VTB Bank
713 reviews
May 14, 2023
Удобное расположение, свободный доступ к банкоматам
April 5, 2022
Самое худшее отделение самого отвратительного банка. Одни люди берут талоны и часами сидят и ждут своей очереди, когда других людей пропускают без очереди (речь не о привилегированном отделе), намеренно создают сложности в ряде операций. Хамят.
3
July 24, 2021
Сегодня пришла получить дебетовую карту, в общей сложности эта услуга будет снимает 5-7 минут, беру талон и передо мной 18!!!!!! Человек в очереди. Ужас, я спросила, карту получить общая очередь, девушка- сотрудник банка уверенно ответила Да! Абсолютно неоправданная трата времени в выходной день, примите меры, я не стала ждать! Карта готова, выдать 5 мин, я должна сидеть и ждать 18 человек, которые пришли по разным другим вопросам! Многие банки карты на дом приносят! Очень недовольна обслуживанием в этом отделении.
13
4
May 4, 2023
Лучшие впечатления...все быстро и корректно..
1
January 5, 2023
Была пару раз. Всё хорошо. Удобное расположение.
2
August 22, 2023
Благодаря этому банку лишился своих активов в несколько годовых зарплат. Бегите.
1
February 14
Спасибо менеджеру Дарье.
1
1
June 28, 2023
как и в других отделениях стоят старые банкоматы, которые не принимают деньги .
1
1
January 18
Всегда очередь к специалистам...
June 6, 2022
Обслуживала грамотный специалист, ответил на все вопросы.Вопрос был решён за 20 минут,ожидание в очереди 15 минут. Есть куллер с водой.
2
1
November 7, 2021
Персонал не квалифицирован! Приехали открыть для сделки аккредитив …
По горячей линии дали адрес этого офиса .
Промурыжили с талонами посылая от одного окна к другому , а затем заявили , что данную систему расчетов банк не может произвести !
40 минут жизни было потрачено на то , что работники друг у друга узнавали , шептались , с кем то созванивались и в итоге выяснили , что нам не к ним !
5
February 29
Спасибо за обслуживание.
3
1
November 4, 2022
Отличное обслуживание, была проблема с приложением, помогли в полном объеме.
1
August 23, 2021
Абсолютно наплевательское отношение сидящих на 2 этаже сотрудников банка. Уткнулись носом в компьютеры и сидят. Помочь, подсказать, проконсультировать, да просто ответить по-человечески не могут. В банке "Возрождения" на Маршала Жукова (Одинцово) работали люди с душой, с любым вопросом можно было обратиться. Жаль что "Возрождения" больше нет и ипотечных клиентов передали ВТБ. Уважаемое руководство банка, вы по какому принципу сотрудников набираете?
8
1
February 9, 2022
Половина окон постоянно не работает. Сотрудников явно не хватакт, но руководство почему-то это упорно не замечает.
Ждать в очереди приходится порой по 40 минут.
Часть сотрудников совершенно некомпетентны.
Ужасное отделение.
3
1
December 23, 2021
Сегодня у меня сделка было. Огромное спасибо Анна Андреевне очень грамотно и быстро. За 2часа полностью закончили.
2
2
April 25, 2022
Хороший банк, персонал нормальный, но иногда сотрудник может забыть про вас, и заняться чему-то другим. Долгое ожидание для решения вопроса
3
September 10, 2023
Удобный и надежный банк. Никаких проблем.
3
1
August 14, 2022
Все всегда достаточно быстро. Операторы все расскажут, дадут разъяснения на вопросы.
February 24
Спасибо за обслуживание
1
May 1, 2022
Отдел для юридических лиц работает очень хорошо. Отдельно спасибо Аделине (если не ошиблась с именем)
2
June 1, 2022
Длинные очереди, долгое обслуживание, при закрытии карты кредитной списали годовое обслуживание,хотя я ей полгода не пользовалась, хотя при оформлении могли бы данный факт указать
1
October 10, 2023
Отличное отношение по карте Привилегия
October 21, 2023
Работники вообще молодцы, знают свое дело
1
September 28, 2021
ВТБ - ставка хорошая но система ужасная: ипотекой на каждом шагу занимается другой менеджер, который просто сканирует и куда-то отправляет, потом все вместе ждём. Никто точно ничего не знает - потомучто нужно куда-то позвонить, проконсультироватся.
Что-то спланировать невозможно - все зависит от колличества пинков каждого менеджера.
3
January 22
Оперативное обслуживание
2
September 19, 2023
Вечные очереди, по обслуживанию претензий нет
1
2
November 6, 2022
Отличный сервис, отдельное спасибо специалисту Никите
1
May 20
Всегда очереди.
March 6, 2023
Быстро обслуживают в банке, все четко. Спасибо.
September 1, 2021
Удобное расположение. Отношение персонала к клиентам очень хорошее. Очередь в зале для клиентов небольшая. Ждали не долго.
3
3
August 15, 2022
Все как в лучших домах... Близко, быстро, персонал супер.
