Отличное место, быстрое обслуживание, работа круглосуточно, при отправке сначала сдаёшь груз которому присваивается номер, приём груза происходит с левой стороны, если смотреть на лестницу входа в офис, в соседнем здании, далее в офис для оформления отправления!
Доставка довольно быстрая и бюджетная
ТЫ-ДЫ-ЩЬ!!! сдавался ночью, приёмка не особо быстрая, Но для трёх часов ночи нормуль. Оформление документов в другом здании метрах в ста на 5+. Как днем, не знаю, думаю полный притон с наприехавшими...
Никому не пожелаю иметь дело с данной компанией по ряду причин:
-заявлено компанией осуществить доставку за 5 дней, по факту груз прибыл на неделю позже срока.
-транспортную накладную оформили на самовывоз в "Видном" а груз доставили на 43км МКАД
-Отслеживание по номеру не актуально (груз несколько дней пролежал на складе самовывоза а трэкинг показывал, что посылка ещё в пути)
-оператор по телефону помочь ни чем не может.
Хотел с оператором решить вопрос мирно, чтобы доставили в "Видное" или на дом за счёт ТК т. к. на лицо ошибки перевозчика, но мне было сказано, что ничего поделать не могут.
Если дорожите своим временем-не связывайтесь с этой компанией.
P.S. Человек, который организовал компанию, видно не слабо постарался. Всё автоматизировано по максимуму, но вот видимо с работниками ему не повезло.
Быстро, удобно, финансово- очень привлекательно. Стало гораздо оперативнее и качественные, чем несколько лет назад. В Казахстан отправляю посылки более 5 лет. Нареканий нет.
Большой плюс - круглосуточный режим работы + соотношение цена / качество.
После обеда часто бывают очереди, сотрудники вежливы, всегда ответят на все вопросы.
День добрый!
Трек номер: ПРМСАМ0111986531. Груз прибыл в Самару 12 июня, хотя по изначальному отслеживанию даже 08 июня поздно вечером.
13 и 14 июня 2023 года на горячей линии тк КИТ я оставлял заявку, даже 2 заявки (по 1 шт. каждый день), чтобы, всё-таки, созвониться с грузополучателем и договориться о времени и дне доставки. Ни 13, ни 14 июня у отдела логистики г.Самары не нашлось времени связаться с грузополучателем!!!!!!
Почему за 2 дня это не было сделано???????
За что заплачены деньги??????
Почему в тк КИТ последнее время постоянно это проблема возникает?????
Или набрали достаточное количество клиентов и теперь можно почивать на лаврах??????
Месяц не могут доставить заказ из Новосибирска в Горно-Алтайск. Там всего 500 км. По телефону дозваниваешься час, девочки операторы ничего не знают и не умеют. Постоянные отговорки. В итоге потеряли часть груза и не признаются в этом
Получал груз пришедший из Сочи до Москвы (Котельники). На одном из поддонов весь груз был раздавлен. На месте никаких конкретных консультаций не получил, все разводят руками, ничего не знают, заявили, что я им должен собрать груду документов и нарочно передать оригиналы, т.е. опять ехать за 50км на их терминал. Поврежденный груз стоил около 10000р, на месте с горем пополам выдали малоликвидную бумажку от руки, где просто написали, повреждение 1 из 19 мест груза. Нет ни характера груза, ни фото, ни характера поврежждений. Отгрузчик просто сфотал на свой телефон и все. НА следующий день оператор по телефону уже сказала, что можно и нужно оказывается передать все требуемые документы по электронной почте, а не нарочно. Я передал сканы документов, новый счет на поврежденный груз от поставщика, накладные на доставленный с повреждениями груз. В итоге спустя три недели прислали подачку в виде 2500р из реально поврежденных на 10000р, т.е. все привыкли. что осаго без судов режет пополам реальную выплату, здесь пошли дальше, четверть заплатили и все. При том, что стоимость доставки составляла около 13 т.р. Если будет кто изучать из руководства, претензия ЭР №СОЧМС00110417781 от 25.01.2023 г. Не связывайтесь с данной компанией, они никак не отвечают за взятые на себя обязательства. Да, груз очевидно был придавлен либо тяжелым контейнером либо наехали на него, повреждения были тотальные.
Не смотря на то, что приехал за 10 минут до закрытия, готовился извиняться и просить, чтобы приняли отправление. Но не понадобилось, приняли как родного! Всё помогли упаковать, оформить. Груз пришёл быстро и в целостности. Прекрасная компания!
