Autorus
1812 reviews
December 4, 2024
Отличный магазин, вежливые консультанты, всегда помогут и подскажут
Все товары всегда в наличии, а если нет, то можно сделать👍🏻👍🏻👍🏻
2
1
May 9
Очень понравилось обслуживание. Сергей Тонушкин оперативно выдал мне товар, очень вежливый и доброжелательный. Буду заказывать ещё.
May 26
Раньше был более-менее вменяемый сервис+удобно что магазин с огромным количеством запчастей по месту.
Потом что-то поломалось, отношение стало на пофиг, качество ремонта упало, началось непонятное навязывание доп работ
February 4
Как и любая авторусь вызывает положительные эмоции. Всё есть, товар оригинальный, цены ок. В данной точке хорошая парковка
April 22
Шарашкина контора. Хотите потерять время и ваши деньги- приезжайте сюда! Насчитали ремонта на 147 тыс руб, когда проблема решилась за 15тыс в другом сервисе, всего лишь поменять 2 подушки двигателя. Делайте выводы- поменяют всё что можно, лишь бы денег с вас взять... и таки да- не пускают на территорию ремонтной зоны, в чем полностью нарушают Постановление Правительства
Российской Федерации
от 11 апреля 2001 г. N 290
Я имею право присутствовать около своей собственности во время ремонта/диагностики.
2
December 24, 2024
Цены чуть выше чем в обычных авто сервисах, но есть большой плюс-запчасти под рукой. Ребята делают быстро, хорошо, но контролировать надо всегда.
1
February 2
В этом месте есть всё
От автозапчастей, до полного ремонта авто
Доброжелательный персонал, всегда помогут и подскажут, не знаю как в других местах, но на Каховке топ!
2
2
March 2
Меня зовут Андрей приехал в Авторусь Каховка хочу выразить благодарность за качественно выполненные работы Кубатину Александру Васильевичу и Абдурахманову Евгению
1
February 7
Покупал здесь зимнюю резину на Ларгус (тут же её и поставил бесплатно). Потом заезжал на небольшой ремонт (замена ступичного подшипника). В целом доволен и магазином, и тем, как ремонтируют. Цены доступные, ремонтируют тоже хорошо и недорого.
September 24, 2024
Намедни 22 сентября решил оперативно поменять масло в своем авто и не нашел ничего лучше чем посетить с этой целью сервис Авторусь на Каховке. Хотелось сделать это побыстрее, тем более, что процедура эта вообщем-то плевая. И, начиналось то все как нельзя лучше. Услужливый сервисмен в белой рубашке на вопрос - Долго ли ждать? Ответил бодро - "Никого нет! Вот вам выписал фильтра и масло! Загоняйте машину!" Окрыленный я подумал "Вот молодцы, вот это сервис! Как здорово все у них организовано!" и помчался загонять авто на подъемник. Но, не тут то было. "Вы далеко не первый, перед вами две- три машины", осадил меня распорядитель в лимонном жилете. "Обождать полчаса придется" - сказал он мне, стыдливо потупив взор. Причину его стыда я понял позже - прождав целых три часа. Все эти три часа я наблюдал бестолковую организацию работы сервиса, скандалы с клиентами, периодически возникавшие в ремонтной зоне. То, одному чего-то не докрутили, то у второго после ремонтных процедур что-то потекло или застучало. Люди уезжали и приезжали. Часть машин часами висела "разутая" на подъемниках выжидая неизвестно чего и кого. Над всем этим бардаком возвышался мастер в сером халате по имени Александр. Обладая самомнением минимум штучного нейрохирурга он то и дело парировал вопросы надоедливых клиентов стандартными ободряющими фразами типа -"сейчас прикрутим, если будет к чему крутить", "не нравится - больше не приезжайте", "головки для ключа нет, хотите идите в магазин и себе купите". Через три ожидания я заехал на подъемник... "Свечи менять будем? Защиту картера заменим? Прокладку картера герметизировать будем? Что с колодками?" - ошарашил меня градом вопросов сервисмен. Вроде проблем с перечисленным у меня не отмечалось. "Мне бы только масло заменить" - промямлил я. Посмотрев на меня как на юродивого нищеброда, сервисмен отчеканил -"Масло Ваше еще не принесли, ждите...." И, опять потянулось томительное ожидание. Скандал слева, крики и матершина справа.... Наконец, спустя еще минут двадцать принесли масло и фильтра. Поменяли, правда, быстро минут за пятнадцать. Вроде пока не течет. На этом все. Вроде все хорошо окончилось. В четыре часа ожидания уложился. Но, приезжать туда больше почему-то не хочется.
