Cosmos Selection St. Petersburg Nevsky Royal Hotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1793 reviews
June 5
Самый ужасный опыт пребывания в отеле.
Мы снимали номер Премиум с 31.05-02.05, так как 1 июня у нас была свадьба.
Номер за 2 дня стоил 34 тыс рублей.
Заселились 31.05, пошли в номер- не работала карточка. Вызвали консьержа он открыл.
Позже привезла платье в отель - снова не работала карточка от номера. Сказали, что исправить не в силах, так как ведутся работы.
На след день:
12:20 приехали на сборы невесты, сюрприз - снова не работала карточка, но теперь и консьерж номер не мог открыть и вызвал слесаря. Потрясающие впечатления в день свадьбы…
12:40: переехали в новый номер благодаря моим возмущениям
12:50: карта снова перестала работать, дали новую
13:00: карта не сработала
13:30 : поняли, что в номере не работает кондиционер, обещали починить край в 15:30. Температура была около +30
13:40 благодаря жестким убержениям починили карты
14:00 прислали извиняться технического сотрудника, который извинился за кондей и обешали комплимент от отеля
14:30 выпросили еле веетилятор,
14:45 обнаружили, что розетка не тянет плойку
15::00 сказали, что кондиционер будут ремонтировать ЕЩЕ 2 часа
16:00 - напомнили про то, что сотрудники отеля обещали комлемент, извинялись, что забыли
16:30 принесли 2 целых нечищенных яблока, 2 целых нечищенных апельсина, 1 нечищенное целое киви, 2 бывалые крубники и 1/4 драгон фрукт и бутылку проссеко за 800 рублей обещали 2 вентилятор, но тоже забыли
17:30 я слава богу отправилась на свою 'свадьбу
23:20 пришли в номер и….. карточки снова не работали, но начал хотя бы работать кондиционер
00:30 захотелось искупаться и напор воды оказался как в сельском душике
На следующий день, с благодарностью, что этот АД закончился выехали из данного хостела.
Отдельно хотелось бы отметить, что всему персоналу отеля было абсолютно плевать на гостей. Что мы пришли полностью груженными и сотрудники отеля не могли открыть даже дверь. Сотрудники ресепшена общаются с гостями как 5 летние дети
Очень грустно и досадно
Анастасия, номер 502
11
1
December 5, 2022
Отличный отель! Жили в номере 335 окна во двор и тихо, что нам и было нужно. Расположение самое удачное - до всего удобно добираться и транспортом и пешком.
Персонал замечательный, все вопросы решаются моментально. Заселили раньше времени, за что отдельное СПАСИБО!
В номере и вода и кофемашина.
В фойе напитки и легкие закуски.
Рекомендую сходить в спа на 4-м этаже. Отличный релакс после дороги.
Единственное маленькое замечание - добавьте косметический набор в ванну (палочки и ватные диски)
5
December 19
Очень понравился отель. Очень приветливый персонал, особенно сотрудник на ресепшене Елена)
December 11
Отличное место! Заселили раньше времени, Арсений на ресепшн был очень вежлив. В самом центре города
1
September 12, 2023
Начиная от местоположения и заканчивая чистотой в номере - все на твердую 5, а главное приветливый персонал. У нас был администратор Александр, после долгой прогулки вдоль и поперёк по невскому проспекту и остановкой на апероль шпритц он скрасил мой вечер своей улыбкой и доброжелательство и большим интузиазмом доставить мне как можно больше комфорта в номере после тяжелого дня.
October 6
Прекрасный отель, хорошее расположение, удобные номера, все соответствует описанию.
June 16
Прекрасный исторический отель в центре города.
Шикарные завтраки и великолепное обслуживание.
Сервис на высоте!!!
1
March 29
Отель не плохой. Отмечалась небольшая проблема с посадочными местами на завтраке. Но всё таки это не 5 звёзд.
За последние 20 лет, я каждый раз встречаю свой день рождения в каком-то отеле. Но это был первый отель, который НИКАК не отметил этот момент. Я не говорю уже о традиционном шампанском или конфетах в номере. Но даже не положить открытку это уже совсем не сервис 5ти звёзд.