Быстро, удобно и в любое время суток можно получить. Вот бы так почта России работала) Периодически получаю здесь , то что заказываю, никаких проблем не возникло. Рекомендую.
Мне понравилась Т. К. Кит. Очень быстро доставили груз из Н. Новгорода в Москву. Утром в понедельник менеджер из отправляющей компании написал, что товар отправлен, а вечером того же дня написали и позвонили, что груз прибыл. Похоже телепортация существует😁. Терминал действительно находится в промзоне, но может это и неплохо. Места для парковки много. Не совсем сразу разобралась с оплатой , но сотрудники подсказали и потом всё очень быстро получилось. Персонал приветливый ,всё рассказали. Со склада грузчик вынес товар и погрузил мне в машину. Претензий нет никаких. Спасибо за чёткую и хорошо выполненую работу.
Я уже не знаю куда писать кроме как досудебное писать . Пишу в чат поддержки , сотрудникам поддержки абсолютно всё равно , пишут шаблон и оставляют эту почту для претензий . Грузоотправитель из Ростова отправил 2 места около 600 кг . Мне сказали что им из Ростова вместо 4 мест 1200 кг приехало 2 места . Я пытался им достучаться , что все верно приехало , но они ничего не понимают . Говорят сделали запрос на складе , завтра ответят . И это завтра я слышу всю неделю . Уже пятница . Это товар для поставщиков , вы сбили все мои сроки . Мне даже эти ваши 50к за страховку не покроют издержки . И то чтобы получить эти 50к нужно 1500 документов каких-то приложить . Этим письмом я уведомляю , что если сегодня мне не позвонят , чтобы решить эту проблему и оформить доставку - я пишу досудебное письмо
Я бы там больше не хотел бы оказаться, сама компания привезла помятый ободранный прицеп, как будто он из Тюмени волоком за машиной приехал, в этом отчасти виноват сам отправитель с плохой упаковкой, но помять два борта с усилителем... Не советую отправлять что то этой компанией, если с металлическими конструкциями такое творят.
Добираться далековато, очевидно что в кит на личном авто едут или такси, в остальном все устраивает, быстро оформляют, за въезд/выезд плату не берут, главное сохранить талон выданный при въезде.
За прошедшие годы пользовался услугами компании несколько раз. Компания умеренно просела. Больше стало бардака и неразберихи. На сайте рекламируется отправка груза в наборных секциях. На самом деле все более прозаично - на поддон ставят груз и затягивают целлофаном. Потом поддоны ставят друг на друга. В результате такого перевоза- часть груза пострадала. Бытовая техника вышла из строя, потрескались корпуса. Если у вас такие услуги- предупреждайте!
Давно занимаюсь продажей шин по России и ближнему зарубежью. Очень рада, что вышла на этого перевозчика. Тарифы доступные, есть даже отдельный супервыгодный для меня тариф «шины». Доставляют быстро, без задержек.
1. Не ждите, что вам позвонят, если доставка задерживается и не приедет в оговорённое время.
2. Вы не сможете дозвониться до оператора и узнать что с вашим грузом.
3. Вы вообще не сможете с кем либо поговорить пока они сами вам не позвонят. Общаться только с глупым роботом. Цари и боги...
4. Водитель( который попался мне) в целом норм. Благодаря ему 3 звезды, но опять же, предупредить о задержке необходимо.
5. Если у вас груз должен придти в контейнере, он может приехать без него" не влезть в машину"
6. Готовьтесь морально и фезически к доставке КИТ. Нервов вам понадобиться много
Самая наихудшая компания из всех существующих компаний не советую связываться с ними поищите другие способы доставки ва ш-ш-ш их личных вещей иначе вы не дождетесь своего груза !
1
1
Show business's response
D
dmitry s.
Level 4 Local Expert
March 10, 2024
29 февраля 2024 года мой опыт с грузоперевозочной компанией КИТ превратился в настоящий кошмар. Обещанная дата доставки 04.03.2024 была лишь началом бесконечной череды отговорок и бездействия. Каждый день доставка моего груза откладывалась, и никаких вразумительных объяснений мне так и не предоставили. Попытки получить информацию через колл-центр привели к абсурдному предложению "создать заявку" без малейшей уверенности в ее разрешении. Ответственность перекладывалась с плеч на плечи, а моя необходимость в срочной доставке игнорировалась.