11
September 9, 2024
АвтоРусь сервис хороший, если знаешь что у тебя сломалось. Купить у них и заменить= хорошо. Но требует постоянного контроля!) а вот ремонт ( какой то узел перебрать) , я бы не стал. В Переделкино и На Севастопольском раскручивают безбожно!!! Здесь на Каховке впервые я. Поэтому щаиечаны не были. Однако менеджер обещал ( что я смогу купить за -25 000₽)модуль вихревых заслонкок в СБОРЕ, а оказалось , что без датчика...поэтому с моей стороны были перепроверки детали/заказа. Цену в начале указали 6000₽- потом, ОПА - 8000 Р. Т. Е. всегда на чем нибудь с играют!!) езжу туда потому, что запчасти норм. - цена= качество. По работе берут Среднее арифметическое по Москве.
2
1
November 6, 2024
Большой выбор товаров для автомобилистов, стильный дизайн магазина, внимательные консультанты, терпеливо выслушали и помогли с выбором женщине-автомобилистке, рекомендую!
1
March 19
Очень понравилось обслуживание, все быстро заменили, а самое главное все запчасти были в наличии да ещё и на выбор!
1
March 20
Отличный автомагазин,вежливое и быстрое обслуживание,особенно хочется отметить консультанта Арутюняна Саркиса
April 27
Следите за тем,что вам действительно поменяли какую либо запчасть. На днях приехал менять задние тормозные диски и колодки. Позвонили,говорят машина готова. Оплатил,подошёл у машине,а там старое всё. Вызвал менеджера с сервисного отдела, он посмотрел,удивился и забрал по новой машину. В итоге поменяли. Но если бы это было что то внутри, что не увидишь сразу, то попал бы..
February 2
Отлично все !!
Быстро , оперативно , качественно!!!
Мастеру Иззет СПАСИБО
АВТОРУСЬ КАХОВКА
October 26, 2024
Спасибо большое Попову Александру Андреевичу за оперативный подбор запчастей , единственный сотрудник из трех сетей подобрал запчасть , который не могли пдобрать (говорили нет ), за чуткость , ответсвенность , доброжелательность , профессионализм , всегда все , что нужно находим у него )
Спасибо вам огромное .
1
1
May 26
Покупаю детали тут: быстро и вежливо обслужили. Помогают подобрать детали по вин-номеру, что облегчает выбор
April 17
Менял лампы ближнего света.
Взяли 1000руб, мастер работал 5 минут. Обычная замена 400р 2шт. 600р взяли за то, что он открутил 4 болта и снял мешающие детали.
Повторюсь мастер менял лампы 5 минут.
И около часа они оформляли заказ наряд!!! Пытались в наглую развести на замену колодок!!!
Вообщем не советую. Мастера так себе, менеджеры сервиса - ещё хуже!!!
February 16
Отвратительный сервис. Не умеют поднимать машину на подъемнике. Не знают что после замены антифриза, нужно прокачать систему. За замену радиатора накручивают работу по снятию и установке бампера , даже если это не требуется. Защиту картера затянули криво, теперь при любом нажатии на газ звук как у табуретки.
Если не сильно разбираетесь в автомобилях, то. Крайне не советую ехать в любое место из сети авторусь.
5
1
December 18, 2024
Очень нравится магазин! Всё быстро качественно и доброжелательно спасибо за обслуживание
May 1
Удобное расположение, большая парковка, ПОЛНОЦЕННЫЙ сервис в одном здании с магазином. Можно не только ТО сделать.
October 13, 2024
Практически отсутствуют очередь в сервис, вежливый и грамотный персонал, наличие запчастей, куча советов , консультации - рекомендую однозначно! А кофе в подарок - приятный бонус в очередной раз от фирмы)
2
April 21
Меняли здесь резину. Долго ждали в очереди, записи нет.
