Kit
3298 reviews
April 30
Сам пункт отлично, система заказа доставки на дом и обратная связь ужасная , операторы не отвечают. С роботом бесполезно говорить, я несколько раз оставил заявку на доставку никто не перезвонил
December 13
Под вечер не было народу, да в целом, быстро всё было. Молодцы!
January 23
Очень плохо работает компания, кроме операторов, которые , к сожалению, ничего не решают, поговорить не с кем , не переводят . Груз вывозят на пандус и предлагают самостоятельно загрузиться. Спрашиваю где на сайте есть уведомления, чтобы водитель приезжал со своим погрузчиком, бросили трубку ))
1
September 15, 2023
Отправили посылку из Казани. Оформила заявку на доставку 13.09 до адреса, ее приняли, 14.09 пришло сообщение, что груз прибыл в Москву, срок хранения 3 суток, подтвердила заявку насчёт адресной доставки, и до сих пор со мной никто не связался.
Операторы не отвечают, пишет заняты, но больше часа, сомнительно...
А 15го мне уже уезжать.
Сегодня со мной связались, но как выяснилось груз они мне могут доставить только в понедельник!!! А заявку я оставляла на доставку 15.09 с 17.00 до 22.00! И тут выяснилось,что в таком время они не возят, на мой вопрос почему сайт даёт такой выбор по времени? Девушка мне ответила,что она не занимается сайтом!
4
June 27, 2023
Больше недели пыталась оформить доставку до адреса, оставляла заявку по горячей линии, на сайте, ответ один - с вами свяжется специалист, после чего звонка не последовало. Когда каким-то чудом дозвонилась до оператора, оказалось, что они могут переместить груз только в Котельники. Причем посылка около 5 кг, не такой большой груз. До адреса не доставляют за дополнительную плату, к тому же ехать нужно лично, с паспортом и печатью, так как заказ в адрес компании, то есть другой ТК доставку заказать невозможно. Потратила около 2 т. р. на такси и 2 часа времени.
Плюс ко всему, на въезде взяли 50 р дополнительно за въезд, в ТК сказали, что въезд и выезд бесплатно. В итоге пришлось платить снова на выезде, так как вызывала другое такси. Повезло, что приехала, когда не было очередей, выдали быстро.
5
December 14, 2023
Вожу груз в кит с другой области.
Тут это просто ужас. Въезд платный. Держат на территории почти полсуток. Оплата только наличными. По карте расплатится нельзя. По Русски. Почти ни кто не говорит
Это просто треш
4
1
April 7
Груз доехал- уже хорошо..а так то разброд и шатания сотрудников по территории..
Пришлось два раза приезжать..так как забыли выдать конверт с документами на груз.
1
November 15, 2023
Хорошая компания!
Наверное, самые лояльные цены на доставку и доп. услуги (упаковка, обрешетка). Рекомендую сделать дешевле адресную доставку по городу, особенно, забор с адреса отправителя! Уверен, это увеличит количество клиентов...
3
October 13, 2023
Прекраснейшее место для получения посылок. Четкость и слаженность сотрудников впечатляет. Чтобы получить посылку потребуется максимум от 2 до 5 минут. Рекомендую.
March 24, 2023
Дешевая транспортная компания. Именно дешевая, о чем сами и говорят. Лоукостер.
Не ждите чудес в обслуживании. Они работают только так, как умеют и никак иначе.
Добиться информации по телефону или в коммуникаторах невозможно. Задержка со сроком поставки это нормально. Если что-то пошло не по отработанной схеме - будьте уверены, им это будет безразлично... Это эконом-сервис.
Зато ящик 50 кг из Новосиба в Москву привезли за 6 дней и за 500р. Где вы еще такое найдете?
Да, не в тот терминал что я просил. Но привезли же. И даже не просто уведомили о поступлении, а когда я уже привез ящик домой, у них произошло обострение и автомат названивал и уговаривал забрать груз каждые 10 минут. как остановить его - непонятно.
Народу на 43м км МКАД не было никого. все очень быстро и в принципе удобно, несмотря на утро пятницы.