Более того, когда я обратился за информацией по электронной почте, мне посоветовали написать претензию, не предложив никакого решения или объяснения текущего положения вещей. Это явное свидетельство полного отсутствия компетентности и ответственности. Невозможно, чтобы в эпоху цифровизации компания была настолько оторвана от реальности, не имея актуальной информации о состоянии своего же склада.
Попытки получить хоть какую-то конкретику приводили к разговорам с операторами, которые или бросали трубку, или выдавали нелепые оправдания о необходимости обрешетки груза. Оказывается, это стандартный отговор компании, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы разочарованных клиентов. Ясно одно: мой груз превратился в заложника их неэффективности и безразличия.
Резюмируя, я крайне не рекомендую пользоваться услугами компании КИТ. Этот грузоперевозчик не заслуживает доверия и должен ответить за свою некомпетентность и непрофессионализм. Компания, которая не уважает своих клиентов и не способна обеспечить элементарный уровень сервиса, не имеет права на существование на рынке.
Забирала груз из отделения на 43 км мкад. Начитавшись негативных отзывов готовилась к худшему, а в итоге доставили ровно в указанную дату, вечером около 20ч в отделении очереди не было, обслужили быстро. По сравнению с опытом получения груза в СДЭК, Кит сработал на твердую 4! Бал сняла за то, что хотела заказать доставку, оператор в первый раз связался, но были проблемы со связью, я перезвонила и оставила боту снова заявку на оформление доставки, но со мной в течение дня так никто больше и не связался, поэтому поехала забирать сама.
Хорошая компания. Въезд с МКАДа , отправка рядом с офисом , получение метрах в трёхстах. Разные окна , разные талончики. Не совсем удобно, но довольно быстро. В среднем пол часа. Персонал терпеливый, если вы в первый раз всё объяснят , расскажут.
Ужасная работа представительства в Москве и области. Груз из Кирова до Мытищи доехал за 5 дней. В понедельник позвонила девушка, сказала что могу забрать груз. Спросил у неё возможна ли адресная доставка и сколько это будет стоить? Сказала что этот вопрос не к ней, она передаст менеджеру и он со мной свяжется и всё расскажет, при этом уточнила адрес доставки для чего-то?! Ни кто не связывался со мной в этот день. Во вторник после обеда отпросившись с работы поехал за грузом. И вот что обнаружил..... Груза то у них нет!....... После "расследования" выяснилось что его погрузили в фуру и повезли мне на адрес.....???????? Зачем????? Почему????? Может я с адресом передумал. Короче +900р к доставке питому что им так захотелось!
Груз прибыл с Москву накануне Нового года. Ни одного анонса как работает компания в Новогодние дни не нашла. На автоответчике информация общего характера с информацией "с вами в ближайшее время свяжется логист по доставке груза". Логист связался - после 10 января. Груз оперативно доставили до подъезда, но главное, именно после праздников на автоответчике услышала режим работы в праздничные дни. Как-то не айс. Что могу порекомендовать- планируйте доставку не под Новый год. Лучше заранее или уже "после". В моем случае не было смысла делать отправку за 10 дней до НГ. Потеря 3 недель. Время -деньги!
Странная кампания, то груз теряют, то не в тот пункт доставляют. Указали один адрес, а они без согласования доставили в другой, а это 1,5 часа езды в одну сторону!!!!!!! Больше 3 часов потеряла из-за того, что не предупредили, что доставят не в нужный мне пункт!!!
Получал груз ночью 07.04.23 на складе "Славянский мир". Очевидно, пользуясь тем, что в это время в офисе нет никого из администрации сотрудник, оформляющий выдачу возомнил себя "царем".... ночным.
Сначала "забыл" оформить услугу платного хранения, мне пришлось со склада получения возвращаться для доофрмления в офис. При расчете стоимости хранения называл цену хранения в два раза выше, чем должно быть (600 руб. вместо 300), при этом отказавшись предоставить расчет суммы хранения. Накладная 0110959297
Вся информация и претензия направлена на электронную почту ТК КИТ.Ответа нет.
