Autorus
1684 reviews
December 12
Консультанты вообще молодцы, все сделали быстро, очень приятно ☺️!
November 25, 2023
Много лет здесь обслуживаюсь, пока всё хорошо и с шиномонтажом и с электриками. И кофе часто бонусом. Если бы ещё и жестянку делали- цены бы им не было! Из минусов- убрали карточные баллы.
1
1
July 2
Из 10 столов, работают только 4 и при этом на приёмку в сервис всего один стол🤦♂️ так что, что бы оформить авто, можно и час простоять в очереди!
3
September 15
Отвратительный сервис.
Самый отсталый, наверно, по сети.
Все мастера постоянно собой недовольные.
Складывается впечатление, что я прихожу к ним домой и прошу починить машину бесплатно.
Ничего не объясняют, все делают нехотя, грубо общаясь.
Постоянно накручивают ненужные услуги, раздувают чек. Но не ремонтируют то, что от них требуется.
И мастера ли они...
Дмитрий(человек в комбинезоне) и Алексей(продавец) заставили меня 1000 раз пробежать по кругу, чтобы моя проблема решилась.
И это еще не все!
В это же посещение покупала тормозные для другой машины. Показала вин код, мне с умным видом продавец выписал колодки. В итоге, они не подошли, совсем от другой машины. Вот как так? Кто там работает? Поменять или вернуть конечно не получится, прошел срок обмена, да и связываться с ними больше не охота. Но эта ситуация еще раз доказывает, что грамотность персонала и сервис на самом дне.
3
April 13
Если бы мне полгода назад сказали, что я буду ремонтировать машину в Руси, я бы не поверил, а теперь самый удобный, экономный, это авто Русь. Прошлым летом пробил радиатор кондиционера, мне у дяди Вани посчитали, цена вопроса 20 тр. Сегодня заехал в Русь, там все, про все, и еще и заправка его, 15 тр. Так что жаба решает все))))
October 8
Хороший магазин, приемлемые цены, А главное!!! Почти, все есть!
1
February 17
Приехала менять масло, сразу делают тех.осмотр. Пошёл мастер и сказал, что у меня тормозные диски стерты на 80% и что нужно менять ещё и тормозные колодки. Когда я сказала ок и понял, что я не собираюсь все сразу менять, закатил глаза. Т.к. пробег на авто 22500 км смутило, что тормозные диски так максимально стерлись, заехала ещё в 2 сервиса, где мне сказали, что меня просто пытаются "развести" и что они у меня в идеальном состоянии. И после такого к данному сервиса и их мастерам доверие - 0. Раньше масло меняла, сейчас даже это делать в данном сервисе не хочется.
1
April 12
Мне нравится этот магазин , запчасти почти все в доступе, если нет в наличии, всегда можно заказать. Цены по сравнению с другими магазинами низкие, сотрудники компетентные
October 28
Возможно, этот отзыв спасет кого-то от "ремонта" в этой организации.
1. делал кап ремонт двигателя. не дешевое удовольствие. с самого начала после ремонта были проблемы с чеком, ошибками и жором масла, на что я получал ответ "сейчас претрется и будет ок". естественно ничего не исправилось, гарантия закончилась и с каждым месяцем только хуже. буду менять движок. причём я даже не уверен, что кап ремонт нужен был.
2. теперь уже начал ездить в клубный сервис и вылезло куча мелких поломок, типа сломанных креплений, поскольку в Авторусь люди мало понимали, что делали и просто ломали крепления, а потом колхозили, чтобы не заметил никто.
Авторусь, спасибо вам за бесценный опыт того, как работают автомастерские, которым нужны деньги, а не результат - вы в этом деле профи! со следующими своими машинами к вам не поеду.
September 10, 2023
Очень большой выбор товаров, вполне адекватные цены. Но персонал страдает на отзывчивость, лишний раз напрягаться не хотят. Примечательно, что при покупке габаритные товара кассир при наличии беспроводного сканера не утруждает себя выйти из-за стойки для сканирования товара, принуждая покупателя самому управляться с выгрузкой покупки на ленту.
September 20
Только Авторусь. Более 10 лет обслуживаю свои авто, только там. Цена и качество, на высоте.
July 1, 2023
Всё делают быстро, качественно! Ценовая политика приемлемая! Менял масло, предложили альтернативы в выборе расходников, так же есть возможность наблюдать "что и как" делает мастер! Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами сервиса!
