VTB Bank
784 reviews
November 1, 2023
Обслуживался у сотрудника Вероники. Знает свое дело,очень доходчиво и понятно все объясняет.Остался очень доволен,всем рекомендую. Большое ей спасибо!
3
October 2, 2023
Нормальное отделение, но не все сотрудники вежливы с клиентами. Мне, например, нужно было снять деньги со счёта через кассу и сразу закрыть этот счёт. Одна сотрудница сказала, что в этом случае мне нужно брать два талона и дважды отстаивать очередь. К счастью, эту девчонку, у которой явно были критические дни, быстро поправила старшая коллега, у которой этих дней не было. В итоге обслужили меня по обеим операциям довольно быстро.
2
2
December 26, 2024
В банкомат этого банка у меня провалилась карта, сотрудники никак не помогли и я передумала открывать там вклад.
2
March 6, 2024
Три разных сотрудника дали абсолютно разную информацию. На горячей линии вообще отличную от трёх предыдущих. Плюс достаточно долгое ожидание и невозможность получить консультацию по поводу необходимого талончика в очередь из-за отсутствия свободных консультантов. Из единственно приятного - женщина в кассе. Сделала всё быстро и без лишней нервотрепки.
7
2
February 7, 2024
Добрый день, очень ужасное отделение подошла очередь с моим номером, сказали подойти и подождать следующему сотруднику. Подошёл к следующему сотруднику банка, потерял при этом время. Подошёл с бумагами об окончании банкротства. Она просто по крутила их в руках сказала подойти через месяц. Хотя я позвонил в службу поддержки банка она должна была зарегистрировать эти бумаги и через пять дней сделать мне карту ВТБ. НЕ советую я Вам это отделение.
5
1
March 27, 2024
3 года назад захотела перестать клиентом банка,просидела в отделение 3 часа,и закрыли карту но не сам счёт.случайно узнала ,что являюсь клиенткой банка.и в три этапа закрыли счёт.три раза пришлось приезжать.единица за некомпетентность старых сотрудников банка.В этом году конечно более квалифицированные работники,но осадок остался
2
May 31, 2023
Пару лет назад закрыл всё карты ВТБ, причина в очень странном обслуживании... Был в разных отделениях и везде минимум 20 минут ждал начала обслуживания при полном отсутствии очереди... А недавно узнал что счёт у меня там всё же есть и поехал закрывать. Была очередь, день и тем не менее обслужили быстро и качественно!!! Очень приятный специалист! Предложила остаться клиентом, но при этом очень мягко и ненавязчиво!!! Само обслуживание прошло быстро! Спасибо большое! Теперь думаю работать с ВТБ!
1
1
January 11
Хорошее отделение,работники стараются чтобы не было очередей.Консультации подробные.
March 21, 2024
Благодарю специалиста Галину Холодную. Вопрос решился быстро и чётко, отношение доброжелательное и компетентное.
2
4
February 13, 2024
Приятное место . Крутые сотрудники готовые всегда прийти на помощь. Хорошие предложения для клиентов. Приятное общение.
4
2
October 22, 2024
Все оперативно, клиентоориентированные сотрудники и руководство
2
February 20, 2024
Давно не встречал такого умения доводить дела до конца, не только в банковской сфере, но и вообще. Спасибо большое Екатерине из «Привилегии»! Рад, что такое профессиональное отделение есть по соседству))
2
2
September 23, 2023
Удобное расположение и близость к метро. Если правильно выбирать время посещения - очередей нет. В час пик бывает народ. Получала там карту и стикер, быстро, удобно и без лишних заморочек и бумажек.
3
1
February 3, 2024
Жесть,народу много,сотрудников нет.Время ожидания больше часа и это получить карточку. Из 6 окон работают только 3 окна,на каждого клиента уходит больше 40 минут. Начальство,задумайтесь,большинство народу работают 5/2 и естественно, в свой выходной идут в банк!
4
2
October 17, 2023
Хочу поблагодорить работника офиса Кузнецову Анастасию. Обратилась к ней со своими вопросами и получила ответы на все и помощь. Очень внимательный и ответственный работник. До нее мне не везло. Два раза попадала на молодых людей(парней). Не помню имена. Это кошмар! Ничего толком обьяснить не могут. Помочь не могут. Не компетентны.
3
March 22, 2024
Божественный коллектив. Пришел в негативе решить проблему, ушел счастливый. От рядового сотрудника до руководителя, у всех полная вовлеченность в решении потребности клиента.