2
May 4
Всегда останавливался в этом отеле из-за удобного расположения, но последний визит заставил задуматься. Пришлось несколько раз звонить на ресепшен, чтобы пригласили горничную, так же чувствуется как сервис в целом ослаб, есть конечно предположения из-за чего это, но оставлю это на подумать. Уборка в номере оставляет желать лучшего, завтраки не впечатляют, отзывчивость к гостям ослабла. очень мне нравился ваш отель, но это был мой последний визит, соотношение цена и качества больше не соответствуют.
1
August 21
Если Вам хочется комфортно и на уровне провести уик-энд, то Вам точно НЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Хотел устроить жене сюрприз на выходные в виде поездки в Питер. Через Т-банк забронировал отель Radisson (который теперь стал Cosmos).
Выбрал номер Преимуим с видом на город (там заявлены 2 больших окна в пол и увеличенная площадь номера).
Приехали, заселились. С порога жена спросила «а где окна?». Мы зашли на сайт, сравнили нашу бронь и место куда нас поселили. Оказалось, что на рецепции решили, что нам и Стандарт вместо Премиума подойдет.
Звоним на ресепшен, объясняем ситуацию по бронированию. Говорят, сейчас все уточним и перезвоним. Проходит несколько часов, звонка нет. Идем на ресепшен .
Снова объясняем ситуацию, что платили за Премиум , а получили стандарт 21м кв. На что на ресепшен говорят, что теперь это не Стандарт (как было в Radisson) и что наш номер это Премиум….
Ладно… но мы были с парой друзей, которые совершили такое же бронирование, что и мы.
Только Друзья жили в номере, соответствующем бронированию , а мы в Стандарте по цене Премиум. Возможно присутствует ксенофобия, «нерусская» фамилия автоматически понижает класс бронирования?!
Отель никак вопрос не решил. И даже не попробовал. Просьбы типо «лед в номер», спустя 4ре часа тоже не было осуществлено.
Грусть, хамское отношение и пофигизм к своим гостям.
Не рекомендую
6
June 8, 2023
Добрый день всем!
Оценку отелю я поставила среднюю. Я люблю сеть Редиссон, но не все отели заслуживают 5. Начнём с очевидных плюсов.
1. Месторасположение- оно шикарное, находится На Невском в самом центре, удобная локация,близкая ко многим достопримечательностям, удобный вызов такси.
2. Красивое здание, хотя я понимаю, что в Питере этим сложно удивить). Приятный и уютный рецепшн.
Завтраки не брала, но с утра людей , тянущихся покушать хватало.
Теперь наверное один большой минус, который испортил впечатление и за что снизила оценку.
Я бронировала сурериор с видом на город, пишу это так как это не стандартный номер.
Мы заезжали поздно после 11 ночи , возможно из-за этого нам с какого-то перепугу дали номер для людей с ограниченными возможностями. Идти выяснять это уже в 12 ночи мы не стали конечно, но если честно это было странно для нас.
В целом номер как на картинке просторный удобный, а вот ванная комната оказалось полным провалом. В ней не оказалось ни душевой кабины, ни ванны. Там просто была шторка и дырка, вовсе не эстетичного вида, в полу для слива. Я понимаю конечно для чего это, но мы такой номер не заказывали.
Вторым неприятным,в прямом смысле моментом, этой ванны стал неприятный запах канализации по всей комнате.
Перед бронированием этого отеля я читала в других отзывах о запахе в комнатах, но не слишком предала этому значение. Теперь, я могу точно это утверждать, пахнет и сильно. На мой взгляд это неприемлемо для гостиницы такого уровня.
1
April 6, 2023
Останавливались в отеле, в целом все понравилось, завтраки переполнены закусками, вместе со шведским столом можно было заказать полноценные блюда, которые готовят при тебе.
Есть маленький тренажерный зал и сауна, на ресепшене говорили, что работает с 8, но по факту с 10, немного дезинформировали, но пользоваться ей- это не помешало.
