Полный развод с из стороны!
На телевизоре появилась плохое изображение, смотреть чемпионат мира по хоккею стало не возможно, если день назад были просто помехи секундные по картинке , звук синхронно пропадал раз в минуту, то после их визита и выставления счёта стало не возможно смотреть совсем, помех нет, но фокуса на изображении нет, сила сигнала не стала сильней, у игроков не видно видно номеров на форме, я не говорю, что на форме могу прочитать их фамилии. Телевизор 65 дюйм и как в тумане, и Акадо не хочет увеличить сигнал на своих серверах, это как в ютубе смотреть видео в режиме 240, кому оно нужно?
Два года было все все нормально смотрел новости редко спорт и тут тебе на получи , у вас проблема в розетке, два года назад эту проблему они устранили у себя на сервере, ради прикола включил все телевизоры в других комнатах и те же самые помехи, я из не включал месяц и помех на них не было до этого. Как к ним теперь относится?
Качество интернета отвратительное, они подключают через обычный телевизионный кабель, и если сигнал в нем плохой, то про интернет можно забыть, он или будет очень плохой или совсем не будет.
Ужасная компания!
Не могу добиться ответа уже 2 недели. Всем сотрудникам на тебя... пофигу, никому ничего не надо, руководство ничего не контролирует.
Написал 3 письма и жалобу, все футболят и ничего сказать не могут.
Услуги не оказывают, но при этом берут за них деньги, причем берут деньги без договора!
Хуже компании я еще не встречал. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ.
Коровин Антон.
Позвонили предложили бесплатно на месяц подключить Иви. Я отказалась, подключили по умолчанию и несколько месяцев втихаря списывали деньги. Претензию написала. Но у меня вопрос: это новый метод по выкачиванию денег незаметно?
каналов тв для просмотра становится все меньше и меньше.а оплата не уменьшается. ..в моем подключенном пакете (3 г назад)доступных каналов было больше.не далее как неделю (прим)назад отклюЧили еще 2 канала...
Приходил в офис АКАДО для переоформления договора на своего соседа. При продаже комнаты в коммунальной квартире возник вопрос о переоформлении интернета. Платили всегда вместе, но договор был заключен на меня. Думал, что раз такая история с коронавирусом, то все затянется, так как офис работает лишь 8 июня насколько я знаю, а я поехал 9го числа. К моему удивлению, в офисе на Дубровской очередей не было вообще, на улице тоже не толпятся перед дверью. Быстро зашел и решил все свои вопросы, минуты четыре заняло. Персонал очень четко работает. Спросили наши паспорта для оформления нового договора, распечатали документы, мы расписались, где надо и все. Конечно, было бы еще лучше, если бы совершенно все вопросы можно было решить так же быстро по телефону например.
Безобразная организация! Постоянно обманывают, сегодня целый день провели без телевизора.((( Заявки принимают, сами их отменяют , очень странная организация!((( Не советую с ними связываться!
Ужасный интернет, с любой переменной погоды он перестаёт работать. И даже как давнему пользователю этим провайдером они даже не предложили что-то исправить...и непонятно дорогой, качество ужасное, цена высокая, удачи ребят, теперь не с вами
Очень тормозной и медленный интернет, все время поломки на линии! Живу в центре Москвы, а интернет намного хуже, чем был у другого провайдера, когда жила в Бутово
Конченный интернет провайдер. Захотел заранее вызвать мастера на сдачу оборудования, они мне говорят, что если оформляете сейчас, то и сейчас остановят услуги, хотя я прошу на другой день. А мастер чтобы приехал нужно ждать вообще 11 декабря, то есть по их мнению я должен ждать мастера до 11 числа, либо сам вести их приставку к ним в офис, зато когда я хотел подключить Акадо, так мастер приехал в этот же день. Не советую с ними работать
Один из наихудших провайдеров интернета. Постоянно виснет, долго грузит, даже после обращения в колцентр ошибки сети никак не были исправлены. Вечные перебои ночью. Интернет может пропасть как на несколько минут, так и на пару часов. Не рекомендую никому, если вам дороги нервы!!!
Ужаснейший оператор! Очень долго грузит страницы. Постоянные разрывы связи. Работать удалённо из дома невозможно. Приходится постоянно перезагружать ВПН. Служба поддержки ничего внятного сказать не может. Телевидение - дно. Постоянно кодируется сигнал. Подал заявку на расторжение договора. Больше нет сил... Желаю скорейшего краха вашей компании за такое отношение к клиентам.
