Меня вполне устраивает работа провайдера. В последние дни фильмы стали подтормаживать (ну все на карантине ж сидят - качают и смотрят), а до этого вообще никаких не было проблем. Удивлена ругательным отзывам... Интересно очень с каким провайдером вы сравниваете?
Советую не связываться с этой компанией. Только отдел привлечения клиентов знает свою работу - обещали все на высшем уровне, а как только стал клиентом, то начинается общение - дал руками- попробуй забрать ногами!
Если не хотите тратить время и нервы преобретя некачественный продук, то поищите альтернативу!
После того как оформил заявку компания быстро откликнулась. Мастер приехал и все установил быстро и качественно. Все работает без перебоев и без всяких проблем
Договор на тв (стандарт 42 канала) заключен в 2008 году. Приехал мастер на дом со всеми бумагами. За 11 лет два раза подключал интернет и два раза отключал его изза отвратительно низкой скорости от заявленной. В 08.2019 продаем квартиру. Направляю на эл.адрес заявление на расторжение, в ответ получаю: расторжение только в офисе. Два моих запроса и два одинаковых ответа.
Никокой клиентоориентированности. Нет у меня никакого желания тратить свое время на это. Гнут свою линию. Хотел расстаться по хорошему, не получается.
Если хотите сохранить свои нервы, обходите стороной эту компанию.
8
2
Show business's response
Iris
Level 8 Local Expert
April 28, 2021
Пользуясь возрастом клиентов вводили в заблуждение, требовали документы на квартиру для перерегистрации договора!!!!!! отказывались менять тариф. Люди в возрасте платили за интернет более 500 р + 250 р за аренду приставки в то время как за те же услуги можно было давно платить 500 и экономить 250 рублей в месяц, что составляет 15 000 за 5 лет.
2 звезды оставили за то, что интернет вроде поставляли.
Сложности с переходом к другому провайдеру... Иначе уже давно разорвала бывсе договоренности с АКАДО... Не попадайте в заложники АКАДО! Страшная необязательность...
Не считая постоянных проблем с интернетом и никакой адекватной помощи со стороны тех. поддержки, ещё тонны реклам и постоянные навящевые звони с предложением подключить миллион ненужных услуг. После расторжения договора спустя 3 года напомнили о задолженности, когда она уже выросла.
7
2
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
April 9, 2022
Поключили окко без моего согласия. Навязывают услуги. Интернет с телефона простоянно трмозит.
Отвратная служба поддержки которая ничего не может и ничего не знает.
Хотел поблагодарить за фитбек. Стали гораздо оперативнее реагировать на проблемы, наконец то нас услышали! Приятно, что в не смотря на обстановку в городе ТВ настроили быстро!!
Девятнадцать минут и семь менеджеров переключений по сбою работы системы?!?
Show business's response
Борис Б
Level 17 Local Expert
November 14, 2021
Возможно, попал не в то время..., но был всего один оператор... просидел 30 минут... заранее заполнить заявление не позволили...мол, сначала дождитесь своей очереди и Вам дадут необходимое...
25.03.2019 по адресу: ул. Скульптора Мухиной должна была состоятся замена оборудования, со старого на новое с доплатой. С утра в 9-34 мне позвонил сотрудник, для подтверждения моей заявки, мы ее подтвердили и я ЗАОСТРЯЮ на этом внимание, спросил за какое время до приезда, курьер мне позвонит. Сотрудник уверил меня, что не менее чем за тридцать минут курьер мне позвонит. Сотрудник позвонил мне в 16-15, я в этот момент разговаривал по телефону и перезвонил ему в 16-19 , курьер сообщил мне, что он уже приехал и ждет меня у подъезда!!!!! как такое возможно, на мои слова о том, что я буду только через пол часа мне было отвечено что он подождет 20 минут и уедет, ему все равно. я приехал по адресу через 32 минуты после звонка, естественно вашего курьера уже на месте не было МАЛО того он даже не позвонил и не уведомил о то, что уехал и не подошел к телефону. Позвонив в службу поддержки мне сказали, что курьер уехал и возвращаться не намерен. Как такое вообще возможно!!! Одни говорят одно а курьеры говорят, что они не обязаны звонить заказчику? Из разговора с курьером я понял следующее: Ему "насрать", что сказал мне сотрудник по телефону, и ему "насрать" на меня как заказчика. Как они держите в штате такое быдло как Дмитрий В.
Звонят в любое время дня и ночи, навязывают услуги, слов не понимают. Если заключили договор - приготовьтесь, расторгнуть его просто так не получится, вы должны будете явиться к ним с заявлением на бумаге в офис и отдать его работнику (в IT компании в 21 веке).
Убожество. Не было ни дня без проблем с интернетом от акадо и это при том, что я не считаю проблемой потерю скорости например. Настоятельно рекомендую обходить стороной данную "организацию", горя хапните, нанервничаетесь на всю жизнь вперед.
