VTB Bank
784 reviews
October 12, 2024
Только плюсы
1
2
March 30, 2024
Спасибо, все четко объяснили, рассказали как лучше сделать
1
September 18, 2021
Каждый раз когда сюда обращаюсь, то сижу в очереди больше часа. Единственный офис на весь район и этим пользуются. Большинству сотрудников на всё наплевать. Работают без энтузиазма, а лишь бы время убить до конца рабочего дня. Руководитель отделения явно не контролирует ситуацию. Мои вопросы решали через раз. То технические сбои, то компьютеры подвисли. Эта ситуация повторяется с удивительным постоянством. Когда есть возможность, то стараюсь обращаться в другие филиалы банка, но только не в этот.
12
February 28, 2024
Всегда большие очереди. Персонал знает предмет поверхностно.
1
September 18, 2023
Первый раз вопрос не решили ,решили но совсем другое,со втрого посещения вроде получилось
1
2
February 24, 2022
Отвратительное отделение. Прошу разобраться с легальностью работы сотрудников. Обманывают пожилых людей, навязывают товар который был не нужен и человек как в забытье оформляет кредитные карты. Говорят не достоверные условия по кредитным картам, не верно объясняют какой годовой процент по карте. На просьбу распечатать условия- говорят не могут. Так же отказали в аннулирование кредитной карты( сказали, что можно только через три месяца. ) Не отпускайте туда одних пожилых родителей, наврут им и навяжут лишние кредиты. Да и самим страшно туда обращаться.
7
1
May 25, 2022
Невозможно дождаться своей очереди, по вопросу который занимает 5 мин, нужно прождать минимум час, кошмар, мало того, что мало отделений, так и в тех что есть, можно ждать бесконечно. Сотрудники еле шевелятся.
Если бы не нужность счета именно в этом банке, никогда бы не обратилась в этот банк.
Разделите очередь!!! Чтобы люди, у которых вопрос решается быстро не ждали бесконечно!!!!
5
2
May 18, 2024
Без изменений всё стабильно не лудчше не хуже
1
October 30, 2022
Большое количество клиентов и недостаточно сотрудников. Пришлось ждать 40 минут, прежде чем попали к специалисту. Сотрудники вежливые. Но время ожидания большое
4
October 28, 2023
Из минусов, мне далеко ехать, из плюсов вежливый персонал..
May 2, 2022
Постоянные очереди. Время ожидания очень высокое. Руководство отделения всегда отсутствует, персонал поставленные задачи и вопросы решить не могут, а ответственного сотрудника или начальника на месте нет. Банкоматы постоянно сломаны. Из 4 банкоматов работают от силы 2. Расположение не удобное, на машине подъехать сложно.
6
February 4, 2022
Захотела сверку по оплате кредита. Ожидала больше часа. Сверку сделали. Потом выяснилось, что не учли некоторые начисления и платежи. В результате, задолженность по кредиту. Вторая ситуация:заполняю заявление на досрочное погашение. Ожидание приёма сотрудника больше часа. Заполнили, отправили. Через несколько дней выясняется, что неправильно заполнено и мне нужно ещё довнести ежемесячный платёж. Упс! А сотрудник не знал об этой проблеме? Нельзя было написать заявление на досрочное погашение за минусом ежемесячного платежа????? Таких ситуаций множество. Если уж связались с этим банком, то хотя бы бегите из этого отделения.
3
2
August 30, 2023
Это худшее отделение! Такое впечатление, что в него определяют худших сотрудников города.
4
3
December 11, 2021
Позорный отделение ВТБ ☹️
Очереди по часу - это и в этом , и в других отделениях ВТБ - я уже привык.
🙄
Но только в этом, я - привилтгерованый клиент ВТБ, выслушивал хамские комментарии в мой адрес от рядовых сотрудников этого отделения.
😱
В отделении есть спецзагон для привилигеровпнных клиентов, где, видимо, должен быть сотрудник, но мне несколько раз приходилось разыскивать его по всему отделению. Появившись наконец, юная барышня строила из себя дико занятую, обремененную заботами.
Однако, к моим пожеланиям она относилась пренебрежительно холодно, была необычайно неприветлива и необшительна.
🤔
🙄
Видимо, руководитель этого отделения не на своем месте !
