Посещение этого офиса всегда занимает много времени. Все делается крайне не оперативно. В втб ничего не меняется. Просто смешно становится , когда зазывают открыть расчётный счёт в их банке....
Вынуждена из терпеть, т.к. нет возможности перевести компанию в другой банк
Всегда очень много народа, место проходное, рядом станция. Приходится долго ждать. Зал маленький. Люди стоят, т.к. присесть особо негде. Стала пользоваться другим офисом этого банка.
Являюсь клиентом банка ВТБ много лет.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Екатерине из привилегии.
Это самый грамотный сотрудник в этом банке за последние 10 лет, все вопросы решила с легкостью!
Да и просто очень хороший человек!
Брала ипотечный кредит на квартиру сроком на 10 лет . В этом году досрочно погасила на три года раньше , но суть не в том . После погашения со мной должен был связаться менеджер по поводу снятия обременения и направления пакета документов в мфц , в итоге никто не позвонил , лишь пришло смс , что они подали заявление в мфц , но как выяснилось квартира на то время была снята с обременения и мои документы меня уже давно ждали , только не в моем городе Одинцово , а оказывается в Реутове . Спасибо заботливому менеджеру, что отправил меня не в Тулу или Тамбов , а в Реутов, за 60км . Просто удивительно , кредит оформлялся в Одинцово, а в мфц мне надо в Реутов и даже нет возможности их переправить сюда , вот придется пол дня выходного прокататься , спасибо.
На счет плюсов сообщить нечего. Очень пожалела, что посоветовала этот банк маме для получения пенсии. Банк решил подзаработать на своих клиентах и заключил договор с Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ на рассылку СМС клиентам банка о наличии задолженностей. Причем, не имеющихся, а будущих. Эти задолженности еще не включены в ЕПД, а будут включены по окончании месяца. Моей маме 84 года. Она всегда оплачивает коммуналку вовремя и полностью. Но получает по 4 штуки в месяц СМС от банка с требованием оплатить долг. И каждый раз ходит разбираться в МосОблЕИРЦ, откуда задолженность. И каждый раз ей плохо с сердцем из-за таких СМС . Старики ведь привыкли все платить честно и вовремя. А тут их, по сути, обвиняют в нечестности. И такие СМС получают все клиенты ВТБ. Отказаться от них нельзя, только от всех СМС вообще, включая сообщения о поступлении пенсии. Так сегодня сказали в банке. Не советую этот банк никому.
На первом этаже сотрудники хорошие-помогают,а вот второй этаж-бессердечные фурии,никакой инициативы в помощи.Были вопросы по ипотеке .Пока не зашел в кабинет к начальнику,никакого движения.Вредные девчонки-как будто у них в долг берёшь.Больше туда не иду,нашёл другой филиал тоже по Можайскому шоссе в Одинцово,очень приветливый персонал
Почти два часа оформляли карту ,не говоря о том что сидела долго в очереди. Пожалела что вообще пошла туда . Кредит не дали а свою карту уговорили взять . Пользоваться приложением не удобно. Надо аж целую программу скачать чтобы был личный кабинет а это минус в памяти телефона весомый .
Сегодня были с мамой в отделении банка, очень понравилось обслуживание, Буров Александр всё доходчиво объяснил, быстро открыл нам карту, был вежлив в общении и отвечал на все вопросы!
Вполне качественное отделение, и для вип и обычное, открывали крупные счета, ипотеку, взносы и пр... бывает очередь, обрабатываю быстро, к банкоматам всегда свободно.. твердая оценка 5-
С июля 2023 начались неоднократные повторные списания с банковской карты ВТБ Visa Troika на следующий день после поездок в метро/наземном транспорте по встроенной в нее Тройке.
В момент прохода списываются деньги с Кошелька Тройки Visa (50 руб.), а на следующий день (и всегда в одно время — 15:21) списываются ещё 56 (как будто за проезд просто по банковской карте).
Метрополитен на горячей линии про списания с банковской карты (когда тебя даже не было в этот день в метро — все проходы с местом и временем зафиксированы в личном кабинете, т.к. Тройка привязана) ничего сказать не может — только письменные обращения на сайте и ответ в течение 30 дней.
ВТБ Привилегия на горячей линии несколько дней морочил голову, ничего не хотели делать, а потом просто заблокировали карту и вообще ВСЕ СЧЕТА и Личный кабинет "в целях безопасности".
Деньги от Метрополитена не вернут, зато оставили без всех карт, которые надо все перевыпускать с паспортом в отделении банка, и даже нельзя перевести себе деньги онлайн в другой банк.
Про проблему работы именно выпущенной ими карты VISA со встроенной в нее Тройкой слышать не хотят, техподдержки нет. Многие клиенты жалуются на проблемы с оплатой проезда по этой карте с конца июня. ВТБ все отрицает.
Не связывайтесь!
Отличное отделение, внимательный персонал, всё чётко, быстро, культурно. Приятно когда профессионально обслуживают клиентов. Единственное банкомат первый слева на входе, работает со сбоями будьте внимательны
Хотите купить квартиру быстро и безопасно берите ипотеку в этом отделении ВТБ. Здесь работают профессионалы в частности Долотова Елена Константиновна. На сделку вышли быстро. Все сработали слаженно. Молодцы
Банкоматы ужас какие старые и медленные. К самому отделению претензий и пожеланий нет. Хотя есть пожелание быть более внимательными и не забывать с клиентами карты в банкомате.
Большое отделение, сегодня 29.03.22 г. работало много окон. Очередь двигалась быстро. Хочу выразить благодарность Локтионову Александру Эдуардовичу за профессионализм, позитив и доброе отношение . Четко и доступно рассказал о продуктах , предлагаемым банком. Побольше бы таких сотрудников !!!
Доброго всем дня. Заходим, поворачиваем на лево и о чудо свободно, читаем вывеску вип-клиенты и юр. лица, досада, нам оказывается на право. И вот тут начинается самое интересное, иногда войти можно только боком. Пользовался по необходимости, всегда от часа и т. д. Проходите мимо этого отделения, да и банка вообще. Не рекомендую.
Очень нужно было попасть в банк. В субботу утром выбрал это отделение, везде указано что с физ.лицами работают с 9.00. С 8.00 стоял ждал, потом увидел листок А4 под стеклом, на котором было написано, что в субботу с 10.00. Для уточнения позвонил на горячую линию, там меня уверяли что отделение работает с 9.00. В итоге зря простоял , отделение не открылось... День потерян, на работе опоздание и штраф, деньги на дорогу... Я считаю, что такие вещи должны знать в сети ВТБ, а не только разочарованные клиенты.