Лучший дилер Санкт-Петербурга. Очень отзывчивая, приятная и дружелюбная администратор отдела продаж Джикия Диана, и несомненно профессионал менеджер по продажам Веселов Сергей. Спасибо за встречу и хороший авто!
06.05.2021 приехал в данный салон, были мысли поменять авто по трейдин на новую 520 дизель.
Менеджер Владимир сказал, что можно пройти тест-драйв на данной модели, но сначала необходимо узнать оценку моего авто и выяснить стоимость каско.
Сделал. И тут выясняется, что приехал вип-клиент и забрал данный тестовый авто на 2 дня, и Владимир говорит: 'а приезжайте ка через пару дней на тест'..
Желание общаться дальше сразу пропало. Никогда не мог понять: менеджеры с окладом 20000 р живут засчет сделок, засчет сделок могут позволить себе эконом батон по акции с прогорклым маргарином, там откуда же такое отношение к потенциальным покупателям? Видимо и 20000 некоторым людям хватает на любые нужды и потребности, тогда конечно это обьясняет отсутствие мотивации исполнять свои прямые обязанности!
Всегда был хороший сервис с адекватным обслуживанием, но теперь цены на ТО выросли в 2,5 (!!!) раза… Крепко задумаюсь, куда поеду масло менять в следующий раз…
Плановое ТО проходил , попросил дополнительно обновить навигацию … итог: спустя три часа мне было сказано , навигацию не можем обновить , так как нет программного обеспечения. Забрав А/М я решил заправиться и на ближайшей заправке обнаружил , что машина просит заменить масло))) Сразу после ТО. После звонка мастеру мне объяснили что мол масло меняли просто забыли скинуть межсервисный интервал. Это обычное дело , приезжай и мы тебе скинем ошибку за пять минут! Вот это сервис ! Пять минут и все ! Это тебе не Тойота какая-нибудь….управляй мечтой . Это Евросиб сервис ! Кстати , мастер Веселов Александр , если кому на ТО записывайтесь к нему .
Здесь работают профессионалы, которые действительно разбираются в тонкостях бренда. Индивидуальный подход, просторный салон, вкусное кафе. Всем друзьям рекомендую именно Евросиб
Покупали и отдавали машину в тренд-ин в Евросиб BMV на Обводном. Замечательный салон. Сотрудники работают четко, быстро, профессионально. Особенно Александр Ложкин -продавец-консультант автомобилей мини. Помог подобрать автомобиль, ответил на все вопросы, спокойный, ответственный, очень приятно было общаться с ним и машинкой очень довольны!Большое спасибо!
Сегодня стала счастливой обладательницей Моей красной фурии❤❤❤❤
Салон оставил безупречное впечатление!!!
Всегда грамотный подход и квалифицированный персонал🔥
Год за годом тут ничего не меняется ...
«Курицы» из отдела персонала сидят на своём «насесте « , и все так же отвратительно и бездарно « выполняют «свои обязанности!
Итак , переходя на личности , хотелось бы отметить следующее : Анна Нюнькова , которая является HR данной компании в 2019 году очень некрасиво себя повела выйдя из отпуска , и отпустив по телефону через свою сотрудницу фразу -вы нам не подходите , мы уже взяли человека !
Анна !!! 😂
В 2020 году Анна болеет ... по -видимому коронавирусом... на рабочем месте Анны нет, когда будет никто не в курсе...
Заместителей тоже нет ....
Одним словом - то понос , то золотуха !
Интересно , за что она вообще деньги получает ?! 🤔
В целом будь вы клиент , или желающий устроится к ним на псевдо-свободную вакансию ( которую на самом деле держат для своих ) , Вы разочаруетесь !
Ибо Вас ждём ложь и обман , сплошные лицемеры , и круговая порука !
И машины у них не стоит брать -тест драйв провести не в силах даже нормально!
Анна же позаботилась о «качестве» кадров 😂
Кто там ещё покупает авто ?!
Парадокс какой -то просто !
Анна , если Вы читаете - подумайте о своём профессионализме 🙌
Учиться никогда не поздно !
Не стоить нисего покупать у этих «дельцов»!
