Autorus
1691 review
April 1, 2023
К сожалению, компания застряла в прошлом десятилетии и не хочет работать по новому.
Много лет не покупал ничего у них, нужна была некоторая мелочевка, поэтому заехал.
Заказал в интернете, чтобы не терять время у менеджеров/в очереди, оплатил онлайн.
Пришло СМС о том, что можно забирать.
Зашел в магазин, спросил у менеджера где выдача заказов.
Отправили на выдачу. Отстоял в очереди. Оказалось, что выдать заказа по номеру они не могут. Отправили к менеджеру по продажам. Пришел к ближайшему менеджеру, менеджер сказал, что это не к нему, отправил на кассу.
Пришел на кассу, выдали чек.
Еще раз отстоял в очереди на выдачу, отдал чек для получения заказа.
И они пошли его собирать!!! То есть никакой сборки заказа заранее нет и в помине.
Вместо экономии время только и ходил туда-сюда.
К запчастям вопросов нет - все отлично.
4
April 21, 2023
Постоянно обслуживаюсь у вас, все пока устраивало, придраться не к чему. Кроме как иногда попадаешь на очередь, персонал в целом приветливый профессионализм как у всех и да и нет) ремонт по крайней мере у меня всегда был на хорошем уровне и мастера хорошие. Ни чего не отвалилось и не полилось. Буду дальше ездить к вам
May 20
Оформил заказ наряд 19 числа на замену лампочки ближнего света
Простоял в очереди 44 минуты
Мастер сказал менять не будет потому что боится сломать, а электрик занят
3
September 19, 2022
Отбалансировали диски быстро и качественно с новой зимней резиной, резина была куплена там же.
Персонал магазина был очень внимателен, все сами подобрали и выдали. Очень приятно удивлена качеством обслуживания и сервисом.
2
October 15, 2022
Широкий ассортимент, рыночные цены + программа лояльности, чистые магазины, приветливый и профессиональный персонал как внутри точки, так и на горячей линии.
Ждём расширения сети, чтобы можно было добраться за 15-20 минут, купить запчасти и оставить машину на ТО
1
2
October 5
Отличные места мастера хорошего уровня
2
December 2
Поменял колеса,. всё сделали быстро и аккуратно.
April 17
Отличный сервис, обслуживание на высоком уровне. По сравнению с Русью на нагорной просто небо и земля
February 1
На сайте заказываешь дорогой товар в оригинальной упаковке, а на выдаче тебе выдают то что на маркетплейсе стоит в два раза дешевле, в картонке распечатанной на принтере. Ну как есть разница ? А авторусь говорит что нет.
1
July 19, 2023
Провожу ТО уже не один раз в Авторусь Каховка. Ушла от официалов. У меня мерседес ML. Нареканий по работе нет. Широкий выбор з/ч. Приезжаю всегда в смену Акопа: благодаря его организации процесса в целом очередь меньше, да и его компетенция выше всяких похвал. Рекомендую.
1
April 29
Покупал автозапчасти, все было супер, качеством доволен, рекомендую 🫶
1
June 26, 2023
Постоянно покупаю здесь мелочи для автомобиля. Сотрудники отзывчивые, всегда подскажут что и где лежит, или помогут подобрать товар по вашим пожеланиям
1
2
November 14, 2023
Очень непонятный сервис. Решил первый раз обратиться в данный сервис. Никакой информации о том, что нужно брать талон. Ну ок. Взял талон, подошла очередь - написано ворота 3, подъехал к воротам прождал 15 минут, так никто не открыл и не вышел
1
October 12
Первая из Руси, где обслужили быстро и вежливо
April 28, 2023
Большое Спасибо Мастеру Максиму. Я получил ,новую машину.Очень ответственное отношение к работе! И огромное Спасибо менеджерам по продаже деталей . Все детали были в наличии., Что вдруг было неисправно, все детали привозили! Большое Всем Спасибо. Обслуживаю Машину, только у них! Митсубиси л200!👍😊
1
2
October 6, 2023
Хороший магазин всегда большая часть есть!
Но без черной карты он дорогой ! С обычной не о чем ! Всегда можно на южке купить в разы дешевле , но вопрос всегда стоит времени стоит или нет !
1
1
June 23, 2023
Уважаемые руководители, прошу Вас обратить внимание на менеджера в зале Борисова Сергея Алексеевича. Невнимательный и некомпетентный сотрудник. Запчасти по марке авто подбирает неправильно. Предоставленый артикул вводит с ошибкой - говорит нет в наличии детали. Поправляю его, вводит правильный - говорит нет в наличии в нашем магазине, а она есть и это видно у него на компьютере. Говорю - есть же, молча выписывает талон на оплату. Я понаблюдал, точно такая же ситуация со следующим покупателем. Прошу вас разобраться.
