполадка которую можно не замечать, а вот если в группе вк начнут спамить хотя бы 10 человек, то тогда проблема будет признана, деваться то некуда. Так же пишу им по поводу разрывов, лосы на их узлах во время падения интернета, но конечно опять таки, у них всё окей. У меня 3 договора подключено, 3 разных роутера к 3 разным девайсам, как вы думаете, кто скорее всего виноват в том что интернет падает? Не скайнет. Скорее всего виноват абонент по их логике. Винмтр, скриншоты им вообще без разницы. Наверное я излучаю магнитые поля, которые 3 роутера в разных местах одновременно отрубает, поэтому и интернет вырубается у меня сразу по 3 договорам одновременно. Не дай бог у вас что то случится с интернетом, я то знаю в чём проблема, но они её не хотят признавать. А вы будете мучаться делая то что вообще не имеет отношения к проблеме. Тех поддержка это нолик из 10, там челы настолько заскриптованные что просто скорее бы искуственный интелект отобрал бы у них рабочие места. Я на 100% уверен что даже если проблема будет они вам про неё не скажут а тихо починят. Но это не факт, сначала будут дожимать износ оборудования до конца.
Nevalink
July 2024 •
1
Договор 150776 и 150789 Регулярно отваливается интернет на некоторое время в ночное и дневное время. В квартире так же подключен другой провайдер с которым никаких проблем нет. Обрыв происходит сразу на 2 разных роутерах в одной квартире одновременно, проблема только у невалинка. Техподдержка абсолютно бесполезная и некомпетентная ничего толком сказать не могут, при звонках рано утром тупо зевают в трубку и не понимают вообще где находятся и о чём идёт речь. Невалинк работает по простому скрипту, проблемы с интернетом? переподключите роутер, потому что у нас всё работает. Но если им факт предоставить (например винмтр) где отлично видно проблемные узлы, тогда они найдут третьего виновного ответственного за это и всё равно ничего делать не будут. В прошлый раз когда были обрывы, они сначали отрицали какие либо проблемы, потом какой то типо старший позвонил и свалил вину в обрывах на: В первый день роскомнадзор че то делал Во второй день модернизация В третий день авария И ПРИКИНЬТЕ ЭТО ВСЁ В 5 УТРА РОВНО ПРОИЗОШЛО ЧИСТО СЛУЧАЙНО В РАЗНЫЕ ДНИ Так же когда у них какая то авария происходит они зачастую посты в группе редактируют задним числом, типо предупреждали заранее о работах. У них регулярные проблемы с интернетом, но винят в этом третьих лиц либо пользователей. Пишу отзыв после очередного обрыва который был 29.07 в ~16:20 Помимо обрывов в дневное и ночное время, можете посмотреть на скринах стабильность интернета от этого провайдера. Советую избегать подключение к невалинку если есть выбор. С каждым обрывом буду оставлять новый отзыв везде где это только возможно