Банкоматы ну просто доисторические. Есть места где стоять по-новее и по-шустрее. Очень долго думают после каждого нажатия кнопки. В нынешнее время очень раздражает столько ждать когда банкомат подумает и выполнит операцию.
Просто в восторге от сотрудницы по сопровождению ипотеки Анны Андреевны Фомичевой! Вежливое, деликатное общение! Ответила на все вопросы, разъяснила все нюансы участникам сделки, благодарю за душевное отношение к своей работе!
Была очередь, но не смотря на жаркий день внутри приятная прохлада. Не очень удобна парковка. В плане обслуживания, мне показалось оно несколько громким, когда я сидел в зале и ждал очереди, то был невольным слушателем того, о чем говорили оператор с клиентом.
Виктория Дмитриевна
Level 12 Local Expert
November 11, 2024
Хороший чистый зал, обслуживание быстрое, все очень понравилось
Длинные очереди, долгое ожидание. Запороли заявку на выдачу кобрендовой дебетовки "Тройка". Потратил целый месяц на решение проблемы с задвоением профиля, причем менеджера в 11 окне предупреждал, что в офис поступила именная карта, но она меня даже слушать не стала, ответила, что кобренд Тройка ВТБ не выпукает и оформила неименную МИР. С 2018 года приостановил обслуживание в ВТБ, но в 2022 году решил вернуться, помятуя о том, что в 2016 году предложили выгодную программу рефинансирования, потреб кредит выплатил досрочно без единого пропуска платежа. Желание обращаться в данное ДО отпало. Хотелось бы, чтобы персонал был более внимателен и отзывчив к комментариям клиентов
Делала рефинансирование кредита, мало того что мне сотрудник специально промолчал об условии возврата за страховку денежных средств в течении 30 дней, так и условия оказались иными, чем мы обсуждали с консультантом
Быстро, профессионально. А если бы не проблемы с переходом на российский соыт, думаю было бы ещё быстрее. Очень рекомендую. Да и банковские программы на высоте реально.
При посещении банка нас вызвали к окну номер один,к сожалению не запомнила фамилию сотрудницы, очень грамотный специалист. Вежливость -да, зание продуктов банка-да. Обязательно вернусь.
Уважения к клиентам нет абсолютно, пришел в кассу поменять валюту 20 мин прождал с учетом что в кассе нет никого, так и не приняли меня, видимо кассир обедал, ушел в другой банк где рады клиентам
Приехал оплатить квитанцию со штрафом в итоге просидел там 30-40 минут потому что им нужно было завести на меня карту без нее никак , в конечном итоге извините ваши данные обрабатываются и мы не можем сейчас оплатить квитанцию и выдать карту (((( оценка соответствует
Сидят одни … ,что в 4 окошке ,что в 6,жду уже второй месяц денег,а толку 0
И направляют то через 20 дней,то через 30 дней,то через 4 бред
А итог вообще ниче не решают ,и деньги не вернут ,руководителя нужно ждать по 2/3 часа
Ждала два часа пока руководитель или кто она там наговориться
Хочу оставить отзыв о профессиональной и прекрасной работе сотрудницы Лидии(отдел работы с юр. лицами,Одинцово).Побольше бы таких грамотных сотрудников, огромное спасибо.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 21, 2023
Хорошая и быстрая консультация , красивые девушки .
Всем доволен , спасибо )
Отношение сотрудников к клиентам очень вежливое и внимательное. Стараются решить ваши проблемы. Места ожидания тоже хватает если только клиентов не много будет.
Хорошее отделение, если бы менеджеры работали быстрее, было бы всё отлично!
Самый главный минус во всех отделениях ВТБ - ооочень медленное обслуживание...
Постоянные очереди. Персонал обучают во время приёма посетителей, что ещё более увеличивает время ожидания. Начальник обслуживающей вип клиентов Александр, как он представился, вообще хам.
Работают безобразно, оформили з/п карту , НЕ РАБОТАЕТ уже месяц!
Причину не могут установить, набрали студентов по обьявлению))) Навязали кредитную карту, типа , обязвтельно нужно, входит в комплект.
Потом поступает звонок из банка с просьбой купить что нибудь на кредитную карту, молочка или хлебушка например.
Безобразие полнейшее.