Зачем врать. Работает очень плохо трубку. Не. Берут. Передают друг. Другу звонки берут через 15. Минут. И. В. Конце. Футболят жалею очень что. Подключился Не. Советую
Давно пользуюсь услугами, всё устраивает. При проблемах (очень редко) техподдержка помогает
4
Show business's response
Т
Татьяна
Level 4 Local Expert
September 1, 2020
Постоянно отрубается интернет, позавчера с позднего вечера и всю ночь не было, сегодня отрубился, 4 дня назад, занимаюсь английским онлайн с преподавателем и почти каждый раз во время занятия пропадает вайфай соединение, ну сколько можно то! После оплаты интернет просто так не заработает, обязательно нужно перезагружать роутер, что за прошлый век! Ужасная компания, живу в съемной квартире, этот интернет проводил хозяин квартиры, сама бы я не стала подключать этого провайдера, буду менять.
Уже замучилась звонить в акадо, интернет постоянно логает и отключается, я поняла если бы у меня было бы много тел. одновременно подключенных к Wi-Fi. Не рекомендую, буду искать нового провайдера.
пользовалась данным интернет провайдером более 4-х лет, очень нравился и все устраивало, к сожалению переехала туда, где нет Аккадо. К подключению рекомендую.
Платить за то чтобы стать вашим клиентом и платить каждый месяц абон. плату? Вы серьезно?
Исторя такая: 13.09.19 заказал подключение по адресу Островитянова 45к2. по антенному проводу. Вечером 14.09.19 пришел молчаливый мастер и приступил к делу. Квартира только что после ремонта, провода все разведены по розеткам, вещи только что перевез, надеялся подключить интернет. Мастер протянул по коробу кабель до щитка, нашел необходимый провод в распаечной коробке, и стал проверять сигнал в розетеке, сигнала нет, он разобрал розетку, оказалось рабочие не подключили кабель к разъему самой розетки, он вытащил разъем и кинул кабель на прямую без разъема , в общем просто по топорному. Я ему задал вопрос "можно ли сделать цивилизованно без висящих проводов?", Мне был дан ответ "вы и так попали на 800р за береборку розетки". На что ему сообщил что подключение по заверению сотрудников Акадо бесплатное, на что он собрал все оборудование, обрезал все подключенные провода, оставил за собой обрезки проводов и сопутствующий мусор, и ушел. Я позвонил в офис, там меня несколько раз переключали а затем просто сбросили звонок. В общем я без интернета и они без клиента. Ответь мне на вопросы: Это нормальное поведение мастера и службы поддержки? Вы в адеквате вообще если клиент должен платить за подключение к вам и потом еще платить ежемесячно абон. плату? Во всех нормальных конторах человека подключат естественно бесплатно, он ведь клиент который приносит вам деньги, а пока вы требуете деньги, и при том не малые ща подключение, не видать вам высоких рейтингов и большого количества клиентов.
Отвратительный интернет-провайдер, и проблема даже не в скорости интернета. Для того, чтобы провайдер забрал роутер в удобное время, заявку нужно выставить за неделю, и в принципе ничего страшного в этом нет, если бы ни одно "но". В день выставления заявки интернет отключают. Поэтому будьте готовы, что вы неделю будете жить без интернета. Менеджеры и руководство в Акадо абсолютно невменяемы и даже не понимают, что данная схема отключения абсолютно нелогична.
Качество работы интернета не очём . Работать на удаленке стало невозможно. Десятки раз в день разрывы соединения, вылетает
Звоню в службу поддержки прошу поднять скорость, два дня работает норм, и снова выкидывает.
Я отказалась от этого провайдера, все дорожает, подключают свои новые программы сами, отключать забывают, пока сама сумму не увидишь и за голову не схватишься. Качество связи не блещет.
Интернет просто🔥
Звонила узнать причину не работает интернет
Обращайтесь в службу поддержки
И до свидос
Уровень обслуживания соответствует качеству
6
1
Show business's response
M
mixas2
Level 30 Local Expert
December 12, 2021
Хорошая компания, пользовался ее интернетом более 6 лет, но к сожелению многие компании ушли далеко вперёд, а Акадо осталось на месте, это косаемо и скорости интернета и цен
Вежливое и быстрое обслуживание. Решают все вопросы связанные с акадо.