9
3
November 7, 2022
В прихожей банка сидит вонючий бомж, воняет жуть как персоналу дела нет. До банка не дозвонишься. Чтобы получить вклад по наследству нужно принести еще свидетельство о смерти свидетельства от нотариуса не хватает. Где об этом узнать интересно можно если связи с банком нет. В банке не работает электронная очередь.
3
1
March 12, 2020
Это отделение банка удобно расположено в двух шагах от метро "Верхние Лихоборы" и остановок наземного транспорта. Помещение светлое и чистое, банкоматов много и они исправно работают. Сотрудники - молодые и активные ребята- всегда готовы оказать необходимую помощь. Имеется небольшая парковка. Вход оборудован пандусом для маломобильных граждан. В соседнем здании расположен другой известный банк, что тоже удобно. В общем, отличный филиал ВТБ!
5
19
May 21, 2022
Хорошее отделение банка. Всегда качественно проконсультируют. Мне даже помогли установить новое приложение и нисколько не раздражались, когда я задавала, может быть, нелепые вопросы. Рекомендую.
3
November 16, 2021
Отвратительное отделение, хамское и уничижительное отношение персонала, всё время очереди, сотрудники никуда не спешат, очень медлительно и вальяжно работают, навязывают ненужные продукты.15.11.2021 г. Я пришла в банк, чтобы закрыть вклад и открыть новый. Т.к. терминал на выдачу талонов не работал, сотрудник банка сам распределял очередь кому в какое окно проходить. Узнав, что у меня операция по вкладам, он направил меня вверх и направо. Я подошла к столику с сотрудницей, обьяснив цель моего визита.Сотрудница,увидев сумму моего вклада, стала мне с высокомерием хамить, сказала,что я не по адресу, здесь обслуживаются vip-клиенты,на что я ей ответила, что я не сама сюда пришла, а меня направил ваш сотрудник банка.Она с высокомерным видом ответила, что мне неоднократно говорили,чтобы я сюда не ходила.Я опешила и спросила:А что у меня там есть какая-то чёрная метка, что мне неоднократно говорили?Такого не было,я вообще в первый раз слышу,что здесь обслуживаются только vip-клиенты и я не сама сюда пришла,а меня направил сотрудник банка с рецепшена. Да, меня сюда направляли и раньше и без придирок обслуживали, наверно в силу того, что по-другому вклад оформить нереально,т.к. основная масса сидит с погашением кредитов и на каждого уходит по 40 минут, вообщем 3 часа на оформление вклада это в этом отделении норма или в силу того, что сумма вклада была на порядок больше. В любом случае,я всегда иду туда куда направляют они сами, а не я самовольно решаю. Сотрудница схватила телефонную трубку, поговорила и в конце крикнула, чтоб меня сюда больше не пускали.Я обомлела от такой наглости и унижения.Да,я не храню на данный момент в этом банке 2млн.рублей, у всех в жизни бывают трудности,но это не даёт права мне хамить и разговаривать со мной так,что клиенты за соседним столом стали смотреть на меня как на прокаженную,в первый раз в жизни я ушла настолько униженной, почувствовав себя голодранкой,коей никогда не была и сама всю жизнь проработала в финансовой структуре.Корона по-моему сильно жмёт данной даме и таким в банке не место.Банковский работник должен с уважением относиться и бороться за каждого клиента.Циничный и пренебрежительный тон данного менеджера просто зашкаливал . 16.11,21г. пришлось снова приехать в банк, т.к. менеджер по работе с клиентами с привилегиями-Суровец Екатерина Леонидовна решила надо мной поиздеваться сполна и отказалась открыть мне новый вклад и сказала приезжать завтра. Сегодня операционист, приятный молодой человек без проблем сделал всё,что требовалось и был крайне удивлён тем,что меня вчера отфутболили.ВТБ банк позиционирует себя как топовый, а на деле я столкнулась с неприкрытым хамством.Думаю,что после такого отношения я вскоре обязательно расстанусь с этим банком.
9
September 19, 2021
Необходимо, было узнать, как вернуть деньги за страхование, по потребительскому кредиту,в связи с досрочным погашением. Консультанту Алёшиной Ю. С. большое спасибо, помогла решить этот вопрос, подсказала адрес, страховой компании. Что не понравилось, горячая линия банка, специалист, не помню как Имя, сказала, что можно подъехать, в любой офис банка, с паспортом и снилсом, где составят, заявление на возврат. Обманули. Ещё раз хочу сказать спасибо Алёшиной Ю. С. а Всем уточните, каждую мелочь. А так отделению банка 5 баллов.
