Autorus
1812 reviews
June 3, 2024
Очен плохо оброшают слюдми очен дорго стооит обслуживание толко генератора от инфинити снимат 20000₽ . Другой место за 5000₽ зделали .ремонт генератора больше 15000 ₽ и больше сказали я на 5500 сделол + ролик поминял
4
March 14, 2024
Довольно большой ассортимент запчастей и аксессуаров для автомобилей, приемлемые цены и компетентность сотрудников
3
1
October 30, 2023
Делаю здесь постоянно ТО и шиномонтаж . Очень комфортно мне как девочке , и на удивление цены не дороже чем на дворовых сервисах . Про монтаж вообще восторг !
Заехала во дворе / насчитали смена колёс на дисках и балансировка 2600, в Руси все сделала за 1600!!!
Очень удобно делать то , все сразу закупаю на месте
November 10, 2023
Был в этом заведении 29.10.23. Чек №: 184. Обратился с проблемой - течь масла из двигателя. Попросил сделать диагностику, найти поломку и устранить. Вроде бы чего проще? Но на самом деле сотрудники этого заведения решили пойти другим путем, причем не согласовав со мной. Диагностику делать в одностороннем порядке передумали. Сообщили мне, что нужно менять прокладку поддона и назвали сумму ремонта - более 20т. руб. Согласился. После оплаты попросил поднять а/м на подъёмнике при заведенном двигателе и сразу увидел течь масла. Мастер цеха сообщил, что требуется замена прокладки теплообменника и нужно будет внести в кассу еще 32 т.р. Зачем ремонтировали в том месте, где все было в порядке - объяснить не удосужились. Наверное привыкли менять все подряд даже там, где не нужно. Забрал а/м и отремонтировал его в другом сервисе за 10т. р, включая работу и все расходники. Остерегайтесь мошенников!
1
October 26, 2023
Только что хотел записаться в сервис, и вспомнил, что настрадался с ними до этого, решил почитать отзывы, и теперь пишу сам.
2 года назад мне варили глушитель, через 2 дня снова загудел, приехал к ним, подняли, глушитель оторвался, не стали переделывать, сказали что это не они варили, хотя новый шов от старого отличит любой дилетант. Через пол года менял шаровую опору, нужно было сделать сход- развал, клвырялись около 2 часов, в итоге не смогли открутить болт, типо закис, нужно выпиливать, ставить новый, поехал в другой сервис, за 10 мин сделали сход развал, без никаких проблем, причем разница в цене, в 5 раз дешевле. Но это не вся проблема, на гайку опоры не поставили фиксатор(чеку), и пока ехал на другой сервис, гайка выкрутилась и где то пропала, хорошо что шаровая уцелела, поставили новую гайку, все обошлось.
Однажды менял масло, было 2 варианта, либо насосом через горловину щюпа, либо с откручиванием болта сливного.
В итоге делали с откручиванием, лучше бы с насосом. Когда болт(кстати новый) ставили на место, видимо не попали в резьбу, и несколько раз открутили закрутили, слизали всю резьбу, через 3 дня проверял уровень, не изменилось ли чего, и хорошо что проверил, вытекло больше 2 литров, через этот болт. Даже возвращаться не стал для устранения, переделал в другом месте.
Как магазин да, всегда все есть, даже на редкие авто, но сервис оставляет желать лучшего
4
March 9, 2024
Приехала провести компьютерную диагностику , мне подняли машину на подъемник , когда я сказала что мне не нужна другая диагностика , мне сказали что это стандартная процедура , и на мои слова 0 внимания когда я просто снять машину с подъемника , это не приятно
3
March 24
Отличный магазин, проблем с которым за 2,5 года ни разу не было. Рекомендую!
July 18, 2024
Эта Авторусь значительно отстает от филиала в Коньково. Магазин маленький и очень долго приходится ждать выдачу онлайн заказа. Тут все на чиле и расслабоне, но люди приятные.
3
April 28, 2024
Брали кофе на гонках.
Обслуживание супер, ребята классные, сделали все как просили еще и угостили вкусняшками💕
1
July 14, 2024
Оооооочень долго ждать приходится. За мастерами проверять надо при получении. Просил масла по верхнюю метку щюпа залить. 2 канистры масла предоставил. 4 и 1 литр. Результат. 4 литра залили и все. Подкапотное заляпано маслом. Конечно отношение к клиентам....
April 7, 2024
Обслуживаюсь уже больше трех лет , последний год что-то произошло с этим Авторусь , ремонтируют не качественно, детали не всегда есть , электрик работает только в будни , а цены просто выше головы !
June 24, 2024
Регулярно здесь свою Ладу ремонтирую, все запчасти в наличии и качество работы на уровне. Мне нравится.
