При оформлении заявки сказала оператору, что хочу установку вайфай роутера в коридоре на стене с розеткой. Оператор оформила заявку и 13 марта пришли два мастера устанавливать интернет. Оказалось, что именно они не ставят розетки и не вешают роутеры (о чем оператор мне не сказала) . После чего я оставила повторную заявку на 15 марта, уточнив что мне нужно установить РОЗЕТКУ и ПОВЕСИТЬ РОУТЕР НА СТЕНУ С ПРОВОДОМ ИНТЕРНЕТА. На мой вопрос сколько все это стоит, мне ответили бесплатно повесят и сделают розетку. За вызов мастера надо заплатить только 10 Рублей.
В итоге, сегодня 15.03 приехал мастер Каминский Н. И который пояснил, что установка роутера на стену стоит 600 рублей, вызов мастера 500 и перекусить провод 100. В итоге получается 1200 рублей. ( оператор сказала что за все будет 10 рублей) Об этом ни один из ваших операторов не сказал.
Тем самым я с 12:30 до 15:05 я не могу решить данную ситуацию. Я общалась по номеру контактного телефона, ваши операторы то грубят, хамят, то говорят что я сама виновата, то ставят на удержание вызова и я жду часами и слушаю песни которые ещё больше раздражают. За 3,5 часа я звонила около 30 раз, более 60 раз объяснила ситуацию и никто не решил мой вопрос. НЕ ИЗВИНИЛИСЬ даже ни разу, не предложили как то решить вопрос, не предложили какие то бонусы или какую то компенсацию. Сказали что если хотите повесить, платите. Вот так вы решаете проблемы.
Отравительный сервис, отвратительная служба и ваши сотрудники. Я намерена расторгнуть с вами договор и больше никогда к вам не обращаться, и никому вас не посоветую.
Такое отношение к клиентам не допустимо, особенно к новым клиентам.
Manikuroff
February 2019
1
Мастер Аля после наращивания ресниц портит все впечатление о посещении этого места. А сам персонал очень приятный, в том числе и администратор. в салоне очень уютно, жаль что неквалифицированные мастера портят все впечатление, в результате чего посещать ваш салон больше не хочется.