Совершила ошибку подключившись к этому провайдеру.
1. Качество услуг крайне низкое. Очень часто отсутствует интернет - обращение в службу поддержки не дает результатов.
2. «Теряют» платежи. В свою пользу естественно, переплата уже на пару месяцев. Написано куча заявлений с приложением документов. Толку 0…
3. Злые, агрессивные сотрудники. По телефону откровенно хамят, и позволяют кричать (!)… Шок... Поведение недостойное сотрудников уважающей себя компании.
Планирую менять провайдера от этих у меня уже стойкое отвращение….
Пользовался Акадо с 2000 года, тогда они назывались "Камкор ТВ", в 2019-м достали окончательно. 19 лет не всякий выдержит, это только подтверждает мою лояльность. Могу расписать все "приключения", на статью хватит, но не вижу смысла. Последней "соломинкой" стало плавный перенос платежа с конца месяца на середину.
Один кабельный интернет, который есть у нас в частном секторе, поэтому его и включили. Работает медленнее, чем наш городской интернет, но зато не рвется вообще. Так как других провайдеров нет здесь, то даже сравнить-то особенно никак, но в принципе на четверку.
Уважаемые провайдеры и компания Акадо,хочу чтоб вашу компанию закрыли навсегда,потому во время карантина ,когда нельзя передвигаться по городу,вы отключаете интернет,моя дочь работает на удаленке, ваше приложение зависает,невозможно оплатить какие то там 766руб.Я добросовестный ваш клиент, после карантина обязательно напишу Собянину и в прокуратуру,очень жаль.
Надежный оператор, пользуюсь 2 года и никаких нареканий. Рекомендую! В офисе продаж очень приятный персонал, помогли с переоформлением договора очень быстро!
бегите отсюда....все что угодно, но не акадо. Сервис компании заточен на том, чтобы постоянно звонить вам и впаривать услуги....
вчера ТВ работало без проблем, сегодня перестало, в техподдержке сказали что у них все хорошо (рад за них).......... при обращении в 10 утра пообещали прислать мастера на следующий день....супер скорость реагирования
Провайдер - супер, работает беспрерывно, что является очень важным показателем. Скорость иннета отличная, никаких нареканий нет. Рекомендую всем Акадо Телеком.
Я вызвал мастера, он все подключил, а потом только дал договор! Мне не понравился пункт (по-моему 6.2 сейчас точно не помню) это пункт про обработку персональных данных, я сказал, что вычеркну его, потому как с ним не согласен! Мастер психанул, все начал демонтировать, сломал мне мой роутер и уехал! В акадо на жалобы не отреагировали!!!! Око-ада, а не акадо...
Перешла буквально пару месяцев назад на Акадо. Посмотрим, что будет дальше, но пока скорость и цена полностью устраивает. Для серфа по интернету, просмотров фильмов точно подходит.
Звоню оператору, прошу авторизовать в сети ноут. Переключают на технический отдел -> 20 минут слушаю музыку, потом сброс. Обслуживание отвратительное. Всем буду говорить,что провайдер ужасен, всех родственников и друзей переведу на другого.
После расторжения договора и оплаты суммы задолженности, которую назвал сотрудник компании, стали названивать и сообщать о дополнительной задолженности. По телефону хамят.
Не рекомендую связываться.
4
1
Show business's response
Александр Шарипов
Level 2 Local Expert
April 18, 2020
Подключены к данному провайдеру с 2006г,по началу все было хорошо,спустя пару лет пошли косяки и частые вылеты,ни раз ругались в тех.поддержке. Но с каждым годом качество становилось все лучше,вот уже как года 3 все работает хорошо,подключен инет и тв
Тех.поддержка работает нормально,во всяком случае намного лучше чем раньше.
Надеюсь и дальше будут совершенствоваться.
Здравствуйте! Пару лет как пользуемся акадо, сказать, что не довольны, это ни чего не сказать! Интернет постоянно виснет, приходится перезагружать роутер как минимум 1 раз в день! С прошлого месяца вообще без предупреждения подняли плату за инет, хотя в договоре другая сумма обговорена! На сегодняшний день вообще 3 день без инета, каждый день звоню в службу, и каждый день обещают до вечера исправить неполадки! Это просто какой то кошмар, 21 век на дворе.... Москва.... А пользователи Акадо седят без инета! Если кому то некуда потратить свои нервы, то подключайтесь к Акадо!
На протяжении 10 лет пользовалась Акадо. Заключал договор с Акало бывший молодой человек.
Нормально относилась к изменениям тарифов, к арендам антен, модемов.
С бывшим не общаюсь уже 8 лет, даже его номера нет.
И вот хочу отказаться от услуг. Хочу, что б приехали и забрали свое оборудование. Переезжаю в другую квартиру. А мне говорят, бывшего приводи и расторгнем договор.
Простите, а то что 8 лет, по всем вопросам общались со мной, а не с собственником договора, это нормально? То что я, не собственник договора, вызвала мастеров, на решение проблем с оборудованием.
