Ужасный интернет. Начинаются разрывы сети, звоню в акадо. В ответ у вас модем старый купите у нас новый. Неделю все работает нормально.потом опять разрывы пошли, опять звоню. У вас линия старая оплатите выез мастера мы ее поменяем. Неделю работает потом опять разрывы.... Ну вы поняли бизнесм план.
10
1
Show business's response
И
и м
Level 3 Local Expert
December 8, 2021
Ужасный провайдер.Переодически интернет пропадает в квартире ,и телевидение отключаеться.Звонишь им они трубку не берут.Буду менять провайдера.
Деньги любят, работать не хотят и не умеют. Три года назад впарили модуль для просмотра "всех каналов". Модуль проработал месяц или чуть больше. Ни звонки в службу поддержки, ни обращения через сайт плодов не принесли. Оператор по телефону жестко отчитала, что "понакупят телевизоров, а пользоваться не умеют. Разберетесь". И это при том, что я платил абонентскую плату каждый месяц. В итоге забил на них, купил "рогатку" и смотрю бесплатно. Акадо - дно.
Похоже, что это просто жадность и глупость менеджмента АКАДО, кодировать открытый эфирный канал "МатчСтрана", который принимается на антенну. Сами себе делают антирекламу!
Пользуюсь Акадо уже больше 12 лет. Без особых нареканий. Бывают сбои, но быстро все чинят. Лучше МГТС точно. У меня запасным вариантом стоит, работает отвратительно.
Снимают деньги за не выполненые работы, добиться возврата не возможно, один плюс очень вежливые операторы. Впечатление от компании как от мелких мошейников, мило улыбаются и тянут из кармана, не гнушаясь даже мелочью. Одно слово, противно до омерзения.
При оформлении заявки сказала оператору, что хочу установку вайфай роутера в коридоре на стене с розеткой. Оператор оформила заявку и 13 марта пришли два мастера устанавливать интернет. Оказалось, что именно они не ставят розетки и не вешают роутеры (о чем оператор мне не сказала) . После чего я оставила повторную заявку на 15 марта, уточнив что мне нужно установить РОЗЕТКУ и ПОВЕСИТЬ РОУТЕР НА СТЕНУ С ПРОВОДОМ ИНТЕРНЕТА. На мой вопрос сколько все это стоит, мне ответили бесплатно повесят и сделают розетку. За вызов мастера надо заплатить только 10 Рублей.
В итоге, сегодня 15.03 приехал мастер Каминский Н. И который пояснил, что установка роутера на стену стоит 600 рублей, вызов мастера 500 и перекусить провод 100. В итоге получается 1200 рублей. ( оператор сказала что за все будет 10 рублей) Об этом ни один из ваших операторов не сказал.
Тем самым я с 12:30 до 15:05 я не могу решить данную ситуацию. Я общалась по номеру контактного телефона, ваши операторы то грубят, хамят, то говорят что я сама виновата, то ставят на удержание вызова и я жду часами и слушаю песни которые ещё больше раздражают. За 3,5 часа я звонила около 30 раз, более 60 раз объяснила ситуацию и никто не решил мой вопрос. НЕ ИЗВИНИЛИСЬ даже ни разу, не предложили как то решить вопрос, не предложили какие то бонусы или какую то компенсацию. Сказали что если хотите повесить, платите. Вот так вы решаете проблемы.
Отравительный сервис, отвратительная служба и ваши сотрудники. Я намерена расторгнуть с вами договор и больше никогда к вам не обращаться, и никому вас не посоветую.
Такое отношение к клиентам не допустимо, особенно к новым клиентам.