3
Show business's response
Мария Созонтова
Level 10 Local Expert
August 30, 2021
Интернет очень плохой. Под ремонт вызывали человека, который прокинул кабель в квартиру, наши рабочие разводили кабеля в квартире. Так вот рабочие взяли 8-жильный провод, а акадовцы в квартиру завели 4-жильный (макс. скорость 100 Мбит/с). Провод уже вмурован в стены, ничего с этим не поделаешь. Приходится сидеть на постоянно отваливающимся лагающем интернете.
Постоянные падения скорости практически до нуля и разрывы соединений. В техническую поддержку дозвониться практически невозможно, а слишком уж и повезло, то футболят от одного человека к другому и ничем помочь не могут. Цены выше чем у конкурентов, скорость и надежность никакая
Тарифы тут классные, когда выбирали, показались удобными. И потому как отзывался народ, посчитали, что можно подключать. Теперь и сам отзыв довольные решили написать. После года юзания, мы не заметили проблем или боков со стороны провайдера. Условия прописанные в договоре, выполняются четко. Нравится и скорость, и что интернет не пропадает.
4
6
Show business's response
A
Anonymous review
October 4, 2019
Вынужден пользоваться услугами именно этого провайдера из-за возможности смотреть цифровое тв через CAM-модуль Это действительно очень удобно. В остальном пюсов нет. Cam--модуль подвисает, доксис модем размером с кирпич и тоже подвисает, Консультанты на телефоне не знают даже собственных тарифов. Я решил перейти на тариф, в котором присутствует помимо цифрового тв ещё и интерактивное. С минимальным набором каналов это +100 р. к тарифу. Консультант мне успешно и подключил новую услугу. Как оказалось, мне подключили тариф, в котором нужно отдельно оплачивать антенну, хотя раньше она входила в стоимость. На старый тариф перейти нельзя, он архивный. На сайте такого тарифа нет, а стоимость и условия представленных на сайте тарифов, как выяснилось, относятся только к новым абонентам. Но об этом нужно было догадаться самому. В общем один развод. ПОЗОР!
Интернет работает на последнем вздохе , переодически прекращая дышать ,но получая разряд в виде перезагрузки роутера ,начинает работать . Через 15 минут процедуру нужно повторить ! Позвонили в тех поддержку. И будто заставили поработать сотрудника,всё из под палки ! Не рекомендую эту компанию !
7
2
Show business's response
Г
Георгий Емельянов
Level 6 Local Expert
November 22, 2021
все время что-то пытаются починить, в итоге не получается у них починить, а у меня интернет отключается, молодцы ничего не скажешь
Опять раз в два-три дня выключается интернет, спасибо, благодаря вам я не смог выиграть 50тысяч на турнире, ура ура
сам офис достойный .доброжелательные сотрудники .А вот сама компания АКАДО,не серьёзно относится к своим клиентам,впечатление так,что они одни на рынке данных услуг . Очень часто перебои с интернетом ,пакет цифрового ТВ,очень скуден и однообразен.
2
8
Show business's response
Елена П.
Level 14 Local Expert
October 8, 2021
Клиент с 2012 года и пора уходить. Интернет сделает по несколько раз на день. Работать невозможно. Мастера ждём несколько дней. Устранят проблему и этого хватает на 1-2 дня. За последние два года стали отвратительно работать. Пора уходить к другому провайдеру
Всем доброго дня.Хочу поделиться отзывом о компании Акадо Телеком провайдер интернета.
Пытались дозвониться до оператора, ждали час, пришлось отключиться, так как никто не собирался нам отвечать. Скорость интернета очень и очень плохая, приходиться каждые 10минут перезагружать Роутор. Не советуем этого безответственного провайдера. Хотим отказаться от него, если дозвонился......
Ужасный интернет! Никому не рекомендую! Во времена удаленки работать невозможно, постоянно отключается, вылетает и тд. Дозвониться до техподдержки невозможно - они просто не берут трубку.
Очень сильно сожалению что воспользовался услугами данной организации! Постоянно технические проблемы! Техподдержка ничего не знает!
