Иногда обслуживаем у них мотоциклы, отличные ребята, не плохой подход к работе, всегда помогают со сменой техники, отдел трейд ин на высоте , это сугубо про Моторрад, за авто отдел ничего сказать не могу.
Ужасный сервис по то, полный развод.
В этот сервис я уже никогда не приеду, ожидания и реальность не совпали.
4
1
Show business's response
Capt. Nemo
Level 23 Local Expert
November 22, 2021
Рай - для любителей данной марки. Большой салон, персонал приветливый, готовы помочь. Есть мотоциклы.
Show business's response
А
Александра Кокарева
Level 20 Local Expert
July 4, 2021
Не удалось купить машину по некоторым причинам, но всем советую, люди на редкость приятные и отзывчивые, покажут, расскажут сориентируют по моделям и по ценам.)
Отвратительный сервис!! Всё делают «на отвали», детали по гарантии переделывают по несколько раз, Мойка ужасная - за 2100 даже не протёрли сидения !!! Не пропылесосили багажник!!! И это Диллер ???
Ожидание заранее согласованного тест-драйва составило один час. Очень долгое оформление бумаг, которое делает сам менеджер, после того, как освободятся. Это можно было бы поручить девушкам на ресепшн, чтобы менеджеры занимались только клиентами. Внутри не соблюдается 1) количественный режим: в здании было 27 человек вместо разрешённых 10-ти 2) масочный режим 3) дистанцирование: народ просто ходит, как всегда
Отвратительные процессы. Записывались на тест-драйв на 16:30, в итоге попали только ЧЕРЕЗ ЧАС. Час просто ожидания, пока с другими клиентами закончат, потом пока оформят все тонны бумаг. Почему нельзя оформить бумаги, пока завершается предыдущий тест-драйв?! Менеджеры о машинах и комплектациях знают весьма поверхностно. Чуть что: долгие вспоминания, уточнения в телефоне.
Второй раз убелилась в абсолютном отсутсвти сервиса и работ как таковых. Первый раз дело было летом когда покупала автомобиль, никогда не берут трубки , приходя в салон за покупкой автомобиля обойдя весь салон к тебе никто не подойдет. Но сейчас не об этом. Поехала сюда только потому что на месте постоянного обслуживания "автодом" было все занято. Приехала совершить как казалось бы обычный шиномонтаж . Предистория в наличии два комлекта колес покупались в сборе в автодоме . По приезду озвучила мастеру Дмитрию о пожелании , особое внимание уделила слову которое повторила несколько раз <если это возможно> остаться на дисках которые сейчас стоят с зимней резиной , и на них поставить летнюю резину , если это невозможно то оставить и просто перектнуть комплект. Села в зал ожидания , прошел час , второй , пошел третий когда я подошла и спросила а сколько еще ждать сказали ну а что вы хотели у вас же ранфлат . Как мне кажется о времени которое займет сервис нужно предупреждать , я могла сьездить спокойно сделать дела и приехать. Есть с чем сравнить в автодоме всегла рокдурркддают о времени, предлагают чай кофе . По проишествии времени мне выгагяют машину и о ужас , картину которую я вижу меня повергла в шок , резина с дисков вылезает как пончики , колеса все измазаны , диски зацарапаны мелкими царапинами , судя по всему поэтому и диски не помыли. Я подошла снова к мастеру с вопросом вы как сяитаете резина сечас нормально стоит? На что он сказал ну вы же простили мы поставили. На предмет того что колеса стоят не так как полагается , записываетесь на шиномонтаж платите еще 13 тысяч. Села за руль , руль крутится сложно, колеса с давлением 2.9 чтобы вы понимали у меня тройка. Вернулась обратно позвала старшего по сервису , и тут стало уже смешно , если не ошибаюсь его звали Игорь , когда мы подошли к машине , на вопрос как вы считаете резина стоит кау полагается и как вам качество отданой машины и диски зацарапанные , было сказано что диски бу , ребята в конце клнцов покупку этого комплекта в ключе можно посмотреть , вообщем ответ старшего по сервису был следующий , я в этом не понимаю надо загнать. Еще час разговоров , и итог колеса помыли , сколы мои, давление уменьшили , а рцль крутится потому что колеса шире туго. Ничего вам никто переделыыать не будет. Записываетесь , с качеством плохо отданного автомобтля он согласен похтлму намыли колеса . Сертификат в ресторан и на массаж был положен на консоли. Выехала покхала на обычный шиномонтаж и вуаля комплект колес у меня разноширокий . Диски 8.5 стоят спереди на резине меньшей ширины , а диски 7.5 стоят сзади на широкой резине. Поменяла и руль крутится как раньше . Как итог испорчены диски, потрачены деньги, полное отсутвие всего! Нет слов , просто я с таким сталкиваюсь впервые просто. Целый день с 12 до 19 потрачено на разбор.