2
4
November 10, 2023
Был в этом заведении 29.10.23. Чек №: 184. Обратился с проблемой - течь масла из двигателя. Попросил сделать диагностику, найти поломку и устранить. Вроде бы чего проще? Но на самом деле сотрудники этого заведения решили пойти другим путем, причем не согласовав со мной. Диагностику делать в одностороннем порядке передумали. Сообщили мне, что нужно менять прокладку поддона и назвали сумму ремонта - более 20т. руб. Согласился. После оплаты попросил поднять а/м на подъёмнике при заведенном двигателе и сразу увидел течь масла. Мастер цеха сообщил, что требуется замена прокладки теплообменника и нужно будет внести в кассу еще 32 т.р. Зачем ремонтировали в том месте, где все было в порядке - объяснить не удосужились. Наверное привыкли менять все подряд даже там, где не нужно. Забрал а/м и отремонтировал его в другом сервисе за 10т. р, включая работу и все расходники. Остерегайтесь мошенников!
1
June 3
Очен плохо оброшают слюдми очен дорго стооит обслуживание толко генератора от инфинити снимат 20000₽ . Другой место за 5000₽ зделали .ремонт генератора больше 15000 ₽ и больше сказали я на 5500 сделол + ролик поминял
3
July 14, 2023
Запчасти покупать можно, да и с ремонтом мелким справятся, но что посложнее лучше к своим проверенным гаражникам. На опеле закипел движок, поблизости сервис авруси (Каховка 11),
заезжаю. Нужна диагностика системы охлаждения, говорю: хорошо, делайте. На расширительный бачёк накрутили пробку, накачали давление, всё хорошо, система герметична, скорее всего воздушная пробка. Воздух выгнали, езжайте всё хорошо, не ломайте голову, система исправна. Цена диагностики почти 2 тыс руб. Рекомендовали заменить пробку расширительного бачка. Выехал и через минут 15 закипел, потихоньку добрался до частного сервиса. Посмотрели вместо масла эмульсия, пробита прокладка гбц, из-за этого и кипела. Движок в ремонт. Вот так.
6
1
October 26, 2023
Только что хотел записаться в сервис, и вспомнил, что настрадался с ними до этого, решил почитать отзывы, и теперь пишу сам.
2 года назад мне варили глушитель, через 2 дня снова загудел, приехал к ним, подняли, глушитель оторвался, не стали переделывать, сказали что это не они варили, хотя новый шов от старого отличит любой дилетант. Через пол года менял шаровую опору, нужно было сделать сход- развал, клвырялись около 2 часов, в итоге не смогли открутить болт, типо закис, нужно выпиливать, ставить новый, поехал в другой сервис, за 10 мин сделали сход развал, без никаких проблем, причем разница в цене, в 5 раз дешевле. Но это не вся проблема, на гайку опоры не поставили фиксатор(чеку), и пока ехал на другой сервис, гайка выкрутилась и где то пропала, хорошо что шаровая уцелела, поставили новую гайку, все обошлось.
Однажды менял масло, было 2 варианта, либо насосом через горловину щюпа, либо с откручиванием болта сливного.
В итоге делали с откручиванием, лучше бы с насосом. Когда болт(кстати новый) ставили на место, видимо не попали в резьбу, и несколько раз открутили закрутили, слизали всю резьбу, через 3 дня проверял уровень, не изменилось ли чего, и хорошо что проверил, вытекло больше 2 литров, через этот болт. Даже возвращаться не стал для устранения, переделал в другом месте.
Как магазин да, всегда все есть, даже на редкие авто, но сервис оставляет желать лучшего
4
November 6
Цены на автотовары выше среднего, но выбор есть. Судил по маслу и фильтрам для машины.
February 29
Большой выбор, как в наличии, так и под заказ. Цена иногда высокая, бывает что нет аналогов. Персонал очень вежливый, доброжелательный.
3
October 30, 2023
Делаю здесь постоянно ТО и шиномонтаж . Очень комфортно мне как девочке , и на удивление цены не дороже чем на дворовых сервисах . Про монтаж вообще восторг !
Заехала во дворе / насчитали смена колёс на дисках и балансировка 2600, в Руси все сделала за 1600!!!
Очень удобно делать то , все сразу закупаю на месте
April 6
Магазин хороший, но оценка за шиномонтаж! Шины перекачали аж до 3х атм!!! Расположение колес перепутали и датчики давления на панели теперь некорректное, отношение хамское, электронная очередь работает не так как должна по сути. Если загорелся Ваш номер, это еще не значит что Вам пора заезжать в бокс. Стойте теперь поперёк дороги и ждите особого приглашения! Короче - бардак! Не рекомендую!!!