АКАДО Телеком 22 июня 2019 г. открыто объявило войну своим абонентам, добросовестно оплачивающим их услуги! Подготовка проведена еще весной, ненамного повысили оплату "антены" , никто и не заметил. Вошли во вкус, теперь разослали письма (прилагаю) об очередном повышении ! Причем, издевательски мотивируется повышение - ДЛЯ удобства самих абонентов! Как Вам удобство - оплачивать больше? Причем, хочу отметить, что на момент подключения обещали, что сумма фиксируется, увеличиваться не будет! А тут -второе увеличение за год! И похоже это не предел, компания вошла во вкус. Девушки из колцентра говорят - читайте договор, там мелким шрифтом написано, что имеем право повышать оплату. Прошлые обещания забыты. Ссылаются на то, что все дорожает, ЖКХ увеличиваются. Спросил объяснить, что у них то дорожает, говорят электричество. Но за электричество платят сами абоненты отдельно! Так что не верьте обещаниям менеджеров при новых подключениях. Сумма будет постоянно увеличиваться, и похоже, два раз в год! С уважением , абонент (договор № 73711225)
9
2
Show business's response
Игорь Соколов
Level 12 Local Expert
July 24, 2021
Акадо пользуюсь давно. Конечно, бывает интернет пропадает на часа 3, но такое бывает, как правило, 1-2 раза в год. Единственный минус, оплату поднимают на 20 рублей в 2 года
Это не провайдер, а тихий ужас! С регулярной стабильностью, на пару дней, у них что то случается и мы сидим без интернета. Звонишь узнать что случилось, там всегда автоответчик, извините, на линии, по вашему адресу технические проблемы! Никто эти 2 дня не продлевает в ежемесячное списание. У некоторых работа на дому, через интернет, и без него нельзя. Ладно когда на час или два отключают. Но по нескольку дней, это полное безобразие!!!!!
7
2
Show business's response
Юрий
Level 8 Local Expert
April 9, 2021
Интернет работает не стабильно.
Каждый раз включаешь компьютер, и думаешь, опять нужно будет роутер перезагружать или с первого раза будет работать.
Оборудование абсолютно новое.
Единственное по TV вопросов нет, единственное что работает стабильно.
Добавляют в договор платные услуг ссылаясь на то что подключение было потелефону. Это были майские праздники, дома никого не бало, мы все были в другом городе. Обнаружил не санкционированное подключение в июне. Оператор отключил услугу и сделал перересчет только за июнь (текущий месяц). И вот в начале августа выясняется :провели повторный перерасчёт и опять подключили эту же услугу.
Из заявленной скорости 150 Мбит/сек, с учётом 5G, скорость не превышает 50 Мбит/сек. Сотрудники Тех Поддержки, сами не знают какая у клиента скорость, путаются в ответах...
Здравствуйте! Друг какое то время жил в моей квартире заключил договор с Акадо на кабельное телевидение и интернет. Сегодня договор расторг в связи с отбытием домой. А менеджер сказал что и коллективной антенны не будет если не заключите с нами новый договор. Я объясняю, что договор о коллективной антенне не расторгал. А менеджер говорит что расторг ваш друг за вас и вы обязаны перезаключить. Получается что и посторонний человек может заключить все что угодно. Я от них отказался. Это какой то абсурд.
Зазывали меня из этой фирмы. Подключилась. Первое время все шло хорошо, потом начался треш из серии "клип на ютубе смотрю в 3-4 захода". Последние 2 дня звонила в службу поддержки раз 10, каждый раз мне перенастраивали модем и говорили, что теперь все будет хорошо. В общем, меняю оператора. Тем более, что специалист службы поддержки сказал " хотите-уходите, ваше право" На мою просьбу решить вопрос кардинально...
Инет более менее работает, но связываться с компанией не рекомендую. Как только оставите свои контакты, начнут названивать каждые полчаса и навязывать свои услуги.
Подключил себе в АКАДО Телеком, по акции "Лето 2019", интерактивный пакет 3*1. Все нравится, скорость интернета 100 Мбит/с, ничего не тормозит, картинка качественная. Удачная подборка ТВ каналов, как раз есть мои любимые, да еще и скидка 100 рублей каждый месяц на абонентскую плату.
Отвратительная компания
Постоянно какие то проблемы
Удивительное совпадение,что каждый раз когда я в будний день остаюсь дома поработать(интернет необходим),интернет не работает во всем доме!!!И пару раз везло,что проблему устроняли ко второй половине дня.Но сегодня мне сказали что интернета у меня не будет минтмум до завтра.
Компенсации этого всего безобразия нет!
Самый конченный провайдер. Обслуживание ‘ 0 ‘
Никакого сервиса. Не дозвониться. Операторы не владеют информацией.
3
1
Show business's response
М
Михаил М.
Level 3 Local Expert
August 19, 2019
АКАДО Телеком я знаю относительно недавно, но пока только с хорошей стороны. И качество услуг, и цена, и скорость обслуживания на уровне. Единственная проблема -- малое число офисов, но это не очень важная претензия. В общем и целом АКАДО можно оценивать весьма положительно.