2
December 5, 2023
Не очень приветливый персонал, много надменности.
3
1
January 20, 2023
Для премиум все ок, но не всегда весь персонал на месте…. Я даже искал, кто меня обслужит…
3
December 20, 2023
Всегда много народа а мест для посадки мало...
1
May 3, 2022
Удобно, рядом с метро, работают даже в праздники, чисто, вежливые работники. Банкоматы работают
1
3
April 7, 2022
В отделении постоянно большая очередь, т.к. обслуживают очень медленно! Когда наблюдаешь за работой менеджеров, то как будто смотришь кино с замедленной съёмкой... Нужно иметь железные нервы и кучу свободного времени, чтобы посещать это отделение! Если обратиться к сотруднику за оказанием помощи в банкомате, пройдут мимо, ничего не подскажут. Надо поучиться у Сбера, там в этом сервис на высоте. Живу в этом районе, приходится посещать данное отделение. Чаще ездила в другое -в ТЦ Парус , но его закрыли.
P.S. Работа коллектива зависит от руководителя отделения. Если посмотреть на эту гламурную мадам и пообщаться с ней , то станет многое понятно...
2
1
December 19, 2022
Очень грамотные менеджеры, спасибо за консультацию и оперативное обслуживание
2
December 9, 2022
Заезжала 3 раза и каждый раз очень длинные очереди, терминал талончиков не работает и образуется живая очередь, минимум 15-20 человек. Организации 0!!!
3
November 18, 2022
Сколько лет здесь не была и вот снова судьба свела….. как работали пару окон так и работает! Пол часа в очереди МИНИМУМ ОСТАВИТЕ ЗДЕСЬ! Не час пик! Обеденное время и очередь мертвая из нескольких человек! Боюсь если бы приходилось сюда попасть вечером… По возможности не связывайтесь с банком этим, в сбере тоже ожидание, но там много работающих людей и все живее! А тут все на чиле, на расслабоне, на окладе… никуда не торопясь. Сидя с ребенком веселим очередь! Ужас! Ничего не изменилось. По быстрее бы уже закончить с ними сотрудничество.
3
December 21, 2022
Почему-то всегда в этом отделение большие очереди.((( Можно прождать и один час, но когда присаживайся к оператору, то на вопросы отвечают
1
February 11, 2023
Огромная благодарность сотрудникам, помогавшим решить сложный вопрос с открытием вклада на малолетнего ребёнка.
1
2
January 13, 2022
Пришел оформлять пенсию .Очень понравилась длинная очередь из людей .Стоя в очереди 40 минут познакомился с дамой с 5 размером.Договорились вечером встретится у меня.Взял тут заодно кредит.Всё прошло быстро ровно через три часа я был с деньгами и купил в соседнем магазине бутылочку вина пошел домой ожидать романтическую встречу.
10
August 2, 2024
Обыкновенное отделение ВТБ.
1
1
December 20, 2021
Была сегодня в отделении банка , ужасное хамское отношение к посетителям , а именно сотрудник Кошман Дмитрий , назвавший себя главным менеджером. При заявке на кредит сумма 260 тысяч обьявил страховку в 60 000 рублей . Это что за грабеж ? Настроение было очень испорчено .При этом этом предыдущий сотрудник посчитал страховку на большую сумму в 3 раза меньше. Все это смахивает на неконтролируемые действия сотрудников , из-за таких Старших менеджеров падает рейтинг банка . Спасибо.
3
3
August 22, 2022
Странный банк, сначала предварительно одобряют рефинансирование, приезжаешь в офис, отказывают, потом опять присылают смс, что предварительно одобрили и приезжайте в офис. Хочешь уменьшить фин. нагрузку, но банк не одобряет рефинансирование, т.к. у меня высокая фин. нагрузка. Очень странно, хоть и хорошая КИ и никогда не было просрочек и с текущей фин. нагрузкой справляюсь, но ВТБ отказывает. Очень странный банк. Еще в офисе заметил ситуацию в которой сотрудник отказывал взрослой женщине в обслуживании, т.к. она не может установить приложение. Собственно зачем тогда отделение?)