Это просто мусорка, которая поднимает цены, а качество остаётся ниже плинтуса. Технические проблемы 24/7. Не могут настроить роутер от другого производителя, что очень смешно. Помойка полная.
Плюсы: Нет!
Обманули на деньги аннулировали действующий договор и не вернули 74,57 рубля, скорость низкая, нет гигабитного интернета (А почему?). При разговоре с оператором меня обманули, причём самым жестоким образом. (Разговор прикреплён) По адресу всех моих шести квартир не проводится подключение! Ужас! Зона покрытия маленькая как... не знаю что, а поверьте мне, я знаю много чего! В общем ужасная конторишка!
Бестолковая компания с непонятными Бизнесс процессами! Втюхали поменять штатную антену на их акадовскую +100 руб к тарифу интернета, договорились что их мастер приедет в субботу с 10.00 до 13.00 в итоге 5 звонков от разных сотрудников с утра звонили и переспрашивали жду ли в оговорённое время Мастера, это просто треш какой-то! А 12.30 получил звонок от менеджера что типо мастер приехал но не знает как попасть, на что я ему ответил уже не выдержав - что ногами! в итоге потраченное время на ожидание! Хочется порекомендовать управляющим разобраться с такой ситуацией в компании! Вообще больше не хочется с такой компанией работать.
Решил попробовать данного провайдера. Не скажу что отличный, но однозначно достойный.
Скорость на высоте, даже при большом количестве подключённых устройств.
За все время использования, наверно единожды были какие-то неполадки. Однако отзывчивая тех поддержка спасает.
Думаю пока остаться с этой компанией.
Худший провайдер из всех,если есть возможность выберите другого...у них даже личный кабинет постоянно слетает,не говоря уже о качестве представления услуг...
Заказал здесь подключение IP телефонии взамен обычной. По результатам одного месяца использования, могу сказать, что работает без сбоев, и мне и меня слышно без помех. По цене даже дешевле учитывая междугородние звонки и большое количество входящих по 8-800. Настроил взаимодействие с корпоративной CRM системой для обработки заявок с привязкой к входящему телефону, чтобы разделить трафик с разных рекламных площадок. Также прямо из CRM можно вызывать абонента, это очень экономит время на обзвон клиентов. Для работающих в EC сегменте могу рекомендовать – и недорого и функционал оптимальный. Могут заключить договор как с ИП, так и на физлицо.
Ну и гадость эта ваша Акадо. Спустя 4 года, после оплаты и расторжения договора с меня списали еще 1900. За долги. Но договор закрыт и долг выплачен в 2017 году.
Постоянные проблемы с интернет уже около двух месяцев. Когда дозваниваешься, рассказывают, что вот это только сегодня временно и идет работа, но на самом деле регулярно. Качество очень испортилось.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 15, 2021
По адресу Никулинская 31 максимальная скорость линии 100 Мбит. Говорят что оборудование не позволяет сделать выше. Просто кто-то не хочет работать.Похоже Акадо живёт в прошлом веке. Не провайдер, а шляпа.
Мне звонят из Акадо каждый день. Иногда по 2 раза в день на протяжении уже нескольких лет. Теперь стали звонить и в воскресенье. Вначале предлагали какое-то дорогостоящее оборудование для wi-fi, потом цифровое тв, я отказалась. Убрала их в спам. Звонки не проходят, но отображаются у меня ежедневно в журнале вызовов. Что безумно раздражает, это же не звонки от близких людей. Как можно в 21 веке работать такими черными методами? Как можно так досаждать людям?
Всем доброго дня.Хочу поделиться отзывом о компании Акадо Телеком провайдер интернета Зеленоград 3 микрорайон. Последнее время были жалобы от дочки и внуков, на плохую скорость, при работе на планшете и телефоне. Я перегрузил роутер, закрыл все программы на компьютере и несколькими интермометрами с различных сайтов, в течение всего дня проверял скорость, по входящим не поднялась выше 35 40 исходящая, 20 на телефоне по вай фаю входящие 17 исходящий 9, сделал скриншот отправил по имейлу и пытался по телефону достучаться до техподдержки узнать что происходит. Провод у меня используется обычный телевизионная антенна ему уже лет 8,без модема, оператор утверждает что он ещё быстрее чем витая пара. Был сделано 5 или 6 попыток связаться с техподдержкой по 10 минут музыка, оператор говорил что днём большая нагрузка звонить вечером,сейчас 23:01 оператор выслушивает и направляет в недосягаемую техподдержку 10 минут музыка и тишина ни в одном источнике Я не нашёл что по-старому антенному кабелю скорость может подняться выше 50 60 мб. Мне это напомнило 90-е годы, один провайдер на всех.
