Kit
3216 reviews
August 23
Крайне злачное место. Был постоянным клиентом, но доставка был по мелочам (1-2 коробки весом около 20-40кг). Сделал заказ на доставку 850 кг. Приехал за грузом после звонка и СМС о прибытии, но груз не отдали. Оказывается их система не видит оплаты. Служба поддержки абсолютно безграмотна. Мало того, что они так и не признали своей ошибки, так и каждый новый оператор говорит что-то другое 😱 (причем между собой они решать вопрос не могут или не хотят и я должен звонить в другое государство), а решая один вопрос, при звонке в службу поддержки говорят, что проблема в другом и так покругу.
Как итог три дня ругани, разбирательств, финансовых потерь и ни одного извините.
2
August 1
На - 31.07 была на сайте заказана доставка до адреса за два дня!!! Тоесть 28.07 груз уже был на подходе, и на сайте можно было выбрать день доставки до адреса и временной промежуток. Соответственно на 31.07 я выбрал и время проставил. На сайте было написано, что заявка принята. И сам груз был оформлен до адреса!! Никто ничего не привез, не позвонил, звоню в кит на горячую линию = робот говорит : "ваш груз на складе, бесплатный срок хранения 3 дня". Какой срок хранения??! Оформлено до адреса. День доставки и время оформлено = ничего нет. Мне нужно уезжать из Москвы, сижу жду груз. Оператор говорит много заказла, сделала пометку срочно, никто так и не позвонил!!!!
Сегодня 1.08 снова никто не звонит, звоню им на горячую линию, говорю, что на вчера оформлял доставку, им по барабану. Говорит 3 дня после прихода груза идет обработка, а только 3 дня уже прошли!!!!!!?!!
И зачем тогда на сайте можно оформлять доставку на конкретный день и временной промежуток?!?? Продолжу оставлять отзывы на всех. Сайтах отзовниках!!!! Никому не советую пользоваться этой компанией!
8
August 31
Полностью всё устроило. Посылка из Азии пришла целой, даже вмятин на коробке не было. С учетом дальности дроги был готов к чему угодно, только не к целому, идеально выглядящему коробу, как будто бы его только запечатали. Недовес отсутствовал: как было указано в документах 18,500 кг, так груз и приехал. Шёл, конечно, долго больше трех недель, но оператор предупредил о сроках при консультации. Недостатков в работе ТК не нашёл.
1
2
August 15
«Динамо» по всем статьям.
Поздно приняли, долго отправляли, сроки ориентировочные, по прибытию в пункт назначения в назначенный день и часы(с 9-15)никто не приехал и не перезвонили о задержке.
На телефоне девушки ничего не знают и ничем помочь не могут(«мы не Яндекс такси»и если уйдете после просрочки ожидания из дома , а вам груз привезут-будет засчитан холостой ход и вы будете платить за второй выезд).
Предупреждать о задержке доставки-правило хорошего тона, уважение времени клиента. До вечера никаких положительных результатов, пустая трата своего времени на ожидание.
Крайне не рекомендую!
Если вы активный и пунктуальный человек и цените свое время - KIT не ваш вариант логистической компании!
4
August 20
Заказал доставку груза через данную транспортную компанию с города Омска. Груз пришёл 05.08.24 на адрес МКАД 43-й километр мне прислали смс. В этот же день я перезвонил по номеру который был указан в смс, ответила девушка я попросил сделать перемещение груза в Мытищи. На что мне было сказано что перемещение платное 750 рублей на это я согласился, хотя уже не первый раз пользуюсь услугами данной ТК и в прошлый раз перемещение было бесплатное☹️ девушка сказала что мне сообщат когда выполнят перемещение. Затем через несколько дней мне позвонил молодой человек сообщил что срок бесплатного хранения сегодня заканчивается на что я ему ответил что уже разговаривал с сотрудницей вашей ТК и оформил перемещение. Молодой человек сообщил что никто не оформлял перемещение после чего я выпал в осадок понимая что мне придётся платить за хранение груза не по моей вине, но данный сотрудник сказал что платить за хранение не нужно просто придёте и заберёте груз в филиале в Мытищах. Груз прибыл в Мытищи мне позвонили и сообщили что я могу его забрать. Приехал в данный филиал девушка сообщила что мне придётся оплатить за хранение груза, данной сотруднице я объяснил всю ситуацию но это не повлияло всеравно пришлось оплатить хранение груза. Номер груза 0116407347. Груз получил только 19.08.24 😡😡😡
August 26
Отвратительная ТК
Мне отправили бампер из Орла в Москву, просил на Ленинградское шоссе, оказалось там выдачи нет!
