Отправили посылку из Казани. Оформила заявку на доставку 13.09 до адреса, ее приняли, 14.09 пришло сообщение, что груз прибыл в Москву, срок хранения 3 суток, подтвердила заявку насчёт адресной доставки, и до сих пор со мной никто не связался.
Операторы не отвечают, пишет заняты, но больше часа, сомнительно...
А 15го мне уже уезжать.
Сегодня со мной связались, но как выяснилось груз они мне могут доставить только в понедельник!!! А заявку я оставляла на доставку 15.09 с 17.00 до 22.00! И тут выяснилось,что в таком время они не возят, на мой вопрос почему сайт даёт такой выбор по времени? Девушка мне ответила,что она не занимается сайтом!
Хорошая компания!
Наверное, самые лояльные цены на доставку и доп. услуги (упаковка, обрешетка). Рекомендую сделать дешевле адресную доставку по городу, особенно, забор с адреса отправителя! Уверен, это увеличит количество клиентов...
Это не компания, а гараж рога и копыта, с Екатеринбурга до Нижнего новгорода 1.5 месяца везли, пешком несли наверное, пять раз сроки доставки переносили, то забыли погрузить, то где то потерялось отследить не могли.....постоянно какие то отговорки.....
Больше недели пыталась оформить доставку до адреса, оставляла заявку по горячей линии, на сайте, ответ один - с вами свяжется специалист, после чего звонка не последовало. Когда каким-то чудом дозвонилась до оператора, оказалось, что они могут переместить груз только в Котельники. Причем посылка около 5 кг, не такой большой груз. До адреса не доставляют за дополнительную плату, к тому же ехать нужно лично, с паспортом и печатью, так как заказ в адрес компании, то есть другой ТК доставку заказать невозможно. Потратила около 2 т. р. на такси и 2 часа времени.
Плюс ко всему, на въезде взяли 50 р дополнительно за въезд, в ТК сказали, что въезд и выезд бесплатно. В итоге пришлось платить снова на выезде, так как вызывала другое такси. Повезло, что приехала, когда не было очередей, выдали быстро.
Прекраснейшее место для получения посылок. Четкость и слаженность сотрудников впечатляет. Чтобы получить посылку потребуется максимум от 2 до 5 минут. Рекомендую.
Просто ужас, компания днище
Заказ пришёл 31 числа в Москву. Там есть графа Доставка до адреса, оставила заявку, на 1 число, никто не позвонил. Потом 2 числа оставила заявку на 3 число и так далее до 5. При этом каждый день звонила туда в попытках договорится о Доставке по телефону. Забрать сама не могла там кухонный гарнитур. Поэтому долго билась с доставкой. В итоге через почти неделю попыток все таки позвонили и договоришь на доставку 9 числа я 9:00-16:00 привозят только в будни. Отпросились с работы сидим ждём, подходит время к 16 никого нет. Звоним в кол центр о чудо с 5 попытки берут трубку и говорят что привезут до 16 но время было уже 16:30. Сказали что передадут в логистический центр и нам перезвонят. Звонка мы не дождались. Уже 19:30 и никто конечно же не приехал и даже и не перезвонил. Потеряли рабочий день свой и ещё и придётся опять отпрашиваться.
1.Не возможно отследить или узнать,где находится посылка.Телефоны не отвечают и бот говорит не прнятно,что.Приехали в центральный офис угадали так сказать...оператором сказала,что не отследить она мне не может быть показываю смс.Оператор говорит сбой... сохранились с 22 года смс от них,что говорила с 22 года сбой 2.Посылку видимо по полу ногами возили отдали всю порванную
Груз приехал в Мытищи в четверг 14 сентября 2023 г в 14:26, супруга позвонила в кит чтобы попросить доставку ближе к месту моего жительства. Оператор пообещала доставку в Г Балашиха адрес вашего терминала не помню точно звонок длился 4 минуты. Прослушайте звонок, чтобы убедиться, что оператор ПОДТВЕРДИЛ , что груз поедет в Балашиху и указал стоимость доставки сюда. 630 рублей. Всю субботу ваш робот звонил и сбрасывал. Сегодня супруга опять позвонила, в процессе разговора с другим оператором выяснилось, что в балашихе терминал работает только на прием, выдачи нет. А груз вообще не могут отследить. Жду официального объяснения от менеджера компании, где сейчас груз и когда мне его выдадут на терминале Балашиха.