Слава богу сейчас далеко не так. За такое ужасное отношение просьба не, связывайтесь с этой компанией ни когда. Потерянные деньги время и нервы.
От компании Акадо Телеком мнение в целом хорошее, хотя некоторые услуги не понравились
Интерактивное телевидение как-то не зашло, пришел отключить. В офисе меня не отговаривали, помогли отключить услугу, посоветовали пакет цифрового тв на замену, а также проконсультировали по интернету. Сейчас у меня скорость 100 мбит, но порой недостаточно. Рассказали про тарифы, услуги, цены, всякие «подводные камни». Сложилось приятное впечатление, что ничего не впаривают, а действительно хотят помочь клиенту определится и выбрать для себя самое лучшее.
Картинка тв ужасная. Были заявлены цифровые каналы, но не было ничего. Вечно приходили смски о задолженности, но регулярно включали оплату в платежку, т.е. не заплатил = не пользуешься, не работает. Наконец отключил. Первый раз посмотрел в платежку и не увидел там акадо. Но счет о задолженности прислали. Хотя услуги были на уровне ниже дна.
Отвратительное отношение к клиентам. Пришлось отпрашиваться с работы, так как мастер мог только в интервале с 16:00 до 19:00. Звоню в 18:00 и задаю вопрос, все от в порядке, будет ли мастер. Ответ Акадо: прям вот сейчас будет, все успеет сделать до 19:00. В итоге мне перезванивают в 18:50 и сообщают, что мастер будет в 20:00. Просто отвратительное отношение к клиентам
Решил подключить интернет.
Перезвонили из Акадо, около 10ти утра, уведомили, что мастер сможет связаться со мной только после 17:00, чтобы назначить встречу. Второй день пошёл, видимо мастер очень занят😅
В принципе неплохой провайдер, подключили интернет и цифровое тв по приемлемым ценам.
Единственное, что когда пользуешься интернетом и тв одновременно, чуток подвисает.
Но такое бывает и с другими провайдерами. Меня устраивает
Когда ты звонишь в тех поддержку за помощью они предлагают вызвать мастера за 500 р ,а не как другие помочь дистанционно . Не просто у вас такой низкий рейтинг .
Совершенно незаконно Ваша компания "вышла" из Единого Платежного Документа по оплате жилищных услуг. Мэр не знает, что это произошло. Оповещения об изменении порядка оплаты за простую ТВ-антенну не было. Возник какой-то Договор, тат как банки не могут принимать оплату за данную услугу. Информация передана в Следственный Комитет РФ. Я, не буду платить за антенну, пока мне не привезут домой этот Договор. "Овес к лошади не ходит". Далее будет Суд, который я, конечно выиграю. Акадо не Мосгаз (Газпром).
Добрый вечер! Пользуюсь интернетом более года, были проблемы с соединением поменяли роутер, стало лучше. Теперь выясняется, в доме стоит комутатор который периодически подвисает и интернет отключается, так сказали в техподдержке. Неужели сложно заменить оборудование если оно неисправно? На вопросы к кому обратится, ответ пишите в техподдержку. Надеюсь наданный отзыв все таки обратят внимание руководители компании. Спасибо за внимание.
5
4
Show business's response
Софья
Level 10 Local Expert
January 28, 2022
Жаль нельзя поставить звёзд как можно меньше ! Ужасный провайдер!! У меня нет слов, чтоб выразить негатив! Постоянно после 23:00 нет интернета и нет сигнала в кабели для телевизора, это что такое вообще? Экономия на ресурсах? Мы вам кто чтоб шутить так над нами? Я требую ответа от модераторов! Ужасно , одни негативные эмоции! Самый худший провайдер!
