Нормальный банк, но есть одно пожелание: если в банкоматах закончились купюры нужно на экран выводить сообщение об этом, а не просто выбрасывать обратно на главный экран!!!
Так, как отделение банка одно на такой большой район, то в нем постоянно возникают очереди. Персонал вежливый, стараются все объяснить и помочь. Отделение работает и по субботам, это конечно плюс!
Сотрудники медленные как сонные мухи. После того, как два окна освободилось, операторы сидели просто минут 15 и никого не вызывали. Им-то что, рабочий день идёт. Потом и вовсе трое ушли. Когда я получила талон, передо мной было 2 человека. Но просидела я минут сорок!
12
V
V Y
Level 18 Local Expert
May 2, 2022
ВТБ как ни старается с рекламой, но их внутренние айтишники погубят банк. Безобразная работа. Им нужно попытаться поучиться хотя бы у Тинькова.
Отделение с вечными очередями... Отделение с не самыми "отзывчивыми" сотрудниками... Отделение банка, который, слава Б. теперь меня не интересует ... т.к. дел с ним больше не веду:))
(Игорь К.) Пользуюсь услугами ДО "Верхние Лихоборы" с 2014г. В целом впечатление хорошее, находится совсем недалеко от моего дома,а это тоже - плюс.У меня "Привилегия",поэтому "беда" очередей меня миновала.Особо хочу отметить профессиональную работу главного персонального менеджера Дарьи Алексеевны Бочковой.Чуткое,внимательное отношение к клиенту,чёткое понимание его просьб и запросов - вот отличительные черты этого сотрудника.Всем удачи в работе с банками!
Операторы работают очень медленно. Нет стремдения как можно быстрей и качественнее обслужить. Один оператор не может решить вопрос, просит пересесть к другому. Стою в очереде уже 20 минут, передо мной 12 человек.
Приехал забрать карту в 15-00. На сайте написано ра ботают сегодня до 16-00... А по факту они вообще не работают... Конченый банк, которому не стоит доверять.
Нереально долгие очереди при малом потоке клиентов. Сотрудники банка знают только как впарить продукт, а когда возникают вопросы - поддержка оказывается нулевая. Постоянные технические проблемы, глючный банк-клиент как для физических, так и для юридических лиц. Отказался от услуг банка в целом.
Ужасно медленная скорость обслуживания. Прождал более часа своей очереди. Отделение, которое не бережёт время своих клиентов.
А ещё они сами заполняют бланки оценки обслуживания.
ВТБ само по себе не лучшая организация. Обслуживание оставляет желать лучшего. Работал с ними более 10 лет. Не выдержал и ушел. На протяжении 6 мес. не мог пользоваться банк - клиентом.
Нормальный банк, но хотелось бы чтобы сделали приложение более клиентоориентированным
2
А
Алла
Level 6 Local Expert
June 17, 2021
Ужасное отделение, плохое обслуживание.
Очень огромные очереди, все орут на повышенных тонах, какой то бедлам.
Сидя уже как клиент банка и расторгая договор с банком, девушка занималась другим клиентом и решала чужие вопросы. Ужасное впечатление!!!