*** ! Не поставили новую оплаченную деталь , выяснили в другом сервисе . Тупо окрутили и прикрутили старую деталь . Буду обращаться в суд , своей вины не признают .
Добрый день. Частенько покупаю зап части и комплектующие в этой сети. В основном магазины расположены на юге, юго-западе Москвы. Цены не самые низкие, но и не самые высокие, как на оригинальные зап части, так и аналоги. Почти всегда всё есть, по крайней мере для меня. Много всяких сопутствующих товаров для авто и пр. Есть свои сервисы и шиномонтажи, ничего по ним сказать не могу, ни когда не пользовался. Из минусов, наверное только зап части для авто, на др технику отсутствует. Персонал различный попадается и вежливый, желающий помочь, грамотный и разбирающийся, но есть не очень грамотные, путующие товары, хоть и в компьторе у них многое есть, может стажеры попадались) Если товар купленый оказался не нужен, можно вернуть по чеку без проблем. Раньше были скидочные карты, теперь приложение, скидка 5%, хотя когда устанавливал мне менеджер сказал 10%. Если в одном салоне запчастей нужных нет, могут подсказать в каких др салонах есть. По магазину на Каховке, один из небольших по размеру, но всё перечисленные и сказаное к нему тоже относится. Желаю удачи! И как сейчас модно говорить: Если Вам понравился мой отзыв, ставьте лайка-)))
Отвратное место, заказал деталь 21.12.2022 изначально менеджер сообщил, что деталь поступит до 31.12.2022. Решил позвонить уточнить, как обстоят дела с моим заказом 28.12.2022, оказалось, что пришел отказ (но мне об отказе даже никто не сообщил, если бы сам не позвонил, так бы и висел заказ, а менеджеру по барабану). Договорились заказать деталь дороже, которая придет 10 января уже точно. Наступает 10 января, тишина…наступает 11 января - думаю, перезвоню сам снова спрошу, говорят «ваш менеджер Александр перезвонит вам через 5-10 минут». В итоге позвонил Александр спустя несколько часов (но слава богу, что позвонил вообще). Александр говорит, завтра (12.01.2023) по плану деталь будет у нас и я вам позвоню. Наступает 12.01 - тишина…😀 звоню вечером сам, а мне говорят - Александр выходной. 13.01 думаете кто то связался? Нет. Клиентоориентированность 👍
Отвратительно. Решил поменять колодки, мастер приемщик дал талон, ждал 2,5 часа 11 номеров. В итоге мой номер пропустили. Уточнил, сказали брать новый талон, где ждать уже было 39 номеров. Уехал. Система с талонами дно. Надеюсь другие подумают перед тем как туда ехать.
Качество услуг автосервиса так и не получилось оценить. Приехал на диагностику подвески, записался, в очереди передо мной было 2 машины. Простоял в очереди больше часа и решил спросить когда же все таки наступит мой черед ( пока ждал из боксов выехало уже 4 машины ) и тут мне выдали, что машины больше не принимают так у них уже закончен рабочий день хотя время было около половины 10. Был хорошего впечатления о данной сети, но после этого инцидента нет никакого желания вновь приезжать на обслуживание и заказывать запчасти.
Все зависит от смены, если попасть в нормальную то все отлично и с отношением и с качеством и временем ожидания, в другой смене все с точностью да наоборот
2
Show business's response
Женя
Level 6 Local Expert
June 3
Однако! Это замечательно, что при покупке резины и покупке масла, их замена бесплатная. Только вот забыли почему-то отбалансировать колеса, а при замене масла - воздушный фильтр не поменяли. Я расстроен, недавно я дал хорошую оценку. Итого: 2000 балансировка и сейчас ждет замена фильтра вместе с корпусом. Корпус не пережил разборку. Спасибо.
