Autorus
1812 reviews
November 25, 2023
Прекрасное место для автомобилистов!
Есть парковка, шиномонтаж, множество приветливых консультантов.
При покупке дисков или резины, монтаж бесплатный.
Если у Вас есть автомобиль, то всегда можно полазить и что-нибудь найти!
2
July 20, 2024
Был в Москве проездом. Дни расписаны поминутно. Вечером у гостиницы обнаружил течь с радиатора. На утро обратился в АвтоРусь... Необходимый радиатор оказался в наличие, непосредственно в сервисе. Мощность сервиса позволяет одновременно обслуживать с десяток автомобилей, что позволило мне уже через 2часа покинуть сервис с решённой проблемой. Очень доволен, приятно удивлен такой оперативности, цены вполне адекватные.
3
2
May 13
Спасибо за качественно и оперативно выполненый ремонт.
November 16, 2024
Отказались делать услугу сход-развала по причине отсутствия какого-то оборудования. Был удивлен и разочарован. В целом наверное какое-нибудь такси можно тут обслуживать. Но не свое личное авто. Больше не обращусь
1
July 12, 2024
Приехал поменять масло, выехал и обнаружил что вторая банка на доливку не открыта. Пришлось вернуться и заставить мастера долить масло в двигатель. Со слов мастера ему было жалко открывать новую банку. А ездить без масла это его не обеспокоило.
Цены на запчасти выше на 20-50%. Цены на сервис ниже официального дилера всего на 20% и есть вариант что будут проблемы, тк гарантий никаких нет.
Очередь, жди на улице и зимой и летом смотри свой номер, а не успел заехать за 30 секунд, то опоздал. Сервис ВсеРавно что будет по итогу.
4
March 24
Спасибо за продукцию. Покупаю здесь запчасти постоянно, авто химию и аксессуары!
April 8
Запчасти в наличии и цены приемлимые. Сервис дороговат и как понял без записи. Приехал оставил сделали забрал
October 30, 2024
Магазин немного меньше по площади, чем ближайшие. Ремзона открыта, но какая то не логичная и непривычно сумбурная. Механики вызывают некую настороженность, но что просил сделали. В общем, в отличии от соседних магазинов-техцентров сети, этот не вызвал вау-эффекта.
April 29
Нормально, быстро
Был, работают, всё хорошо.
Цены средние
November 8, 2023
Магазин хороший, внутри чисто все вежливые.
В плане сервиса - на 2. Нужно было поменять свечи и катушку, заодно попросил посмотреть опоры (была вибрация на руль). На следующий день спрашиваю что там с опорами - сказали все хорошо, дело было в катушке.
Приехал в свой сервис, посмотрели - подушка мертвая, хз что они там смотрели
p/s за замену свечей хотели взять 8к.
3
May 23, 2024
Приехала поменять резину, взяла талон , сказали ждать номера на табло с номером талона и названием бокса . Прождала в очереди со своим талоном полтора часа , когда появился свободный бокс старший по сервису Игорь при заявил мне , что рабочий день заканчивается - это за полчаса до конца рабочего дня и при уже двух свободных боксах !!! и мол приходите завтра . Отвратительный сервис . Очень странное отношение к клиентам .В зале отказались позвать кого либо старшего и вообще все было наплевать, все просто хотели уже уйти домой . Никогда больше не поеду . Была в других , Нагорная . Щербинка - нигде такого не видела ...
6
May 5, 2024
Полностью поменяли заднюю подвеску и все диски с колодками на Куге - денег запросили более 130 т.р., сказав что все сделают как положено. Сразу после ремонта появился скрип. Пришлось приехать несколько раз и ждать часами, пока в Авторусь согласились, что это их проблема. Но, как видно, чтобы не тратиться - втайне от меня подточили колодки,чтобы скрип временно пропал и сказали, что это суппорта ржавые, надо их менять как можно скорее, а лучше опять с дисками и колодками.... Поехал в другой сервис, там посмеялись надо мной, показали художества Авторусь - сточенные колодки. Поменяли колодки на приличные и скрип исчез. Сказали что мне установлены запчасти самого низкого качества, а подобное отношение к клиентам в Авторусь является обычной практикой и обращаться туда опасно. На фото "новые колодки от Авторусь" через 200 км пробега после установки.
3
October 20, 2024
Как магазин может и норм, но как автосервис просто отстой. Загнал 2 машины на замену масла, на одной вырвали защиту, на другой залили герметиком, что бы масло из под фильтра не сочилось. Фильтр корпусной и меняется легко сверху, "специалист" полез откручивать снизу, там потом и мазал герметиком, а поменял сверху.