Ужасная компания, груз пришел с задержкой на две недели, груза было два, обещали, что второй придет позже на день и можно будет оформить одной доставкой, в итоге задержка еще на неделю и пришлось оплачивать хранение. Дорого, долго, филиалов на выдачу мало, что ограничивает возможность забрать груз самостоятельно.
Товар получал из нижнего Тагила. Груз доставлен быстро, упаковка на отлично. Оформление документов тоже без волокиты. Быстро оформил, оплатил и получил на складе.
Хотелось бы поблагодарить сотрудников челябинского отделения ТК КИТ за неравнодушие, отзывчивость и настоящий профессионализм. Ответили на все мои вопросы, помогли с разрешением моей проблемы крайне оперативно. Спасибо
Дешевая транспортная компания. Именно дешевая, о чем сами и говорят. Лоукостер.
Не ждите чудес в обслуживании. Они работают только так, как умеют и никак иначе.
Добиться информации по телефону или в коммуникаторах невозможно. Задержка со сроком поставки это нормально. Если что-то пошло не по отработанной схеме - будьте уверены, им это будет безразлично... Это эконом-сервис.
Зато ящик 50 кг из Новосиба в Москву привезли за 6 дней и за 500р. Где вы еще такое найдете?
Да, не в тот терминал что я просил. Но привезли же. И даже не просто уведомили о поступлении, а когда я уже привез ящик домой, у них произошло обострение и автомат названивал и уговаривал забрать груз каждые 10 минут. как остановить его - непонятно.
Народу на 43м км МКАД не было никого. все очень быстро и в принципе удобно, несмотря на утро пятницы.
В общем, твердые 3 звезды за тупейшую обратную связь с клиентами. Все остальное вроде ничего так. Можно пользоваться, если альтернативы нет... Но лично я постараюсь избегать эту компанию. Лучше втрое переплатить, чем не иметь никакой информации по грузу, по срокам, по прохождению оплаты и получать груз не там, где тебе удобно, а там где это удобно транспортной компании:))))
Гадкий сервис. Третий месяц пошел, как не отдают мне посылку. Люди прислали мне подарок из Крыма. И что? Обещали доставить, тишина. Дозвониться им невозможно. Оставляла отзывы. Вчера позвонил робот, сказал ожидайте звонка оператора. И опять тишина. Третий месяц не могут отдать мне мой подарок. Все сообщения в вотсап и Вайбер просто игнорируют. Хотите кому то навредить? У вас есть враги? Тогда смело рекомендуйте им КИТ
Ужасная компания-доставляли груз миллион лет. Изначально не предупредили, что доставка до двери только в будние до обеда. Что за время такое? Все работают/учатся, кто может быть в такое время дома? Не предупредили, что по истечении недели-платное хранение. В общем, если доставляете тем, кто не работает, то ок, если тем, кто занимается делами-это ужасно. Менеджмент ужасный. Буду еще оставлять устную жалобу и если надо, то письменную.
Если бы можно, поставил минус пять звезд, из Новороссийска до Кирова жду посылку месяц ! Каждый день срок доставки переносят на 2 дня, в чатах отписки с уточнением место положения груза, и просьбой обратиться завтра и опять уточнить, 2ю неделю предлогают уточнить !
Никому не советую пользоваться данной т к !!!
Обслуживание отврат.
Своих проспу аюи вперёд всех внаглую, даже после замечания, не обращают внимания и продолжают своих обслуживать. Парковка платная, только нал, если нет нала, то беги ищи,где и как оплатить.
На складе работают 2 человека в будке и 2 на выдаче, так что придется подождать, часик +.
Доставка быстрая и дешёвая. Один плюс, поэтому и две звезды.
Очень приличная ТК. Редко ими пользуюсь, но мне прям понравилось (я получал).
UPD 14.12.23
Было 5 звезд, теперь одна будет.
Полный отстой с последним заказом, который просто потеряли! Почти неделю решить вопрос не можем где груз. Больше не буду обращатся!
Из плюсов цена (не всегда). Из минусов: в последние 1,5 мес долго возят грузы. Один груз более 1 мес, другой практически месяц. И это направления, где срок не более 14 дней. Например, КЕМНВМ0112953195. При этом не могут сообщить где и что с грузом. Склад в Кемерово ужасный (недавно туде перехали).
