Были два раза с промежутком в неделю. Не один менеджер не подошёл. Очередь за авто не выстаивается, в салоне почти никого. Третий раз ни я, ни мои друзья не пойдем.
Обслуживание никакое, покупала аксессуар в подарок, менеджеры гоняли по этажам "мол посмотрите ещё на втором этаже", даже не удосужившись проверить наличие необходимого размера. В мотоотеле показали где можно посмотреть, менеджер даже не встал, чтобы нормально показать что есть и предложить альтернативу. Ранее приезжала на тест-драйв, ничего не изменилось, ноль заинтересованности в клиенте.
Отличный сервис, мастера грамотные и приветливые. Обслуживаю свой автомобиль именно здесь, хотя покупал у другого дилера. Только положительные эмоции. Нравится ВСЁ
Не дозвонится, обратной связи не получить, ни когда кофе не предложат, машину задерживают. Забываю забрать в обслуживание, вместо 3 часов просидел 8. Телефоны ни кто не берет.
Ремонт по каско Сделали хорошо, притензий нет. Почистили салон. Качество услуг хорошее, но сервис полное...
Сервис на уровне, спасибо большое
Цены ниже чем в других диллерах!!
3
1
Show business's response
А
Артем З.
Level 9 Local Expert
January 4, 2022
Вообще не понравилось обслуживание. Мало того, что масло меняли почти 4 часа, так потом пришлось искать сначала администратора, потом менеджера сервиса. В салоне вечером пустынно, как будто никто сюда не ездит. Всех нужно искать (даже в кафе девушку, чтобы кофе попить). Больше сюда не вернусь. Работайте на уровнем сервиса для клиента.
Покупали и продавали машину в Евросиб BMV на Обводном. Замечательный салон. Сотрудники работают четко, быстро, профессионально. Особенно хочется отметить Андрея Фаберже. Спасибо ему за помощь.
Единственный нормальный автосалон БМВ в городе. Если говорят по телефону что машина в наличии - значит в наличии. Если цену называют, то она без подводных камней, типа «оформите кредит под 146% и тогда вам будет скидка...» Вообщем эти ребята ещё понимают что такое честная продажа и почему не надо дурить клиентов. 👍🏻
Иногда обслуживаем у них мотоциклы, отличные ребята, не плохой подход к работе, всегда помогают со сменой техники, отдел трейд ин на высоте , это сугубо про Моторрад, за авто отдел ничего сказать не могу.
Обыкновенный авто салон, с кучей пафоса и не только
Show business's response
А
Александра Кокарева
Level 20 Local Expert
July 4, 2021
Не удалось купить машину по некоторым причинам, но всем советую, люди на редкость приятные и отзывчивые, покажут, расскажут сориентируют по моделям и по ценам.)
Ожидание заранее согласованного тест-драйва составило один час. Очень долгое оформление бумаг, которое делает сам менеджер, после того, как освободятся. Это можно было бы поручить девушкам на ресепшн, чтобы менеджеры занимались только клиентами. Внутри не соблюдается 1) количественный режим: в здании было 27 человек вместо разрешённых 10-ти 2) масочный режим 3) дистанцирование: народ просто ходит, как всегда
Отвратительные процессы. Записывались на тест-драйв на 16:30, в итоге попали только ЧЕРЕЗ ЧАС. Час просто ожидания, пока с другими клиентами закончат, потом пока оформят все тонны бумаг. Почему нельзя оформить бумаги, пока завершается предыдущий тест-драйв?! Менеджеры о машинах и комплектациях знают весьма поверхностно. Чуть что: долгие вспоминания, уточнения в телефоне.
Второй раз убелилась в абсолютном отсутсвти сервиса и работ как таковых. Первый раз дело было летом когда покупала автомобиль, никогда не берут трубки , приходя в салон за покупкой автомобиля обойдя весь салон к тебе никто не подойдет. Но сейчас не об этом. Поехала сюда только потому что на месте постоянного обслуживания "автодом" было все занято. Приехала совершить как казалось бы обычный шиномонтаж . Предистория в наличии два комлекта колес покупались в сборе в автодоме . По приезду озвучила мастеру Дмитрию о пожелании , особое внимание уделила слову которое повторила несколько раз <если это возможно> остаться на дисках которые сейчас стоят с зимней резиной , и на них поставить летнюю резину , если это невозможно то оставить и просто перектнуть комплект. Села в зал ожидания , прошел час , второй , пошел третий когда я подошла и спросила а сколько еще ждать сказали ну а что вы хотели у вас же ранфлат . Как мне кажется о времени которое займет сервис нужно предупреждать , я могла сьездить спокойно сделать дела и приехать. Есть с чем сравнить в автодоме всегла рокдурркддают о времени, предлагают чай кофе . По проишествии времени мне выгагяют машину и о ужас , картину которую я вижу меня повергла в шок , резина с дисков вылезает как пончики , колеса все измазаны , диски зацарапаны мелкими царапинами , судя по всему поэтому и диски не помыли. Я подошла снова к мастеру с вопросом вы как сяитаете резина сечас нормально стоит? На что он сказал ну вы же простили мы поставили. На предмет того что колеса стоят не так как полагается , записываетесь на шиномонтаж платите еще 13 тысяч. Села за руль , руль крутится сложно, колеса с давлением 2.9 чтобы вы понимали у меня тройка. Вернулась обратно позвала старшего по сервису , и тут стало уже смешно , если не ошибаюсь его звали Игорь , когда мы подошли к машине , на вопрос как вы считаете резина стоит кау полагается и как вам качество отданой машины и диски зацарапанные , было сказано что диски бу , ребята в конце клнцов покупку этого комплекта в ключе можно посмотреть , вообщем ответ старшего по сервису был следующий , я в этом не понимаю надо загнать. Еще час разговоров , и итог колеса помыли , сколы мои, давление уменьшили , а рцль крутится потому что колеса шире туго. Ничего вам никто переделыыать не будет. Записываетесь , с качеством плохо отданного автомобтля он согласен похтлму намыли колеса . Сертификат в ресторан и на массаж был положен на консоли. Выехала покхала на обычный шиномонтаж и вуаля комплект колес у меня разноширокий . Диски 8.5 стоят спереди на резине меньшей ширины , а диски 7.5 стоят сзади на широкой резине. Поменяла и руль крутится как раньше . Как итог испорчены диски, потрачены деньги, полное отсутвие всего! Нет слов , просто я с таким сталкиваюсь впервые просто. Целый день с 12 до 19 потрачено на разбор.
Отвратительный сервис!! Всё делают «на отвали», детали по гарантии переделывают по несколько раз, Мойка ужасная - за 2100 даже не протёрли сидения !!! Не пропылесосили багажник!!! И это Диллер ???
Удобное место сервиса для работающих в центре, рядом планетарий, в котором можно приятно провести время, вспомнив детство лёжа в кресле- мешке, одновременно получив услугу для своего ВМW.
Навязывание услуг, путём ввода в заблуждение, и продажа авто при условии приобретения помощи на дорогах аж на 5 лет и в 4 раза дороже реальной суммы) и с комплектом всех документов специально не положили договор, видимо чтоб не знал куда бежать оформлять расторжение) раньше в салонах премиум марок втч в бмв, такого не было.
Звоню в салон чтобы дать обратную связь, негативный отзыв по предоставленным услугам , а девушки услышав это -трубку кладут и ставят в бан. При следующей встрече, прийдется объяснить им как себя вести надо.