Что мне теперь делать? На улицу вынести ваше оборудование? Если вы его забрать не хотите?
Касаемо локации, расположение удобное чтобы приехать общественным трансортом-метро, и бесплатная парковка для машин на соседней улице. Что касаемо самой компании-дурдом. Для отключения антенны, нужно приехать собственнику в офис, где требуют документ на собственность.
Являюсь абонентом много лет,но думаю пора заканчивать сотрудничество, постоянные сбои с интернетом (а он мне нужен для работы из дома) подводят меня,не первый раз сидим и без тв,сегодня нет интернета,позавчера не было тв,причем оператор уверяла меня что все исправят то 3х часов дня (я звонила в 11утра) в итоге включили только в 8 вечера,не было ни интернета ни тв,сейчас нет интернета и автоответчик как обычно приносит извинения,что-то зачастились сбои и такое качество обслуживания оставляет желать лучшего,за 1000р в месяц пора искать альтернативу, для работы вообще не вариант,планировала сделать все из дома, но нет же как обычно неполадки😠, не понятно что происходит,столько лет все устраивало,а теперь поломки как минимум раз в неделю ((((не надежный оператор, уровень связи и скорость не на высоте и отношение к абонентам никакое,проще врубить автоответчик и не отвечать на вопросы (
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ужасная компания. Хуже интернета быть не может. Кормят завтраками, мол ведутся работы, неполадки и все в таком роде. Я плачу за комфорт, скорость и надежность. 21 век, а стабильного интернет соединения за 500 руб. оказать не могут. Договор панирую расторгнуть по окончании периода.
К сожалению приходится пользоваться услугами, т.к. в доме нет ничего кроме Акадо, сервисная служба работает наплевательски к клиентам, продажники агрессивные и звонят стабильно раз в 1-2 месяца, чтобы допродать телевидение, не смотря на 100 моих отказов! Ладно, хоть инет работал нормально.
Переехал в другую квартиру, но и там только Акадо((( Заказал тариф 200 мб, не выдает совсем такой скорости, 100 еле держит. Оборудование поставили какое-то стремное, огромный роутер в который входит провод с наконечником НЕ RJ-45, соответственно свой нормальный не поставить. В общем, Акадо, вы отстойный провайдер!
Отвратительное обслуживание! В день интернет слетает раза по 4!!!! А они говорят проблема в вас, мол соединение плохое. Хотя это полное враньё! Вызов мастера 500 рублей
Начала зависать и перезагружается на пару минут приставка. Сначала не придал значение, надоело. Все же если при каждом переключении каналов и включении-выключении нужно ждать это выводит. В итоге позвонил, пожаловался, приехал мастер и бесплатно заменил оборудование. Сказал, что такое бывает редко, просто не повезло (
Отвратительная компания. Во первых, подключили свою антенну автоматически без оформления договора. Ввиду неудовлетворённости их услугами по ТВ перешёл к другой добросовестной компании, о чём эта компания письменно уведомила акаду и дополнительно мной было согласовано отключение от услуг акады устно по телефону. Случайно выяснил, что акада уже длительное время продолжает снимать с меня деньги за свою антенну, которой я уже не пользуюсь, как минимум пару лет, Акадо - это недобросовестная компания, деятельность которой направлена на изъятие денег у населения любым способом.
15
5
Show business's response
Александр Попцов
Level 6 Local Expert
July 28, 2021
Подключился в первый раз к домашнему интернету и в день подключения сразу 2 сотрудника нахамили: мастер при подключении и отдел контроля качества работы мастера при составлении жалобы на мастера. Жесть. Номер моего договора: 23824581.
Интернет-провайдер высшего уровня. Отличается качеством предоставляемых услуг, как в интернет, так и в телевидении. Особо хочется отметить качеств HD программ.
самый плохой провайдер который может быть вообще в мире наверно, через день не работает интернет можно сказать вообще никогда не работает, все АКАДО давай досвидания перехожу на Билайн или МГТС еще не решил или Ростелеком , благо их много есть выбор , все же лучше чем вы полюбому
К работникам вопросов нет-молодцы, а вот система отключения коллективной антенны вызывает желание наказать руководство компании морально и физически. Чтоб расторгнуть договор, который ни кто не подписывал, пришлось везти ещё свидетельство о смерти мамы. Иначе ни как и удалённо ни как, только личное присутствие. Но сделали всё за 2 минуты. Так что нужно везти с собой ЕЖД или быть ответственным лицом( с кем заключён договор).
Нормальный провайдер. Дешевые тарифы, скорость инета почти всегда соответствует тарифу. Быстрое подключение. Из плюсов еще - в тариф 200 р входит роутер, отдельно платить не надо.
Обратилась в данную компанию для подключения интернета. Оставила заявку на сайте. Мастера быстро пришли и подключили интернет. Понравилась невысокая цена и стабильная скорость.