Autorus
1684 reviews
June 24
К самому магазину претензий нет. Они работают хорошо.
Моя оценка относится в кофейне на территории данного магазина. Лучше бы поставили аппарат с кофе и то было бы лучше.
Капучино/латте объемом 300 мл стоит как в хорошем кафе (250 и 270 рублей соответственно). При этом кофе в данных напитках нет! Наливают горячее молоко с пеной и каааапапелькой кофе. Отвратительно. За такой напиток грош цена 50 рублей. Никому не рекомендую у них кофе брать, пока ждете свой автомобиль.
1
June 2
Даже не знаю с чего начать. В общем приехал с проблемой, что течет бочек омывателя. Сказали нужно поменять сеть там, но никто не знает (мерседес gls). Посмотрел, что течет из соединения, в таких случаях просто меняют хомут. В итоге сказали, что мы так не делаем, только меняем узел целиком. А что не понятно. Заказали какую-то прокладку. Позвонили, что она пришла, приехал к ним. В итоге это оказалась резинка, опора омывающего бачка. В итоге машина на подъемнике, где я прошу просто поставить на хомут и забыть. В итоге мне отказывают в ремонте, не забыв опять взять денег за ремонт. Попросил сделать самому, понятно тоже отказали. В итоге минус 3 тысячи рублей, 3 часа времени. Итог: приехал на дачу, подлез под машину и поставил новый хомут за 20 рублей. Начальник сервиса Виктор, который и не хотел ничего делать и понятно почему, подъемники полные и люди все равно приедут….
7
2
July 22
Отвратительный подход менеджеров. Акции кончаются раньше указанного срока на сайте, пришлось доказывать свою правоту, хорошо скриншот сохранился. сначала цена на работу одна, потом другая, один рассказывает, что цены 3 дня назад подняли, другой что на машину вашего класса дороже. Лишь бы денег содрать. Поганые отношение. Просидел прождал заказ наряд больше получала, работы уже давно были выполнены.
3
September 30
Грамотные специалисты, как в отделе сервиса, так и в ремзоне. Нет навязывания лишних услуг и ремонта. Если сами накосячили, то без вопросов исправляют. Сервис пока внушает доверие. Нет засилья "незаменимых специалистов".
October 28
Покупали зимнюю резину, шиномонтаж в подарок, ага! Купили в 15:00, а уехали в 20:00 без Шиномонтажа, потому что поняли что перед нами еще 15 машин! Все очень долго, приезжают люди и за деньги делают без живой очереди! Максимально негативные впечатления именно об Авторусь Каховка! Не рекомендую никому!
3
1
January 14
Авторусь на Каховке. Пользовался этим центром продаж не один раз. Стабильно доволен обслуживанием и ассортиментом. Цены средние или, может быть, чуть выше, но зато есть уверенность в качестве товара - у меня претензий к качеству никогда не возникало. Рядом две парковки: одна прямо перед магазином, вторая сбоку. С местом проблем не было, что немаловажно. При магазине есть Сервисный центр и небольшое кафе.
2
2
April 10
В магазине довольно просторный торговый зал, весь ассортимент на 2-м этаже, где консультанты помогут с выбором нужного вам товара. В общем и целом доволен. Приятных покупок!
1
December 18
Очень нравится магазин! Всё быстро качественно и доброжелательно спасибо за обслуживание
June 22
Утро субботы. Приехал на сход-развал, сначала записался через менеджера, сел в зону ожидания и ждал свою очередь, когда освободилось место, подошел к мастеру и отдал документы, на что он мне сказал «надо встать в электронную очередь и получить дополнительный талон», я взял тало и выяснилось, что мне нужно ждать, пока все машины будут обслужены, тогда после этого мне сделают экспресс диагностику и только после всех этих действий я смогу заехать на нужный мне сход-развал. Что это за отношение сотрудников, когда сначала без проблем говорят по живой очереди, потом ставят в дополнительную очередь, чисто потеря времени и не уважение клиентов. Менеджер, к слову, ни слова не сказал, что мне нужно вставать в очередь и брать талон. Уважаемые сотрудники данного центра, разберитесь между собой как вы работаете, очень неприятно тратить свое время на вашу безответственную работу.
