VTB Bank
784 reviews
November 5, 2022
Очереди вечные бесконечные, мест для "посидеть" катасрофически не хватает. Добавьте лавки, стулья в зал!
Персонал нормальный.
4
1
May 15, 2024
Отказали менять доллары, так как на ней ручкой цыфра написана. Кассир Винокурова Юлия. Это просто абсурд. В районе и так нет отделений.
3
1
January 13, 2023
Пришла узнать о возврате средств от страховки, так как кредит был погашен досрочно. Сотрудник банка похлопала шалашами, и сказала, что ничего не знает, звоните в страховую
3
1
January 17, 2022
Не нравится данное отделение, всегда очередь, даже в будние дни.
Меньше часа никогда не проводила, хотя нужно карту выпустить, а потом поменять.
Персонал вроде старается, но когда так долго ждёшь все остальное уже и не важно..
вынуждена пользоваться ВТБ, а так поменяла бы, не задумываясь.
4
1
October 24, 2023
-Где кассир ?
-не знаем, на обеде.
-когда вернется?
-не знаем, ждите
-сколько ждать?
-не знаем
-можете позвонить и уточнить?
-нет, не можем, ждите.
супер сервис конечно...
4
1
January 17, 2023
Может быть нам и повезло))), но нам попадались компетентные сотрудники. Удобное отделение, у метро.
November 18, 2021
ВТБ, в принципе, не самый быстрый банк в плане обслуживания, но это отделение просто образец умиротворения и покоя. Сотрудников, естественно. Сюда имеет смысл приходить, если тебе вот заняться день не чем, но дома не сидится и других дел нет… Увольте всех и наберите хотя бы черепах, а не амёб… рабочие процессы ускорятся в разы!!!
4
December 12, 2023
Никак не помогли. Кузнецовой Анастасии пора в отпуск
3
June 20, 2022
Менеджеры конечно оставляют желать лучшего. Если вопрос не связан с открытием закрытием счета,то здесь сразу менеджер зависает...и начинается история спроси у соседа или а вы точно у нас оформляли...
3
April 8, 2024
Бистро обслужили ,решили мой вопрос
3
2
May 4, 2022
Как и другие отделения.....
Долгое обслуживание.... По простым вопросам теряются.
Ощущение, что все там высиживают свою зарплату.
Чтобы получить консультацию по продуктам банка пришлось выселить чуть больше часа.... Когда практически весь зал пустой
3
2
September 20, 2021
Был в субботу 18.09.2021, сотрудники с порога объявляют что ожидать до 3х часов, номера на табло загораются как попало, а не по очереди. Сотрудник , а именно Кузнецова Анастасия Игоревна очень агрессивная, на вопрос про не корректную очерёдность и отсутствие администратора поделилась всеми кадровыми проблемами филиала! Мне как клиенту банка это конечно необходимо знать! Наверно нужно обходить филиал стороной так как в нем не кому работать!
8
October 1, 2023
Персонал вежливый. Всё приятно.
3
1
February 17, 2024
Парковок нет.... Доллары меняют `старые'
4
1
January 16, 2024
Обслужили как полагается, очереди почти нет.
4
July 18, 2024
Обслуживание ужасное
3
2
November 17, 2022
Что за позорище!!!Народу полно,ожидание 40 минут,а работают 2 специалиста!!!И не работает автомат с талонами на очередь!
3
1
February 9, 2023
Банк стал хуже, программное обеспечение подводит, отношение к клиентам тоже ниже прежнего, к сожалению
3
November 28, 2022
Отвратно. Электронная очередь не работает, сотрудники при этом общаются между собой. Пока не подойдёшь - 0 внимания вообще. Ещё и общение в хамском тоне.
Банкомат не даёт положить деньги на карту банка-партнёра - просто выдаёт все сумму обратно.
Ну и на десерт - в холле с банкоматами сидит бомж, на это тоже сотрудники никак вообще не реагируют.
3
October 3, 2023
Не очень удобный, нов целом хорошо
1
2
September 13, 2022
Готовили когда нибудь утиную ножку Конфи или стейк из мраморной говядины? Это не важно. Ведь это банк и тут хранят и приумножают ваши сбережения! Храни Господь Этот Банк!
1
June 13, 2023
Сотрудники отделения приветливостью и клиентоориентированностью не отличаются.
3
1
October 27, 2021
заблокировал банк за мошенничество , 3500 мне перевел друг в ресторане,месяц собирать бумаги и каждую неделю езды в этот банк с просьбой закрыть счет и вывести деньги в итоге перевод сделали бумажку дали ,в итоге прошло два месяца деньги до сих пор не пришли , кормят завтраками говорят в течение 5 дней придут ,ужасный банк не ходите туда и никогда карты не делайте,сделал карту меньше месяца заблочили
6
November 11, 2022
Менеджеры банка во главе с администратором хамят и не имеют никакого представления о культурп поведения и клиентоориентированности. Обратилась за закрытием счета, отправили на Новослободскую, 41. Претензии на них самих отказываются принимать, отправляют на горячую линию. При них звонила на горячую линию, где тоже отказались брать претензии. Полное несоблюдение закона о правах потребителей.
4
September 5, 2022
Все супер , очередь быстро моя подошла все рассказали объяснили
Спасибо за качественно выполнив свои задачи
3
July 2, 2021
Большое помещение. Удобно, консультанты хорошие. Все сделали быстро и подсказали как пользоваться приложением
4
4
October 12, 2021
Профессионально плюс домашняя, доверительная атмосфера: ответ на любой вопрос, оперативное решение любой проблемы!
