Ужасная транспортная компания! Срок доставки моего груза просрочили на неделю . На официальном сайте в разделе отслеживания груза срок каждый день переносят . Сегодня снова перенесли ещё на 5 дней! Дозвониться до менеджера очень сложно и то ответ дали - подавай претензию . Для ТК такое положение дел - это норма. Они не ценят время своих потребителей! Им не привыкать принимать негодующие звонки и сообщения , это их политика , они понимают , что все равно деньги за доставку будут оплачены . Категорически НЕ рекомендую пользоваться услугами этой транспортной компании.
Работают круглосуточно это +
Ехать, хз куда, ну это от того где Вы находитесь +/-
Есть доставка, которую предлагают заранее + +
На територии очень много лежачих полицейских, аккуратнее "-" ( минус не к Киту)
Обозначили примерно сколько ждать +
Ждал долго -
Нет, того офис -> склад. Оплатил за получение и твою посылку уже ищут и готовят на выдачу. Дали бумажку и ищи склад, находи кто будет выдавать и тд. Время теряешь
Жду уже 5й день свой груз, который прибыл в Москву, но ТК почему-то не в состоянии его доставить. Дозвониться по телефону невозможно. В поддержке соединять с кем-то из руководства отказываются. Мол, с руководством можно пообщаться лишь приехав лично в их представительство. Предлагают просто дальше ждать, когда их логисты соизволят позвонить сами. Это просто ужас, никогда не связывайтесь!
Транспортная компантя gtd 47 км мкад очень удобно организовали получение и отправку груза, электронная очередь, комфортно находиться в зале ожидания, для оформления документов. Есть много парковочных мест, для оформления документов работают 6 специалистов. Всегда доставляют грузы вовремя и в не помятых коробках. Оформление документов осуществляется на втором этаже, а выдача и отправка соседних ангарах. Проезд на територию безплатный, при условии, что вы отметитесь у менеджеров дав им талончик, который вы получите при въезде. Один из важных плюсов это приемлимая стоимость доставки груза! Советую всем !
Все очень удобно, нет очереди, с выдачей задержка - по этому 4ка
Show business's response
Стас Долинский
Level 5 Local Expert
July 18
Не вздумайте пользоваться данной тк!
Сроков доставки адекватных вообще нет, даже сами не знают где товар находится вместе с перевозчиком. Заказал перевести очень важную запчасть для машины, примерный скор доставки указали 15 числа. Потом перенесли на 19.
А 19 числа уже уезжаю в другой город .
Отвратительная компания. Если бы можно было поставить оценку ноль, поставил бы, поскольку компания абсолютные нулевики. Груз везут уже больше месяца, каждые 2 дня продляют срок по отгрузке. Нереально дозвониться, а когда сделаешь не возможное таки дозвонишься, то там отвечают абсолютные нулевики которые ничего не знают. Не советую работать с ними.
3
Show business's response
Е
Евгений К.
Level 6 Local Expert
July 27
Пришлось разгружать 700кг груза самому, на вопрос есть ли у вас грузчики тишина......ходят все мимо как будто не замечают, помогают в первую очередь своим "братьям". Ни в одной транспортной компании такого нет. Две звёзды девчонкам за оформление документов.
большне не буду с ней работать, за 10 дней не могут толком сказать где груз, нет ни каких контактов. ни с кем не возможно связаться , одни боты. написал притензию, написали в ответ,что рассмотрим в течения месяца.
При получении груза попросили полностью заплатить, позже выяснилось что отправитель тоже полностью оплатил. Вот так. Пришлось мучаться с заявлениями на возврат. А так да, очень и очень не дорого получается отправка. Получение удобное. Довольно быстро.
Доставляют быстро и по хорошим ценам. Очень не понравилось что грубо говоря один пункт выдачи на 43-км мкад. Мне лично 2 часа ехать туда. Территория фиг пойми где что и как. В общем если закрыть глаза и быть готовым терпеть непонятки и беготню,то норм. Но я больше не буду пользоваться из за пунка выдачи который расположен очень далеко.
Отвратительная компания.
Коммуникации и с клиентами нет от слова совсем.
Не отвечают ни по одному контакту, указанному на официальном сайте.
С 9 утра и по данное время ( 18 часов ) Я пытаюсь связаться с данной ТК и безрезультатно.