3
2
October 2, 2023
Неплохое отделение. Есть парковка, заезд с Дмитровского шоссе. Обслуживание почти на высшем уровне. Из явных минусов, не работала система талончиков и образовалась классическая очередь. Но так или иначе услугу получил и в принципе - доволен !
2
December 21, 2024
Больше часа сидела, ждала , пока очередь дойдет, хотя людей было мало , спящие работники не спешат ,
November 19, 2023
Очень давно являюсь клиентом ВТБ банка. Отделение хорошее, можно сказать" все включено" персонал всегда на своих местах, обслуживание быстрое на столько на сколько это возможно. Все там хорошо!
2
4
December 3, 2024
Очень долго. Программа, со слов сотрудника, висит. Сами сотрудники отвлекают друг друга
July 14, 2023
Консультант Юлия, сотрудник, с которого нужно брать пример в работе с клиентами! Спокойно, доходчиво, по делу. С участием и внимание помогла решить многие вопросы, которые не удавалось решить онлайн. Благодарю за помощь в моем вопросе.
3
May 3, 2024
Всегда очередь, зачем такое просторное помещение, если работает только 2 оператора из 6? Время 9:40, жду в очереди с 9:10, людей полное отделение... Делаю вывод, что банк ВТБ своих клиентов за людей не считает...
4
March 22, 2024
Все очень замечательно, все клрректно , родробно, срасибо, отзывчивые сотрудн ки 👍👍👍
3
3
January 10, 2024
Минусов пока не обнаружено. Хотя я был там в выходные, но когда народа скопилось достаточно много, вышли 2 дополнительных сотрудника и быстренько зал опустел. Оперативно, толково и без рассусоливания! Респект!
4
2
August 4, 2024
Подошел в офис 16.05. Говорю открыть счет Ответ время ожидания 30 мин Хорошо я подожду Но время оформления тоже 30 мин Занавес....Отношение к клиентам ниже плинтуса
3
1
July 29, 2024
Сотрудники на высоте а вот помещение маловато и не ухожено. Глядя по телевизору вроде крупный банк а при в ходе такого не ощущается.
2
1
October 11, 2023
Отделение отличное , сотрудники вежливые и грамотные специалисты. Мало таких отделений банка ВТБ в САО, хотелось бы побольше, чтобы далеко не ездить. В шаговой доступности.
1
January 6
Все хорошо, кроме огромных очередей даже в будние дни, рабочее время.
May 20, 2023
Недалеко от метро, удобно. Из минусов -часто бывают очереди, особенно в будни по вечерам. Ну и общее замечание - если я уже в отделении и общаюсь с оператором, почему я должна заходить в интернет банк и совершать в нем операции???
2
January 30
Всё аккуратно и хорошее обслуживание.
2
March 7, 2023
В субботу, 4 марта был в этом отделении ВТБ. Дело было непростое и не терпящее отлагательства. Мною занималась молодая приятная женщина по имени Татьяна. Насколько я запомнил, её фамилия - Суседко, и пусть она простит меня, если я допустил ошибку в написании её фамилии. Минут за 20, перебрав несколько вариантов решения моей проблемы, она нашла самый оптимальный, а потом, через полчаса, ещё и перезвонила мне и удостоверилась в том, что я сделал всё правильно. Вечером того же дня мне звонил автомат с предложением оценить работу этого отделения ВТБ, но связь оборвалась. Поэтому я пользуюсь возможностью письменно удостоверить, что такая работа великолепна, и выразить лично Татьяне свою признательность.
1
2
November 24, 2023
В ВТБ банк можно зайти, как по ступеням, так и по пандусу. В помещении 6 окон, мало места для ожидания. В первых числах лучше не ходить)))
Персонал внимательный, всегда готовы помочь.
3
2
May 24, 2024
Отличный персонал, вежливые операторы, все понимают с полуслова. Рекомендую.
3
July 29, 2024
Отличное обслуживание,Арусланова Анастасия профессионал своего дела.
4
November 24, 2023
Несколько раз обращался в этот банк по различным вопросам - сотрудники достаточно быстро помогли найти решение вопроса, а если не знаете объяснят подробно без всякого хамства и недовольства.
May 5, 2024
Некомпетентные или просто хитрые сотрудники. Раз 5-6 посещала данный офис и всегда уходила с негативными эмоциями. Больше нет надобности их посещать!
3
1
February 5, 2024
Мне попалась сотрудница некомпетентная в моëм вопросе, отправила меня с документами ехать куда-то в центр, но я перед тем как поехать решила позвонить в колл центр, и оказалось что мой вопрос был решëн аж в прошлом году, и ехать никуда не надо было.