Заказ пришел на другой конец, на юго-запад Москвы, попросил переместить ближе к Ленинградке, в итоге ближайший склад оказался в Мытищах, сказали 3 дня займет перемещение, в итоге ждал 10 дней, дозвониться до складов невозможно, отвечают девочки из Красноярска, у которых информации точной нет, связи со складами и логистами нет, если грузовик не успел приехать в пятницу, он два дня спит где-то в Москве и ждет понедельника!
Первый и последний раз я что-то отправляю этой компанией, за что отдал деньги не понятно, никому не советую с ними связываться, краёв потом ни найдете!
На вопрос, почему перемещение по Москве заняло 10 дней вместо обещанных 3 дней, ответили что сотрудники в основном нелегалы из азиатских стран, по-русски не понимают ничего, зачем таких брать и терять клиентов вопросы к руководству!
2
August 3
Пришла посылка с Брянска, смс, о прибытии посылки, пришла 02.08.24 в 9:00, с пометкой о возможной доставки до адреса.
С 10 часов поступило несколько звонков от операторов, о том же прибытии, кроме этого я созванивался 2 раза с операторами этой же компании "KIT", по доставке груза до адреса, получав постоянные отговорки, от этих же операторов, с призывом ждать звонка по доставке.
Итог: пришлось ехать самому, с юга Моск.обл. за 100 км. Всё их качество обслуживания клиентов заключается лишь в записи телефонных переговоров.
Отсюда и такая оценка.
Однозначно с этой организацией ни какой дальнейшей работы.
6
August 10
В отношении груза БА2МСК0116379264 была оформлена адресная доставка по адресу Московская обл., г.Подольск, ул.... , д.....
Данный груз прибыл на склад в г. Москве утром 08.08.2024 г. По состоянию на сегодняшний день (10.08.2024 г.) груз продолжает оставаться на складе, по вопросу времени доставки никто не звонил , груз не доставлен. По телефонным номерам склада дозвониться не получается - не берут трубку, на электронные письма не отвечают. Удалось дозвониться по многоканальному номеру,но там отделываются общими фразами -"ждите","информацию передаем в логистику" и так два раза (в пятницу и субботу). Причем, как мне сообщили, в суб. и вск. доставка не работает и мне минимум еще два дня ничего не доставят, итого получается груз будет валятся на складе не менее четырех дней. Этот бардак какой-то!!! Мало того, что мой груз эта волшебная компания на складе места отправления 8 дней отправить не могла, так при доставке по адресу таже картина вырисовывается! Народ, будьте осторожны выбирая эту компанию, читайте отзывы на других площадках, рейтинг у компании ниже нижнего. Если не хотите за свои же деньги получить головную боль, то проходите мимо этой компании.
3
October 4
Честно говоря я в шоке этой компании. Потеряли посылку, Уже 6 раз звонила на горячую линию, они там у себя в программах то разобраться не могут. Все 6 раз разные сведения говорили. Последний раз сказали написать претензию . ОК. Написали. Так они ее отклонили с обоснованием - груз ждет выдачи получателю. При этом получателя ни разу не уведомили, что груз пришел в Москву. Найти его не могу. И скрывают это, отказывая в возмещении стоимости груза. Долго интересно они мурыжить нас еще будут... Никогда никому больше не посоветую пользоваться услугами ТК "Кит".