Писала ВКонтакте, в what's app, в телеграм, везде отвечает бот. Просишь перевести на оператора, пишет что перевел, но так никто и не ответил. Звонишь на телефон горячей линии, либо телефон нашего пункта выдачи в городе, тоже никто не отвечает. Время ожидания ответа оператора не уменьшается, как это должно быть, а увеличивается. Поэтому, ответа по телефону я так и не дождалась.
Посылка в назначенную дату не приходит, где она находится вы тоже не увидите, потому что этой информации нигде нет, вы будете переживать до тех пор, пока ее не получите.
Поэтому, если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь с данной компанией.
Лучше переплвтить за доставку, но видеть, где она идёт и в случае возникновения вопросов тебе на них ответят.
из плюсов: работают круглосуточно, эл.очередь, достаточно удобное месторасположение
из минусов: в ночную смену работают люди с низким знанием русского языка и с нежеланием и неспособностью хотя бы попытаться решить возникшую проблему.
Т.е. КИТ не видит деньги за перевозку в своей программе, хотя все чеки предоставлены и заставляет повторно оплатить перевозку, хотя по логике должен сделать бесплатную доставку за хамское отношение и потерянное время. Клиент-ориентированность полностью отсутствует.
Хуже данной транспортной компании я еще не встречала. Не могут доставить груз . Сообщили, что когда заказ переместят, со мной свяжутся. Прошло уже 5 дней, ни звонка ни груза. 3 раза оставляла заявку, мне уже 3-ий день не перезванивают, что вообще за сервис, где клиентоориентированность компании. Время работы ПВЗ неудобное. Москва-город большой, а у них график с 9 до 18.
1
Show business's response
М
Максим
Level 5 Local Expert
September 23
Отличная компания получил товар быстро оформление прошло тоже очень быстро за въезд платить не надо компания сама оплачивает. Приезжал в понедельник в 8 вечера. Очереди на оформлении и выдачи не было
Впервые обратилась к данной транспортной компании. Цены приемлемые, упаковка отличная, сроки доставки оказались самые быстрые в сравнении с другими компаниями.
Работаю с данной транспортной много лет. Стали работать отвратительно . В этом году на мое имя отправили груз 19 января 2024 года, сегодня 5 февраля , до сих пор информации нет никакой !!! где мой груз ???
Отвратительный сервис!!! Отправляли посылку из Кемеровской обл. в Москву, сама доставка из города в город быстрая, но доставка по Москве тот еще квест. При отправлении, доставку оформляли до постамата в местный магазин Пятерочка( к слову, первый раз в жизни пользуюсь таким способом доставки, поэтому не знаю всех ньюансов) хотя раньше при отправке оформляли доставку до подьезда в этот раз оператор в пункте отправления сказала что если посылка отправляется в фирменной коробке ТК КИТ то доставка до подъезда невозможна, но если бы коробка была другая то можно было бы доставить до подьезда!? Как эта система работает мы так и не поняли, хотя ранее посылки в фирменной коробке тк спокойно доставляли до подъезда. Далее, когда груз прибыл в Москву на склад, пришло сообщение о прибытии, и все. Куда пришла посылка когда ее доставят, неизвестно, звонка от тк не было, далее пришло сообщение о том что формируется доставка, и все. Опять же никакой информации когда хотя бы примерно планируется доставка, ну и по классике никто не перезвонил. Дозвонится до живого оператора НЕВОЗМОЖНО, а когда все же дозвониться удалось, узнаешь что оказывается тебе звонили, но никто не отвечал хотя с даты прибытия был один звонок с неизвестного номера и то это были рекламщики, никто из операторов не может дать точной информации где находится посылка в данный момент и не знают тех кто мог бы обладать этой информацией, скорее всего операторы даже не знают где они работают, по итогу с горем пополам я самостоятельно выяснила где моя посылка и даже узнала когда она прибудет, правда нашла я эту информацию на сайте постамата, и уже оператор 5post сказала что с посылкой все впорядке и сказала дату доставки, почему операторы ТК КИТ не сказали что за дальнейшей информацией следует обращаться уже к 5post не ясно, ни в пункте отправке ни при звонке никто не сказал что за передвижением посылки теперь нужно следить в другом месте, всего один звонок один разговор мог внести ясность в данную ситуацию. Ранее мы пользовались доставкой этой ТК и все было в целом неплохо, но после этого случая как то уже не хочется сюда обращаться.
Отличная транспортная компания. Быстрый прием груза и оформление. Доставляют быстро и недорого. Отправляю небольшие грузы, проблем никогда не было. Рекомендую.
