Самый медленный интернет и самое плохое соединение из всех, что пробовала. Любимая фишка: пока я в командировке, отрубить оплаченный (!!) интернет, перевести на другого пользователя, по моему возвращению долго пудрить мозги про кабель, выезд бригады за мои деньги... потом, после потраченного на них рабочего дня, когда ничего из дома не отправить - выяснялось, что тупо в офисе должны включить мой оплаченный интернет.
1 раз я попалась, потом просто по 2-3 раза в месяц приезд из командировки начинался словами "Вашу.... Включите интернет и не врите про бригаду!!". Включали. Но врать и отключать - не перестали.
К снижающемуся качеству обслуживания и предоставления услуг прибавилось еще и перенос платы за следующий месяц сначала на 25 числа предыдущего месяца а теперь требуют оплату 14 числа, т.е. половину месяца уже украли. Поддержка стала никакая, но если Вам нужно подключиться то позвонят оперативно.
На Акции не ведитесь, они месяц акции считают не по фактическому месяцу, а по календарному, т.е если вы подключились 29 числа любого месяца то Акция и сумма в мес.по акции спишется до конца текущего месяца и будет считаться как Акция полного месяца. Да интернет очень, так себе.... иногда вообще пропадает.
Ужасный интернет, не работает от слова совсем уже которую неделю . В итоге пользуемся Инернетом от мобильных операторов. Звонить касательно проблем бесполезно. Будем уходить от Акадо.
Дополняю отзыв: Акадо мне предложили написать им на почту и описать проблему. Я наивная так и сделала ) через пару дней мне позвонили из Акадо, сказали, чтобы я проверила оборудование , так как они видят, что нет сигнала в моей квартире. Проверила, оборудование не тянет от слова совсем. Оформили заявку на мастера. Муж отпросился , в итоге никто не пришёл. Оформили новый вызов и опять продинамили. Зато хватало наглости нам звонить и предлагать доп услуги по телевидению. Фу, прям противно. Благо на рынке есть альтернативы в виде других компаний.
Подключила интернет но не прошло 3 дня а интернета нет! Поэтому я отказалась от интернета! Потом пошли на компромисс сказали что мастер приедет всё починит через пару дней я отказалась ждать мастера два дня, сидеть без интернета вообщем в компании аккадо ничего непоминялось! Жаль что так.
Самый ужасный провайдер Москвы.
Не заслуживают даже одной звезды.
Меняют стоимость тарифов без предупреждения.
Подключают через ТВ антенну, если в квартире несколько телевизоров то нормально работать будет только один, остальные с помехами. Отключиться от них и заставить восстановить всё как было до подключения - только через суд.
Не связывайтесь, в Москве достаточно провайдеров без мухлежей с тарифами и с честным сервисом!!!
Я живу в районе Бибирево и пишу в целом об этой странной компании. Я так и не узнала скорость их интернета, так как мне его так и не подключили🤣🤣🤣
Пришел странный дядя - нервный. Зашёл без бахил, просверлил дырку в стене, провел, заполнил документы. Вай фай в телефоне есть, а вот в компьютере нет. Я ему говорю, что так дело не пойдет, он будете пользоваться через телефон, я очень этому удивилась и сказала, что не буду пользоваться интернетом в компьютере через телефон и отказываюсь от их интернета, если работа не выполнена до конца. Дядя с психом забирает роутер и уходит. Пришлось подключать другого провайдера. Через месяц мне вновь звонят эти товарищи с новым спецпредложением☝️ Я сказала, что я их спецпредложением уже воспользовалась в виде психованного мужика и оно мне не очень понравилось 🤣
Ужасный провайдер!! Сломалась тв-приставка , позвонил в техподдержку, менять отказались , сказали покупайте новую, нигде такого отношения к клиентам нет, постоянно пытаются развести на деньги, техподдержка вообще не понятно зачем у них так называется, это больше похоже на отдел продаж , там не помогают , а тупо пытаются продать то, что должны делать бесплатно, вообщем никому не рекомендую эту компанию.