3
September 4
Подобрали классную компанию перевозчика-партнера для наших грузов. До этого было все сложно, постоянная неопределённость, кто-то отваливался, кто-то не мог выдержать сроки, даты переносились и т.д. А тут, и планирование чёткое, и результат отличный, доставляют все в срок. Руководство мое особенно довольно! Возить теперь будем постоянно только через них!
1
October 9
Отвратительный контора. Жду груза на сайте указан что груз должен получить 09.10.2024 в 13.00. До этого звоню мне сотрудник говорят что да груз приедет в 09.10. Потом в 14.30 звоню одному сотруднику мне говорит что машина приедет сегодня вечером, второй сотрудник говорит что в 11.10 третий тоже говорит что груз приедет сегодня вечером. А воля только что звоню в 21.00 какой то сотрудник отвечает по хамски и не даёт конкретный ответ. Я сегодня все свои дела откладывал что буду этим заниматься и облом. И как вы отвечайте контроль качества сотрудники КИТ.
4
August 16
Ужасная транспортная компания. Доставка должна была быть 4 дня . По итогам 2 недели не могли доставить на объект . Назначили доставку на этой неделе на среду ,люди на объекте ждали , они даже не сообщив нам доставку перенесли на следующую неделю . Пришлось искать машину и водителя и забирать с пункта самим , переплачивать кучу денег за водителя. В товарах была спецодежда , благодаря этой компании получили штрафы с объекта. Никогда больше не свяжусь с этой компанией и никому не советую.
4
1
June 26
Категорически не рекомендую связываться с данной транспортной компанией! Карго второй раз отправляет мой товар через них, и второй раз-это бесконечный стресс и сорванные продажи из-за невозможности запланировать отгрузку на маркетплейс и как следствие товар пропадает из наличия, продажи встают. Никогда не поймешь в какой день тебе доставят груз. В подмосковье, 80 км от Москвы, со склада карго, который с ними в одном здании, везли только на их склад ,в ближайший от моего адреса город, 5 дней, по прибытию груза на их склад ни один оператор не скажет вам точной даты прибытия по вашему адресу, как повезет. Поэтому если вы не хотите постоянно переносить запланированную поставку , и чтобы ваш товар не пропадал из наличия и падали продажи, к этой компании не обращайтесь!
2
August 5
Отвратительная компания, обсолютно не клиентоориентированная , работая в сфере оказания услуг потребителям , в итоге предоставляет некачественные услуги . Груз на доставку в Луганск , по срокам обозначили 4 дня. Заранее им объяснили , что груз идет ребятам в госпиталь , уверили что дойдёт за указанное время. В итоге прошло 2 недели , и до сих пор нет ни малейшего понимания , где он находится и когда его доставят. Никому не советую после такого , пользоваться услугами данной компании.
5
September 16
Все плюсы заканчиваются на том, что ни одну свою проблему эта "компания" не решает.
На телефоне поддержки сидят операторы, которые не имеют полномочий и возможностей
для решения никаких вопросов. Получить услугу доставки по оплаченному счету не можем уже неделю. Каждый день один ответ "ждите звонка от логистов". Никаких контактных номеров этих "логистов", ни возможностей обратиться к руководителю - нет.
Абсолютно позорный безответственный бизнес.
ЕКБМСК0116830084
2
July 10
Все делают быстро и четко. Довольно часто отправляю и получаю у них грузы, все работает слажено, без косяков. Очереди минимальные, комфортные помещения для оформления документов
2
August 20
Отвратительная компания.
Получили мой груз (заказ НВ4МСК0116442082), сразу связался с ними - попросил доставить побыстрее, т.к. через несколько дней уезжаю. Оператор пообещал передать логистам - "ожидайте звонка от службы доставки". Я и потом им звонил неоднократно, но никто со стороны службы доставки до моего отъезда так на связь и не вышел.
В итоге с доставкой уже пришедшего груза тянули почти неделю - до тех пор, пока не уехал в отпуск, а потом еще и выставили счет на 800 рублей за хранение.