February 28
Оценка 3 бала, за то, что ждёшь, когда же наконец придёт, кто нибудь, выписать по безналичному расчёту запчасти.
1
1
March 24, 2024
Хочу поведать свою историю обращения в это заведение. Большой минус - отсутствие записи, пришлось весь день провести в ожидании своей очереди. Сначала сказали о необходимости заменить передние сайленблоки, через время сообщили о необходимости заменить и задние, в живой очереди по талону провел около 8 часов. По итогу сделали замену и сход - развал, по выезду из сервиса оказалось, что машина прямо едет с рулем аовернутым на 30градусов, на следующий день приехал сход поправили руль стал ровно, но машину всё равно тянет и на большой скорости та же проблема, что и была причиной обращения. Машиной пользуюсь редко, поэтому обращался на ремонт в ноябре, исправлять приехал в марте, гарантии на регулировочные работы нет. Теперь буду искать других мастеров, этими я не доволен. Из плюсов кафе, большой магазин запчастей, где можно повозится в ожидании. Отношение персонала, готовы слушать.
4
1
April 8, 2024
Ситуация интересная.
Оформил заказ, 4 колеса.
При оформлении указано, что проверяйте статус заказа.
СМС , что товар доставлен пришла
На кассе ошибка появилась
Подождал около 10 мин.
По факту приехало 1 колесо, пересорт.
Отношение: типо зачем я припёрся, не мог посмотреть на сайте как указано!
Извинения отсутствовали.
Вопрос, для чего интернет заказы у них существуют???
Но оформил на другие 4 колеса заказ, мне позвонили , сообщили что можно забирать!
приехало все как нужно, сделали шиномонтаж бесплатно, и вроде качественно!
Так же брал диски на др авто и тоже сделали бесплатно шиномонтаж.
В общем вроде и хорошо но некоторые моменты нужно все таки улучшить
С 2 звезд ставлю 4 по своей инициативе!
3
1
October 14, 2023
Мне надо было купить масло моторное и поменять.
Весь персонал в магазине вежливый. Оформили бумаги на сервис быстро. Я взяла талончик на сервис в 14.34 . 10 боксов, где ремонтируют машины. Когда моя живая очередь не подошла через 2 часа, мне было жалко уезжать. Но лучше бы я уехала. Мне же надо было сменить всего масло моторное. Можно сделать это во многих местах.
Я не уехала. В результате я провела 4.5 часа. Те я уехала оттуда в 19.00. Менеджер, который оформлял мне окончательный вариант сказал, что это нормально. Я регулярно меня масло моторное. И никогда ещё не попадала в такую ситуацию. Интересно, мб теперь, если это нормально, то так будет всегда?
4
November 22, 2024
Отвратительное обслуживание. Кассир отдал чек без выдачи товара. Оказывается второй чек для получения товара должен был быть. Мне утверждают, что отдали второй чек! Кассир в отдельной планете живет, не соображает что выдает, а что в мусорку кидает
1
1
May 22, 2024
Спасибо мастеру смены Александру за организацию работ. Выявили поломку и устранили. Быстро и качественно. Много боксов для ремонта, что сокращает время ожидания.
October 23, 2024
Покупал шины с монтажем. Поставили, выехал за город, больше 100 кмч стало бить руль. Поехал в другую русь - сказали диск кривой.
Короче, видимо, у них плохо отбалансировалось, но мне об этом не сказали - плохо.
Если даже с шиномонтажем не могут справиться - в сервис не стал бы отдавать
4
1
March 24
Хочу выразить благодарность всему коллективу авторуси,который работает очень ответственно и слажено ! Так держать,удачи вам в не лёгком труде!
2
2
April 26, 2024
Скудный ассортимент запчастей в интернет магазине, точнее на сайте они есть - привести не могут. Но даже если свершилось чудо и ваш заказ привезли, то нормально выдать его не могут. Ждать выдачу колодок 30 минут!!!!!! Это ни какой то огромный заказ. По думаешь забыли отсканировать штрих код. По принципу "а и так купят" вам на рынке помидорами торговать. Качество обслуживания клиентов - отвратительное. Номер заказа 240406754.
2
April 18
Отличные ребята не оставили без внимания и всё сделали на отлично 👌
1
1
February 27, 2024
НЕ СОВЕТУЮ прислушиваться к "РЕКОМЕНДАЦИЯМ" мастеров при проведении технического осмотра автомобиля.
При замене масла мне рекомендовали поменять передние диски яко бы они имеют значительную выработку, колодки якобы они стрелись, сайлентблоки-якобы резинки начали разрушаться. При это пробег машины 45тыс.км., один владелец, аккуратная езда.