Посылка с Минска пришла в Москву 600 с копейками. Спросил сколько до меня её доставить 100км почему-то 6000 с копейками,пришлось ехать работают круглосуточно это радует. Приехал рано утром забрал всё хорошо.
Приемлемый сервис. Низкие цены на перевозку компенсируют не самый удобное расположение этой транспортной кампании. Получение/отправление груза нужно начинать в офисе, который расположен не самым очевидным образом
Раньше компания брала ценами, закрывали глаза на огрехи в сервисе. Сейчас доставка груза Ростов на Дону - Москва 7 дней и цена не отличается от тех же деловых линий. Личному менеджеру Рушане никогда не дозвониться, а если дозвонится то сутки ждешь ответ на элементарный вопрос. На выдаче груза можно прождать час, просто потому что неквалифицированный персонал, ни б ни м по русски. 5 лет работали, больше не хочется. Никогда нельзя узнать точный баланс на счету, сайт просто дно
Отправляла 3 раза из Бердска в Москву посылки с доставкой. Отлично организовано, с получателем договариваются по времени и месту, все в целости и сохранности, быстро и недорого, надёжно! Молодцы!
Отлично, работают оперативно-ждать не приходится. Документооборот, погрузка-разгрузка работают, как часики, есть туалет, комната ожидания, талончиковая система. К сотрудничеству -рекомендую!
Наши поставщики привезли для отправки груз и попросили при оформлении отправить его без обрещётки, так как это были пятилитровые канистры, да ещё и упакованные в коробки по три штуки. Представители компании наотрез отказались принимать груз без жёсткой упаковки. Мало того, ещё и попытались обмануть с весом груза....благо водитель не из молчаливых оказался, и приёмщики после замечания водителя исправили цифры веса груза. Мы естественно позвонили на горячую линию ТК КИТ, (дозвонились с седьмой попытки), а оператор нам вообще сообщила, что нам отправляли косметику)))) и это является ХРУПКИМ грузом, и они не собираются нести ответственность за целостность, поэтому и жёсткая обрещётка....)))) . Мы били очень сильно удивлены, что средство для мытья полов в пятилитровых канистрах, это КОСМЕТИКА и ОЧЕНЬ ХРУПКАЯ...)))). И в ИТОГЕ: Счёт на 8962,00 рублей, за 465кг, и 1,29 куба.... Вы там что совсем с ума посходили господа ТК КИТ??? Мы пользовались услугами этой компании много лет и никогда такого беспредела не наблюдалось с их стороны!!! Да, были огрехи периодически, но с кем они не бывают...работа не бывает без ошибок...НО ТАКОЙ НАГЛОСТИ конечно не ожидали.... Сообщили оператору, что навряд ли будем теперь с ними работать, а она весело пожелала нам хорошего дня...)))))) ТАК ЧТО ЗАДУМАЙТЕСЬ, прежде чем отправлять что-то этой компанией, а главное с этого терминала по адресу: МКАД 43, корпус 8. ОЧЕНЬ ОБГНАГЛЕВШИЕ СОТРУДНИКИ на этом терминале работают.
Получать груз неудобно. Офис со складом в разных местах. Территория в запущенном состоянии, был зимой. Такие кочки, колеи и колдобины, что на кроссовере ехал с большим трудом. Груз доставили в хорошем состоянии - это главное. всё остальное печально
Вызвали курьера забрать объемную посылку. По телефону предварительно рассчитали доставку 6.500 рублей. Курьер сказал, что со мной свяжутся для детального расчета.
В итоге получатель оплатил 12.000. Кит просто взял и молча отправил посылку.
Не советую.
Разочарован. Оповещение о прибытии груза скудное. Смс, что такой то # прибыл и сразу, что доставим от 1250 рублей. Всё. Куда прибыл? В Москве минимум 7 терминалов. За 1250 рублей я и сам заберу. Хорошо, что отправитель четко сказал по телефону, куда отправляет, а то бы еще разыскивать пришлось. Приезжаю, электронная очередь не работает... На выдаче вывозят деревянный ящик упаковки. Вот как удалось погнуть металлические детали? В ящике. Явно что тяжелое поставили. Придется ремонтировать... 2 звезды, что хоть не потеряли.