Хочется высказать оценочные суждения о компании "КИТ" при помощи обсценной лексики, но не буду - отзыв не опубликуют. Да вы и так понимаете мой гнев и ярость.
Никому не советую пользоваться этой компанией, если есть альтернативные способы - выбирайте их.
4
2
July 28
Рекомендую. Работают круглосуточно, все организованно. Люди стараются помочь, быстрее выполнить работу. Помогли погрузить.
1
October 4
Мне нравиться кит больше чем всё остальные во- первых у них самые дешёвые цены. Во вторых не помню очередей в получении и сдачи грузов. Вы знали что у некоторых зелёных нет машин а пользуються китом и др. Единственный минус 43 км., надо ехать только на машине.
2
June 18
Быстро приняли, оперативно доставили. Буду пользоваться ещё услугами данной транспортной компании. Огромный плюс, что работают круглосуточно, можно отправить в любое время.
1
September 30
Никогда не возникало проблем с данной ТК. Недорого и сердито, в кассе оплатил, на складе забрал все. Самое главное как по мне это режим работы этого логистического центра.
1
August 5
Все отлично. Минимальное время ожидания. Плюс к этому быстро принимают и выдают. Постоянно пользуюсь услугами данной фирмы. Быстрая доставка Всем доволен.
1
July 31
Хуже компанию трудно себе представить, при каждом звонке в контактный центр предоставляется разная информация о сроках перемещения! Сотрудники контактного центра откровенно хамят и это коммерческая организация, оказывающая услуги на платной основе! Из Екатеринбурга в Москву груз по факту доставляется 2 недели, прямо космические скорости! Выбирайте другие ТК, которые умеют быстро работать, корректно общаться с клиентами и ценить их время и нервы.
3
July 29
очень не давлено от этого копания, операторы работают так как им выгодна,
Если им понравится мой вопрос то они могут остаться на связи если нет то могут кидать трубку разве это нормально уже какой раз они просто кидают трубку не рекомендую!!!!!!
4
October 24
Был удивлен, что помимо оплаты груза нужно ещё, как минимум 50 рублей за въезд: чистейшей воды крахоборство. Это к компании вряд ли относится. По компании. Если вьорой-третий раз на этом месте, ну +-, я здесь был первый раз и тыкался, как слепой котенок. Самому груз нужно на рампу выносить и ждать внимания принимающего, заглядывая в глаза.
3
August 20
Рога и копыта. Пользовался этой компанией два раза, больше не буду. В мае месяце 2023 года перевозился груз из Москвы в Оренбург, был застрахован и упакован в деревянную обрешётку . Приехал со сломанной обрешёткой и сломанным грузом. Положили что то сверху, чего хватило проломить все остальное. Никаких извинений, сожалений либо чего ещё в течении года не поступало. Был на приеме у директора филиала в Оренбурге- не помогло. Такого безразличия не видел никогда. Будем судиться, 30+тыс рублей на дороге не валяются.
3
June 20
Заказывали доставку до пункта выдачи, все прошло прекрасно ща исключением того, что из склада в Москве в пункт выдачи посылка ехала на пару дней больше чем изначально планировалось. По стоимости получилось на много выгоднее чем у остальных компаний. При необходимости воспользуюсь ещё раз
1
September 3
Привезли товар клиенту , все было уложено ровно , обтянуто пленкой , при оформлении документов , когда хотели сообщить адрес доставки оператор Земскова сказала мы все знаем, в итоге товар должен был быть доставлен до адреса, а он приехал до терминала ТК. Еще клиенту пришлось платить за 5 дней хранения товара, да еще не хотели отдавать пока деньги не упадут на счет.да еще в таком состоянии , коробки мокрые , паллет или роняли , или играли коробками в футбол, нетоварный вид. Отвратительная компания. Это филиал в Гольево.
3
October 18
Ужасное неудобное расположение , только на такси или на своем автомобиле. Сходи туда , оплати там , получи в другом месте. Все неудобно и напрягает такое обслуживание. Отказа от посылки не придусмотрено , даже если с вами не соглосовали , вам отправили , то вам придется ехать за мкад и писать заявление об отказе.