Обратите внимание, что кэш бэк получить на оплату услуг СТО и покупку автозапчастей (делались работы по замене зап частей и смене резины) нельзя. По коду вида деятельности не проходит. 🥺
3
May 27, 2024
Огромное спасибо за работу отремонтировали отлично и качественно быстро. Диагностировали детали которые отработали свой ресурс и дали рекомендации. Отличные мастера своего дела. Спасибо всему персоналу Авто сервиса , Цены приемлемые. Рекомендую обращаться к АВТОСЕРВИСУ АВТОРУССЬ
3
6
May 1
Отличный маназин автозавчастей! Профессиональный персонал. Широкий ассортимент товаров.
1
April 21
Остались сплошные минусы. Магазин стал торговать откровенным браком или палеными запчастями. В 2022 году купил свечи, через 10 т.км развалились труху. Потом в 2023 покупал датчик распредвала, оказался подделкой, потом в 2024 датчик коленвала, также это была подделка. Магазин даже не скрывает что они перекупы, покупают в экзисте и здесь перепродают.
1
October 15, 2024
Если вы хотите качественное обслуживание - выбирайте другой сервис! Заезжал в Авторусь "Каховка"на элементарную работу - заправку кондиционера. Заказ наряд №06420072943 от 02.09.2024. Вопросов нет, кондиционер заправили, только спустя пять дней открыв капот чтобы долить омывающую жидкость я замечаю что не были обратно установлены колпачки на трубки кондиционера! На мои звонки в сервис и выяснения куда пропали колпачки мне ответили, что сегодня механик не работает и будет в понедельник и если он их не найдет, то купит и установит новые за свой счет (два колпачка около 6000 р). В понедельник 09.09.2024 мне никто не позвонил, приехал сам в сервис 10.09.2024 естественно механик ничем мне не помог и ничего не вернул, попросил мой номер телефона и пропал. Спустя месяц ни от сервиса ни от механика нет никакого решения по данной проблеме. Это далеко не единичный негативный опыт посещения сервисного центра Авторусь "Каховка". Если вас угораздило попасть к ним в сервис не отходите от машины и тщательно проверяйте автомобиль после ремонта.
8
August 22, 2024
Плюсов нет. Одни минусы. Приехал сдела сход -развал на автомобили митсубиси актлендер 2019г. Сделали, уехал. По дороге заметил сто радь стоит не ровно, до этого стоял идеально ровно. Через день позвонил, сказал что руль теперь стоит приво. По телефону сказали приезжайте исправим. Приехал, парень стал все проверять и говорит а вам что про задние тяги ничего не сказали? Говорю нет. Он говорит что болт развальной тяги закис и надо менять тягу целиком. Ну ладно говорю, руль мне сейчас сделайте ровно а с тягой потом решу. Парень выставил, говорит все супер. Выезжаю и понимаю что руль стал еще кривее стоять но только теперь в другую сторону. Возвращаюсь, опять загоняю на стенд. Парень ковыряется выставляет. Уезжаю и вижу сто руль криво как до заезда на исправление. В итоге решил не заезжать больше к ним и поехал в другой сервис где мне все выставили идеально. Итог выбрашенные 4 тысячи на ветер в этой авторуси.
7
November 24, 2024
В октябре меняла резину, сальники, диски, рячаги . В общем ценник ой как приличный... Зачем-то мне навязали пакеты для старой/изношенной резины, пояснив, что у них утилизация платная🤔 то есть плачу 85 тысяч и 1 не могу заплатить за утилизацию, но сколько-то за какие-то пакеты, которые на фиг ни кому не нужны... Так себе услуга. Так же после замены всего должны были сделать диагностику... Но нет. Пишут, но не делают совсем и это точно. Потому что через 2 недели я встала на дороге с прогоревшими свечами!!! Этого бы не было, если бы в заведении была бы сделана заявленная диагностика. Ну, как-то так. Не рекомендую эту контору на Каховке.
2
May 20
Навязывают лишнии услуги,,(не дёшевые). Приехал менять масло. И понеслось у вас это,у вас то. Нужно это сделать,то. Говорю масло меняем и всё. Только прошел Т.О.. нет надо сделать. Собрался и уехал.
December 26, 2024
К большому сожалению магазин испортился! Если раньше можно было найти у них разную мелочевку, то сейчас они больше по обслуживанию автомобиля и сопутствующие товары! Очень жаль !
1
January 13
Быстро и легко нашли и купили аккумулятор, очень вежливый персонал, даже помогли поставить в машину.