2
April 8
Хороший магазин.
Большой выбор товаров для авто. Грамотные (правда не всегда) консультанты. Чистота в зале.
Можно заказать запчасти, если нет в наличии.
👍
March 14
Обращаю внимание владельцев европейских автомобилей на некомпетентность мастеров слесарного цеха при замене расходных материалов,в частности антифриза,а также правильности компьютерной диагностики
4
November 15, 2023
Ребята ,автолюбители , вот и я попался на красивый фасад и бесплатный кофе.
По делу. Надо было заменить ГРМ , подошло время. Привез свои запчасти , выбирал долго, нудно, читал форумы. Все брендовое-GM ведь важный узел.
По совету менеджера заодно прикупил и помпу, чтобы заменить раз и не лазить тысяч 60 км.
Загнал машину , меня как всегда выперли в зал ожидания. Сижу смотрю как мелькают в тумане попы из капотов.
Не прошло и 5 часов , как меня позвали. Веселый , слегка подвыпивший ( несколько раз замечал, что это добрая традиция здесь) человек в синем халате помог вывести машину и я поехал.
В октябре нужно было заменить шестерни на валах ( пришло время ) и когда хороший мастер , моторист ( гаражный мастер) спросил меня почему я поставил самый дешевый китайский ремень. Я был в шоке.
Я встречался с директрисой этой конторы , тряс бумажками , пытаясь найти здравый смысл . В ответ было одно( сам дурак) почему не приехали сразу , такого не может быть .
Да , еще рабочую , снятую помпу Дима слесарь утащил тоже . Хотя был уговор все снятые детали в багажник.
Ничего я не доказал, обидно, что так много людей готовы обмануть , а не помочь.
Номера у меня ростовские. Подумали , что не вернется, а порвется ремень и попаду на кап ремонт , то к ним не доеду и ничего не докажу.
В общем, подумайте много раз прежде чем заезжать в это место. А если без выхода , не отходите от машины. Вы имеете право одеть жилет и каску и быть рядом с машиной.
Посмотрите 70 процентов положительных отзывов пишут женщины, которым замечательно накачали колеса и боты.
Пять звезд чтобы отзыв прошел.
Много раз , например , в Озоне , случалось , что отзывы с плохой оценкой не печатают.
3
May 1
Как всегда-" палочка-выручалочка"! Мелочь какую-нибудь купить, масло поменять можно быстро и недорого. Хотя, старый формат магазина мне нравился больше.
December 24
Много лет закупаю дитали в этом магазине, притензей никаких.
July 12
Мало персонала на выдачу заказов. Ожидание 20 минут уже оплаченного товара
2
1
May 31, 2023
Обратились в сервис "Авторусь" на ул. Каховка по случаю обрыва ГРМ. При эксплуатации автомобиля после ремонта под капотом появился посторонний звук. Обратились в сервис еще раз. Было предложено заменить верхнюю крышку двигателя. В сервис были доставлены три крышки, в том числе и оригинальная, ни одна из которых не подошла. После обращения в другой сервис выяснилось , что в ходе первоначального ремонта по замене ГРМ были ПЕРЕПУТАНЫ ШЛАНГИ В КРЫШКЕ ДВИГАТЕЛЯ!!! Восстановление правильного положения шлангов заняло 10 секунд и привело к нормальной работе автомобиля. Больше не будем обращаться в данный сервис
6
1
June 7
Всегда есть сервис, но вот качество....часто после ремонта, всегда нужно ехать ещё раз, как будто специально что-то недодеоывают
3
December 8, 2023
Отличный магазин. Всегда всё есть в наличии. Продавцы компетентны, посоветуют на любой бюджет.
3
1
April 29
Приобрела диски, все отлично. Сервис на уровне! Клиентоориентированы!
1
October 2, 2023
Стандартный магазин сети, треть продавцов не понимают в запчастях, треть только по вин коду могут в экране смотреть, а треть прям чётко разбираются что к чему и понимают где они и зачем находятся.
С парковкой как всегда порядок,есть.
2
1
December 6, 2022
Авторусь прекрасный удобный магазин.Постоянно пользуюсь их услугами.Автосервис где работают квалифицированные мастера.Цена приемлимая и развода клиентов не замечал.Много хорошего можно сказать про Авторусь.Да еще комфортно ждеш в зале пока проходит ремонт за чашечкой кофе или чая за счет магазина.Все ок.
2
March 15
Заказывал через интернет компрессор для подкачки шин, искали долго, но нашли. Работает. Цена хорошая.
November 1, 2023
Практически всегда в наличии нужный товар. Если же нет - оперативно закажут и доставят в срок. Отличная организация работы менеджеров.