3
October 20
Как магазин может и норм, но как автосервис просто отстой. Загнал 2 машины на замену масла, на одной вырвали защиту, на другой залили герметиком, что бы масло из под фильтра не сочилось. Фильтр корпусной и меняется легко сверху, "специалист" полез откручивать снизу, там потом и мазал герметиком, а поменял сверху.
October 30
Магазин немного меньше по площади, чем ближайшие. Ремзона открыта, но какая то не логичная и непривычно сумбурная. Механики вызывают некую настороженность, но что просил сделали. В общем, в отличии от соседних магазинов-техцентров сети, этот не вызвал вау-эффекта.
April 7
Обращались по поводу очередного ТО Мерседес ML. Нареканий нет, как обычно работы проведены оперативно и профессионально. Отдельное спасибо Жулябину Алесею за квалифицированную помощь. Рекомендую.
1
April 4
На первый взгляд не плохо. Ассортимент. Покупала шины. В "подарок" шиномонтаж. Вот тут и начинается интересное. Машин в шиномонтаж не много. Талончик взяла в 10.14 . Написано, что передо мной 6 машин. Очередь подошла в 13.50. И только заехав, понимаешь, почему так долго. Мастер проводит диагностику и начинает настоятельно рекомендовать ремонт ходовой. Советую очень вдумчиво подходить к их советам! А ремонт это вообще песня! Мне сказали, что машина бутет готова через 3 часа. Но на деле, приехав через 4 часа, ремонт машины даже не начинали. Клиента, естественно предупреждать не нужно! 18.30 машина ещё не готова. В общем если времени вагон, то ненавязчивый сервис для Вас. Лично я сюда не собираюсь обращаться.
5
1
July 14
Оооооочень долго ждать приходится. За мастерами проверять надо при получении. Просил масла по верхнюю метку щюпа залить. 2 канистры масла предоставил. 4 и 1 литр. Результат. 4 литра залили и все. Подкапотное заляпано маслом. Конечно отношение к клиентам....
October 23
Покупал шины с монтажем. Поставили, выехал за город, больше 100 кмч стало бить руль. Поехал в другую русь - сказали диск кривой.
Короче, видимо, у них плохо отбалансировалось, но мне об этом не сказали - плохо.
Если даже с шиномонтажем не могут справиться - в сервис не стал бы отдавать
3
1
June 13
Магазин как магазин но вот сервис …..
Как кто то правильно подметил кроме замены масла и лампочек сюда лучше не соваться.
Пытался поменять сцепление на Рено. В процессе подъема автомобиля и производства работ, три раза возникали доп работы (сьем подрамника, болты ржавые и тд) , что в конечном итоге удораживало работу почти вдвое.
От работ отказался в итоге, но при возвращении машины потребовали 6 тысяч за «проделанную работу». Очень странное отношение к делу и клиентам
6
June 24
Регулярно здесь свою Ладу ремонтирую, все запчасти в наличии и качество работы на уровне. Мне нравится.
April 29
Качество работы отличное отношения к клиентам хорошее и быстрое, персонал добрый и любезный, маленькое время ожидания, большой ассортимент всё быстро, хорошо
1
November 22
Отвратительное обслуживание. Кассир отдал чек без выдачи товара. Оказывается второй чек для получения товара должен был быть. Мне утверждают, что отдали второй чек! Кассир в отдельной планете живет, не соображает что выдает, а что в мусорку кидает
1
October 20
Просто ужас,ожидание просто нереально долгое и нет никаких результатов,работу не делают просто деньги берут,и сразу просят покинуть бокс,позорище полное,никому никогда не буду советовать этот сервис
1
April 6
Делал ремонт своего авто. Главное есть практически все запчасти. Никуда больше обращаться не надо. Сделали быстро и качественно. Персонал вежлив и обходителен. Рекомендую.
1
September 13
Норм магаз , всегда помогут найти то что нужно. Но сервис конечно так себе мастера, хватило одного раза что бы понять что больше в сервис от Руси ни ногой. Сам магазин хороший.
May 17
Плюсы: компетентные менеджеры продаж и сервиса, всегда советуют и подсказывают по моим задачам (цена/качество). Система накопления бонусов, котрые использую 1 к 1. Работают быстро.