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 27, 2019
Самая убогая компания в мире наверное, хотя не наверно, а точно! Пришел вчера домой, включил телевизор, а он не работает. Позвонил в акадо, составили обращение, сказали что технический отдел с Вами свяжется. Прошло два часа, как Вы уже наверное догадались мне никто не позвонил, пришлось самому звонить, составили уже второе обращение, а так составили заявку на звонок руководства. Дальше еще интереснее, мне так никто и не позвонил! на следующий день, я снова обращаюсь в службу поддержки со все той же проблемой, мне говорят с Вами свяжутся. Главный приз меня ждал в самом конце, по истечению более 17 часов с момента моего первого обращения, мне оператор говорит, а давайте оформим вызов мастера, который будет стоить 500 рублей) если поломка будет выявлена у меня в квартире, ну а если не в квартире, то вызов и ремонт будет бесплатно)))) так еще больше получается я в итоге оставил более 5 заявок на звонок руководства, а звонка как не было так и нет!!! а теперь выражаю огромную благодарность руководству компании АКАДО, и хочу поблагодарить за мгновенную помощь в решение моей проблему (именно моей проблемы, потому что кроме меня решением этой моей проблемы никто из технического отдела не занимается). Спасибо, от всей души
Самый отвратительный из провайдеров, с каким мне приходилось сталкиваться! Интернет постоянно пропадает, как будто во времена модема. Звоню в ТехПод, говорят, что сигнал на доме норм, только у вас в квартире что-то не так. Отвечаю: с кабелем мы ничего не делали, подключали его вы, оборудование также ваше. Говорят: вызывайте спеца, придет за 500 р (если проблема именно в квартире), сделает диагностику. Вызываю раз - он опаздывает. Вызываю повторно - он снова опаздывает. Диагностика так и не состоялась! :( Включается отдел продаж, начинает названивать менеджер Самвел (?), предлагает не расторгать договор при условии скидки за ежемесячный пакет в размере -50 р. Сообщает, что скорость, заявленная в комм. предложении, никогда не совпадает с реальностью, что у меня и не должно быть 150 Мбит. Что?! Впервые слышу такое! Это что за развод??? Захожу на сайт с счетчиком скорости - и действительно скорость раз в 5 меньше той, за которую я плачу. Ахтунг! Договор у меня до 16 сентября, на счету есть деньги, которые, как я понимаю, получить от компании будет так же сложно, как дождаться их курьера. Наплевательское отношение к клиентам за среднерыночные цены. Ни за что и никому не порекомендую такой треш! Больше времени потратите на дозвоны, переговоры, перезагрузки и проч. ДРУЗЬЯ, АКАДО ВАМ НЕ НАДО!
Подключены у этого провайдера к пакету интернет и телевидение. Соотношение скорость-стоимость норм. Просады скорости бывают редко. Интернет стабилен, сигнал отличный. Служба поддержки реагирует быстро. Цена на уровне.
Интернет работал с перебоями, при отключении интернета попросили привезти им роутер в офис. Абсолютно не услышали какая дата мне удобна для выезда мастера и предлагали только даты после моего отъезда из квартиры. А еще в процессе использования была неприятная ситуация, когда приехал мастер, заменил поломанный роутер, а потом девочка позвонила и сказала: "Ой, извините, но мы забыли сказать - услуга платная". Не порекомендую никому пользоваться их услугами.
Акадо, извините, уже не тот. Я с 2008 года пользуюсь услугой. Всё хуже и хуже работают. Интернет и три телевизора. То интернета нет, то пиксели по трем телевизорам бегают, то звук убежал куда то. Так что делайте выводы. Спасибо.
Самая жадная и непорядочная компания из всех интернет провайдеров. Сначала навяливали свои услуги, прям вымораживали, пока в неурочный час я не дала слабину и не согласилась попробовать. Подключили услугу в 9 часов вечера сказали, что оплатить надо в течение 3-х дней. На 3-й день утром пытаюсь открыть лк, что бы оплатить, а он заблокирован. Звоню в службу поддержки, а они говорят, что по ИХ меркам 3 дня уже истекли. Все препирательства на тему, что у меня времени ещё до 21 часа ни к чему не привели. Я с ними разругалась и послала всю их компанию на фиг. Они сказали, что я должна им около 130 р. за пользование приставкой. Ок- подавитесь заплачУ. Лезу в он-лайн кабинет- он заблокирован. Куда платить - не понятно. Дальше -веселее. Через несколько месяцев начал названивать автомат с требованием отдать им причитающиеся деньги. А куда отдавать не говорит. Ни счета на оплату, ничего, за что можно было бы зацепиться...И тут опять звонит их отдел продаж: купите наши услуги. Каков цинизм! Слово "услуги" к этой компании не имеют отношения.