Из всего перечисленного решил заменить сам колодки, так как при совместном осмотре с мастером колодки расположенные с внутренних сторон двигателя они показались стертыми в ноль, диски с выработкой в 0,5мм (ну макс.1мм) считаю не критичным, сайлентблоки при внешнем виде удовлетворительны без каких либо отслоений и изношенности резины. Купив новые колодки и приехав домой начал работы по их замене. Оказалось, что внутренние колодки в целом в норме и на обоих колесах они изношены на половину, поэтому не стал менять на новые, почистил заводские и поставил их обратно, на них я ещё минимум 30 тыс.км проеду. Новые вернул в магазин
Вывод из этого всего-автослесаря накручивают дополнительные объёмы работы себе и магазину
Делаю повторно свой отзыв, так как ранее уже оставлял в 2020г. и мой отзыв удалили спустя время.
PS. пробег машины подходит к 80 тыс.км. до сих пор езжу на тормозных колодках с завода)
6
January 23
Быстро. Качество товара отличное. Ни разу накладок ни с чем не было. Довольна.
1
July 22, 2024
Отвратительный подход менеджеров. Акции кончаются раньше указанного срока на сайте, пришлось доказывать свою правоту, хорошо скриншот сохранился. сначала цена на работу одна, потом другая, один рассказывает, что цены 3 дня назад подняли, другой что на машину вашего класса дороже. Лишь бы денег содрать. Поганые отношение. Просидел прождал заказ наряд больше получала, работы уже давно были выполнены.
4
December 12, 2024
Благодарю спецов из шиномонтажа,и руководителя отдела продаж, которые работали 11 декабря 2024 года,за то что не отказали,выполнить свою работу в не рабочее время,уверен, что руководство магазина это оценят по достоинству, время было далеко после 22:00
Благодарю , здоровья всем вашим близким
April 1, 2024
Ужасный сервис. Если цените своё время и нервы, то сюда не заезжайте за ремонтом авто. Система с живой очередью не работает, они не умеют её соблюдать. Мастера не знают сколько им требуется время на ремонт или диагностику. Приезжал на диагностику авто (нужно было просто подключиться и посмотреть почему загорелся чек) в итоге после оформления менеджером должен был пойти сам договорится с мастером когда он будет готов меня принять. Приехал в назначенное время, а по итогу говорят нужно ждать ещё час 🤦♂️
В этот сервис больше не ногой
4
November 25, 2023
Много лет здесь обслуживаюсь, пока всё хорошо и с шиномонтажом и с электриками. И кофе часто бонусом. Если бы ещё и жестянку делали- цены бы им не было! Из минусов- убрали карточные баллы.
1
1
December 8, 2024
Большой ассортимент запчастей, умеренные цены
1
September 27, 2023
Грамотно организованный бизнес. Очень удобно, за запчастями ходить не надо, заехал с неисправной авто, выезжаешь уже отремонтированной. А магазин как для запчастей, на мой взгляд, в Москве нет ровных. Менеджеры всегда по человечески объясняют и выбирают нужный запчасти. Про вежливость персонала, мне кажется они образцовые.
1
1
March 23
Хороший сервис вежливый персонал с 2020г обсушиваюсь на Каховке
2
3
October 20, 2024
Просто ужас,ожидание просто нереально долгое и нет никаких результатов,работу не делают просто деньги берут,и сразу просят покинуть бокс,позорище полное,никому никогда не буду советовать этот сервис
3
May 10, 2024
Приехал поменять масло, не прикрутили защиту, на скорости вылетел болт, приехал через день прикрутили(для авторуси Солярис 066). Через месяц приехал менять колодки по кругу, не отрегулировали ручник, не проверил уехал в другой регион, на трассе при парковке ручника нет, приехал через 2 недели - говорят иди ***, гарантийки нет, может ты его сам открутил(Солярис 066). заехали поменять масло, перепробег был тысяч на 7, и на пробке был сгусток, так её начали уговаривать на капиталку(киа рио 663) В скобках написал номера машин, а то авторусь скажет, что придумал
4
December 18, 2024
На сайте товар есть, приехал нет в наличии и так и весит не удаляют. Ехать пришлось с другого конца города.
May 25
Как магазин нормальный, мастерская уже несколько раз выбешивала, мало того что толком не дождёшься, сделают не то что надо или вовсе могут сломать элементарную вещь, например криво поставили колесо, что болт свернули и так и оставили... Я как женщина недовольна обслуживанием совсем. Если ты мужик и понимаешь и смыслишь, что тебе надо и есть время сидеть в очередях по пол-целому дню и следить за механиками, то пожалуйста...