Ужасный интернет провайдер. Ни кому не рекомендую использовать. Покупали обурудование в собстенность за 5000 wifi роутер и теперь для того что бы перенести его на другой абонентский номер, нужно заплатить 480 руб. то есть я свою вещь (которая была куплена) не могу подключить к другому абонентскому номеру. Это маразм.
Такие условий нет ни удного оператора. Мало того что для использования интернета нужно только их оборудование. Так еще и перенести оборудование не возможно.
21 год пользуемся услугами АКАДО. И вот , переехали , дом подкючен к АКАДО. Ждём завтра мастера. Подключить инет 200Мбит+ТВ186 каналов+ 126 инерактивных каналов) всего 305р/мес. А только инет+70 каналов тв было 465р. Теперь выгоднее) Очень рады. Качество их проверено 2 мя десятилетиями. Спасибо.
Увидел рейтинг Акадо и удивился, откуда такие негативные отзывы? Я некоторое время назад перешел от другого оператора в Акадо. С месяц назад были проблемы, но Тех. Подержка помогла разобраться, выяснилось, что проблема с роутером. В итоге на следующий день пришел монтер и подключил мне роутер под названием Акадо. Теперь у меня все летает! Я доволен, качество на высоте!!!
Я как новый собственник решила отключить акадо. Отправила подтверждающий документ на эл.почту, мне написали - мастер будет 28 января. В назначенный день мастер не пришел. Сегодня получила ответ: "В связи с эпид.обстановкой мастер будет 28 февраля". Интересно, почему эпид.обстановка не мешает новое оборудование устанавливать...
Бардак, а не Компания, я с ними никогда никакой договор по установке и на подключение оборудования никогда не заключал. Они неправильные данные передали в МФЦ и на мой код плательщика внесли сумму оплаты за Акадо в общую жировку на оплату кварплаты. Когда я к ним подьехал и начал выяснять, они просто сказали вы оплатите а потом будем выяснять, бред какой то. И с клиентами вообще не могут разговаривать, сами накасячили и не могут вернуть деньги.
Ужасная компания. Рассмотрите лучше другие варианты, благо их сейчас полно. В Акадо плохое отношение к клиентам. Монтажник вел себя нагло, общался на отвали. Провайдер поднимает тарифы и ставит перед фактом, плати больше, или расторгайте договор ( так они ценят своих клиентов ). У других операторов старые тарифы остаются по старой цене. Дальше расписывать и писать вам на почту не имеет смысла, одно разочарованье. Договор расторгнул. Акадо не посоветую даже врагу
Худшего поставщика услуг ТВ не существует! Прежде чем с ними связаться рекомендую подумать! Антена ТВ постоянно отваливается, объясняют это тем что меняют оборудование. Наверное новое на старое, потому что после каждой такой замены качество сигнала становится хуже, вероятно не все абоненты это замечают так, как пользуются их стандартом (кабель в квартиру» но если вы хотите более качественную картинку вы приобретаете у них дор технику ПО ЗАВЫШЕННОЙ ЦЕНЕ! Ты приставку или карту которая вставляется в телевизор. Вот в таком случае вы точно заметите, что услуги не качественные!!!! Из за слабого сигнала в дома картинка на таких устройствах пиксилизируется, сопровождается звуковым скрипом, а если у вас ещё и крутой телевизор все эти дефекты усиливаются! Компания изжило своё! Оборудование 2000-2010 годов которое не тянет современные ты. Как пример! У вас старый компьютер он тормозит и вы решили сделать апгрейд, купили к нему супер монитор, мышку и клавиатуру. Включаете... а он ещё хуже работает потому что видео карта старая и процессор не тянет кино и все по прежнему тормозит. К чему я это все? Монитор мышка и клавиатура это купленная вами техника в дом, а старый компьютер это техническая база Акадо! Стоимость абон платы базовой антены 250 рублей, она чаще включена в расчёт жкх, а если вы хотите смотреть нормальные каналы с фильмами платите ещё от 300 руб за каждый пакет из 10-15 каналов, да и купите приставку или карту для тв от 2000 рублей(но помните, что эти устройства не гарантируют вам качественного сигнала, он напрямую зависит от их оборудования в домах за вашей дверью и где то удаленно установленного), но они будут вам врать о том что кабель испорчен где то в квартире (но обсер*тся когда прийдут и увидят, что разводка кабеля выпонтена по потолку и в стенах к тв розеткам которые стоят дороже чем их тв приставки). КОМПАНИЯ ЧЁРНАЯ, но работают по договору с коммунальщиками. ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ С НИМИ СВЯЖЕТЕСЬ, а если откажетесь и расторгните договор имейте ввиду что ещё полгода будете получать от них счета!