2
March 14
Довольно большой ассортимент запчастей и аксессуаров для автомобилей, приемлемые цены и компетентность сотрудников
3
1
April 28
Брали кофе на гонках.
Обслуживание супер, ребята классные, сделали все как просили еще и угостили вкусняшками💕
1
May 4
вечно пытаются продать то что дорого, не обращая внимания на интересы клиента, зона ожидания грязная, мусор....обратились туда неделю назад за реле печки на машину, на сайте у них есть, в наличии нет,сказали, что надо купить другой и родной! Зачем? В итоге уехали ни с чем!
1
November 13
Сервис ужасный. Если есть возможность объезжайте стороной. Доверить можно только шиномонтаж и то проверяйте что бы все колеса затянули
November 16, 2023
Если вам некуда потратить деньги, то очень советую этот сервис. Поменяете все то, что не нужно и вернетесь снова, потому что ничего не изменилось. Хотите научиться актерскому мастерству? Тоже можно смело обращаться сюда, мастер-приемщик или менеджер(уже не знаю, кто он) Андрей научит вас этому! Профессионально разводит клиентов, хорошая работа)
В который раз сталкиваюсь с тем, что наговаривают очень много лишнего. Приехала с проблемой по электрике, озвучила ее. Нет, вы что, проблема вообще в другом. А после замены, сделали удивленное лицо, почему же не сработало.
5
September 8, 2023
Отношение к клиентам могло бы быть лучше. Взяв талон я прождал 20 минут. В рем зоне два ряда подъмников ,один из рядов был совершенно пуст,но так как был вечер, можно было подумать, что рабочие тоже люди и они ушли отдыхать после рабочего дня. Прошло 10 минут и два подъмника освободились, но приглашать туда никто не спешил. Я поинтересовался у мастера, когда он собирается переключать очередь, на что он мне ответил ждите. Прошел час как я взял талон. Вышел управляющий или директор, сказал пару слов мастеру и они загнали автомобиль вне очереди , второй мастер откуда то вызвал вторую машину которая так же была без очереди.
После этого мне пришлось выругнуться на них и о чудо место для меня нашлось. В общем всё хуже и хуже отношение Авторуси к людям. Отмените электронную очередь, и как в СССР из за забора за деньги места продавайте. Замена масла в двигателе мене обошлась по времени ориентировочно в два часа
2
April 7
Обслуживаюсь уже больше трех лет , последний год что-то произошло с этим Авторусь , ремонтируют не качественно, детали не всегда есть , электрик работает только в будни , а цены просто выше головы !
January 7, 2023
Отличное расположение магазина и большой выбор запчастей, кафе с зоной ожидания.Оперативный ремонт авто.То чего нет в наличии можно заказать с доставкой в ближайшее время.Вежливый ,отзывчивый персонал готовый помочь с выбором необходимых автозапчастей!✊👏👍
4
March 22
Неплохой выбор запчастей, масел, инструмента. Так же можно заказать необходимые запчасти. Машину пока не обслуживал. Ближайшее время планирую поменять масло и тормозные колодки. Посмотрим на качество работы.
3
May 26
Неплохой магазин с огромнейший ассортиментом, но вечный завал в плане машин, из-за чего бардак. Любят неукладывать со времени сдачи машины в срок, но опять же, елси живёте рядом, то можно и дома подождать
2
July 13
Ремонтировали с мужем машину. Мастера и консультанты отличные,но бывают очереди.
1
2
March 9
Приехала провести компьютерную диагностику , мне подняли машину на подъемник , когда я сказала что мне не нужна другая диагностика , мне сказали что это стандартная процедура , и на мои слова 0 внимания когда я просто снять машину с подъемника , это не приятно
3
April 2
консультанты внутри зала не сильно вовлечены в процесс обслуживания клиента, не уточняют детали нужны для какой машины, в итоге только на третий раз купил что мне требуется, когда в шиномонтаже объяснили что у меня на машине ниппель в сборе с датчиком.
August 27
Приехал и быстро сделал ТО перед этим был в РУСь на балаклавке там мне предложили подождать 4 часа в сервис
January 24, 2023
Покупал запчасти. Достаточно большая удобная для заезда и выезда парковка. Большой ассортимент самых разнообразный и нужных товаров, не только для автомобиля, но для жома. Персонал приветливвй и выдержанный мои проблемы решали дружно и оперативно. Молодцы! Твердая пятерка.