March 22, 2024
Неплохой выбор запчастей, масел, инструмента. Так же можно заказать необходимые запчасти. Машину пока не обслуживал. Ближайшее время планирую поменять масло и тормозные колодки. Посмотрим на качество работы.
3
August 25, 2024
Поменяли передние наконечники рулевые и тяги. Сделали сход развал передних колес так, что руль криво стоит, а задний сход-развал крутили час, так и не смогли сделать. Машина ровная, без ДТП и с полностью исправной подвеской
1
January 24, 2023
Покупал запчасти. Достаточно большая удобная для заезда и выезда парковка. Большой ассортимент самых разнообразный и нужных товаров, не только для автомобиля, но для жома. Персонал приветливвй и выдержанный мои проблемы решали дружно и оперативно. Молодцы! Твердая пятерка.
1
September 8, 2023
Отношение к клиентам могло бы быть лучше. Взяв талон я прождал 20 минут. В рем зоне два ряда подъмников ,один из рядов был совершенно пуст,но так как был вечер, можно было подумать, что рабочие тоже люди и они ушли отдыхать после рабочего дня. Прошло 10 минут и два подъмника освободились, но приглашать туда никто не спешил. Я поинтересовался у мастера, когда он собирается переключать очередь, на что он мне ответил ждите. Прошел час как я взял талон. Вышел управляющий или директор, сказал пару слов мастеру и они загнали автомобиль вне очереди , второй мастер откуда то вызвал вторую машину которая так же была без очереди.
После этого мне пришлось выругнуться на них и о чудо место для меня нашлось. В общем всё хуже и хуже отношение Авторуси к людям. Отмените электронную очередь, и как в СССР из за забора за деньги места продавайте. Замена масла в двигателе мене обошлась по времени ориентировочно в два часа
2
June 23, 2023
23.06.2023г.отстоял более 40минут в очереди в сервис на Каховке,после номера 33 на табло загорается номер 35,а у меня 34 номер,захожу в сервис подхожу к мастерам спрашивую у них ребят а как так вперед заехала другая машина,они стоят плечами жмут и говорят ну наверно перескочил номер и мы незнаем как так,я говорю а кто знает,а они стоят "морозятся" игнорят вообщем,вопрос к руковадителеям,для чего создавалась электронная очередь и кто в компании знает как так получилось?!!!Наша организация является корпаративном клиентом Авторуси уже много лет,и никогда такого небыло,и вот опять.Больше всего возмутило отношение персонала,а нам все по...й и наша хата скраю,никто даже неотриагировал должным образом,бональное извенити сейчас разберемся!!!!Всем нас....ть день прошел ну и ладно.
7
September 20, 2024
Здесь все прошло организованно и динамично . Замена масла, фильра, тормозных колодок всего за 45 минут!
May 26, 2024
Неплохой магазин с огромнейший ассортиментом, но вечный завал в плане машин, из-за чего бардак. Любят неукладывать со времени сдачи машины в срок, но опять же, елси живёте рядом, то можно и дома подождать
2
December 2, 2024
Поменял колеса,. всё сделали быстро и аккуратно.
January 4, 2024
Хороший магазин. Большой выбор, низкие цены и консультанты всегда оперативно помогают подобрать что нужно.
1
April 2, 2024
консультанты внутри зала не сильно вовлечены в процесс обслуживания клиента, не уточняют детали нужны для какой машины, в итоге только на третий раз купил что мне требуется, когда в шиномонтаже объяснили что у меня на машине ниппель в сборе с датчиком.
May 4, 2024
вечно пытаются продать то что дорого, не обращая внимания на интересы клиента, зона ожидания грязная, мусор....обратились туда неделю назад за реле печки на машину, на сайте у них есть, в наличии нет,сказали, что надо купить другой и родной! Зачем? В итоге уехали ни с чем!
1
September 15, 2024
Отвратительный сервис.
Самый отсталый, наверно, по сети.
Все мастера постоянно собой недовольные.
Складывается впечатление, что я прихожу к ним домой и прошу починить машину бесплатно.
Ничего не объясняют, все делают нехотя, грубо общаясь.
Постоянно накручивают ненужные услуги, раздувают чек. Но не ремонтируют то, что от них требуется.
И мастера ли они...
Дмитрий(человек в комбинезоне) и Алексей(продавец) заставили меня 1000 раз пробежать по кругу, чтобы моя проблема решилась.
И это еще не все!
В это же посещение покупала тормозные для другой машины. Показала вин код, мне с умным видом продавец выписал колодки. В итоге, они не подошли, совсем от другой машины. Вот как так? Кто там работает? Поменять или вернуть конечно не получится, прошел срок обмена, да и связываться с ними больше не охота. Но эта ситуация еще раз доказывает, что грамотность персонала и сервис на самом дне.