Полное отсутствие профессиональных навыков и знаний !
Тест драйв мне проводили час, и это при учете того , что документы были оформлены заранее и запись тоже заранее!
Увольение начинайте с отдела персонала, причем без выплаты выходного пособия!
Может пафоса поубавиться!
Развалят все такие сотрудники !
Бездарные и глупые !
Покупал автомобиль в отделе трейд-ин, покупкой полностью удовлетворён. Отдельная благодарность менеджеру отдела Юлии и её руководителю, Караченцеву Кириллу. Спасибо за понимание и машину!
Думал, что предыдущие негативные отзывы случайность. Ан нет - закономерность. Добавлю своего негатива. Решил, что пора поменять свою «старушку».😃 Заехал, подошёл к девушке на инфостойку. Попросил пригласить менеджера. Ждал 15 минут. Персоналу абсолютно пофиг на клиентов. Даже не предложили присесть, чай-кофе. Мне оно не надо, но элементарная вежливость и статус салона вроде как обязывают. Так что, господа, весь ранее описаный негатив абсолютно верен.
Поехал в другой салон. Этому деньги не нужны.😃
В июле Обратился с проблемой разряда аккумулятора, проверили на стенде сказали у машины «высокий ток покоя» отключайте сигнализацию. Сигнализацию ставил в сертифицированном Центре. В итоге, порекомендовали приобрести Новый аккумулятор. Машине 8 месяцев от роду. Такая гарантия производителя…..
Приятное место, с удобным расположением. Хороший сервис. Очень грамотные и предупредительные менеджеры Андрей Кожевников (механический цех) и Сергей Дивейкис (кузовной). Видимо из-за большой загруженности не всегда успевают в заявленный срок отдать машину, поэтому можно "пересидеть" в ожидании на 1-2 часа больше.
В марте 2016 года наша компания покупала в «Автобиографии» на Пулковском шоссе Range Rover Autobiography. Уровень сервиса полностью удовлетворил наши ожидания и поэтому, когда пришло время обновить наш автопарк BMW, мы обратились в BMW Евросиб на Обводном канале, к руководителю отдела корпоративных продаж Денису Михайловичу Кудряшову.
Поскольку руководитель нашей компании был в Санкт-Петербурге, то Денис Михайлович предложил организовать тест драйв и презентацию обновлённой BMW 7 серии. 28 августа тест драйв и презентацию для руководителя провёл специалист по продукту Король Александр Владимирович. Информация была подана тактично, на отличном техническом уровне. Был сделан акцент на различие между комплектациями автомобилей 7 серии. Была предоставлена вся необходимая для руководителя информация, в том числе и такая, о которой не знали московские дилеры БМВ(к примеру о том, что в Подмосковье находится центр BMW по обучению вождению в различных условиях).
Результатом данной встречи стало поручение ответственному сотруднику компании приобрести автомобиль 7 серии, с определёнными техническими характеристикам и отделкой салона, в BMW Евросиб.
К сожалению необходимого нам автомобиля не было в наличии в Санкт-Петербурге, Москве и близлежащих дилерских центрах.
Денис Михайлович проявил инициативу и нашёл нужную комплектацию у официального дилера BMW в Ижевске. Автомобиль почти полностью удовлетворял пожеланиям руководителя, но были вопросы по поводу его покупки и транспортировки в Москву. Денис Михайлович и в этот раз пришёл нам на помощь и предложил купить данный автомобиль через BMW Евросиб и забрать его в Санкт-Петербурге. Безусловно, для нас это был оптимальный вариант, поскольку о порядочности компании и высоком уровне обслуживания в Евросиб мы знали по собственному опыту.
Ежедневно Денис Михайлович информировал нас о положении дел по транспортировке автомобиля и точно в назначенный им срок сообщил о прибытии автомобиля в Санкт-Петербург.
Был предложен ряд дополнительных работ по автомобилю, с разъяснением той или иной необходимости данного вида работ. Цены на дополнительные работы, по сравнению с Московскими дилерами, нас приятно удивили.