3
2
December 29, 2021
Расположен у метро “Верхние Лихобо:ры".
Была 2.раза, персонал очень хороший. Но очередь 1-ый раз ждала 40 мин, 2-ой раз 1 час.
4
June 22, 2021
Ужасное отделение, да и компания в целом. Сотрудники, ссылаясь на внутренние регламенты отказывают в выдаче справок, а сами эти регламены показать не могут. Такое ощущение, что они их придумывают на ходу. Для каждой операции с наследством надо к ним очно приезжать. Сразу все заявления написать нельзя (регламент или вообрадение сотрудников запрещает). Был аж 4 раза, когда в сбере за одно песещение все сделали. Никому не рекомендую ни это отделение ни организацию в целом. С физ. лицами работать они не умеют.
9
September 4, 2021
Карточку не могу забрать в будни потому что сидят все до 19 , не успеть со своей работы ни как , а в выходной там закрыто до понедельника , принесите мне домой тогда , я как без денег должен жить если зарплатная это карта , принесите мне на дом тогда , или оставьте сотрудника дежурного на выходные , кому такой сервис нужен … хуже Сбербанка
4
July 27, 2021
Избегаю это место! Очень некомпетентные сотрудники.
Банк присылает СМС- уведомление об одобрении и выпуске кредитной карты и предлагает получить её в офисе. А на самом деле, после долгого ожидания в очереди, потом у менеджера, оказывается, что необходимо окончательного одобрения ждать ещё 3 дня. Значит, такая информация должна приходить в СМС-уведомлении, а не : " Ваша заявка одобрена. Банк готов Вам выдать карту!"
10
October 7, 2021
Как и везде: есть опытные сотрудники, есть новички, некоторые из них "тормозят". В целом, нормальный банк, со своими тараканами, который, конечно, в первую очередь хочет на вас заработать, надо об этом помнить.
3
September 29, 2021
Самый неадекватный банк! Продержали меня целый час, чтобы суазать что мне не одобрен кредит! На сайте указано что выдают кредиты не работающим пенсионерам,должен быть доход от 15 тыс.р. , моя пенсия 21 тыс.р, по итогу отказ. ВТБ мои деньги другого цвета или как?
Банк который выдаёт кредиты таджикам и узбекам, но не выдаёт их москвичам с доходом! Больше к вам ни ногой!
5
April 5, 2023
Еле уговорил представителя банка выдать справку, все на автомате, действуют по инструкции
2
October 8, 2022
Аномальный офис ВТБ в Москве. Очень много народу и очень долго. Итог — мой вопрос так и не решён с августа месяца.
4
July 21, 2021
Честно, никогда не пишу негативные отзывы, но это жесть.. будет первый
Ожидание в очереди более 1 часа, ощущение что работники все сонные, еле работают. 3 сотрудника просто стоят и болтают, ещё и отвлекают сотрудников, которые сидят с клиентами.
Чтобы просто забрать готовую карту надо стоять в офисе 1 час, где людей полно (это во время пандемии)
11
January 4, 2023
Все отлично, но большие очереди... Перед мной было 7 человек, ждал больше часа...
4
October 28, 2022
Душное отделение. Обслуживание физ.лиц не оч, для ИП/ООО - более менее, хорошо бы сюда вообще не приходить.
3
March 6, 2023
Быстрое обслуживание, квалифицированные сотрудники.
1
October 29, 2021
Мне нужно было всего лишь восстановить ВТБ онлайн,операция заняла 5 минут,однако в очереди я провела более часа.нужно сортировать обращения более тщательно,чтобы таких проблем у людей не возникало.
4
December 7, 2021
Приглашают для оформления документов. Менеджер Дмитрий, говорит без очереди, на самом деле более получаса в ожидании!?
На самом деле, сотрудники банка, если вы приглашаете по якобы решённым вопросам, делайте это правдоподобно, и не тратьте наше время!!! Ложь!
Дизлайк!
3
1
January 13, 2022
Любая операция совершается через часовое ожидание. Сотрудники не вызывают следующего по очереди клиента, а между каждым человеком уходят пройтись по отделению с умным видом. Все очень очень долго.
4
April 17, 2024
Лучшие сотрудники ВТБ
1
2
April 29, 2022
Ужасный банк! Жутко большие очереди, сотрудники работают очень медленно и игнорируют вопросы. Девушка не отрываясь от телефона просто прошла мимо, когда я попросила помочь. Не советую...
3
3
August 30, 2021
Плохая организация работы с клиентами банка. Уровень знания сотрудников на окошках очень низкая, 2 часа просидел пока очередь дошла до меня. Все предлагаемые услуги и варианты только в пользу банка, а не клиенту банка.
5
November 13, 2022
Хорошее быстрое обслуживание. Грамотные сотрудники.
1
February 13, 2022
Делали элементарную сделку через аккредетив, одна квартира, один аккредетив, в банке провели 2 дня. Профессионализм и компетентность сотрудников вызывает большие вопросы.
3
1
December 30, 2023
Всё хорошо и быстро
1
May 2, 2022
К сожалению, при всех возможных плюсах, ко мне было проявлено непрофессиональное отношение, которое мне навередило и испортило мнение о банке.
3
1
December 1, 2021
Часто пользуюсь банкоматами в этом отделении для пополнения счета. Второй и третий справа банкоматы часто отвергают купюры достоинством 1000 и 5000 рублей. В отделении Сбербанка, которое находится в соседнем доме, эти купюры принимаются тамошними банкоматами без проблем. А в остальном все нормально
2