Хотела бы отдельно выделить сервис, все вопросы решали быстро, даже если вы уже выехали из номера, можно оставить багаж в камере хранения и без проблем прогуляться по городу. Дополнительно угощали кофе (даже если у вас поздний рейс, вы все равно остаетесь гостем).
Очень понравились номера и бар)
Обязательно вернусь сюда в следующий раз!
3
1
May 17
Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Великолепный сервис, в частности хотелось бы отметить официанта Алишера всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу. Уборку делают качественно, даже без дополнительной платы или чаевых.
Рекомендуем!
4
March 29, 2023
Когда я поселился в Москве в таком же отеле, то мне всё очень понравилось, внимательный персонал, в внутри номера всё на высшем уровне, поэтому когда мне нужно было уезжать в Санкт-Петербург, то я ничуть не сомневался в каком отеле мне проживать, я нашел в Санкт-Петербурге такой же отель Radisson Royal Hotel,поселился именно в этом отеле и не прогадал, всё тоже самое также на высшем уровне, само расположение отеля очень выгодно для людей которые приехали в город по работе или как туристы изучить это прекрасный город с великой историей, сам персонал оче внимателен, в ресторане прекрасно и очень вкусно готовят, уборка номеров каждое утро, вхочу особенно поблагодарить консьержа Наталью, которая помогла мне в изучении города, направляла меня в нужное место в нужное время. Жаль что времени было очень мало, но когда у меня будет полноценный отпуск я снова поле в Санкт-Петербург и снова поселюсь в этом замечательном отеле, если конечно будут места. Вы лучшие
4
August 5
В отеле неприятный запах старости. Неудобная кровать, нет выбора подушек, душ-жалкое подобие. Номер неэргономичный (дверь санузла и шкафа цепляются друг ща друга). На завтраке все заканчивается постоянно, столы убирают медленно …
Цены в космосе. Видимо, отсюда и название.
Не рекомендую этот отель!
1
October 22, 2023
Отличный отель. Расположение очень удобное. Все топовые места в пешей доступности и вокзал в том числе, например. Прекрасный завтрак и отличные номера. Приветливый персонал.
December 12
Отличный отель, дружелюбный персонал, предложили бесплатное раннее заселение, спасибо
July 7
Отличный отель.
Комфортные номера (улучшенный стандарт мансардный)
Приятный персонал, всегда помогут, подскажут.
Расположение просто - Мега крутое как раз по центру Невского
December 5
Константин менеджер предоставил комплементарно ранний заезд и угостил напитком в баре, отель супер
April 20
Чисто, уютно.
Хочу поблагодарить сотрудника reception Константина, который помог быстро качественно оформить отчетные документы. Коротко, ясно по существу.
1
November 16, 2023
Отель скорее твердая 4 +звезды! При въезде на рецепшен были доброжелательны,номер повысили как полагается по клубной карте (даже предложили два на выбор),но правда при напоминание!Приветственная зона с напитками скромная, по сравнению с другими Radisson в Москве ( но все равно присутствует, уже хорошо)!Сам отель по мне внутри уютный, симпатичный, в хороших тонах.В Холле живые букеты цветов!Номер премиум хороший( жили в мансардном) большой изъянов не было!Теплый пол в ванной, очень радует! Матрас мягкий, но удобный.Убираются нормально.Номера стандарт как я поняла не большие и темные!То же касается и супериор, если окна во двор то темновато!Завтраки по сравнению с не которыми московскими и казанским Radisson конечно по скромнее, особенно когда касается горячих блюд и закусок.Но все равно хороший .Качество овощей желает лучшего,не очень доброжелательный повар на готовке омлетов( видимо ему не много лень), из за чего иногда не хочется заказывать . Но в целом на завтраке все есть понемногу (голодными точно не останетесь, и далеко не самого плохого качества), так же есть выпечка хорошая, свежевыжатый сок, шампанское.Администраторы в ресторане на мой взгляд быстро решают вопросы если возникают( был заезд спортсменов большая толпа скопилась в зале, поэтому продлили завтрак по времени, блюда пополнялись постоянно, пришли минут через 20 и все спокойно, народу мало и количество блюд не уменьшилось, молодцы).Отель в очень удобном месте расположен, до вокзала 10 минут пешком по прямой, до многих театров пешком и пр.достопримечательностей!Как пять звезд - комфорт( конечно не вип уровня) можно порекомендовать .