Приобретение данного автомобиля через BMW Евросиб, с помощью Кудряшова Дениса Михайловича, прошло в плановом режиме на высшем уровне сервиса и обслуживания.
Автомобиль мы забрали из салона 23 сентября. Вся процедура заняла не более 1 часа.
Рекомендуем данный автосалон и Кудряшова Дениса Михайловича к покупке автомобиля.
Современное красивое здание!
Удобное расположение. Много красивых автомобилей. При покупке нового авто всегда индивидуальные условия. Приятные скидки.
Также был опыт сдачи авто в трейд-ин. Предложили лучшую цену в городе.
Гарантийное обслуживание и аксессуары - качественно, быстро, доступно.
В целом доволен дилерским центром.
Лучший салон!
Отличный сервис, хотя барышни при приёмке авто на ремонт/ТО как будто делают большое одолжение. Поработать бы им над сервисом, и тогда будет вообще рай.
1
Show business's response
Д
Дмитрий Х.
Level 7 Local Expert
March 29
В БМВ Моторрад есть хорошие люди и специалисты, например Станислав.
У меня очень много вопросов.
Администратор по имени Ирина например не любит утруждать себя выяснениями у какого мастера автомобиль. Ответила по телефону мол ей, что ли узнавать у какого мастера машина? Или, если подождать, мастер сам перезвонит, и тогда ей не надо ничего узнавать. Так и поступили.
Мастер действительно перезвонил
Сегодня приехала забрать машину а там ничего не сделано. Мастер просто позвонил и обсудил, что нужно сделать но делать ничего не стал. Не очень понятно, если ты с мастером автосалона обсудили список работ - ты чтоли их должен был делать?!
В наше время мало осталось честных дилеров это один из них
Show business's response
Лилиана
Level 9 Local Expert
March 30, 2022
Отвратительное обслуживание. Была с мужем там в в 2020 году, выбирали машину. Менеджер общался очень лениво и нехотя. После даже ни разу не перезвонил.В итоге машину купили, но у другого дилера.
Сейчас от своей страховой получила направление в ЕвроСиб на Обводном. Вчера несколько раз пыталась дозвониться по указанному номеру. В итоге дозвонилась, но мастер был занят и не смог ответить, чтобы записать машину на осмотр. Обещали перезвонить. Вечером звонила повторно. Обещали опять перезвонить. В итоге, естественно, никто не позвонил. Звоню сегодня, объясняю ситуацию, девушка все также лениво, и без каких-либо извинений отвечает: « Вчера была другая смена, не знаю почему вам не позвонили. Оставьте свой номер, вам перезвонят.» Никто ничего не знает. Отличный сервис! Прошло пол дня никто так и не позвонил. Я должна бегать и названивать сама. Поняла, что в этом месте все работают спустя рукава, и с ощущением, что они делают одолжение клиентам которые к ним приходят.
Покупал тут две машины, в целом впечатление не плохое, но на 5 не тянет, первую машину выдавали 3 часа, вторую, как то по-лучше.
В финале менеджер сдувается, и праздник жизни заканчивается, когда на тебя не обращают внимания, но это проблема всей «нашей» системы продаж, подводит отсутствие нормального обучения.
Никто мне ничего не объяснял, никаких комплектаций не разъяснял, все было по принципу, ну вы и сами все знаете, так что продажи на 3.
По сервису ничего плохого сказать пока не могу, если надо, то делают. Инженер по гарантии, отъявленный «чудак», только заявление на нарушение прав, с последующим возвратом средств и неустойки, меняют ход развития событий. И на вас сходит « политика доброй воли компании», и вместо 5-6 часов недостаток устраняют за 15 минут....
Сервис и наличие мастеров , которым за 45-50 лет, говорит о отсутствии текучки, и на протяжении 3 лет, вижу те же лица, это радует.
Сервисное обслуживание на 3.
Финал следующий, если у вас есть понимание о своих правах и своих обязанностях, вы везде добьётесь своего.
Приезжал 19.02.2021, попал в смену других мастеров- результат, помойка- помойкой, изменили внутренние правила, мастер хам, в итоге машину не обслужил, и поехал к другим дилерам, сюда больше ни ногой.