November 16
Отказались делать услугу сход-развала по причине отсутствия какого-то оборудования. Был удивлен и разочарован. В целом наверное какое-нибудь такси можно тут обслуживать. Но не свое личное авто. Больше не обращусь
November 26, 2023
Посещал 3 раза этот сервис. Цены не ломят, запчасти в наличии (как правило), мне все понравилось.
Быстро и качественно делают. Клинтам сервиса чай или кофе бесплатно в кафе предлагают. Но слепо рекомендуют замену технических жидкостей(менял недавно), будьте внимательны к рекомендациям
1
August 25
Поменяли передние наконечники рулевые и тяги. Сделали сход развал передних колес так, что руль криво стоит, а задний сход-развал крутили час, так и не смогли сделать. Машина ровная, без ДТП и с полностью исправной подвеской
July 18
Эта Авторусь значительно отстает от филиала в Коньково. Магазин маленький и очень долго приходится ждать выдачу онлайн заказа. Тут все на чиле и расслабоне, но люди приятные.
3
May 5
Полностью поменяли заднюю подвеску и все диски с колодками на Куге - денег запросили более 130 т.р., сказав что все сделают как положено. Сразу после ремонта появился скрип. Пришлось приехать несколько раз и ждать часами, пока в Авторусь согласились, что это их проблема. Но, как видно, чтобы не тратиться - втайне от меня подточили колодки,чтобы скрип временно пропал и сказали, что это суппорта ржавые, надо их менять как можно скорее, а лучше опять с дисками и колодками.... Поехал в другой сервис, там посмеялись надо мной, показали художества Авторусь - сточенные колодки. Поменяли колодки на приличные и скрип исчез. Сказали что мне установлены запчасти самого низкого качества, а подобное отношение к клиентам в Авторусь является обычной практикой и обращаться туда опасно. На фото "новые колодки от Авторусь" через 200 км пробега после установки.
2
October 28
Оперативно ! Но бесит их схема в начале считают одну сумму потом начинается типа ой оказывается что бы поставить одно надо снять другое . Сумма растет а когда приходишь забирать +100 проц к изначальной . Думаю так везде .
3
1
May 23
Приехала поменять резину, взяла талон , сказали ждать номера на табло с номером талона и названием бокса . Прождала в очереди со своим талоном полтора часа , когда появился свободный бокс старший по сервису Игорь при заявил мне , что рабочий день заканчивается - это за полчаса до конца рабочего дня и при уже двух свободных боксах !!! и мол приходите завтра . Отвратительный сервис . Очень странное отношение к клиентам .В зале отказались позвать кого либо старшего и вообще все было наплевать, все просто хотели уже уйти домой . Никогда больше не поеду . Была в других , Нагорная . Щербинка - нигде такого не видела ...
5
December 22, 2023
Здравствуйте! Из плюсов у вас только торговый зал,отличный выбор,большой ассортимент если нет в наличии то всегда можно заказать. Минус у вас это механики и мастера. Уровень механиков менять лампочки, а последний раз мастер выгонял машину из бокса и даже не умудрился перевести селектор передач на паркинг,и заглушил авто.
3
2
July 6
Слишком много времени было потрачено на ожидание начала оформления заказ-наряда. Могли бы добавить ещё пару пару сотрудников, чтобы не собирать такие очереди. Устал ждать, поехал в другой сервис
1
April 8
Ситуация интересная.
Оформил заказ, 4 колеса.
При оформлении указано, что проверяйте статус заказа.
СМС , что товар доставлен пришла
На кассе ошибка появилась
Подождал около 10 мин.
По факту приехало 1 колесо, пересорт.
Отношение: типо зачем я припёрся, не мог посмотреть на сайте как указано!
Извинения отсутствовали.
Вопрос, для чего интернет заказы у них существуют???
Но оформил на другие 4 колеса заказ, мне позвонили , сообщили что можно забирать!
приехало все как нужно, сделали шиномонтаж бесплатно, и вроде качественно!
Так же брал диски на др авто и тоже сделали бесплатно шиномонтаж.