В общем, твердые 3 звезды за тупейшую обратную связь с клиентами. Все остальное вроде ничего так. Можно пользоваться, если альтернативы нет... Но лично я постараюсь избегать эту компанию. Лучше втрое переплатить, чем не иметь никакой информации по грузу, по срокам, по прохождению оплаты и получать груз не там, где тебе удобно, а там где это удобно транспортной компании:))))
6
1
November 6, 2023
1.Не возможно отследить или узнать,где находится посылка.Телефоны не отвечают и бот говорит не прнятно,что.Приехали в центральный офис угадали так сказать...оператором сказала,что не отследить она мне не может быть показываю смс.Оператор говорит сбой... сохранились с 22 года смс от них,что говорила с 22 года сбой 2.Посылку видимо по полу ногами возили отдали всю порванную
1
March 4
Это не компания, а гараж рога и копыта, с Екатеринбурга до Нижнего новгорода 1.5 месяца везли, пешком несли наверное, пять раз сроки доставки переносили, то забыли погрузить, то где то потерялось отследить не могли.....постоянно какие то отговорки.....
1
September 18, 2023
Груз приехал в Мытищи в четверг 14 сентября 2023 г в 14:26, супруга позвонила в кит чтобы попросить доставку ближе к месту моего жительства. Оператор пообещала доставку в Г Балашиха адрес вашего терминала не помню точно звонок длился 4 минуты. Прослушайте звонок, чтобы убедиться, что оператор ПОДТВЕРДИЛ , что груз поедет в Балашиху и указал стоимость доставки сюда. 630 рублей. Всю субботу ваш робот звонил и сбрасывал. Сегодня супруга опять позвонила, в процессе разговора с другим оператором выяснилось, что в балашихе терминал работает только на прием, выдачи нет. А груз вообще не могут отследить. Жду официального объяснения от менеджера компании, где сейчас груз и когда мне его выдадут на терминале Балашиха.
2
August 10
Хорошая компания. Получил посылку из Екатеринбурга , за вменяемые деньги
1
October 19, 2023
Товар получал из нижнего Тагила. Груз доставлен быстро, упаковка на отлично. Оформление документов тоже без волокиты. Быстро оформил, оплатил и получил на складе.
September 19
Приёмка чуть лучше стала работать чем раньше, операторы и кассир более менее хорошо.
2
October 31, 2023
Хотелось бы поблагодарить сотрудников челябинского отделения ТК КИТ за неравнодушие, отзывчивость и настоящий профессионализм. Ответили на все мои вопросы, помогли с разрешением моей проблемы крайне оперативно. Спасибо
1
December 30, 2023
Ужасная компания, груз пришел с задержкой на две недели, груза было два, обещали, что второй придет позже на день и можно будет оформить одной доставкой, в итоге задержка еще на неделю и пришлось оплачивать хранение. Дорого, долго, филиалов на выдачу мало, что ограничивает возможность забрать груз самостоятельно.
3
October 5, 2023
Ужасная компания-доставляли груз миллион лет. Изначально не предупредили, что доставка до двери только в будние до обеда. Что за время такое? Все работают/учатся, кто может быть в такое время дома? Не предупредили, что по истечении недели-платное хранение. В общем, если доставляете тем, кто не работает, то ок, если тем, кто занимается делами-это ужасно. Менеджмент ужасный. Буду еще оставлять устную жалобу и если надо, то письменную.
1
December 24
Относительно времени всё очень быстро) Днём ни разу не был)
February 6
Отличное место Рекомендую. Оформление груза и приём груза на складе проходит быстро и непринужденно.
September 2
Класс!!! Все быстро, четко! Качественно!
1
September 30, 2023
Гадкий сервис. Третий месяц пошел, как не отдают мне посылку. Люди прислали мне подарок из Крыма. И что? Обещали доставить, тишина. Дозвониться им невозможно. Оставляла отзывы. Вчера позвонил робот, сказал ожидайте звонка оператора. И опять тишина. Третий месяц не могут отдать мне мой подарок. Все сообщения в вотсап и Вайбер просто игнорируют. Хотите кому то навредить? У вас есть враги? Тогда смело рекомендуйте им КИТ
3
June 19, 2023
Обслуживание отврат.