Отношения к клиентам плохое был на нагорном надо было электрик сервисник говорит ЭЛЕТРИК один и до вечера занят поезжай на Каховку приезжаю на Каховку там говорят у нас электрика вообще нету позвонили бы хотя мне сказали что их там трое.Говорю что тогда поменяйте прокладку на стакане где масленный фильтр посмотрели говорят что мы не сможем надо поехать на нагорный ну это уже гонят то туда то сюда ну вот и все а так там я масло менял правда пришли спросили сколько литров масло в мотор лить? И сход развал делал это очень удачно спасибо норма!
Менял масло, провели диагностику, все оперативно, есть зал ожидания с бесплатным кофе при ремонте автомобиля. Много запчастей, но для китайских может не оказаться. Узнавайте заранее.
Самую простую работу обязательно растянут на весь день. Дофига начальников, но процесс контролируется плохо. Кругами бегают изображают деятельность. Менеджеры накручивают чеки, включая в них, что нужно и что не нужно. Мастера умеют только шиномонтаж и масло менять, в остальном, как получится.
Хорошее место!
Мастер приемщик и автослесарь, который делал мне подвеску, сделали все на отлично.
По ватсапу пообщались, показали проблемы скрытые и сделали все на совесть. Товар предложили опробованный ими, и за который им не страшно, и не стыдно.
Отличный магазин и тех.центр. Все запчасти оказались в наличии. Быстро отремонтировали. Во время ремонта бесплатно предложили чай-кофе. Однажды столкнулся с возвратом, детали приняли без вопросов и вернули деньги. Рекомендую
Работают какие-то пацаны. Организовано всё ужасно. Две шины менял минут 40 да за огромные деньги - 1880.
В сервисном центре бардак. Мастера цеха бегают в мыле и ничего не успевают. Не советую здесь чинить машину.
3
Show business's response
Вячеслав Тёмных
Level 7 Local Expert
July 1
Пришел сдавать колеса на хранение, персонал не знал на кого свалить это дело, после сдачи комплекта, ждал минут сорок одного единственного сотрудника, который может оформить договор.
Прекрасные ребята на приеме по сервису и безобразные исполнители в самом сервисе, ни говорить, ни общаться с клиентами не умеют. И по заданным вопросам по машине ко мне сложилось впечатление что ничего и в машине не понимают. Уехала , так как свою машину таким «специалистам»не рискнула доверить.
Большой плюс - остановка рядом. Можно оставить авто и уехать. Магазин запчастей рядом, цены не завышают, есть дисконтная система.
Удачный сервис, работы выполняют качественно.
отвратительная организация... дважды приезжал на замену масла, навязывают дополнительные работы... однажды купился и попал на 4 т.р., хотя деталь оказалась исправна... больше туда ни ногой, ни колесом... магазин у них неплохой...
3
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
February 13
Хорошие ребята, докатился без холостого хода до них, устроили брейншторм что сломалось, не обошлось без гугла, но все сделали, сопереживание это прям круто 👍еще и машину сполоснули. Единственный минус сложно из зоны ожидания прорваться в сервисную зону. Только ждать мастера пока он тебя заметит)
Сам магазин - 5 баллов.положительные сотрудники, которые всегда даже на склад с штангенциркулем сбегают, положительные кассиры, которые всегда подскажут с акциями
Сервис-никакой (1 балл ставить много) Nissan liberty. При замене опорников сорвали резьбу, не закрутили до конца, приварили сваркой.
Потом просто перерезали резьбу, отчего стойка стрельнула. В общем, в сервис ни ногой. В магазин - всегда!
Хороший магазин, грамотный подход специалистов, быстрая замена масла и фильтра, бесплатно делают техническую мойку и диагностику подвески, так же по заказ наряду можно взять бесплатный американо или чай в баре, молоко добавили бесплатно, спасибо
Делал сход развал, сделали плохо, мастер даже не проверил давление в шинах, пришлось переделывать в другом месте, в Руси отказались бесплатно проверить качество регулировки.