April 28, 2024
Прекрасное отделение, работает и в выходные, очереди нет, обслуживание на высоте! Рекомендую
2
1
July 7, 2022
Когда я впервые обратилась в ВТБ в ДО Верхние Лихоборы и была приятно удивлена. Всё оформили, график хороший, отделение удобное. Очереди бывают... Но потом начали всплывать неприятные условия от банка, которые сначала не озвучивают, хотя должны. Так я узнаю, что при снятии до 100т р в офисе комиссия 1000р!!! Не слабо. При закрытии счета операционистка обманула, сказав, что она не может ничего распечатать, у них экономия бумаги и нет другого выхода, как мне самой проводить эти операции в втб- онлайн. Я ,конечно , опешила, но раз нет выхода согласилась. Потом другой сотрудник почему-то спокойно всё распечатал. На закрытие счета по доверенности требуют!!! кроме моего паспорта ещё один мой документ, и без него отказ в выдаче!!! Хотя при первом посещении сказали - только ваш паспорт. В офисе и гор линия помочь не могут, моё обращение в банк не принимают, заведующая выходная. Пришлось ехать туда и обратно. Вообщем, операционная работа хуже некуда. Я больше туда не приду. А оставшимся клиентам желаю ангельского терпения и скинуться бедному банку на бумагу!
8
3
December 30, 2024
Никогда нет парковочных мест даже во дворах, в любое время суток
3
August 9, 2024
Просто супер персонал зашел помогли даже я был не с того района раздавали положили спасибо за помощь
4
May 16, 2024
Очень большие очереди, талоны постоянно путаются, какие-то талоны пропускают, обслуживание очень медленное. Не рекомендую данное отделение. В пустую потратите целую кучу драгоценного времени.
2
1
August 14, 2023
Пришла сменить паспортные данные,спросила разришения пройти без очереди( я инвалид 1группы),к тому же всего один человек впереди. Что вы думаете ,сотрудник слышит что я инвалид и диминстративно уходит со славами ,,ожидайте,", но и следующий сотрудник приглашает человека который меня пропустил сказав:
-,, менять паспортные данные не быстро,так что принемаем в порядке очереди!"
Вопрос: Это нормально? Мне все зделали за 5мин. Отвратительное отношение соьрудников к клиентам!!!
3
2
January 18, 2024
Не пришел возврат на карту. Позвонил в поддержку, там казали иди к тому, кто делал возврат. На мои объяснения, что у меня на руках возвратные чеки и меня администратор кинотеатра пошлет обратно в банк тупо повесили трубку.
Сталкиваюсь с плохим обслуживанием не первый раз, уже накипело. Вот получайте единицу.
4
2
April 26, 2023
Обслуживают в этом отделении. Есть много окон, а так же кабинки для обслуживающихся по программе привилегии. Всегда грамотно подсказывают, консультируют. Мне все нравится.
1
2
September 14, 2024
Не понимаю зачем тут это отделение , был на Новослободской , легко положил деньги на карту втб брата , Через кассу. Тут сказали что у них так нельзя и нужно оформлять какой то приходный ордер , а это гемморой видите ли . 14.09.24 талон к008
May 2, 2023
Отвратительное и ужасное отношение к клиентам!
Этот офис знаю уже много лет, приходится заходить туда, так как являюсь клиентом банка. Постоянные очереди, причём по 40-60 минут. Как то была ситуация интересная, я отсидела очередь, обратилась к сотруднице банка за помощью, помочь мне в банкомате сделать операцию. Она меня отправила к другой"специалистке", та стала возмущаться и ругаться с предыдущей, началась перебранка между ними😕. В итоге на меня даже внимания никто не обращал. Я просто ушла. Просто верх не уважения!!!!!!
Руководству данного офиса хочется пожелать объяснять своим сотрудникам, что работают они ради клиентов и должны всё таки понимать, как себя вести на работе. Хотя..... Как говорится "рыба гниёт с головы". Или я ошибаюсь?
6
2
August 22, 2024
Один из немногих офисов работающий в выходные дни.
3
April 10, 2023
Обслуживают быстро, к проблемам относятся внимательно. Колл-центр, как всегда в ВТБ на уровне "плинтус и минус", накосячил и отправил сюда получать услугу, которая уже в этом офисе не оказывается. Специалист, девушка из привилегии, разобралась, позвонила в другой офис и договорилась, чтобы меня встретили и решили проблему. Офису - 5 баллов.
1
1
February 18, 2023
Отличное место, большой комфортный филиал банка. Приветливые и отзывчивые сотрудники, оформил ИП , открыл счет для ИП , заказал дебетовую карту, все прошло быстро и максимально комфортно.
2
1