Своих проспу аюи вперёд всех внаглую, даже после замечания, не обращают внимания и продолжают своих обслуживать. Парковка платная, только нал, если нет нала, то беги ищи,где и как оплатить.
На складе работают 2 человека в будке и 2 на выдаче, так что придется подождать, часик +.
Доставка быстрая и дешёвая. Один плюс, поэтому и две звезды.
4
May 13
Можно отправить негабаритный груз, например, в Екатеринбург, работают круглосуточно, есть парковка.
June 11
Заказ из компании bigmachine.pro (Новосибирск) с доставкой в пункт выдачи в Москве. Отправлен 4.06, ожидаемая дата доставки 7.06, которая меняется на 8.06, затем на 9.06. В воскресенье пункт выдачи не работает, но в автоматическом уведомлении сказано, что бесплатно отправление храниться 3 календарных (!!!) дня. 10.06 поехал забирать заказ, сначала один менеджер долго искал заказ, потом передали второму, все происходит очень медленно. В результате мне сказали, что доставка товара не оплачена продавцом и заказ мне не выдадут. Стоимость доставки чуть более 1500 руб., стоимость заказа более чем в 40 раз выше. Предлагаю самому оплатить заказ, менеджер ТК КИТ говорит, что это сделать нельзя. Говорю, что хочу оформить претензию, для этого нужно перейти к другому менеджеру, по внешнему виду смахивает на представителя службы онлайн поддержки пользователей где на повышенных тонах происходит повторное обсуждение всех аспектов заказа (мне нужно было только оформить претензию). В результате мне был выдан бланк для оформления претензии от имени юридического лица со словами "других у нас нет". Претензию я оформлю по другим каналам, а вот пользоваться услугами этой транспортной компании точно не буду и другим не советую.
Трек номер заказа: HB2MCK0115862638
P.S. В результате заказ пришлось отменить и решать проблему теперь ТК будет с отправителем. Но в разговоре с отправителем выяснилось, что для оплаты услуг по доставке, ТК КИТ должна была выставить счёт, но этого не было сделано.
December 14, 2023
Очень приличная ТК. Редко ими пользуюсь, но мне прям понравилось (я получал).
UPD 14.12.23
Было 5 звезд, теперь одна будет.
Полный отстой с последним заказом, который просто потеряли! Почти неделю решить вопрос не можем где груз. Больше не буду обращатся!
3
June 20
Славу богу хоть довезли и то хорошо. На сроки всем пофиг. Тех.поддердка просто О. К водителю только нет нареканий, он ни в чем не виноват.
March 4
Если бы можно, поставил минус пять звезд, из Новороссийска до Кирова жду посылку месяц ! Каждый день срок доставки переносят на 2 дня, в чатах отписки с уточнением место положения груза, и просьбой обратиться завтра и опять уточнить, 2ю неделю предлогают уточнить !
Никому не советую пользоваться данной т к !!!
1
November 28
Всегда отправляем этой компанией пока что всё приходила вовремя и в целом виде.
December 10
Ну так, есть куда расти, но это присуще всей ТК, а не только данному отделению; только вежливость кассы и отгружающих сотрудников спасают положение, сам сервис логистики включая информирование и личный кабинет, требуют большого развития, удачи!
February 8, 2023
Наверно самая, абсолютно некачественно работающая компания. Такого отсутствия клиентоориентированности я не встречал нигде. Думаю в «шаурмичной на углу» качество обслуживания будет лучше. А суть в следующем. Груз прибыл (мск) 02.02.23, оформлена доставка. Сегодня 08.02.23 доставки нет. Где груз я не знаю. Ответов на телефонной линии, кроме: «я передам отделу логистики, они перезвонят» нет. Способов решения вопроса - нет. Дозвониться ( в чем смысла по сути нет) практически нереально. Придется искать габаритный транспорт и ехать за грузом. Надеюсь его не потеряли. Думаю дополню отзыв в последующем.
30
August 28, 2023
Хорошая хоть и сомнительная контора. Дешево и всегда все приехало как надо. Ввожу орг технику и всегда целая приезжала. И самое главное работают круглые сутки. Что облегчает поезжду без пробок. А сомнительная, так как не внушает доверие на первый взгляд.