1
June 28, 2024
Магазин небольшой, выбор соответственно такой же. Все компактно, скорее тесновато. Работа менеджеров как и в других магазинах на высоте, чего не скажешь о кассирах: молоденькие девушки сидят как мумии, боятся лишний раз пошевелиться😏. Есть зона кафетерия.
1
2
May 18
Я просто доволен магазином, отношение супер. Не успел спросить у них уже готов ответ. Советую всем своим, на счёт сервиса тоже самое работают люди своего дела👍. Старайтесь так же!!!
May 27
Мне помогли в отделе запчастей . И я Екатерина быстро и качественно. Спасибо большое
September 13, 2024
Очень хороший магазин много выбора авто запчастей на все марки авто, есть сервис где профессинальные механики сделают ремонт и обслуживание вашего автомобиля!!
1
October 19, 2024
Как всегда все молодцы. Как дома, отношение хорошее. Консультации четкие быстрые. Рук на месте всех контролит. Рекомендую это место всем автовладельцам.
1
October 17, 2024
Не могу не оставить этот отзыв, и смех - и грех))
Вчера, 16.10.24 днём оставил машину (заказ-наряд 06420085383 от 16.10.2024) на диагностику к электрику. Он, или мастер-приёмщик перезвонил мне через некоторое время, сообщил, что нужно менять стартер. Я согласился на условия и стоимость, попросил провести диагностику генератора и проверить камеру заднего хода, которая включается через раз.
Договорились, что мне предварительно наберут за полчаса до окончания работ.
В 19.07 я позвонил сам, оказалось, что машина готова, но позвонить мне забыли (бывает, как говорится, помоги себе сам)
Примерно в 19.40 я был уже на месте, увидел свой автомобиль на дальнем от ворот в бокс подъёмнике с включенным светом, ключи стояли в зажигании. Машина была перекрыта подвешенным автомобилем. Когда я всё оплатил, попросил выпустить меня, мне сказали - ждите)))
(Неужели нельзя было выгнать давно готовый а/м на улицу чтобы взять в работу ещё один?)
Дальше веселее: я сел в машину и понял, что экран мультимедиа не работает вовсе.
Оказалось, что электрик ушел домой.
Некто Александр в сером халате в очках порекомендовал мне побыстрее покинуть бокс, пояснив: «Как вы можете доказать, что всё работало до ремонта? у вас машину никто не принимал, рабочее состояние не проверял».
Этот фраза вызвала у меня ряд вопросов по организации работы в сервисе (почему не приняли машину? Кто за всё это отвечает? Почему ушел домой электрик, бросив машину с включенным светом в боксе и тд.) На что Александр с явно ехидной улыбкой продолжил хамить мне на тему: ну сломали может, ну а что такого?)) на вопрос, как Вы со мной разговариваете? - он ответил: « в выбранном Вами тоне!»
В результате, я, уже понимая, что человек надо мной глумится, а проблему решать надо предложил снять клейму на аккумуляторе и поставить. Это сработало, экран начал загружаться.
Увидев конфликтную ситуацию, из зала пришел мастер, с которым я первоначально оформлял заказ. Я не знаю, кто кому подчиняется, но Александр каким-то образом стал говорить тише, но хамить не перестал. Оказалось, что Александр к работе над моим авто вообще не имел никакого отношения от начала до конца и не знал, в чем смысл работ. Зачем он влез в ситуацию и хамски превратил её в конфликтную, мне не понятно. Но больше я бы в этот сервис не поехал и друзьям не пожелал.
Не хочется говорить о бардаке в ремонтном цехе, можно списать на сезонную «переобувку» и тд.
Но прочитав отзывы об этом сервисе, я понял, что Александр (по всем описаниям подходит) - звезда негатива, который он оставляет посетителям..
Это печально, люди приходят с проблемой, а этот «сотрудник», возможно из своих болезненных наклонностей, откровенно глумится над клиентами вместо помощи, которую он обязан оказывать в работе компании «АвтоРусь»..
Я не склонен писать жалобы, но в данном случае, если меня кто-то услышит, я обращаюсь к дирекции «АвтоРусь»:
Я не получу удовлетворения, если этого работника накажут. Просто так с клиентами разговаривать и обращаться нельзя. Это болезненные проявления, которые могут привести к беде на вашем предприятии. Клиенты разные бывают, могут быть ещё болезненнее него. А там сами додумывайте, что может случиться…
От такого аварийного сотрудника я бы избавился.. Ему там точно не место
7
December 31, 2024
Менял ремень грм тут на гранте . Ребятам спасибо в бокс помогли до толкать.