1
August 10, 2023
Очень приятный и атмосферный небольшой отель ❤️номер классный, милый, без особого шика, но нам понравилось) не старый, персонал замечательный!) Район шикарный))
Рекомендую)) еще раз бы с радостью остановилась))
March 30
Номера в порядке,были нюансы с раковиной,но после обращения устранили. С уборкой были нюансы,но тоже после обращения на ресепшн устранили. Персонал вежливый. Расположение удобное,в центре. Завтраки не пробовали
1
December 5
Все отлично! Константин зарегистрировал оперативно, и предложил бесплатно ранний заезд.
January 2
Отель с хорошим сервисом и отличными завтраками, видимо недавно провели косметический ремонт, цвета свежие. Но! Вешалка в ванной комнате падает и полотенце повесить не получается, ресепшен не реагирует! Доставка в номер с сырной нарезкой заняла более часа, после чего просто отказался. Не рекомендую!!! Соотношение цена-качество где-то 1-10, не повторяй моих ошибок))) Персонал не реагирует на замечания, делают вид о сожаление и кивают))))
1
1
November 2
Отдыхаем регулярно, все нравится, приедем ещё раз. На стойке принимал Константин - прекрасный сервис.
August 10, 2023
Расположение отеля отличное ! Но для тех кто на своем авто путешествует , с парковкой проблема. Останавливаешь машину на Невском , практически на автобусной остановке. Пытаешься выгрузить чемоданы. Чтобы убрать по быстрее с проезжей части машину. Персонал смотрит на это, и даже не помогает с багажом. На ресепшене отеля , задав этот вопрос почему? Ответ: это стоял охранник он не помогает с багажом. А сообщить на ресепшен что прибыли гости, он видимо не догадался, отелю.
Номер в принципе нормальный, но не много маловат. Но это опять же на вкус и цвет как говорится.
Чистота в номере на 4, было пыльно .
Бронировали на 3 суток, пробыли ночь и переехали в другой отель.
1
November 16
Отличный отель! Менеджер Константин оформил ранний заезд и сделал апгрейд номера! Спасибо большое!
December 1
Менеджер Константин предоставил бесплатный ранний заезд! Очень приятно, так как летели очень долго из Владивостока!
1
March 8, 2023
Плюсы. Завтраки, приятный дизайн, отличное расположение, удобные матрасы и подушки.
Минусы. Убираются, символически - под мебелью пыль.
Самый огромный минус. В номере было +16+17. Это очень холодно. Без носков и теплого спортивного костюма с махровым халатом поверх - никак. Спала так же. Очень мерзла и вернулась домой с циститом. В номерах темно, окна во двор-колодец.
В лифте просто околеваешь. В холлах тепло, а в лифт хочется в куртке зайти.
1
2
October 30
Все классно, при заселении подняли категорию номера до люкса, без доплаты. Спасибо администратору Константину.
1
November 16
Отличный и атмосферный отель, вкусные завтраки, всё очень понравилось.
November 20
Вежливое и оперативное обслуживание Елены ) отель красивый , чистый и уютный )
March 12, 2023
Впервые остановились с сыном в отеле “Radisson” когда отдыхали в Сочи на Красной Поляне, обслуживание номеров ежедневно, все на высшем уровне, поэтому когда уехали отдыхать с ребёнком на осенние каникулы в Питер естественно остановились в “Radisson” на Невском проспекте. Выходные были незабываемые, так как отдыхая в отеле восполняли силы от активных экскурсий. Вечером вино и сырную тарелку никто не отменял. Благодарю коллектив и администратора которая сделала нам с подругой ещё и скидку.