1
January 14
Хороший магазин для автомобилистов, удачная альтернатива авторынку. Но некоторые товары плохого качества. Странно, что у такой большой сети, отсутствует контроль качества закупаемых запчастей от поставщиков. Или это погрешность "откат" анной схемы(?).
January 4
Хороший магазин. Большой выбор, низкие цены и консультанты всегда оперативно помогают подобрать что нужно.
1
November 1
Отличная компания. Много лет пользуюсь услугами магазина
May 27
РЕБЯТА ПО ЗАЛУ КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ , ВООБЩЕ МОЛОДЦЫ, СЕГОДНЯ ЗАКАЗАЛ ЗАПЧАСТИ СРАЗУ ЖЕ ПРИВЕЗЛИ . СОТРУДНИКИ НА ВАРШАВКЕ НАУЧИТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ У СОТРУДНИКОВ НА КАХОВКЕ.
3
June 12
Цены на обслуживание находятся в рынке, на регламентное ТО сюда, есть расходники и запчасти, все быстро и без обмана
December 7, 2023
Очень сильно просело качество обслуживания от сотрудников зала. Как говорится: "раньше было лучше". В последнее посещение сотрудник зала по поиску в 1С не смог разобраться, как найти болт по размерам, а в этот момент более опытный сотрудник ему подсказывал как правильно забивать в строку поиска размеры)) Это несерьезно...
3
1
March 7
Один из магазинов сети Авторусь, находится не далеко от меня. Удобно по дороге на работу заскочить, взять что нужно или забрать заказ. Минусов не было, только положительные эмоции!
April 28
Всем советую, сотрудники ответят на любой вопрос, помогут с выбором, клиентоориентированность на высшем уровне!
1
January 3
Из плюсов - не большая очередь, быстрая приемка, не высокая стоимость, бесплатные чай/кофе пока ведут рабы.
Из минусов: поток, немного размывается индивидуальный подход. Попросил комп. Диагностику, ее сделали, сказали были несколько сохраненных ошибок, но все почистили и удалили. Я спросил а какие были ошибки и тут тупик диалога.
December 8
Большой ассортимент запчастей, умеренные цены
June 23, 2023
23.06.2023г.отстоял более 40минут в очереди в сервис на Каховке,после номера 33 на табло загорается номер 35,а у меня 34 номер,захожу в сервис подхожу к мастерам спрашивую у них ребят а как так вперед заехала другая машина,они стоят плечами жмут и говорят ну наверно перескочил номер и мы незнаем как так,я говорю а кто знает,а они стоят "морозятся" игнорят вообщем,вопрос к руковадителеям,для чего создавалась электронная очередь и кто в компании знает как так получилось?!!!Наша организация является корпаративном клиентом Авторуси уже много лет,и никогда такого небыло,и вот опять.Больше всего возмутило отношение персонала,а нам все по...й и наша хата скраю,никто даже неотриагировал должным образом,бональное извенити сейчас разберемся!!!!Всем нас....ть день прошел ну и ладно.
7
February 26, 2023
Не понравилось.
По сравнению с Авторусью Варшавка проигрывает по всем параметрам:
-зона ожидания не очень удобна, все стулья стоят боком к столикам и телевизорам, т.е. сидишь лицом к стойке, где наливают кофе и т.д.;
-нужно самому идти с бумажками в грязный бокс, чтобы отдать мастеру, также забирать ключ тоже нужно самому;
-заезд также неудобен;
-первый раз сталкиваюсь с тем, что мне самому приходится объяснять, в чём может быть причина поломки... Очень удивлён первоначальной фразе мастера "Мы просто будем тыкать пальцем в небо. Сначала одно поменяем, если не поможет, второе, третье..." Другой мастер мне пытался доказать, что у меня и не поломка вовсе, а так и должно быть.
Но всё же получилось провести диагностику, и в итоге поломка оказалась в том, про что я сразу и говорил...
Если бы диагностика ничего не показала, уехал бы сразу, т.к. изначально в результате общения с мастерами доверия абсолютно никакого не появилось.
Более не поеду. Был вынужден, т.к. на Варшавке в тот день по электрике временно не принимали.
6
2
December 4, 2023
Магазин автозапчастей рядом с домом,цены на сервисное обслуживание автомобиля вполне демократичные. Мне все нравится!
1
2
July 3
Спасибо, мастеру и Жыргалбеку очень грамотный мастер 👍
1
September 21
Кофе вкусный, официант доброжелательна, цены высокие