В общем вроде и хорошо но некоторые моменты нужно все таки улучшить
С 2 звезд ставлю 4 по своей инициативе!
1
March 24
Хочу поведать свою историю обращения в это заведение. Большой минус - отсутствие записи, пришлось весь день провести в ожидании своей очереди. Сначала сказали о необходимости заменить передние сайленблоки, через время сообщили о необходимости заменить и задние, в живой очереди по талону провел около 8 часов. По итогу сделали замену и сход - развал, по выезду из сервиса оказалось, что машина прямо едет с рулем аовернутым на 30градусов, на следующий день приехал сход поправили руль стал ровно, но машину всё равно тянет и на большой скорости та же проблема, что и была причиной обращения. Машиной пользуюсь редко, поэтому обращался на ремонт в ноябре, исправлять приехал в марте, гарантии на регулировочные работы нет. Теперь буду искать других мастеров, этими я не доволен. Из плюсов кафе, большой магазин запчастей, где можно повозится в ожидании. Отношение персонала, готовы слушать.
4
1
November 29, 2023
Авторусь уже не тот))!!! Доброго времени суток, Я обслуживаю свои авто тут, у меня их 5
На протяжении 3,5 лет могу судить по этому сервису.
Как магазин он остается хорошим местом, особенно имея черную карту, цены, доставка, менеджеры все на уровне. Сам магазин приятный, есть кофе, чай, булочные изделия. Все приличные, и вежливые. И если бы это был просто магазин то это было 5из5 или 9из10 тоже есть проблемные места. Как и везде с таким потоком. Сервис вот проблемное место, Ахиллесова пята))
Столько было проблем, и не упомнить, доходило до абсурда, меняли антифриз, через время заметили что это просто вода)) меняли зад подвески, забыли болты затянуть, они благополучно вылетели))
В сервисе большая текучка, это понятно сложная работа, и столько негатива со стороны клиентов, как правило уровень диагностики.
И самое сложное это цены которые выросли из хороших, потом приемлемых, и сейчас топ, если это не замена масла, то будьте готовы отдать за ремонт, дороже чем у официалов, даже колодки и мелочи по подвеске уже стоят хороших денег. Только вот уверенности нет за эти деньги, что ваш ремонт решит проблему, а не добавит их))
3
December 7
Цены космос, за ремонт так вообще надо делать одно что ты им говоришь! Они тебе печку Салона хотят поменять! Лучше ищите нормальный сервис! Единственный плюс это гарантия год
November 25, 2023
Прекрасное место для автомобилистов!
Есть парковка, шиномонтаж, множество приветливых консультантов.
При покупке дисков или резины, монтаж бесплатный.
Если у Вас есть автомобиль, то всегда можно полазить и что-нибудь найти!
2
August 16
Если что-то пошло не так, то всем наплевать и делают вид , что не имеют к этому отношения. Очень долго, делают простейшие работы. Есть слесаря , которые не понимают, что делают и зачем!
1
July 7
Хороший магазин. Ассортимент есть и очередей нет. Сервис не пробовал, но после Нагорной 33 и нет желания. По прошлому отзыву просили ответить, но куда Вам написать я не нашёл.
2
1
November 8, 2023
Магазин хороший, внутри чисто все вежливые.
В плане сервиса - на 2. Нужно было поменять свечи и катушку, заодно попросил посмотреть опоры (была вибрация на руль). На следующий день спрашиваю что там с опорами - сказали все хорошо, дело было в катушке.
Приехал в свой сервис, посмотрели - подушка мертвая, хз что они там смотрели
p/s за замену свечей хотели взять 8к.
3
April 26
Скудный ассортимент запчастей в интернет магазине, точнее на сайте они есть - привести не могут. Но даже если свершилось чудо и ваш заказ привезли, то нормально выдать его не могут. Ждать выдачу колодок 30 минут!!!!!! Это ни какой то огромный заказ. По думаешь забыли отсканировать штрих код. По принципу "а и так купят" вам на рынке помидорами торговать. Качество обслуживания клиентов - отвратительное. Номер заказа 240406754.
1
February 27
НЕ СОВЕТУЮ прислушиваться к "РЕКОМЕНДАЦИЯМ" мастеров при проведении технического осмотра автомобиля.