Хорошая хоть и сомнительная контора. Дешево и всегда все приехало как надо. Ввожу орг технику и всегда целая приезжала. И самое главное работают круглые сутки. Что облегчает поезжду без пробок. А сомнительная, так как не внушает доверие на первый взгляд.
Абсолютно все сотрудники из стран Азии)) русского ни одного не было)) Отправка грузов норм, приложение и сайт 1из5 .... Но получение отдельная тема, груз забрать можно только с 43-го км МКАД .
Груз быстро доставляют, вроде не теряли ещё, с ПЭКом иногда случается, особенно есть отправка несколько мест (но это скорее исключение)
* Отзыв о КИТе в Москве.
Наверно самая, абсолютно некачественно работающая компания. Такого отсутствия клиентоориентированности я не встречал нигде. Думаю в «шаурмичной на углу» качество обслуживания будет лучше. А суть в следующем. Груз прибыл (мск) 02.02.23, оформлена доставка. Сегодня 08.02.23 доставки нет. Где груз я не знаю. Ответов на телефонной линии, кроме: «я передам отделу логистики, они перезвонят» нет. Способов решения вопроса - нет. Дозвониться ( в чем смысла по сути нет) практически нереально. Придется искать габаритный транспорт и ехать за грузом. Надеюсь его не потеряли. Думаю дополню отзыв в последующем.
Если вы хотите очутится на дне доставки то вам сюда , операторы , нет не слышал , дозвонится не реально , водители из доставки звонят вам за 10 минут до прибытия , правильно , ведь все дома сидят ждут доставку ! А самый трэш доставка тока в рабочее время с 10 до 17:00 , очень крутая клиенто ориентированность! Надеюсь никогда больше не придется что то доставлять этой трэш компанией.!
22 марта 2023 года отправили груз с Москвы (Садавод ) до города Соликамск . Груз был утерян , по непонятным причинам компания сама оформила удобную для себя страховую сумму груза на 5000₽ . Хотя стандартно при принятии на машину всегда указывается сумма 49999 р , без предоставления подтверждающих документов . У этой компании рабочая схема , материальную ответственность за утерю груза они не несут . Отправка груза этой компанией на свой страх и риск .
Планируемые сррки доставки груза компания не выдерживает. Обещали привезти вчера утром, итог- груза нет. Звоню сегодня, говорят, вчера был выходной, потому груза нет (но при этом установили срок прибытия именно в выходной день). Говорю:"Сегодня не выходной. Сегодня- будет?", отвечают, что не будет. Спрашиваю:"Когда же он прибудет?", отвечают, что в лучшем случае-завтра. Я говорю:"А в худшем?", отвечают:"Послезавтра". Но ведь гарантию никто не дает!!! Ужасная компания!!!
Огромные очереди , получал как то краску в банках и даже через обрешетку умудрились проткнуть одну банку , краска высохла внутри коробки поэтому сразу не заметил , что товар и приехал поврежденный так как внешне потёков не видно было
Эта самая ужасная транспортная ,какую я встречал, мне должны были отправить груз из Новороссийска в Москву обещали 4 дня в пути, да я понимал что судя по ценам это будет чуть больше, но когда прошло две недели и статус заказа все ещё также висел ждёт отправки, я попросил людей каторые отправляли заехать посмотреть что до как, они заехали и сказали что груз как был там куда они его сдали 2 недели назад так и есть. Да ещё грузу требовалась обрешетка её за этот срок не кто не сделал, характер груза был мопед, он был идеально чистый когда его сдавали, теперь он был весь заляпан следами. Конечно груз от туда забрали, что бы отправить другой компанией. Кто ещё думает об отправки этой компанией, то лучше заплатить дороже чем связываться с этим УЖАСНЫМ сервисом по доставке. Не делайте ошибок что бы потом не жалеть!
Отправили в среду товар , сказали во вторник приедет через 6 дней. В итоге 11 дней прошло и дату все переносят и переносят . Трубки не поднимают , информацию не дают . Никакой обратной связи по существу . Отношение к людям ужасное !
Сначала нужно дождаться оформления документов для выдачи, оплатить доставку, к примеру доставка из Челябинска (15кг) мне обошлась в 1700+р, затем с этими документами пришлось переться в другое здание, метрах в 200 и минут 10 ждать выдачи. Пока искал главный офис, "повернул не туда" где штук 20 местных работников начали улюлюкать и пытались не дать проехать. Ну а добил выезд с территории за наличные, ещё минут 10-15 катался в поисках нала. Это трэш!