January 31
Консультант Яремчук Кирилл, помог со всем и объяснил какие запчасти не дорогие и качественные. Респект.
3
September 12, 2023
Автосервис при магазине просто бомба. Цены на работы нормальные. 12 подъёмников вообще целый день не простаивают, как пирожки клепают. Слесаря наблатыканные. Мне кажется они уже с закрытыми глазами могут менять все по слесарке.
4
April 26, 2023
Заезжала на замену масла в двигателе , несмотря на огромную очередь время пролетело быстро . Спасибо за ароматный кофе и за оперативную работу и ваши рекомендации .
3
May 1
В целом всё хорошо, правда, необычно долго пришлось ждать выдачи товара.
March 17, 2023
Раньше это был просто автомагазин и неплохой. Но потом при нём стали создаваться техцентры, и это значительно добавило очков. Если раньше иногда мне удавалось найти запчасть только в"Руси"и затем везти её в техцентр, в том числе даже и в свой дилерский, то сейчас всё можно сделать на месте. Здорово! Автору этой идеи особый респект. Даже если она заимствована откуда-то из-за бугра.
2
December 21, 2022
Если в целом говорить о комплексе Авторусь то мне очень понравилось. Во первых удобный заезд, парковочные места. Для тех кто ждёт свое авто, есть место ожидания где тебе могут предложить чай/кофе, угощения. В магазине есть все самое необходимое для вашей машины,консультанты так же есть)
February 16, 2023
Всем доброго дня, ну что ж наступил момент написать отзыв об этой организации, и возможно меня услышат многие и будут на верном пути. Начнем) как то в одну вечернюю зиму загнал авто, с проблемой стука спереди и небольшой вибрации. В итоге диагностику сделали, типа, но почему то все не увидели, и поменяли только одни рычаги, а вторые как то скрылись, а при выезде стук не исчез, и оказалось что еще что то надо менять, но диагностика это не видела. Вообщем развод на деньги в этом месте бешеный, был бы толк за это, может и не было отзыва такого, а вот как нет толка и рекомендации не будет. Так что место это не советую!!!!
6
December 29, 2022
Очень понравилось обслуживание. Спасибо! Продавец консультант подобрал оперативно комплектующие, мастер очень быстро и грамотно произвёл замену. Так же быстро поменяли колеса.
July 3, 2023
Заезжал на отечественном авто в сервис. Требовалась замена заднего ступичного подшипника. Сотрудник не снимая колеса, просто его покачал и сообщил, что требуется замена ступицы. После моего отказа просто поменял подшипник. Меньше чем за месяц проехал 3200км, полет нормальный. Ничего не открутилось и не отвалилось. Запчасти подобрали быстро, ремонт быстро. Минус ненужное навязывание услуги и маленькая комната ожидания
1
May 31, 2023
31.05.23 примерно в 11 часов поставил машину на смену колёс на дисках. Когда работа была почти выполнена, за моей машиной поставили другую на ТО с заменой масла и фильтров. Хотя на других подъемниках были свободные места. В результате пришлось ждать лишних 40 минут с ребёнком, который опоздал по этой причине на тренировку.
Ставлю тройку за плохую логистику.
3
1
March 31
Отвратительное отношение! Больше 30 минут выдавали купленный товар! 12 декабря 11:45. И уйти не можешь и информации нет, постояльцы говорят тут так постоянно..
1
1
January 9, 2023
Регулярно приезжаю сюда на сервисное обслуживание. Ребята хорошие,специалисты своего дела. Запчасти в наличии. Нюансы,конечно, есть,как и везде. Но в целом доволен.
1
April 20, 2023
Обслуживание на высшем уровне,большой ассортимент товара,в зале чисто,уютно.Понравилось.Советую всем.Главное,цены,нормальные.
2
September 13
Отвратительный сервис, больше сюда никогда не поеду. Мастер, который мне менял тормозные колодки не компетентен, по-русски ничего не понимает. Неправильно установил датчики износа тормозных колодок. Не стал с ними разбираться. Поеду в другой сервис все переделывать. Зря потратил деньги и время.
June 3, 2022
Компетентно, ассортиментно...
Бывает сложно с парковкой.
Хотелось бы цены поменьше.
В целом очень комфортно, и удобно.
Кафе поразило наличием, качеством, и относительной дороговизной .
May 29
Удобно находится. Кофе делают, товар в наличии необходимый.
1
October 3
Толковый магазин ! Меня все устраивает
April 10, 2023
Всё четко и оперативно. Сервис предлагает бесплатные работы по замене масла и шиномонтаж, при покупке у них. Не всегда есть все запчасти в наличии, но это скорей проблема общая.
2
1
April 29
Вкусно! Спасибо! Приятный персонал и вкусный попкорн.
1
1