6
April 6, 2024
Магазин хороший, но оценка за шиномонтаж! Шины перекачали аж до 3х атм!!! Расположение колес перепутали и датчики давления на панели теперь некорректное, отношение хамское, электронная очередь работает не так как должна по сути. Если загорелся Ваш номер, это еще не значит что Вам пора заезжать в бокс. Стойте теперь поперёк дороги и ждите особого приглашения! Короче - бардак! Не рекомендую!!!
3
1
October 28, 2024
Возможно, этот отзыв спасет кого-то от "ремонта" в этой организации.
1. делал кап ремонт двигателя. не дешевое удовольствие. с самого начала после ремонта были проблемы с чеком, ошибками и жором масла, на что я получал ответ "сейчас претрется и будет ок". естественно ничего не исправилось, гарантия закончилась и с каждым месяцем только хуже. буду менять движок. причём я даже не уверен, что кап ремонт нужен был.
2. теперь уже начал ездить в клубный сервис и вылезло куча мелких поломок, типа сломанных креплений, поскольку в Авторусь люди мало понимали, что делали и просто ломали крепления, а потом колхозили, чтобы не заметил никто.
Авторусь, спасибо вам за бесценный опыт того, как работают автомастерские, которым нужны деньги, а не результат - вы в этом деле профи! со следующими своими машинами к вам не поеду.
2
February 26, 2023
Не понравилось.
По сравнению с Авторусью Варшавка проигрывает по всем параметрам:
-зона ожидания не очень удобна, все стулья стоят боком к столикам и телевизорам, т.е. сидишь лицом к стойке, где наливают кофе и т.д.;
-нужно самому идти с бумажками в грязный бокс, чтобы отдать мастеру, также забирать ключ тоже нужно самому;
-заезд также неудобен;
-первый раз сталкиваюсь с тем, что мне самому приходится объяснять, в чём может быть причина поломки... Очень удивлён первоначальной фразе мастера "Мы просто будем тыкать пальцем в небо. Сначала одно поменяем, если не поможет, второе, третье..." Другой мастер мне пытался доказать, что у меня и не поломка вовсе, а так и должно быть.
Но всё же получилось провести диагностику, и в итоге поломка оказалась в том, про что я сразу и говорил...
Если бы диагностика ничего не показала, уехал бы сразу, т.к. изначально в результате общения с мастерами доверия абсолютно никакого не появилось.
Более не поеду. Был вынужден, т.к. на Варшавке в тот день по электрике временно не принимали.
6
2
August 16, 2024
Если что-то пошло не так, то всем наплевать и делают вид , что не имеют к этому отношения. Очень долго, делают простейшие работы. Есть слесаря , которые не понимают, что делают и зачем!
3
October 19, 2022
по работе автомагазина АВТОРУСЬ . Сеть автомагазинов работает уже больше 20 лет в Москве , и постоянно совершенствует свою работу с клиентами этого магазина , , в нем работают грамотные консультанты и продавцы , главное , чтобы запчасти соответствовали госту и были оригинальными , и магазин соблюдает эти вопросы , но ассортимент по некоторым товарам ограничен , , был недавно в автомагазине ПЛАНЕТА ЖЕЛЕЗЯКА , МАГАЗИНЧИК ПО ПЛОЩАДИ НЕБОЛЬШОЙ И ПО УДОБСТВУ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ПРОИГРЫВАЕТ АВТОРУСЬ , но ассортимент намного больше , только что неудобно их рассматривать витражи и полки не удобно расположены и тесновато в атличии от АВТОРУСЬ , А ВООБЩЕТО ЭТИ МАГАЗИНЫ ДОПОЛНЯЮТ ДРУГ ДРУГА , ЧТО ХОРОШО , ЖАЛЬ ЖЕЛЕЗяки магазинов нет на юге москвы , все находятся на севере москвы а ехать с юга москвы больше часа туда . Ставлю Авторусь 4 звезды за ассортимент.
3
March 17
Есть кафе, можно посидеть попить кофе,
1
1
December 4, 2023
Магазин автозапчастей рядом с домом,цены на сервисное обслуживание автомобиля вполне демократичные. Мне все нравится!
1
2
October 8, 2024
Хороший магазин, приемлемые цены, А главное!!! Почти, все есть!
1
January 14, 2024
Хороший магазин для автомобилистов, удачная альтернатива авторынку. Но некоторые товары плохого качества. Странно, что у такой большой сети, отсутствует контроль качества закупаемых запчастей от поставщиков. Или это погрешность "откат" анной схемы(?).
April 28, 2024
Всем советую, сотрудники ответят на любой вопрос, помогут с выбором, клиентоориентированность на высшем уровне!
1
November 6, 2024
Цены на автотовары выше среднего, но выбор есть. Судил по маслу и фильтрам для машины.
