- пришел забирать карту дебетовую, активировать в отделении не возможно, только по телефону горячей линии или через приложение
- заставили паспорт сканировать отказался. Без этогоьнетвыдают карту.
- о вышеперечисленных условиях не предупредили при заказе карты
- потратил время и деньги, напрасно
Который год уже пытаюсь распрощаться с этим банком и всё никак. 25.02.21 пришёл в отделение получить справка, подтверждающие закрытые банковские счета, выдать сразу не смогли. Сказали, что заказали и будет готова только в течении 3-х рабочих дней, по итогу позвонят и сообщат. Прошло уже 9 рабочих дней, информации так и нет.
Кто понял жизнь, тот ни куда не торопиться! Девиз этого банка, всем до заезды что вы торопитесь и зашли на 5 минут, вы проведете здесь весь день! К примеру, банк по графику работает без обеда! Я пришла в 14.20, а кассир на ОБЕДЕ!!! Единственный кассир в банка, на минуточку организация занимается деньгами!!! На обеде. Ужасный банк, что бы открыть счет я приезжала 2а раза, что бы закрыть, провела пол дня. Не выдержав больше часа.
Возникла проблема с личным кабинетом - "вы поменяли сим-карту, нужна повторная авторизация... и т.п." Нужно лично приехать в банк.
И что? Проблема не решена, у нас все нормально, вы подождите, оно само пройдет. Или приезжайте повторно, когда руководство на месте будет.
В общем, отвратительно!
Хамство и беспредел. Из 6 сотрудников работают 2. Простояла около получаса в ожидании.
Когда пришла моя очередь, сотрудник просто ушёл обсуждать личные вопросы по телефону мобильному, оставив меня ждать и ничего мне не сказав.
7
1
Show business's response
Александр
Level 22 Local Expert
December 8, 2022
Взял талон «по теме» обращения. В итоге при вызове оказалось что надо идти в другое окно. Видимо надо быть экстрасенсом, что б догадаться.
Не работал банкомат, съел, только пока мы были в банке, 3 карты подряд. Сотрудники банка даже ничего не предприняли, даже не удосужились хотя бы объявление на него повесить о неисправности.
Одного человека обслуживают больше 30 мин. разговаривают между собой в итоге человеку приходится ждать ещё 30 мин пока они поговорят между собой . Работают очень медленно
Втб по обслуживанию самый долгий банк. Можно просидеть от40 минут минимум и до бесконечности! Это отделение вообще что то! Из всех 7 окон работает всегда только 4 максимум! Да в принципе у них так везде.
7
Ю.О.
Level 13 Local Expert
July 17, 2022
Хорошее отделение. Можно купить евро то зачем я и пошла туда. Время ожидания примерно минут 20 было. А так прохладнинко работает кондей и УРА тихо
Хамоватая сотрудница , навязала бесполезную карту. Сегодня вообще уверяла меня , что она мне необходима, хотя как выпарилось вовсе нет, обман сотрудниками банка клиента это вообще вопиюще !!!!
21.12.2020 (понедельник) посетил отделение Банка в 11:40! Очередь из 12 клиентов!
Автомат электронной очереди не работает, из 7 специалистов общего зала на месте 3.
На просьбы клиентов пригласить ещё специалистов сотрудники Банка не отзываются.
👍
Банк очень нравиться,отличный банк, но сотрудница с первого раза, не дала нужной информации по карте, нужно была помощь в услуге онлайн, у меня не получилось самой это сделать по полученным кодам,которые предоставила сотрудница банка,подошла 2 раз попрасила снова помочь, только тогда всё выполнила. А так в остальном всем довольна, очень хороший банк! Желаю банку успеха, процветания, и много клиентов. Всем советую банк Втб!
Отвратительное отделение,не компетентные сотрудники .заказала выписку по зарплатной карте ,на что мне было сказано,у нас нет бумаги (40 листов), «приходите со своей и мы вам распечатаем выписку».