Уже который раз отрубается интернет и TV. Самое ужасное, что мастера надо ждать 3-4 дня! В первый раз мастер проблему не решил, вызывали ещё одного, в итоге неделю сидишь без интернета, с учётом того, что сейчас большую часть работаешь удалённо! Сейчас опять всё отрубилось, мастер есть только на воскресенье!!! Сегодня среда! Буду менять провайдера! Надоели!
6
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 15, 2022
Обращались 15 января этого года. Оператор Елена. Время 13.50. Послушайте, у вас есть корпоративная этика? У вас учат нормально разговаривать с клиентами? Что за тон, Елена? Такое ощущение, что не я деньги плачу, а она. Просто безобразно так разговаривать с клиентами. Руководство, обратите внимание. Время и дата звонка указана.
да что может нравиться - интернет минус, постоянно отваливается, проблемы с ним не решаются совершенно, служба сопровождения только и делает, что отнекивается, на удаленке просто измучилась; ТВ без перемотки, даже тех каналов, которые разрешены, подключение ко второму тв любым способом платно, хотя интерактивное тв сейчас у всех уже входит в стоимость. Ужасная компания, не совету - поберегите нервы
Ребята, после того как я стал клиентом Акадо, я снова научился плакать. Я плачу, когда не могу воспользоваться интернетом целый вечер, по причине его отсутствия. Живу в центре р-на Ховрино, САО. Хуже Акадо только Онлайм. Гореть им обоим в аду. Сейчас рассматриваю варианты перехода на Пилайн и даже МКТС, лишь бы только уйти от этих садистов. Эмоционально, но больше не готов терпеть.
Отвратительная компания!!!!!Информация о том как они работают не достоверная, мало того что интернет постоянно не работает и глючит, нужно всегда перегружать роутер или им звонить объяснять по 100 раз в чем проблема, так они ещё не следят за информацией предоставляющей на сайте.Позор таким работникам и компании.Бессовестно относятся!!!Настолько наплевать на своих клиентов что им сложно уследить за информацией на сайте,а зачем им менять они же не едут в свой выходной день а сидят дома на диване отдыхают.Так они относятся и к услугам которые предоставляют людям или за людей не считают главное договор заключить и впарить свои услуги никчёмные!!!А отзывы ниже хорошие так это проплачено или сами же себе пишут положительные, а рейтинг ваш на 3 не кто не изменит и ваши отзывы лживые правда в том что вы ужасная компания с плохими услугами!!!
Отличный провайдер! Подключил интернет и ТВ. Работает без сбоев. Скорость соответствует заявленной. Много HD каналов. WI FIработает быстро. Особенно на высоком диапазоне. Тестирую уже 2 месяца. Не было не одного сбоя. Все проблемы недовольных скорее всего в низком качестве антенного проводо.