Заказ поступил на склад kit с опозданием. Оформил доставку по МО. В назначенное время доставки заказ не привезли . Звонил 2 раза и оставлял заявки на уточнение информации у логистов - никто не перезвонил . Так же оставил заявку в отдел контроля качества - тоже не перезвонили . Отвратительный сервис. Больше не буду заказывать у них и вам не советую.
Впервые решила воспользоваться услугами этой ТК, о чем оооочень пожалела. 04.09 заказала отправку небольшого груза по направлению из Рубцовска в Москву. Вместо заявленных 7-14 календарных дней, моя посылка шла 21 день!!! Какой-то ужас 😱 при этом компания даже никак не отреагировала на задержку груза. Ни смс, ни уведомление не прислали о задержке или извинения. В итоге, не рекомендую услуги этой транспортной компании
Доставка из Питера в течение суток, получение оформили очень быстро, сами позвонили, сообщили что груз прибыл, готов к выдаче. Грузчиком спасибо, помогли загрузить коробку в багажник. Коробка 60 кг бала. Понравилась работа этой транспортной компании, ранее не пользовался их услугами, цены тоже приятно удивили. Удобное отслеживание в личном кабинете.
Неплохая транспортная компания с очень приятными ценниками, также хорошо соблюдают сроки доставки, не понравилось только одно - доставка по городу до получателя только по будням, хотя это компенсируется круглосуточным режимом работы логистического центра.
Отправлял бампер, попросил, чтобы упаковали его планками, тряпками, чем угодно, чтобы не поцарапать. И сделали обрешетку. Сказал, что бампер дорогой, в идеальном состоянии и должен доехать в таком же состоянии. В итоге:
Деньги взяло за все, как полагается, а по факту сделали оьрешетку и запихали туда еще железок! Помяли бампер, весь поцарапан, уничтожен. И говорят, что вины их тут нет! Типа такой отправляли! Камеры смотреть не хотят на приемке. Хуже ТК компанию еще не видел.
Близко от МКАД, въезд с отметкой от компании безплатный. До точки по навигатору добираешься чётко. Хорошо видимый банер. Офис в 350 метрах от погруззоны. Оформил быстро, на получение потратил 10мин.
Здравствуйте. Хочу получить ответ на один вопрос.Почему я не могу отправить мёд Казахстан своим родителям? До этого постоянно отправляли ни какой проблемы не было. А сегодня пришли говорят идет война нужны документы сертификат и тд .Сами не знают как объяснить .Пришлось отправить через ПЭК и ни какой проблемы пришли оформили и все.Больше этот КИТ НИ НОГОЙ!!!
Плюсы: все быстро и понятно, если забираешь личную посылку - парковка авто бесплатная
Минусы: периодически виснет система (или операторы ленятся), от офиса до склада - только на авто, людям с топографическим кретинизмом будет нелегко сориентироваться
Купил через авито фаркоп для машины. Продавец оперативно отправил через ТК Кит. Все бы ничего но отправил в Сергиев Посад, а тут нету терминала транспортной компании. Плюсом ко всему продавец то ли не заметил ошибки оператора, то-ли сам ошибся в одной цифре номера телефона получателя. Благо ошибку я заметил сразу. Позвонил в данную компанию, попросил отменить доставку до Сергиева Посада а доставить до терминала в Москве и исправить номер телефона. Оператор сказала что все исправлено ждите звонка. Звонка я не дождался решил сам проверить по номеру накладной т.к. по номеру тел. программа не находила заказ. Оказалось что груз в Москве а я ни сном ни духом. Можно долго расписывать мою переписку с продавцом которому почему-то названивали по поводу груза что лежит на складе. Груз забрал надо отдать должное без проволочек и больших очередей, но организация перевозки на уровне 0.
Одна из самых лучший транспортных на мой взгляд. Не дерут такие дикие цены как сдэк и возят крупногабарит. Один только значимый косяк, который к компании не относится, это платный въезд на территорию. И оплатить можно только наличкой. Умаялся кататься и искать у кого 50ник взять и выехать.
Все пошло не так. При оформлении был указан один пункт выдачи, привезли в другой, мне совсем не удобный. Оказалось (а где были глаза при оформлении) что в том куда изначально просили, нет выдачи.
Далее, приходит заказ в понедельник, а платное хранение начинается через 3 дня! А я могу забрать (тк пункт от меня очень далеко) только в выходные...
В итоге ещё и при заборе, искали мой заказ 30 мин. А было это ночью, ни очередей, ни народу.
Сплошное недовольство этой транспортной.