Очень нравится этот провайдер, с ним легко и надежно, главное качественно, доступно и цена приемлемая. Если возник какой то вопрос то сразу он решается.
Отвратительное качество обслуживания клиентов! Из заявленных 100 мбит\с по факту получаем 1 мбит/с!!! Но это совсем не сразу, нормальная (почти стабильная) скорость держится только полгода, потом начинаются сюрпризы. Антенна работает нормально, но смотрю канал 5 максимум. Ищу другого провайдера.
Про Уральский офис Акадо оставлю свое мнение! Пользуюсь Акадо( сейчас Дом.ру) очень давно, все устраивало, но как только это стало Дом.ру, понеслось то инета нет, цены повысили, хотя говорили не будет повышения! Скажите зачем продали этот офис говнокомпании?????
Верните Акадо в Екатеринбург!!!!!!
А то придется искать другого провайдера
Две недели не работает интернет, на запрос в службу поддержки ответ один, мастер приедет днем среди недели, в выходной нет возможности. Дишевле поменять провайдера , чем потерять день работы. К концу каждого месяца интернет ели ползает, постоянно приходится перезагружать оборудование, как заплатил за неделю вперед все отлично.
Абсолютно неприемлемое отношение к клиентам! Спустя год пользования тарифом изменили условия: увеличили стоимость на 20% и уменьшили скорость на 50%. После звонка в компанию и отказа от их услуг, позвонили в течении одного дня 5 раз. Последний менеджер, Дмитрий Савочка, он так назвался, общался в абсолютно неприемлемом тоне, пытаясь впарить их услуги! Пользоваться их услугами больше не планирую!
Дыра. Заманивают подключить интернет. Подключаешь. Вместо того, как делают сотовые операторы отключить при 0 на балансе, уводят счёт в минус, даже если им и не пользовался. Настойчиво требуют оплатить долг. Чтобы расторгнуть договор с этой уважаемой конторой, на всю Москву один офис, размером с однушку в хрущевке. Если у вас переплата, необходимо будет ехать после этого ещё и на варшавское шоссе, в другой офис. Такой бизнес-развод из 90-х.
Отвратительно работают. 3 дня подряд нет интернета. В службу поддержки звонишь, отвечает робот, что имеются проблемы по подключению. И, что они ведут работы по устранению..... а толку 0.
Самый ужасный провайдер. Отключили физически от антены, но продолжают списывать абонентскую плату
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 3, 2020
Самый отвратительный и наглый провайдер. Невозможно посмотреть никакой фильм в интернете. Если бы можно было тут матом обложить, с радостью бы это сделала!!!!!! Абонентская плата все время повышается. Нельзя отключить «Антена АКАДО Цифровая», которое мне подключили без моего ведома, тупо включили в абонентскую плату и все (+250р). Мне это совершенно не надо. И ладно было бы оправдано хотя бы интернетом, но это просто ужасноооо, все время тупит, не было ни разу чтоб интернет не тормозил. Никому не рекомендую для подключения и сама в скором времени избавлюсь от этого фекалия.
Отвратительный провайдер. Каждый месяц приходится звонить, чтоб узнать, где интернет. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ!!! То какие-то сбои, то 100500 раз перезагрузите модем. Телевизор итак уже не смотрим. На хрена лишние каналы, если на них времени нет? Заключался договор у меня дома, а расторгать - приезжайте в офис. Доеду, не поленюсь и сдам все ваше оборудование
Жадность менеджеров Акадо уже несколько раз с 92-года приводила компанию (б.Комкор) к состоянию банкротства и перепродаже. Похоже, опыт ничему не учит. Не удивлюсь, если после двукратного необоснованного повышения за полгода тарифов и оттока абонентов история повторится.
13
7
Show business's response
Дмитрий Ларичев
Level 8 Local Expert
February 24, 2020
Обращался в поддержку с проблемой по услуге Акадо.Антенна.
Поддержка никакая: дали одну рекомендацию, не помогло, вызывайте мастера за 500 р. Ни уточнили модель приставки, даже откат к заводским настройкам не предложили сделать. Крайне низкий уровень сотрудников, еще и хамоватые.
На мой вопрос, а может проблема в линии сказали, что раз больше заявок нет, то и проблем нет.
Т.е. получается, что пока не будет вала заявок они и проверять то ничего не будут. Вот ляжет все, тогда проверим. Браво!
Отвратительный сервис, меняю провайдера.