Отвратительный провайдер! Все, кто ещё пользуется- уходите! Без конца пропадает ТВ антенна, мастера можно ждать неделю, заявки не выполняются или выполняются с огромным опозданием. Непрофессиональные операторы, безобразное отношение к клиентам! Одна звезда- перебор!
Ужасная компания, ужасный интернет, ужасное обслуживание. Интернет очень медленно работает, в разы ниже чем прописано в тарифном плане. Постоянные поломки на линии. Время когда интернет не работает никак не компенсируется. К сожалению это единственный провайдер в моем доме и нет альтернативы. Сегодня очередная поломка, звоню оператору, о поломке узнают от меня, когда отремонтируют не известно. Но так полагаю как всегда это минимум на 5 часов. Зачем такой провайдер если постоянно только на мобильный инет надежда?! Если есть альтернатива другого провайдера, то подключайтесь там, но только не АКАДО!!!!
Ужасная компания! Отвратительное обслуживание!
Никогда не слышала, чтобы сотрудник подтвердил мои слова о плохой работе скорости интернета. Каждый раз ставят в такое положение, как-будто я неадекватный человек, который не понимает в этом мире ничего. И то, что интернета у меня нет - это выдумки, либо любимая их фраза: «это местная проблема, Вам нужно разбираться с Вашим домом»...
Уже почти год пытаюсь объяснить, что каждый день перезагружать роутер - это ненормально! Интернет не то, чтобы плохо работал, или там скорость маленькая, а просто его нет! А плачу немало денег за услуги вообще-то!
Да, неоднократно отправляли мне технического специалиста, но через день снова такая же «песня». И что, мне каждый раз вызвать специалиста??? Это тогда каждую неделю он должен приезжать, либо вообще остаться жить у меня.
Буду ли я советовать эту фирму друзьям и знакомым - думаю, знаете ответ!
Надеюсь ли на то, что все исправят - точно нет!
30 марта 2022 подключилась к Акадо( и уже два раза звонила в техподдержку: то роутер отключите от сети, то кабель ща пределами квартиры не в порядке ((( двух недель не прошло!!!!! Телефон к Wi-Fi подключается через раз(((
С 2012 года пользуюсь услугами Акадо, полнейший отстой и не кому не порекомендую, инет постоянно отваливается, можно сказать им не пользуюсь от слова совсем, благо позволяют Гб на телефонах использовать технику. ТВ нет сигнала либо рябит из-за плохого сигнала. Как не позвонишь, причина либо ремонт на линии как раз в вашем доме, либо причина в разводке, т е временами разводка работает нормально. В общем нужно искать другого провайдера!!!
Постоянные разрывы, скорость ниже заявленной. Один раз переходил на новый тариф предложили скорость в 2 раза быстрее, при той же стоимости - по факту только хуже стало! Вместо 200 Mbps - максимум 20
Отвратительное качество интернета. Постоянно отваливается. Если ваша работа/досуг связаны с НЕПРЕРЫВНО высокой стабильной скоростью, то вам не в акадо. Никому НЕ рекомендую интернет от акадо. Техподдержка ничего решить не может, вечные отмазки от обрыва на линии, до идей, что "надо заменить роутер, возможно новый роутер будет лучше работать" (и при этом учтите - текущий роутер брался от акадо изначально)
не понимаю откуда стока отрицательных отзывов ! очень вежливые работники пришли все установили быстро четко - особых проблем не вижу - то что интернет очень редко лагует или отваливается - так это проблема всех провайдеров - идеального ничего не бывает - самое главное что проблемы быстро решают - мне нравится !!! пользуюсь почти год
Акадо это самая конченая кампания. Хочешь отказаться от их услуг и сдать их оборудование, начинаются качели. Заранее информируешь их под запись ( все звонки пишутся) соглашаются со всем а потом начинают кружева плести. Нет специалистов, привезите сами оборудование. Операторы и даже старшие смен ( специалисты) ничего не решают , только отвечают заученными фразами. Перерасчёт они не делают, денежные средства полученные заранее на месяц вперёд не возвращают а специально затягивают со временем что бы потом вам не платить. Люди не связывайтесь с ними , они ЖУЛИКИ там все.