ВТБ не считается онлайн банком. В общем очень странный банк, не рекомендую сюда обращаться.
3
May 27, 2024
Ужасные очереди, как впрочем и везде в ВТБ
3
1
March 5, 2022
Ужасное отделение. Если решили его посетить , запастись временем и памперсами . Так как времени вы оставите здесь много . Туалета в отделении тоже нет . И персоналу всё равно что вы сядите в отделении 4 часа . И за это время физиология человека распологает к исрпожнениям.
5
1
November 6, 2024
Отлично
2
December 15, 2021
Банк и персонал просто тупезни почти во всех вопросах.Операторы втб в колл-центре такие же не от мира всего...Приложение тоже очень интересное,деньги приходят на карте не видно часа 2(((Чтобы на телефон положить надо бросить с карты на счет,а с счета потом на телефон🥴Оцениваю этот банк худшим наказанием всего человечества🤔
5
September 7, 2022
Сотрудники вежливые, в помещении чисто, но обслуживание очень очень долго, заходишь и минимум 30 минут там проведешь, хотя и некоторые сотрудники навязывают не нужные опции, хоть у тебя конкретный был вопрос. Перед посещением данного банка будьте готовы к долгому ожиданию.
2
3
March 9, 2023
Это последний банк , в который я бы обратился на будущее ! Не имеет отношение к персоналу ! Девочки там зачет , знают свое дело
3
June 2, 2022
хорошее отделение, всегда готовы помочь. Один раз даже банкомат "проглотил" карту, вернули минут через 10, что очень оперативно. Спасибо!
1
February 18, 2023
Обменник - проверяйте купюры не отходя от кассы. Могут дать старого года выпуска, которые за границей обменяете только по заниженному курсу ..
4
June 12, 2023
Культурно, профессионально, всегда все быстро
2
2
October 24, 2023
Отвратительное обслуживание. Длительное ожидание в кассе при отсутствии людей.
December 24, 2024
Очереди, какие-то тех сбои - не смогли оказать мне услугу.
May 4, 2022
Банк 🏦? Меня интересует вопрос почему именно ВТБ за то что б исполнить гос программу по кредитных каникулах требует от заёмщика деньги в размере 15000 рублей для того чтобы предоставить отсрочку платежа на один месяц? Где прописано в законе, что банк имеет право игнорировать указ президента и постановление правительства РФ.
4
1
July 22, 2021
Ужасное отделение на Дмитровском шоссе 64.
Сотрудники работают как сонные мухи, понятно они никуда не торопятся, вальяжно не спеша, как говорится солдат спит, служба идет. Готовую карту я получала целый час, это очень долго, уже пожалела что заказала здесь карту мир, лучше бы в сбере оформила, абсолютно не ориентированы на клиента.
Ради Бога Банк ВТБ смените управляющего данного отделения, на более опытного и клиентоориентированного, она ни себя организовать не способна, ни работу своих сотрудников, просто чучундра с челкой на пол лица, людей не видит за своими неопрятными космами. Абсолютно не способна решать внештатные ситуации, произошел сбой в подаче электроэнергии, у людей карты выплюнул банкомат, деньги списала система с карт, что выданы наличные, а по факту банкомат денег не дал. Нет, что бы выйти к людям объяснить как то, успокоить, в принципе рассказать как дальше действовать, люди волнуются, раздражены, единственное что им предлагают позвонить на горячую линию и все.
18
1
January 16, 2024
Единственное отделение работающее в праздники
4
April 28, 2022
Жалко не запомнила имя молодого человека при входе , отвечал на отвали всем подряд . пока я стояла в очереди наблюдала за этим беспределом( провела более 4 часов) до закрытия оставался 1 час , так он выключил аппарат который выдаёт талоны и слал кто приходил ,домой типо сломался от перегруза не может выдать талон .
4
2
June 21, 2022
Тот случай, когда сотрудники отделения все как на подбор некомпетентны и недоброжелательны. Напрочь уходит всякое желание иметь дело с ВТБ. Офис в Алтуфьево чуть дальше, но лучше обслуживаться там. Совершено другая обстановка и отношение к работе и людям.
5
2
November 20, 2022
Неоднозначное впечатление. Простоял 1,5 часа в очереди, при этом в зале было 6 клиентов. Отстояв вопрос не решился, был отправлен в службу поддержки по номеру 1000
3
1