Иногда случаются сбои интернета, требующие перезагрузки роутера. Но это не критично. Ещё сам роутер, который предоставило Акадо, слабоват.
С ТВ проблем вообще никаких.
Ничего не знаю об этом провайдере, подключился вслепую. Выбрал из-за цены и условий подключения. Здесь обещали провести за 2 дня всего, по факту уложились в три. Сигнал нормальный, не обрывается. После неуплаты сразу не отключается - проверил специально. Правда сразу начинают присылать смс, что забыли оплатить.
Заявленная скорость по тарифу не совсем соответствует реальной. Слегка подтормаживает интернет когда загружаешь фильмы в HD. Это некритично, однако мало приятного. Обратился через онлан-чат на сайте для решения этого вопроса. Меня заверили, что сигнал с их стороны великолепный, а чтобы у меня интернет работал лучше можно купить усилитель вай-фай сигнала или поменять роутер на более мощный. Но все эти манипуляции за счет абонента.
Являюсь клиентом АКАДО с 2014 года, всё устраевает и тут СЮРПИЗ! 7 сентября 2019 приходит СМС "ВАШ ДОЛГ 804 РУБЛЯ,ОПЛАТА ДО 09.09." Упс! Не понимаю, что за долг,что за сумма?, наш тариф 250 рублей,а если не оплатить вовремя, интернет же отключают? Звоню и узнаю,что я якобы попросила дополнительно подключить дополнительно каналы,с 24.08.19. И тут я вспоминаю,что звонил сотрудник АКАДО, им предлагалось подключить новые каналы, я отказалась, не пользуюсь вообще этими каналами. Он очень уговаривал говорил: "целый месяц не надо платить", уговорить меня не получилось. Позвонила тут же в офис,тяжело много переключали, с одного на другого, каждаму задавала вопросы завадилась и только с четвертым сотрудником, вроде бы разговор получился,быстрый,понятный надеюсь. Мне жаль,что он всё и за всех выслушал,я конечно много раз извинилась. Посмотрим, что на деле получилось, тогда поменяю оценку. А пока, очень жаль, увы.
"ХОРОШО" работаете с пожилыми людьми которым 67 лет. Было 250 рублей сделали 804 рублей. Браво!
С Вашим техническими возможностями проверьте какие я вообще смотрю каналы.
АКАДО! Если вы действительно читаете, слушайте разговоры ваших сотрудников и ответы Ваших клиентов, если мы якобы меняем тарифы присылайте нам СМС, в тоже день о том что тариф изменён с того то числа и его сумма теперь будет такая.
Техподдержка вообще отдельный разговор,. вместо того чтобы решать проблемы, обвиняют что это у вас проблема.
Через двое суток после подключение телевизоры вырубились, подключил обще домовую антенну к разветвителю снова заработали, но техподдержка упорно обвиняет Вас..
Периодические падения. Тех поддержка объяснила помехи wifi происходят из за входной двери. Стоит она месяц, а потом раз - нука помех вам на. Убежали в ужасе к другому оператору.
Оформили интернет, пол года все было отлично, а потом интернет пропал, уровень сигнала слабый и прерывистый, за что платим - непонятно. с телевизором все в порядке, а интернет ужасный (
Одна из самых ужасных компаний. Словно цигане увязываются по телефону и стабильно несколько раз в месяц пытаются свои услуги впаять. Бань, не бань - все равно будут звонить. Качество услуг выше по стоимости и хуже. Тв к примеру.
Живу в Измайлово . Недели уже нет интернета. Причина , неисправность по всему району. Как не позвонишь , обещают в течение 2-3 часов восстановить неисправность ! Но , на деле - ОБМАН !!!
Хотела подключить дома интернет договорились на удобное число время так и не приехали.Сказали что не успевают непредвиденные обстоятельства.Очень жаль.Буду искать другой интернет.
Служба поддержки похоже засыпает и уходит в спячку, до них позвониться невозможно. А вишенка с внезапный отрубанием интернета пару раз в неделю с учётом что я живу почти в центре Москвы искренне пугает что происходит, например, в Подмосковье
Интернет всегда работал отлично,но в последнее время,даже социальные сети не грузит,вопрос этот к сожалению не решаемый. Ни оператор ни тех.отдел этого решить не могут. Очень жаль,что так стали относится к своим клиентам. Деньги в воздух