Все очень здорово!! При оформлении заявки позвонили, все очень вежливо и доступно объяснили. Мастер хороший , пришел воврмея, все сделал здорово! Подключил ТВ в 2 комнаты, Интернет! все круто , работает без сбоев. никаких лишних проводов. цены очень приемлимые . в общем, друзья, пока без нареканий и только хорошее вречателение. посмотрим, что будет дальше!:-)
Отвратительный провайдер! Интернет отсутствует от слова совсем, я начинаю объяснять, что я месяц пользуюсь не оплаченным мною интернетом АКАДО, а мобильным и на просьбу решить проблему сказали, что видимо надо менять роутер, мастер может прийти через пару дней не раньше, в итоге я не выдержала и перезвонила для расторжения договора и о чудо, мастер оказывается может прям завтра прийти и даже скидку готовы предоставить, но честно уже так надоела эта дерготня с интернетом, что просто отказалась от него и все.
Моя работа это видеоигры. На протяжении многих лет я постоянно злился на этого провайдера из-за постоянной потери пакетов и прочей ерунды. По итогу сегодня 1 сентября у меня состоялся турнир за крупное денежное вознаграждение, в котором дойдя до финала у меня отрубился интернет и уже более часа не восстанавливается, такая ситуация уже не в первый раз. На сей раз я подам в суд на данную компанию из-за потери крупной суммы денег. До встречи.
Безобразное отношение к потенциальным абонентам. Время прихода мастера лимитировано, договорился о подключении в интервал с 17 до 20-30. Опоздал (по работе) на 20 минут. Мастер, оказывается, явился ровно в 17 и не соизволил подождать. Хотя изначально я говорил, что могу не успеть к 17-ти и просил сдвинуть попозже. Пытался обсудить другой день подключения- в ближайшие дни отказали, В рекламе на сайте- подключение за один день! Как-то расхотелось идти в эту "компанию"7 И другим не советую.
Пока только установила, но уже столкнулась с недоброжелательными установщиками и операторами, которые пока не довели меня до белого коленья, не передали, что установщику нужно позвонить мне для уточнения времени. Уже, конечно, впечатление не из приятных. Если сервис будет аналогичным, то буду менять.
Хороший современный офис, да и услуги Акадо в принципе во всем устраивают.
У меня интернет провайдера Акадо, который подключал еще бывший муж в 2009 году. С тех пор несколько раз переоформляли договор, сначала на сына, потом на меня. Несколько раз меняли оборудование на современное.
Сейчас к качеству нареканий нет, пришла в офис чтобы временно заблокировать услугу на лето, пока я буду с внучкой на даче.
Работают по графику, офис расположен удобно, если ты на машине – с парковкой проблем не будет. Очередей, когда я приходила, не было, правда передо мной была всего одна женщина, которая явно пришла «выговорится», что заняло очень много времени. Видно было, что менеджер мог бы обслужить ее быстрее, но из-за вежливости, старалась не перебивать. Одновременно работает несколько окошек, но к разным специалистам, как я поняла, по разным вопросам люди направляются.
отвратительное отношение к своим клиентам, мастер по вызову должен приехать с 13-16 в 16 ,45 звонок из службы поддержки мастер задерживается до 18 -18:30 , что разве это нельзя было понять раньше и сообщить об этом чтобы из за этого не терять весь день как всегда жуткое отношение к клиентам
Решили подключить интернет и ТВ маме,
мастер пришел, и о чудо, выясняется что в аренду дают исключительно БУшные роутеры, которые неизвестно где и сколько отработали, а также неизвестно какую в итоге скорость будут выдавать. И типа все так провайдеры работают((( без лоха и жизнь плоха?
Акадо отправлены лесом.
даже 1 звезды много.
