Цены ужас! Обслуживание, конечно, хорошее, но если меняешь масло не там в 2 раза дешевле- снимают с гарантии ! Просто беспредел! Как бороться с этими людьми?
Очень понравилась работа местных сотрудников, - никакого накручивания и разводов. Все четко и по делу. Договорились о покупке, назначили дату, время и в назначенный срок оформили сделку. Впечатления о дилере остались самые положительные!
Спасибо Бмв Евросиб ,что поставила зарядную станцию на своей территории и тем самым можно показать Машину которая не ломаются !!
3
2
Show business's response
С
Сергей Д.
Level 6 Local Expert
January 5, 2022
Делают дорогостоящий ремонт, который не решает проблему! Приходится ехать еще раз и тебя начинают "разминать" уже на другие запчасти и на новые деньги.
Обратился в службу контроля качества, по телефону всё объяснил девушке, сказала: решим вопрос до конца недели. И что вы думаете? Решили? Нет! Они даже не перезвонили мне после! Всем плевать на вас, если вы уже рассчитались в кассе.
Никому не рекомендую к ним ехать. Делают вид официалов, а по факту такие же местечковые горе-мастера.
Надеюсь снять с МПЦ ролик про вас, донесем до людей правду.
манипуляция с ценами на услуги. по телефону девушка озвучила один ценник, по факту предъявили счет на 30 процентов выше. стали разбираться - оказалось у них в базе "неактуальные цены". на мой вопрос как так может быть, девица со стойки ехидно ухмыльнулась и спросила : а что вы от меня хотите? не стал идти на конфликт, не тот был день чтобы тратить нервы. вышли к машине с мастером и он выдал: посветил фонариком на колесо и говорит: вот, мол, знайте, у вас М тормоза, поэтому дорого. спасибо, уважаемый, открыли мне мир моего автомобиля ))) вобщем, в евросиб на обводном больше ни ногой. получат мои негативные отзывы где только можно и жалобу в бмв рус.
Очень высокомерный персонал.
Обслуживал свой BMW у разных официалов Москвы и СПБ, есть с чем сравнить.
Ремонтировал машину по КАСКО (замена стекла). К работе особых нареканий нет, но отношение не понравилось.
Когда обратился с просьбой перекинуть зимние колеса на летние и помыть свой другой авто - Volvo, отказали. Обратился к ним с Volvo, так как удобно расположение салона.
Update: коллеги из другого крупного немецкого бренда по соседству без проблем взялись за работу.
Неоднозначный дилер. Приезжал к ним на ТО. С одной стороны профессиональные мастера, сделали всё за 3 часа как и обещали. Устранили проблему, которую в Туле не могли решить. С другой стороны никакой клиентоориентированности: какие-то все неприветливые, кофе не предложили, "ждите на улице", такси надо выспрашивать. Вообще не уровень BMW.
Один из старейших дилеров БМВ в России. Продолжает на должном уровне держать марку! Мастера работают по много лет, соответственно есть необходимый опыт.
Спасибо мастеру Николаю Елинову, помог решить проблему с автомобилем, профессионально и очень оперативно.
3
2
Вероника С.
Level 5 Local Expert
September 24, 2021
Прошу руководство обратить внимание на работу отдела трейд ин. Мы писали жалобу на ресепшне на имя директора от 6.09.21, но подозреваю, что она никуда дальше не пошла, поэтому пишу тут. Ситуация с обманом покупателей у вас принимает постоянный характер. У машины было ещё одно дтп и 3 крашенных элемента, о чем сотрудник умолчал. Выяснилось все при осмотре с толщиномером. На наши требования вызвать руководителя некоего Караченцева К., нам было сказано, что его нет на рабочем месте и не будет сегодня. Вы продаёте машину заведомо зная и скрывая ее минусы. Это уже ни в какие рамки не лезет! Требую разобраться с инцидентом и наказать руководителя, который прячется от покупателей, когда пришло время отвечать за поступки
4
2
Show business's response
Ольга Мазур
Level 8 Local Expert
August 17, 2021
Ужасное обслуживание. Была в салоне два раза в июле 2021, первый раз ко мне никто не подходил, при этом менеджеры в салоне были. Записалась на тест-драйв, когда приехала через неделю - менеджеры с девушкой с рецепшена громко обсуждали, что не знают, кто должен со мной кататься и так далее. После тест-драйва спрашивала о наличии автомобилей, менеджер не проявлял никакой активности, было видно, что совершенно не заинтересован во мне, как в клиенте. В анкете, которую заполняла, указывала что планируем приобретение автомобиля в ближайшие 2-3 месяца. После всего этого, мне никто ни разу не позвонил из салона, больше в салоне появляться не хочу, спасибо за создание мнения об обслуживании в БМВ.
Три дня пыталась получить результат диагностики машины, 7 раз "мастер занят, мы перезвоним" и, естественно, не перезванивали. Обратилась по тече антифриза, но хто не нашли. Но насчитали на 120тыс расходники. Проблема не решена, нервы трепят, необосновонные счета и рекомендации.
Покупали с мужем в этом салоне Х5 этим летом. Фантастическим образом машина которых нет нигде до осени - обещана была через 3 недели. Это подкупило! Менеджер Стелла очень грамотно и профессионально для девушки вела сделку. Отдельно могу выделить Александра Король, тех.специалиста, очень приятный и грамотный 👍.
Что не понравилось:
1. При дефиците модели х5 понятным образом скидок на трейдин и саму сделку не получили.
2. Фин.отдел довольно жестко навязывал страхование жизни, не обязательное по нашим законам. Так же и с каско.
Практически поругались... но спасибо Стелле и их начальнику нашли компромиссный вариант.
3. Ну и на выдаче и проверке авто обнаружилась неработающая шторка багажника, на месте не смогли исправить. Отогнали к электрику на 2 часа.
А так все красиво, оперативно, современно.
Шикарный салон, вежливый обходительный персонал. Ненавязчиво проконсультировали, рассчитали кредит, ответили на все интересующие вопросы, предупредили о возможно потребующизся допах при покупке мотоцикла. Спасибо консультанту Александру, нам все очень понравилось.