Мне понравилось и скорость и качество обслуживания, от менеджера до слесаря. Спасибо Вам.
1
June 24, 2024
К самому магазину претензий нет. Они работают хорошо.
Моя оценка относится в кофейне на территории данного магазина. Лучше бы поставили аппарат с кофе и то было бы лучше.
Капучино/латте объемом 300 мл стоит как в хорошем кафе (250 и 270 рублей соответственно). При этом кофе в данных напитках нет! Наливают горячее молоко с пеной и каааапапелькой кофе. Отвратительно. За такой напиток грош цена 50 рублей. Никому не рекомендую у них кофе брать, пока ждете свой автомобиль.
1
November 10, 2024
Уникальный магазин, уникальный сервис! Я не знаю что без них было бы... выручает Авторусь! Благодарю Евгения Судницына, Александра Попова! Качество и отношение к людям просто очень приятные! Это на улице Каховка, Москва.
3
3
February 4
Только масло поменять, что-то серьёзное.... Нет! Даже при шиномонтаже разница в давлении была в 0.5 атмосфер. В общем, запчасти и прочее купить можно, а сервис мимо.
1
1
May 11
Быстро и четко тут только выписывают счета)
Со всем остальным вы должны ходить, пинать, узнавать и контролировать все самостоятельно, готовьтесь убить на это полдня и более.
June 20, 2024
Сделала шиномонтаж в "Руси" на Каховке.
Много лет делаем шиномонтаж в Руси.
В этот раз после их шиномонтажа колесо спустило.
Приехала на шиномонтаж этого же колеса сюда же.
Мастер сказал, после какой машины и в, какой бокс мне заезжать. И сказали, что прежняя машина из бокса уже выезжает.. И я больше 40 минут стояла около этого бокса на улице, в холодную дождливую погоду, ожидая, что вот-вот мне скажут заезжать в бокс.
И когда, наконец, прежняя машина выехала из бокса, прошёл другой мастер и направил в этот бокс другую машину..
А меня отправил ожидать дальше..
При этом ещë до 20 час 2 бокса были свободны и работников там уже не было. Они ушли в гражданской одежде из авто центра ещë до 20 час.
Хотя, как сказали мастера, рабочая смена у работников до 20 час..
Замена колеса - 5 минут.
И те работники вполне могли это сделать.
Но мастерам здесь, вижу, нормально отпускать работников по времени раньше окончания смены,
создавать очереди, даже на простейшие и быстрые работы и вызывать неприятные эмоции посетителей/клиентов.
Такого поганства от "Руси" никак не ожидали.
4
2
February 5
Обращаюсь в этот автосервис 5 лет в общем доволен. И момент один, в связи с санкциями некоторые запчасти приходится уже искать самому раньше было по-другому всё могли найти.
April 1
Отличное обслуживание. Приятный в общении персонал, который всегда идет на встречу просьбам и требованиям.
1
March 23
Не коллектив а песня, великие профессионалы в лице начальника отдела продаж (забыл его ФИО) и мастера Сергея на выдаче запчастей, поболее бы таких отзывчивых людей.
September 29, 2024
Покупая запчасти онлайн, приходя в магазин забирать интернет заказ, почему покупатель сначала должен оплатить а потом смотреть что он купил и почему товар с дефектом можно спокоино положить в онлайн заказ?! Это как минимум не правильно. Покупал прокладку ГБЦ ценой 4,5к а она с дефектом, сделал процедуру возврата благо деньги сразу зачисляют, хотел еще раз другую купить, а в магазине это одна позиция была, благо девушка по возврату успела сказать это, когда я уже хотел оплатить на кассе, если б не она вообще одну звезду поставил бы.
Пришлось заказывать в другом магазине и ехать в другой, но там тоже не обошлось без приключения, сначала принесли с нарушенной упаковкой, вскрытая, но потом я попросил заменить товар, и принесли другую в норм упаковке и без дефектов. Почему сразу нельзя принести в нормальной упаковке. Естественно уже получается два случая за одну покупку и начинает складываться отрицательное впечатление о магазине.
Цены у сети магазинов в среднем выше по рынку, но уровень отношения к покупателю увы не соотвествует этому, на моем опыте.
3
April 29
Отличный магазин, выбор запчастей есть достойный. На классику базовых вещей может и не быть.