Удобное место сервиса для работающих в центре, рядом планетарий, в котором можно приятно провести время, вспомнив детство лёжа в кресле- мешке, одновременно получив услугу для своего ВМW.
Навязывание услуг, путём ввода в заблуждение, и продажа авто при условии приобретения помощи на дорогах аж на 5 лет и в 4 раза дороже реальной суммы) и с комплектом всех документов специально не положили договор, видимо чтоб не знал куда бежать оформлять расторжение) раньше в салонах премиум марок втч в бмв, такого не было.
Звоню в салон чтобы дать обратную связь, негативный отзыв по предоставленным услугам , а девушки услышав это -трубку кладут и ставят в бан. При следующей встрече, прийдется объяснить им как себя вести надо.
Выражаю благодарность отделу Трейд Ин, менеджеру Юлии и Олегу. Проехал 1600км именно к ним. Все ожидания подтвердились. Особенно отмечу честность сотрудников.
Пытался купить там в 2017 году X5, в 2018 - X3.
Оба раза выиграло предложение в другом дилере в спб.
Возил туда на сервис машину, в итоге, были какие то проблемы с пропуском зажигания, поэтому на 30К пробега привез им свечи из exist.
С меня взяли за то + за замену свчей, через 1-2 недели та же ерунда. "Полная мощность автомобиля недоступна, продолжайте двигаться"
2-3 раза возил все эксперементировали с катушками, в итоге сказали свечи похоже пора поменять. Я удивленно говорю, вы же пару недель назад поменяли их. Посмотрели по компу, действительно, тогда переобулись и говорят вы же сами привозили - это значит паль. Поменяли 1 свечу стало получше, взяли с меня за нее деньги и на этом разошлись. С тех пор все матеериалы только дилерские ставил.
К 50К пробега проблема обострилась. Гарантия закончилась, приехал к не официалам, те посмотрели, говорят у вас свечи родные ни разу не менялись судя по износу, пропуски скорее всего изначально брак был.
Поменяли на новые оригинальные, машина поехала как никогда. Раньше мне на X3 иногда больше нравилось ездить так как казалось что машина легче и прям снизу ускоряется, а Х5 все это делал неохотно, а на бусте периодически дох с ошибкой. Сейчас Х5 просто полетел.
Надеюсь эти годы мне масло хотя бы не понарошку меняли. Больше к этому дилеру ни ногой.
Пару дней назад купили новую BMW 5 серии, обслуживание на высшем уровне. Огромное спасибо Регине, помогла со всеми вопросами и подбором более актуальной модели. Всем рекомендую! Теперь только BMW
3
1
Роман
Level 12 Local Expert
January 11, 2021
Обслуживаю 3-ю бмв и смело могу сказать, что это лучший дилер из всех которые удалось посетить в РФ. Сотрудники отзывчивые и стараются максимально быстро решить вопрос любой сложности!
Если и оф дилер в СПБ то это ЕвроСиб!
3
1
C
C T
Level 8 Local Expert
August 28, 2022
BMW Motorrad надеемся на продолжение сотрудничества.
Лучший мото дилер Северо-Запада )
Может я не одет с иголочки (я личный-водитель и простой человек)
А ваш персонал, который получает меньше меня в три-черыре раза, мне фыркает! (
Вы их кормите получше!)
1 продавец на мотосалон. Он показывает мотоциклы. Он же помогает с экипировкой. И пока он показывает мотоцикл - все вынуждены сидеть и ждать. Потом он помогает с экипировкой. Остальные посетители опять сидят и ждут. Зато куча бесполезных манагеров со сложными щщами бегают по всему салону.
Клиентоориентированность нулевая. Выбор экипировки минимальный. Больше сюда не приедем - смысла нет.
Плохое обслуживание, абсолютно формальное.
10мин что-то вводили в компьютер, 5 мин ждал мастера, мастер формально принял машину и все. Если вы ее не осматриваете, доп вопросов не задаете, то зачем тратите мое время?
Кассира никогда нет на месте. Приходя, она не считает нужным с вами здоровоться и просто открывает лоток для денег.
Короче, такое ощущение, скажи спасибо что мы тебя обслуживаем.
Вторая машина ауди, обслуживаю на Стачек. Так это день и ночь.