2
1
January 10, 2022
Программу "привилегия" ВТБ превратил просто в другое отделение банка. Один специалист постоянно на толпу. Кошмар. В Москве ещё как-то программа работает, в Одинцово как и многое в области нет.
2
August 26, 2023
Отзывчивые, быстрые сотрудники!
3
1
November 22, 2023
Очень вежливые сотрудники .
1
1
November 25, 2020
Отстойное отделение. Да и как весь банк. Постоянно огромные очереди. Почти всегда половина рабочих мест менеджеров-консультантов пуста. Но даже когда все на местах, принцип работы-чем меньше клиентов обслужим, тем лучше. Консультанта на входе , которому можно задать вопрос и не стоять в очереди, постоянно нет! Рядом зал привилегия, который всегда пуст. Уровень обслуживания клиентов ниже плинтуса. Принял решения вообще уйти из этого банка.
11
June 4, 2021
Специалисты грамотные, но очень долго все происходит, взяла талончик , в нем было написано перед вами один человек, работали три окна, сидела в очереди 20 минут. По расположению внутри банка не понравилось, пара окон находится практически на проходе, очень не комфортно, особенно когда много людей.
4
2
December 1, 2022
Была сделка у нас купли-продажи. Я риэлтор. Сотрудники очень старались. Но долго длились
1
1
May 7, 2022
Раньше было лучше! Недавно 4 дня не могла зайти в личный кабинет, о слетевшем приложении, вообще молчу! На жалобы, что мне нужно сделать перевод, а для этого доступ к сайту, только извинения и ждите, скоро все заработает! Я 4 дня жду! Люди только моей оплаты ждать не будут!
А что мне эти извинения, если мне срочно, нужен доступ к моим деньгам😠!!!
April 29, 2021
Сотрудники этого отделение врут прямо в лицо! Что не допустимо для полисного банка. Говорят что есть в договорах услуги, которых по факту нет. Не верьте сотрудникам этого отделения! Всегда сами читайте все выдаваемые ими бумаги. Работают по принципу- лишь бы впарить что-то клиенту любым способом. Сегодня общался ещё и с их руководством - она выгораживает ещё своих сотрудников
6
August 7
Ипотеку быстро оформили
January 12, 2022
Время ожидания очень долгое,с одним человеком больше часа работают,специалистов не хватает. В последний раз просидела 2 часа что бы взять справку,справку выдали за 10 мин. Это конечно кошмар
3
December 24, 2020
Пришёл в данное отделение в будний день 23.12.2020 в 19:00 после получения СМС (пришло 22.12.2020) о том, что карта готова и ожидает меня в этом отделении. Хотя в приложении ВТБ онлайн дата готовности карты стояла 18.12.2020. Карта нужна была для срочного пополнения открытого накануне брокерского счёта ВТБ. И каково было мое удивление, что отделение обслуживание клиентов не производит и просит обращаться в другие отделения. Перед походом специально зашёл на официальный сайт ВТБ, чтобы уточнить график работы данного отделения и на сайте никакой информации о его закрытии нет! В день посещения отделения позвонил в Call-центр и сообщил о этой «прекрасной» новости, мне ответили, что знают о приращении обслуживания клиентов отделением, но на какой период и по какой причине не ответили, сославшись на отсутствии данной информации. Вопрос: зачем надо было направлять карту в закрытое отделение и сообщать, что она там меня ожидает. Теперь, чтобы получить карту варианта два:
- ждать когда откроется отделение. Может уже и никогда не откроется. На данный вопрос даже Call-центр ответить не смог;
- переоформлять заново карту на другое отделение и ожидать ее 7 дней, а может и больше (на носу Новый Год).
А вот упущенную по этой причине выгоду уже никто не возместит. Плюс зря потраченное время на ожидание изготовления, доставку карты и посещение, как оказалось закрытого отделения тоже никто не компенсирует.
Как говориться Ваши проблемы, это Ваши проблемы.
9
2
March 11, 2021
Ужасный банк. Сегодня захотел заказать сумму к закрытию вклада - номеров телефона в отделениях нет - поэтому звонил на их общий номер. Ответила девушка что номера телефонов конкретных отделений они не дают, а заказать в конкретном отделении сумм она не может, потому что полетела система. предложила мне направиться в само отделение и заказать или взять сколько есть в кассе. В итоге пришлось отстоять очередь, что бы узнать сколько денег есть в кассе, а так как без заказа, то выдают немного - пришлось объехать еще 5 отделений и везде стоять в очереди.
9
March 19, 2023
Вечно огромные очереди, зал маленький, присесть негде.Стоя ,ждёшь по часу...
3
1
October 8, 2023
Хороший банк.Быстро обслуживают.
February 16, 2022
Худшего сервиса не встречал. А их бухгалтерия Cifra вообще подстава. Через месяц после напоминания о том, что нужно налоги заплатить, ответили: ой, простите, забыли.
Никому не советую ВТБ.
1
3
August 19, 2022
Из минусов: спарковкой беда и не все сотрудники компетентны. В остальном отделение, как отделение
3
October 17, 2023
Всё очень не организованно
May 11
Советую на 1000%
1