Самый великолепный пункт именно на Ленинградском шоссе ,благодаря прекрасному персоналу.А самое большое спасибо это кассиру ,добрая и очень отзывчивая женщина
Обслуживают иностранцы с дружественных стран бывшего СНГ - и на оформлении, и на самих складах. Понять их не всегда удаётся, русским владеют не очень (может мне такие попались), хорошо, что сами понимают быстро тебя))
Большой плюс - круглосуточная работа (кроме воскресенья), я приезжал после 22:00, народу 2-3 человека, в принципе более менее быстро все.
Правда потеряли мой груз, но нашли. Состояние моего груза растроило - покалечили металлическую трубостойку, краска поцарапана, что-то помято, но это вопрос к доставке и качественной упаковке.
От выезда пришлось возвращаться, чтобы отметить талон на выезд, никто не предупредил об этом и нигде не было написано🤷🏼♂️
Иностранцы-оформленцы тоже не сказали - дорогой, брат, дай мы тебе талон отметим, это тебе нужно будет при выезде.
Был в других ТК, есть с чем сравнивать - по этому 4 звезды ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️
2
3
Show business's response
А
Александр
Level 13 Local Expert
August 12, 2024
Конечно на МКАД чуть сложнее приехать в КИТ, но все же все оформляют быстро и быстро отдают посылки… персонал вежливый
В принципе нормальная транспортная компания. Пропуска на выезд отмечают после выгрузки. Зазывалы только раздражают , машут руками всё подряд если кто не знает они от количества приятных паллет зарплату получают.
Очень ужасная была доставка в Москву из Екатеринбурга. Груз обещали доставить за неделю, в итоге доставляли 3недели. Причём мы прилетали к установленному дню в Москву, а груз ещё был в Екатеринбурге🤦♂️
Не смотря на многочисленные негативные отзывы, я довольна услугами данной ТК. По стоимости услуг вполне приемлимо, даже, я бы сказала, недорого. Доставка в некоторых случаях раньше срока. Бывают и задержки. Груз всегда доезжал целым. Стараюсь прибегать к советам сотрудников. Например, мебель отправлять только с обрешеткой.
Для меня очень удобно расположение основного склада Славянский мир (43-ий км МКАД). На месте в офисе всё чётко, грамотно, культурно, вежливо. На складе в зоне выдачи также всё чётко. У меня нареканий нет.
Цена доставки низкая, груз пришел с опозданием и оказалось что не все термины работают на выдачу, об этом не предупредили человека который отправлял груз, хотя он при сдаче груза указал , что он должен прийти именно в этот терминал (пришло на 43 км. МКАД, а хотели на ленинградку, в Химки), перемещение между терминалами возможно только между двумя- это 43 км. и новорязанское шоссе, что дико неудобно человеку живущему не севере. Будьте внимательны при заказе перевозке у данной ТК, я уже второй раз так попадаю, буду пользоваться другими. В поддержке не помогают, а советуют доставку, которая стоить как 2 отправки, лично у меня. Считаю это навязыванием услуги.
Если не хотите нажить геморрой обходите эту компанию стороной километров за ..надцать.
В большинстве случаев подводят по срокам, пишут одни сроки, а по факту умножай на 2.
Сегодня и вовсе накипело (это была моя последняя к ним заявка). Оформил перевозку и отправил груз 13.02.23г. (ЧЛБКРМ0110617929) с доставкой до адреса. Оплатил 14.02.23. Срок доставки – 4 дня. 16.02.2023г. мне приходит смс, что груз доставлен до терминала и ожидает доставки до адреса.
Я думаю, ну хоть на этот раз не подвели. Рано я радовался. 20.02.23г. мне звонит Заказчик с претензиями, почему не поставили товар. Я на нервах. Звоню в КИТ, а это с их роботом тот ещё квест. Когда дозваниваюсь, девочка мне сообщает, что не доставили т.к. не поступила оплата, я аж на стуле подпрыгиваю. Вы, говорю, там совсем обалдели? А она мне: «не надо разговаривать со мной в таком тоне» и бросает трубку.
Т.е. за свои же пряники я ещё и виноват получаюсь. Я звоню заново. Вторая сообщает, что оплата поступила, но доставка будет позже (когда она не знает). Я прошу чтобы они связались с моим Заказчиком и просто успокоили его. Мне обещают это сделать (время ок.10:00).
Думаете сделали? Ага. Я в течение 7 часов ещё 5 раз звонил с простой просьбой «позвоните моему Заказчику», но всё бестолку.
Лучше уж подороже Деловыми линиями отправить, чем хоть раз ещё в это убогую контору обратиться.