September 5
Доброжелательный коллектив с грустным офисов для клиентов
September 22, 2023
Из плюсов цена (не всегда). Из минусов: в последние 1,5 мес долго возят грузы. Один груз более 1 мес, другой практически месяц. И это направления, где срок не более 14 дней. Например, КЕМНВМ0112953195. При этом не могут сообщить где и что с грузом. Склад в Кемерово ужасный (недавно туде перехали).
4
August 2, 2023
Абсолютно все сотрудники из стран Азии)) русского ни одного не было)) Отправка грузов норм, приложение и сайт 1из5 .... Но получение отдельная тема, груз забрать можно только с 43-го км МКАД .
Груз быстро доставляют, вроде не теряли ещё, с ПЭКом иногда случается, особенно есть отправка несколько мест (но это скорее исключение)
* Отзыв о КИТе в Москве.
1
November 15
Плюсы: быстрая недорогая доставка.
Минусы: расположение и организация выдачи. Ужаснейшая территория вокруг, освещение и разметка дороги отсутствует, ямы повсюду. У помещений ТК нет указателей и навигации. Приходится спрашивать у сотрудников куда ехать, а направляют они не туда.
April 7, 2023
22 марта 2023 года отправили груз с Москвы (Садавод ) до города Соликамск . Груз был утерян , по непонятным причинам компания сама оформила удобную для себя страховую сумму груза на 5000₽ . Хотя стандартно при принятии на машину всегда указывается сумма 49999 р , без предоставления подтверждающих документов . У этой компании рабочая схема , материальную ответственность за утерю груза они не несут . Отправка груза этой компанией на свой страх и риск .
11
April 4
Находится неудобно, по территории дорого не очень, персонал хороший, все четко и во время
October 2, 2023
Если вы хотите очутится на дне доставки то вам сюда , операторы , нет не слышал , дозвонится не реально , водители из доставки звонят вам за 10 минут до прибытия , правильно , ведь все дома сидят ждут доставку ! А самый трэш доставка тока в рабочее время с 10 до 17:00 , очень крутая клиенто ориентированность! Надеюсь никогда больше не придется что то доставлять этой трэш компанией.!
8
June 28, 2023
Эта самая ужасная транспортная ,какую я встречал, мне должны были отправить груз из Новороссийска в Москву обещали 4 дня в пути, да я понимал что судя по ценам это будет чуть больше, но когда прошло две недели и статус заказа все ещё также висел ждёт отправки, я попросил людей каторые отправляли заехать посмотреть что до как, они заехали и сказали что груз как был там куда они его сдали 2 недели назад так и есть. Да ещё грузу требовалась обрешетка её за этот срок не кто не сделал, характер груза был мопед, он был идеально чистый когда его сдавали, теперь он был весь заляпан следами. Конечно груз от туда забрали, что бы отправить другой компанией. Кто ещё думает об отправки этой компанией, то лучше заплатить дороже чем связываться с этим УЖАСНЫМ сервисом по доставке. Не делайте ошибок что бы потом не жалеть!
6
December 22, 2023
Получала грузы этой компанией более 5 лет, все заказы с доставкой просила отправить этой компанией, больше я с этой компанией работать не буду. Сдали мой груз в Москве 6 декабря, сегодня 22 декабря и груз до сих пор лежит на складе в Москве без движений. Срок доставки до моего города 6 дней, максимум 10 с задержками. Но такой задержки как эта, не было никогда, ладно если это задержка, возможно груз просто потеряли. Буду писать претензию. Горячая линия отвечает каждый день одно и тоже, что груз в пути, в личном кабинете ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ ДАТА сдвигается вперед каждые сутки. Не рекомендую, сохраните нервы и время.
13
October 15, 2022
Отправлял груз 1 раз и больше нет желания обращаться в данную контору.
Начну с плюсов, их мало:
В Москве работают как на подгрузке так и в офисе очень быстро и четко, все понравилось. Больше плюсов нет.