Не связывайтесь с данной компанией. Берегите нервы и деньги. Испортили груз, на претензию не отвечают - второй месяц пошел, связи с претензионным отделом нет. Креплю фото их обрешетки с гвоздями вовнутрь.
Ужасная кампания!!!! Отправили месяц назад телевизор, по итогу его нет. Он потерялся, такое чувство что телевизор в 65 дюймов это булавка!!! На звонки не отвечают, узнать где груз невозможно! Написали жалобу, заявку с просьбой разобраться или вернуть деньги, но итог ноль!!!! Просто отвратительно, кто знает или может подсказать, как связаться с руководством?
Ужасно долго шёл груз. Из Казани до Москвы 9 суток. Как будто из заграницы. Приехав получать не смог забрать не работали компы. Вообщем не рекомендую эту ТК. Пусть у других ТК будет чуть дороже но больше не одного груза не отправлю Китом.
Столкнулась с доставкой тк Кит, более плохого сервиса доставки я не видела. За день до доставки позвонила девушка отправитель, сообщила, что заказ привезут завтра в течении дня, водитель за час наберет. Настал день доставки, в середине дня раздается звонок - водитель доставки, примите заказ буду через 5 мин, я объясняю вежливо, что не могу за 5 мин преодолеть расстояние в 15 км в Москве и мне обещали позвонить за час, я не могу просто принять заказ, т.к. на работе, на что водитель начинает орать, что все хотят чтобы им звонили за час (по-моему нормальная практика в доставка) а он на работе и не будет никому звонить заранее, начинает орать примите заказ, я объясняю я не могу это сделать, т.к. Вы не выполнили условий доставки, он наорал и бросил трубку. Пострадала я - не получила долгожданный оплаченный заказ, отправитель, т.к. ему придется вернуть деньги и мне его товар прокатался весь день и не понятно в каком виде вернется! А все потому что в транспортной компании не налажен сервис оповещения клиентов и сотрудники таким образом представляют ее интересы! Никому не советую обращаться в эту ТК.
Спасибо за доставку! С персоналом нужно работать ещё, люди есть, и много, бросается в глаза, что не специалисты, культура производства низкая. В основном это относится к внешнему виду и логистике по месту выдачи.
Отвратительная ТК (это оценка, дальше факты). Колл центр - не работает: до живого человека дозвониться нереально, робот в колл-центре не помогает решить проблему.
На заказ доставки (оставлял 4 заявки в разное время разными методами) логист не отзванивается, сроки сорвались на три дня. Оплата на сайте не работает. Задержка логистики 3 дня относительно расчетных сроков. В пункте отправления в ЕКБ менеджер отправителю сообщил, что склад в Мытищах не работает на выдачу.
Дополнение. На получении очередь на 25 минут, товары на получении лежат под открытым небом, об ответственном хранении говорить не приходится.
Ребята, вы собрали просто комбо отвратительного сервиса. Заказ 0111288414
Отправлял груз 1 раз и больше нет желания обращаться в данную контору.
Начну с плюсов, их мало:
В Москве работают как на подгрузке так и в офисе очень быстро и четко, все понравилось. Больше плюсов нет.
Из минусов:
Груз шёл очень очень долго, я после отправки транспортной кит, через несколько дней отправил 2-мы разными компаниями в г.Чита. Так вот другие привезли через 1-1,5 недели. А мой груз пришёл только через 3 недели.
Пытались обмануть на 5 000. Ситуация такова, сдал груз попросил обрешётку не делать, а только пластиковые хомуты (не знаю как правильно называется), итого мне посчитали с обрешёткой и цена вышла 16 с хвостиком. Когда груз пришёл я решил проверить есть ли обрешётка, не оказалось. По итогу настоял пересчитать и сумма вышла 11 (как говорится мелочь, а приятно).
Не советую и больше не буду пользоваться услугами данной компании.
Гигантский логистический центр. Удобный въезд через шлагбаум (не забудьте погасить талон для бесплатного выезда), большая территория, понятная логистика. Несмотря на скопившуюсч очередь непосредственно на выдаче ребята оперативно отрабатывают и выносят ваши посылки