На данный момент пользуемся интернетом от провайдера Акадо. Интернет часто пропадает, бывают моменты, когда простая веб страница не загружается, в общем, очень плохо. Вдобавок к этому навязчивые звонки каждый месяц от их отдела продаж- хотят впихнуть доп.услуги, просьбы не звонить и просто блокировка не помогают. Не советую.
Очень-очень плохо, плачу не малые деньги, вот только за что? Чтобы у меня не работал интернет и мне хамили по телефону? Несколько дней не работают социальные сети, 4 дня кормят обещаниями, но вопрос до сих пор остаётся открытым, каким образом будет сделан перерасчёт (мой договор 13715368)? С каждым годом качество услуг становиться хуже, что очень странно в условиях достойной конкуренции!
Компания отвратительная. Постоянно у них что-то ломается, как минимум раз в две недели пропадает оплаченный, между прочим, интернет. Скорость очень маленькая. От их извинений не жарко, ни холодно. А ещё достают постоянными звонками про пакеты кабельного тв. Личный кабинет на сайте такой, что даже нельзя ничего узнать про свой тариф. Только сколько денег. Категорически не рекомендую.
Наверное не самый худший провайдер, но нампялся я с ним изрядно. Со старым модемом все работало на ура. Новое оборудование постоянно глючит, скорость выгрузки никакая, т. Е. ВКС работает отвратительно. При этом тариф не дешёвый, т. К. Скорость загрузки высокая. У меня на доче проводной интернет и то стабильнее работает. Хуже только Ринет.
.В течении долгого времени в нашем подъезде постоянно проподает сигнал от антенны ,служба технической поддержки не может найти причину или мастерам просто лень ее искать.Мы не можем нормально смотреть телевизоры ,а за антенну платим .
Сломалось их оборудование. Спустя 2 дня приехали менять, случай гарантийный. Поставили, мастер уехал. Через пару часов звонят, говорят - "Мы по ошибки поставили вам ультра-крутое, сверх современное оборудование (вместо того, которое шло по гарантийному случаю), поэтому либо платите деньги, либо мастер сейчас вернется и заберет все оборудование, что мы вам установили." Очевидный развод на деньги, ждать еще несколько дней без интернета возможности просто не было. Более того мастер сломал защелку на моей патчкорде, новую ставить не стал, менять пришлось самому.
Ну а про стабильно неработающий несколько раз в месяц инет говорить вообще не приходится, это норма.
Более 10 лет пользуюсь. Последние два года все хуже и хуже. В Таньчики детям играть невозможно. Телевизоры постоянно отваливаются. На даче интернет на порядок лучше.
ужасный интернет, особенно когда работаешь из дома, онлайн
тарифы указаны неверно, непонятно каким образом идет списание средств, на сайте одни цены , а в реальности другие.
Невозможно дозвониться,потом начинается,подожди, переключения,у вас проблемы ваши проблемы и всё. PS.Наверное заблокировали вас напишут и то хорошо будет.не надо отвечать и отправлять чушшшшшшь на мой адрес....
Всё равно ответы как под копирку и одно и тоже.!?!?!
Ужас ужасный! Скорость интернета ниже низшего! Работать удаленно невозможно: соединение постоянно пропадает! Фильмы смотреть в качественном формате тоже нельзя, если только в 480, но не 720 и уж не 1080 тем более. Вне зависимости от браузера сайты грузятся так долго, словно в 90-е годы через подключенный к домашнему телефону модем! Хотя и тот тогда работал шустрее. Ау!!! 21 век на дворе!!! ТВ смотрим нечасто, но и тут есть на что пожаловаться. В общем, будем менять провайдера... Не рекомендую к нему подключаться.
Особых проблем не было. Все как и с другими провайдерами. Пользуюсь-сеть есть. Бывали отвалы-перезагружался. Ставить плохую оценку не буду. Для моих потребностей все на уровне.