July 6, 2024
Слишком много времени было потрачено на ожидание начала оформления заказ-наряда. Могли бы добавить ещё пару пару сотрудников, чтобы не собирать такие очереди. Устал ждать, поехал в другой сервис
2
December 24, 2024
Много лет закупаю дитали в этом магазине, притензей никаких.
1
March 7, 2024
Один из магазинов сети Авторусь, находится не далеко от меня. Удобно по дороге на работу заскочить, взять что нужно или забрать заказ. Минусов не было, только положительные эмоции!
September 20, 2024
Только Авторусь. Более 10 лет обслуживаю свои авто, только там. Цена и качество, на высоте.
July 7, 2024
Хороший магазин. Ассортимент есть и очередей нет. Сервис не пробовал, но после Нагорной 33 и нет желания. По прошлому отзыву просили ответить, но куда Вам написать я не нашёл.
3
1
December 7, 2023
Очень сильно просело качество обслуживания от сотрудников зала. Как говорится: "раньше было лучше". В последнее посещение сотрудник зала по поиску в 1С не смог разобраться, как найти болт по размерам, а в этот момент более опытный сотрудник ему подсказывал как правильно забивать в строку поиска размеры)) Это несерьезно...
3
1
May 1
Отличный магазин и сервис, рекомендую!
March 19
Персонал вежливый , цены низкие , очередей нет
January 3, 2024
Из плюсов - не большая очередь, быстрая приемка, не высокая стоимость, бесплатные чай/кофе пока ведут рабы.
Из минусов: поток, немного размывается индивидуальный подход. Попросил комп. Диагностику, ее сделали, сказали были несколько сохраненных ошибок, но все почистили и удалили. Я спросил а какие были ошибки и тут тупик диалога.
May 27, 2024
РЕБЯТА ПО ЗАЛУ КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ , ВООБЩЕ МОЛОДЦЫ, СЕГОДНЯ ЗАКАЗАЛ ЗАПЧАСТИ СРАЗУ ЖЕ ПРИВЕЗЛИ . СОТРУДНИКИ НА ВАРШАВКЕ НАУЧИТЕСЬ ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ У СОТРУДНИКОВ НА КАХОВКЕ.
3
November 15, 2023
Ребята ,автолюбители , вот и я попался на красивый фасад и бесплатный кофе.
По делу. Надо было заменить ГРМ , подошло время. Привез свои запчасти , выбирал долго, нудно, читал форумы. Все брендовое-GM ведь важный узел.
По совету менеджера заодно прикупил и помпу, чтобы заменить раз и не лазить тысяч 60 км.
Загнал машину , меня как всегда выперли в зал ожидания. Сижу смотрю как мелькают в тумане попы из капотов.
Не прошло и 5 часов , как меня позвали. Веселый , слегка подвыпивший ( несколько раз замечал, что это добрая традиция здесь) человек в синем халате помог вывести машину и я поехал.
В октябре нужно было заменить шестерни на валах ( пришло время ) и когда хороший мастер , моторист ( гаражный мастер) спросил меня почему я поставил самый дешевый китайский ремень. Я был в шоке.
Я встречался с директрисой этой конторы , тряс бумажками , пытаясь найти здравый смысл . В ответ было одно( сам дурак) почему не приехали сразу , такого не может быть .
Да , еще рабочую , снятую помпу Дима слесарь утащил тоже . Хотя был уговор все снятые детали в багажник.
Ничего я не доказал, обидно, что так много людей готовы обмануть , а не помочь.
Номера у меня ростовские. Подумали , что не вернется, а порвется ремень и попаду на кап ремонт , то к ним не доеду и ничего не докажу.
В общем, подумайте много раз прежде чем заезжать в это место. А если без выхода , не отходите от машины. Вы имеете право одеть жилет и каску и быть рядом с машиной.
Посмотрите 70 процентов положительных отзывов пишут женщины, которым замечательно накачали колеса и боты.
Пять звезд чтобы отзыв прошел.
Много раз , например , в Озоне , случалось , что отзывы с плохой оценкой не печатают.
3
January 19
Все очень хорошо. Четко и быстро.
1
March 29, 2024
Обслуживаюсь тут уже 4 год. Довольна и цена и качество и обслуживание. На мою авто всегда есть запчасти
2
1
September 27, 2023
Отличный сервис! Всё по делу, без лишних рекомендаций с прицелом на дальнейшую прибыль. Диагностика бесплатная- работа генератора. Хозяин может присутствовать при ремонте. Мастер постоянно контролирует процесс ремонта. Спасибо за чёткую организацию. Да, цены вполне демократичные. Но, наверное это зависит от марки авто.
1
September 12, 2023
Быстро, качественно, по карману! Всё нашлось, все расходники. Отдали авто вовремя, как обещали. Все удобно и продумано. Буду теперь обслуживаться у них.