Оставлял заявку на кредитную карту , не получилось сделать ( из за сбоя у банка ) , обещали решить вопрос через техподдержку в течении 3 рабочих дней и что меня будет держать в курсе специалист банка, но увы, про меня забыли .
Каки я теперь забыл про это отделение!
Наличие в отделении отдела ВТБ привилегия чистая профанация. Какая то одна девочка там тусит, внимания ноль, игнор и привод каких-то клиентов с улицы😵💫
Хочу выразить благодарность сотруднице ВТБ на Можайском шоссе
Родичевой Наталье Борисовне за профессионализм, компетентность в работе, внимание и тактичность в общении с клиентами!
Отделение большое, много рабочих мест. Но работают 3-4 сотрудника. Ожидание по талончику от1 часа до 1.5 часов. Для посетителей всего 4 стула, остальные стоят вдоль стен. Сотрудники вымуштрованы, когда подходит очередь, обязательно извиняются за ожидание. Но это не всегда радует. Радует другое- сотрудники грамотные, приятно общаться.
Обслуживание отвратительное. Чтобы получить справку сижу 40 минут. И преподносят так, что якобы кто то сделал затронете профиля и поэтому они не могут дать справку. А КЛИЕНТ при чем если « косячат» менеджеры банка или программа недоработана?
Очень, прям очень долго все, ни кто не контролирует выдачу талончиков , народ берет по 2-3шт искусственно копится очередь , первый этаж узкий , невместительный, народу набивается много , старикам присесть некуда , дышать нечем из за огромного количества людей которые стоят прям в проходе, мониторы для отслеживания очереди стоят неудобно, люди бегают туда сюда что бы посмотреть как двигается эта очередь , поставьте монитор на 8-9 окне это ослабит толкучку
Древние банкоматы, которые карты до сих пор глотают. Был по делу в Одинцово, нужен был банк. Снимал деньги минут 20. В Москве за раз выдается такая сумма. Там пришлось 5 раз, засовывать карту. Вроде не глушь, я в шоке.
Раньше обслуживалась в сбербанке,перешла на ВТБ. Хотела через онлайн заплатить коммунальные платежи,сервис не доступен. Обратилась в офис банка ВТБ,дважды отстояла (с тесном закутке)очередь. Менеджеры(операторы) мою проблему решить не смогли. Стала оплачивать в окне 8,два месяца было все нормально. Пришла 15.04.22г. девушка мне отвечает,что такую операцию она не может провести. Такого бардака я еще не встречала. Никто и ничего не может!!!В том числе и Шевлякова,которая не может объяснить,что она резервный "специалист" и у неё нет на это прав. Какой-то кошмар
Не разбериха между менеджерами и кассой менеджеры все одобрили оформили касса завернула назад у них программа какая то другая пришлось еще 30мин терять что то переоформлять опять идти в кассу
С осени 2021 года не могут просто закрыть все счета, как будто я первый человек такое попросила, каждый раз пишу заявление в течении 10 дней приезжаю и они не закрыты. Слов уже нет, просто не знаю уже даже что делать, как мне добиться закрытия счета. Есть 2 счета оказывается 1 заблокирован какой то, что бы закрыть все надо разблокировать 1 и закрыть можно будет все остальные, так они говорят, но по итогу они ничего не делают.
Обслуживаюсь у менеджера Асия, но если её нет или она занята, другие сотрудники всегда помогут. Высокое качество обслуживания, грамотные специалисты и очень доброжелательные!
3
A
Ar Tema
Level 18 Local Expert
April 11
За последний год многое изменилось в лучшую сторону...... или мне повезло с девушкой кто осуществляла обслуживание ?)
Брала в ВТБ ипотеку. Сделка состоялась в этом отделении. Мне понравились менеджеры, вежливые, отвечают на все вопросы.
Помогли с одобрением, подсказали, как снизить ипотечную ставку, предоставили скидку на страхование квартиры.
Рекомендую!
Ужасно медленное обслуживание! Пришлось почти полтора часа ждать решение своего вопроса, так как специалист обучала своего сотрудника, тратя мое время!!! Уважаемые сотрудники, обучайте свой персонал не во время обслуживания клиента!!!
Хотела открыть счет и поменять валюту. На сайте был очень хороший курс на самом деле курс был выше, чем в сбербанке. Маленькое помещение, духотища народ стоит вдоль стены присесьть негде. В итоге я ушла. Про компитентность сотрудников ничего сказать не могу. Впечатление отвратное.