3
August 21
Груз побили. На претензию пришла отписка с большим количеством цифр и букв - номеров законов актов и судебных решений. Клиент от упаковки отказался, мол, пеняйте на себя. Хотя, наша упаковка в гофрокороба из картона Т-24 полностью соответствует ГОСТу. Ну, ткнул вилами от тележки по коробке какой-нибудь сотрудник где-то там. Ну, побил все, что в ней находится. Переживут......
Много раз отправляли продукцию этой компанией. После инцидента больше туда ни ногой. Ну нет у нас привычки оценивать имиджевые потери. А может имидж не так важен ?
1
December 24, 2023
Самая лучшая компания! Работаю как юрик со многими уже более 20 лет. Но рекомендую всем только КИТ. Это и лыжи, сноуборды Москва-Сочи-Москва и все личные вещи когда с детьми на море - прямо чемоданнами Москва - Геленджик- Москва. Центральный офис склад в Москве работает круглосуточно. Ночью без пробок и очередей одно удовольствие туда приезжать. С Уважением, Антон У. Спасибо что вы есть в Геленджике
1
22
June 16
Заказывал запасные части, пришли в этот пункт. Приехал, оплатил доставку, без очередей нормально всё оформили в офисе, рассказали куда ехать на выдачу. На выдаче сразу сотрудник подошёл и взял документы, через пару минут привёз посылку, помог положить в багажник.
Ребятам респект!
1
September 18
Я отправил холодильник покупателю в другой город. Груз проехал более тысячи километров и приехал даже немного раньше указанного времени. Пару раз на сайте смотрел, где посылка едет. Это можно и ночью сделать. Цены у компании КИТ очень привлекательные. Качество обслуживания клиентов меня порадовало. Что в офисе, что на складе сотрудники спокойные и внимательные к клиентам. Я доволен.
1
July 17
К сожалению, нельзя оставить отрицательную оценку. Абсолютно неадекватный сервис и общение. В течение 4х дней безрезультатно пытался согласовать доставку из терминала на домашний адрес. Операторы колл-центра ничего сделать не могут, оставляют заявки для логистической службы, которая должна со мной связаться. Никто не связывается, прямых контактов логистов не дают. Груз уже 4 дня просто лежит в Москве. Это самый отвратительный сервис с которым когда-либо сталкивался. Никому не рекомендую
2
July 21
взяли за пересылку мелкого пакета стоимостью около 1 тыс.рублей и весом менее 1.5кг из Ижевска 1200рублей, указав заявленную стоимость 500тыс.рублей. Обещали пересчитать все при получении, но "не смогли" этого сделать. Обман клиентов отработан капитально. Теперь эту компанию буду далеко обходить всегда. В Москве всего 2 места, где можно получить отправление. Есть ещё что сказать, но время на вас тратить противно.
2
1
September 24
МСКНВ40116926052
На днях отправили груз в Новосибирск. Менеджеры быстро оформили отправку, да еще и оформили гуманитарную доставку, т.к. НКО и фондам предоставляется возможность бесплатно перевозить грузы по всей России. Спасибо за такую возможность
1
August 15
Специфическое место, не все очевидно с первого раза, но к новичкам терпеливы. Цены в рынке, если не самые дешёвые... Ночью пользоваться весьма удобно.
2
November 15
Отказывались принимать груз приемщики и чуть не подрались между собой из за другой машины, которая привезла много товара . У них наверно очередь между собой. Куча приемщиков ругались между собой и не принимали остальные машины с товаром. Начальника склада так и не нашли на месте. Это ужас ,а не компания. Кошмар, нет слов. Накладная -мскклг0117571180 .
15.11 2024 г. 14:00.
September 10
Худшая из всех транспортных компаний. Обещали доставку груза за 5-8 дней. Прошло уже 19 дней, одна сумка приехала, а второй чемодан, по ошибке уехала в Мурманск, вместо Москвы. Первую сумку не отдают пока вторая не приедет. Никто не может ответить как так получилось и когда чемодан приедет в Москву. Никому не советую. Уже отговорил 3 человек пользоваться услугами этой компании!