При замене масла мне рекомендовали поменять передние диски яко бы они имеют значительную выработку, колодки якобы они стрелись, сайлентблоки-якобы резинки начали разрушаться. При это пробег машины 45тыс.км., один владелец, аккуратная езда.
Из всего перечисленного решил заменить сам колодки, так как при совместном осмотре с мастером колодки расположенные с внутренних сторон двигателя они показались стертыми в ноль, диски с выработкой в 0,5мм (ну макс.1мм) считаю не критичным, сайлентблоки при внешнем виде удовлетворительны без каких либо отслоений и изношенности резины. Купив новые колодки и приехав домой начал работы по их замене. Оказалось, что внутренние колодки в целом в норме и на обоих колесах они изношены на половину, поэтому не стал менять на новые, почистил заводские и поставил их обратно, на них я ещё минимум 30 тыс.км проеду. Новые вернул в магазин
Вывод из этого всего-автослесаря накручивают дополнительные объёмы работы себе и магазину
Делаю повторно свой отзыв, так как ранее уже оставлял в 2020г. и мой отзыв удалили спустя время.
PS. пробег машины подходит к 80 тыс.км. до сих пор езжу на тормозных колодках с завода)
6
April 1
Ужасный сервис. Если цените своё время и нервы, то сюда не заезжайте за ремонтом авто. Система с живой очередью не работает, они не умеют её соблюдать. Мастера не знают сколько им требуется время на ремонт или диагностику. Приезжал на диагностику авто (нужно было просто подключиться и посмотреть почему загорелся чек) в итоге после оформления менеджером должен был пойти сам договорится с мастером когда он будет готов меня принять. Приехал в назначенное время, а по итогу говорят нужно ждать ещё час 🤦♂️
В этот сервис больше не ногой
3
May 22
Спасибо мастеру смены Александру за организацию работ. Выявили поломку и устранили. Быстро и качественно. Много боксов для ремонта, что сокращает время ожидания.
May 10
Приехал поменять масло, не прикрутили защиту, на скорости вылетел болт, приехал через день прикрутили(для авторуси Солярис 066). Через месяц приехал менять колодки по кругу, не отрегулировали ручник, не проверил уехал в другой регион, на трассе при парковке ручника нет, приехал через 2 недели - говорят иди ***, гарантийки нет, может ты его сам открутил(Солярис 066). заехали поменять масло, перепробег был тысяч на 7, и на пробке был сгусток, так её начали уговаривать на капиталку(киа рио 663) В скобках написал номера машин, а то авторусь скажет, что придумал
3
September 20
Здесь все прошло организованно и динамично . Замена масла, фильра, тормозных колодок всего за 45 минут!
October 14, 2023
Мне надо было купить масло моторное и поменять.
Весь персонал в магазине вежливый. Оформили бумаги на сервис быстро. Я взяла талончик на сервис в 14.34 . 10 боксов, где ремонтируют машины. Когда моя живая очередь не подошла через 2 часа, мне было жалко уезжать. Но лучше бы я уехала. Мне же надо было сменить всего масло моторное. Можно сделать это во многих местах.
Я не уехала. В результате я провела 4.5 часа. Те я уехала оттуда в 19.00. Менеджер, который оформлял мне окончательный вариант сказал, что это нормально. Я регулярно меня масло моторное. И никогда ещё не попадала в такую ситуацию. Интересно, мб теперь, если это нормально, то так будет всегда?
4
July 9
Приехали с поломкой и сказали починить только ее, по итогу час они просто делали «диагностику» которую мы не просили, а так же кофе ужасный, смените зерно или бариста
1
December 9
Простоял в очереди час, в итоге мастер сообщил что не смогут сделать мне развал схождение на бмв, так как оборудование все давно требует замены. Рено, лада это их формат.
September 27, 2023
Грамотно организованный бизнес. Очень удобно, за запчастями ходить не надо, заехал с неисправной авто, выезжаешь уже отремонтированной. А магазин как для запчастей, на мой взгляд, в Москве нет ровных. Менеджеры всегда по человечески объясняют и выбирают нужный запчасти. Про вежливость персонала, мне кажется они образцовые.
1
1