Из минусов:
Груз шёл очень очень долго, я после отправки транспортной кит, через несколько дней отправил 2-мы разными компаниями в г.Чита. Так вот другие привезли через 1-1,5 недели. А мой груз пришёл только через 3 недели.
Пытались обмануть на 5 000. Ситуация такова, сдал груз попросил обрешётку не делать, а только пластиковые хомуты (не знаю как правильно называется), итого мне посчитали с обрешёткой и цена вышла 16 с хвостиком. Когда груз пришёл я решил проверить есть ли обрешётка, не оказалось. По итогу настоял пересчитать и сумма вышла 11 (как говорится мелочь, а приятно).
Не советую и больше не буду пользоваться услугами данной компании.
30
August 28, 2023
Планируемые сррки доставки груза компания не выдерживает. Обещали привезти вчера утром, итог- груза нет. Звоню сегодня, говорят, вчера был выходной, потому груза нет (но при этом установили срок прибытия именно в выходной день). Говорю:"Сегодня не выходной. Сегодня- будет?", отвечают, что не будет. Спрашиваю:"Когда же он прибудет?", отвечают, что в лучшем случае-завтра. Я говорю:"А в худшем?", отвечают:"Послезавтра". Но ведь гарантию никто не дает!!! Ужасная компания!!!
3
1
August 2, 2021
Транспортная компантя gtd 47 км мкад очень удобно организовали получение и отправку груза, электронная очередь, комфортно находиться в зале ожидания, для оформления документов. Есть много парковочных мест, для оформления документов работают 6 специалистов. Всегда доставляют грузы вовремя и в не помятых коробках. Оформление документов осуществляется на втором этаже, а выдача и отправка соседних ангарах. Проезд на територию безплатный, при условии, что вы отметитесь у менеджеров дав им талончик, который вы получите при въезде. Один из важных плюсов это приемлимая стоимость доставки груза! Советую всем !
3
28
April 19
Отличная транспортная компания. Удобное оформление документов, быстрое получение грузов.
1
April 12, 2023
Отвратительная ТК (это оценка, дальше факты). Колл центр - не работает: до живого человека дозвониться нереально, робот в колл-центре не помогает решить проблему.
На заказ доставки (оставлял 4 заявки в разное время разными методами) логист не отзванивается, сроки сорвались на три дня. Оплата на сайте не работает. Задержка логистики 3 дня относительно расчетных сроков. В пункте отправления в ЕКБ менеджер отправителю сообщил, что склад в Мытищах не работает на выдачу.
Дополнение. На получении очередь на 25 минут, товары на получении лежат под открытым небом, об ответственном хранении говорить не приходится.
Ребята, вы собрали просто комбо отвратительного сервиса. Заказ 0111288414
10
May 17, 2023
Столкнулась с доставкой тк Кит, более плохого сервиса доставки я не видела. За день до доставки позвонила девушка отправитель, сообщила, что заказ привезут завтра в течении дня, водитель за час наберет. Настал день доставки, в середине дня раздается звонок - водитель доставки, примите заказ буду через 5 мин, я объясняю вежливо, что не могу за 5 мин преодолеть расстояние в 15 км в Москве и мне обещали позвонить за час, я не могу просто принять заказ, т.к. на работе, на что водитель начинает орать, что все хотят чтобы им звонили за час (по-моему нормальная практика в доставка) а он на работе и не будет никому звонить заранее, начинает орать примите заказ, я объясняю я не могу это сделать, т.к. Вы не выполнили условий доставки, он наорал и бросил трубку. Пострадала я - не получила долгожданный оплаченный заказ, отправитель, т.к. ему придется вернуть деньги и мне его товар прокатался весь день и не понятно в каком виде вернется! А все потому что в транспортной компании не налажен сервис оповещения клиентов и сотрудники таким образом представляют ее интересы! Никому не советую обращаться в эту ТК.
6
February 6
Огромные очереди , получал как то краску в банках и даже через обрешетку умудрились проткнуть одну банку , краска высохла внутри коробки поэтому сразу не заметил , что товар и приехал поврежденный так как внешне потёков не видно было
September 12
Недорого и быстро отправляют грузы в Крым.