1
August 15
Это беспредел. Сдал груз, приняли. Минут через 10 позвонил клиент и говорит, что не хочет чтобы мы доставляли его груз этой транспортной компанией. Иду забирать через 15 минут после сдачи и мне говорят что это платно 660₽, хотя доставка стоила всего 1850₽. Вот так и намахивают здесь. Держитесь подальше от этой транспортной компании. У них слишком много подводных камней.
4
July 27
***! Назвали одну стоимость, приехали, забрали вещи, а при оплате цена выросла в два с половиной раза, вещи не отдают, а там мебель в том числе и детская, угрожают, общаются как с грязью. Вытрепали кучу нервов, предложили заплатить им отступные в виде 40% от названой суммы , а это не маленькие деньги. Только после этого отдали мне мои вещи.
4
September 12
Плюсов нет, одни минусы. Оформил заказ на доставку груза из Санкт-Петербурга во Владимир, предварительно расчистив с персональным менеджером стоимость доставки. Заказ СПБВМР0116866308. После сумма доставки выросла в 2 раза с 22 тыс до 44. Почему так произошло, менеджер с легкостью сказала, что ошиблась, но почему-то за наш счет.
1
2
October 13
Посылка была отправлена из Воронежа. Доставили быстро. Приехала в целости и сохранности. Оплата за доставку в разы меньше ,чем у СДЭК. Получил посылку быстро и без проволочек. Советую пользоваться услугами данной компании.
1
November 5
Приветствую, в принципе приехало все быстро, но в мск на выдаче товаров конкретные проблемы ждал 2 часа 2 покрышки и этот не от того, что много народу… просто не было грузчика или кто там у них выдает товар… как то так…
1
March 18
Сервис и удобство использования данной компании просто на двойку.
Пришел заказ. В Москве получить его можно только по одному адресу, до которого добираться мягко говоря вообще не удобно, если например живешь на севере. При попытке заказать доставку выяснилось, что довозят груз только до подъезда, только в дневное время, только в будни. То есть для работающего человека получить такой груз невозможно, если он большой и его невозможно получить у себя на работе. При попытке связаться с оператором, чтобы как-то решить вопрос, вот уже 4-й человек говорит, что меня не слышит и бросает трубку. Перед этим бот, который отвечает на голосовые команды, слышит, то есть со связью и с телефоном у меня все нормально. Как получить свой заказ, я не знаю. Хранение платное
20
2
October 12
Ожидаю доставку до адреса неделю, договорились на пятницу, оплатила грузчиков, ждали. В итоге не приехали, обещали перезвонить и решить проблему, не перезвонили. В выходные не работают, где вещи не понятно, что происходит не понятно, ничего операторы ответить не могут, теперь ждать понедельник, чтобы что-то узнать! Ужасно!
2
April 25
Очередей нет , общаются вежливо , все просьбы по упаковке воспринимают адекватно , работают быстро , рекомендую , цены приемлемые , электронная очередь , парковка для клиентов бесплатная
2
August 27
Хрупкое пакуйте сами )) во избежание страховых случаев .заезд отличный ,выезд в обе стороны мкад . Очень удобно крулосуточная работа ! )) кайф .
September 22, 2023
В принципе компания мне понравилась. Стоимость доставки очень даже доступная! Персонал тоже на высоте. Приехал - оформил - оплатил и получил. Довольно быстро и спокойно.
Один минус - самому связаться с компанией практически не реально. Что по телефону, что в чатах отвечают боты. Выйти на оператора ни разу не удалось. Только ждать когда тебе самому позвонят.
4
19
September 18
Добрый день. Много раз возил через них. В этот раз обманули. Привезли груз, обманули за объем и заплатил за привезенный воздух. Если на месте не вскрываешь свой груз, то доказать ничего нельзя. Не рекомендую.
1