2
May 1, 2023
Отличный отель! Давно хотели там побывать! Всё стильно! Вкусные завтраки! Расстроила слышимость, через розетки в номере было чётко слышно голоса соседей. Очень расстроил не удавшийся ланч-бокс... Мы выезжали раньше времени завтрака, заранее обратились на ресепшен, администратор всё зафиксировал, но информация на кухню не ушла... Уехали голодные, это подпортило впечатление об отеле такого уровня!
3
May 30
С детьми отдыхали в мае 2024 года в этом отеле, именно на Невском проспекте. Нам понравилось, красиво, уютно и чисто. Вернёмся 👌
2
April 27, 2023
Редисон как Редисон. Не вау. но на своем уровне. Мебель, обстановка нормально. Кровати мягкие, но никакого дискомфорта не было. Завтраки хорошие, очередей нет. Персонал приветливый, профессиональный. Расположен прям на Невском, недалеко есть ул Рубинштейна-рестораны, до центра пешком прилично не враз догуляешь, километра 3. Если нужен хороший завтрак, комфорт и чистота, берите, Питер-это гулять, а не в отделе сидеть)
2
July 5, 2023
Гостиницу рекомендую. Отличное расположение. Отзывчивый персонал, очень внимательный. В номере всегда было чисто. Сервис на высшем уровне.
Для меня важна чистота везде - и в номере и в холе. И это меня порадовало.
October 27
Выражаю Константину отдельную благодарность за оперативность, понимание и повышение класса номера!
1
July 3, 2023
Чистые довольно просторные номера. Ненавязчивое обслуживание. Широкий выбор блюд на завтрак, хотя, как и обычно в отелях, цена на завтрак выше, чем в близлежащих заведениях, коих великое множество на любой вкус и достаток.
1
December 5
Отель отличный. Персонал очень дружественный, вежливый. Попали на заселение к менеджеру Константину. Быстро заселил, вежливо обслужил. Рекомендуем данный отель. Сотрудники очень приятные.
December 12
Хороший ответь, очень отзывчивый персонал! Сервис менеджер Елена предоставила комплиментарный заезд
1
March 5
Сервис отличный, еда вкусная, в номерах чисто, расположение удобное.
Единственный минус, что в номерах очень темно, так как окна выходят внутрь двора и не хватает освещения
3
August 24, 2023
Отель хороший, персонал на ресепшн приветливый и готовый помочь. Расположение отличное. Еда в ресторане вкусное. Тогда почему 4-ка? 2 дня из 2-х обслуживающий персонал на этаже входил в номер для уборки, даже не предупредив стуком или звонком. Сразу открывали дверь самостоятельно и заходили. (((
November 23
Очень внимательный персонал, менеджер Константин был особо любезен и предоставил номер ранее времени заезда
November 20, 2023
Гостиница удобно расположена : близко и к московскому вокзалу и к центру города. Внимательный и вежливый персонал. Номера хорошо убирают . Завтраки классные!
1
November 23
Отличный сервис в отеле и персонал❤️❤️❤️ менеджер Константин любезно предоставил возможность заселится раньше
September 18
Останавливался на одну ночь, номер на 5 этаже, дизайн отеля в мрачной цветовой гамме, стоял неприятный запах в коридоре, отель обшарпанный, в ванной местами плитка треснутая, напор воды очень слабый в душе, это конечно никакая не 5ка, ценник не соответствует. Желания заселиться снова в этот отел нет.
April 24
Обслуживание на уровне Расположение гостиницы очень удобное.В номере чистенько,уютно,из окна прекрасный вид на Невский.
May 25, 2023
Потрясающий отель. Когда с семьей бываем в Санкт-Петербурге, каждый раз останавливаемся здесь. Потрясающий сервис, сотрудники всегда найдут более комфортный номер при наличии, замечательные завтраки, а о расположении и говорить не приходится (5 мин от Московского вокзала). В общем категорически советую всем гостям Северной столицы! :))
3
1