Интернет поработал 4 дня. Нужен был временный вариант, месяца на 3 - выбрал Акадо, так как у них попроще остальных схема расторжения договора. Но не учёл, что качество связи так себе. В итоге на 4 день сижу без wi-fi и телевизора, ждём техника...
Апдейт: техник был, чуть поднял скорость, сказал, что его коллега все неправильно сделал, продолжаю наблюдение.
Минус один.Приобрели квартиру. Договор с компанией не заключали. Присылают квитанции на прежнего умершего собственника. Очень странно все происходит. Электронной почты нет,чтобы написать заявление на отключение....Ну,присылайте квитанции,пока прокуратура до вас доберется...
Решил отключить телевидение Акадо. Все сам сдавал в офисе, быстро и без проблем. Приятно, что даже при уходе клиента компания не придумывает липовые поводы что бы удержать тебя.
Отвратительная связь. Работая на удалёнке ощутила "все прелести" работы интернета. Постоянно вырубается, может не работать по 30-40 минут, до операторов не дозвониться и жутко лагает. Если вы ещё выбираете оператора, то данного я точно не рекомендую!
Живу в районе Раменки. Интернет в течении дня 12МБ/с, но вот с отдачей почему-то у провайдера не выше 1.5 мегабайта в секунду. В целом связь хорошая, пинги не выше 80, обрывы довольно редки
1
1
Show business's response
D
Dmitry
Level 4 Local Expert
March 6, 2022
Пользуюсь исключительно интернетом. Нареканий практически нет, работает стабильно. Единственный минус - периодические (но не частые) звонки с предложением ненужных мне услуг.
Отвратительно качество связи, раз в 10 минут интернет отваливается и восстанавливается минут по пять. Как только кончиться оплаченный период - сразу расторгну договор.
Видимо технически отсталая компания. В ночь с 8 на 9 мая 2021 года, отключился интернет и телевещание. Позвонил туда, сказали повреждение кабеля. Сейчас 9 мая время 12.30 неполадка не устранена. Буду искать другого провайдера
Интернет просто полное фуфло, заявленная скорость 100 мб/сек , из них на измерении скорости показывает от 5-10 мб/сек , посмотреть фильм онлайн или поиграть в игру это целая эпопея - ощущение что закачка идет со скоростью сравнимой по телефонному модему. неоднократно обращался в техническую поддержку с этой проблемой, на протяжении двух недель кормили завтраком что вот вот работы ведутся и сйечас все со дня надень будет сделано. звоню - сообщают, что проблема устранена, проверяю скорость интернета - действительно изменилась теперь стабильно 10-15 мб/сек по спидометру, проблема остается , идут помехи сигнала потери пакетов. якобы возобновляют заявку и собираются искать проблему , сроки устранения так же неизвестны. Сплошная головная боль - буду переходить на другого провайдера, так как желания продолжать пользваться услугами этой компании больше не имею - за окном 2020 год и компания не может предоставить нормальный интернет. буду менять однозначно
Ужасный провайдер, писать очень долго что и как они делают, поэтому коротко и ясно, не обращайтесь к ним за какими-то услугами, пожалейте свои нервы. Жалко что здесь минимальная оценка это одна звезда, очень жалко
Сегодня,4 апреля в 8 часов утра обнаружил,что интернет и телевидение отсутствуют.Позвонил в Акадо,сказали,что неисправность устраняется.Сейчас время 22.45 и до сих пор ничего не работает.Похоже,что никто ничего в Акадо и не собирается делать.А,зачем?Воскресенье же.Вот такое наплевательство на клиентов.
Несколько раз в месяц стабильно пропадает подключение к интернету! Отвратительно! В очередной раз пропало подключение, перезагрузка роутера не помогает!
Отвратительный провайдер, в этом году работают хуже некуда. Скорость совершенно не соответствует оплачиваемому тарифу, более того какие-то РЕГУЛЯРНЫЕ перебои с интернетом. Чинят по пол дня. Кому нужен бесперебойный интернет - то это точно не Акадо. Буду менять провайдера. За 729 рублей скорость мизерная, так ещё и интернета нет регулярно в связи с их бесконечными техническими неполадками.
Безобразная компания. Мастер не приехал в назначенное время. Меня даже не предупредили. Менеджеры по телефону перекладывать ответственность друг на друга. До сих пор со мной никто не созвонился. За что им деньги платим. Гнать их с рынка и проверку надо заказать.