May 25
Самый лучший автосервис из всей Авторуси. Авторусь на Севастопольской, самый ужасный.
October 28, 2024
Оперативно ! Но бесит их схема в начале считают одну сумму потом начинается типа ой оказывается что бы поставить одно надо снять другое . Сумма растет а когда приходишь забирать +100 проц к изначальной . Думаю так везде .
3
1
September 13, 2024
Норм магаз , всегда помогут найти то что нужно. Но сервис конечно так себе мастера, хватило одного раза что бы понять что больше в сервис от Руси ни ногой. Сам магазин хороший.
July 1, 2023
Всё делают быстро, качественно! Ценовая политика приемлемая! Менял масло, предложили альтернативы в выборе расходников, так же есть возможность наблюдать "что и как" делает мастер! Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами сервиса!
2
4
July 14, 2023
Запчасти покупать можно, да и с ремонтом мелким справятся, но что посложнее лучше к своим проверенным гаражникам. На опеле закипел движок, поблизости сервис авруси (Каховка 11),
заезжаю. Нужна диагностика системы охлаждения, говорю: хорошо, делайте. На расширительный бачёк накрутили пробку, накачали давление, всё хорошо, система герметична, скорее всего воздушная пробка. Воздух выгнали, езжайте всё хорошо, не ломайте голову, система исправна. Цена диагностики почти 2 тыс руб. Рекомендовали заменить пробку расширительного бачка. Выехал и через минут 15 закипел, потихоньку добрался до частного сервиса. Посмотрели вместо масла эмульсия, пробита прокладка гбц, из-за этого и кипела. Движок в ремонт. Вот так.
6
1
November 16, 2023
Если вам некуда потратить деньги, то очень советую этот сервис. Поменяете все то, что не нужно и вернетесь снова, потому что ничего не изменилось. Хотите научиться актерскому мастерству? Тоже можно смело обращаться сюда, мастер-приемщик или менеджер(уже не знаю, кто он) Андрей научит вас этому! Профессионально разводит клиентов, хорошая работа)
В который раз сталкиваюсь с тем, что наговаривают очень много лишнего. Приехала с проблемой по электрике, озвучила ее. Нет, вы что, проблема вообще в другом. А после замены, сделали удивленное лицо, почему же не сработало.
5
April 12, 2024
Мне нравится этот магазин , запчасти почти все в доступе, если нет в наличии, всегда можно заказать. Цены по сравнению с другими магазинами низкие, сотрудники компетентные
1
April 13, 2024
Если бы мне полгода назад сказали, что я буду ремонтировать машину в Руси, я бы не поверил, а теперь самый удобный, экономный, это авто Русь. Прошлым летом пробил радиатор кондиционера, мне у дяди Вани посчитали, цена вопроса 20 тр. Сегодня заехал в Русь, там все, про все, и еще и заправка его, 15 тр. Так что жаба решает все))))
September 10, 2023
Очень большой выбор товаров, вполне адекватные цены. Но персонал страдает на отзывчивость, лишний раз напрягаться не хотят. Примечательно, что при покупке габаритные товара кассир при наличии беспроводного сканера не утруждает себя выйти из-за стойки для сканирования товара, принуждая покупателя самому управляться с выгрузкой покупки на ленту.
March 17
Все хорошо пока что нету минус.
Отношения к клиента супер!
2
2
February 17, 2024
Приехала менять масло, сразу делают тех.осмотр. Пошёл мастер и сказал, что у меня тормозные диски стерты на 80% и что нужно менять ещё и тормозные колодки. Когда я сказала ок и понял, что я не собираюсь все сразу менять, закатил глаза. Т.к. пробег на авто 22500 км смутило, что тормозные диски так максимально стерлись, заехала ещё в 2 сервиса, где мне сказали, что меня просто пытаются "развести" и что они у меня в идеальном состоянии. И после такого к данному сервиса и их мастерам доверие - 0. Раньше масло меняла, сейчас даже это делать в данном сервисе не хочется.
4
1
January 31
В этой авторуси всё норм, спасибо всем работникам.Так держать.
2
2
January 7, 2023
Отличное расположение магазина и большой выбор запчастей, кафе с зоной ожидания.Оперативный ремонт авто.То чего нет в наличии можно заказать с доставкой в ближайшее время.Вежливый ,отзывчивый персонал готовый помочь с выбором необходимых автозапчастей!✊👏👍
4
February 29, 2024
Большой выбор, как в наличии, так и под заказ. Цена иногда высокая, бывает что нет аналогов. Персонал очень вежливый, доброжелательный.
3